再论德鲁克的企业目的观_从利润最大化到社会责任的应然嬗变

Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 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04- 20 作者简介：王雅娟（1983-），女，黑龙江哈尔滨人，博士研究生，从事企业组织研究。 再 论 德 鲁 克 的 企 业 目 的 观 ———从利润最大化到社会责任的应然嬗变 王雅娟 （东北财经大学 工商管理学院，辽宁 大连 116025） 摘 要：从后现代管理哲学的意义上认为企业利润最大化是农业社会向工业社会转变的经济机制；并提出社会责任将作 为一种带有普遍性意义的企业战略经营方式，实现工业社会向后商业社会（或未来社会）转变的经济机制的观点。从德鲁 克的企业目的观出发，运用理论逻辑的研究方法来研究企业利润最大化到企业社会责任的演变，并从文化人类学、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 经 济学和企业管理学的维度中阐述其本质。力图揭示出不同社会制度环境下，社会经济机制和企业经营机制的实现方式从 实然向应然的转变，即企业的目的从追求利润最大化到承担社会责任的嬗变。 关键词：企业目的；利润最大化；企业社会责任；社会经济观 中图分类号:C93- 05 文献标志码:A 文章编号:1 002- 2589（2010） 15- 0042- 04 一、德鲁克企业目的观的提出 德鲁克在《管理的实践》中，回答了“企业经营的实质 是什么”这一带有哲学命题意味的问题。德鲁克认为，顾客 是企业得以生存的基础，他反复强调企业存在的目的只有 一个：创造顾客。在他的论述中，首先以西尔斯（Sears）公司 的案例得出两个结论：一是企业是由人创造和管理的，而 不是由“经济力量”创造和管理的；第二个结论是不能单单 从利润的角度来定义或解释企业，利润不是企业和企业活 动的目的，而是企业经营的限制性因素。利润并不能解释 所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指 标。他认为，企业的目的必须超越企业本身。因为企业是社 会的一部分，所以，企业的目的也必须在社会之中来寻找。 在企业家采取行动满足了顾客的需求之后，顾客才真的存 在，市场也才真的诞生。所以，顾客的需求才是企业目的的 本源，是顾客决定了企业是什么，企业生产什么以及企业 是否会兴旺发达。德鲁克的这一思想与马克思、熊彼特的 思想有相通之处。从实质上看，德鲁克关于企业经营就是 “创造顾客”与马克思关于商品生产的价值与使用价值之 间的矛盾和生产决定消费的论述是相联系的。回答企业经 营就是“创造顾客”这一命题是从企业目的出发，从 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 商 品生产的基本矛盾入手破解的。企业存在的目的一方面是 要尽可能地满足社会的需要，也就是追求使用价值；另一 方面又要谋求最大的经济效益，也就是要追求利润。这两 方面是有矛盾的，这就是马克思所说的商品生产中价值与 使用价值的矛盾。奥地利经济学派代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 人物熊彼特也持这 样的观点[1]。 本文认为，德鲁克企业目的观没有否定“企业利润最 大化”的事实存在状态，并且肯定了企业利润最大化和企 业创造社会利益之间的矛盾，但并非将“企业利润最大化” 和“创造顾客”、“承担企业的社会责任”完全对立起来。本 文认为德鲁克的观点力图阐释的是企业的目的不是利润 最大化，而是创造顾客，企业在经营过程中事实上主观创 造顾客的过程，正是客观上创造了自己，这是同时发生的。 企业利润最大化的过程可以理解为扩大社会现有的需求 和创造社会新的需求的总和。德鲁克这一观点的提出正是 为了强调企业应当承担社会责任，应当创造社会利益。正 如德鲁克（1995）自己所说：“在企业的经营活动中，重要的 是管理者应该意识到他们必须考虑企业政策和行为对社 会的影响。他们必须考虑一定的行为是否可能促进公众的 利益，有利于基本信仰的进步，有利于社会的稳定、强盛与 和谐”。20世纪 80年代末，后现代管理思潮在美国兴起，本 文进一步认为德鲁克的企业目的观是一种后现代主义的 观点，企业利润最大化是农业社会向工业社会转变的经济 机制；而认为社会责任将作为一种带有普遍性意义的企业 战略经营方式，实现工业社会向后商业社会（或未来社会） 转变（如图 1）。在当下的社会经济发展进程中，企业利润最42 J i n g J i Y a n J i u ☆ 经 济 研 究 ☆ 大化是企业目的的实然状态，是企业经营目标的事实载 体，是走向应然目的的过渡和必然阶段；而企业存在和发 展的应然目的应该是满足并实现全社会的需求，而承担社 会责任将是企业完成这一使命的理想载体和方式。 图 1 二、利润和责任的博弈：从实然走向应然 德鲁克基于“组织是社会的一个器官”的发现，对巴纳 德等人的“组织理论”进行了“社会学”意义上的再造。他将 “组织”喻为“社会的器官”，那么，组织中的“人”就是“器官 中的血液和神经”，起着滋养、联结、感知、影响器官的作 用。基于此，组织应该能够使其成员依托组织为载体，获得 社会身份和地位，发挥个人天赋和能力，提升自身价值和 实现自我，即满足其成员的个人属性和社会属性，这也当 然符合马斯洛需求层次理论。从这一点意义上来说，笔者 对德鲁克“企业的目的”的探析得到了社会学和心理学意 义上的诠释。