淘宝运营培训计划

淘宝运营培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 淘宝运营培训计划 篇一: 淘宝培训计划 提供人: 时尚白领衣橱 ://shunvdian.taobao. 淘宝网络营销培训 培训课时: 共计 其中理论 课时 实操 课时 辅导协助课时 培训目标: 建立独立网店，进行管理和网络营销 一、理论课程 第1章 电子商务与网络零*售概述 1.1 电子商务简介 1. 1.1 什么是电子商务 1. 1.2 电子商务的特点和应用 1. 1.3 电子商务的表现形式 1. 1.4 电子商务的发展趋势 1. 1.5 浅析网上的就业形势 *售概论 1.2 网络零 1.2.1 新商业文明 1.2.2 网商、网货与网规 1.2.3 网络零*售与传统零*售方式的区别 1.2.4 网络零*售的优势运用第2章 职前准备 2.1 从业心态与工作状态 2. 1.1 学习态度和就业观念 2. 1.2 岗位工作与团队配合 2.2 了解网络零*售平台 2.2.1 淘宝首页 2.2.2 我的淘宝 2.2.3 淘江湖 2.2.4 淘帮派 2.2.5 支付宝 2.2.6 注册及认证流程 2.3 网络零*售平台规则 2.3.1 淘宝网的交易流程 2.3.2 淘宝网注册规则 2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则 2.3.4 关于商品发布方面的规则 2.3.5 橱窗推荐位规则 2.3.6 店铺状态规则 2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则 2.3.8 淘宝网用户行为管理规则 2.3.9 淘宝网信用规则 2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则2.3.11阿里旺旺使用规则 2.3.12社区发帖规则 2.3.13投诉与举报规则 2.3.14支付宝交易纠纷处理规则 第3章 网店日常运营管理 3.1 商品资料的学习 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 3. 1.1 商品规格 3. 1.2 商品特性 3. 1.3 使用方法 3. 1.4 商品保养与售后服务 3.2 商品发布 3.2.1 商品发布流程 3.2.2 商品名称 3.2.3 商品图片 3.2.4 商品描述 3.2.5 其他信息 3.3 店铺设置 3.3.1 基本设置 3.3.2 宝贝管理 3.3.3 店铺美化 3.4 在线接待 3.4.1 接待流程与常见问答3.4.2 聊天记录的存档与交接 3.5 网店日常管理 3.5.1 留言管理 3.5.2 商品管理 3.5.3 交易管理 3.5.4 评价管理 3.5.5 纠纷管理 3.5.6 客户管理 3.6 网络安全常识 3.6.1 账户安全 3.6.2 防骗知识 3.6.3 识骗能力 第4章 网店工具的运用 4.1 在线沟通工具 4. 1.1 旺旺名片 4. 1.2 个性签名 4. 1.3 快捷短语 4. 1.4 联系人信息 4. 1.5 旺旺群 4. 1.6 小工具 4. 1.7 网页版 4.2 在线支付工具4.2.1 支付宝 4.2.2 网上银行 4.2.3 支付宝卡通 4.2.4 线下支付 4.3 店铺管理工具 4.3.1 淘宝助理 4.3.2 我的淘宝 4.3.3 钱掌柜 4.4 店内营销工具 4.4.1 淘宝旺铺促销 4.4.2 橱窗推荐位 4.4.3 消费者保障计划 4.4.4 购物车功能 4.4.5 搭配套餐工具 4.4.6 满就送服务 第5章 商品拍摄与网店美化 5.1 数码相机基础 5. 1.1 数码相机的选购 5. 1.2 图片分辨率 5. 1.2 基本功能操作 5.2 通用拍摄技术 5.2.1 光圈与曝光度篇二: 浅谈淘宝运营岗位的培训及发展规划 关于电商淘宝运营的培训及发展规划 在淘宝的大市场中，对于淘宝运营和企业之间的现状，依旧是供不应求，特别是对于一个靠谱的运营，更是抢得头破血流。B企业看到A企业迅速崛起，通过各种手段，挖来A企业的操盘手，C企业看到D企业花了很大的投入，但是业绩却总是上不去，对于D企业的运营心里已经判了死刑。 