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服务用语培训——普通话培训syn讲好普通话绽放职业魅力 讲师:石玉宁声音是一张美好的名片赢得好感中国人的声音优质服务的基础 知己——陕西话的起源 陕西是中华民族文化发祥地之一,相传汉字为“文字初祖”仓颉所创造。仓颉是陕西宝鸡人,出生于五帝时代,距今已有4000多年历史了。所以陕西方言得天独厚,博大精深,从这些方言中既可窥视到古老的华夏文化的发展轨迹。可分:关中方言(西府话、东府人)、陕北方言、陕南方言关中方言东府话包括西安市、铜川市、咸阳市、渭南市、商洛市等。关中方言西府话包括关中西部的宝鸡、眉县、...

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讲好普通话绽放职业魅力 讲师:石玉宁声音是一张美好的名片赢得好感中国人的声音优质服务的基础 知己——陕西话的起源 陕西是中华民族文化发祥地之一,相传汉字为“文字初祖”仓颉所创造。仓颉是陕西宝鸡人,出生于五帝时代,距今已有4000多年历史了。所以陕西方言得天独厚,博大精深,从这些方言中既可窥视到古老的华夏文化的发展轨迹。可分:关中方言(西府话、东府人)、陕北方言、陕南方言关中方言东府话包括西安市、铜川市、咸阳市、渭南市、商洛市等。关中方言西府话包括关中西部的宝鸡、眉县、岐山、扶风和虢镇地区。区别,比如:东府人说“你来了”,就会说成“你来咧”,而西府就会说“你来俩”关中方言热爱陕西热爱眉县很多人其实觉得陕西话土气,难登大雅之堂,但其实并不知道,自建都陕西的西周始,关中方言被称为“雅言”。秦统一全国后统一了很多东西,包括文字在内。不过当时的秦话和现在的陕西话一定还是有区别的。汉代的大一统格局和民族大融合更促使了陕西话影响全国各地的方言。唐代达到鼎盛。上至皇帝、妃子、大臣,下到黎民百姓、国外使节均说陕西话。也就是说秦朝以及唐朝,陕西话是 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的“普通话”。另外,陕西话其实是中国古汉语的活字典!举例如下宝鸡一带将“猪”读作“只”,人们总是以为是很土的读音,其实应当是“彘”,是很古老的语言!西安人把吃饭叫作咥饭。“咥”即是古汉语。查辞海而知,咥:咬。《易。履》:“履虎尾,不咥人,亨。”嫽”字。辞海:嫽--美好。《方言》第二:“嫽,好也;“嫽的太”,陕西话“好得很”之意。如果要 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示程度加深,则谓之“嫽的太太”。可以径直追溯到上古时期,在《诗经》中发现它的用例。《诗经.陈风.月出》唱道:“月出皎兮,佼人僚(嫽)兮。”眉县:特殊的地理位置,以槐芽为界点语言表达可分东、西话。方言漫谈 好看叫顺眼,讨厌叫训眼,麻烦叫麻眼,难看叫伤眼,不讨人爱叫白眼,勾以斗角叫玩心眼,脾气躁叫毛眼,死不认帐叫瞪白眼,束手无策叫干瞪眼,事情乱叫没眉眼,另眼看叫翻白眼,盼人穷叫害红眼,不讲亲情叫干睁眼,不灵活叫死心眼,爱捣鬼叫瞎心眼,向上看叫势利眼,有点子有办法叫有板眼,心胸窄气量小叫小心眼。关中一带常把民怒叫着气,遇到坏事叫晦气,生大叫嗷气,痴呆叫二气,排场叫阔气,刻薄叫贪气,挨整叫福气,小孩聪明叫邪气志气,心灵手巧叫灵气,痴头笨脑叫木气,办事漂亮叫美气,遇到好事叫运气,列人叫断气,慷慨大方叫爽气,穿戴时髦叫洋气,正直无私叫硬气。一想说好普通话请做以下准备精气神(一)形象准备一、站立(基本要求:挺拔)    站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。站累时,脚可以向后站半步,将重心任意移到任何一脚,另一脚可略放松或移动一下位置,但上体仍保持正直。二、坐姿(姿态要端正)   入坐要轻缓,不要赶步,以免给人以“抢座”感,走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,安稳坐下(女子入座时,若是裙装,应用手将裙向前拢一下,不要落座后再起来整理)。坐下后,头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收。双肩平正放松,挺胸、立腰、两臂自然弯曲,男士双手掌心垂直向下,自然放在膝上,两膝距离以一拳左右为宜;女子可将右手搭在左手上,轻放在腿面上,并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕,置于身前。