中国消防电子报警行业调查报告

中国消防电子报警行业调查报告 火灾自动报警系统的发展历史可以追溯到19世纪。1890年英国人发明了第一只用来探测火灾信息的装置——对温度敏感的感温探测器，此后的半个多世纪中感温探测器只是局部地被应用，且仅作为一种报警元件。而作为火 灾自动报警系统发展标志的火灾探测器——采用放射性同位素源的离子感烟探测器，是到了20世纪50年代进行研 究开发并于60年代初才被推广应用。 与世界发达国家相比，中国消防电子报警行业的起步较晚，1975年开始技术引进和研制投产，1979年开始自 行研制、规模生产。当时相关的研究部门还很少，无专业生产厂家，技术水平也相当落后。最初的产品大多数为多 线制(n+1)和电位信号传输方式，消防联动基本上是多线制的硬件组合，无灾误报几乎成为当时国内所有厂商的共 同难 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 到了80年代，中国有些厂家走上了技术引进、联合研制的道路，使产品在技术、质量方面有了一定的改进与 提高。进入90年代以后，一方面出现了国内外联合建厂、技术引进和外商在中国独资办厂，另一方面许多著名国 际厂商和分包商带着先进产品大量涌入了中国市场。 改革开放以来，随着中国四化建设的发展，特别是建筑业的蓬勃发展，有力地推动了消防工程技术的发展步伐。 消防设备，尤其是监控技术产品的研究开发、生产和应用有了长足的进步，产品种类、数量以及生产厂家和应用单 位都不断增加，技术水平大大提高。与此同时，随着《建筑设计防火规范》、《高层民用建筑设计防火规范》等强制 性消防技术法规的逐步贯彻执行，全国的许多重要部门、重点单位和要害部位，以及高层建筑、重要仓库、重点引 进工程、重要图书馆、档案馆、重要公共建筑等，都装设了火灾自动报警系统，其中绝大多数产品在建筑物的防火、 1 灭火方面发挥了重要作用。 为了统一合理地设计、使用火灾自动报警系 统及其设备，确保系统的可靠性和有效性，1988 年中国制订了全国统一、科学合理的规范《火灾 自动报警系统设计规范》(GBJ116-1988),1992年 制订了《火灾自动报警系统施工、验收规范》 (GB50166-1992)，1998年完成《火灾自动报警系 统设计规范》(GB50116-1998)修订并于1999年6 月1日起执行。同时，围绕火灾报警技术产品生 产体系和质量要求，中国从20世纪80年代开始 至90年代中期继续制订了较为完整的生产技术 方面的国家 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，90年代中期开始对生产质量体 系进行了ISO9000系列质量认证管理，有力保障 了火灾自动报警系统及其设备的生产、设计和工 程应用的规范化，使得生产、设计、施工、安装、 调试皆有章可循。 尽管中国消防科学技术起步较晚，与世界先进国家尚有一定的差距，但中国消防电子报警产业在国民经济中属 发展迅速的朝阳行业，一直保持可持续发展的良好态势。国内外消防电子产品厂商都看好中国消防电子市场这一热 点，都给予充分重视、关注和投入。中国消防科学技术的发展速度较快，近年来各类防火设计规范和相关技术标准 日趋完善，火灾科学理论研究进步明显并获得工程应用，特别是火灾自动报警系统作为中国20世纪80年代新兴的技术密集型产品，其科研开发和生产技术能力快速提高，大大缩小了与国际先进技术的差距，已经具备了研究、设 计、生产智能化火灾自动报警系统的技术实力，中国火灾自动报警系统的研制、开发、生产和应用等方面取得了令 人瞩目的成就，也极大地推动了国产化火灾自动报警系统技术产品的广泛应用。 2 据不完全统计，目前中国仅火灾探测报警产品生 产企业就已超过100家，在国内销售产品的国外生产 厂商也有30余家。国内市场每年安装投入使用的探 测器总量约为400万只（含国产、合资生产、合作生 产、引进国外技术或外资独资生产），市场占有率为 75％；境外生产（原装进口和海外OEM生产）探测器 约为100万只，市场占有率约25％。火灾探测报警 及消防联动控制系统产品的年产值已超过25亿元。 