市场部工作职责

市场部工作职责 市场部工作职责 篇一: 市场部岗位职责 市场部岗位职责及绩效考核 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 一、市场部的工作目标 1、负责公司及产品品牌推广，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度; 2、给全国经销商提供市场推广的支持; 3、给业务部业务拓展提供支持; 4、负责盐城地区的市场深度拓展。 二、市场部职责及工作内容 部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监。市场部职责及工作内容如下: 1、市场资讯的收集与分析 1)定期进行消费者调研，提出 调研报告 关于民族工作的调研报告关于就业的调研报告XX公司人才现状调研报告XX村综治维稳工作的调研报告干部职工思想状况调研报告 ; 2)定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告; 3)定期进行内部销售数据分析，形成分析报告; 4)收集分析竞争对手资讯。 2、品牌发展及品牌传播的管理 1)进行品牌定位，创造品牌个性，建立品牌识别系统; 2)根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识培训; 3)制订品牌传播策略及 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，包括提出并实施品牌传播预算; 4)监控品牌传播的实施。 3、促销管理 1)按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算; 2)制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ; 3)执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果; 4)研究促销理论，发展、创新促销技术。 4、经销商、导购培训活动策划与执行 1)根据公司需求，开展经销商、导购培训活动; 2)策划并执行培训活动，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结评估; 3)整理培训资料并发送各经销商。 5、展会活动管理 1)根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传; 2)执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。 6、新闻宣传及品牌推广 1)根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划; 2)撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关; 3)与各新闻媒体保持联系。 7、网络推广及公司网站维护 1)百度、谷歌等搜索引擎排名及推广; 2)网站维护、信息更新; 3)客户询问信息整理及转达相关部门; 4)利用网络平台各种手段进行品牌推广。 8、广告方案设计与执行 1)设计、执行公司广告方案; 2)掌握、沟通和选择媒介信息; 3)购买、发布具体广告段位; 4)签订和管理广告 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ; 5)跟踪监控广告发布效果; 6)编制广告投放实况及预算执行情况的月报和年度报告。 9、形象设计与制作 1)进行公司形象识别系统的创意设计; 2)进行公司广告的创意和制作; 3)研究、实施市场营销PP的创意设计和制作方案; 4)设计促销品的形象和传播方案; 5)研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案; 5)研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案; 6)监督公司所属各系统对形象识别的使用情况。 三、市场部人员配置及岗位职责 1、市场部现状 目前，市场部人员有: 市场经理1名、平面设计师1名、网络管理员1名、企划专员1名，其中市场经理和企划专员是新到岗员工。为了提高工作效率，发挥各自的专长，需要对现有工作人员工作内容进行梳理，明确岗位职责。另外，为了顺应公司的快速发展，强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设，更好的服务于经销商。市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位，采用专人专项负责的方法。 2、市场部可发展的组织架构 营销部组织架构 市场部人员配置计划: 市场经理1名、企划专员1名、设计专员1名、网络专员1名、 实习储备(1-2名) (市场部组织架构图) 1、市场经理 1)协助管理层进行品牌战略定位，负责品牌发展及品牌传播的管理 2)制订本部门年度、季度、月工作计划; 3)审核和报批各项业务计划及部门文件; 4)提出及控制总体及阶段性市场预算方案; 5)与外部市场咨询机构对接; 6)促销、培训、展会等公司活动的管理; 7)公司新闻宣传工作; 8)制定、执行广告计划; 9)对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理; 10)完成上级交办的其他工作。 2、企划专员 活动类 1)负责促销活动策划与执行、总结与效果评估; 2)负责经销商、导购、内部员工培训活动策划与执行、总结与效果评估; 3)负责公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估; 4)负责展会活动策划与执行、总结与效果评估; 5)针对盐城市场进行品牌推广活动及促销活动策划，负责活动执行、总结、评估; 6)定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手活动信息，制作分析报告; 7)完成上级交办的其他工作。 媒介类 1)根据品牌定位和营销方案制定年度、季度、月度媒介传播计划; 2)针对公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理; 3)制定广告投放计划，负责广告投放，跟踪监测广告发布效果; 4)负责盐城市场媒介关系拓展及维护，负责广告及公关软文发布; 5)定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息，制作分析报告; 6)完成上级交办的其他工作。 3、设计专员 1)进行公司形象识别系统的创意设计; 2)进行公司广告的创意和制作; 3)研究、实施市场营销PP的创意设计和制作方案; 4)设计促销品的形象和传播方案; 5)研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案; 6)研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案; 7)监督公司所属各系统对形象识别的使用情况; 8)完成上级交办的其他工作。 4、网络专员 1)负责百度、谷歌等搜索引擎排名及推广，进行关键词优化; 2)负责公司网站维护、信息更新，保障后台的稳定运行; 3)客户询问信息整理及转达相关部门; 4)利用网络平台各种手段进行品牌推广; 5)负责公司ERP系统、A系统、“立体家”等信息 化管理系统建设及维护，对新员工进行培训; 6)完成上级交办的其他工作。 (来自:.smhaida.Cm 海达 范文 网:市场部工作职责) 5、实习储备 1)负责市场部档案管理; 2)负责市场部行政工作; 3)辅助平面设计工作; 4)辅助活动执行工作; 5)辅助媒体宣传工作; 6)完成上级交办的其他工作。 四、绩效考核管理制度 1、薪资标准与结构 员工工资=基本工资+浮动工资(绩效工资+津贴+提成+奖金) 篇二: 市场部工作职责 一、市场部工作职责 1 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、 整理和分析; 3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 5 制订公司业务短、中、长期目标; 6 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划; 7 新产品上市规划; 8 参与制定产品价格; 9 为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 二、市场部各岗位职责 市场部应设立的岗位有: 市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、 信息主管一名 (一)市场部主管职责: 全面负责市场部门的业务及人员管理 市场部主管职责 其具体职责是: 1 全面计划、安排、管理市场部工作; 2 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算; 3 协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4 指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 5 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划; 6 对市场进行科 学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备; 7 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督 执行新产品上市计划和预算; 8 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9 完成公司领导交办的其他工作。 销售部主管职责: (二) 销售部主管职责: 1 掌握行业信息，洞察行业发展趋向 2 用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要 领等) 3 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。 6 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立 7 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务 8 合理装配货物，降低运输成本 客户关系主管职责: (三) 客户关系主管职责: 1 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题; 2 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作; 3 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见; 4 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施; 5 客户资料的归档整理及更新; 6 完成部门经理交办的其他工作。 (四) 信息主管职责: 信息主管职责: 1 收集市场信息，宏观和微观经济信息。 2 分析并预测需求。 3 根据公司的整体发展规划及要就，负责制定公司信息电子化建设。 4 加速信息网络基础建设，构筑满足公司需要的信息化基础信息。 5 进行公司网络建设及维护，保证其安全性，防止信息、资料外泄。 6 进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作。 三、各职位考核办法 (一) 市场部主管: 市场部主管: (100%)，权重 70% 1 部门的高效运转，各项工作的有效开展。(30%) 2 公司宣传力度和行业影响力。(30%) 3 对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度。(20%) 4 对销售部门支持的及时性和全面性。(20%)综合素质考核标准: (100%)，权重 30% 1 市场意识敏感度(30%) 2 协调、配合及团队意识(30%) 3 个人沟通能力和组织、策划、执行能力(40%) 销售主管: (二) 销售主管: 1 销售计划完成率(40 分)。 指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例， 也就是他的实 际销售收入与目标相除，得到的一个评估标准。 也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额， 就可以得到这项指标考核的 满分 40 分;如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到 60 分;但如果 他实际销售额达不到目标额的 60%，那这一项的考评分他只能是 0 分。 2 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20 分)。 营销经理作为经理，他的重要任务是要带队伍，因此必须考核其领导手下的 业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩，整天自己做业务，不管 业务员，但这只表明他是一个优秀的业务员，不能说他是个称职的经理。 这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率，参考分值是 20 分。 具体来说，他的销售人员达标人数达到 90,以上，就可以得到 20 分。 如果 90%以上都合格的话，就得满分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分， 说明这样的经理领导能力太差，只能做业务员不能带队伍。 3、 销售费用使用率(20 分)。 所谓的销售费用使用率， 就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出 去的费用的比例。如果他节省了销售费用，分值就高;如果费用超额，分值就低 了。 4、 信息系统管理(15 分)。 这个信息系统管理，包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反 馈、服务信息的反馈等等。作为一个优秀的销售经理，销售是一方面的职责，另 一方面，他还 必须为整个公司提供营销信息和营销决策。更关键的是，如果营销 经理从不在信息系统上下功夫，公司对地区客户就没有任何了解，非常容易出现 业务员和经理辞职，带走大批客户的情况。 5、 工作态度(5 分)。 即销售经理本人的态度，如积极进取、服从指挥、团队精神、企业文化等 等，这是一个综合的软性的指标。 (三)客户部主管 1.行销业绩 ?