RM店优质服务案例分享
—晚班实储黄绍平
我来自江西的一名即将毕业的大学生，学的是电子商务专业，现在在好乐迪做实储岗位。很高兴和大家成为好乐迪的一员，一起共事，真是无比兴奋。
时间飞逝，一眨眼一个多月悄然而过，离开学校也有一个多月了，真有点想学校，可时间不能倒流，只能顺水而去。在好乐迪的一个多月的时间里学到了学校里没有学到的知识，受益匪浅。
当第一次听到“好乐迪”，既陌生又不知所措，感觉好乐迪就像酒吧似的，嘈杂特乱，有点低估大学生似的，没面子，带着疑问就请教了彭学长，他讲了社会的求职竞争力、个人经历、即在好乐迪的工作过程，恍然大悟，觉得服务别人也是为社会做贡献，值的，何必不充满期望及挑战，是金子到哪里都会发光。
后来来到了贵公司，当时接待我们的彭学长对我们就像自家亲人，好温暖，觉得没有来错地方。之后他给我们上了一堂生动哲理课，触触动人。
后来培训了，在培训的一段时间里，讲了一些公司的团训，岗训，让我们对公司有个清晰的了解，在培训时虽苦，但是很开心，结实很多朋友，并且使得我们的团岗训知识更加牢固，让我们进入店家打下了好的基础，真的非常感谢教官们。
7月14日开始下线店家，暂且培训告一段，但新的旅行又起航了，在头几天组长，主任即老员工手把手教我们，让我们尽快融入团队中来，但是我们秉着“争分夺秒业绩佳、细心周到客人赞、整洁优雅环境优、满意尽在好乐迪”的口号做人做事。
在7月29号晚上，正好是忙档时间，交接也快，被组长分配到和一位老同事看守一区，大概11:30左右，在拐角处的地方，看到一位喝酒有点多客人滑倒在地，就又对讲机叫同事守下区域，就快跑到客人旁边半蹲搀扶客人起来，边询问客人伤情，一边指挥过路的客人“小心地滑，请慢走”指挥语，后来看到客人手指着厕所那地方，就搀扶着他上厕所，本来是还有事要做，又怕他在厕所人多地方再次跌倒，就守在厕所门口等他出来把搀扶到所在包厢里。过了大概两分钟左右，客人出来了，看到比之前好多点，但是走路还是有点不稳，就微笑着小跑前搀扶着，在搀走的过程中，客人笑着对我说:“小伙子，你很棒，不愧是好的服务生，谢谢你，小伙子。”微笑着对客人说:不客气，很高兴为你服务，服务你是我应尽义务，谢谢你评价，你们的开心就是我们优质服务
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现。”很快就把客人送到了所在的包厢，在离开包厢时，他们的家人都对我竖起大拇指表示感谢，我都微笑的对他们说了声谢谢，看着他们又开始沉静在欢乐的海洋里，就离开了，继续做自己的事去了。后来几个周末，总会看到他们来，我都会以热情的方式服
务他们，他们每次来时就微笑的对我竖起大拇指。
也许这是一件极细小的事情，几乎可以忽略。但是对于我们服务行业的人来说，就要从细小事情做起，不管这事情对我今后产生多大的影响，我还是会秉承五大、八大来办事情，谢谢你，好乐迪，是你让我知道服务客人是多大光荣的事，今后会继续加油。
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