客户催款的要点
1要深入了解客户的特点和资金状况
? 老板性格特点及信誉度
a老板属于脸皮薄的，就要多吹捧老板，给足面子，戴高帽，夸奖老板为人多么讲究，该企业信誉有多好等，使其不好意思不给钱。
b对于老板就是习惯赖账，信誉不好，就得粘住他，一边把咱的可怜相发挥到极致，一边粘住他，让他觉得恶心(一天到晚老是跟着，太恶心了，赶紧把要钱的打发走了算了)，实在不行要适度恐吓，给他暗示(讲故事):在某个地方，某某欠款，老板找社会人要钱(天天敲门，天天跟踪他老婆孩子等等)
总之，四个词:喜欢、害怕、可怜、恶心。就是四个手段，要因地制宜。
? 该厂啥时有钱
这是关键～必须知道该厂啥时能有钱，一般在每年的1月中旬----阴历小年这阶段应该有钱，因为，欠银行的贷款每年需要月底还款，下年月初中旬再贷款回来，此外，别人前水泥厂的钱一般也不会拖过1月20日，最迟阴历小年。
2催款人员催款态度及要求
作为催款人员，要精力120%高度集中，随时捕捉结款的时间点，有些机会转瞬即逝～辛辛苦苦盯了好久，却没有把握住关键点～那将非常遗憾～虽然催款很辛苦，但是催款效率不高，效果不好～所以，催款要120%精力集中～
?欠款企业内部要有咱的眼线，该厂老板啥时在，啥时可能有钱，啥时有心情给钱，这些细节即便是天天都去，也不见得能捕捉得到，所以，必须有眼线～
?催款四个词再强调一遍:
A让人喜欢:这是长时间接触形成的累计印象，在这个前提下，才能让然感觉到咱的可怜，老板喜欢咱，怜悯咱，才可能支持咱，照顾咱，给咱顺利结款;
B让人害怕:这个手段要谨慎使用，对于信誉极差，小人类型的欠款客户可以采取此手段; C让人可怜:声情并茂地讲述要不回来款自己可能的悲惨处境，同时，要在行为上，让其感觉到，咱确实已经很可怜了;
D让人恶心:就是天天象狗皮膏药似的，牢牢盯住，甩不掉，办事都碍手碍脚。
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