以厂家的分布来看，位于东南地区的厂家约占总 数的49％，华中地区的约占9.1％,西部地区占到 10.7％，华北地区约占39.7％。 以产品市场地域分布而言，中西部地区（内地城 市）以采用国产产品为主；东部地区（经济发达的沿 海开放城市）以采用进口产品和合资产品较多。 在中国生产的国外产品有：西安盛赛尔电子有限 公司（SYSTEM SENSOR）、北京西门子西伯乐斯电子有 限公司（CERBERUS）、天津安福公司、上海能美、哈尔滨阿波罗；北京西门子技术开发有限公司(SIEMENS)。 国外厂商大约有40多家，诸如：美国的盛赛尔（SYSTEM SENSOR）、新普利斯（SIMPLEX）、霍尼威尔（HONEYWELL）、江森(JOHNSON)、特灵(ISL)、诺帝菲尓 (NOTIFIER)；日本的能美、松下(PANASONIC)、日探、报知机；英国的GENT、EITTON、科艺、WORMAIN、CHUBB、阿波罗；瑞士的西伯乐斯（CERBERUS）；德国的安福、安舍、西门子(SIEMENS)；加拿大的爱德华等。奥地利斯瑞克于2003年下半年开始进入中国市场。 3 火灾探测报警系统是消防产品行业里的主导产品，其质量的好坏直接关系到国计民生，关系到社会的稳定、人 民生命财产的安全。随着科学技术，特别是微机、电子、光学技术的迅猛发展，建筑、房地产、工业等相关产业的 带动以及市场需求的猛增，大大推进了火灾探测报警系统的发展，使得国内消防电子报警行业的规模正不断扩大。 从产业角度来讲，中国消防电子报警行业的发展已步入了一个崭新的历史时期。消防探测报警产品生产企业出 现了新的变化，即生产经营规模化，产品开发引进化，企业发展外向化。随着产品的扩大和普及率的提高，市场竞 争日趋激烈，优胜劣汰的市场机制越来越明显。这就加速了企业对产品结构、内部结构乃至产业结构的改造和调整， 使市场对资源的配置在宏观调控下越来越明显地发挥出基础性作用，极大地促进了消防产业和产品市场的快速发 展。由于出现了供大于求的状况，火灾探测报警系统开始由卖方市场向买方市场转变。虽然各厂家在价格战中已深 深地感受到竞争的压力和残酷，但产品仍基本保持每年10％至15％的增长率，这 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 中国的消防电子报警行业仍 处在成长期，市场潜力巨大。不过随着厂商的增多、竞争的日益激烈，楼宇自控、消防电子行业的利润率也在逐渐 下降。 目前，国外生产和应用较为普及的火灾探测报警产品中国都能够生产，国外先进的智能化火灾报警设备中国也 完成了系统研究工作并实现了产品化，产品质量逐年提高，应用也不断扩大。传感元件的深入开发，进一步扩大了 火灾探测器家族的成员；智能技术的应用，使得火灾报警控制器等产品开始步入智能水平的初期阶段。 如今，国内有70余家企业生产火灾报警控制器。其中大部分产品为少线制、开关量信号接收式。尤其是几家 较大的企业，都以此类产品为其火灾报警控制器的主导产品，并形成国内市场的主流。多线制火灾报警控制器在小 范围内仍有很好的市场，保持一定的优势，但只是很少一部分。模拟量火灾报警控制器，近3、4年在中国开始兴起，目前已有延吉火灾智能设备、北京中安电子设备厂等4、5家企业向市场投放了模拟量火灾探测报警系统。据 了解，近期内还将有4、5家企业向市场投放此类智能系统。这些企业在国内都属中小企业，占领的市场比较小， 还没有形成批量。但他们率先将中国的火灾探测报警技术带到了智能时代，取得了很好的社会效益和经济效益。据 悉国内很多企业都已着手开发、研制模拟量控制器。预计两年后，模拟量火灾报警控制器将成为该产品的主流。 4 虽然中国的火灾探测报警行业已具备了一定 的规模，但纵观这100余家国内企业，其发展很 不平衡，大小、强弱之间差距日益增大，呈现出 两极分化之势，即强者恒强的"马太效应"。在这 100余家火灾探测报警企业中有20家规模较大， 这些企业的配套设施比较齐全、自成系统、年产 值可超过千万元。这些企业的产品占据着国内约 80％的市场。其产品主要为寻址开关量火灾探测 报警系统（即属第二代产品）。目前，这些企业 也正致力于摸拟量火灾探测报警系统的开发、研 制工作，预计两年内将相继推出。 