超市培训考题精选

姓名： ： 天源隆商场培训考试题 注：卷面分为97分，卷面整洁无涂改奖励3分，总分为100分 一、选择题：(可多选,每题3分，共24分) 1、 我们每天的仪容仪 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 应该这样(          ) A.工牌应佩戴在左衣领处  B. 工牌应佩戴在右衣领处    C.营业员可穿黑色或深色裤子 D. 营业员可黑色、白色或深色裤子          E.女士头发不可以披着,男士不可以留长发 2、作为一名合格的员工，需要具备以下（          ）方面的条件。 A、商品知识        B、服务意识          C、服从意识        D、吃苦耐劳 3、作为超市一名合格的营业员，每天上班前的工作是（          ） A、参加例会          B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管 D、整理、检查仪容仪容表 4、盘点的目的是为了(            ) A.了解营业成绩和公司实际资产成本          B.掌握商品进销存情况 C.掌握商品的损耗情况                      D.了解商品的销售情况 5、盘点的范围为(            ) A.自营商品          B.包场商品        C.代销商品          D.专柜商品 6、陈列时，商品的陈列应为（            ） A、（体积）上小下大            B、（重量）上轻下重          C、（颜色）上浅下簿            D、可以跨架陈列 7、地堆上陈列的商品，原则上不超过（          ） A、1.4M                B、1.3M                  C、1.5M 8、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（          ） A、马上阻止顾客的这种行为。 B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。 二.填空题:(每空2分，共28分) 1.冬季来临,请列举五个属于该季节的应季商品（用品3个、食品2个）、      、 、      、      、        。 2．有一个商品的条行码是：6P12345678900，请问该商品的国别码是          ，厂商代码是：          ，产品代码是：          检验码是：          。 3．团队口号：我们的团队            ，天源隆精神            天源隆宗旨          。 4．分别解释消防中的一畅两会： 三、问答题：(每题15分，共45分) 1．商品陈列的八大原则是什么？ 2．作为一名优秀营业员，你平时如何做好商品保质期工作的？ 3．假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？ 超市培训考试题 一、不定项选择题：(54分) 1、作为一名合格的员工，需要具备以下（A、B、C、D）方面的条件。 A、商品知识        B、服务意识          C、服从意识        D、吃苦耐劳 2、补货时，补货的品项的先后次序为（    A    ） A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项 3、补货时，补货区域的先后次序为（  B、C  ） A、端架→货架→堆头                B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架 4、补货时，必须遵循（  A、B、D ）的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。              B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。        D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是（A、B、C、D） A、正反面不分      B、塞排面      C、不在同一直线上        D、不在同一水平线上 6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（A、B、C、D、E） A、参加例会          B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。 E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。 7、作为一个理货员，必须了解产品的（A、B、C、D） A、品名、产地、性能                  B、说明、规格、特点 C、 使用方法 消防栓的使用方法指针万用表的使用方法84消毒液使用方法消防灭火器使用方法铁材计算器使用方法 、保质期                  D、季节性、销售特点 8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（A、B、C、D）陈列方法。 A、垂直陈列      B、悬挂陈列      C、岛式陈列      D、端头陈列、地堆陈列 9、在所有陈列方法中，应优先选择（  A  ） A、垂直陈列          B、端头陈列          C、前进陈列          D、横向陈列 10、收货时，必须遵循的原则（  B、C  ） A、可以收受供应商的一点小恩小惠。 B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。 C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。 D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。 11、下列商品原则上拒绝收货（A、B、C、D） A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。        B、包装损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品                      D、三无产品 12、陈列时，以（  A  ）决定陈列空间。 A、销量高低                B、商品的大小                C、顾客的眼光 13、陈列时，商品的陈列应为（A、B、C） A、（体积）上小下大            B、（重量）上轻下重          C、（颜色）上浅下簿            D、可以跨架陈列 14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（  A  ） A、1.4M                B、1.3M                  C、1.5M 15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（  A  ） A、行政部            B、采购部            C、收货部 16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（  B  ） A、马上阻止顾客的这种行为。 B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。 17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（  A  ） A、立刻通知行政部门跟踪该顾客          B、上前阻止顾客 18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（  A  ） A、通知行政部门                        B、通知采购部门 二、问答题：(16分) 19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？ 答：快速从挂放干粉灭火器处拿来灭火器，然后上下滚3滚， 拔掉插销，再对准火源灭火。 三、填充题：(30分) 18、根据所培训的内容，分别作出补货 流程图 破产流程图 免费下载数据库流程图下载数据库流程图下载研究框架流程图下载流程图下载word 、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。 确定补货品项 补货流程图：                        填写补货单（整理好）      交与主管确认 签字        店经理确认签字        （打订单）传真给供应商        （收货） 楼 面 补上货架（余下送仓库，更改库存量确定净空走道） 确定退货品项 退货流程图：                          填写退货申请单      经楼面主管签字后 店经理确认签字        连同退货商品送交收货部（单数合一）      通知供应商 退货 先 收 单 收货流程图：                          办退货        审核订单        收货验货 确认数量质量        送至电脑房进行入库        单据确认 先整理货架 盘点流程图：                          填写盘点表        分组盘点（初盘、复盘、 抽盘）      送至电脑部进行录入        分析盘点差异        盘点结果