员工礼仪和企业形象塑造
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学习员工礼仪的意义和对企业形象的重要性
生活礼仪
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日常工作礼仪规范 会客礼仪规范2
为什么要学习员工礼仪和企业形象,,,
何谓礼仪:礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在 人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的完整行为。通俗的说即是大家交流中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现人与人之间的相 互尊重。
员工礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形 象。良好的企业形象是企业的无形资产,可以为企业带来直接的经济 效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个 组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众 的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良 好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就 可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,全体员工时刻注重礼仪, 既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
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提高个人素质
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有助于建立良好的人际沟通
维护个人和企业形象
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1.职员必须仪表端庄,整洁。具体要求为:
A.头发:要经常清洗,梳理整齐,男性员工头发不宜太长,应经常修剪。发型不 应太新潮 B.指甲:不能太长,应注意经常修剪,女性职员涂指甲油尽量不涂或用淡色。 C.胡子:不能太长,应经常修剪。 D.女性职员化妆不能浓妆艳抹,不宜使用气味刺激的香水。 E. 工作服应清洁,整齐,按照公司规定着装,不宜太过脏污或花俏。 F.皮鞋应保持清洁,不穿拖鞋或带有鞋掌的鞋子。以免对别人形成噪音。
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2.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 具体要求是:
A.站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开成45,腰背挺直,颈脖伸直,头微向下, 使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间,在上级面前, 不得把手交叉抱在胸前。 B.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得把腿向前向后伸, 或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方再坐下。 C.公司内同事相遇应点头行礼表示致意。 D.握手时目视对方眼睛。不
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弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性 间应先向地位低或年纪轻的,异性间应女方先向男方伸手。
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E.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,回 手关门,不能大力,粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中 途插话,如有急事要打断说话,也
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