近年来，国内的模拟量技术日趋成熟，与国 外先进水平不相上下，但中国在此方面的整体水 平与国外先进水平还有一段差距。 20年来，随着中国改革开放的进一步深入和市场经济体制的建立，许多外商都看好了中国这个大市场，纷纷将 自己的产品打入国内市场。迄今为止，已有10个国家的20家公司的将近百种火灾探测报警产品投放到中国市场。 占据着中国大部分大型、中型合资企业的宾馆、饭店、工厂等设施的消防报警市场，已经占有近二分之一的市场。 近2、3年来，这些企业在中国市场上都相继投放了智能式火灾探测报警系统，并渐渐以此种系统为其主要产 品。这些产品的涌入，虽然在某种程度上冲击了国有企业和民族工业，但也对中国的火灾探测报警技术的发展起到 了很好的促进作用。 欧美国家企业的产品与日本企业的产品也有差别。欧美国家在智能报警、系统抗干扰等方面进行了大量的工作， 而日本企业在联动控制方面的投入相对更多。近年来，世界各国在探测报警的智能化发展方面做了大量的工作。这 5 些工作对火灾探测报警技术的发展起着积极的决定性的作用。 对于是否有意向购进国外厂家的产品，国内各企业的态度基本上是“合资可以考虑，但进口国外产品，价格太 高，高成本的产品很难在市场竞争中站住脚，所以目前不与考虑”。 伴随着经济与技术的发展，在人类物质财富与技术成果积累越来越多的同时，整个社会尤其是高层建筑和工业 厂房对现代消防技术和高技术、高可靠性的消防报警产品的需求量越来越大。也正是由于这种急剧增长的市场需求 导致了中外厂商在中国市场上的激烈竞争。而产品技术的先进性，质量的可靠性，供货的及时性，服务的周到性和 价格的合理性则构成了竞争取胜的决定因素。 1、产品技术发展的特点 智能化。所谓“智能化”，就是从传统型走向全总线智能型，从根本上解决火灾报警系统的误报和漏报。 1994年以后，所有的国际厂商产品先后升级换代为全总线智能火灾报警系统。如瑞士西伯乐斯公司从CS100升级为S11；美国新普利斯从2120升级为4000；日本能美公司从R12升级为R21Z；日本日探公司从F-1升级为F-3。又如美国江森公司的2020，霍尼威尔公司的FS90，英国GENT的3400，英国ZITTON的ZP-5，德国安舍的8007／8，西门子公司的西格玛系统。 中国的生产厂商到90年代末也将原有产品不同程度的升级为智能产品，如海湾GST5000和GST8000，首安SL-M500和SL-D601，南京盛华SH9400，利达LD128、国营262厂5800、6800、7800和9100，世宗ZN900和S2175，深圳市赋安AFN100，国泰怡安G5、G6、G7和GK603，狮岛SHIDAO SD2100B L，海拓普AHG9600，北京中科原电子仪器厂J3000，北京核中警HJ8000，清华同方消防TF9200，四川久远JF-998，依爱EI-2000，蓝天3100和5i，无锡市电子报警YZ80000，天津天利M2000、西安莱科思LK2000，东莞市方达电子FD21，南京亨利HTS8000、上海互易消防电子HY6200等。 可见智能化是国内外厂商产品技术升级的主要标志。 ?线制。从多线制走向全总线制，便于设计、施工、布线管理。 ?联动。从多线制的硬件组合走向全总线软件编程，便于设计、施工、管理和现场维修 6 ?标准化接口。从多品种的接口走向标准化接口，只用控制、监视两种模块便可实现全部消防联动。 ?大屏幕汉显。主机对所有报警事件的类型、地址全部用汉字显示和提示。 ?联动标准化。为适应新颁布实施的消防联动设备新规范GBl6806—97，所有的火灾报警控制器均要向“火灾报警控制器(联动型)”方向发展。 纵观国内外火灾报警产品的特点，可以明确认为，智能化和采用检索查询技术，使报警控制器走向联动型， 是消防报警控制系统技术发展的必然趋势。 2、产品质量的可靠性 国内100多个生产厂商业已通过ISO9000质量体系认证，产品质量有了明显的提高。而GBl6806—97的贯彻执行又为消防联动系统标准化和质量监督奠定了技术基础。 3、价格的合理性 国内消防电子报警行业的竞争已异常激烈，而中国在加入世界贸易组织（WTO）后由于关税的进一步下降又将引来众多颇具实力的国外企业参与市场竞争。