护理管理的新理念：以病人为本

护理管理的新理念：以病人为本 护理管理的新理念:以病人为本 任务完成得怎样,而足向病员发放满意度 调查表,然后检查,分析病员埘护士及护理工作的满意程度. 执行护理操作时,应使患者由被动接受变为知情同意和乐意 配合.例如在施行灌腑,导尿等护理操作前,应先告知患者 为什么要进行这项操作,其目的是什幺,具体什么时间做,做 此项操作需要多少时间,在什么地方做,由谁来做,以厦患者 在医务人员进行操作的过程中应如何配合等等,让他们在知 情的情况下选择是否接受.同时应充分尊重病员对治疗措 施的自主选择枞,即使是必须要做的措施,也要晓之以理,不 可强迫病员接受井要在病员知情同意的基础上才能施行 还要注意到,护理人员对某些操作往往已习以为常.而病人 却总觉得是件难为情的事.在这种情况F,成注意绐予遮 挡,保护,使病人在良好的心态下接受和配合操作;在操作过 程中,要注意病员的感受 2护理措施应由”方便工作人员”转变为”方便翥员” 以病人为中心的整体护理思想是护理专业的一种信念 它指导我们护理管理者要从病人所患疾病,所处的环境.所 想的事情,所得到的护理来检查和衡量自己所做的各项工作 是否方便病人,是否有益于病人,是否符合病人的利益,是否 满足于病人的需要是否为病人解决了实际同题,是否充分 调动了病员的积极,是否以病人为根本我们的举措是: 2.1实行无假口医院.以前,服务台在假日期问是全封 闭的.只留一个小窗口开着,工作人员坐在里面看书,看报, 』:作方便轻松.病人r敬问无门,形同虚 冬天不冷,夏天不热, 设.现在的服务台则是名符其实的.它设在门诊大厅最醒 目的位置,并有明显的标志;有服务承诺,有热水供应.同时 备有轮椅,全日开放.还有两名导医小姐”提供全天候,无 ? 6l1 ? 护理学? 假日的服务这些措施发挥了服务的功能:譬如为病员释 疑,解难.帮助年老体弱和行动不便的患者挂号,就诊,划价, 交费,取药,陪同做各项检查.以及护送病员人院等等:虽然 苦了导医小姐,却方便了病人. 22急诊科管理充分体现了一个急”字.一改过去护士坐 办公室等待病人就诊先交费后救治的做法.而现在,急诊 科的标志非常醒目,绿色通道畅通.听到救护车的鸣声.护士 便立即推车出门接待病人.及时进行抢救;救护人员,设备, 器械等均处于应急状态此外,除正常排班外,还增设晚,夜 间备班,加强夜间的力量,让病员随时得到及时,快捷,优 良的诊治和优质的服务一 23病管理以病人为本.热情接待瓿病员,帮助他们选 择鞍满意的床位喜静者选择小房间.性格外向者选择大病 房:喜欢阳光者选择靠窗户的病床,行走不便者选择靠门,厕 的床位负责护士将病人送到床边,先做一些简要的自我介 绍和环境介绍,为病人掀开被子,整理床单,拉开窗帘,教会 使用病房内的各种设施;协助病人择医,介绍同室病友并 告病人:从现在起,你将接受最好的护理服务,有什么问题 随时可以找护士,你将得到最满意的答复,并为你解决各种 护理问题一随访,发放护,患联系卡厦住院病人服务 指南 验证指南下载验证指南下载验证指南下载星度指南下载审查指南PDF ,以 减少病人对医院的陌生感,使病人心身有了依托,拉近了护 患距离.护士把过去的被动询问变为主动的健康宣教,病人 也由被动接受护理转变为主动台作积极参与瓶型的护患关 系中击.从而加大护患之间的亲和力.在人员安排上,由过 去白班人多,晚班和夜班人少”“年资高的护士上办公班” 等固定局面,改为根据病人的需要,为病人提供最佳服务的 标准,有效地分配有自E力的和数量足够的护理人员进行护理 工作护士长和负责护士均竞争上岗.工作质量检查从前 是先看床F及床头柜上的物品,窗帘拉法,枕头开口等等. 对于病人的习惯,现在也不机械地要求整齐划一,三短四洁; 而是以病人为率.以方便病人为前提,以病人满意为目标. 如喜欢花草者,让其适当的养花草呼吸科病人痰较多,让 其将痰缸放在取拿方便的床头柜上.骨科及身材高大的病 人町将床垫子下的被子打开,小儿手术后允许母亲陪同 等等这些措施虽与我们的管理有矛盾,但却是尊重病人, 方便病人的具体体现. 2.4手术室护士转变了过去”大家闺秀不出手术室门”的工 作作风,做到前访视病人,针对不同的病人,不同的手术, 进行有分寸的解释.手术当日接病人到手术室并守护在病 人身边,再次进行健康宣教和心理护理.使其以最佳的心态 配合手术,术后护送病人人病室,与病房护士交接班,以免因 工作脱节造成不良后果. 6l2国学理论实践03301年8~3)01卷第5期T[~ORY,aND?cn旺OFCHINESE蛐?Ic【NE 峨0l’2l’』 3鼓励病人.变”被动应付”为”主动参与” 在护理管理lT作中,要善于表扬病人激励病人,从病人 内心深处引发战胜疾病,残疾,残障的信心一应注意挖掘病 人内在的积极性.对病人表现出的战胜疾病的勇气.或进行 功能锻炼的行为,均应绐予真诚的赞赏和鼓励.使其残疾,残 障降低到最小.身心恢复到最佳:例如,以制订功能锻炼计 划为侧,过去是护士制订功能锻炼 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 .