优质
护理
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内容
“优质护理服务”活动
推广优质护理服务是公立医院改革试点工作的一项重要内容。自2010年初全国卫生系统开展优质护理服务以来，各地高度重视、积极行动，涌现出一批
表
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现突出的单位。卫生部决定在全国范围内确定第一批优质护理示范病房，以树立典型，发挥示
[ 范作用。
利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作
流程
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，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
(一)患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的
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改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 (二)社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
(三)政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的.
优质护理实施措施:
入院护理:
1.建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象
2. 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3. 主动进行自我介绍，入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。 4. 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻 患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
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1.采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2.检查各管道固定情况，治疗完成情况
3.晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况，患者活动能力。
晚间护理
1.整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理
2.病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
适当关小门窗，注意温差变化。
饮食护理
1.根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容
2.肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识 3.根据病情观察患者进食后的反应
排泄护理
1.做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次 卧位护理
1.根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2.按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽
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3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
4.加强安全措施，防止坠床、跌倒。
舒适的护理
1.患者每周剪指、趾甲一次;生活不能自理者协助更换衣物。 2.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。
3.经常开窗通风，保持空气新鲜。
4.保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。
5.晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻。 患者安全管理
1.按等级护理要求巡视病房，了解病人十知道.
2.对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 3.患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检 4.住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识 出院护理
1.针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、带药指导、饮食及功能锻炼)
2.给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议.协助办理出院手续，护送患者至院门口，做好出院登记
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浙公网安备 33021202002483