历年企业管理概论试题和答案00144

历年企业管理概论试题和答案00144 全国2009年4月高等教育自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题,本大题共20小题,每小题1分,共20分, 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选 均无分。 1,某省三家国有钢铁公司以等额股份重组,成立北方钢铁集团公司。该公司应采用的组织形式是, C , A,有限责任公司 B,无限责任公司 C,股份有限公司 D,股份无限公司 2,在企业管理的各项职能中,被称为首要职能的是, A , A, 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 B,组织 C,指挥 D,控制 3,某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。该管理者采用的管理方法是, A , A,行政方法 B,经济方法 C,法律方法 D,教育方法 4,企业借助资产评估中心对经理人形成的约束是, C , A,法律约束 B,市场机制约束 C,社会约束 D,组织机构约束 5,在法人治理结构中,股东大会与董事会之间的关系是, B , A,隶属关系 B,信任与托管关系 C,平等关系 D,对立统一关系 6,某大型钢铁联合企业拟对内部组织结构进行调整,你认为最适合该企业的组织结构是, B , A,事业部制 B,模拟分权结构 C,矩阵结构 D,多维立体结构 7,人力资源管理的基础性工作是, D , A,人力资源规划 B,招聘 C,考核 D,职务分析 8,管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上,这一现象在管理学中被称为, B , A,波特定律 B,彼得原理 C,默菲定律 D,麦克莱兰定律 9,企业管理的内容很多,其中最核心的部分是, A , A,经营战略管理 B,财务管理 C,人力资源管理 D,全面质量管理 10,下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴,, D , A,领导者素质分析 B,企业技术素质分析 C,企业组织结构分析 D,企业技术开发能力分析 11,我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同,价格也彼此接近的情况下,应选择的竞争战略是, B , A,成本领先战略 B,差异化战略 C,集中化战略 D,防御型战略 12,某高新技术企业人才济济,但在人员的年龄、学历和专业等方面存在问题,该企业据此拟调整人力资源战略。 假如你是人力资源部主任,将向上级推荐下列哪种战略,, D , A,引进人才战略 B,借用人才战略 C,招聘人才战略 D,人才结构优化战略 13,具有开发难度小、耗费资金少、时间短、见效快的技术开发途径是, C , A,引进型 B,独创型 C,综合与延伸型 D,总结提高型 14,在价值工程中,功能的二重性是指, B , A,自然属性和社会属性 B,客观物质性和主观精神性 C,科学性和艺术性 D,主观性和艺术性 15,单件小批量生产企业制定劳动定额时应采用, C , A,经验估工法 B,统计分析法 C,类推比较法 D,工时测定法 16,对于单价较低,需用量比较稳定,缺货损失较大的库存物资管理,应当采用, A , A,定量库存控制法 B,定期库存控制法 C,周期检查控制法 D,ABC分析法 17,某企业经“中国质协质量认证中心”评定,于2008年10月通过了《质量体系——生产和安装的质量保证模式》 认证。该质量体系是, C , A,ISO9000 B,ISO9001 C,ISO9002 D,ISO9003 18,某企业在实现企业和顾客双赢的基础上,积极响应国家的号召,节能减排、治理“三废”,受到社会各界的好评。 该企业奉行的市场营销理念是, D , 第 1 页 共 1 页 A,循环经济理念 B,服务营销理念 C,市场营销理念 D,社会营销理念 19,市场营销组合由四个基本要素构成,其中的关键要素是, A , A,产品 B,价格 C,渠道 D,促销 20,衡量企业全部资产使用效率的指标是, C , A,流动资产周转率 B,固定资产周转率 C,总资产周转率 D,应收账款周转率 二、多项选择题,本大题共5小题,每小题2分,共10分, 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、 少选或未选均无分。 21,企业管理理论的发展呈现出哪些趋势,, ABDE , A,人本化 B,整体化 C,虚拟化 D,战略化 E,网络化 22,企业职能战略的特点包括, ABD , A,从属性 B,单一性或专业性 C,地区性 D,针对性 E,国际性 23,产品功能分析是价值工程的核心,它包括以下哪些步骤,, ABCE , A,功能定义 B,功能整理 C,功能成本分析 D,功能 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 E,功能评价 24,质量管理体系的组成部分包括, BCDE , A,社会 B,过程 C,组织机构 D,工作程序 E,资源和人员 25,现代工业企业的规章制度划分为, ABC , A,基本制度 B,工作制度 C,责任制度 D,学习制度 E,保密制度 三、名词解释题,本大题共3小题,每小题3分,共9分, 26.董事会 答,董事会是公司的经营决策机构,它是由股东在股东大会上选举产生的,由董事组成的一个集体领导班子。 27.品牌战略 答:指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。 28.标准化 答,指制定标准和实施标准的过程。 四、计算题,本大题共3小题,每小题6分,共18分, 29.某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近,价格相当的该种设备。公司 在选购设备时,需要从生产性,能力,、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评 价因素的权重分别设定为0.4,0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分,各 项评分的平均值如下表。 评价因素 评分 甲 乙 丙 生产性 90 60 70 安全性 60 90 70 经济性 40 60 90 环保性 30 40 50 试根据综合评分法决定设备选购 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 第 2 页 共 2 页 答, 30.某新能源建设项目的投资总额为4000万元,建成后年折旧率为5%,预计年平均盈利800万元。计算下列指标, ,1,投资盈利率。 ,2,投资回收率。 ,3,投资回收期。 答, 31.某IT公司生产和销售服务器。2009年公司计划生产2800台,预计销售为2750台,售价为6万元/台,销售税率为5%。2009年期间费用约为2500万元,目标利润5500万元。计算公司2009年的下列指标, ,1,全年销售成本。 ,2,单位产品目标生产成本。 ,3,全年生产总成本。 ,计算结果保留小数点后两位, 答, 五、简答题,本大题共3小题,每小题5分,共15分, 32.简述企业文化的功能。 答,,1,导向功能。,2,约束功能。,3,激励功能。,4,凝聚功能。,5,辐射功能。 简述企业职能战略决策的内容。 答,,1,产品战略决策。,2,产品质量战略决策。,3,市场战略决策。,4,科技战略决策。,5,人力资源战略决策。 市场细分有哪些要求, 答,,1,划分特性的可衡量性。,2,市场开发的效益性。,3,进入市场的可行性。,4,划分标志的动态性。 第 3 页 共 3 页 六、论述题,本大题13分, 35.试述人力资源管理与传统人事管理的区别。 答:人力资源管理是企业根据发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 从传统的人事管理发展到现代人力资源管理,一方面表明人力资源管理的范围扩大了,另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。 人力资源管理与人事管理的主要区别在于, ,1,管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本,人力资源管理把人力看作是资源。 ,2,工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作,人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。 ,3,管理的重点不同。人事管理以事为核心,强调“因事设人,因事评人”,人力资源管理则以人为中心,注重人事相宜。 ,4,对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才,从事人力资源管理的则要求是通才。 七、案例分析题,本大题15分, 36.案例背景, 随着我国私人轿车拥有量的不断增加,汽车尾气排放量也不断增加,对环境造成的污染日益严重,国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。某汽车制造公司通过市场调查发现,1.1升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐。该公司决定开发1.1升排量的新型A品牌家用轿车,并在产品性能不低于竞争对手的情况下,将价格定得低于所有竞争对手同类产品。A品牌轿车在该城市投放市场不久,便深受消费者欢迎,成为市场占有率最高的一款汽车。 问题, ,1,该汽车制造公司针对A品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略, ,2,如果你是该企业市场营销部门经理,在实行此种市场营销组合战略时,应遵循什么原则, ,3,在市场营销组合战略的类型中,除了本案例中该企业已实行的外,请说出其余几种类型的名称。 答,,1,该公司针对A品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略”。 2,在实行该种市场营销组合战略时,应当遵循的总原则是,因低价,降价,而增加的销售收入、带来的销售 , 利润,应大于低价,降价,所造成的损失。 ,3,其余几种市场营销组合战略分别是,“产品开道战略”、“渠道开通战略”和“促销开路战略”。 第 4 页 共 4 页 全国2010年4月自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司,主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于( B ) A.高新技术企业 B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨询公司 2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?( D ) A.社会人 B.文化人 C.网络人 D.学习人 3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查,使工作按原定计划进行,以达到预期目的的管理活动属于企业管理的( B ) A.计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能 4.在我国许多公司制企业里,一种普遍现象是董事长兼任总经理,其主要弊端是( A ) A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向 5.某企业在进行组织结构设计时,根据长官意志,因事设人,随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?( A ) A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则 D.集权与分权相结合的原则 6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的( D ) A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.辐射功能 7.某生产企业成立以来规模不断扩大,职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( A ) A.设置独立人力资源部 B.不设,任命几个专职人员处理日常人事事务 C.不设,由兼职人员处理日常事务 D.不独立设置,由某职能部门代理 8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作,又能起到激励和凝聚作用的工资构成是( C ) A.基础工资 B.职务工资 C.年功工资 D.奖励工资 9.当产品市场容量有限,竞争十分激烈,而企业的经营实力居中时,应当选择( B ) A.扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C.撤退型市场战略 D.市场集中化战略 10.我国加入WTO以后,民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击,各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展,选择联合发展的道路,以应对强大的竞争对手,从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ( C ) A.全局性 B.长远性 C.竞合性 D.相对稳定性 11.海上石油钻井装置的开发,需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身,因此,此种开发应当走( C ) A.独创型的技术开发途径 B.引进(转移)型的技术开发途径 C.综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径 12.