两腿自然弯曲,双膝并拢,双腿正放或侧放,(男士坐时双腿可略分开)。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上,只可坐满椅子的三分之二,脊背轻首。谈话时如需侧转身,上体与腿应同时转动,幅度不可过大。起来时,右脚应向后收半步而后站起,动作不要迅猛。三、走姿(给人的感觉:愉悦)  行走时,上体要正直,身体重心略向前倾,头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰,腹部略微上提,两臂自然前后摆动(摆动幅度为35厘米)左右,双臂外开不要超过30度,走时步伐要轻稳、雄健,女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线,不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”,步幅均匀、步速不要过快。行进间不能将手插在口袋里,也不能扒肩搭背、拉手搂腰。不跑动,相对而行,应主道让道,尽量走右边;相向而行,不抢道;穿行时,宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时,不能从中间穿行,应先道一声:“对不起,请让一下”,待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞了宾客,应主动表示道歉,说声:“对不起”方可离开,行走时不要碰撞酒店陈设或花木,超越客人时,要礼貌致歉。说声对不起;引领客人时,让客人、上级走在自己的右侧;3人同行时,中间为上宾;在人行道让女士走在内侧,以便使她们有安全感;与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意。 四:微笑 微笑要亲切自然,不做作,嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,不露到半牙为止,遇到客人3秒内必须微笑,与客人目光相遇应微笑致意,回答客人问题也要面带微笑。   5、眼神一般和对方目光接触的时间是和对方相处的总时间的1/3,每次看别人的眼睛三秒左右,让对方会感觉得比较自然。在向客户问候、致意、道别的时候都应面带微笑,用柔和的目光去注视对方,以示尊敬和礼貌。要把目光柔和地照在客户的脸上,而不是单单注视,否则会让人感觉不友善。也不能从脚底看到头顶的反复打量对方。观看一则视频,普通话表达不准确会是怎么样?如何说好普通话???一是要掌握科学发声的方法,让自己的声音更好听;二是要掌握汉语普通话发音规范,让自己的语言更标准;三是要丰富自己的内心世界,让自己的表达更生动。 发声方法-----用气发声训练一、呼吸方式:1.日常生活中的呼吸方式胸式呼吸腹式呼吸胸腹联合呼吸2.有控制的胸腹联合呼吸理想呼吸方式3.身体状态积极、松弛、集中。身体相对放松,呼吸器官舒展自如。喉松鼻通,肩部放松,胸部稍前倾,小腹自然内收,双脚平稳落地。开牙关、要微笑、舌根松、下巴掉。一条声柱通硬腭,声音集中打面罩。训练方法:1.站立式;(模拟练习:喊人、朗诵)2.坐式;(数数、练急口令)3.闻花香;4.抬重物;5.半打哈欠,6.齿缝放气。1.小张——你的书——2.床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,低头思故乡。急口令(贯口)出东门,过大桥,大桥底下一树枣儿,拿着杆子去打枣儿,青的多,红的少。一个枣儿,两个枣儿,三个枣儿,四个枣儿,五个枣儿,六个枣儿,七个枣儿,八个枣儿,九个枣儿,十个枣儿;十个枣儿,九个枣儿,八个枣儿,七个枣儿,六个枣儿,五个枣儿,四个枣儿,三个枣儿,两个枣儿,一个枣儿。这是一段急口令,一气说完才算好。舌高点前后变化1.舌高点靠前些:声音明亮、悦耳2.舌高点靠后些:声音浑厚、磁实3.舌高点不前不后:声音自然、真切舌高点的前后变化应根据表达的需要有意识地选用。知彼——什么是普通话普通话定义:以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范普通话并不难学。但是有许多陕西人就是学不好。学了许多年,说起普通话总是发音不标准,原来是我们从小所说的方音在作怪。发音不准。此类情况大致可分为三种:1.声母不准,人们常说西安、宝鸡人说话是“千季不分京子且”,就是将“天、地、钉、铁”这4个字的声母“t、d、d、t”变成了“q、j、j、q”,因此这四字也就读成了“qiān、jì、jīng、qiě”,还有将“波”(bō)读成“坡”(pō);2.