ITILV3资格认证

ITILV3资格认证ITILV3资格认证 ITIL认证方案使用一套让学员通过考试获得学分的方法。一旦学员积累了足够的学分，他们就会被授予IT服务管理的ITIL Expert称号。此认证方案有四个级别: , 基础资格证书(Foundation level) , 中间资格证书(Intermediate Level): 生命周期分支和能力分支 (Lifecycle Stream & Capability Stream) , ITIL专家证书(ITIL Expert) , ITIL大师证书(ITIL Master) 基础资格...

ITILV3资格认证 ITIL认证方案使用一套让学员通过考试获得学分的方法。一旦学员积累了足够的学分，他们就会被授予IT服务管理的ITIL Expert称号。此认证方案有四个级别: , 基础资格证书(Foundation level) , 中间资格证书(Intermediate Level): 生命周期分支和能力分支 (Lifecycle Stream & Capability Stream) , ITIL专家证书(ITIL Expert) , ITIL大师证书(ITIL Master) 基础资格证书 (Foundation) 基础资格ITIL认证集中考察学员对ITIL基本知识和对主要概念、专用术语和关键流程的综合理解。基础资格ITIL认证考试形式如下: , 多项选择 , 考试时间1小时 , 40道问题 , 及格分数是65% (26/40) , 闭卷考试中间资格证书 (Intermediate) 中间资格ITIL认证具有两个分支，都考察了学员对ITIL理念的理解与应用。学员可学习任一分支中的单元，获得学分。 , 生命周期分支 - 根据OGC的五本核心书籍，设有5个独立的课程证书: 服务战略、服务设计、服务移交、服务实施和持续性服务改进 , 能力分支 - 此分支依据目前的V2体系但与最新的V3内容范围一致，分为4个独立的课程证书。中间资格ITIL认证考试形式如下: , 基于特定情节的综合大题，选择题 , 考试时间90分钟 , 8道大题 , 及格分数是70% (28/40) , 闭卷考试 ITIL专家证书 (ITIL Expert) 要获得ITIL专家证书，除了基础资格，学员必须成功通过一系列的中间资格ITIL 认证考试以及“生命周期顶点课程”(Managing Accross The Lifecycle Course)。该课程融汇了IT服务管理生命周期途径的全部基本要素，巩固了学员的知识。 ITIL大师证书(ITIL Master) 该资格评估学员将ITIL 理念在新领域进行运用和分析的能力。 ITILV2资格认证基础资格证书(Foundation) 基础资格ITIL认证考试的目的是为了测试学员对ITIL原理和术语的基本理解。它适用于所有级别的员工，是ITIL V2和V3其他资格证书的基础。基础资格ITIL认证考试形式如下: , 多项选择 , 考试时间1小时 , 40道问题 , 及格分数是65% (26/40) , 闭卷考试实施者资格证书(Practitioner) 该证书针对那些在组织内负责设计相关的IT服务管理流程，并实施与流程相关活动的人员。该资格证书强调对专业科目的深层理解和应用，将每个学科都作为一个专业科目。服务支持(SS)和服务交付(SD)的每个学科都可单独进行详细的学习和实践，并有与之相关的ITIL认证考试和证书。具有以下各学科的各个ITIL从业资格证书: 服务支持科目: , 变更管理 , 配置管理 , 问题管理 , 发布管理 , 服务台和突发事件管理服务交付科目: , 可用性管理 , 能力管理 , IT服务的财务管理 , IT服务持续性管理 , 服务级别管理组合科目考试: , 服务台、突发事件和问题管理组合 (IPSR) , 变更、配置和发布管理组合 (IPRC) 实施者资格ITIL认证考试形式如下: , 多项选择 , 考试时间2小时，外加15分钟阅读时间 , 40道问题 , 及格分数是65% (26/40) , 闭卷考试服务经理资格证书(Service Manager) 该证书主要针对经理和咨询师，并需要参加一个为期10天的ITIL培训课程，其考题主要是为了测试对ITIL理论的实际应用。该证书是为那些需要证明其能够运用ITIL提出IT服务管理解决方案能力的人员设计的。要获得ITIL经理证书，必须通过以下两个ITIL认证考试: , 服务支持(SS) , 服务交付(SD) 经理资格ITIL认证的两个考试形式如下: , 基于特定情节的短文形式 , 考试时间3小时，外加15分钟阅读时间 , 5个问题，比重相同(必须尝试回答所有问题) , 两个考试的及格分数都是50% , 同一次考试中*，两个考试都是65%或以上是优秀 , 闭卷考试 *"同一次考试" ，意思是，如果学员在第一次考试中的一门考试达到65%，而在第二次/重考中第二门达到65%则不能算优秀。

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