这就直接导致产品的市场价在不断下降，厂家的优惠幅度不断加大。 举例来说，一个感烟探头的成本价在45—100元范围内（感温探头则相对低一些，但差价并不是很大），而出厂价 则大致趋于100—200元人民币之间，有个别厂家会达到200或300元人民币甚至400元，但市场平均价保持在200—300元之间。 4、服务的周到性 国内外生产厂商在全国各地普遍建立办事处、代理商，力争产品就地服务。 5、产品供货的及时性 国内主要厂商通过增设先进生产设备和产品标准化提高生产效率，使产品供货更为及时。国外厂商通过合资、 引进，在中国建立基地就地生产。 中国消防电子产业是一个前途无量的产业，而消防电子产品市场又是一个潜力巨大的市场。在激烈的竞争当中， 行业里涌现出了一批佼佼者，“中国消防协会2001年（即首届）消防产业30强论坛成员单位”由此应运而生。 7 消防产业30强论坛这种机制从2001年建立以来，对大力促进消防企业的体制、技术和管理创新，增强消防企 业的科技创新能力、市场竞争能力和抗御风险的能力，起到了积极的推动作用，在行业内引起了广泛的关注。2003年，第二届论坛的30强企业是由第三方组成的专家评审组按照“年销售额、纳税额、净利润、营业收入总额成长 率、产品销售率、总资产回报率、研发投入、员工再培训投入、自主知识产权数量”等9项指标综合评选出来的。又从全国几千家消防企业中脱颖而出评选出的“2003消防产业30强论坛成员单位”，即第二届“30强”。与以往相比，本届30强企业综合实力明显增强。其中，年销售额在5000万元以上的企业占90％(销售额亿元以上的企业11家，占总数的37％)；年纳税额在500万元以上的企业占53％；净利润在500万元以上的企业占60％。以上各项指标与上一届相比均上升了10％以上。本届30强企业的另一特点是普遍重视科技投入。30家企业中，年研发投入在500万元以上的企业有11家，占37％；拥有自主知识产权的企业20家，占67％。这两项指标与上一届相比分别上 升了38％和75％。 在首届30强中，消防电子企业类型的海湾安全技术股份有限公司、南京消防集团有限公司、中核久安科技股 份有限公司、北京首安工业消防工程有限公司、西安盛赛尔电子有限公司、北京世宗智能有限责任公司、深圳市赋 安安全系统有限公司、西安海拓普智能电子股份有限公司、北京利达保安设备有限公司、北京国泰怡安电子有限公 司均“榜上有名”。在第二届“30强”中，上述10家中9家企业雄风不减，继续“金榜题名”，即入选企业有90％是上届论坛的成员单位，远远超过整体入选企业有63％是上届论坛的成员单位的比例，其中因资产重组，国营二六 二厂取代中核久安科技股份有限公司；北京狮岛消防电子有限公司则首次“上榜”。尽管“消防产业30强论坛成员单位”排名不分先后，但先后排列却有所体现也是不争的事实。海湾安全技术股份有限公司蝉联“30强”的“榜首”,首安工业消防股份有限公司则排列跃居第二位等，由此可见消防电子企业整体综合实力明显增强和提升。 此外，30强企业之外，限于种种因素落选或未曾参与申报评选活动的消防电子优秀企业也不少。诸如：上海松 江电子仪器厂、中科院上海原子核所日环仪器厂、国营404厂、北京中科原电子仪器厂、四川久远智能监控有限责 任公司、东莞市方达电子工业有限公司、41所依爱消防电子、营口厂、北京核中警消防技术有限责任公司、无锡蓝 天电子有限公司、无锡市电子报警设备厂、天津天利航空机电有限公司、南京亨利系统技术有限公司、西安莱科思 电子工程有限责任公司等单位，其综合实力、技术和产品都较强。 8 1、目前，我国火灾自动报警设备市场与往年一样，国产、合资生产与进口产品“三足鼎立分天下”。就市场占 有率而言，国产产品和合资产品，即境内生产产品市场占有率比往年提高，而境外生产产品市场占有率比往年降低。 2、模拟量探测器产品市场占有率稳步增长。原装进口、在华独资和合资产品中，模拟量产品占绝大多数；国 产厂商中可提供模拟量产品的也居多半，但市场销售量还未达到50％，因为一些产量较大的厂家仍以开光量产品生产为主。这一状况正在不断改善，国内厂家模拟量产品所占份额呈上升趋势。 3、随着技术进步（成本降低）和激烈的市场竞争，产品价格出现了大幅度下降，即火灾自动报警控制技术行 业从高风险效益步入微利时代。 