越来越多的电子商务专业的学生，毕业之后找工作，目标就是淘宝运营，很多企业内部也在提拔内部有潜力的员工来担任运营的岗位，接触的人越来越多，接触的企业的情况也越来越复杂，今天我们来聊聊，什么是运营, 淘宝运营，名词解释是在运作一个淘宝店铺时，对运营过程的计划丶组织丶实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。TA的工作牵扯到运作店铺从头到尾的所有环节，把控所有部门对接以及协调工作。是一个全局的把控者，是一个站在高处制定规则的人。 现有淘宝运营，大致分为以下两种情况: 运营专员丶运营。 所谓运营专员，在各大企业中，也称作“运营”，这类运营通常分管某一项具体的工作，通过上述的淘宝运营的名词解释，我们可以看出来，运营专员隶属于一个运营的分支，大公司内部的运营总监，才是真正的运营。运营专员对运营总监负责。 另外一种运营 ，通常存在于中小企业，他们的能力参差不齐，但是我们都可以叫他们为淘宝运营，因为他们没有太多的助手来分担自己的工作，在一个企业内部，充当运营总监的角色，把控店铺的从头至尾一条龙的运作，并直接对老板负责。 所以，是否我们企业招来的人，是否是一个真正的运营是一个企业的现状决定，企业内部让这个人操盘的工作涉及所有的环节，那么他就是一个运营，如果说只分担一个淘宝店铺运作中的部分环节，他就是一个运营专员。 那么，说到这里，很多对于运营的定位不清晰的人可以根据此项来判断自己是否是一个运营，或者说是一个合格的运营。 要做一个淘宝运营，涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄丶视觉丶推广丶客服丶仓库丶到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品丶视 觉丶推广丶客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，方能建构出一个店铺的最基本的需求。 产品是运作之本，巧妇难为无米之炊，在运营一个淘宝店铺中，我们经常会面临到产品规划以及产品的挑选，一个好的产品可以决定店铺是否大卖的50%以上，没有一个靠谱的产品，再高的推广技能，营销策略在淘宝市场上也是寸步难行的 俗话说，酒香不怕巷子深，这句话在淘宝运营市场上并不适用，任何一个类目都是充斥着大量的卖家，产品层次不齐，企业的实力也不尽相同，再好的产品，买家看不到，所以推广的技能也是中间重要的环节。页面是否做的符合目标客户的喜好，对于产品的转化率影响也是至关重要的，所以在视觉端，如何做出来一个转化率高的宝贝详情页面，也是运营需要考虑的事情。 其他的环节也是相同的道理，运营是一门技术活+管理活，需要从业者具备很强的学习能力以及沟通能力，需要能根据上层的需求，随时调整自己的运作策略，需要为结果负责， 成也运营丶败也运营，所以企业在选择运营的时候需要慎重，再慎重～ 那么，你把自己定位了什么,企业把TA定位成什么, -------------------------------------------------------------------------------------- 我们都知道什么是淘宝运营，知道了我们需要的人才是什么样的。 截止到目前，我接触过各种各样的公司，大大小小的卖家，上到上亿级别的，下到每天成交1单，甚至0单的小卖家，看了N多的培训帖子，也看到越来越来多的 培训机构崛起。 各种高大上的技能丶绝招，速成法丶大数据挖掘法，应有尽有，身为一名运营人员，如何从中挑‎‎选属于自己的那一份绝招, 我们现在从本质来看淘宝，从本质出发，来看淘宝运营。 不管是管理人员还是一线实操人员，现在越来越多的人偏离了淘宝运营的正道，为什么这么说, 因为越来越多的人追求技术，追求敲门，追求速成，追求那所谓高大上的数据化，淘宝刚画了一个大饼，后面跟了一大群解说的饼馅，中国人的本质: 当你成功时，你说错的也是对的。 淘宝运营，顾名思义，一个淘宝店铺的命运决策者，他是一个协调者，对于一个淘宝店铺各项工作进行协调把控，监控运营工作的各个环节，那么他就需要很多强悍的技能，然后我们的从业人员呢，就开始往技能方面去靠拢，去拜师学艺，去参加培训班，去努力提升自己的各项技能，我们都知道一句话: 当局者迷。 