同等学力工商管理综合-管理学大纲word版

第1章 管理的历史发展 第1节 古典管理理论 1、 早期的管理思想 2、 泰罗的科学管理理论 3、 法约尔的管理职能及一般管理理论 （1） 六种经营活动和五大管理职能 （2） 14条管理原则 4、 马克思.韦伯的理想的行政组织理论 （1） 权威的基础 （2） 官僚制的特征 （3） 官僚制的优越性 第2节 近代管理理论的发展 1、 巴纳德的一般组织管理原理 （1） 组织论的管理理论 （2） 正式组织与非正式组织理论 （3） 组织平衡理论 （4） 管理人员的职能理论 2、 梅奥的人际关系学说 （1） 霍桑实验 （2） 工人是社会人 （3） 企业中存在非正式组织 （4） 行为科学 第3节 当代管理理论 1、 管理理论中的主要流派 （1） 管理过程流派 （2） 管理科学流派 （3） 组织管理流派 （4） 行为科学流派 （5） 经验管理流派 （6） 其他学说和主张 2、 管理发展的新趋势 （1） 企业文化理论 （2） 信息技术对管理的影响 第4节 管理历史演进的规律和线索 1、 管理思想发展与历史发展 2、 管理思想演进的主要线索 （1） 科学化、理性化线索 （2） 人道主义线索 （3） 管理过程线索 （4） 实证分析线索 3、 管理涉及的层次和方面 第2章 组织管理原理 第1节 个体层次的基础知识 1、 个体假设 （1） 个体假设的意义 （2） 传统的看法 1、 经济人假设 2、 社会人假设 3、 管理人假设 （3） 必须回答的几个基本问题 2、 行为与学习 3、 学习过程 （1） 个人在组织中学习的特点 （2） 两类学习的区别 （3） 组织层次的学习 4、 心理能量 5、 学习与心理能量的相互作用 （1） 学习-信息蓄集-成功-能量改变 （2） 学习-信息共有-相互鼓励-集团能量 第2节 正式组织与非正式组织 1、 正式组织及其要素 （1） 正式组织的概念 （2） 正式组织三要素 1、 协作意愿 2、共同目标 3、信息沟通 2、 非正式组织 （1） 非正式组织的特征 （2） 非正式组织对正式组织的作用 1、 非正式组织创造正式组织产生的条件 2、 非正式组织赋予正式组织以活力 3、 促进信息沟通 4、 有助于维持正式组织的凝聚力 5、 维护个人完整人格 （3） 正式组织对非正式组织的作用 1、 正式组织为非正式组织形成创造条件 2、 正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件 3、 组织的正式侧面与非正式侧面 （一）组织是正式组织与非正式组织的统一 （二）组织是正式侧面与非正式侧面的统一 第3节 组织平衡 1、 组织内部平衡 （1） 个人的需求、动机及其 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （2） 诱因的分配过程 （3） 组织的效率 2、 组织与环境的平衡 （1） 组织目标与环境状况的适应性 （2） 目标实现程度 3、 组织动态平衡 第4节 管理概念与管理职能 1、 管理的概念 （1） 管理是组织的特殊器官 （2） 管理的实质是协调 （3） 管理协调是有意识的协调 （4） 管理是维持集体协作延续发展的行为 2、 管理的职能 第3章 企业和企业制度 第1节 什么是企业 1、 企业的特征 2、 企业的多面性 第2节 产权及其功能 1、 所有权 2、 产权及其功能的含义 第3节 企业形态 1、 私营企业 （1） 个人企业 （2） 合伙公司 （3） 两合公司 （4） 有限责任公司 2、 股份有限公司 （1） 资本证券化 （2） 有限责任制 （3） 所有权与经营管理权分离 （4） 公司账目公开 第4章 决策 第1节 管理就是决策 1、 管理职能与决策 2、 “决策人”的管理模式 第2节 决策的过程和准则 1、 决策过程 （1） 收集信息阶段 （2） 拟订 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 