房地产住宅 商业客户分析模板 超实用

住房客户分析 住宅客户分析 目录 一、住宅客户区域分析 二、住宅客户认知渠道分析 三、住宅客户置业情况及置业目的分析 四、客户置业对城市区域的需求分析 五、住宅客户产品需求分析5.1、周边地理环境需求5.2、生活配套需求5.3、景观配置需求5.4、建筑形式需求5.5、面积区间需求5.6、户型朝向需求5.7、户型需求 六、住宅客户置业金额预算分析6.1、客户心理价位及成交价位分析6.2、基于客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价6.3、基于客户受访选填意向总价6.4、客户付款方式选择6.5、客户意向每月还款额度6.6、基于按揭成数及还款金额倒推客户意向总价6.7、基于6.2、6.3、6.6三种总价分析客户意向总价均值 七、客户购买力分析7.1、客户职业分析7.2、客户年龄分析7.3、客户家庭月收入分析 一、住宅客户来访区域分析 区域 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 数量（人次） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 区域 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 数量（人次） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 二、住宅客户认知渠道分析 认知渠道 工地围墙 朋介 城区大牌 公交车身 DM 楼书 微信朋友圈 网站 短信 报广 乡镇墙体 LED宣传车 其它 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 注：根据上述认知渠道统计，客户上访最主要的认知渠道是朋友推荐，因此，建议公司多做老带新客户优惠活动，最大限度发挥老客户的连带作用；除朋友推荐外，其余认知渠道中围墙（即售楼部现场包装）、户外广告、外出派发宣品行销、短信是主力来访渠道，所以在吸引生客方面，建议加强售楼部现场包装、行销派发宣品、短信墙体广告的铺排力度。 三、住宅客户置业情况及置业目的分析 置业情况 无 一套 二套 三套及以上 购房目的 解决刚需 结婚 改善环境 投资 孝敬父母 工作需要 子女读书 咨询人数 188 21 19 0 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 客户目前居住方式及属地 方式 自己租房 单位租房 自己城里房产 自己乡下房产 人数 注：根据上述客户置业情况统计，客户主要以首次置业为主，改善性需求低，那么首置客户经济实力相对弱一点，对基本生活配置的要求高，公司的价格及配套设施等可适当偏向首置客户设定。对于首置客户的构成，可以明显看出，其家庭地址应该在乡下，自己多在城里上班（策划可有针对考虑对乡镇客群的营销推广），对于购房决策者来说，还是相对集中在城区。 四、客户置业对城市区域的需求分析 需求区域 城东 新城西区 老城区 其他 人数 注： 五、住宅客户产品需求分析 5.1、周边地理环境需求 环境 自然景观资源 交通格局 生活配套 地势地貌 其他 人数 5.2、生活基础配套需求 配套 银行 医院 中小学校 幼儿园 公交 农贸市场 商场购物中心 篮球场 网球场 游泳池 公园 行政办公 车库 人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5.3、项目景观配置需求 景观配置 水景水池喷泉 花坛 坐椅 地面铺装 凉亭 背景音乐 儿童乐园 公厕 雕塑 活动器械 灯光系统 中庭景观 其它 人数 5.4、产品属性需求 建筑形式 多层住房 小高层电梯住房 高层电梯住房 公寓 人数 5.5、面积需求 户型面积 70以下 70-80 80-90 90-100 100-110 110-120 120-130 130-140 140-150 150以上 咨询人数 0 37 0 1 105 0 72 8 0 5 成交人数 0 12 1 4 23 2 43 2 0 1 5.6、户型朝向需求 朝向 南北 东西 无所谓 人数 5.7、户型需求 户型要求 一室一厅 二室一厅单卫 二室二厅单卫 三室一厅单卫 三室一厅双卫 三室二厅单卫 三室二厅双卫 四室二厅双卫 跃层（3室双卫以上） 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 注：根据上述面积需求统计，客户上访及成交的面积需求集中于100-130㎡，即紧凑型3室和舒适型3室为主，建议公司后期产品设计上更多偏向于3室设计 六、住宅客户置业金额预算分析 6.1、客户心理价位及成交价位分析 心理价位 3000以下 3.0-3.2 3.2-3.4 3.4-3.6 3.6-3.8 3.8-4.0 4.0以上 咨询人数 24 19 22 92 51 19 1 成交人数 15 6 23 32 14 7 1 6.2、通过客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价 客户意向面积统计 100-110 120-130 客户成交面积统计 100-110 120-130 客户意向价位统计 3400-3800 客户成交价位统计 3200-3600 客户意向总价 34万-49万 客户成交总价 32万-47万 平均值 33万-48万 6.3、客户受访选填的意向总价 总价 25万以内 25-30万 30-35万 35-40万 40-45万 45-50万 50万以上 人数 6.4、客户付款方式选择 客户付款方式 一次性 按揭 分期 其他 人数 0 0 0 0 6.5、客户意向每月还款额度 1000元以内 1000-1500元 1500-2000元 2000-2500元 2500-3000元 3000-4000元 4000元以上 3成 0 0 0 0 