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彭姜
港社会工作人 员协会 永久会 员，香
港社会工作者注册局注册社工。如
今担任香港戒毒会的专职项目总监，
并兼任 大陆一些社工机构的项 目督
导或顾问。2000年荣获香港禁毒工
作最高奖项“香港杰出禁毒工作者白
金奖”，2009年荣获深圳市宝安区
禁毒委员会颁发的 “禁毒先进工作
者”奖项，2O12年获“广东省优秀
督导奖”。
荣誉见证着成就。专访彭督导谈
社工之道和发展历程，感受其坚定的
社工信念，学习其精 深的专业锤炼，
聆听他作为社工前辈的谆谆教导和殷
切期盼，对做好社工和督导，发展社
会工作，裨益良多。
“做社工需要勇气”
在香港善导会做禁毒社工时，彭
督导接触的服务对象是吸毒人员，其
中8O％左右是有黑社会背景的，而且
有些服务对象脾气坏，言行不礼貌，
偶尔还会对社 工说 “你 小心一点 儿，
你等着瞧”之类的话 ；工作量大，
每个月探访个案至少4O次 ；工作条
件也比较差，交通不便利 ；常常看
不到工作的显著成效，吸毒者戒而
复吸，凡此种种都说明戒毒社工的
困难之处。面对这些，彭督导说 “做
社工需要勇气”坚持下来。在服务
的过程中，他认 为“服务对象的一点
儿改变就是对 自己的一滴甘露”，正
是这种甘露式的体验，慢慢培养了
彭督导对社会工作的兴趣，并逐渐
热爱上社S_s-作这个行业。
“社工不要过分要求自己，社工不
是万能的”
彭督导认为社工不要过多困扰于
工作中遇及的挫折，需以真诚真心，
发挥自己的能力，链接资源，用专业
知识和手法来帮助案主，尽职尽业，
尽 心尽 力，就问心无愧，结果的成
败是受很多因素综合影响的，有很多
因素也不是社工可以控制的。另外，
社工不要过分要求自己，社工不是
万能的，尤其是做戒毒社工，失败
的例子比成功的例子多。欲要成功，
要有很多有利的因素 ：首先是服务对
象他自己要有决心 ；他也要有一份
稳定的工作 ；社会大众 支持他 ，他
的家人 也给他关心和支持，他的朋
友一一 正当的朋友给 他鼓励，劝导
他不要重蹈覆辙。要有这几个方面
的因素综合起来，才会提高成功的概
率，才会有较大的机会使他戒毒后不
复吸毒。
“做社工有四大好处”
彭督导认为社工要认 同自己的工
作，不怕受外界的干扰，不羡慕他人
的飞黄腾达，不因他人的财富地位而
动摇 自己的信念。社工的目的是帮助
个人、家庭和群体解决困难，达到美
好生活。相信人是会改变的，人是有
本能愿望去生活得更加美好的。他总
结出做社工有四大好处：工作有意义、
价值大 ；薪酬还不错 ；社会需求大、
工作稳定；工作地位高，受人尊敬。
祉工是一份有用、有贡献的职业，会
越做 越开心。
“社工没有督导，就像孩子没有父母”
彭督导认为祉工专业不同于其
他行业，社工是做人的工作，非常
需要和强调督导，并且要有配套的
督导制度，为一线社工提供指导和
支持，从而有效发挥社工的正能量，
坚定其信心，为服务对 象提供优 质
服 务。在香港，督导首先是资深 的
社工，至少有 8～10年的社工经验。
一 个 良好 的督导， 自己肯定要好 学，
善于观 察、 不断反思，善 于总结、
注重 交流，时刻关心社工，常思量
怎么去克服工作上的困难，积极投
入到工作中，同时要有爱心，关心
社工的每一步成长。
“国家发展社会工作，方向正确”
对于国家发展社会工作的政策方
针和建设社会工作专业人才队伍的
重大举措，彭督导十分肯定，并高
度赞 赏引进香港督导这一做 法，促
进大陆社会工作发展 ，同时认 为配
套 的社会工作服 务也 要推 动发展。
目前广东地 区缺乏专项的机 构来提
供专项的服务，他认为只有专项机
构 和 专项服 务才 能弥补 家庭 综合
服 务中心和社 区综合服 务中心的不
足，比如在香港，有善导会专做犯
罪者的社会工作，有戒毒会专做吸
毒者的社会工作。一些配套的服 务
跟 上了，才可以更好地 发展 社会工
作 ，香港经验 表明这是一个渐进的
过程，只要方向是正确 的，速度的
缓陧和形势发展是相关的。
(作者系广东省广州市大同社会工
作服务中心研究部部长，广东工业大
学政法学院社会工作与社会管理研究
中心助理研究员)
60中国社会工作 2012．10(下)
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