目标管理课件 X

100％完成目标的方法深航货运徐伟前－－深航目标管理 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 课件**什么是目标管理？　　目标管理是关于如何制定目标和实现目标的一套流程与方法。　　目标管理同时也是一种哲学和理念。*　　　花5分钟时间，写出目标管理过程包含的环节，画出简单流程；完成后，派代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 讲解。　　　　　　　　学员讨论*目标管理－－总体流程制定目标分解目标制定措施措施执行检讨与反馈目标调整*制定目标制定目标*目标制定“五步法”*目标制定“五步法”*　明确目标重点明确时间需要实现的结果已经确定，时间需要评估确认。明确结果时间已经确定，结果需要评估确认。明确时间＋结果时间和结果均需要评估确认。A明确时间C明确时间＋结果B明确结果*目标制定“五步法”*制定目标的依据－－SWOT分析 STRENGTHS优势OPPORTUNITIES机会WEAKNESSES劣势THREATS威胁*SWOT是什么？1.我能做别人做不了的？2.别人能做的我做的比别人好？3.我的能力中对目标有帮助的方面。外部发生的对完成任务有利的事情1.别人能做的我做不了？2.我能做的别人做得比我好？3.我的能力中对目标有制约的方面。外部发生的对完成任务不利的事情*SWOT因素的主要纬度机会/威胁（O/T）优势/劣势（S/W)●技术技能●有形资产●无形资产●人力资源●组织体系●宏观环境－－技术－－文化－－经济－－政策/法律－－人口内部因素外部因素●微观环境－－客户－－合作伙伴－－现有竞争者－－潜在竞争者－－替代品*SWOT因素具体内容目标制定的依据/来源1.擅长什么？2.组织有什么新技术？3.能做什么别人做不到的？4.和别人有什么不同的？5.顾客为什么保持合作？6.最近因何成功？1.市场中有什么适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术/服务？4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？1.什么做不来？2.缺乏什么技术？3.别人有什么比我们好？4.不能满足哪些顾客的什么需求？5.最近因何失败？1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.是否赶不上顾客需求的改变？4.政治环境的改变是否会伤害组织？5.是否有什么事可能会威胁到组织的生存？*　　实施SWOT分析*目标制定“五步法”*　确定目标内容确定目标内容确定目标结果确定目标时间*目标制定“五步法”*SMART原则完成SMART表达*可达到（Attainable)*相关的（Relevant)*怎样表达SMART目标？　　谁（Who)，什么时间(When)，做什么事情(What)，达到什么程度(How)*SMART目标表达对错判断 目标衡量标准 具体的 本年度内大幅度提升“客户服务水平” 本年度内将客户投诉率从1％下降为0.5％。 可衡量 本年度内为所有老员工安排进一步的“管理培训” 本年度内为工龄3年以上的老员工安排“目标管理培训”，且90％人员考核分数达到80分。 可达到 深圳航空2015年净利润目标为5亿元人民币 深圳航空2015年净利润目标为8亿元人民币 相关的 深航货运2015年将实现净航空运费收入6.4亿元，海运收入1000万元，合计6.5亿元 深航货运20145将实现净航空运费收入6.5亿元 有期限 深圳航空公司的战略目标是发展成为拥有200架干线飞机、航空运输收入达到500亿元的全国性大型航空公司 深圳航空公司的战略目标是，到“十二五”末期，发展成为拥有200架干线飞机、航空运输收入达到500亿元的全国性大型航空公司*制定目标时需注意的其他问题必须完成目标的信念；能够完成目标的信念坚定信念坚定信念：用《三国演义》中刘备对兴复汉室的坚持视频*目标制定“五步法”*　1987年4月30日邓小平在会见西班牙工人社会党副总书记、政府副首相格拉时，全面系统地表述了中国经济发展“三步走”的战略目标。