0 0 0 5成 0 0 0 0 0 0 0 6.6、以按揭还款金额倒推客户意向总价 总价 25万以内 25-30万 30-35万 35-40万 40-45万 45-50万 50万以上 人数 6.7、综合通过客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价、客户受访选填的意向总价、以按揭还款金额倒推客户意向总价三总总价计算方式，按低价平均值计低价，高价平均值方式计高价，交叉分析得出客户最终意向总价 通过客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价 客户受访选填的意向总价 以按揭还款金额倒推客户意向总价 平均值 33万-48万 主力需求区间 主力需求区间 最终意向总价 注：根据上述意向价位统计，客户心理价位集中于3400-3800㎡，可见客户对本案价格定位还不够高，建议公司重点打造呈现一些高质配套设施，如演艺广场、样板间展示、招商情况宣传、高端配套展示等提高项目高端形象；或者做一些适度优惠活动，增加售楼部人气的同时拉近与客户的心理价位价差。根据意向客户和成交客户最低价平均值和最高价的平均值得出结论，客户的主力需求人群总价范围在33万-48万，建议总价均值定在41万元左右 七、客户购买力分析 7.1、住宅客户职业分析 行业分类 公务员 事业 企、个体 普通务工 居民 职业分类 政府 警察 其它 教师 医生 其它 餐饮 零售 服装 休闲娱乐 其它 外地务工 居民 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7.2、住宅客户年龄分析 年龄分段 20以下 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-60 60以上 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7.3、客户家庭月收入分析 家庭月收入 3000以下 3000-5000元 5000-7000元 7000-9000元 9000—15000元 15000元以上 人数 注：根据上述客户年龄统计，客户主要年龄段集中在25-45岁，这一阶层处于黄金年龄，有一定经济基础，在后期宣传中，派单可以集中于这一年龄阶层派发，公司也可以考虑为针对这种孩子在读小学或中学的家庭做一些有针对性的活动。林业局1个环保局1个建设局1个住房客户分析 咨询人数成交人数商业客户分析 咨询人数成交人数Sheet3 咨询人数成交人数 咨询人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 3成5成 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 咨询人数图表标题 人数图表标题 咨询人数图表标题 数量（人次）成交人数 数量（人次）成交人数 咨询人数图表标题 咨询人数图表标题 商业客户分析 目录 一、商业客户来访区域分析 二、商业客户认知渠道分析2.1、客户来访登记对本项目的认知渠道 三、商业客户置业目的分析 四、商业客户意向投资区域的分析4.1、客户认为将来古蔺的城市中心在哪里4.2、客户意向投资商铺在那个区域 五、商业客户产品需求分析5.1、客户意向投资商铺楼层5.2、客户意向投资商铺面积（一楼）5.3、客户意向投资商铺开间（一楼）5.4、客户意向投资商铺面积（二、三楼）5.5、客户意向投资商铺类型 六、商业客户产品投资考虑因素及配套需求分析6.1、投资考虑因素分析6.2、商业配套设施服务要求分析 七、商业客户置业金额预算分析7.1、客户心理价位及成交价位分析7.2、基于客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价7.3、基于客户受访选填意向总价7.4、客户付款方式选择7.5、客户意向每月还款额度7.6、基于按揭成数及还款金额倒推客户意向总价7.7、基于6.2、6.3、6.6三种总价分析客户意向总价均值 八、商业客户购买力分析8.1、客户的职业分析8.2、客户的年龄分析8.3、客户的家庭月收入分析 九、商业客户对市场经营的简要看法9.1、客户认为经营商业的困难9.2、客户认为古蔺缺乏的消费场所9.3、客户自营的商业业态 一、商业客户来访区域分析 区域 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 数量（人次） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 区域 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 区域名 其他 数量（人次） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 注：根据上诉来访和成交统计表显示，住宅来访及成交客户主要以为主。故建议公司广告渠道铺排，行销布点以为主 二、商业客户认知渠道分析 2.1、客户来访登记对本项目的认知渠道 认知渠道 工地围墙 朋介 城区大牌 公交车身 DM 楼书 微信朋友圈 古蔺超市 短信 报广 乡镇墙体 LED宣传车 其它 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 注：根据上述认知渠道统计，客户上访最主要的认知渠道是朋友推荐，因此，建议公司多做老带新客户优惠活动，最大限度发挥老客户的连带作用；除朋友推荐外，其余认知渠道中围墙（即售楼部现场包装）、户外广告、外出派发宣品行销、短信是主力来访渠道，所以在吸引生客方面，建议加强售楼部现场包装、行销派发宣品、短信墙体广告的铺排力度。 