null第一章．前言第一章．前言
1.1调研目的
自四月份以来，农夫甘泉企业陷入“标准门”事件，其于华润怡宝，《京华时报》的媒体论战，不仅爆露出了饮用水市场的众千万象，同时对农夫山泉品牌、企业也产生了重大的影响，引发了消费者的信任危机。我们对此进行调研，探究标准门事件对农夫山泉的影响，和如何消除影响、走出泥潭进行探究性的分析。1.2 调研思路1.2 调研思路 首先，寻找对“农夫山泉”标准门事件有兴趣的同学，确定小组成员，形成调研小组。然后，众人集思广益确定此次调查的背景、主题、划分职责、调查问卷。然后通过网络、现实两部分进行调研。在现实部分为在郑州大学校园内印发回收调研问卷。网络部分为通过QQ、MSN等通讯工具发送回收调研问卷。以此为基础统计、分析调查数据，分析调研
报告
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，形成调研结果，并依此
记录
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。第二章 调研方案第二章 调研方案2.1调研目的 是为了了解“标准门”事件后同学们对农夫山泉的消费倾向以及对对农夫山泉以后的销售即品牌建设提出建设性意见
目标一 了解农夫山泉的销售现状。
目标二 了解学生对农夫山泉水质即品牌的看法。
目标三 了解最近阶段学生最近对农夫山泉饮用水的看法
目的四 对农夫山泉以后品牌建设即销售提出
建议
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。2.2 调研设计2.2 调研设计本调研项目采用描述性的研究设计，采用调查问卷在网络上的发放与回收的调研
方法
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，全面的收集有关数据，了解农夫山泉现阶段的销售状况即品牌形象。
2.3 调研对象2.3 调研对象以在校大学生和网友为调研主体，从中随机抽取几十名学生为调查对象。2.4 调查问卷2.4 调查问卷依据调研的目的设置问卷项目，主要分为对农夫山泉应用水的态度，购买倾向，品牌忠诚度和后续购买四个方面。问卷简洁，内容明确，具有一定逻辑性，便于数据处理。2.5 资料收集2.5 资料收集2.5.1原始资料收集
通过对学生网上发放调查问卷的方法获得原始的数据选择这种方法的目的在于问题简单、容易回答、容易
表
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格化和分析，能提高问卷的回收率和信息的采集质量。访问员是本人大学好友，具有较好的专业素质，能够保证数据收集工作顺利完成。
2.5.2 样本选择
调查中的样本以本专业学生为主。样本容量为30个。问卷调查实施时间选在2013年5月20、21 日，采用完全随机抽样方法。
2.6 数据处理2.6 数据处理将收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具进行数据分析处理，为调研结果提供数据支撑。2.7 调研组织实施计划2.7 调研组织实施计划2.7.1 明确调研问题，确定调研的目标
2.7.2 设计调研方案，制定调研计划
2.7.3 设计并预试问卷调查表
2.7.4 确定调研样本，收集市场资料
2.7.5 对资料数据进行整理与分析
2.7.6 撰写调研报告第三章 调研数据统计分析第三章 调研数据统计分析3.1样本数据分析
本次调研主要针对于在校大学生，抽查三十人为样本，其中男生人数14人，女生人数为16人。其中有19人没有关注过农夫山泉“标准门”事件，一人没有关注过。而选择矿泉水牌子的调查，农夫山泉品牌有16人会经常饮用此矿泉水，有9人会偶尔会购买。对于以后还会购买农夫山泉的调查有6人选择了会继续购买，4人选择了不会再买，8个人抱着无所谓的态度，6人选择看以后农夫山泉的状况。而对于农夫山泉强调其源头是来自千岛湖无污染的的态度有有1人持有坚定的态度，8人选择了有点可信，17人选择的是基本相信，1个人是根本不信的态度第四章 调研建议第四章 调研建议由于前期农夫山泉问题，使得国内大部分超市对农夫山泉进行下货架处理。可以说，农夫山泉正面临着生死存亡的时刻，因此，对于农夫山泉来说，如何挽回顾客是至关重要的。null1 、获得消费者的原谅，向广大消费者坦诚自己的问题。
2、承诺以后会重视农夫山泉饮用水的质量标准，并派专业人员做质量检测工作。
3、利用法律途径来挽回农夫山泉的声誉，以此重新获得消费者的亲睐。
4、对于农夫山泉经营特色的建议。
本报告认为，农夫山泉要想获得较强的竞争力，必须有自己的经营特色来吸引顾客。
建议：a、具有商品丰富的特色。
b、 具有优质服务特色。
c 、 具有科学的经营策划特色
5、对于农夫山泉经营策略建议
a、定期开展一些折腾促销活动，刺激顾客的购买欲望。
b、定期将促销商品信息通知顾客,使得顾客及时了解商品信息。第五章 附录第五章 附录5.1调查问卷
农夫山泉调查问卷
1、年级 （ ）
2、性别（ ）
3、是否关注过农夫山泉“标准门”事件（ ）
A 关注过 B没关注过
4、以前饮用水会选择农夫山泉吗？（ ）
A 经常B偶尔C从未选择
5、现在是否还会选择农夫山泉？（ ）
A会B不会C无所谓D等等看
6、您觉得农夫山泉怎么样？（ ）
A有点甜B有点脏C和其他应用水一样D其他null7、农夫山泉强调其源头是来自千岛湖无污染的，对此您认为可信度怎样？（ ）
A非常可信B有点可信C基本不信D完全不信
8、您对农夫山泉的品牌忠诚度怎样？（ ）
A一直坚信B不靠谱C还行吧
9“标准门”后，近期您是否饮用过农夫山泉？（ ）
A没有B一直C偶尔
10、有传言称：农夫山泉的水源为工业用水并且含砒霜。您认为是（ ）
A恶意中伤B农夫山泉的炒作C事实如此，千真万确D夸大其词5.2 原始统计数据5.2 原始统计数据nullnull
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