9 我国消防电子产业发展迅速，许多企业的产品已完全达到可以与某些进口产品相抗衡的程度，与国外先进水平 的差距正不断缩小，发展前景良好。但是，我国消防电子产业发展还存在着一定的问题。 1、企业多、散、乱、差。即企业规模小且数量多，不少企业管理较为混乱，部分产品质量较差；产业结构不尽 合理；消防的备案 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 造成了消防电子产品的地域化。众多的中小企业的产量有限，为了节约成本，生产的产品基 本上都是在本地区销售。由于行业发展等历史原因，凭关系获取市场和地方保护等现象普遍存在，消防企业绝大多 数是地方性品牌，全国性品牌（如中安消防工程总公司）很少。 2、多数企业现代化企业机制尚未形成，企业创新能力较低。中国很多企业新产品的开发生产速度很快，但多 数是模仿他人的，自主创新的产品较少，这在竞争上就失去了机会。 3、消防电子产品市场无序竞争的现象在不少方面依然存在，对假冒伪劣、低价倾销等违法行为打击不力，损 害了守法企业的利益，制约了企业的发展。 4、行业管理机制还有许多不适应生产力发展的因素。例如政企不分，政府干预企业事务的情况还没有得到根 本解决；许可证制度行政环节过多，既不利于提高效率也不利于廉政建设；备案制度的执行很不规范，给企业造成 过多不便； 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 机构没有第三方地位，行为有失公正等等。 6、行业从业人员整体素质不高 中国消防电子行业从业人员的整体素质虽比以前有所提高，但作为一个有较高科技含量的产业，与IT等高科技产业相比，从业人员的素质仍相距甚远。已形成以博士、硕士等高级人才为核心团队的消防企业极少。 7、缺乏大型骨干企业 一个产业的希望在于具备核心竞争力的企业，中国消防电子产业需要一支庞大的乘风破浪的“远洋船队 ”，更需要中流砥柱式的“航空母舰”。境内生产销售量80％集中在近20家左右的较大企业；境外生产销售量80％集中在近10家左右的国外厂商。 10 1、盲目寻求开发人员 许多企业尤其是新办的小型企业在开办伊始，认为开发某种产品很容易，忽略了消防产品的特殊专业性，也并 未十分清楚地了解消防产品的技术市场，盲目地找些电子学方面的技术人员进行新产品的开发。比较典型的做法是 通过大学、研究所等寻求合作，其结果往往是开发出的只能是功能样机，其性能根本无法达到产品的要求，至于其 后的生产和使用情况更是不言而喻的了。 2、盲目追求高技术与国外技术 许多企业在现行的产品技术尚未成熟、产品各方面性能还未稳定的情况下，看到市场上出现了较自身产品更加 先进的技术，便不顾自己的技术实力，放弃对现行产品的完善工作转而进入新技术的开发，其结果往往是现行产品 性能没能提高，系统仍未完善，而新产品则更加不完善，无法投入生产，最终落得个进退两难的境地。 国内很多企业都希望能与国外企业合作，引进技术或合资生产。但国内市场资源和国外技术来源毕竟有限。从 市场角度看，国内对产品的需求可分为高、中、低三档。而在所谓的“高档”产品层中，己有国外30多家企业投 放了先进产品，还有国内合资引进的5家企业的性能较为优越的产品，可以说这一层次的产品供应能力已完全能够 满足国内市场的需求。 受我国国民经济发展现状的制约，中档产品占据着国内的主要市场。这些所谓的中档产品中有很多产品的技术 性能其实都不比国外的产品差只是价格较低而已。况且，目前国内、外技术水平也相差无几，某些国外产品在技术 先进程度上还不如国有产品。国产产品的相对劣势在于工艺控制、元件资源受限。国内许多企业的产品已完全达到 了与某些国外产品抗衡的程度，但由于制造技术落后，甚至有些还是手工的，所以它们很难与国外产品媲美。 3、不重视新技术 有些老企业的产品已经开发生产十几年了，技术已经相当落后，但仍不进行技术改造，不重视技术更新，致使 企业在技术飞速发展的今天由初期的骨干企业沦为“小弟弟”，缺乏生机，濒临破产倒闭。 4、不加思索地仿制国外产品 国内有些企业在开发新产品，尤其是探测器时，不加思索地、一窝蜂式的完全仿制国外产品，外观仿得维妙维 巧，一点变化都没有。