销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计 划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率 100%，不奖不扣分;每超(降) 1 个百分点，奖(罚)0.5 分。 ?客户开拓完成率 本月计划开拓客户每有 1 个没完成扣 2 分。 2.合同管理 ?客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失 1 万元扣 2 分。 ?客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失 1 万元扣 5 分。造成客户流失，每一例扣 5 分。 ?合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失 1 万元扣 5 分。造成客户 流失，每一例扣 10 分。 ?合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有 1 单扣 2 分，造成损失按损失大小扣 5-20 分。 3.货款回笼 货物装船后 30 日内须回笼货款。每迟 1 天扣 1 分。 4.市场调研 要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣 0-5 分。 5.业务资料收集整理 要求按经理助理统计报表、 文书档案、 客户管理的要求做好业务资料收集、 整理、 上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣 2 分。 6.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负 责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不符合领导要求扣 2 分。 7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。 (四) 信息主管 1.收集信息的准确性 30% 2 信息化建设的完整性和适用性 30% 3 公司资料信息的安全性 30% 4 与其他部门的配合程度 10% 市场部目标管理考核制度 来源: 考试大 【考试大: 天下考生的良师益友】 201X 年 12 月 3 日一 、总 则 为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工 始终朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、考核范围 凡市场部员工均需考核，适于本办法。 三、考核原则 1、公平、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可。 3、市场部经理会负责对市场部员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。 四、考核目的 1、使改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升，调岗的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。 五、考核时间 1、考核分为试用(转正)考核、月度考核、年度考核及专项考核四种。 2、每月 5 日之前对市场部员工上月工作进行考核，当月 7 日之前公布考核结果。 3、市场部于每年 1 月 1 日-15 日内对员工举行年终考评一次，考核年度为自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。 4、考核时间若逢节假日，依次顺延。 5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。 六、考核机构 市场部经理 + 一名指定的员工 = 执行目标管理考核。 七、考核内容 1、工作指标考核: 占考核权重的 40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属 员工进行考核。 直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工， 每月按工作任务量 平均每项考核分值，并随时对员工提供绩效辅导，对员工表现进行记录。 2、行为指标考核: 占考核权重的 30%，主要对员工工作过程和方式及日常综合表现的评 价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养 6 个方面进行考核，每项指标分值 5 分。 3、公司经营业绩考核: 占考核权重的 40%，根据公司当月经营销售任务完成情况对全体 进行打分，计算方法为: 当月实际完成业绩/当月计划销售任务×100%×40 分=当月经营业绩 考核得分。 本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分， 各分公司根据所在分公司完 成业绩比例进行评分。 对行为考核内容评分一律为 1,5 分(5 分、4 分、3 分、2 分、1 分: 考核成绩优秀最高 评为 5 分，不能达到要求的最低评为 1 分)，考核人需依照下属员工的实际工作完成情况 及表现给予分数。 每周必须有工作总结，每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标: A、直 篇三: 市场部人员岗位职责 市场部人员岗位职责 一、市场部职能: 1(实现企业销售目标。 2(制订和实施销售计划。 3(销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4(市场调研与市场预测。 5(策划。 6(销售工作的监察与评估。 二、市场部经理职责 1(服从上级领导，及时完成下达任务。 2(全面负责市场部日常管理工作。 3(制订销售政策和销售计划(年、季、月)。 4(组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5(对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6( 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7( 市场开发。 8( 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9( 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10( 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 1 1( 其他临时性工作。 三、市场部经理助理职责 1(服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2(协助市场部经理处理日常管理工作。 3(协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4(审核业务往来单位。 5(对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。 6(协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7(其他临时性工作。 四( 市场调查人员职责 ?服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ?对本企业产品进行调查: 产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。 ? 对竞争企业的调查: 产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。 ? 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。 ? 市场发展趋势，总体特征调查。 ? 医院、医生、患者的需求特征调查。 ? 新产品、新技术开发方向调查。 ? 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。 ? 建立情报搜集网络。 ? 建立情报和档案管理制度。 ? 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定 期提交调查报告。 ? 保守商业机密。 ? 其他临时性工作。 五、 业务主办职责 ? 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。 ? 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。 ? 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。 ? 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 ? 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。 ? 保守企业商业机密。 ? 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。 ? 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。 ? 对所销售的药品负责。 六、 策划人员职责 ? 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ? 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。 ? 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。 ? 建立企业形象识别系统(CIS)。 ? 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。 ? 就管理政策调整和制度创新提出建议。 ? 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。 ? 保守商业机密。 ? 其他临时性工作。 七、 客户档案管理人员职责 ? 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。 ? 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。 ? 严格保守商业秘密。 ? 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。 ? 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或: 非现款交易方式应经历“签字”程序) ? 其他临时性相关工作。 八、 信息反馈管理人员职责 ? 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。 ? 接待商业及医院客户，解答客户疑问。 ? 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。 ? 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。 ? 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。 ? 建立信息反馈，建立信息反馈通报制度。 ? 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。 ? 保守商业机密。 ? 其他临时性工作。 九、 市场监察人员职责(可由信息反馈人员兼任或此二项合并) ? 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。 ? 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。 ? 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。 ? 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。 ? 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。 ? 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。 ? 保守商业机密。 ? 其他临时性相关工作。 十、发货(内勤)人员职责 ? 服从市场部经理的领导。 ? 严格执行《发货管理制度》。 ? 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。 ? 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。 ? 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。 ? 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。 ? 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。 ? 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。 ? 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。 ? 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。 ? 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。 ? 做好市场部业务电话登记工作。 ? 保守商业机密。 ? 其他临时性工作。 十 一、起票人员职责 ? 服从市场部经理的领导。 ? 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。 ? 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。 ? 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。 ? 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况; 随时掌握产品库存情况。 ? 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。 ? 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。 ? 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。 ? 保守商业机密。 ? 其他临时性工作。 