价值工程的中心内容是( A ) A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B.对功能进行评价 C.实施价值工程 D.对价值工程进行成果鉴定 13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( D ) A.平均 B.平均合理 C.先进 D.先进合理 14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?( B ) A.MRP B.MRP II C.JIT D.TQM 15.某电视机厂的质检人员,在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对( A ) 第 5 页 共 5 页 A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验 16.某企业在开发一种新产品之前,首先调查研究顾客需要什么样的产品,在此基础上再研究如何生产出高质量的 顾客所需要的产品。该企业实行的是( C ) A.传统的质量管理 B.三全质量管理 C.开发式质量管理 D.经营式质量管理 17.在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为( D ) A.核心客户数占全部客户数的15~20,,给企业带来10~20,效益 B.核心客户数占全部客户数的20~25,,给企业带来20~30,效益 C.核心客户数占全部客户数的20~25,,给企业带来30~40,效益 D.核心客户数占全部客户数的20~30,,给企业带来70~80,效益 18.某服装商店为方便顾客购物,将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作 属于( C ) A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场 C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场 19.在对企业的投资方案进行经济评价时,净现值这一指标的数值( C ) A.只能大于0 B.只能小于0 C.只能等于0 D.既可以大于,也可以等于或小于0 20.已知某企业2007年产品产量为500万件,产品总成本3000万元,其中,固定成本500万元,则该企业2007年单 位产品变动成本为( B ) A.3元 B.5元 C.6元 D.8元 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21.企业管理系统论中,人造系统应具有的特征包括( ABCE ) A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.对立性 E.环境适应性 22.进入市场的空间策略包括( ACD ) A.先近后远策略 B.提早进入市场策略 C.先远后近策略 D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略 23.各国的市场营销中,按贸易或投资方式不同,可选择的国际市场进入战略有( ABD ) A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略 C.先近后远战略 D.投资式进入战略 E.先易后难战略 24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同,可供选择的名牌成长战略包括( ACDE ) A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略 C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略 25.企业内源型筹资渠道主要包括( ABCDE ) A.留存利润 B.应付利税 C.折旧准备基金 D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产 三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分) 26.质量体系认证 答,这是指由权威的公开的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构,由国家管理机构认可并授权的,派出 合格审核员组成的检查组,对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价,对符合 标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。 27.市场营销 答,是企业为满足市场需要,实现自身经营目标而开展的商务活动。 28.资产负债表 答,从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表,它综合反映了企业在特定日期的 财务状况,也称为企业财务状况表。 四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分) 29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表, 月份 广告费(万元) 销售额(万元) 7 10 1000 第 6 页 共 6 页 8 15 1200 9 15 1500 10 20 1600 11 24 2000 12 30 2400 该公司计划在2010年上半年加大广告投入,其中1月份投入40万元,试采用回归分析法对1月份公司的销售额 作出预测(计算结果保留两位小数)。 30.2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币,其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元,年末存货30万元,全年销售额为150万元,年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。 (1)总资产周转率(3分), 答, (2)固定资产周转率(3分), 答, (3)存货周转率(3分)。 答, 五、简答题,本大题共3小题,每小题5分,共15分, 31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。 答,,1,实行首长负责制,即一个人全面负责、全权指挥,,,2,正职领导副职, ,3,一级管一级,逐级指挥、负责,形成“指挥链”,不得截止级指挥,,,4,实行直线—参谋制。 32.简述人力资源的特点。 答,,1,能动性,2,可激励性,3,时效性,4,再生性,5,差异性,6,社会性 33.根据名牌出名的范围,名牌战略方案可分为几个等级, 第 7 页 共 7 页 答,,1,地方级,2,地区级,3,国家级,4,国际区域级,5,世界级 六、论述题,本题13分, 34.试述企业管理理论的发展趋势。 答,,1,人本化,人性假设是企业管理理论展开的出发点。任何一种管理理论都暗含着人性假设前提。关于人性假设经历了“工具人”、“经纪人”、“社会人”、“文化人”、“网络人”和“知识人”。 ,2,整体化,整体化体现了管理理论在管理活动空间维度上的拓展,随着环境的变化,企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏感性和适应能力,这就要求企业管理从关注局部转移到关注整体。 ,3,战略化,是指管理理论在管理活动时间维度上的延展。表现为管理重点由眼前的技术性问题转为解决事关企业长远的战略性问题。 ,4,网络化,从等级管理向网络管理转变,是企业管理理论发展的趋势之一。网络化是企业人本化、战略化、整体化与现代信息技术相结合的必然结果。 七、案例分析题(本题15分) 35.案例背景, 张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后,他被一家国有企业聘用,并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久,张某就发现,该企业在运营过程中存在许多问题。例如,经营缺乏主动性,市场经济意识不强,对政府主管部门有较强的依赖性,管理方法落后,人浮于事,经济效益低下,等等。针对企业的现状,张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上,他不计个人得失,坚持不懈地对企业进行了多年的改革,使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来,张某凭着高度的事业心和责任感,以科学的理论为指导,尤其是适应市场经济的要求实施战略管理,以其理智、随机应变和敏捷的思维,勇于探索,不断开创发展新局面。企业职工一致认为,在战略制胜的时代,惟有张某这样的企业战略家,才能把企业带向成功之路。 问题, 通过以上案例背景资料,指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。 答,,1,在能力方面,张某反应敏捷,视野开阔,理智而又能随机应变,表现出超群的能力。 2,在品德方面,他有高度的事业心和责任感,他不满足现状,不计个人得失,勇于探索,表现出高尚的品德 , 素质。 ,3,在知识方面,他理论功底扎实,知识面宽而渊博,并能用理论指导企业实际管理。 ,4,在个性方面,他敢于坚持个人观点,以科学态度对待问题,有优秀的个性素质。 第 8 页 共 8 页 全国2011年4月高等教育自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1,第四方物流的核心是( C ) A,制造商 B.分包商 C,集成商 D.供应商 2,下列各种企业组织形式中,属于按企业内部分工协作划分的组织形式是( A ) A,单厂型企业、总厂型企业、专业公司 B.联合公司、企业联合体、战略联盟 C,企业联合体、公司制企业 D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 3,企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( B ) A,人本化 B.整体化 C,战略化 D.网络化 4,杰瑞•W•吉利认为组织形态演变的最终形式是( B ) A,学习型组织 B.发展型组织 C,传统型组织 D.网络化组织 5,在法人治理结构中,监事会应当对( B ) A,股东大会负责 B.董事会负责 C,首席执行官负责 D.总经理负责 6,在企业制度文化的内容中,能充分反映企业管理风格和文化特色的是( B ) A,一般制度 B.特殊制度 C,企业风俗 D.企业风气 7,人力资源管理把人看作为( D ) A,主体 B.要素 C,成本 D.资源 8,在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为( C ) A,奥格尔维定律 B.特雷默定律 C,彼得原理 D.波特定律 9,彼得?德鲁克的企业使命和战略目标理论,形成于企业经营战略的( B ) A,形成期 B.发展期 C,深化期 D.成熟期 10,企业外部环境调研内容有一般和重点之分,下列属于重点调研内容的是( D ) A,政治环境 B.经济环境 C,资源环境 D.竞争环境 第 9 页 共 9 页 11,“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( B ) A,发展性目标 B.效益性目标 C,竞争性目标 D.利益性目标 12,价值工程的核心是( B ) A,对象的选择 B.产品的功能分析 C,方案的评价 D.方案的实施与检查 13,在价值工程中,提高价值的途径很多,其中最理想的途径是( C ) A,在成本不变的前提下提高功能 B.以功能少许下降换取成本大幅下降 C,提高功能并降低成本 D.在保持功能的前提下降低成本 14,当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下,制定劳动定额更为适宜的方法是( D ) A,经验估工法 B.统计分析法 C,类推比较法 D.定额标准资料法 15,管理循环的工作程序是( C ) A,计划、执行、处理、检查 B.处理、计划、执行、检查 C,计划、执行、检查、处理 D.检查、处理、计划、执行 16,消费者购买商品的本源是( A ) A,需要 B.动机 C,行为 D.兴趣 17,国际市场营销战略的种类繁多,其中“滚雪球”式战略又称为( A ) A,先近后远进入战略 B.不分远近战略 C,先远后近战略 D.先易后难战略 18,企业筹资渠道的种类有多种,其中最基本的筹资渠道是( C ) A,直接融资 B.间接融资 C,留存利润 D.内部集资 19,下列费用中与产品生产没有直接联系的是( D ) A,直接材料费 B.直接工资 C,制造费用 D.销售费用 20,建立各种台账和进行统计分析的依据是( A ) A,原始记录 B.定额工作 C,标准化 D.数据处理 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、 第 10 页 共 10 页 少选或未选均无分。 21,企业战略管理的特点包括( ABDE ) A,全程性 B.未来性 C,群众性 D.管理环境的不确定性 E,高层性 22,企业经营实力分析包括( AC ) A,产品竞争能力分析 B.市场需求分析 C,技术开发能力分析 D.经济环境分析 E,生产能力分析 23,制造业企业的生产计划一般包括( ABD ) A,综合生产计划 B.主生产计划 C,生产作业计划 D.物料需求计划 E,生产作业控制 24,企业债券的特征包括( ABD ) A,表示债权债务关系 B.可返还性 C,无偿性 D.可交易性 E,不可返还性 25,企业管理基础工作的特点包括( ADE ) A,科学性 B.竞争性 C,系统性 D.群众性 E,先行性 三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分) 26,人力资源管理 答,就是根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现 27,劳动定额 答,是指在一定生产技术组织条件下,采用科学合理的方法,对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。 