在强调保护知识产权的呼声越来越高之际，我们认为国外技术值得借鉴，也可以借鉴，但在 11 借鉴的同时应加上自己的特色，形成自己的知识产权。这一点对中、大规模的企业尤为重要。 5、设计与生产能力脱节 有些新产品的样机在功能上可以满足要求，但始终达不到产品的要求，其原因在于： （1）生产、工艺过程不配套。以离子感烟探测器为例，该种探测器并非是谁都能做的，它需要一套很严格的 工艺过程控制，人们常说，一半技术，一半工艺。如果懂得离子感烟探测器生产过程中的高阻、结构件的特殊处理， 再加上完善的工艺要求以及有效的工序控制，那么还可以考虑开发生产该类产品。否则即便是开发出样品也不易制 造出合格的产品，在这种情况下最好不要开发生产离子感烟探测器。所以说，企业应根据自己的技术实力适当选择， 当然也可以借助外部力量。 （2）从样品到产品有一段完善过程。有经验的设计人员在设计伊始就考虑到了生产这一重要环节，这样从样 品到产品的距离相对较小。相反，有些技术人员缺乏工程经验，他们设计的样品只能算是功能样机，距产品的要求 相去甚远。 生产过程控制对产品质量起着决定性的作用，整个生产工艺都是在生产过程中完成的。许多较小型的企业对探 测器的产生工艺掌握不好，有的甚至不了解关键工序，没有一套合理的工序控制过程。只是对产品反复进行最终调 试和检验。这些企业的生产设备自动化程度普遍较低，大多数为人工手工焊接组装与调试。 1、目前在国际市场，“中国消防电子产品”还没有树立起整体的高质量形象，因而缺乏吸引力，难以形成忠实 的客户群，很多产品智能以低价格促进销售。对于国内已经日渐成熟的买方市场，价格低廉的产品在保证质量的前 提下自然有着巨大的市场竞争力。而今中国已经顺利加入世界贸易组织（WTO）。随着关税的逐步降低、中国市场化体系的进一步完善，国外产品会以大幅度下降的价格进军国内市场，这样国内产品原有的低价格优势将不复存在， 其市场竞争力将大打折扣。 2、中国企业在企业和产品整合过程中过早地迎来了价格战，使得产品价格在总体上下降了很大的幅度。有些 厂家甚至不惜压缩利润以争取市场占有率。这既说明市场规律在消防电子行业的主导作用越来越大，又可以看出部 12 分企业进行恶性竞争，破坏了消防电子市场的规律。这将使他们在与资金雄厚、品牌过硬的国外企业的直面竞争中 面临巨大的压力。 3、国外企业依靠强大的资金实力和资本运作，逐渐渗透参与国内市场的争夺，很可能形成一个国外企业军团， 严重威胁到国内企业的生存与发展。 4、21世纪最重要的就是人才。国外企业的介入将使中国消防电子报警行业人才竞争加剧，管理、市场、技术、 特殊人才将变得炙手可热，如何吸纳更多的精英加入企业是广大国内企业必须面对的事实，因为人才竞争最终势必 形成“增彼削己”的双面效应，关系到企业的生存与反展问题。 13 在目前的科学技术条件下，火灾探测报警技术和硬件方面暂时不会有大的飞跃，已经基本成形。而主要任务应 该是充分利用、完善这种技术，并在此基础上找到更加可靠的火灾判据，开发出火灾报警系统的基础软件。借助当 今的先进技术，研制智能程序较高、更具抗干扰的综合性强的火灾探测报警系统刻不容缓，以利更好地满足社会需 要，为消防事业增添光彩。随着时间的推移，智能性的火灾探测报警系统在中国市场占有的比例会越来越大，逐渐 成为主流，这是事物发展必然规律。 不难看出，中国消防电子报警行业目前仍处于成长阶段，这就意味着还有巨大的市场潜力可以挖掘。 中国经济和技术的高速发展以及急剧增长的市场需求为国内外消防电子报警设备的生产厂商提供了一个公平 的、大容量的竞争平台。毫无疑问，高技术和高可靠性将成为产品在竞争中取胜和迅速占领市场的金钥匙。无情的 市场竞争最终的结论必将是：谁拥有了先进技术和高质量的产品，谁就可以赢得用户的信任而占领市场。从这种意 义上来讲，不断发展新技术，推出新产品就成为摆在国内厂商面前的当务之急。 中国的消防电子报警设备生产厂商应当学会如何把握机遇，壮大自己，培育出有较强带动作用的科技型企业， 推进消防企业向规模化、集团化发展，不断增强在国内国际市场的竞争能力。 1、向服务型转变是“买方市场”的必然要求 进入社会主义市场经济后，“买方市场”形成，企业逐渐转变成经营型。