体验式营销

体验式营销 体验营销 ——电脑公司实践 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 “做管理，三分理论，七分实践。”实习，是每个大学生都会经历的一个阶段，而对于大一新生来说，刚刚从只顾死读书的高中走过来，实践，是提前为以后的实习做积累，也能让我们提前亲身体验一下这个日新月异的社会。短短一周的实践，不仅让我巩固了课堂上学过的知识，更让我学到了很多在书本上学不到的东西。这些东西，使我长了见识，也打开了我的视野。我相信，这些将是我以后走向社会的坚实基础。 首先介绍一下我的实践单位:北京宏鹏电脑有限公司成立于1998年，主要经营的项目包括:计算机销售，办公机械及消耗品销售，设计安装计算机网络 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 ，歌舞厅VOD点播系统，设计安装灯光音响系统，并承接计算机网络多媒体教学系统，计算机和办公机械维修服务。公司自成立之日起，一直以信誉第一、质量第一、服务第一、客户至上为经营原则，一直以用户满意的微笑作为对自己的最大褒奖。公司成立以来先后承接了北京大地房地产公司计算机网络办公系统，北京市公路局怀柔分局计算机网络办公系统，大地休闲港湾计算机网络办公系统，大地休闲港湾歌舞厅VOD点播系统，并成功的为歌舞厅大厅及包房设计安装了灯光音箱系统，并于2000年10月份为北京建筑工程学院怀柔分院设计安装了我区较为先进的计算机网络多媒体教学系统，于2001年10月为北京市密云检察院设计安装市检查系统，深得广大用户信赖。 刚到实践单位报到的时候，我实在无法确立自己的心态，也不能明确自己的角色。自己是单纯的当一名实习生，还是把自己当作里面的一员呢,由于学的是市场营销专业，所以被安排在了销售部。但对于我这个一点实际工作经验和业务联系都没有的初出茅庐的人来说，刚上来就去搞销售，实在很困难，于是就暂时当起了见习生。在见习过程中，我了解了公司的发展，并且对公司的经营业务也有了一定的认识。也是由此，才知道我所毕业的高中的校园广播系统，就是有我现在实践的公司设计并安装的。在见习的两天中，我还了解到了公司其他部门的一些情况，知道他们有一套详尽的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。比如多功能教室的解决方案:早期时，公司根据用户需求和大量的分析决定用高亮度投影仪来显示内容，用电脑实现与校园网的融合，在电脑上加一块电视信号接收卡与有线信号相连，这样，校园网的所有资源都可以引进到每一个教室，大大提高了校园网的利用率。我想，这些就是公司的前瞻性吧。于是，在此基础上，公司就做了一系列这方面的项目。比如北京京北职业技术学院计算机网络多媒体教学系统。 就此，我想到了体验式营销。伯德?施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销(Experientil Mrketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(ct)、关联(Relte)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。而后，看过一篇关于此的论文，论文作者认为:体验营销是指企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的体验的经济活动。简单地说，就是由商家根据消费者的要求，创造、提供一个新的环境或者条件，在消费者的体验需求得到满足的同时，实现商家的利益。我想，当时的公司就是运用了这种方式的营销手段。 当然，我知道，出来实习也不能老这么闲着呀，整天就是看看这，瞧瞧那的。总归是要实战演习的。春节将至，有许多家长来给孩子买电脑，我想趁着这个时 机，好好实践一把。虽然学的是这个专业，但要是卖出一台电脑，谈何容易。记得在一篇论文中看到过这样的句子:销售生涯和销售职业的头号杀手是什么,既不是价格，也不是经济萧条，甚至不是竞争或不愿购买的客户或潜在的客户。不管你相不相信，头号杀手就是职业销售人员拜访客户的胆怯心理。的确，只有战胜自我，才能成就销售。看着前辈们的销售战果，知道这些经验要慢慢积累。