案例展示*第一步，人均GDP在八十年代翻一番。以一九八○年为基数，当时国民生产总值人均只有250美元，翻一番，达到500美元。第二步，到本世纪末，再翻一番，人均达到1000美元。实现这个目标意味着我们进入小康社会，把贫困的中国变成小康的中国。那时国民生产总值超过1万亿美元，虽然人均数还很低，但是国家的力量有很大增加。第三步，在下世纪用三十年到五十年再翻两番，大体上达到人均4000美元。做到这一步，中国就达到中等发达的水平。这是我们的雄心壮志。　　　　目标不高，但做起来可不容易。　　　------------邓小平（一九八七年四月三十日）注：2010年，我国人均GDP为29992元人民币，约4700美元案例展示*案例1*抗日战争的目标：通过持久战，打败日本侵略者案例1**中国抗日战争SWOT分析抗日战争目标制定的依据 时间纬度 优势 劣势 机会 威胁 战略反攻 1.国家大；2.军队战斗力增强3.信心高涨 1.政府摇摆2.国家弱 1.国际发展联盟参战2.日本反战力量强大 1.法西斯联盟最后疯狂 战略相持 1.国家大2.地域广3.民众抗战意愿强4.人多5.民众素质高6.信心上升 1.军队战斗力仍不高2.政府摇摆3.国家弱 1.国际反战联盟形成2.日本国内反战力量增强 1.法西斯联盟疯狂 战略防御 1.国家大2.地域广3.人多 1.国家弱2.军队素质低3.信心不足4.政府抗战决心不坚定5.战争机器效率低 1.国际舆论对日本的谴责 1.法西斯联盟*案例2*华为手机的目标：3-5年成为全球排名前三的手机领导品牌。案例2：华为手机*案例2：华为手机 年份 2010 2011 2012 2013 2014 2015 手机销量（万台） 500 2000 3200 5200 7500 10000*华为手机SWOT分析华为手机目标制定的依据 时间纬度 优势 劣势 机会 威胁 品牌 1.集团形象2.在公司的战略地位 1.经验不足2.终端用户认同度低3.内部意识、意愿和流程制约 1.互联网的发展2.社会可用品牌推广资源丰富、技术成熟 1.其他厂商的争夺 渠道 1.运营商渠道2.在公司的战略地位3.公司的商业地位 1.无互联网渠道经验2.无其他渠道资源3.内部意识、意愿和流程制约 1.电商的发展2.互联网的发展3.人才资源丰富 1.其他厂商对资源的争夺和控制 产品 1.产品研发能力2.通讯技术3.在公司的战略地位 1.技术导向而非客户导向2.对客户需求理解3.内部意识、意愿和流程制约 1.互联网技术提供便利2.人才资源丰富 1.其他厂商分散用户注意力*　　　各小组花20分钟时间，选择工作或生活的某个主题，使用上述目标制定方法，制定目标。完毕后，请一位代表讲解，并点评。目标留做以后环节使用。目标制定练习练习*分解目标制定目标分解目标*1.化整为零、各个击破2.化总为分、团队协作3.集中方向、防止偏离为什么要进行目标分解？4.明确标准、公正考核目标分解的终点形态最小目标责任单位也能清楚地表述出他/他们的目标：谁、什么时间、做什么事情、达到什么程度。*目标分解的纬度目标分解流程表格呈现分解结果选择目标分解主线分析目标典型特征目标上下分解流程 项目 主要内容 分解纬度 抗日战争胜利的三个条件：政治斗争目标 1.国内抗日统一战线的完成2.国际抗日统一战线的完成3.日本国内人民和日本殖民地人民革命运动的兴起 项目分解 抗日胜利需要经历三个阶段：军事斗争目标 战略防御战略相持战略反攻 进度/流程分解*抗日战争目标分解案例分析 项目 主要内容 分解纬度 抗日战争胜利的三个条件：政治斗争目标 1.国内抗日统一战线的完成2.国际抗日统一战线的完成3.