什么样的人适合做管理者, 合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是: 在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。 要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻: “企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针;要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德;要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神;要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做;我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。 要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私 利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之， 运用好权力可以理解为“三个有利于”，即: 有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。 要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。 要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的 服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。 管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢,答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看;上网，可能有比知识更能让人快乐的东西;培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢,其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。篇四: 市场部职能(确定版) 市场部架构、职责及分工明细 一、市场部总体 ?--职能范围: 为实现企业的经营目标制定策略;收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳分析;产品开发及管理;宣传企业形象和推广企业品牌;制定推动销售的促销计划;对销售工作监察、审批与评估。 ?--直接责任: 1、协助营销总监制定年度营销目标计划; 2、负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流; 3、负责对消费者购买心理和行为的调查; 4、负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整理和分析; 5、负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划; 6、负责制定产品企划策略，制定产品价格，新产品上市规划; 7、负责对基宏及贸易部产品审核，对礼品、电子部销售产品审核; 8、负责全国统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核; 9、实施品牌规划和品牌的形象建设; 10、负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告事务审核; 1 1、负责产销的协调工作; 1 2、负责对公司销售合同的审核; 1 3、负责对各项销售费用的审核。 二、市场部经理 ?--职能范围: 计划、安排、管理市场部工作;根据市场信息的变化协助营销总监制定年度营销目标计划以及月度市场推广计划，并负责配合各销售部门负责人推广实施;审核市场部所有分析报告及推广计划，并监督执行。 ?--直接责任: 1、全面计划、安排、管理市场部工作; 2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 3、要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比; 4、负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施; 5、协助营销总监制定年度营销策略和营销计划; 6、负责审核市场调研计划，并监督执行; 7、负责审核对市调结果的预测和分析报告; 8、负责审核新产品上市计划和预算，并监督执行; 9、负责审核旧产品改造计划，并监督执行; 10、负责审核全国促销计划及广告推广计划，并监督执行; 1 1、制定各项销售费用的申报及审核程序; 1 2、协助KA主管协调重点KA卖场合同谈判及日常工作维护。(兼管) ?--日常工作管理要求: 1、每年12月份前根据企业经营目标制定好本部门次年的工作目标及计划。 2、每月组织两次本部门主管与经营部进行沟通会议，时间为: 每月第二周及第四周的经营部会议。 3、每月第一周周一下午2点组织本部门主管与开发部进行沟通会议。时间约一小时 4、每月第三周周一下午2点组织本部门主管与生产部进行沟通会议。时间约一小时 5、每周六下午2点安排本部门周例会，内容: 了解各项分析报告及计划过程，总结本周工作情况，安排下周工作。 6、每月28日安排本部门月例会，总结及确定当月分析报告及计划，安排下月工作。 7、每月25日下班前收集齐本部门本月的各项工作资料，每月2 6、27日审阅、分析，准备28日例会。 8、每周五中午12点前收集齐本部门本周的各项工作资料，每周五下午及周六上午审阅、分析，准备周六下午例会。 9、接收到本部门各项报告或各项计划书待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。 10、接收到各区域或其它部门待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。 1 1、每季度最少两次对本企业客户进行拜访、了解。 1 2、每季度最少一次对贸易厂家进行拜访、了解。 三、市场调研 ?--职能范围: 制定市场调研计划，统筹市场调研的各项工作安排，分析调查报告，本公司促销员反馈信息的整理，本公司销售数据的统计分析，并将调研及数据分析报告为销售部及本部门各主管提供信息支持。 ?--直接责任: 1、负责市场调研计划的制定及实施。; 2、协助市场部经理制定各项市场营销计划; 3、组织进行市场趋势及行业状况调研; 4、组织对企业内部营销渠道调研; 5、组织对企业内部产品调研(包括贸易产品); 6、组织对消费者及用户调研; 7、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息; 8、建立情报及档案，对内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流，定期提交分析报告; 9、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析; 10、为本部门和其他部门提供信息决策支持; 1 1、收集与整理我司一线销售、促销人员的反馈信息。 A: 市调主管: ?--直接责任 : 1、市场调研计划的制定与实施。 