韵母不准,“白”字读成“béi”,“百”字读成“běi”,“备”字读成“bì”;3.声母韵母均不准,把“熟”(shóu)读成“fú”或“sóu”,“水”(shuǐ)读成“fěi”或“suǐ”。记得上中学时,有位姓田的同学,自报姓名时因为发音不准,被老师写成了“钱”。难点1:陕西方言对普通话发音影响1.受陕西方音的影响,声调发音不到位,有误差,使声调遗留方言色彩。在普通话训练和测试中,最容易出现问题的是上声(三声),因为陕西方言大部分声调没有曲折调形,所以对普通话三声,感受不够敏感,常见的是把三声,误读成升调调形35(二声)或24,如把“挽”被读成了“完”,“邸”被读成了“敌”,“每”被读成了“煤”,“宠”读成“虫;把“雄伟”误读成了“雄围”,“永远”误读成了“永员”。难点2:声调不准确q和t不分例如:明天晴天N和l不分例如:恼怒农民Zhchsh和zcs不分例如:只是事业十一难点3带有明显的方言语法习惯比如说“是”,会说“是啊”;说“不知道”,会说“不知道么”;说“咋回事”,会说“咋地回事呢”……你咋还不来呢?你到西安去不?你弄啥呢?你到西安去不去?(喜欢将对象放在前面表达)喜欢使用叠词:盖子——盖盖瓶子——瓶瓶篮子——蓝蓝难点发音突破练习一、声母难点音训练 (一)z c s 和 zh ch sh   (1)对比辨音练习 ①字 的 对 比 z——zh    早—找   自—治    栽—摘      在—寨    赞—站 c——ch      次—翅     催—吹      错—绰       撮—戳   财—柴     蚕—缠 s——sh   撒—衫    丧—尚      骚—烧        伞—陕    腮—筛      髓—水 ②词 组 对 比 z——zh   作者    增长       自治        宗旨                   总之    阻止          最终       作战 zh——z   正在    指责        制造       中子                  种族      著作      推测     沼泽 c——ch   财产      促成      残春     操持                  彩超      草场        存储     曹冲 ch——c   场次      储藏        纯粹     揣测 .朗读句子 1.宋老师.买了把株洲素色的塑料伞。 2.种紫竹,做竹桌.紫竹桌子自己做。 3.期中考试的成绩都记载在学生手册上.朗读绕口令 z——zh 红砖堆、青砖堆,砖堆旁边蝴蝶追,蝴蝶绕着砖堆飞,飞来飞去蝴蝶钻砖堆。 c——ch 紫瓷盘,盛鱼翅。一盘热鱼翅,一盘生鱼翅。迟小池拿了一把瓷汤匙,要吃清蒸美鱼翅。一口鱼翅刚到嘴,鱼刺刺进齿缝里,疼得小池拍腿挠牙齿。 s——sh 四是四,十是十,十四是十四,四十是四十。想要说准四和十,得靠舌头加牙齿。谁说四十是戏席,谁的舌尖没用力;谁说四十是事实,谁的舌头没伸直。要想说对常练习,十四、四十、四十四。2、分辨n和l1)发准这两个声母A:舌尖抵住上齿龈或齿龈后B:发n时舌的两侧与口腔上部完全闭合,封闭口腔通道,气流从鼻腔出来。发l时舌头的两侧松开,气流从舌头两边透出。许多人拼音n、l不分,经常分不清他们是在说“呢”,还是“了”?我给她想了个办法,让她说“呢”时捏住鼻子说,说“了”时放开鼻子。 难点突破 艰难本能酝酿(yunniang)脑子——老子男鞋——蓝鞋大怒——大路女客——旅客鸟雀——了却小牛——小刘南边来了两队篮球队员,男运动员穿了蓝球衣,女运动员穿了绿球衣。不怕累,不怕难,男女运动员努力练投篮。3、分辨f和hsh(1)发准这三个声母唇齿音:f公费ɡōnɡfèi—工会ɡōnɡhuì仿佛fǎnɡfú—恍惚huǎnɡhū废话fèihuà—会话huìhuà喝水heshui读书dushu爬树pashu明天mingtian天天tiantian4.辨析前后鼻韵母 1、 前后鼻韵母的发音要领n是舌尖鼻音,如果做韵尾,整个音节发音结束时舌尖要靠到上齿背。ng是舌根鼻音,如果做韵尾,整个音节发音结束时舌根要向后退缩,舌尖在下齿背。