日本国内人民和日本殖民地人民革命运动的兴起 项目分解 抗日胜利需要经历三个阶段：军事斗争目标 战略防御战略相持战略反攻 进度/流程分解*抗日战争目标分解案例分析打败日本侵略者政治斗争目标军事斗争目标国内统一战线国际统一战线日本内部革命战略防御战略相持战略反攻*制定措施制定目标分解目标制定措施－＋－＋*威胁机会预期目标怎样才能实现目标？优势劣势总机会总能力*制定措施与 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的要点　1.谁制定：措施与计划由目标责任承担单位或个人制定，上级与其共同商讨后确认实施。　2.何时制定：措施与计划的拟定、讨论、确定、修订完善贯穿于目标管理的全过程；　3.可否调整：措施与计划在整个目标管理过程中，需要根据具体情况动态调整；　4.哪些内容：措施与计划的内容需要包括计划所针对的项目、具体行动内容、负责人、参与人、时间范围、预期效果、对实现目标的具体贡献程度等要素。　5.与目标的关系：上级单位或人员的行动计划，会转化为下级单位或个人的目标。*措施与计划的制定流程确立目标分析关键成功因素制定措施与计划形成行动计划表*措施从哪里来？机会/威胁（O/T）优势/劣势（S/W)●技术技能●有形资产●无形资产●人力资源●组织体系●宏观环境－－技术－－文化－－经济－－政策/法律－－人口内部因素外部因素●微观环境－－客户－－合作伙伴－－现有竞争者－－潜在竞争者－－替代品*措施从哪里来？重点难点问题点杠杆点战略点关键成功因素*如何制订措施？*中国抗日战争SWOT分析抗日战争目标制定的依据 时间纬度 优势 劣势 机会 威胁 战略反攻 1.国家大；2.军队战斗力增强3.信心高涨 1.政府摇摆2.国家弱 1.国际发展联盟参战2.日本反战力量强大 1.法西斯联盟最后疯狂 战略相持 1.国家大2.地域广3.民众抗战意愿强4.人多5.民众素质高6.信心上升 1.军队战斗力仍不高2.政府摇摆3.国家弱 1.国际反战联盟形成2.日本国内反战力量增强 1.法西斯联盟疯狂 战略防御 1.国家大2.地域广3.人多 1.国家弱2.军队素质低3.信心不足4.政府抗战决心不坚定5.战争机器效率低 1.国际舆论对日本的谴责 1.法西斯联盟*中国抗日战争的关键成功因素案例分析1 时间纬度 重点 难点 问题点 战略点 杠杆点 战略反攻 1.巩固实力2.消灭敌人 1.快速行动 1.政府倒退 1.国际力量2.我方实力 1.民众热情2.国际力量 战略相持 1.增强实力2.增强信心3.坚定决心4.打击敌方 1.增强实力2.坚定决心 1.决心 1.实力2.信心3.决心 1.民众热情2.国际联盟 战略防御 1.保存实力2.增强信心3.提高决心4.挫敌锐气 1.保存实力2.增强信心3.提高决心 1.信心 1.信心2.决心 1.民众意愿2.国际舆论*抗日战争的作战措施案例分析 阶段 作战措施 战略防御 运动战为主游击战和阵地战为辅 战略相持 游击战为主运动战和阵地战为辅 战略反攻 运动战为主阵地战和游击战为辅*华为手机SWOT分析华为手机目标制定的依据 时间纬度 优势 劣势 机会 威胁 品牌 1.集团形象2.在公司的战略地位 1.经验不足2.终端用户认同度低3.内部意识、意愿和流程制约 1.互联网的发展2.社会可用品牌推广资源丰富、技术成熟 1.其他厂商的争夺 渠道 1.运营商渠道2.在公司的战略地位3.公司的商业地位 1.无互联网渠道经验2.无其他渠道资源3.内部意识、意愿和流程制约 1.电商的发展2.互联网的发展3.人才资源丰富 1.其他厂商对资源的争夺和控制 产品 1.产品研发能力2.通讯技术3.在公司的战略地位 1.技术导向而非客户导向2.对客户需求理解3.内部意识、意愿和流程制约 1.互联网技术提供便利2.人才资源丰富 1.其他厂商分散用户注意力*华为手机目标关键成功因素案例分析2 时间纬度 重点 难点 问题点 战略点 杠杆点 品牌 1.树立高端品牌形象 1.经验不足2.终端用户认同度低3.内部意识、意愿和流程制约 1.内部意识、意愿和流程制约2.其他厂商的挤压 1.