客服专业术语

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客服专业术语基本术语接起电话的问候语 1，您好，安得利卫浴有限公司，请问有什么可以帮助您的吗, 2，感谢您拨打安得利卫浴(客服中心、客户服务热线)请问有什么可以帮助您的吗, 当一个问题结束，客户未挂机，需要询问帮助 1，请问您还需要其他帮助吗, 如果客户说没有了或者再见，就直接可以说，感谢您的来电，再见不需再次询问帮助若客户说没有结束语 1，感谢您的来电，再见～若电话出现无声状态(电话中未出现忙音或滴滴滴滴) 说三次“您好”,确认次通话无法继续再挂机比如 1，您好，先生(小姐、女士等尊称) 2，您好，先生(女士)还在吗, 3，您好，我这里听不到您的声音，可能线路问题，您可以换一部座机稍后再打来。 4，感谢您的来电，再见～然后挂机(若客户说侮辱性用语，也可用此方法挂机) 若遇不能马上解决的问题 1，请您稍等(让客户知道我们任然在线) 2，也可说明一下原因正反面言词装换习惯用语;喂专业表达;您好习惯用语;你有什么问题吗, 专业表达;请问有什么可以帮助您的吗, 习惯用语;你错了，不是那样的～专业用语;可能这当中有些误会，事情是这样的。习惯用语;根本没有这回事～专业用语;恐怕这是一个误会～习惯用语;你没有弄明白，这次听好了。专业用语;可能我没有说清楚，我再给您介绍一下吧。习惯用语;这件事不是我经手操办的，所以我不知道。专业用语;这件事不是我经手的，所以我不是很清楚，我帮您问一下吧。习惯用语;你没有必要担心这次修后又坏。专业用语;这次修后尽管放心使用习惯用语;很抱歉让您久等专业用语;非常感谢您耐心的等待。习惯用语;对不起，这是我不管专业用语;这事有专人负责，我帮您转过去习惯用语;我试试看吧专业用语;我一定尽力而为习惯用语;我没办法专业用语;对不起，我暂时还没有想到解决方案。习惯用语;您说的不错，这个XX确实很差劲。专业用语;我完全理解您的苦衷。习惯用语;你做的不正确专业用语;我得到了不同的结果，我们在一起看一下，是哪里出了问题。习惯用语;xx的问题确实很严重专业用语;目前这种情况有些不同往常习惯用语;问题是那个产品都卖完了专业用语;由于需求很高，我们暂时美货了习惯用语;把你的电话给我专业用语;方便留个电话吗,

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