随着市场经济的进一步深化和市场经 济体制的日趋成熟，企业经营又需要向服务型转变。 所谓企业的服务型，并不是传统服务业的别称，而是指企业经营理念、经营行为的转变，即企业由单纯组织生 产和经营产品向“生产、经营、服务”三位一体的经营观念及其行为方式的转变。这时，企业不仅要组织生产、开 拓市场，还要研究需求，向客户(凡指供应商、中间商和消防产品使用单位或个人)提供高质量的服务。否则，消防产品企业的产品就有可能找不到市场、找不到客户、找不到消费者而卖不出去，甚至破产倒闭。 2、向服务型转变是新时代的必然要求 14 中国已进入商品经济相对发达的市场经济逐渐成熟阶段，与这个物质文明相对发达阶段相适应的精神文明也必 须相对发达。消防产品企业转向服务型，向客户提供高质量的服务，是企业“以人为本”思想的深化；对客户的服 务，从根本上来讲，就是对“人”的普遍关注，是对人民、对社会负责的具体表现。同时，这种服务，也是推动企 业、员工、客户、社会共同体和社会环境上升到一个更高层次所做的努力与贡献，是推动社会进步、精神文明发展 的实践与创建，是构筑更加成熟的社会主义市场经济体系的内在要求。 3、向服务型转变是社会主义基本经济规律的必然要求 社会主义基本经济规律的基本内容和要求，就是在高新技术基础上生产更多更好的产品用来满足人们日益增强 的物质和文化生活的需求。生活的多样化是当前中国消费者的突出消费特点，这一特点既体现了社会主义基本经济 规律的内在要求，也对企业提出了更高的具体要求。根据这一要求，中国消防电子产品企业在消防战线上不仅担负 着生产更多更好的产品以满足社会经济发展的要求的任务，而且还担负着为广大消费者提供物质生活(消防产品)和 文化(知识科技等)生活服务的“多重任务”。 4、向服务型转变是应对全球经济一体化的必然要求 面对国内市场国际化、国际市场国内化、市场竞争白热化的新形势，中国消防产品企业要跻进国际市场成为举 足轻重的一员，就必须加快向服务型企业转变的进程。因为发达市场经济国家的企业，特别是跨国公司，经过长期 的发展，不仅已积累了成熟丰富的生产经营经验，同时也积累了成熟丰富的服务经验，其信誉度和美誉度一般都比 较高，因而在市场竞争中处于优势地位。中国消防产品企业要与之抗衡，就必须在服务上独树一帜，成为世人瞩目 和公认的服务型企业，才有可能在国际市场上站稳脚跟。 5、消防产品企业向服务型转变的思路和实现途径及对策 （1）切实转变观念，支撑服务 思想是行动的先导，没有正确的服务观念就不会有正确的服务行为。消防产品企业由生产经营型转向服务型， 其关键是观念能否转变。为搞好观念的转变，消防产品企业应结合实际，有针对性地搞好教育，如企业转型重要性 的教育，企业转型基本内容的教育，企业转型生产、经营、服务三者关系的教育等。 （2）建立健全投入付出机制，保证服务 15 服务就是投入付出。也就是说，企业从生产经营理念到生产经营行为，都必须真正把客户视为上帝，心甘情愿 地为之服务。投入付出服务机制的建立，主要应从以下四个方面考虑： 其一，精力的投入付出。所谓精力的投入付出，其实质就是开动脑筋思考，即想客户之所想。企业主动想到这 一点，主动为之服务，在消防产品设计、性能要求、质量标准、生产制造、售后服务等方面有新的进步，做到与国 际质量标准接轨，满足消费者的需求，从而使消费者在消费生活质量、消防安全水平、道德意识等方面都能得到新 的提高。这样想、这样思考，就是精力的投入付出。 其二，体力的投入付出。所谓体力的投入付出，就是做客户之想做、之难做、之不会做之事。如有些消防产品 客户想用但难以运回，即帮助运回之；产品不会安装，即帮助安装之；产品出了故障不会排除，即帮助维修之；客 户不知选用何种产品好，即帮助选购之；客户无意到企业选购产品，即凭电话或网上订购的记录主动送货上门等等。 以上这些就是体力的投入付出。 其三，财力的投入付出。所谓财力的投入付出，就是要改变过去那种一心只想得到垄断利润、超额利润的想法， 把追求产值、追求利润最大化转为追求利润适度化、平均化。不仅使间接客户即各级经营商都有利可图、有钱可赚， 而且使直接消费者也能用最低廉的价格获得最优质的产品及服务。这就是让利，就是利润(益)均占，就是财力的投 入付出。 