28,网络营销 第 11 页 共 11 页 答,指企业以因特网为核心,利用电子计算机处理信息,进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策,开展电子商务活动,实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。 四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分) 29,简述工业企业的系统特征。 答,1.大规模采用机器和机器体系进行生产、系统地将科学技术应用于生产。 2.劳动分工精细,协作关系复杂、严密。 3.生产过程具有高度的比例性和连续性。 4.生产社会化程度高,有广泛、密切的外部联系。 30,简述深层的企业文化及其包含的主要内容。 答,深层的企业文化也叫企业文化的精神层,是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般说来,企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。 1.企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求,也是企业文化建设的出发点和归宿。崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向,可以激发职工的积极性和创造性。 2.企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的,而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。例如,大庆油田的“铁人精神”。 3.经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念,是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。例如海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。 除以上三个方面之外,企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。企业风气和道德包括两层含义,一方面,从一般意义上讲,企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气,另一方面企业还必须形成自身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。 第 12 页 共 12 页 31,简述实施名牌战略应重视的工作。 答,树立正确的名牌观念,准确地进行市场定位,合理地制定名牌的目标,把握好名牌升级的时机,抓好企业名牌要素的整体优化工作。 五、计算题(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 32,某钢铁企业进行技术改造和更新关键设备,现市场上有A、B、C三种设备均可以满足技改要求。企业为选择A、B、C中的一种做为技改设备,特采用了综合评分法,并就设备的经济性、先进性、环保性三个评价因素设定了权重,分别为0.5、0.3、0.2,具体评分结果见下表, 评价因素 经济性 先进性 环保性 设备 A 80 50 30 B 70 90 30 C 70 60 90 计算A、B、C三种设备的综合评分,并依此选择设备。 33.从某民营高科技企业2010年底的资产负债表上看,总资产为2000万元,其中自有资产1600万元,而固定资产为1000万元,负债总额为400万元,计算下列财务指标, (1)资产负债率,,20%,合理的水平 (2)负债比率,,25%,这一指标如果是等于或小于100%时,说明企业主要依靠自有资本从事生产经营活动,具有较好的偿债能力和抗财务风险的能力。 (3)固定比率,,62.5%,这一指标小于100%,即固定资产所占用的资金小于企业自有资本,说明企业投入的资本被长期固定化的程度较低,处于比较理想的状态,偿债的压力小,企业财务处于安全状态。 第 13 页 共 13 页 34.某化肥厂预计2011年生产化肥850吨,销售800吨,平均出厂价为3200元,吨,销售税率为5,,估计全年期间费用总计8万元,目标利润为132万元。根据目标成本预测法计算并预测该化肥厂2011年全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本 答,全年销售成本=800×3200,1-5%,-80000-1320000=1032000,元, 单位产品目标生产成本=1032000/800=1290,元, 全年生产总成本=850×1290=1096500,元, 六、论述题(本题13分)。 35.试述如何实现企业战略决策的科学化。 答,战略决策是否符合科学化原则的要求,应有其衡量的标志。这些标志有, 1.决策信息的可靠性。决策所依据的企业内外的信息是真实的、全面的、客观的,是很可靠的,具有很高的可信度。 2.决策课题的准确性。根据企业所掌握的可靠信息,企业外部环境发展变化的要求和企业所确定的合理的战略目标,与企业现状相比较反映出来的差距,以此确定的重大课题是准确的、必须解决的。 3.决策程序的完整性。即战略决策的课题,一般是新的重大课题,必须按照完整的决策程序,即顺序相连的步骤依次开展工作。即第一步进行环境调研,第二步提出问题,第三步确定目标,第四步制定方案,第五步评价方案,第六步优选方案。遵循这个程序进行决策,一般能保证选出理想的战略方案。 4.决策方法的正确性。决策方法有定性分析的方法,也有定量分析的方法,这两种方法应结合使用。作为战略决策,应以定性分析方法为主,辅之以定量分析方法,帮助企业领导者果断地作出战略方案的选择。 5.方案设计的严密性。进行决策,一般应拟订多个可行方案供选择。每个方案的内容结构完整,相互之间紧密联系,针对研究的战略课题所提出的指导思想、战略目标、战略重点、战略方针、实施阶段、具体措施等,都应是配套设计的。 6.决策方案的优选性。对拟订的多种可行的战略方案要组织有关专家评审或通过战略研究委员会进行论证,找出每个方案的优点和缺点,对各个方案的优点和缺点进行比较,找出优点较多、缺点相对较少的理想方案供企业高 第 14 页 共 14 页 层领导最后选择。 7.方案实施的可行性。拟订的各个战略方案都必须具有实施的可行性,即能解决所提出的战略课题,能实现其所规定的战略目标,且具备实施的条件,确保方案的顺利执行和最后实现。 8.决策结果的效益性。主要表现为,一是选择出比较理想的战略方案所花的代价比较小,二是为实施这个战略方案所进行的投入相对较少,而方案实施的结果所带来的经济效益和社会效益尽可能地大,使方方面面都感到满意。 七、案例分析题(本题15分) 36.背景资料, JMB企业是一家始建于上个世纪80年代中期,主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构,一是按集中统一原则设置直线行政领导者,如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权,另外,又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手,只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督,而没有直接指挥权。 由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构,并在随后的发展中适时调整,使企业的经营得到不断改善。 问题, (1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构?(3分)请画出该企业的组织结构图。(4分) 答,1,直线职能结构。 第 15 页 共 15 页 (2)JMB的企业组织结构有何优点?(8分) 答,直线职能结构的主要优点是,分工严密、上下级之间的关系清楚、工作效率高、稳定性好。缺点,同向协调差、适用性不太好、不利于调动职工的积极性、不利于培养全面性人才。 全国2011年7月自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1,下列有关企业含义正确的表述是( B ) A,企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的,从事商品生产和经营的经济组织 B.企业是以市场为导向,以盈利为主要目的,从事商品生产和经营的经济组织 C,企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D.企业是依法设立、依法经营的民间组织 2,由两个以上的个人共同出资,通过签订 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 而联合经营的企业属于( A ) A,合伙制企业 B.个人业主企业 C,有限责任公司 D.股份有限公司 3,企业管理的二重性是指( C ) A,生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C,自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4,尽管人们对企业管理的具体职能说法不一,但认识比较一致的三个职能是( D ) A,计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C,计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5,在一个学习型组织中,最佳的学习单位是( D ) A,班组 B.车间 C,科室 D.团队 6,公司制企业最高的权力机构是( A ) A,股东大会 B.董事会 C,高层经理班子 D.监事会 7,甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小,所以最适合实行的组织形式是( B ) A,直线职能结构 B.直线结构 C,事业部结构 D.矩阵结构 8,哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中,将当今市场的特征概括为3C,即( B ) A,顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C,顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9,企业文化的作用对象只有一个,即( D ) A,企业 B.产品 C,市场 D.人 10,企业编制人力资源规划的核心和前提条件是( C ) A,必须做好企业战略发展规划 B.必须做好企业预算 C,必须做好企业人力资源需求预测 D.必须做好企业人力资源供给预测 11,安索夫的战略管理理论认为,企业经营战略由四个要素构成,它们分别是( A ) A,产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用 B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤 C,企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标 D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略 12,按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法,如果一个企业要对某个行业进行重点投资,则该行业应该落在( B ) A,野猫区 B.明星区 C,金牛区 D.瘦狗区 13,甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和,竞争十分激烈,企业的经营实力属于中等。该企业在制定市场战略决策时,应当选择( B ) A,扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C,撤退型市场战略 D.多种组合市场战略 14,在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时,课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外,还取决于( C ) A,研发人员的水平 B.国家的政策、法规 C,课题开发的成功概率 D.国际、国内经济形势 15,在企业管理中,劳动定额的直接作用一是组织生产,二是( D ) 第 16 页 共 16 页 A,调控生产进度 B.为控制成本提供依据 C,组织员工培训 D.组织分配 16,对于质量体系的全部质量活动,可以概括为以下四个过程,即( A ) A,设计、制造、使用、辅助生产和服务 B.设计、工艺准备、制造和销售 C,设计、制造、销售和服务 D.设计、制造、检验和销售 17,企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即( C ) A,物质满意层、心理满意层、精神满意层 B.物质满意层、文化满意层、心理满意层 C,物质满意层、精神满意层、社会满意层 D.物质满意层、心理满意层、社会满意层 18,下列四种筹资方式组合中,所有筹资活动均为间接融资的是( D ) A,银行贷款、赊购商品和发行股票 B.银行贷款、预收货款和发行债券 C,发行债券、租赁融资和拖欠应付款 D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款 19,对于企业来说,标准化工作既包括技术标准化工作,也包括( B ) A,生产标准化工作 B.管理标准化工作 C,营销标准化工作 D.服务标准化工作 20,企业的岗位责任制有两类。一类是管理人员岗位责任制,另一类是( C ) A,研发人员岗位责任制 B.