人才资源2.网络技术3.外部资源 1.人才资源2.网络技术3.外部资源 渠道 1.建设运营商渠道以外的渠道 1.无互联网渠道经验2.无其他渠道资源3.内部意识、意愿和流程制约 1.内部意识、意愿和流程制约 1.人才资源2.网络技术 1.人才资源2.网络技术 产品 1.理解客户需求2.将需求转化为产品 1.理解客户需求 1.意识、意愿 1.人才资源3.网络技术 1.人才资源2.网络技术*华为手机实现目标的措施案例分析2 时间纬度 措施 品牌 1.引进人才2.调整人员3.利用网络4.战略合作 渠道 1.引进人才2.利用网络3.战略合作4.调整流程5.调整人员 产品 1.老大亲自抓产品设计2.引进人才3.利用网络4.快速试错5.调整产品线6.调整人员*　　　花20分钟时间，制定实现之前所制定目标的具体措施与行动计划。完成后，派代表讲解并点评。　　　　　　　　制定措施与计划练习练习*措施与计划执行制定目标分解目标制定措施措施与计划执行*措施与计划的执行确保措施与计划执行的方法：SPO＋ALLIN法*目标责任人灵活调整明确权责积极沟通坚定信念自我启发目标责任人－－自我管理（S）自主推动自主裁量　我的目标我做主*上级充分沟通适当授权、例外管理调动意愿定向辅导过程提醒支持协调上级－－过程管理（P）鼓励他、支持他、提醒他、帮助他。在下属执行目标的过程中，上级要实行例外管理，对一些特殊的情况进行适当处理。　　◆适当授权　　①让下属感到被尊重；②克服不愿放权的倾向；③授权要彻底　　◆提高下属自主工作的意愿　　①态度：以“朋友或教练”代替“上下级”　　②领导方式：以“诱导”代替“干预”　　③对情报的获得：以“交换意见”代替“质问”　　④对工作的分配：以“启发”代替“命令”　　◆给予下属支持和协调　　上级要在财力、物力和人力上，给予下属支持和协调；并帮助下属解决疑难问题。　　◆适时地交换意见　　要欢迎下属提意见，并适时给予下属意见，进行反馈。　　◆适当的控制　　上级对下属的情况要及时了解，针对特殊情况进行例外管理，适当地控制能够让下属按照预定的轨道前进，避免脱离目标轨道。　　◆通过一对一辅导，提高下属以目标为导向开展工作的意识和能力。*透明管理（O）*Diagram2★上级领导督导制Diagram2过程管理★目标经理督导制★目标、措施分解★实施进度面谈★例会：日、周、月、季、年★专题会议★进度通报、竞赛★报表★分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ★进度公告板：看板透明管理（O）的具体方法与工具*ALLIN：全力以赴*检讨与反馈制定目标分解目标制定措施措施与计划执行检讨与反馈*检讨与反馈的要点*目标是否实现？实现原因？成功经验不足及改进空间没有实现原因？成功经验不足及改进空间检讨的内容与流程*案例分析－－XX物流销售团队管理实施背景跟踪、检讨与反馈日常跟踪与反馈　　营销总部每周到各营业部与销售人员聊业务进展，在此过程中跟踪和反馈。　　营销总部每月统计各营业部、人员业绩，进行业绩排名，并在营业部白板公布业绩目标完成进度。月度报表与分析每月、每个季度营销例会，通报业绩进展，讨论存在的问题及解决措施。例会跟踪、检讨与反馈1.日常跟踪与反馈　2.每月业绩统计、白板公布、业绩排名　3.每月营销会议　4.季度营销会议及营销竞赛*目标调整制定目标分解目标制定措施措施与计划执行检讨与反馈目标调整*　　　　目标调整3.目标调整的程序1.目标不可轻易调整2.目标调整必须具备的条件*目标不可轻易调整必要性严肃性复杂性　目标之间具有高度的相关性，改变某个目标就可能要求目标体系其他部分进行相应改变，否则目标体系就无法维持。在这种情况下，也容易产生三个方面的后果：（1）改变整个目标体系，工作极其复杂，增加管理难度和管理成本；（2）由于目标执行进度不一，调整目标体系，会打乱现行生产经营秩序，造成混乱；（3）目标管理把目标与员工考核挂钩，目标体系的变动必然带来利益的变动，影响团队稳定性和士气。　　