由病人来完成的 这样做等于纸上淡兵.即使护士帮助病人进行功能锻炼.病 人也是处于被动应付的状态.收效甚微.现在病员主动制定 功能锻炼计划.而且从开始病员就参与.这样.在实施汁划 时,就会由护士要病员锻炼,变为病人自己要锻炼.且主动, 自觉地按计划进行护理人员对病员的行为应给予高度赞 扬和鼓励.要善于细心观察病人肢体功能细微的进展.并于 以挖掘肯定和鼓励,同时也要教会病人掌握生活的新技能. 提高生活质量: 4信任家属.变”限制探陪为”指导 授权 个人房产授权委托书公司各类授权委托书模版医师授权办法餐饮分店授权书产品代理授权书范本 ” 医院为了便于病房管理.绘病人营造一个安静的治疗和 休养环境,制定了严格的家属探陪 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 但随着医学模式的 改变,护理管理模式也发生了质的变化.突出了病人是一个 整体的,社会的人的概念.医护人员面对的已不再是孤立的 疾病.因此,我院改变护理管理的重要措施之一,就是改变 了过去那种要求病人人院后立即适应医院的各项陪护,探规 制度,而是尽可能的使我们的制度去适应病人,以便患者在 身心丽方面都得到更多的安慰家属的支持是使病人的心 身处于最佳状态的最重要和最活跃的因素之一,是护理管理 巾不可忽视的人群:据报道.住院病人留陪护不仅可以给病 人带来感情上的满足,生活上的方便,心理上的安全感,且能 碱少病人的孤独感.护士作为组织者,服务者和参与者,应尽 口I能发挥病员及家属的互帮互助的积极性,使病人家属,护 士之间形成十分融洽的家庭式的关系=护士还可以从病员 或家属中r解到某一病员存在的问题和顾虑,然后采取相应 的对策和措施加以解决.因此.护理人员应主动与患者及家 属沟通.如患者有多种治疗,护理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,应向他们讲清利弊, 供他仉去选择.应充分信任家属.适当地进行指导或授权, 使病员处于最佳的治疗和护理照顾之中. 总之护理管理要更新观念.转变作风,不仅要调动护理 人员的积极眭,更要挖掘病员丑家属配合治疗和护理的潜 能.把要求病人去适应医院的各项规章制度改变为制度主动 去适应病人即要以病人为中心,以病人为本.尊重病人, 方便病人,激励病人,信任家属,这就是护理管理的新理念. 5参考文献 51德国勋,屠丽君.护理管理学南京:东南太学出版社.1993儿 (坡稿日期:2001—05—21) (本文犏辑:黎壁莹) 浅谈护士长引导实习护士对癌症病人的健康教育 王秀芝刘亚萍刘虹泽(哈尔淳医科大学附属第二医院肿瘤内科哈尔滨150086) 健康是社会的需要护理健康已成为护理专业的发展, 并成为护理专业最瞩目的学科之一:为了’止卫校实习学生 在临床实习期间不但学会基础技术操作.还能掌握专业护理 知识,特别是整体护理知识,护理病历书写以及健康宣教等 护理业务,本文根据癌症病人特殊的心理状态.护士长引导 实习学生在整体护理工作中按照护理程序和方法.对病人及 家属进行护理和健康宣教的点滴体会 1带领实习护士运用护理程序进行健康宣教 在临床护理工作中,护士按护理程序进行整体护理.健 康教育也是同时按照护理程序开展工作的.因为整体护理 和健康教育是一体的.不可分开.相辅相成.所以必须教育 实习护士认识它的重要性.首先让实习护士掌握护理程序 的五个步骤: 1.1评估系统地收集有关病人的资料,了解病人当时 的健康状态在评估时还应考虑到其心理,社会,文化,经济 情况,同时应针对每种疾病收集病人及家属所需要的知识. 1.2诊断对所收集资料加以整理分析得出的有关问题进 行诊断,对病人厦家属所需要的健康知识也要作出判断 I.3计划制定计划是解决问题的一个决策过程护理计 划是体现护士对病人负责的一种方式,对病人及家属将进行 的健康教育内容也应作适当的安排. 14实施实施标准护理措施,逐步将教育计划措施落实 到病人及家属,使他们都获得自己所需要的知识. I5评价这是护理程序的最后一步.也是对病人所经历 的某些变化的估计.以评价病情的进展情况;同时也是对病 人及家属进行健康教育效果的评价.心要时重新施教. 2健康教育的内容 要使实习护士尽快掌握健康教育的知识.老师就应向学 牛讲解健康教育时应注意的事项.而且让学生亲自听到老师 是怎样向病人及家属进行健康教育的.教会学生掌握基本 要领.使他仉在最短的实习时间内能够掌握最基本的健康教 育知识健康教育时要根据病人,病种,接受能力,个人需求 等,做到固人施教否则不但得不到好的效果,有时还会引 起负作用:经过临床实践.我仉总结了10点体会. 21根据病人的文化程度进行健康教育,文化程度高者可 以向病人讲解国际,国内治疗癌症的新进展,新方法,新的治 疗方案:程睦低者则应用通俗易懂的语言讲解一般的常识. 22对患乳癌,肺癌,肝癌,骨肉瘤等疾病的病人讲术前,术 后化疗的重要意义. 2.3向治疗中的病人讲解化疗药物的毒副作用及其预防方 法一 24要向病人讲解化疗方案以取得病人的支持配合,例如 疗程时间,所用药物,哪一天用什么药物,用药的时间,剂量, 服药的先后顺序及注意事项等.