其四，物力的投入付出。精力、体力的投入付出需要物力的投入付出作为物质的承担者才能得以实现。如送货 上门需要添置物流工具，网上交易需要设置电脑网络，产品创新和利润均占及扩大产品内涵质量需采用新的设施设 备和生产工艺等等。这都需物力的投入付出。 （3）强化保障措施，搞好服务规范 服务型企业的“服务”已不再是传统服务的“软指标”，而是真正意义上的硬指标。抓好这个硬指标的落实， 必须如抓生产经营那样采取强有力的保障措施。 （4）实施品牌服务，提升服务档次 所谓品牌服务，是指企业在生产经营理念和行为中打造自己的服务品牌。这种品牌一经打造和树立，便能在客 户和社会公众中引起强烈反响。品牌一般都具有强烈的时代特色、明显的企业个性特色和建立在传统基础上的创新 16 性与超越性特色。这些的品牌，在社会上和消费者心目中都享有很高的知名度和美誉度。消防产品企业应结合实际， 在借鉴的基础上提出和打造自己的服务品牌。 （5）创造个性化优质产品，满足服务需求 企业毕竟是企业，其对服务的投入付出不可能、也不应该是完全无偿的。这就产生了一个矛盾，怎样使投入付 出的服务，既能坚持始终，又能有适度的利润可赚。办法是多方面的，其中向内功使劲是至关重要的。向内功使劲 最实际的路子是强化管理，向管理要效益。向管理要效益的最佳选择是提高工作效率，提高产品的附加值。提高产 品的附加值是根据市场经济条件下消费者对消防产品多样化的要求，采用先进的科技成果、先进的设施设备、先进 的原材料，先进的工艺技术，加工制造生产出多样化、个性化的消防产品。这样的产品必须是优质产品，即具有明 显的质量优势、独有的质量特色，并达到国家或国际质量认证标准。 （6）跨国经营，拓展服务空间 早在中国加入WTO前，以海尔、长虹、康佳为代表的家电生产企业已在国外办了许多公司，并积累了一定经验。 现在已加入WTO，为发展提供了新的机遇，中国消防产品企业转向跨国方向发展，到国外办分厂，宏观条件已经具 备。中国消防产品企业应不失时机地抓住这个机遇，果断地实施跨国经营。例如海湾公司2000年10月在英国注册成立了首家境外合资GST-PLC公司，负责海湾产品的外销工作，并在阿联酋迪拜设立了GST-PLC公司的销售公司，将海湾公司产品引入了欧洲和中东市场；今年又去印度参展,力争开拓南亚次大陆市场。 20世纪八、九十年代，中国消防产品企业以填充国内市场为重点，无力、无暇“走出去”发展国外市场。现在 中国有许多消防产品企业的生产能力和潜力都已很大，许多产品已经由“短缺”转为“过剩”，出现了设备、劳动 力和产品“部分”三过剩。要解决这个过剩，最好的办法是放开眼界，利用加入WTO为外向型发展提供的机遇，实施“走出去”战略，开创发展新天地，在世界打响中国服务型消防产品企业的牌子。 （7）持之以恒，坚持长期服务不倦 服务在某种意义上也可以说是服勤。对消防产品企业来说，服务一辈子就是坚持长期服务不倦怠。是服务一阵 子还是服务一辈子，能否坚持长期服务不倦怠，是关系企业能否长期赢得客户、拥有市场，能否长久立足市场、长 盛不衰的大问题。为此，消防产品企业必须克服不正确的服务观念，树立正确的服务观念。不管形势怎样发展，不 17 管市场怎样变化，都必须坚持服务、坚持长期服务的信念不动摇，使自己长久立于不败之地。 目前，国内消防电子产业经过最近10年的迅猛发展，产品技术已经逼近国际同类产品，企业也积累了市场竞 争的实战经验，因此国内很多企业正在探询走产业纵向深入和横向扩展相结合的道路。所谓纵向深入就是要在消防 电子产品的深层次开发上下功夫，重视和加强火灾的基础研究工作，特别是燃烧过程的基本理论研究，把工作重点 放在燃烧动力学、火焰辐射和燃烧产物的热化、物质的可燃性及火灾传播等方面，进一步掌握火灾过程的本质和科 学规律。所谓横向扩展就是要在更广阔的建筑电子领域做文章，大力发展楼宇自控、智能小区、电力仪表等产品。 中国拥有令全世界消防厂商瞩目的巨大市场。中国消防电子行业发展势头迅猛，涌现出了一批非常有前途的优 秀企业和企业家。如果国内消防电子报警设备的生产厂商能进一步加强联系，保持诚信、公平和共同发展的态势， 发展企业之间互助互利的合作关系，相信可以从整体上提高中国消防电子行业的水平和竞争能力。 18