阶段 （3） 选定 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 阶段 （4） 对已选定的方案进行评价 2、 决策的准则 第3节 决策的技术 1、 例行问题和例外问题 2、 程序化决策和非程序化决策 3、 程序化决策的决策技术 （1） 程序化决策的传统技术 （2） 程序化决策的现代技术 4、 非程序化决策的决策技术 （1） 非程序化决策的传统技术 （2） 非程序化决策的现代技术 第4节 决策的行为 1、 个人因素 （1） 个人对问题的感知方式 （2） 个人价值系统 2、 群体因素 （1） 群体决策的优点 （2） 群体决策的确定 第5章 计划与控制 第1节 计划与控制 1、 计划与控制系统 2、 计划与控制的基础 第2节 计划系统 1、 计划制定的意义 （1） 计划制定工作对计划者个人或本部门的意义 （2） 计划制定工作对企业组织的意义 2、 计划系统设计 （1） 计划制定者 （2） 计划范围 （3） 与资源配置的协调 （4） 与业绩评价的协调 （5） 计划形式 第3节 控制系统 1、 控制形式 （1） 直接控制 （2） 间接控制 2、 控制过程 （1） 直接控制 （2） 间接控制 3、 控制系统设计 （1） 目标变量 （2） 确定目标变量的测定方法 （3） 确定事前标准 （4） 测定结果的沟通方式 （5） 事后评价标准的确定 第4节 计划与控制的协调 1、 评价标准的确定 （1） 事后标准与事前标准 （2） 事前标准的意义 （3） 事后标准的难度 2、 控制与计划的协调 第6章 组织 第1节 组织结构 1、 分工关系 （1） 分工给组织带来的利益 （2） 分工给组织带来的弊端 2、 部门化 3、 权限关系 4、 沟通与协商 5、 程序化 第2节 组织结构形式选择 1、 制约组织结构的因素 （1） 信息沟通 （2） 技术特点 （3） 经营战略 （4） 管理体制 （5） 企业规模 （6） 环境变化 2、 组织结构的调整 3、 组织结构的形式 （1） 直线制 （2） 直线职能制 （3） 事业部制 （4） 矩阵制 （5） 子公司和分公司 第3节 制度 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 1、 制度规范的种类 （1） 企业基本制度 （2） 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 （3） 技术规范 （4） 业务规范 （5） 个人行为规范 2、 制度规范的特点 （1） 权威性 （2） 系统性 （3） 科学性 （4） 无差别性 （5） 借助强制力 （6） 稳定性 3、 制定管理制度规范的基本要求 （1） 从实际出发 （2） 根据需要制度 （3） 建立在法律和社会道德规范的基础上 （4） 系统和配套 （5） 合情合理 （6） 先进性 4、 制度规范的制度和调整 （1） 制度制定者 （2） 制度规范的制度程序 （3） 制度规范的调整 1、 管理制度规范修改的情况 2、 管理制度规范废除的情况 第4节 制度化管理 1、 制度化管理的实质 2、 制度化管理的主要特征 3、 制度化管理的优越性 （1） 个人与权力相分离 （2） 体现了理性精神和合理化精神 （3） 适合现代大型企业组织的需要 4、 制度化与人性 （一）“经”与“权”的关系 （二）他律与自律的关系 第7章 人员配置 第1节 人员配置概论 1、 人员配置的重要性 （1） 充分开发企业人力资源 （2） 有效发挥组织结构功能 （3） 提高群体质量，形成最佳工作组合 （4） 强化管理职能，完善企业管理系统 2、 人员配置计划 （1） 工作系统分析 （2） 人力资源计划 （3） 人事工作计划 第2节 管理人员配置 1、 管理职位的设计与评价 （1） 比较法 （2） 职务系数法 （3） 时距判定法 2、 管理人员的素质要求 （1） 从事管理工作的愿望 （2） 良好的道德品质修养 （3） 