这个也是2017年我用了一年时间抓到的一个思维。 当时我面临了一种环境，手里同时操盘4个项目，而且属于完全不同的4个类目，我很迷茫，因为我之前从来没有这么干过，之前都是一个一个项目的运作，而且项目都属于单独的。我不知道如何下手，我朋友这么跟我说，你会有现在的迷惑，其实还是因为你没有摸到淘宝运营的本质，你回去好好想想，什么叫做淘宝运营，他都包含了哪些东西。 我用了一年时间，手里最高峰的同时运作6个项目，好几个类目同时运作，店铺的运营丶推广自己全部亲手来把控，手下除了美工和客服，没有其他的人员配置。我做了这么久，我才发现我朋友跟我说的是什么意思: 淘宝店铺的运作是买卖的一个完整流程，无关类目，无关产品，你和我，只是交易。 交易，是淘宝的本质。淘宝运营，是这个交易环节的一个部分，说到这里你能想到什么,篇三: 淘宝网网店运营专才培训计划 福建省大学生创业计划培训之—淘宝网网店运营专才培训 一、项目背景 随着互联网在中国的普及，电子商务产业得到了迅猛发展。据相关调查数据显示，2017年，中国电子商务的交易额超过3.6万亿元人民币。而作为电子商务最强大的一支生力军，网络购物市场的交易规模也达到了2500亿，仅淘宝网的年交易额就超过了2017亿。伴随着电子商务在我国企业中的应用普及，电子商务专业人才的需求也大大增加，人才缺口早已突破百万。根据《中国网商生存发展报告》数据显示，企业开展电子商务的首要因素是人才，其比重占63%。引进优秀的电子商务人才已经成为中国企业利用电子商务融入全球经济体系的关键课题，电子商务人才基础建设也成为电子商务生态链建设最重要的一个环节～ 2017年5月，淘宝大学正式推出“网店运营专才”系列课程及岗位证书。网店运营专才包括课程体系、实训体系、师资体系、认证体系、就业体系、服务体系六大组成部分，是一套大学生及社会人士就业竞争力和创业能力的电子商务零售人才培养 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，该项目以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才，并为考核通过者颁发国家教育部“网店运营专才”岗位证书，是网络零售人才最佳培养模式。 二、项目意义 淘宝网网店运营专才实训是依据淘宝网强大的网络创业平台及相关资源，合作高校提供实训场所及相关设施，采用真实电子商务企业运营模式，以淘宝网店为依托，根据网店岗位职能需求，详解网店运营各环节，设计实战型培训体系，训练实战型网店人才。 通过实训使学生深入了解企业环境、企业运作模式及岗位工作流程，增强学生的专业技能和职业素养，积累工作经验，提高就业竞争力和创业能力。 淘宝网网店运营专才实训按照淘宝网网商实际工作环境建设，采用运营总监负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务产业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。 三、项目实施 实训体系(36学时)包含三个部分: 基础课程、网店实操和考核认证。 基础课程 基础课程包括职前准备、网店运营、工具使用、图文处理、网络营销、物流打包等6大模块系统讲授淘宝网店的知识以及必备的岗位职能，共36课时。实训场所真实模拟网商办公环境，场所配备办公桌、电脑、摄影器材、货架仓储等，并分各功能区。 认证考核 学员通过学习，完成以学院名字命名的淘宝店运营，以淘宝店信誉分值为实训考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 实训项目服务费为600元/生，报名时间截止2017年4月10日，报名名单和费用由高校统一收齐汇总。 四、实训课程大纲(网店运营专才标准班) 1(电子商务与网络零售概述: 网络零售概论 2(职前准备: 了解网络零售平台、网络零售平台规则; 3(网店日常运营管理: 商品发布、店铺设置; 在线接待、网店日常管理; 4(网店工具的运用: 店铺管理工具; 店内营销工具 5(商品拍摄与网店美化: 数码相机基础; 通用拍摄技术; 图片处理基础; 网店模板使用; 6(网店推广与营销: 信息推广要素; 店内推广与营销; 站内推广与营销; 7(物流与配送 仓储管理; 物流配送;商城平台简介、商家平台规则 五、实训收益 1(了解电子商务的未来趋势，熟悉淘宝网店开店流程和网店规则。 