领导人员岗位责任制 C,操作人员岗位责任制 D.辅助人员岗位责任制 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21,企业文化发展的总趋势将呈现出( ABCE ) A,国际化 B.本土化 C,多元化 D.模式化 E,人性化 22,企业市场需求分析的内容包括( ABC ) A,总体市场的调查和分析 B.细分市场需求的调查和分析 C,用户和消费者产品需求趋势分析 D.资源环境调查和分析 E,文化环境调查和分析 23,可供企业选择的人才使用战略方案有( ABCDE ) A,岗位轮换使用战略 B.台阶提升使用战略 C,职能、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略 E,破格提拔使用战略 24,名牌效应具体表现为( ABCE ) A,名牌累积效应 B.名牌乘数效应 C,名牌扩散效应 D.名牌融合效应 E,名牌辐射效应 25,企业对知识的管理应当遵循的原则包括( ABC ) A,积累原则 B,共享原则 C,交流原则 D,保密原则 E,效益原则 三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分) 26,公司制企业 答,这是两个以上的出资者共同投资、依法组建,以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 27,战略思想 答,战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成,是企业领导者和职工群众对 经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。 28,质量职能 答,质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说,质量职能就是在实现产品 的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。 四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分) 29,某企业库存物资的种类及资金占用额如下表所示, 品种 占用资金,万元, 1 50.0 2 1.0 3 5.0 4 5.0 5 0.5 6 30.0 7 1.0 8 1.0 9 5.0 10 0.2 第 17 页 共 17 页 11 0.8 12 0.5 合计 100.0 (1)利用库存重点控制方法(ABC分析法)对物资进行分类。(6分) 品种 占用资金,万元, 资金所占百分比 物资分类 1 50.0 50/100*100%,50% A 2 1.0 1.0/100*100%,1% C 3 5.0 5/100*100%,5% B 4 5.0 5/100*100%,5% B 5 0.5 0.5/100*100%,0.5% C 6 30.0 30/100*100%,30% A 7 1.0 1.0/100*100%,1% C 8 1.0 1.0/100*100%,1% C 9 5.0 5/100*100%,5% B 10 0.2 0.2/100*100%,0.2% C 11 0.8 0.8/100*100%,0.8% C 12 0.5 0.5/100*100%,0.5% C 合计 100.0 100% (2)如何控制A类物资的库存水平?(3分) 答,一般要求是,A类物资,品种少,资金占用比重大,是管理重点,应严格控制,尽量缩短采购周期,减少一次采购量,以压缩储备,加速资金周转。 30,某企业2010年甲种产品产量为5000吨,单位产品成本为500元。该企业可比产品各成本项目的比重分别为,材料费占70,,生产工人工资占15,,制造费用占15,。2011年计划产量为5500吨,劳动生产率增长5,,材料消耗定额降低2,,生产工人工资总额增长3,,制造费用增长1,。 要求,测算该企业可比产品计划成本降低率和降低额。 答,计划产量的总成本,5500×500,2750000 材料消耗定额降低影响成本降低率,70%×2%,1.4% 劳动生产率提高超过平均工资增长率影响成本降低率,15%×[1-,1+3%,/,1+5%,],0.3% 生产增长超过制造费用增加影响成本降低率,15%×[1-(1+1%)/(1+5%)]=0.6% 可比产品计划成本降低率,1.4%+0.3%+0.6%=2.3% 可比产品计划成本降低额,2750000×2.3%=63250(元) 五、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分) 31,简述企业财务管理的主要内容。 答,企业财务管理的一个重要内容就是对各种投资所形成的资产进行管理,具体包括对流动资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产进行管理。 32,简述企业组织结构设计中的指挥统一原则。 答,机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一,这是企业组织结构设计的基本原则,也是社会化大生产提出的客观要求。为了贯彻统一指挥原则,应做到以下几点, ,1,实行首长负责制。 ,2,正确处理直线经理与职能经理的关系,实行直线参谋制。 ,3,在同一层次领导班子中,必须明确主辅关系。 ,4,一级管一级,防止越级指挥。 33,简述企业员工培训的意义。 答,,1,培训是提高员工素质和技能的手段。通过培训,可以使员工更好地胜任所承担的工作,或者是为今后的提升做准备。 ,2,培训是最大的福利。这是一种全新的观念。这充分说明,历经市场经济的洗礼,企业员工切身体会到,自身素质的提升对创业的极端重要性。知识改变个人及企业命运的观念已深入人心。为员工提供培训学习的机会,已经成为企业吸引人才、留住人才的重要手段之一。 ,3,培训是高收益的投资项目。培训实际上是对人力资源的投资。人力资源具有高增值性的特点,因此,培训是一种回报率极高的投资。 ,4,培训是企业适应环境变化的要求。为了应付一个不断变化的世界,所有的人或组织都必须培养应变能力和创新能力,而学习培训正是适应环境和不断成长壮大的重要途径。 六、论述题(本题13分) 第 18 页 共 18 页 34,试述企业文化结构中的深层企业文化。 答,深层的企业文化也叫企业文化的精神层,它不是人们能直接体察到的,而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。 它主要包括, ,1,企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求,也是企业文化建设的出发点和归宿。 ,2,企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 ,3,经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念,是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。 七、案例分析题(本题15分) 35,案例背景, 某钢铁公司始建于20世纪80年代初期,经过改革开放30年的快速发展,该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一。公司的人员规模不断扩大,其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人。资产也从几百万增加到上百亿元,产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品。 企业为适应发展的需要,在过去10年里曾对企业内部组织结构进行调整,即从原来的直线制,调整为直线职能制。2010年公司的领导层做了重大调整。新的领导班子通过调研后认为,现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要,必须对其进行调整。但是,对于如何调整组织结构,公司董事会意见不统一,有的认为应维持现有的组织结构,有的认为应实行事业部制,还有的认为应采取模拟分权制。总而言之,众说纷纭。 问题, (1)结合该公司的情况,你认为其最适宜采用何种组织结构?(4分) 答,企业管理者在设计企业组织结构时,应考虑以下方面的因素, ,1,经营战略 ,2,技术特点 ,3,企业规模 ,4,外部环境 由以上4个方面考虑,该钢铁公司应采用事业部制。 (2)为什么采取该种组织结构?请画出相应的组织结构图。(11分) 答,因为事业部结构有很多优点,所以采取这种组织结构,具体优点如下, 1,按照“政策制定与行政管理分开”的原则,将较多的管理权力下放给各事业部,既有利于企业的上层领导摆脱行, 政事务,成为坚强有力的决策中心,又有利于各事业部在企业总政策的控制下,如投资项同、生产方面等,自主经营,充分发挥各自的积极性。 ,2,既有较高的稳定性,又有较好的适应性,各个事业部都能灵活自主地适应市场变化,做出相应的决策。 ,3,由于各个事业部独立核算、自负盈亏,易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准,便于考核。 ,4,事业部经理要熟悉各方面管理业务,才能经营好本事业部,因此有利于培养全面的管理人才。 组织结构图, 第 19 页 共 19 页 全国2012年4月高等教育自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.由于企业基层管理的对象是作业层,因而也被称之为( D ) A.物流管理 B.规范化管理 C.工序管理 D.作业管理或现场管理 2.企业管理信息既包含数值数据,也包含非数值数据,下列数据中属于非数值数据的是( D ) A.销售客 B.利税额 C.产量 D.表格 3.董事会成员( D ) A.只能是自然人 B.不能是自然人 C.不能是法人 D.可以是自然人也可以是法人 4.有效管理幅度是指( B ) A.管理者有效控制的资源数量 B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量 C.主管人员直接管理的部门数量 D.某级管理人员管理的管理层次数 5.人们公认和学习型组织理论的创立者是( B ) A.杰瑞?W?吉利 B.彼得?圣吉 C.迈克尔?哈默 D.詹姆斯?钱皮 6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为( B ) A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层 C.企业文化的物质层 D.企业文化的表层 7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是( D ) A.服务周到 B.坚强、乐观、进取心强 C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守 D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向 8.马斯洛的“需求层次理论”属于激励理论中的( C ) A.过程型 B.改造型 C内容型 D.激进型 9.随着企业规模的扩大,人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说,需要设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是( D ) A.100人以下 B.100,200人 C.200,300人 D.300人以上 10.在各种不同的人员招聘方式中,猎头公司招聘方式的显著特点是( C ) A.影响力大,但不长久 B.直接面对,效率较高 C.针对性强,质量高 D.覆盖面方,无地域限制,宣传沟通快捷方便 11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是( B ) A.安索夫 B.安德鲁斯 C.钱德勒 D.迈克尔?波特 12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的( A ) A.企业总体市场调查和分析 B.企业细分市场需求调查和分析 C.用户和消费者产品需求趋势分析 D.市场竞争状况分析 13.根据麦肯锡矩阵分析法,某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力,处于野猫区。该企业所应选择的战略是( B ) A.重点投资 B.增加投资或维持 C.挤干榨尽多做贡献 D.放弃 14.某企业经过前30年的高速增长后,需要进行调整和提高,进一步积蓄力量,以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分,应属于( B ) A.发展型战略 B.稳定型战略 C.紧缩型战略 D.多样化战略 15.根据价值工程中价值的概念,工提高某种产品的价值,下述做法正确的是( C ) A.功能不变而成本增加 B.功能、成本都减少,但功能减少速度更快 C.功能增加而成本不变 D. 功能、成本都增加,但成本增加速度更快 16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为( C ) A.5年 B.3年 C.1年 D.半年 17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于( A ) A.时间定额 B.产量定额 C.单位定额 D.服务定额 18.随着现代营销观念的深化和发展,一些产品生产企业采用清洁生产方式,减少生产过程中的“三废”,并尽可能变“废”为宝,循环使用各种资源,努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念,( B ) 第 20 页 共 20 页 A.明智消费观念 B.循环经济观念 C.服务营销观念 D.生产观念 19.下列企业投资分类中,属于按企业资产性质分类的是( B ) A.建设性投资、更新性投资、追加性投资 B.固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资 C.