2、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 3、组织各项市场调查工作。 4、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 5、组织对企业内部营销渠道调研。 ?--日常工作管理要求: 1、每周五下班前将当周的调研情况、市调的信息及时分类汇总以电子邮件方式交至市场部经理处。 2、每周六下午2: 00点周例会上总结本周调研小组的工作情况，确定上报资料，安排下周工作计划。 3、每月25号前制定下个月的市场调研计划与安排，并以电子邮件方式交至市场部经理处。 4、每月28号月例会上汇报当月的市调报告，并确定资料，安排下 周工作计划，会后三个工作日内整理好相关资料。 5、次月2日前，将上月市调各方面的信息资料整理分类，以信息联络单的形式，提交给本部门其他小组以及公司各相 关部门。 6、每月18日下午和19日全天，对销售报表结合市调信息对销售情况做客观分析，形成分析报告。 7、每月20号中午12: 00前将上月的销售报表及分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。 8、4月15日、7月15日、10月15日和次年1月15日前对上一季度的销售做客观分析并形成分析报告，提交给市场 部经理以及公司各相关部门。 9、每年7月28日前对当年上半年的销售情况做客观分析，并形成分析报告;每年1月28 日前对上一年下半年的销售 情况作客观分析，并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。 10、每年2月5前，将上一年的年度销售情况做好客观分析，并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。 1 1、每月至少两次配合市场部经理提交相关市场报告和数据分析报告至经营部。 1 2、每季度最少两次对本企业客户进行拜访、调研。 1 3、每季度最少一次对贸易厂家进行拜访、了解。 B: 市调专员: ?--直接责任 : 1、组织进行市场趋势及行业状况调研。 2、组织对企业内部产品调研(包括贸易产品)。 3、组织对消费者及用户调研。 4、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息 ?--日常工作管理要求: 1、每周五中午12点前将当周的调研情况以电子邮件方式交至市调主管处。 2、每周将市调的信息及时分类汇总，周五中午12点前以电子邮件方式交至市调主管处。 3、每月25号中午下班前，将本月的市调报告以电子邮件方式交至市调主管。 4、每周按照市场部周例会确定的计划，进行市调。 5、每月按照市场部月例会确定的目标进行市调。 C: 数据分析员: ?--直接责任 : 1、建立情报及档案;对内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流;定期提交分析报告; 2、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析; 3、收集与整理我司一线促销人员的反馈信息; 4、收集与品牌相关的一些市场信息。 ?--日常工作管理要求: 1、每周周六在市调会议上汇报当周工作情况。 2、配合市调专员整理市调专员调查的资料。 3、每月25号中午12点前将当月的促销人员的信息反馈形成信息反馈报告并分类，以电子邮件方式交至市调主管处。 4、每月18号前做好上月的产品分析报表并以电子邮件方式交至市调主管处。 5、4月10日、7月 10、10月10日和次年1月10日前做好前一季度的销售报表并提交市调主管。 6、7月25日前做好上半年的销售报表，次年1月25做好前一年下半年的销售报表并提交给市调主管。 7、次年1月30日前做好上一年全年的销售报表并并以电子邮件方式交至市调主管处。 8、每月12日下午下班前，配合产品主管，分析上月新产品的销售数据及流向。 9、每年4月12日下午下班前，7月12日下午下班前，10月12日下午下班前，次年1月12日下午下班前，配合产品 主管，分析上一季度新产品的销售数据及流向。 10、每月、每季度配合品牌促销主管分析全国促销、一般性促销数据。 四、策划、监督 ?--职能范围: 监督经营部对销售目标完成情况，按制定的标准控制销售费用;根据不同情况提出调整目标计划及销售策略的建议;制定企业产品销售价格体系，并监督执行情况;制定年、季、月度销售费用预算;审批各区域(各部门)销售费用申请;审批公司的销售合同。 A: 策划、监督主管 ?--直接责任: 1、负责参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示; 2、负责参与制定产品推广最后阶段的营销策略; 3、负责随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略; 4、负责随时根据销售情况提出调整季度、年度的销售目标计划的建议; 5、负责定期分析、评估销售通路，提交有参考价值的方案; 6、负责对公司销售合同的审核，并制定审核程序; 7、负责制定销售费用标准及年、季、月度销售费用预算;并依据预算控制销售费用的使用; 8、负责根据销售费用标准对各区域申请的销售费用审核，并制定申报、审核程序; 9、负责根据企业财务要求，结合实际情况，制定企业产品销售价格体系，并监督执行情况; ?--日常工作管理要求: 1、每年12月份前根据前一年销售费用结合实际情况制定销售费用标准、年、季、月度销售费用预算。 2、每年12月份前根据企业财务要求，结合实际情况，制定产品销售价格体系，定期监督各区域执行情况。 3、毎季度分析、评估销售通路，提交有参考价值的方案。 4、每期新产品推出前两个月必须配合产品主管制定产品推广最后阶段的营销策略。 5、每月25日下班前统计当月巳审核的销售费用，以电子邮件方式交至市场部经理处。 6、每周五中午12点前收集齐已审批的销售合同资料，整理成清单以电子邮件方式交至市场部经理处。 7、接收到各区域或其它部门待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。 8、毎月例会上汇报企业产品价格体系执行情况。 五、产品开发与管理 ?--职能范围: 对新产品开发提出合理化建议;产品全方位规划;产品生命周期的管理;产品改版升级规划;对外合作产品跟踪、贸易产品、EM产品管理;制定新产品推广策略。 ?--直接责任: 1、根据产品调研分析报告提出新产品开发提案，并具体化为新产品计划，制定新产品年度计划; 2、协调开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程; 3、负责产品全方位计划，包括价格规划、包装规划、通路规划、延伸规划(包括贸易产品); 4、负责保证推出的所有产品符合国家政策法规要求; 5、负责产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作，定期提交分析报告(包括贸易产品); 6、负责制定新产品推广计划，并跟踪指导，对销售人员进行新产品知识培训; 7、根据产品调研分析报告定期对旧产品作改版升级; 8、对外合作产品跟踪、管理; 9、负责基宏及贸易部新产品价格及订单审核，制定申报及审核程序; 10、负责礼品、电子部销售产品审核，制定申报及审核程序; 1 1、协助品牌、促销主管进行产品促销及广告规划。 A、产品主管 ?