三、商业客户置业目的分析 置业目的 投资 自营 人数 注： 四、商业客户意向投资区域的分析 4.1、客户认为将来古蔺的城市中心在哪里 认可区域 老城区 新城西区 人数 4.2、客户意向投资商铺到哪个区域 认可区域 区域名 区域名 区域名 其他 人数 0 0 0 0 注: 五、商业客户产品需求分析 5.1、客户意向投资商铺楼层 楼层 一楼 二楼 三楼 人数 5.2、客户意向投资商铺面积（一楼） 面积 20平米以内 21~30平米 31~40平米 41~50平米 51~60平米 61~70平米 71~80平米 81~100平米 100平米以上 人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5.3、客户意向投资商铺开间（一楼） 开间 3米以下 3—4米 4—5米 5—6米 其他 人数 0 0 0 0 0 5.4、客户意向投资商铺面积（二、三楼） 户型面积㎡ 50以下 50-100 100-150 150-200 200-250 250-300 300以上 咨询人数 0 0 1 1 0 0 1 5.5、客户意向投资商铺类型 商铺类型 沿街门面房 市场类商铺 商场、购物中心的柜台或店铺 办公楼 写字楼 公寓 LOFT公寓 人数 0 0 0 六、商业客户产品投资考虑因素及配套需求分析 6.1、投资考虑因素分析 因素 地段 交通 人口 周边商业氛围 主题 面积 产品结构 价格 投资回报率 返租 形象 经营前景 其它 人数 6.2、商业配套设施服务要求分析 配套 商业客服中心 充足停车位 银行和ATM 休憩椅 活动广场 夜景工程 广告招牌 园林绿化 电梯 其它 人数 注： 七、商业客户置业金额预算分析 7.1、客户心理价位及成交价位分析 一楼 二、三楼 心理价位 1万以下 1万-1万3 1万3-1万5 1万5-1万6 1万6-1.7 1.7-1.8 1.8-2.0 2.0以上 0.5以下 0.5-0.6 0.6-0.7 0.7-0.8 0.8-0.9 0.9-1 1以上 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7.2、通过客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价 一楼 二、三楼 客户意向面积统计 客户成交面积统计 客户意向面积统计 客户成交面积统计 客户意向价位统计 客户成交价位统计 客户意向价位统计 客户成交价位统计 客户意向总价 客户成交总价 客户意向总价 客户成交总价 平均值 平均值 7.3、客户受访选填的意向总价 总价 20—35 35—50万 50—65万 65—80万 80—95万 95—110万 110—150万 150万以上 一楼人数 2.3人数 7.4、客户付款方式选择 客户付款方式 一次性 按揭 分期 其他 一楼人数 0 0 0 0 2.3楼人数 0 0 0 0 7.5、客户意向每月还款额度（按揭5成计） 楼层 2千元以内 2-3千元 3-4千元 4-5千元 5-8千元 8-10千元 1万元以上 一楼 0 0 0 0 0 0 0 二、三楼 0 0 0 0 0 0 0 7.6、以按揭还款金额倒推客户意向总价 总价 20—35万 35—50万 50—65万 65—80万 80—95万 95—110万 110—150万 150万以上 一楼人数 二、三楼人数 7.7、综合通过客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价、客户受访选填的意向总价、以按揭还款金额倒推客户意向总价三总总价计算方式，按低价平均值计低价，高价平均值方式计高价，交叉分析得出客户最终意向总价 通过客户意向价位和意向面积分析所得客户意向总价 客户受访选填的意向总价 以按揭还款金额倒推客户意向总价 平均值 一楼 主力需求区间 一楼 主力需求区间 一楼 二、三楼 二、三楼 二、三楼 最终意向总价 一楼 二、三楼 注： 八、商业客户购买力分析 8.1、客户的职业分析 行业分类 公务员 企事业 个体 普通务工 居民 退休 其他 职业分类 - - - - - - - - - - - - 居民 退休 其他 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8.2、客户的年龄分析 年龄分段 20以下 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50 50-60 60以上 咨询人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 成交人数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8.3、客户的家庭月收入分析 收入情况 3000以下 3000-5000元 5000-7000元 7000-9000元 9000—15000元 15000元以上 人数 注： 九、商业客户对市场经营的简要看法 9.1、客户认为经营商业的困难 困难 配套不齐全 商业氛围较弱 区域人口较少 停车位问题 缺少大商家 租金水平太贵 缺乏统一经营管理 其它 人数 9.2、客户认为古蔺缺乏的消费场所 场所 大型超市 家电专卖 品牌服饰店 KTV 电影院 健身会所 婚纱摄影 亲子乐园 茶馆、咖啡厅 足浴场 酒楼 批发市场 高档餐厅 夜宵、烧烤 其它 人数 9.3、客户自营的商业业态 业态 KTV 超市 服装 手机家电 烟酒行 餐馆 足浴 烤吧 茶馆 家具 美容美发 酒楼酒店 会所 中介 其它 人数 注：林业局1个环保局1个建设局1个 数量（人次）成交人数 数量（人次）成交人数 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 咨询人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 咨询人数成交人数 一楼人数2.3人数 一楼人数2.3楼人数 一楼二、三楼 人数图表标题 人数图表标题 人数图表标题 咨询人数图表标题 咨询人数成交人数 人数图表标题 咨询人数图表标题 人数图表标题