2(为学院营造网络创业氛围，聚集有创业意向的同学实现网上创业的梦想; 3(淘宝大学福州基地为通过实训考核的学生提供在电商企业实习、就业的机会; 4(全面提升院校电子商务等相关专业的应用技能，与有网上销售需求的企业进行有效互动; 5(通过标准班的同学将有机会进入中级班的学习，中级班将邀请淘宝皇冠掌柜亲临面授指导; 福建省大中专毕业生就业指导办公室 2017年3月28日篇四: 篇五: 淘宝商城运营日常 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 最完整的淘宝商城运营计划 淘宝商城运营计划书 商家需提供资料: 1. 企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内) 2. 企业税务登记证复印件(国税、地税均可) 3. 组织机构代码证复印件 4. 由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 5. 商家向支付宝公司出具的授权书 6. 质检报告 * 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 * 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书(如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件) * 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证 入驻流程 1 申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。 2 登录在线申请页面，登录淘宝商城招商页 ://zhaoshang.mail.taobao. 点击“立即加入” 3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息 4 签约，在线签订淘宝服务条款和代扣协议 5 等待审核，提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天 6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入50000元保证金和年费60000元服务费 (品牌旗舰店、专卖店保证金: 带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元) 7 开店 运营计划 由于年底时间的特许性，我对淘宝商城计划分成个两个部分: 1: 年前计划 2: 年后计划 一，年前计划: 时间: 2017.12.3--2017.2.8 (69天) 人员配置: 淘宝运营(1人) 投入成本: 商城押金 5万元+年费6万元+运营工资+拍摄成本 工作目标规划: (1) 天猫入住申请; (2) 商城品牌定位 商城品牌定位可以说是入住前最重要的一点，接下来所有要做的事情都是围绕品牌定位来完成。品牌定位之前可以先对整个淘宝同行进行一个彻底的了解，看下行业里做的比较好的几家店铺，他们品牌定位是怎么样，店铺的风格是怎么样。 (3) .产品选择 (4) 确定好品牌定位之后就可以选择相应的产品了。在款式上选择适合店铺 的产品，然后根据对市场的分析，什么产品比较受消费者需求。在款式选择上不要选场上很多一样的款式，尽量选择市场上比较少的，线上不像线下，线上购物消费者一搜就到，选择市场上少的款式可以有更好的定价，竞争也没那么大。 (5) 产品拍摄: 根据自己店铺的风格，拍摄出适合自己店铺风格的照片。不管产品是什么风格但 是在商城的产品拍摄中必须拍摄出自己产品的专业性。 建议: 1图片拍摄这一块强烈请求外包，因为前期基础打好，主要是要把图片处理好，这对整个店面的装修和推广起到致命的作用。自己拍摄绝对没有达到专业拍摄效果和人员时间上的浪费，不划算。