新产品导入管理
规定
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1. 目的
对新产品导入全过程进行控制,确保新产品导入结果能满足顾客的需求、期望及有关标准、法律、法规的要求,保障量产的顺畅进行,落实产品质量前期策划的理念。
2. 范围
适用于从新产品订单的接收,到样品完成转量产的全过程管理。。
3. 职责
3.1 销售部:根据客户需求,向设计人员提供产品开发、工艺设计及产品变更的相关资料,并负责在新产品导入和客户变更过程中,与客户联络及沟通。
3.2 技术部:主导本规定的全过程,组织自主研发项目的立项论证、过程策划、实施、进度掌控至完成;组织新产品工艺设计和变更实施,协调跨部门技术攻关和协作活动;组织产品的工艺设计、评审、验证、确认及产品的鉴定和验收工作;新产品导入实际进度的掌控;工装夹具设计。负责新产品相关资料、技术规范、标准的受控管理。
3.3 采购部:负责制作样品所需物料的采购,新物料的开发;合适供应商、协助厂商的开发。
3.4 质检部:根据技术部给出的标准、制作相关检验作业文件;协助样品制造,并负责依产品图纸制作样品生产过程中所需的工装治具、检具;
3.5 生产部:负责样品的生产计划和物料控制,记录所有打样过程中的问
题
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点;负责模具的采购。
4. 定义
新产品:有异于公司批量生产过的,及有特殊要求的产品,下文中以“样品”称呼;
设计输入:与产品和过程设计相关的标准、技术要求、客户要求、资料等;
设计输出:符合设计输入要求的设计结果,如技术文件、图纸、BOM等;
样品:指技术部为了做产品性能验证或给客户确认而做的铝合金型材。
5. 程序
5.1 市场调查与客户需求
5.1.1 客户需求获得的途径:
A、可以由市场调查获取;
B、客户、客户群的定制需求获取;
C、销售部在同客户交流时获取;
D、技术部在与客户直接交流时获取。
客户需求信息最终应归到销售部统一管理,形成《客户需求反馈表》。
5.1.2 销售部在获取客户需求时,应展开市场调查与
分析
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。
5.2 客户需求的评审
5.2.1 已经量产和计划订单产品的客户需求评审,依相关程序执行。
5.2.2 新产品需求的评审:
5.2.2.1 销售部相关人员接到客户的需求,应将相关信息及《客户需求反馈表》统一给技术部做技术和成本分析,必要时销售部应组织相关人员进行客户需求评审;
5.2.2.2 客户需求评审应通过《新产品评审表》展开;新项目评审的结论考虑以下情况:
A. 现有技术能力能否满足客户需求;
B. 目前国际、国内技术是怎样的水平,有无其他公司的产品可以满足这些需求;
C. 能否通过自己的努力或者其他渠道的帮助来解决问题;
D. 如果遇到不可克服的困难是否应该放弃等。
通过评审的文件及结果,应由技术部汇总。
5.2.3 属自主研发项目,须有研发工程师参与产品设计开发。由研发项目负责人制定《设计开发
方案
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》、《设计开发计划
书
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》交技术主管审核通过后实施;设计书应包括以下方面的内容:
A. 产品名称(型号规格)、功能描述、主要性能指标(包括外型尺寸及主要零部件结构要求);
B. 使用的相关标准、法律法规、顾客的特殊要求、国家强制性标准;
C. 必要时可包括:有害物质控制、环保节能要求等;
5.2.4 客户需求评审通过,由技术部指定产品项目负责人、工程师、及相关人员,成立项目组。技术部将评审后汇总的相关客户需求资料、《设计开发方案》、《设计开发计划书》、《客户需求反馈表》移交给项目组,作为设计输入资料。客供样品或色板移交技术部管理。
5.3 产品和过程的设计与开发
5.3.1 设计输入及评审
5.3.1.1 技术部应根据销售部提供的资料、及产品和过程的相关要求,组织相关人员进行产品和过程的设计输入评审,填写《设计开发评审报告》,以确保客户的需求被完全识别和满足,并输入到设计工作中;
5.3.1.2 经技术部设计输入评审,证实客户需求资料不清晰或公司不能完全满足客户需求时,技术部将信息反馈给销售部,销售部必须与客户保持联络以获取必要的资料及协助;
