酒店部长岗位职责

酒店部长岗位职责 酒店部长岗位职责篇一:酒店前台部长岗位职责责任书 酒店前台部长岗位职责责任书 部门:前台 岗位名称:前台部长 直属于:执行总经理/财务 指 挥 到:前台收银员 工作时间:8:00- 18:00 工作职责:在执行总经理/财务的直接领导下全面负责前台的日常服务管理工作,完成上级交办的其它任务。负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 负责为客人安排结帐，记录、维护、房间帐目等工作。 职责分类: 1 人事管理 1) 参加必要的会议及培训; 2) 负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务; 3) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神; 4) 执行经理会议及决定的活动计划; 5) 直接监督和协调前台收银的培训效率和管理; 6) 坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。 7) 收银员依照班次于上岗前需签到，由收银部长监督执行。 8) 收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。执行有欠款房间不接班原则。 9) 部长检查部门所需使用的帐单、备用零钱及收据等准备工作。 2 产品及服务质量 1) 负责前台区域所有的活动顺利进行; 2) 监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金确保入住客户必交，确定客人付账方式，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款等服务项目。 3) 催收已退未结的账目，将未结帐目报告给财务。 4) 在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进; 5) 了解所有酒店发生的事件; 6) 保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 7) 利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量; 8) 将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施; 9) 总结经理提出的以后要注意的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 和情况上的要求; 10) 督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调; 11) 对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表; 12) 在前厅的设备操作上，确保在员工使用时所有的设备都正常工作; 13) 确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作; 14) 每月安排本组的备用品使用; 15) 做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务; 1. 财务 1) 确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 2) 对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施 3) 通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标; 4) 密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。 销售订房职责(转 载于:www.hnNscy.CoM :酒店部长岗位职责) 1) 抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意; 2) 确保有效的推销酒店的会员卡、贵宾卡、设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润，避免给酒店造成不必要的损失。 3) 确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。 4) 按时向有关部门提供客房预订情况、餐饮预定情况及有关预定资料。直接对前台部经理负责。 5) 检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。 6) 审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。 7) 在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。 8) 检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。 9) 负责下属员工的业务培训。 完成总经办布置的其他工作。 我已阅读以上职责，并会认真执行，若有违反以上原则的情况发生，愿意接受酒店的处罚。 确认签名:_________________ 日期:___________________ 酒店部长岗位职责篇二:酒店各部门岗位职责 三、办公室人员岗位说明书 办公室主任岗位说明书 1. 根据国家有关方针和政策、山庄管理层决策和人力资源规划，拟订人员配备、定岗定编、工资薪酬和业绩考核等 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和制度并具体组织和执行各项人力资源管理策略的实施工作; 2. 负责做好上传下达，与各部门保持良好的沟通和协作; 3. 负责与业务相关的管理部门和社会团体、教育单位、同行单位、人才交流中心、劳务市场等建立并保持良好的工作关系; 4. 负责本部门各项工作的计划、组织、指挥、协调、控制等管 理工作; 5. 负责审核工资、劳保福利、节日加班费、高温费、生日费、独生子女奖励费/保育费、好人好事奖励费等各项费用的发放; 6. 负责审核工资季报、年报等人事报表以及社会保险的缴纳，缴费基数的核定; 7. 负责审核员工录用、劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 签订/续签、转正、入岗、晋升、定级、奖惩、考勤、考核、请假、加班、补休等人事手续的办理; 8. 负责组织主管以上管理人员的招聘、考核、调动、奖惩、晋升、解聘等工作; 9. 根据国家政策规定的变动，补充完善人事制度、工作程序，协助其他部门经理有效地管理员工，解答员工疑问，妥善处理人事纠纷和投诉; 10.掌握员工的基本素质情况，了解培训需求，组织山庄员 工培训计划的制订，执行主管以上人员的培训计划; 11.