组织协调能力 （4） 解决问题和制定决策能力 （5） 专业技术能力 3、 管理人员的选拔 第3节 管理人员的培训和考评 1、 管理人员的培训 （1） 实践中锻炼和培养管理人员 1、 有计划的提升 2、 职务轮换 3、 委以助手职务 4、 临时提升 （2） 系统的教育和训练 2、 管理人员的考评 第8章 激励 第1节 激励的作用机制 1、 激励的实质和功能 （1） 激励的实质 （2） 激励的功能 1、 激励有助于激发和调动职工的工作积极性 2、 激励有助于将职工的个人目标导向实现企业目标的轨道 3、 激励有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一 2、 激励的心理机制 （1） 需要 （2） 动机 （3） 目标 3、 激励过程 第2节 激励理论模式 1、 需要激励模式 （1） 需要层次论 （2） 双因素理论 2、 动机-目标激励模式 3、 权衡激励模式 4、 强化激励模式 第3节 激励工作系统设计 1、 激励原则 （1） 系统性原则 （2） 物质激励与精神激励相结合原则 （3） 差异化原则 2、 激励方法 （1） 工作丰富化 （2） 员工参与管理 （3） 奖酬 第9章 领导 第1节 领导的含义与功能 1、 什么是领导 2、 领导的功能 第2节 领导的权力与影响 1、 领导权力 （1） 法定权 （2） 奖励权 （3） 强制权 （4） 统御权 （5） 专长权 2、 领导的影响方式 （1） 外在影响 1、 传统观念的影响 2、 利益满足的影响 3、 恐惧心理的影响 （2） 内在影响 1、 理性崇拜的影响 2、 感情的影响 3、 领导的影响系统 第3节 领导的有效性和领导方式 1、 领导的有效性 2、 领导者的素质 3、 领导方式 （1） 集权型 （2） 民主型 （3） 任务型 （4） 关系型 （5） 兼备型 第4节 领导与沟通 1、 人际沟通的特点和过程 2、 组织沟通的形式 （1） 正式沟通 1、 上行沟通 2、 下行沟通 3、 横向沟通 4、 斜向沟通 （2） 非正式沟通 3、 组织沟通的原则 （1） 关系准确性 （2） 保持完整性 （3） 确保及时性 （4） 充分运用非正式组织 第10章 组织文化 第1节 组织文化的性质 1、 经营目标与经营理念 2、 组织文化及其构成 （1） 组织文化的缘起 （2） 思维方式 （3） 行为规范 （4） 共有的意义 3、 组织文化的性质 （1） 组织文化是一种客观存在的文化现象 （2） 组织文化是社会文化和民族文化的现实反映 （3） 组织文化的本质是企业的“人化” （4） 组织文化具有明显的个性或独特性 4、 组织文化的功能 （1） 价值观的功能 （2） 共有的思维方式的功能 （3） 行为规范的功能 第2节 组织文化的形成 1、 共有价值观的形成和共有 2、 思维模式的生成和共有 3、 共同的行为规范 4、 组织文化的运用 （1） 理想的组织文化 （2） 让组织文化真正发挥作用 5、 组织文化的反面效应 第十一章 变革与发展过程管理 第1节 发展过程的特点 1、 企业组织本身的矛盾因素 （1） 环境要求与组织内部要求之间的矛盾 （2） 组织目标与个人目标之间的矛盾 （3） 科学、理性与人性之间的矛盾 2、 环境的变化 3、 企业的发展 （1） 企业发展带来企业与环境均衡的破坏 （2） 企业发展带来企业内部均衡的破坏 （3） 企业发展过程中产生的问题 4、 企业发展与惯性 （1） 体系惯性 （2） 个人惯性 5、 权变观点 （1） 权变观点 （2） 中庸之道 第2节 变革与革新 1、 变革 2、 变革的困难 3、 变革的四个步骤 （1） 提出问题 （2） 探索变革 （3） 全面展开 （4） 模式重塑 4、 成熟化与革新 （1） 革新的滞后性 1、 对成熟化视而不见 2、 对模式转换的必要性认识不足 3、 规模和收益上的障碍 4、 本业意思的障碍 （2） 革新的过程 （3） 对成熟化的认识 （4） 战略探索 （5） 战略决策