迎宾及颁奖礼仪培训迎宾及颁奖礼仪培训
一、迎宾礼仪人员站姿
双手搭握,稍向上提,放于小腹前。双脚也可以前后略分开,一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
二、迎宾礼仪人员微笑
放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,笑露6,8颗牙齿。 三、迎宾礼仪人员走姿
行走时,应昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视,肩平不摇,双臂自然前后摆动,脚尖微向外或向正前伸出,行走时脚跟成一直线。行走的姿势极为重要,行走迈步时,脚尖应向着正前方,脚跟先落地,脚掌紧跟落地...
迎宾及颁奖礼仪培训
一、迎宾礼仪人员站姿
双手搭握,稍向上提,放于小腹前。双脚也可以前后略分开,一只脚略前,一只脚略后,前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
二、迎宾礼仪人员微笑
放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,最后在不牵动鼻子,不发出笑声,不露出牙龈的前提下,笑露6,8颗牙齿。 三、迎宾礼仪人员走姿
行走时,应昂首挺胸,收腹直腰,两眼平视,肩平不摇,双臂自然前后摆动,脚尖微向外或向正前伸出,行走时脚跟成一直线。行走的姿势极为重要,行走迈步时,脚尖应向着正前方,脚跟先落地,脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。
此步态要领是昂首,挺胸,收腹,上体正直,两跟前视,双臂自然摆,步姿轻盈,显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。
四、迎宾礼仪人员手势
手不是完全张开的,虎口微微并拢,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂内收,然后手尖倾斜上推“请往里面走”,显得很优美,应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明,要去的地点所在楼层,要走的方向,或者搭乘的电梯。
五、迎宾人员标准用语
服务礼仪中待客要有“三声”,即来有“迎声”。即迎客标准用语,“您好,欢迎光临”,会让客人心情非常舒畅。问有“答声”。即答客标准用语,“您好,先生/女士,,用标准普通话清晰的讲出回答的问题,”去有“送声”。即送客标准用语“先生/女士慢走,欢迎下次光临”这些细节不仅体现了个人素质,也反映出我们整个会馆的企业形象。
六、颁奖礼仪托盘姿势
手臂与侧腰大约是一拳的距离,端托盘时,大拇指是露在托盘外面的。 七、颁奖礼仪注意事项
获奖人在宣布前按顺序站好,礼仪小姐站在最前面。
当念到第一个获奖人时,由礼仪小姐引领奖人上台。
礼仪小姐走到主席台最前端,而后转身,示意身后获奖人停住,面向颁奖领导准备领奖。本批领奖人领完奖后,礼仪小姐前一批获奖人集中在主席台一侧,等全部颁完奖,主持人告知嘉宾和获奖人间隔站位专人照相。
本文档为【迎宾及颁奖礼仪培训】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
浙公网安备 33021202002483