总之，推行目标管理最好不要修正目标，尤其是具有全局性影响的目标。*◆外界环境变化；◆突发事件，如经济危机、金融危机、战争等◆企业使命、愿景、战略、组织架构变化；◆有更好构想；◆上级目标变化。实际执行结果与原定目标偏差范围超出了目标所设定的范围目标调整的必要条件一、目标所依据内外部条件发生重大变化◆制定目标时所依据的外界环境发生变化；◆突发事件，如经济危机、金融危机、战争等◆企业使命、愿景、战略、组织架构等目标所依据的内部条件发生重大变化；◆出现了更好的构想；◆上级目标发生变化。二、实际执行结果与目标之间超出预定偏差范围2.评估环境*1.衡量差距3.提交申请衡量执行结果与目标的差距是否符合调整的偏差范围在沟通基础上书面申请慎重、全面分析目标所依据内外部环境的变化，检讨调整的必要性4.审批确认5.重签责任状6.重新确认计划7.执行计划目标调整的程序*目标管理－－流程回顾制定目标分解目标制定措施措施执行检讨与反馈目标调整*为什么需要学习目标管理？问题：1、怎样的指标才算合理？2、怎样才能让团队成员同心协力？3、什么样的措施才是有效的？4、怎样确保措施执行到位？5、怎样得到给力的支持？独立承担特定任务或指标的人*谁需要学习目标管理？团队负责人项目负责人独立负责特定领域工作并承担其指标的人EndThankyou！坚定信念：用《三国演义》中刘备对兴复汉室的坚持视频　1.谁制定：措施与计划由目标责任承担单位或个人制定，上级与其共同商讨后确认实施。　2.何时制定：措施与计划的拟定、讨论、确定、修订完善贯穿于目标管理的全过程；　3.可否调整：措施与计划在整个目标管理过程中，需要根据具体情况动态调整；　4.哪些内容：措施与计划的内容需要包括计划所针对的项目、具体行动内容、负责人、参与人、时间范围、预期效果、对实现目标的具体贡献程度等要素。　5.与目标的关系：上级单位或人员的行动计划，会转化为下级单位或个人的目标。　我的目标我做主鼓励他、支持他、提醒他、帮助他。在下属执行目标的过程中，上级要实行例外管理，对一些特殊的情况进行适当处理。　　◆适当授权　　①让下属感到被尊重；②克服不愿放权的倾向；③授权要彻底　　◆提高下属自主工作的意愿　　①态度：以“朋友或教练”代替“上下级”　　②领导方式：以“诱导”代替“干预”　　③对情报的获得：以“交换意见”代替“质问”　　④对工作的分配：以“启发”代替“命令”　　◆给予下属支持和协调　　上级要在财力、物力和人力上，给予下属支持和协调；并帮助下属解决疑难问题。　　◆适时地交换意见　　要欢迎下属提意见，并适时给予下属意见，进行反馈。　　◆适当的控制　　上级对下属的情况要及时了解，针对特殊情况进行例外管理，适当地控制能够让下属按照预定的轨道前进，避免脱离目标轨道。　　◆通过一对一辅导，提高下属以目标为导向开展工作的意识和能力。1.日常跟踪与反馈　2.每月业绩统计、白板公布、业绩排名　3.每月营销会议　4.季度营销会议及营销竞赛　目标之间具有高度的相关性，改变某个目标就可能要求目标体系其他部分进行相应改变，否则目标体系就无法维持。在这种情况下，也容易产生三个方面的后果：（1）改变整个目标体系，工作极其复杂，增加管理难度和管理成本；（2）由于目标执行进度不一，调整目标体系，会打乱现行生产经营秩序，造成混乱；（3）目标管理把目标与员工考核挂钩，目标体系的变动必然带来利益的变动，影响团队稳定性和士气。　　总之，推行目标管理最好不要修正目标，尤其是具有全局性影响的目标。一、目标所依据内外部条件发生重大变化◆制定目标时所依据的外界环境发生变化；◆突发事件，如经济危机、金融危机、战争等◆企业使命、愿景、战略、组织架构等目标所依据的内部条件发生重大变化；◆出现了更好的构想；◆上级目标发生变化。二、实际执行结果与目标之间超出预定偏差范围问题：1、怎样的指标才算合理？2、怎样才能让团队成员同心协力？3、什么样的措施才是有效的？4、怎样确保措施执行到位？5、怎样得到给力的支持？