长期投资、中期投资、短期投资 D.企业内投资、企业外投资 20.流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进,另一项是( C ) A.流程整合 B.流程分析 C.流程规范化 D.流程协调 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21.企业管理的职能包括( ABCDE ) A.计划 B.组织 C.用人 D.指挥 E.控制 22.企业核心能力理论具的特点有( ABE ) A.延展性 B.增值性 C.选择性 D.差异性 E.独特性 23.企业技术开发应具备的条件包括( ABCDE ) A.科学技术工作队伍 B.技术开发的经费 C.技术开发的装备 D.技术开发的场所 E.科学技术情报 24.消费品市场细分的标志有( ABDE ) A.按人口因素细分 B.按地理区划因素细分 C.按产业行业特点细分 D.按购买心理因素细分 E.按购买行为因素细分 25.按技术改造项目不同,企业可选择的投资方案有( ABCDE ) A.产品投资方案 B.工艺投资方案 C.设备投资方案 D.节能降耗投资方案 E.生产环境改造投资方案 三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分) 26.结构工资制 答,结构工资制是把几项不同劳动因素,具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。 27.供应链 答,是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。 28.损益表 答,是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。 四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分) 29,某著名机床生产企业,根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测,制定出2012年综合生产计划的部分计划,见表1,。 表1 产品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合计 A系列产品,台, 5000 X 4000 3000 17000 B系列产品,台, 3000 Y 3000 2000 10000 现在要根据综合生产计划,安排各个季度的主生产计划,其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划,见表2,。 表2 7月 8月 9月 产品 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 B1 , 20, T , 10, 1020, W , 第 21 页 共 21 页 0 0 0 0 2020202015151010151015 B2 S 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 月产量 1200 800 Z ,台, 要求,根据以上两表提供的信息,计算X、Y、Z、T、S、W的值,从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划 和第三季度主生产计划的制定工作。 答,X,17000-5000-4000-3000,5000 ,1分, Y,10000-3000-3000-2000,2000 ,1分, Z,3000-1200-800,1000 ,1分, T,1200-5×200,200 ,2分, S,800-2×150-3×100,200 ,2分, W,1000-2×150-2×100-200,300 ,2分, 30.广东省某电子玩具生产经营企业,根据市场预测和订单情况,2012年A玩具产量为1500件,2005,2011年A 玩具产量及单位成本资料如下表,见表3, 表3 年度 产量,件, 单位成本,元, 总成本,元, 2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程,并预测2012年A产品的总成本。 ,计算结果保留小数点后两位, 答,,1,计算各年A产品总成本并填入下表,3分, 2单位成本总成本,YXY X 年度 产量,X件, ,元, 元, 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 2007 600 10.5 6300 3780000 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000 2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合计 5600 69.5 52350 48125000 540000 ,2,计算回归方程的待定系数, 7，48125000,5600，52350b,,6.79 27，5400000,(5600) 52350,6.79，5600 a,,2046.577 ,3,2012年A产品的总成本 y=2046.57+6.79×1500,12231.57,元, 五、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分) 第 22 页 共 22 页 31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节, 答,,1,形成战略思想。 ,2,进行环境调查。 ,3,拟定、评估和选择战略方案。 ,4,战略方案的落实。 ,5,战略方案在实施中修改完善。 32.简述企业经营实力分析的主要内容。 答,,1,产品竞争能力分析。 ,2,技术开发能力分析。 ,3,生产能力分析。 ,4,市场营销能力分析。 ,5,产品获利能力分析。 33.简述企业技术开发经费的主要来源。 答,,1,国家和地方财政支持的各种项目基金。 ,2,企业内部筹措的经费。 ,3,科技合同收入。 ,4,向银行申请贷款。 ,5,企业之间联合起来进行技术开发投资。 六、论述题(本题13分) 34.试述企业战略家应具备的基本素质。 答,,1,一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神,具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。 ,2,具体有以下基本素质 ?品德高尚,志向高远。应当有高度的事业心和责任感,忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。 ?思维敏捷,知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论,掌握现代的思维规律。善于找出生产经营活动的客观规律,同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。 ?心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。 ?足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略,善于“高屋建瓴”,统揽全局,技高一筹,适应环境,随机应变等。 ?身体健康,精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础,只有身体健康,才能精力充沛地担当战略管理工作。 七、案例分析题(本题15分) 35.案例背景, 张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业,长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生,进入公司后如鱼得水,其专业才华得到施展,其设计并参与投标的方案,大多被招标单位所采纳,为公司赢得了荣誉和很好的经济效益,个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们羡慕的是,由于张某业务能力强,成绩突出,于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中,由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时,也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此,自从张某被提拔为中层管理干部后,他就一直高兴不起来,总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。 问题, ,1,结合本案例,简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷, 答,所谓“H形晋升渠道”,就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从事技术工作员工。但是为了个人的发展企业又要求这些员工走上管理工作岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性,对企业和个人都是一种损失。 ,2,针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决, 答,解决问题的办法是,采取双渠道晋升方式,即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道,这样有利于调动员工的积极性,实现人尽其才。 第 23 页 共 23 页 全国2013年4月高等教育自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题,本大题共20小题,每小题1分,共20分, 1,由两个以上的出资者共同投资、依法组建,以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是【 D 】 A,自然人企业 B.个人业主制企业 C,合伙制企业 D.公司制企业 2,两个或两个以上的企业,为了具有战略性的目标,通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是【 B 】 A,企业联合体 B.战略联盟 C,联合公司 D.虚拟企业 3,所谓“企业管理的二重性”是指企业管理【 B 】 A,同时具有科学性和艺术性 B.同时具有自然属性和社会属性 C,要兼顾短期目标和长期目标 D.是人和技术的统一体 第 24 页 共 24 页 4,以制定和实施组织战略、做出决策和计划为核心内容的企业管理活动,属于【 C 】 A,企业基层管理 B.企业中层管理 C,企业高层管理 D.企业作业层管理 5,为实现企业的目标,确定企业成员的分工和协作关系,建立科学合理的组织结构,使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理工作职能,属于【 D 】 A,指挥职能 B.计划职能 C,控制职能 D.组织职能 6,新源公司是一家新设立的高科技企业,在其组建的监事会中,可以作为监事会成员的是【 A 】 A,工程师 B.经理 C,财务总监 D.董事 7,某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作,这种做法所违背的组织设计工作的原则是【 B 】 A,精简机构的原则 B.指挥统一原则 C,有效管理幅度原则 D.稳定和适应性相结合的原则 8,适用于生产规模较小、产品品种单一、生产工艺简单的企业组织结构是【 C 】 A,事业部结构 B.直线职能结构 C,直线结构 D.矩阵结构 9,企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界,属于【 A 】 A,深层的企业文化 B.中层的企业文化 C,表层的企业文化 D.企业中的非文化要素 10,超出人力资源管理部门职责范围的工作是【 D 】 A,组织员工培训工作 B.工资方案的制定 C,协助各部门办理人员的招聘、解聘手续 D.监督各部门人员的工作执行情况 11,通常可以将工资分解为基础工资、岗位工资、工龄工资、奖励工资的工资制度指的是【 B 】 A,浮动工资制 B.结构工资制 C,岗位技能工资制 D.年薪工资制 12,在对企业内外部环境进行深入调查研究的基础上,对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略,指的是【 C 】 A,职能战略 B.经营单位战略 C,总体经营战略 D.环境战略 13,以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是【 A 】 A,对用户和消费者产品需求趋势的分析 B.对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析 第 25 页 共 25 页 C,对竞争对手新产品动向的调查分析 D.对潜在竞争对手的调查分析 14,通过建立有效规模的生产设施,把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管理费用上,企业的这种经营单位竞争战略指的是【 D 】 A,产品专业化战略方案 B.差异化战略方案 C,集中化战略方案 D.成本领先战略方案 15,价值工程中“价值”的定义可以用公式表示为“V=F/C”,即价值是【 C 】 A,收入与资产之比 B.收入与成本之比 C,功能与费用之比 D.价格与成本之比 16,日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用,旨在克服传统流水线生产的局限,实行多品种、小批量生产,以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求,并强调消除浪费、减少库存占用,追求质量完美和准时供货的生产方式是【 B 】 A,小批量生产方式 B.适时生产方式(JIT) C,单件生产方式 D.