通过私下的聊天，我知道干销售的，也不是全都学这个专业的，都是经过在这个行业里几年的摸爬滚打，才总结出属于自己的一套销售方案。但不管是什么销售方案，都是要以顾客至上为中心的，正如公司的经营原则一样。前辈们说，搞销售时，不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的就会养成冷静分析的习惯了。在几天的体验营销过程中，我不断的提醒自己，不断的对自己要求，把每份交给我的任务都当作是自己的本职工作，而前辈常常强调的就是每个员工都要有认真负责的态度去做事。 想要成就营销，光是靠认真的态度和以顾客至上为原则还是远远不够的。于是，我为了营销成功，私下做了很多功课:熟背资料，总结前辈的经验。终于在前辈的帮助下，卖出了我实践阶段的第一件商品，成就了我的营销梦。这个过程，我是深刻明白了销售的重要性和其中的艰辛，根本不是像想象中的那样简单。同时也体会到了把学到的知识灵活运用到实践中去的成就感。 在这次实践期间，春节将至，公司要求总结过去的一年工作。我有幸也旁听了销售部的年终大会。主要说的就是销售人员，做一个年终盘点总结，是很有必要的，可以从中看到自己有没有进步。销售人员，一年都在忙忙碌碌，总是沉浸在产品资料和顾客中，做一份总结给自己，看看今年的工作有没有尽心,工作进步了没,能力提高了没,销量提升了没,收入增加了没,职务提升了没,同时，这个总结也是对个人职业生涯的一种规划。我想，该公司之所以能有今天的业绩，作为一个公司的管理者，阶段性的总结是必不可少的，也是让公司不断完善的手段之一，这样才能在总结中一步一步地进步。 不知不觉，在这里实践已经一个星期了。在这一周中，我仿佛真的变成了一个上班族。实践过程中遵守公司 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，认真翻阅必要的资料，虚心向前辈们学习。一周的实践让我了解到了许多以前不知道的事，并且对这个公司有了进一步的了解，通过了解，也发现了问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 公司现在的状况固然是很好的，但是想要有进一步的突破，我认为应该适当借助媒体的力量。用新颖的广告传播，可以达到事半功倍的效果。既宣传了公司，又能让顾客感受到公司的实力。另外，根据体验式营销的特征，公司还须加强在以下三方面的投入:(1)注重个性化。根据不同层次消费者的需求，在销售时，推荐更适合他们个性的产品。(2)引导感性消费。作为消费者，买的东西有时并不是因为真正需要或者不是出于自身的真正喜好，大多数是由于销售者的引导。而我认为，要保证商品被出售的同时，向消费者推荐他们真正想要的，才是一个优秀营销者应有的思想。所以公司要考虑消费者的情感需要，应当“晓之以理，动之以情”。(3)顾客主动参与。销售在很多时候对于消费者来说是被动的，而所谓的“顾客至上”，我认为要顾客主动参与进营销，让顾客亲自体验消费过程的每一个细节，这不仅是真正体现了“顾客至上”的销售原则，也是营销的根本所在。 “体验营销”，不仅仅是我的实践报告题目，同时也是现代的一种营销手段——体验式营销。虽然现在还没有开始学习有关专业的课程，但就所学过的管理学知识来看，我认为，体验式营销不论是在现在还是将来，都会有很大的潜力的。 在管理学原理中，我们学习过马斯洛的需求层次理论，而体验式营销在现在的时代需要满足消费者的“社交需要”和“尊重需要”，更为重要的是“自我实现”，从这三方面出发设计的体验式营销，是从更深层次挖掘了现代人的潜在需求和欲望，并予以满足。 我想，体验式营销，只是适应当下消费的手段之一，当然还有很多的别的销售手段和方法等着我去学习和探索。短短的一周实践时间，从刚开始的一脸茫然，到现在仿佛有了一点自己所谓的“实战”经验，自我感觉实属不易。当然，通过这次短暂的实践，也让自己对以后很有可能从事的工作有了实际的初步了解，同时也从中学到了很多宝贵的经验，也翻阅了许多有关的书籍，掌握了一些与此相关的知识。这将是支撑我顺利走完以后人生之路的最宝贵的财富。通过这次与实际的销售初次接触，我知道还有很多是等着我去学习的，只有在学校学习好专业知识，并将其灵活地运用到实践中去，才能成就真正的营销。 【参考文献】 [1](美)伯德?施密特，《体验营销》，清华大学出版社，2004.4