--直接责任: 1、根据产品调研分析报告提出新产品开发提案，并具体化为新产品计划，制定新产品年度计划; 2、负责产品全方位计划，包括价格规划、包装规划、通路规划、延伸规划; 3、负责本厂产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作，定期提交分析报告; 4、负责制定新产品推广计划，并跟踪指导，对销售人员进行新产品知识培训; 5、协调开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程; 6、负责保证推出的所有产品符合国家政策法规要求; 7、根据分析报告定期对旧产品作调整、改造。 ?--日常工作管理要求: 1、每年8月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合开发部制定明年上半年的新产品开发计划方案。并以电 子邮件方式交至市场部经理处，当月例会确定明年上半年的新产品开发计划方案。 2、毎年2月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合开发部制定当年下半年的新产品开发计划方案。并以电 子邮件方式交至市场部经理处，当月例会确定当年下半年的新产品开发计划方案。 3、每月必须查询国家政策法规对公司产品要求，需要强调的国家政策法规可在每周例会上提出要求;如有政策对公司 产品要求变更必须在当周5下班前制定应对方案，并以电子邮件方式交至市场部经理处，当周例会确定方案。 4、每年11月25日下班前根据市场变化制定明年的公司旧产品改版升级规划，并以电子邮件方式交至市场部经理处， 当月例会上确定规划方案。(旧产品改版升级规划分上下半年实施) (1)每年12月25日下班前制定明年上半年旧产品改版升级计划单品明细，并以电子邮件方式交至市场部经理处， 当月例会上确定后交调研小组作市场调研。次年1月25日下班前根据市场调研分析报告制定改版方案并以电 子邮件方式交至市场部经理处，当月例会上确定后，配合开发部实施计划方案。 (2)每年4月25日下班前制定当年下半年旧产品改版升级计划单品明细，并以电子邮件方式交至市场部经理处， 当月例会上确定后交调研小组作市场调研。每年5月25日下班前根据市场调研分析报告制定改版方案并并以 电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会上确定后配合开发部实施计划方案。 5、每年分两期优化公司产品。 (1)每年2月5日前根据上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案，并以电子邮件方式交至市场部经理处，当 周例会确定淘汱产品清单。将优化分析报告及优化后产品推广方向及时与经营部沟通。 (2)每年8月5日前根据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案，并以电子邮件方式交至市场部 经理处，当周例会确定淘汱产品清单。将优化分析报告及优化后产品推广方向及时与经营部沟通。 6、每年分两期推出新产品。(3月1日及7月1日)新产品推出必须提前两个月将有关资料交调研小组作市场调研。 (1)每年2月25日前根据调研结果制定新品价格及推广计划，并以电子邮件方式交至市场部经理处，当周例会确 定计划。 (2)每年6月5日前根据调研结果制定新品价格及推广计划，并以电子邮件方式交至市场部经理处，当周例会确定 计划。 7、每季度第一个月25日下班前根据市场信息、上季度的产品数据分析制定公司产品生命周期报告，提出需变价、整 改计划，以邮件方式汇报市场部经理，当月例会确定计划。 8、每周五中午12点前收集齐本组提交的报告，周五下班前修改、整理后并以电子邮件方式交至市场部经理处。准备 周六例会。 9、定期跟踪新品开发、旧产品改版情况，每周例会上作汇报。 B、产品专员 ?--直接责任: 1、负责配合基宏及贸易部开发新产品; 2、负责礼品、电子部销售产品审核，制定基宏及贸易部新产品价格，制定申报及审核程序; 3、对外合作产品跟踪、管理; 4、协助品牌、促销主管进行产品广告及促销规划; 5、协助产品主管对销售人员进行新产品知识培训。 ?--日常工作管理要求: 1、每年11月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合基宏及贸易部制定明年上半年的基宏及贸易新产品开发 方案。并以电子邮件方式交至产品主管处，当月例会确定明年上半年的新产品开发计划方案。 2、毎年4月25号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合基宏及贸易部制定当年下半年的基宏及贸易新产品开发 方案。并以电子邮件方式交至产品主管处，当月例会确定当年下半年的新产品开发计划方案。 3、每季度第一个月25日下班前根据市场信息、分析上季度的产品数据制定贸易部产品、发外产品的产品生命周期报 告，提出需变价、整改计划，并以电子邮件方式交至产品主管处，当月例会确定计划。 4、每年分两期优化公司贸易、发外产品。 (1)每年2月5日前根据上年度产品销售数据分析制定出优化产品淘汰方案，并以电子邮件方式交至产品主管处。 (2)每年8月5日前根据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品淘汰方案，并以电子邮件方式交至产 品主管处。 5、基宏及贸易新产品推出时，必须提前两周将有关资料交调研小组作市场调研;根据调研结果制定新品价格及推广计 划。并在当周5中午下班前并以电子邮件方式交至产品主管处，当周例会上确定方案。 6、每季度第一个月25日中午12点前确定下季度旧产品改版、升级计划，以电子邮件方式交至产品主管处。 7、定期跟踪贸易部礼品部新品开发、旧产品改版情况，每周例会上作汇报、确定。 8、协助品牌主管每个促销计划产品样板跟进工作。 9、协助品牌主管每个促销计划产品挑选，并即时以电子邮件方式交至产品主管处，周例会上确定。 六、品牌与促销管理 ?--职能范围: 公司企业形象的策划与实施，监督公司产品商标使用;监督与广告委托方的业务;制定年、季、月度广告费用及 促销费用预算;制定全国促销活动计划;审核一般性促销;对所有广告及促销活动效果进行评估。 A、品牌、促销主管 ?--直接责任: 1、负责公司企业形象的策划与实施，监督公司产品商标使用。 2、负责制定年、季、月度广告费用预算;并依据预算控制广告经费的使用。 3、负责监督与广告委托方(广告公司、媒体)的业务;制定申报及审核程序。 4、负责对各区域广告事务的工作指导，制定申报及审核程序。 5、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行;并及时进行效果评估。 6、负责制定年、季、月度促销费用预算;并依据预算控制促销经费的使用。 7、负责监督各区域一般性促销计划的拟订和实施;制定申报及审核程序。 8、负责制定年度、季度、节庆日的全国促销活动计划，指导、监督全国促销活动计划实施，并及时进行效果评估。 ?--日常工作管理要求: 1、每年12月份前根据前一年广告费用结合实际情况制定年、季、月度广告费用预算。篇五: 公司市场部职责 公司市场部职责 市场部的主要任务有四个大方面: (一) 作为公司的情报机构 1) 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2) 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析; 3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据; 4) 参与公司网站建设。 (二) 作为公司的参谋机构 1) 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略; 2) 制订公司业务短、中、长期目标; 3) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划; 4) 新产品上市规划; 5) 参与制定产品价格; 6) 为重大投标活动和工程咨询出谋划策; 7) 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 (三) 作为公司业务的监管机构 1) 业务系统廉政稽查; 2) 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求; 3) 了解、掌握业务员心态并进行心态建设; 4) 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管; 5) 负责产销的协调工作。 (四) 作为公司的公关机构 1) 实施品牌规划和品牌的形象建设; 2) 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动; 3) 完善、规范业务系统对外的各类文书; 4) 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等); 5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理; 6) 作好公司的售前、售中、售后服务工作; 7) 代表公司对外发布需发布的信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。 1( 在产品导入期，市场部的职责重点有: 进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。 2( 在产品成长期，市场部的职责重点有: 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。 3( 在产品成熟期，市场部的职责重点有: 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测，提出未来 市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。 二、市场部各岗位职责 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有: 经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，客户服务专员一名，综合文员一名;各岗位的职责如下: (一)市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是: 1) 全面计划、安排、管理市场部工作; 2) 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算; 3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 5) 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划; 6) 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备; 7) 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算; 8) 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9) 完成公司领导交办的其他工作。 (二)市场部经理助理的职责 1) 组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果; 2) 拟订并监督执行市场调研计划; 3) 规范公司业务文书系统; 4) 指导各区域经销商和专卖店的销售活动。 5) 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度; 6) 负责公司荣誉室的建设管理; 7) 正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行; 8) 对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调; 9) 完成部门经理交办的其他工作。 (三)调研企划专员的职责 1) 负责组织执行市场调研计划的制定及实施; 2) 协助市场部经理制定各项市场营销计划; 3) 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息; 4) 负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划; 5) 为本部门和其他部门决策提供信息支持; 6) 完成部门经理交办的其他工作。 (四)客户服务专员的职责 1) 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题; 2) 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作; 3) 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见; 4) 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施; 5) 客户资料的归档整理及更新; 6) 完成部门经理交办的其他工作。 (五) 综合文员的职责 1) 对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档; 2) 按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批; 3) 按月统计各业务部门《工程绘图申请表》，并按相关程序上报审核; 4) 负责拟订各类销售表格及销售计划方案，并监督其方案的实施情况，并进行效果评估;对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算; 5) 有关本部门的文件整理归档工作; 6) 完成部门经理交办的其他工作。 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 0 1、制定年度营销目标计划。 0 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 0 3、对消费者购买心理和行为的调查。 0 4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 0 5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 0 6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 0 7、制定产品企划策略。 0 8、制定产品价格。 0 9、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 1 1、促销活动的策划及组织。 1 2、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 1 3、制 定及实施市场广告推广活动和公关活动。 1 4、实施品牌规划和品牌的形象建设。 1 5、负责产销的协调工作。