5.3.1.3 经技术部设计输入评审,证实客户需求资料完整,公司可以满足客户需求,由产品项目负责人根据《设计开发方案》、《设计开发计划书》、《客户需求反馈表》、《设计开发评审报告》等展开新产品BOM、产品图纸、组装图、工艺卡等技术资料的设计与策划。
5.3.1.4 产品项目负责人负责管控新产品导入的全过程,定期检查项目进展情况,向技术主管汇报。参与并组织技术研讨,负责跨部门之间的协调与沟通,直至样品转量产。
5.3.2 设计输出及评审
5.3.2.1 产品项目负责人组织设计开发工作,应输出一整套针对新产品的技术资料,并列出清单。同时保证设计输出能满足设计输入的要求;
5.3.2.2 当评审过程中发现相关设计输出不能满足输入要求时,产品项目负责人应组织相关人员,进行设计修正,相关改善完毕后,对设计开发的相关阶段进行评审,直至设计结果符合要求。
5.3.2.3 设计输出的图纸、技术规范整套资料应通过相关人员评审,使用《设计开发评审报告》进行记录,技术资料经技术主管审核,原件由技术部保存。由技术部将相关技术资料标识后发放到相关部门。
5.4 产品和过程的验证
5.4.1 样品需求的确认
接到客户样品需求时,将样品需求信息转达给销售部汇总确认。确认后,由销售部将样品需求信息转达给技术部、质检部。
5.4.2 样品需求的展开与策划
5.4.2.1 技术部根据研发的产品出具BOM,BOM所涉及的新物料参照《物料编码规则》进行编码并加入BOM中。仓储部结合技术部提供的新产品BOM表和现有库存情况,展开物料计划给采购部,安排样品制作物料的采购;
5.4.2.2 如需开模的产品工模具由生产部模具班准备;
5.4.2.3 新物料进行采购时,采购工程师要求供应商提供《质量保证书》和合格证明,技术部根据试样情况进行鉴证签字确认。
5.4.3 厂内样品制作
5.4.3.1 技术部根据生产部生产情况做出样品制作时间计划,并编制生产流程图、工艺卡、品质要求等文件;
5.4.3.2 生产部根据时间计划和设计输出的技术资料,进行样品制作准备,包括生产设备、工装夹、治具、检具等准备情况;
5.4.3.3 由生产部开始制作样品,并负责样品的组装与包装。必要时要求其他部门协助。
5.4.3.4 质检部根据技术部提供的相关资料,制作相关检验作业指导书,并实施样品制造过程的检验;样品制作完成后,由技术部实验室进行检验与测试,并制作检验报告。如客户需要提交样品进行承认,由品质部制作《样品质量保证书》。
5.5 产品和过程确认
5.5.1 产品和过程确认可通过以下几种方式进行:
A:样品测试合格后由销售部交客户使用确认;
B:技术部组织召开新产品“样品总结会议”,邀请相关部门人员进行评审确认。
5.6 样品转量产
5.6.1 样品交付后,客户确认样品合格,由销售部下量产订单经运营副总经理批准后,交到计划部,计划部根据订单制定生产计划交生产部、质检部;
5.6.2 接到客户确认信息后,相关部门准备资料作为“样品总结会议”的输入,提交评审。
A. 技术部提取样品开发的资料,在打样资料的基础上编制适用量产的技术文件,包括工艺文件和技术图纸等;
B. 质检部完善检验作业指导书和检具设计;
C. 必要时生产部进行工模具、检具的制作。
5.6.3 技术主管组织召开“样品总结会议”输出《试产总结报告》。同时质检部和技术部需将样品阶段出现问题点总结附在《试产总结报告》后面,结论有三种:
A. 评审未通过,产品项目负责人应分析原因,重新修订技术文件直到通过评审;
B. 如有样品制作过程引起的质量问题,产品项目负责人应协调相关部门进行改进;
C. 经评审确定样品转量产条件成熟,可根据销售部订单进行批量生产。
5.7 产品资料的受控管理
5.7.1 样品交付后,一个月内如果客户没有任何回复,由技术部制作整理样品开发的整套资料(主要包括指导采购、生产、质量、包装正常使用等活动的相关文件,如:BOM表、产品图、组装图、包装图、生产工艺要求、出货技术要求等)交资料管理员归档保存。
5.7.2 样品交付后一个月内,客户在确认样品期间,相关技术资料由产品项目负责人负责管理。
5.7.3 样品总结会议之后,输出经技术主管审核、副总经理批准的整套量产技术资料,和客户样板一起交由技术部受控。原件和电子档由技术部保存,复印件盖“受控”印章下发。所有文件分发一份给技术部、质检部、生产部,产品图纸分发一份到计划部。
6 相关文件
7 记录
7.1 《客户需求反馈表》
7.2 《新产品评审表》
7.3 《设计开发方案》
7.4 《设计开发计划书》
7.5 《设计开发评审报告》
7.6 《试产总结报告》
7.7 《BOM表》
7.8 《文件更改申请单》
8.2附录A 流程图