2、鼻韵母发音训练前鼻音韵母an,en,in,űn,ian,uan,űan,uen后鼻音韵母ang,eng,ing,ong,iang,iong,uang,uengan安然灿烂橄榄谈判en根本认真门诊审慎in拼音濒临林阴辛勤űn均匀军训纭纭逡巡ang苍茫长廊当场螳螂eng丰盛整风风筝更正ing宁静评定明星姓名ong葱茏从容轰动空洞鼻韵母辨正:an-ang扳bān手-帮bāng手 反fǎn问-访fǎng问担当dāndāng 班长bānzhǎng反抗fǎnkàng演讲yǎnjiǎng 现象xiànxiàng绵羊miányáng观光guānguāng观望guānwàng端庄duānzhuāng陈chén旧-成chéng就 真zhēn气-蒸zhēng汽 整zhěng段-诊zhěn断真诚zhēnchéng 奔腾bēnténg 神圣shénshèng 人生rénshēng红心xīn-红星xīng 人民mín-人名míng 信xìn服-幸xìng福心情xīnqíng 品行pǐnxíng 心灵xīnlíng 民兵mínbīng 说好普通话(练嘴皮子)1、扁担长,板凳宽,扁担没有板凳宽,板凳没有扁担长。扁担绑在板凳上,板凳不让扁担绑在板凳上。2、山前有个严圆眼,山后有个严眼圆,二人山前来比眼,不知是严圆眼的眼圆,还是严眼圆比严圆眼的眼圆?3、粉红墙上画凤凰,红凤凰,粉凤凰,粉红凤凰,花凤凰4、有个面铺门朝南,门上挂着蓝布棉门帘,摘了蓝布棉门帘,面铺门朝南;挂上蓝布棉门帘,面铺还是门朝南。5、石狮寺前有四十四个石狮子,寺前树上结了四十四个涩柿子,四十四个石狮子不吃四十四个涩柿子,四十四个涩柿子倒吃四十四个石狮子音变.儿化儿化是指后缀“儿”与前面音节的韵母融合成一个音节,使韵母带有卷舌色彩的现象。儿化时后缀“儿”不能成音节,只代表一个卷舌动作.①、韵母为ɑ、o、e、u的音节号码儿hàomǎr 山坡儿shānpōr 饭盒儿fànhér 水珠儿shuǐzhūr②、韵母iɑ、uɑ、ɑo、ou、uo和iɑo、iou一下儿yīxiàr 鲜花儿xiānhuār 手稿儿shǒuɡǎor 封口儿fēnɡkǒur知了儿zhīliǎor 小牛儿xiǎoniúr 小说儿xiǎoshuōr③、韵母i、ü儿化后在原韵母之后加上er、i、ü仍保留:小米儿xiǎomǐr 读作xiǎomiěr有趣儿yǒuqùr 读作yǒuquèr④、韵母-i(前、后):戏词儿xìcír 读作xìcér果汁儿ɡuǒzhīr 读作ɡuǒzhér⑤、以i或n为韵尾的韵母:一块儿yīkuàir 读作yīkuàr树根儿shùɡēnr 读作shùɡēr饭馆儿fànɡuǎnr 读作fànɡuǎr冰棍儿bīnɡɡùnr 读作bīnɡɡùr⑥以nɡ为韵尾的韵母儿化后丢掉韵尾nɡ,主要元音鼻化瓜瓤儿ɡuāránɡr 读作ɡuārár板凳儿bǎndènɡr 读作bǎndèr⑦、韵母in、ün、inɡ儿化手印儿shǒuyìnr 读作shǒuyièr花裙儿huāqúnr 读作huāquèr花瓶儿huāpínɡr 读作huāpír陕西方言—普通话解释1.制达—这里2.雾达—那里3.啊达—哪里?4野个—昨天5.前个—前天6.后个—后天7.明个—明天8.年四个—去年9.碟—吃饭、打人10.四火—试一试,11.南常—困难,不容易办的12.谝—聊天,说话13.扎式—摆架子,打肿脸充胖子14.花搅—开玩笑、恶作剧、取笑  15.产活—好,舒服  16.骚青—热情过分,讨好献媚之嫌  17.木乱—不舒服、不适,思绪烦乱  18.罢列—一般,还行、过得去  19.幕囊—行动迟缓、浪费时间的行为陕西方言-----语法给一本书给我----给我一本书。下开雨了———下起雨来了。这件事我知不道。这件事我不晓得。---这件事我不知道。我跳不来舞。----我不会跳舞。我好想去。---我真想去。把这本书给我给给。--把这本书给我。你得是可不舒服了?--你是不是又不舒服了?这里有一十六人。--这里有十六人。现在二点多。--现在两点多。和大学同学住在一起,最近她的一个朋友来我们家住,她们都是福建南部一带,讲闽南话,普通话也带着浓重的口音。闽南话,基本和普通话没有任何共同点,本人一直听不懂。  我室友经过几年磨练,基本能听懂她的普通话了。但她的这位朋友讲普通话,我一个字也不懂。  昨天晚上我们三人去小饭馆吃饭,她们两个人讨论点菜,拿不定主意,我完全听不懂她们说什么,于是我果断叫老板来。  我说,“老板,你这里拿手菜是什么?”她俩也附和着,虽然我没听懂她俩说啥。  显然老板也没听懂,因为老板问我:“她们是哪个国家的人啊?”一副接待外国友人的友善语气。  我同学和她朋友虽然普通话说不好,但是听力无障碍啊!我同学崩溃了,努力着一字一顿地说:“我-四-总-国-壶-建-楞!”  吃完饭后,她精神受到了严重打击,回家一字一顿看新闻联播有木有!普通话讲不好的人你伤不起啊!!!谢谢大家再见
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