信访局督查办案科职责
船山区信访局督查办案科职责
1(督查工作规范。
(1)根据领导的批示和群众反映的实际问题～明确督查任务～安排专门人员～落实督查责任～制定督查措施。
(2)根据不同情况～采取直接督办、发《督办通知书》和电话催办等方式～督办处理结果。
(3)对重要信访案件、集体访、重复访、越级访反映的问题要跟踪督查～使其尽快办理、及时作出答复。
(4)对群众反映的、涉及多个部门解决的问题～由信访办公室督查办案科牵头～有关部门配合～联合督办。
(5)对重大问题的解决～信访办公室领导要亲自过问～亲自督办～保证督查工作顺利进行。
(6)督查工作要达到事事有结果～件件有回音。
2(办案工作规范。
(1)了解信访案件
内容
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、立案时间、办理时限、办案人员。
(2)明确专人跟踪案件办理情况。
(3)利用电话或下发《督查通知书》～催办办理结果。
(4)将办理结果上报领导和答复当事人。
(5)制定信访案件
记录
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本～认真填写各项内容。
(6)收集、整理案件材料～并立卷归档。
3(调研工作规范。
(1)确定调研课题。根据领导的指示和工作需要确定调研题目～
规定
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一年调研2—3次。
(2)调研准备。根据调研题目～明确调研目的～安排调研路线～做好调研期间的各项协调和其他事务工作。
(3)通知。由负责调研的工作人员用电话或书面通知被调研的单位～并记录受话人的姓名和电话号码。提前一天召集参加调研人员开会～明确调研事项。
(4)结果。调研活动进行完后～召开会议～总结调研工作～对调研工作进行分析。最后编写出
调研报告
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上报领导。
4(信息工作规范。
(1)信访干部应主动收集、整理、上报信访信息。每年向市政府提供不少于4条重要信访信息。
(2)定期编辑信访简报～及时反映信访工作情况。
(3)建立联系
制度
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～疏通渠道～上下互通情况。
(4)群众对政府工作提出的好的建议和意见～整理后以《信息与反馈》形式上报～为领导正确决策提供依据。
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