个性化生产方式 17,在企业生产经营过程中确立环保意识,从产品的设计、生产、销售、消费直至回收的全过程中都采取环保措施,以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望,该种市场谋略指的是【 A 】12-315 A,绿色营销 B.关系营销 C,文化营销 D.顾客满意营销 18,市场营销组合(4Ps)的内容包括【 C 】 A,成本要素、资金要素、设备要素、时机要素 B.资金要素、技术要素、人员要素、产品要素 C,产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素 D.品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素 19,在对投资方案进行经济性评价时,能够反映“靠盈利回收全部投资所需要的时间’’的指标是【 B 】 A,投资盈利率 B.投资回收期 C,投资回收率 D.现金净流量现值 20,反映企业在一定会计期间内经营成果及其分配情况的会计报表,称为【 D 】 A,利润贡献表 B.资产负债表 C,现金流量表 D.损益表 二、多项选择题,本大题共5小题,每小题2分,共10分, 21,企业文化中的制度文化,也称为中层的文化,它对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性的影响。一般包括【 ACE 】 A,一般制度 B.企业精神 C,特殊制度 D.企业标志 E,企业风俗 第 26 页 共 26 页 22,“战略”原来是军事上的词汇,然而,从上世纪70年代开始,许多企业面对变化巨大的市场环境和激烈的竞争,将其引入到企业的生产经营实践中,并称其为“企业经营战略”。从含义上讲,企业经营战略主要回答的企业重大问题包括【 ABCD 】 A,生存和发展的重大问题 B.变革的重大问题 C,变革与发展的方向和目标 D.变革与发展的途径 E,人性化管理问题 23,资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分,对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度,以及企业投资扩大产能的决策,都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有【 ADE 】 A,自然资源及其开发情况调研 B.产业政策分析 C,文化环境分析 D.资源供给情况分析 E,资源利用和环境保护情况分析 24,为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务,是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务,由于适用性或使用价值的不同,因而其质量特性也不同。对于耐用消费品,特别是现成产品来说,它们的质量特性可以概括为【 ABCDE 】 A,性能 B.寿命 C,可靠性 D.安全性 E,经济性 25,随着社会经济的不断发展,“以生产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代,而现代市场营销观念仍在深化和发展中,新观念不断出现,具体表现在【 ABC 】 A,循环经济观念 B.明智消费观念 C,服务营销观念 D.产品观念 E,推销观念 三、名词解释题,本大题共3小题,每小题3分,共9分, 26,企业 答,企业是指适应市场需要以获取盈利,实行自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 27,供应链 答,所谓供应链,是指由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构,这一网链结构围绕核心企业,以能力互补与资源整合为基础,把上下游企业组织起来,结成长期战略合作伙伴关系,通过对信息流、物流、 第 27 页 共 27 页 资金流的全面控制,优化从原材料采购开始、到制成中问产品以及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势,实现高质量、低成本、快速响应市场需求与变化,为用户提供产品与服务。 28,市场细分 答,市场细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点,把企业某一产品的总体市场,划分为若干个用户群或消费者群,即细小市场的分类过程。 四、计算题,本大题共2小题,每小题9分,共18分, 29,根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据,为了计算方便,对数据进行了简化处理,,2010年12月31日该公司资产总额26亿元,其中流动资产20亿元,负债总额10亿元,其中流动负债9亿元。 计算2010年末该公司的资产负债率、流动比率,计算结果保留小数点后两位,,并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。 答,资产负债率=负债/总资产×100%=10/26×100%=38.46% 流动比率=流动资产/流动负债×100%=20/9×100%=222.22% 该企业的资产负债率在50%以下,表明该企业举债较少,财务风险较小。 该企业的流动比率大于200%,表明企业具备到期偿还短期债务的能力。 30,某公司计划推出一款节能环保产品,预计2012年可生产3000套,销售2800套,售价100元,套,销售税率为5%,全年期间费用为20000元,目标利润为50000元。根据目标成本预测法,计算该公司2012年的全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。 答,全年销售成本=2800×100×,1-5%,-20000-50000=196000,元, 单位产品目标成本=196000/2800=70,元, 全年生产总成本=3000×70=210000,元, 五、简答题,本大题共3小题,每小题5分,共15分, 第 28 页 共 28 页 31,简述人力资源具有的特点。 答,,1,能动性 ,2,可激励性 ,3,时效性 ,4,再生性 ,5,差异性 ,6,社会性 32,在我国市场经济建立和完善的过程中,一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件,说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业,除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外,还应为社会做哪些贡献, 答,,1,保护消费者权益或利益,2,保护生态环境或环境友好,3,治理“三废”或达标排放 ,4,为社区公益事业提供支持,5,企业形象、产品广告宣传内容健康 33,企业组织流水线生产需要具有一定的条件,请简述这些条件。 答,组织流水线生产需要具备以下条件, ,1,产品品种稳定,是社会上长期大量需要的产品, ,2,产品结构先进,设计定型,产品是标准化的,并具有良好的结构工艺性, ,3,原材料、协作件是标准的、规格化的,并能按时供应, ,4,机器设备能经常处于完好状态,实行计划预修制度, ,5,各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准,产品检验能随生产在流水线上进行。 六、论述题,本题13分, 34,近年来,科学技术发展日新月异,市场竞争日趋激烈,现代企业逐渐显出人才密集、知识密集、技术密集以及资金密集的特征,新装备、新技术、新工艺不断被采用,生产流程不断优化,企业的核心竞争力大幅提升,技术创新和开发已成为企业形成和保持竞争优势的重要手段。为了提高国内企业的市场竞争力,我国各级政府近年陆续出台了一系列政策,旨在促进和支持企业进行技术创新、技术开发,我国的许多企业也采取各种措施改善实施技术开发的条件,比如加强了技术队伍的建设、提高了技术开发经费投入、提供了必要的设备和场地等等。参考上述材料, 第 29 页 共 29 页 结合企业实际,论述我国企业实施技术开发的条件。 答,,1,科学技术工作队伍:这是开展技术开发的最基本的条件。一支合格的科技队伍应满足两个基本要求,即要有一定的数量,有一个合理的队伍结构。 ,2,技术开发的经费:在技术开发活动中,总是要消耗各种人力、物力、财力资源的,这些资源的货币表现就是技术开发经费。技术开发经费的多少是反映企业技术开发实力大小的重要标志。我国企业普遍资金不足,因而技术开发的需要同经费之间的矛盾是长期存在的,妥善处理它们之间的矛盾,是技术开发管理中的重要课题。 ,3,技术开发的装备:现代科学技术是以先进的试验装备,以及在强大的物质技术基础上发展起来的。先进的技术装备可以扩大和提高科技人员的认识能力,提高技术开发效率。因此,技术装备是开展技术开发活动的必要条件。技术装备水平也是衡量技术开发能力的重要标志。在技术开发管理中,应从技术先进性、质量可靠性、研究适用性、经济合理性等方面作出综合评价,,以便保证为技术开发提供优良的装备,并能随时根据研究的需要和技术发展的动向,对现有装备进行改造和更新,以不断提高技术开发装备的现代化水平。 ,4,技术开发场所:具有一定的试验场所,对于企业技术开发是十分必要的。因为一项新技术、新产品正式投入使用或大批量生产前,必须经过各种试验,以解决设计和生产中的技术和工艺问题,为生产提供可靠的科学依据。在企业的技术开发中,虽然可以利用生产部门的设备、装置、加工条件、场地等现有条件,但是完全依靠生产部门是不行的。因为,企业生产有一套正常的生产流程、生产秩序和生产任务,若不断加入试验任务,则一方面可能会打乱正常的生产秩序,另一方面在生产部门任务饱和的情况下,也难以为试验提供条件。因此,企业应根据技术开发的任务和长远目标,在自身能力允许的条件下,建没专门的研究开发试验场所,以保证技术开发工作的进行。 ,5,科学技术情报:这是研究开发活动的原料和基础。首先,任何一个科技人员都是在前人已经取得成就的基础上进行新的探索和再创造。以这个意义上讲,研究开发是继承情报和发展情报的过程。其次,科技情报是提高创造力的重要因素,有效的科技情报可以使科技人员开阔视野,启迪思维。另外,科技情报又是提高研究开发管理水平的重要条件,企业研究开发的每一个阶段、每一个方面,都必须具备充分有效的情报。例如,在开发新产品时,要进行市场调查,获得用户需要的情报,用户购买力水平的情报、市场供销情报、价格变动情报、顾客心理情报等,在新产品成果推广阶段,又需要市场供销情报、用户评价情报、同类产品对比情报等。情报来源是否广泛、速度快慢以及准确程度,都会严重地影响技术开发管理工作水平。因此,企业应建立和健全情报工作机构,提高情报工作 第 30 页 共 30 页 人员水平,采用现代化的情报手段,做好收集、整理、分析情报作用的工作。 七、案例分析题,本题15分, 35,案例背景,进入21世纪以来,国内某民营电缆生产企业Y公司,由于其产品市场定位准确、质量稳定,产品的国内外市场认可度不断提升,产品销售额和出口额年平均增长率分别为10%和15%,员工也从原来的不足100人增加到了现在的2000多人,企业规模迅速扩大。然而,企业采用的仍然是成立之初的直线型组织结构。公司创始人,董事长兼总经理J总既管销售,又管生产,是一个非常能干的管理者。 近几年,J总感觉到工作越来越繁重,企业生产经营让他应接不暇。Y公司的电缆生产是按定单生产,基本由J总下达生产指令。碰到交货紧,往往是J总带头和员工一起挑灯夜战。以前企业招聘人员人数少,J总一人就可以决定取舍。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,J总感觉到难以兼顾。过去总是J总临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,效果很差。凡此种种,让J总感觉精疲力竭,顾此失彼。 问题, (1)在当前的情况下,Y公司仍采用直线型组织结构是否合适,为什么,,9分, 答,不合适。直线结构是最早、最简单的企业组织形式。其基本特点是,指挥和管理的职能,由企业的行政领导人执行,不设专门的职能管理部门。直线结构的主要优点是,形式简单,指挥统一,职责分明,决策迅速。不足之处是,没有专业职能机构、人员为经理,厂长,作助手、参谋,因而对企业领导人的素质要求高,要求企业领导者必须是企业管理的全才,具备广泛的业务知识和能力。 直线结构一般只适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。一旦企业规模扩大,产品结构复杂,经理,厂长,就会顾此失彼,难以应付。 目前Y公司已经逐步扩大,显然,采用直线型组织结构已不再适合。 (2)你认为Y公司应采用哪种类型的组织结构,如何设计,,6分, 答,Y公司应该采用直线职能结构。 按集中统一原则设置直线行政领导者,如厂长、车间主任等,,又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员,如 第 31 页 共 31 页 研发、生产、销售、财务、人事等,,行政领导者对直属下级有直接指挥权,各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策,对下级没有直接指挥权,只起业务上的指导和监督作用。这种组织结构的另一特点是企业的管理权高度集中,因为企业的职能部门只负责某一方面的职能工作,主要经营决策必然集中在企业的最高领导层。 根据材料,应考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。 全国2013年7月高等教育自学考试 企业管理概论试题 课程代码,00144 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1,外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式合营企业,它指的是,B, A,外商独资经营企业 B,中外合作经营企业 C,中外合资经营企业 D,外向型企业 2,把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业以及公司制企业的标准是(C) A,企业外部社会联系方式 B,企业内部分工协作 C,财产构成 D,企业管理方式 3,根据控制论观点,难以纳入目标管理体系考核目标的是(D) A,资金利润率 B,产品产量 C,销售额 D,员工工作积极性 4,D企业将经营活动按产品或地区加以划分,成立不同的经营单位,每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏,拥有独立经营自主权。