负责员工外出就诊的审批，审核医药费，并按山庄规定 组织健康检查; 12.负责抓好员工餐厅、浴室等后勤生活区域的服务质量; 13.负责拟订本部门费用预算，检查监督执行情况，做好相 关成本的控制; 14.负责各类行政事务的处理，包括组织整理文件档案、组 织山庄年度考核及考核方案的修订完善; 15.管理登记山庄印章、介绍信的使用，负责组织卫生许可 证、 垃圾清运、电视收视等的缴费或年检工作; 16.完成上级交待的其他事宜。 办公室副主任岗位说明书 1. 负责人员招聘、办理人事相关手续等工作; 2. 负责人事劳资相关规章制度和管理方案的拟定; 3. 负责组织山庄总体培训的相关工作;协助各部门开展培记训，并进行检查督导; 4. 协助总经理召集全山庄员工大会、经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行情况; 5. 根据山庄领导指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件;负责公司公文、函电、报表的初批、拟办和催办工作; 6. 按校本部门档案管理相关规定，做好公司的文件资料收集、整理、归档工作; 7. 对公司的来信来访和对外交流工作负责; 8. 执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的宣传负责; 9. 对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责; 10. 搞好员工的上下班考勤签到、请假登记和日常工作的考核工作; 11. 检查、指导各部门员工的政治、业务学习;加强内务工作管 理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责，予以考核; 12. 负责公务接待和各项活动安排工作; 13. 负责办公环境的建设和管理工作; 14. 协助山庄领导起草 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、小结、总结、月报等;负责报告、请示、批复的拟稿和对外宣传任务; 15. 负责各部门办公用品的采购工作; 16. 负责公司财产的管理工作; 17. 认真完成本职工作并协助上级完成部门各项事宜。 办公室文员岗位职责 1. 负责综合部日常事务性工作;负责山庄各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取; 2. 认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度; 3. 协助办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作; 4. 负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;统计每月考勤并交财务做帐，留底; 5. 负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理; 6. 负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的有关工作; 7. 负责人事、劳资、仓库管理等工作;做好物品出入库的登记; 8. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 9. 保管登记和按规定发放公司办公用品;合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭; 10. 负责酒店宣传方面的组稿; 11. 负责办公室的清洁卫生; 12. 负责社会保险的投保、申领和员工入职、离职手续的办理; 13. 负责职工食堂后勤人员的管理与监督; 14. 负责领导对新员工教育培训的准备与后序工作; 15. 协助对试用人员的试工与考核调查; 16. 配合职工宿舍管理人员对宿舍名单的修改和月底水电费的统计; 17. 完成领导交办的其他临时工作。 办公室仓管岗位职责 1. 按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好; 2. 认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患; 3. 检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损; 4. 负责山庄物资的收、发、存工作，严格把好质量、认真做好仓库发料工作。发货原则:凭部门主管签名的领货单进行发放; 先进仓的货物先发，旧废物根据实际情况合理利用; 5. 认真做好退货工作;退货原则:不合要求物资及时通知采购员退回供货商并报财务;数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用; 6. 验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观; 7. 负责员工食堂鲜活餐料验收监督; 8. 发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发; 9. 物品出库或入库要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理; 10. 做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务，做好各种单据报表的归档管理工作; 11. 严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资; 12. 有责任提出仓库管理的合理建议; 13. 负责礼品、代币、饮用水等物品入库、发放、摆放等管理工作; 14. 严格遵守山庄各项规章制度，服从上级工作分工。 酒店部长岗位职责篇三:酒店工程主管岗位职责及工作内容 1,酒店工程部主管岗位职责: 1,根据年度、月度工作计划表开展有序的客房维修程序并监督。 监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持 续不断的有效运作。 2,负责每天检查工程部区域不低于一次和客房区域(不低于2间) 的设备，确保设备的正常功能的要求。 3,主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备的安全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任。 4,负责督导下属员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管。解决任何设备故障及客人提出的问题,保证满足客人的需求。 5，负责关注并评估所有工程部员工的工作量、工作质量、工作效率，根据综合考评表，于每月25日前提交经理审批。 6，接受部门经理工作指导、检查、协助部门经理做好班组管理工作。 1 2