到后期公司有必要购买拍摄器材，主要是节省成本和方便新产品拍摄。2宝贝详情页本来是要请美工排版，但考虑到过年放假，本身请一个好的美工月薪要求是4500-5000之间，这样算起成本还是外包划算。到过完年开始招美工，人好招，工资相对要低一点。 二，年后计划: 时间: 2017.2.25—2017.5.25 (3个月整) 人员配置: 淘宝运营(1人) 工资标准: 实习3500元 转正5000元+团队提成 主要工作内容 1、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案; 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 淘宝推广(1人) 工资标准4000元+团队提成 主要工作内容 1、公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2、负责网店推广(直通车，淘金币，淘宝联盟等) 淘宝美工(1人) 工资标准4000元+团队提成 主要工作内容 PS 合成、调色 及 抠图 1(负责网络店铺视觉规 划、设计，以及产品描述工作; 2(负责网站产品模特后期图片的处理和排版，活动图片编辑。 淘宝客服(1人 按销售情况 ); 工资标准2500元+团队提成 主要工作内容 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 投入成本: 整个团队工资16500万/月+推广费用3万/月+场地费+前期刷物品3000元 试营第一个月: 目标: 工作规划: 1.产品上架与店铺装修 试运营第一个月要求是最好上架30件宝贝，在上架宝贝中，集中设计团队做好主推款式宝贝详情页的制作(3-5款)，其他款式后续再慢慢优化，这样可以在更短的时间内对主推款式各方面的推广，不要等到试运营最后一个月才做推广，前期就要做好店铺及主推款式的推广，有了一定销量的时候，这样可以保证最后一个月的冲锋值。在试运营第一个月，把更多的精力放在店铺装修及开店活动促销的制作。第一个月如果店铺装修跟宝贝详情页没弄好的情况下尽量不用付费的一些推广方式，减少不必要的开支 2.推广方式 第一个月因店铺装修及宝贝销量的问题，先不打算马上尝试用直通车等付费方式去做店铺推广 ，先主推款刷流量最少30次以上，等有一定的销量及宝贝评价再做付费推广。 3.做好直通车的准备工作 直通车的客户精准度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在试运营期间可以选择直通车精准推广。在直通车推广前，可以先做好直通车的准备工作，选择好要推广的宝贝，直通车刚开始推广的时候可以先尝试选择多款宝贝进行推广，然后进行一个星期的数据分析看看哪款宝贝在点击率 点击费用方面达到最好的理想，然后收集一些比较好的关键词为接下来正式开车做准备。 试营第二个月: 目标: 销售额: 8万-10万元 工作规划: 有了第一个月的基础之后，店铺装修，宝贝详情页制作有了一定的画面感，接下来最重要的就是流量。对于大部分的人来说，太大的广告位也没资本去弄，所以刚开始打算先尝试直通车，淘金币，淘宝客等推广方式。 直通车推广 直通车客户群比较精准，就看宝贝详情页的制作，款式的选择，价格等方面有没有做到位。在宝贝详情页的制作上，要体现出宝贝的价值。在款式的选择方面尽量选择当时比较流行的款式，这样可以更好的促成交易，价格方面只要做到宝贝行业均价就可以，也不需要最低价，只要在宝贝详情页里能体现出这款的价值就可以。在推广数量上，刚开始可以尝试多款推广，进行数据分析选出最理想的 款式进行长期推广，每天对宝贝关键词最优化，定期分析推广款式的数据。努力提高关键词质量得分，尽量用更少的钱达到最好的推广效果。 .淘宝联盟推广 对于现在淘宝联盟推广，找个好的投放位置确实不容易，不仅要时刻关注，下手‎‎还得要快，有时候等你找到一个好的广告位置，等美工图片一做好，位子已经没‎‎了，所以在打算在上面投放广告的时候提前先让美工做好图片，找到满意的广告位子就下手。 其他推广方式: 像淘宝客 钻石展位 超级麦霸 都是非常好的推广渠道，不同情况的店铺可以选择不同的推广方式。 其他: 在宝贝有一定销量的时候还可以报一些淘宝其他的活动包括类目活动都是