D企业采用的组织结构是(D) A,矩阵结构 B,直线职能结构 C,直线结构 D,事业部结构 5,长虹集团提出“以振兴民族工业为己任”的企业口号,在宣传和树立企业良好社会形象的同时,也对其它企业积极投身“振兴民族工业”产生了极大影响,这表明企业文化具有(A) A,辐射作用 B,激励作用 C,约束作用 D,凝聚作用 6,系统的人力资源管理包括人力资源规划、招聘、使用、考核、激励、培训等一系列工作,而开展这些工作的前提和依据是(C) A,职务价值评价 B,人力资源规划 C,职务分析 D,人力资源的招聘与考核 7,企业出现空缺职位时,可以通过内部或外部招聘人员的方式来填补空缺。其中,外部招聘的好处之一在于(B) A,可以调动内部员工积极性 B,可避免内部出现权术斗争 C,可以更快适应企业工作 D,人才来源少,选择范围小 8,一般围绕第一把手的能力状况和战略管理的要求,选择与一把手能力状况形成互补、相互匹配的成员进入领导班子,实现领导班子集体能力的优化组合,这体现了企业战略领导班子组建的(C) A,选择首要领导的原则 B,首要领导组阁的原则 C,能力匹配优化组合原则 D,合作、和谐原则 9,某通讯产品制造商的A品牌手机在非智能手机市场上具有很强的竞争优势,但是,随着智能手机市场的日趋扩大,非智能手机经营领域的战略吸引力在迅速下降。根据麦肯锡矩阵分析法,目前A品牌手机在该矩阵中位于(A) A,金牛区 B,明星区 C,野猫区 D,瘦狗区 10,提出战略平衡理论和战略组织理论的管理学家是(B) A,彼得?德鲁克 B,钱德勒 C,安德鲁斯 D,迈克尔?波特 11某家电生产企业经过充分的市场需求调查和论证,准备再投资进入手机生产领域,这表明其选择的总体战略(B) A,专业化经营战略 B,多样化经营战略 C,稳定性战略 D,无形资本经营战略 12,新技术的采用和推广,需要考虑其是否符合国家的方针、政策和法令,是否有利于保护环境和生态平衡,是否有利于劳动就业、社会福利、人民生活水平的提高等问题。基于上述考虑,对企业拟引进的某项新技术进行的评价被称为(A) A,社会价值评价 B,经济价值评价 C,先进性评价 D,适用性评价 13,在生产活动中,劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地,按顺序进行加工并生产出产品的生产组织形式叫做(D) A,对象专业化生产 B,非协同生产 C,单件生产 D,流水线生产 第 32 页 共 32 页 14,管理循环又称“PDCA”循环,是组织质量体系运转的基本方式,是一个科学的管理工作程序,它包括计划、执行、检查、处理四个阶段和八个具体的工作步骤。该循环中字母“C”代表的是(B) A,计划 B,检查 C,执行 D,处理 15,质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分,其中“硬件”是指(C) A,质量控制程序 B,组织机构 C,人才、专业技术和各种设备 D,规章制度 16,随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实,一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。这些公司开始雇佣人员在行人聚集的地方发放广告,积极推荐房产项目。这一做法表现了传统市场经营观的(B) A,生产观念 B,推销观念 C,产品观念 D,营销观念 17,2003年以来,J公司每年都投入巨额广告费,以轻松、欢快、健康的方式在媒体上成功推介特色功能饮料,实现了其产品从不知名到知名,由低知名度发展到高知名度的转变,销量逐年迅速上升。通过材料判断,J公司这些年实施的市场营销战略是(D) A,多元化经营战略 B,市场细分战略 C,渠道开通战略 D,品牌战略 18,下列资产项目中属于流动资产的是(A) A,存货 B,厂房 C,大型生产设备 D,运输车辆 19,在天津游艇展览期间,某游艇生产企业租用场地,并把游艇运到场馆进行展出,在此期间发生的场地租用、运输费用应计入(C) A,制造费用 B,管理费用 C,销售费用 D,财务费用 20,制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是(D) A,制度化工作 B,规范化工作 C,计量工作 D,标准化工作 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21,近年来,企业内外条件的巨大变化在向组织变革提出挑战的同时,也为组织变革提供了先进的技术工具。在此背景下,企业组织变革的总趋势或方向表现为(BCD) A,等级化 B,扁平化 C,网络化 D,柔性化 E,线性化 22,现代人力资源管理与传统的人事管理有很多不同,表现在(ABCD) A,管理视角不同 B,工作的性质不同 C,管理的重点不同 D,对管理人员的要求不同 E,管理的时间不同 23,在制定战略时,企业需要对所面临的市场竞争状况进行专门调查和分析,其主要内容是对(BCDE) A,用户和消费者产品需求趋势的分析 B,竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等能力状况的调查分析 C,竞争对手新产品动向的调查分析 D,潜在竞争对手的调查分析 E,竞争对手总体情况的调查 24,在价值工程运作至创新方案环节时,提高对象“价值”的主要途径是(ABCD) A,以功能少许下降换取成本大幅下降 B,提高功能并降低成本 C,在保证功能的前提下降低成本 D,以成本适当上升换取功能大幅提高 E,功能和成本同步按同比例提高 25,20世纪70~80年代以来,随着信息技术和网络技术的广泛应用,原来集中于企业数据库中的数据和信息可以通过网络为更多的人所获取和应用,因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播和利用过程的管理。与企业其他资源相比,知识具有共享、收益递增和永恒变化等特性。因此,知识管理应当遵循的原则是(ABC) A,积累原则 B,共享原则 C,交流原则 D,保密原则 E,效益原则 三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分) 26,企业集团 作为一种经济组织和企业组织形式,它是一个以少数几个或一个大企业为核心,以一批具有共同利益受这个核心不同程度控制和影响为外围,通过各种不同的联系方式而结成 的比较稳定和紧密的企业联合体 27,企业文化 是企业员工从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念 价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌,内隐于人们心灵中的,以价值观为核心的一种意识形态。 28,绿色营销 第 33 页 共 33 页 指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识,从产品的设计 生产 营销 废弃物的处理方式,直到产品消费过程中,有利于环境保护,生态平衡,实现企业可持续发展所指定的长远性的谋划与方略。 四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分) 29,S公司计划新上一套节能减排设备。经过初步筛查,发现市场上有A、B、C三种设备可以满足公司要求。为确保设备选购的科学性,公司组织技术、采购、制造等部门的10名人员,对A、B、C设备生产能力、经济性、安全性三因素进行百分制综合评价,并将评价因素权重依次确定为0.6、0.2、0.2。评分均值见下表。 (1) 计算A、B、C三种设备的综合评分,并依此选择设备,(7分) A设备=0.6*80+0.2*70+0.2*50=72 B设备=0.6*60+0.2*90+0.2*50=64 C设备=0.6*60+0.2*70+0.2*90=78 根据上述综合评分,选择设备依次为 C A B (2) 说明综合评分法的优点。(2分) 答,优点是能将生产能力、经济性、安全性等不能直接比较、叠加的因素量化,是指具有可比性。 30,L公司系有机复合肥料生产厂商。2011年公司资料显示,产量最高月份为4月份,产量为100吨,总成本35万元,产量最低月份为1月份,产量80吨,总成本31万元。根据产量成本预测方法中的高低点法,计算并回答下列问题。 (1)单位变动成本,(3分) b=,350000-310000,/100-80=2000元 (3) 月均固定成本,(3分) a=350000-2000*100=150000元 (3)如果L公司2012年计划生产有机复合肥料1440吨,那么该产品的年度总成本与单位成本各是多少?(3分) 2012年年度总成本=150000*12+2000*1440=4680000元 单位变动成本=4680000/1440=3250元 ) 五、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分 31,国内外许多成功企业,除了重视现代技术和管理方法的应用之外,也十分重视自身的企业文化建设,独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。 答,企业文化具有的功能,导向、约束、激励、凝聚、辐射 32,国内外的政治、经济、军事、法律、社会、文化、教育、科学技术、物质资源等环境因素与企业的生存与发展关系密切,某些因素的变化可能会对企业产生重大影响。因此,制定企业战略离不开对其外部环境的调研和分析。简述企业外部环境调研的一般内容。 ,一,政治经济环境分析 1,国内政局分析2,国际政局分析3,国内政治经济任务和政策环境分析 (二)经济环境分析 1,国民经济运行情况和发展态势分析 2,国内市场体系的建立和发育情况分析3国家产业政策分析4,国际经济情况和发展态势分析 ,三,社会文化技术环境分析 1,社会环境分析2,文化环境分析3,技术环境分析 ,四,资源环境分析 1,自然资源及其开发情况分析2,资源供应情况分析3,资源利用和环境保护情况分析 33,伴随着全球一体化进程的加快,我国企业加快了“利用两种资源,开拓两个市场”的步伐,企业面临的市场竞争更加激烈,竞争环境更加多变,与此同时,高新技术快速发展、网络信息技术手段日新月异。在这样的新形势下,企业迫切需要开拓、开发和占领市场的新谋略、新对策。简述新形势下可供企业研究和选择的开拓市场新谋略。 答,1,直复营销 2,品牌营销 3)顾客满意营销 4,关系营销 5,文化营销 6,绿色营销 7,整合营销 8,网络营销 六、论述题(本题13分) 34,美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来,美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来,越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中,进行了学习全面质量管理思想,实施全面质量管理制度的实践,提高了“中国制造”产品的质量,增强了企业市场竞争力。结合企业实际,比较早期质量管理,论述全面质量管理的特点。P276 答,1满足用户需要是全面质量管理的基本出发点 2全面质量管理所管的对象是全面的,即广义的质量 3全面质量管理所管的范围是全面的,即产品质量产生,形成和实现的全过程 第 34 页 共 34 页 4全面质量管理是全员参加的管理 5全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的 七、案例分析题(本题15分) 35,案例背景, B公司系国内汽车制造商。2005年,公司家用轿车事业部(以下简称J事业部)在借鉴日韩车系开发模式的基础上,推出了F型家用轿车,它在外形设计、全车尺寸、动力配置等方面均可与外资或合资品牌中的中高级轿车相媲美,而销售价格却只是它们的60,左右,甚至比国内其它品牌同级车型还要低5,,10,。依靠性价比优势,F型车投入市场后受到消费者的极大青睐,生产规模迅速扩大,整车销量不仅在低端市场遥遥领先,而且在中高级市场也有出色表现。与此同时,B公司快速成长,一度成为民族汽车制造领域的标杆企业。F型车的价格优势来源于两个方面,一是低廉的劳动力价格和政府在土地、税收等方面对B公司的大力支持,二是随着B公司J事业部单一F型车生产销售规模的逐渐扩大,其在技术研发、生产销售、广告、售后服务等领域的成本大大降低。 进入2009年,B公司J事业部遇到一些问题。首先,消费者的需求目益多元化,只靠F型车很难适应这种变化。其次,由于国产汽车市场的激烈竞争,外资、合资品牌纷纷进入低端轿车市场,F型车的价格优势也消失殆尽,B公司J事业部面临着前所未有的压力。再次,随着B公司J事业部规模的扩大,人力成本、原材料价格的不断上涨,公司J事业部的成本控制难度加大。 在这种形势下,B公司J事业部决定对竞争战略方案作出调整。在低端市场推出F-型车,在高端市场推出F+型车,面向特定群体推出城市越野、高端商务、跑车等多款车型。此外,B公司J事业部还借国家倡导新能源汽车之机,与国外某知名企业合作研发电动汽车,抢占电动汽车市场。 问题,p198 (1)2009年以前公司J事业部采用的是哪种经营单位竞争战略方案?这类竞争战略方案的主要特点有哪些?(5分) 答,采用成本领先战略。是企业经营单位建立起有效规模的生产,全力以赴降低生产成本,控制管理费用,最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的不合理费用,做出的长远性的谋划与方略。 (2)2009年,为什么该竞争战略方案出现了问题?(6分) (3)2009年以后,公司J事业部的竞争战略方案作出了何种调整?阐述新竞争战略方案可能为B公司带来竞争优势的理由。(4分) 第 35 页 共 35 页 下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!! 谢谢!!!!! 1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此 情依旧。 2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。 3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。 4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。 5. 红尘嚣 浮华一世转瞬空。 6. 我不是我 你转身一走苏州里的不是我 。 7. 几段唏嘘几世悲欢 可笑我命由我不由天。 8. 经流年 梦回曲水边 看烟花绽出月圆。 9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸 。 13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。 14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒 15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云 世间千年,如我一瞬。 16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。 17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。 19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。 第 36 页 共 36 页 20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。 21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。 22. 就这样吧，从此山水不相逢。 23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。 24. 既不回头,何必不忘。 既然无缘,何须誓言。 今日种种,似水无痕。 明夕何夕,君已陌路。 25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天长地久。 26. 相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难。缘过了远分，缘过了聚散，是否回头就能够上岸 27. 天凉了,凉尽了天荒 地老了,人间的沧桑，爱哭了,这么难舍 心都空了,想放不能放。天亮了,照亮 了泪光 泪干了,枕边地彷徨 28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追 29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。 30. 如果换我先开口，日子是否还一样细水长流 31. 也许是前世的姻 也许是来生的缘 错在今生相见 徒增一段无果的恩怨 32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。 33. 醉眼看别人成双作对， 34. 无人处暗弹相思泪。 35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 36. 千秋功名，一世葬你，玲珑社稷，可笑却无君王命。 37. 凤凰台上凤凰游，负约而去，一夜苦等，从此江南江北，万里哀哭。 38. 嗟叹红颜泪、英雄殁，人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。 39. 风华是一指流砂，苍老是一段年华。 40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 41. 你要记得，紫檀未灭，我亦未去。 42. 谁在岁月里长长叹息。 43. 汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，成为过往。 44. 红尘初妆，山河无疆。 最初的面庞，碾碎梦魇无常，命格无双。 45. 江南风骨，天水成碧，天教心愿与身违。 46. 山河拱手，为君一笑 。 47. 如是颠簸生世亦无悔。 48. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 49. 那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白。 50. 褪尽风华，我依然在彼岸守护你。 51. 那些繁华哀伤终成过往， 52. 请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。 53. 你的路途，从此不见我的苍老。 54. 长歌当哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱恋，终散作云烟。 第 37 页 共 37 页 55. 随你走在天际，看繁花满地。 56. 我自是年少，韶华倾负。 57. 你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。 58. 苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。 59. 寄君一曲，不问曲终人聚散。 60. 谁将烟焚散，散了纵横的牵绊;听弦断，断那三千痴缠。61. 清风湿润，茶烟轻扬。重温旧梦，故人已去。 1. 水滴虽小，却可以折射出太阳的光彩。 2. 梦落三千尺愁深似海，繁华遗落散满地。记忆轮回里，我举杯，在奈何桥上满口饮尽。 3. 人生没有轮回，就像花，人活一世，花开一季、人生如花，花似梦。 4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟，如今，千山万水走遍，我发现自己再也不愿离开文学的蓝天，再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。 5. 在烟雨红尘中，轻拾季节花瓣飘落的音符，组成美妙曲符，然后，倚在时光的路口，撷一缕明媚，许自己一份唯美的怀想，与快乐、浪漫相约，闲淡清欢。 6. 未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易 7. 燕子斜飞人家，炊烟零乱，柳絮飘飘，弥漫了山里人家。 8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧 9. 中秋之曰不可能岁月明如水，偶然的暗淡，恰似镜子的背后之面，有所缺憾，人生才会是积翠如云的空濛山色。 10. 在经受了失败和挫折后，我学会了坚韧;在遭受到误解和委屈时，我学会了宽容;在经历了失落和离别后，我懂得了珍惜。 11. 曾经盛开的蔷薇，虽经风吹雨打，但和着微风，还有屡屡暗香飘过。 12. 我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我们相遇，还能相认，你大喊一声，我想死你了。那一刻，我定会泪流满面。我们是朋友，永远的朋友。 13. 最爱的未必适合在一起，相爱是让彼此做自己。 14. 时间断想，时间不断。流逝，像是水，可弯可直，像是风，可柔可刚。 15. 如果说人生是一望无际的大海，那么挫折则是一个骤然翻起的浪花。如果说人生是湛蓝的天空，那么失意则是一朵飘浮的淡淡的白云。 16. 云层雾气，缠着几户古木人家，清新自然，如诗如画。 17. 我喜欢你，只是一个现在;我爱你，却是一整个未来。 18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 19. 再大的风不会永不停息，在浓得雾不会经久不散，风息雾散仍是阳光灿烂。 第 38 页 共 38 页 20. 牵着时光的衣襟，走进芳菲五月，轻轻地将春光拥入怀中，于一抹素白流韵中，弹奏一曲江南的婉韵，把盏，将似水流年浅斟轻酌。 21. 我穿越轮回而来，在奈何桥相思盈袖，凄然守候。莫落泪，纵若水落三千尺东流，云动八万里西散，我依旧会化身城碟，翩翩起舞跨过奈何桥与你相会。 22. 如果我爱你，我就会理解你，通过你的眼睛去看世界。我能理解你，是因为我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。 23. 似乎风在转向，送走了缓缓袭来的味道，又将刚刚溜走的风，静静地换回来。 24. 生活告诉我，童话只不过是小孩子幻想的游戏。 25. 人生就像穿着一件长满虱子的华丽睡袍，外表美丽，而内心却充满了干啊和恐慌。 26. 必须用另一种真实方式来代替时光里已经逝去的东西 27. 岁月，依一抹浅香于心间，看年华向晚，闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀，馨香;念起，温暖。 28. 人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味;总会有一些伤痛需要独自体会;总会有一段路需要一个人走;总会有一些事需要坦然面对。 29. 疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。 30. 心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。 31. 今后，我会从尘世中的纷争走出，远离喧嚣，把岁月打磨成诗，让自己的文字静如睡莲，动如涟漪，无论何时都能描绘成美丽的水墨丹青。 32. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀，它叫使用它的人手上流血。——泰戈尔 33. 我们都不擅长表达，以至于我们习惯了揣测。去肯定，去否定，反反复复，后来我们就变得敏感而脆弱。 34. 心心念念的往事、曾经深爱过的人、年少琐碎的过往，它们就像缠绕之间的一阵风，来的缱绻，去的时候让人来不及挽留。 35. 如果在乎的没有那么多，想要的没有那么多，生活便会简单得很多。 36. 在极度的喧嚣中，独自微笑独自平静是憾，落花是美的，淡淡的书香，淡淡的花香，淡淡的馨香。 37. 曾芬芳过的那片土地，幸福的花儿虽早已凋谢，只留下风雨吹打的痕迹。 38. 辗转半世红尘，缘去缘灭，空留满池伤痕。雨花迟落，霜雪纷飞，池水泛冰，已益处月的苍凉。 39. 一条古道，一匹瘦马，一个人影，被落日的余晖缓缓拉长。 40. 我们人生的大幕才刚刚拉启:刀光剑影，英雄本色;是非恩怨，儿女情常。 41. 我们要去流浪，虔诚地定格住每一寸记忆;我们要去成长，潇洒地忘却掉每一条纹路。 42. 嗅着昨日芬芳遗留的气息，寻寻觅觅，仍不见踪迹。邂逅了一场烟火，终还是那般凄凉。迷失的夜晚，点缀了无数颗孤单的星星，不知道那是否有属于我的一颗。 43. 像这样轻飘飘的日子和平平静静的心情，也算是生活中的一种享受吧。 44. 想着远方的你，绝美的笑容，只为你一个人展露，那一泓羞涩的笑容，悄悄。 45. 细碎的声音，如羞涩的蓓蕾，夜暮花影，轻浅六月，寂寂流年，拢一阙清绝，归隐在宋词里。 第 39 页 共 39 页 46. 夕阳沉落在海水深处却不见浪花翻滚，淡淡的只留下一个让人沉思的背影。落雨是晚风中的殇，带着晨曦的翘首滑落最后的伤痕!雨尽含羞，淡抹嫣红! 47. 无影击碎了泪水，岁月在那个光年划下的痕迹原来是一刀一刀地刻在了我的心上。 48. 我收拢了梦想的翅膀，我停却了信念的脚步，却再也作不回曾经的那一天。 49. 我宁愿用尽此生，为那些尘世的硝烟尘雾，潸然泪下，为菩提落花，为世间繁华。 50. 阳光依旧在，我们穿越光影，沿着历史的足迹继续前行，创造美好生活，走向美丽明天! 51. 洋溢着春日的微笑，坚强了外表，却虚伪了内心，脆弱了，是不敢触及的。 52. 也许，就在那一刻里，梦境还在，柔情亦在。 53. 一个人的戏，自己独自导演，诠释精彩。在剧中尽情释放着自己的喜怒哀乐。笑得凄然绝美;哭得肝肠寸断。 54. 但生命中被你刻上痕迹的那些岁月无法抹去。 55. 往事悠然一笑间，不必空忧。我们一路走来，只是为了告别往事，走入下一段风景。倘若让忧伤填补了生命的空白，就真的是亵渎了生命。 56. 人生只有回不去的过去，没有过不去的当下。上帝只会给你过得去的坎，再不好过的生活，再难过的坎，咬咬牙，也就过去了。 57. 我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事。可是却不知道，我是不是你的故事。 58. 生命并不是一场竞赛，而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象，超过别人，那你就浪费了这段旅程。 59. 比如新的朋友新的感情新的思绪我想要知道的 60. 我以为我已经将爱情忘记，将你忘记。可是有一天，我听到一首歌，我的眼泪就出来了。因为这首歌，我们曾一起听过。 61. 忍花开花落，云卷云舒，品人生似棋。 62. 我离开你这一种信仰又会以怎样全新的姿势去面临更深沉的挑战 63. 人生路，路迢迢，谁道自古英雄多寂寥，若一朝，看透了，一身清风挣多少。 64. 只有夕阳站在那里。灵魂像无数的雪花飘过，光明闪烁，渐渐清醒。 65. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 66. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 67. 忘川水不枯，记忆不散;奈何桥不断，思卿不弃;今夕，彼岸花又放，佳期约又到，我轮回践约而来，等你归来。红尘路上，伊人在否? 68. 十年生死两茫茫，不思量，自难忘，千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。 69. 天空飘过一朵云，有时是晴，有时是阴。但白昼终归还是白昼。 70. 我知道回不去，但还是会想念会回忆会心疼到无法自拔。 71. 天空不曾留下鸟的痕迹，但是我已飞过、在大地上画满窗子，让所有习惯黑暗的眼睛都习惯光明。 72. 人生首先要是望远镜，看远;再就是显微镜，看细;接下来是放大镜，看透;其次是太阳镜，看淡;最后是哈哈镜，笑看生活。 73. 我不是公主，也不会有等待救赎我的王子。 第 40 页 共 40 页 第 41 页 共 41 页