企业的目的是尽可能地承担社会责任，不断 满足顾客的需求和创造顾客，并且也应该不断地满足员工 的各个层次的需求。因为在一定条件下，员工既是雇员又 是顾客，这种双重身份的认定决定了企业组织也具有相应 的两种职责：经济职责和社会职责。更进一步讲，在我们日 益发达的社会现实中，“知识工人”的出现，对企业组织提 出了更高层次的需求，我们对企业组织性质的理解也应当 从本质上更进一步将其理解为社会经济和人文活动的组 织者，社会组织和社区的管理者。 在当代资本主义社会，在政府的推动下，私有化、放松 监管、贸易自由化和过去 20年来的通信技术进步，使得权 力更迭。最大的 100家跨国公司控制着全球 20%的资产。 全球前 100个大经济体中，51个是企业，只有 49个是国 家，而这一规模还在扩大[2]。不论何种形态的社会，要想得 以正常的运行，每一个组织都必须思考下列的一系列问 题：我们应该做些什么，应该有什么样的表现形式，而这些 行为和表现形式又会为社会做出何种贡献？这也是德鲁克 提出“企业的目的不是利润最大化，而是尽可能地承担社 会责任”的前提思索和最终归宿。一个组织得以存续的目 的和价值也正在于此。这种来自于社会的责任，是先于任 何一个组织而客观存在的，也必将以组织为载体，回溯于 社会中去。因此，笔者认为德鲁克所提出的“企业的社会责 任”是超越客观现实而先验存在的，也当然涵盖基于公众 态度的企业危机公关。①当然，一个企业组织在其生命周期 的不同阶段（初创期、成长期、成熟期、衰退期），对这一责 任的感知和承担程度是有所差异的。企业组织对于“利润 最大化”的感知也会随着它的生存延续而有所差别，从初 创期时把“利润”视为“经济效益”，到成熟期将其视为“检 验企业效能的指标”。企业组织的这一转变过程，正是企业 组织发挥社会功能、履行社会责任之后的一个必然结果， 甚至是一个应然结果。“利润”和“责任”的矛盾运动恰恰是 企业发展的动力和源泉。这一对矛盾在一定条件下相互转 化，对立统一于不同的社会形态。利润和责任的不断博弈， 使企业组织的目的由实然不断走向应然，②从而还原其本 源真相。 三、企业社会责任观 （一）企业承担社会责任的不同观点 总的社会责任逐层递进地分为：经济责任、法律责任、 伦理道德责任、自选责任。根据企业理论的发展状况，企业 社会责任有三类不同的观点：古典观、社会经济观、无限责 任观。 1.古典观 古典观以内部驱动为动力机制，认为管理者唯一的社 会责任就是利润最大化。主要代表人物是米尔顿·弗里德 曼。他认为：“企业的社会责任就是增加利润”。在这种社会 里，只有一种企业的社会责任，就是在不违背游戏 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 的 情况下，使用其资源，并致力于 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 完备的、能够增加公司 利润的活动。弗里德曼只承认所承担的社会责任仅限于在 遵守基本社会规则下的经济责任。他从理性层面强调了承 担经济责任以外的社会责任破坏了市场机制的基础。古典 观的缺陷在于只追求了短期收益率的最大化，认为企业仅 仅是经济机构，忽视了其他的社会责任。 2.社会经济观 社会经济观认为管理者的社会责任不只是利润最大 化，还包括保护和增进社会福利。企业并非是只对股东负 责的独立实体，他们还要对社会负责。主要代表人物是德 鲁克。他从道德层面强调了企业应当承担社会责任，并将 企业的目的观与企业的社会责任相联系，在阐述企业目的 观的同时，强调了社会责任的重要性。社会经济观的缺陷 在于忽视了市场经济条件下的动力机制问题。 3.无限责任观 无限责任观以外部驱动力为动力机制，认为企业和社 会关系作为一种社会交换，能用隐形的“社会契约”形式模 拟出来，最终达到大企业占统治地位。主要代表人物是多 纳德孙。20世纪 90年代以来，又提出了企业公民的概念。 无限责任观的缺陷在于企业与政府机构职能混淆。 （二）从利润最大化到社会责任的动力驱动 企业通过投资非商业领域、处理资本主义和全球化过 ①企业危机公关是指在企业发生形象受损或预测到即将发生的危机（如管理不善、同行竞争、外界特殊事件等）时所采取的一系列与 社会公众积极沟通、消除影响、恢复形象，把损失降到最低限度的公共关系传播沟通的活动。 ②英国的休谟（David Hume）以他的怀疑论思想方法第一次明确地从哲学高度提出了实然与应然两个范畴，用以区分人类的两个不 同的知识领域。 43 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理★ ★ ★ ★ Th e o ry Re s e a rc h 学 论理 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的目的，而仅仅是企业经营的限制性因素”也得到了相对 合理的解释。利润和社会责任都是客观存在的，二者的存 在是先验的。当二者同时存在时，表现为以二者的博弈互 动来推动企业适应环境或者创造战略；当二者中其一单独 存在时，则作为实现不同社会形态的过渡的内生机制存在 （如图 2）。 四、后商业社会的企业目的观：市民社会中的理性“社 会经济观” 德鲁克在他的著作《新现实》中首次提出“后商业社 会”的概念，与之相近的概念提及“知识社会”、“信息社会” 等等。无论何种提法，他们都有一些相似的特征：社会的重 心转向知识工人、社会功能的自组织、商业取得极大的成 功和资本家的衰弱。古希腊哲学家亚里士多德使用“政治 社会 /社区”这个术语来表达一种市民社会或市民化社会 的思想，后来被翻译成拉丁语“societas civilis”或叫市民社 会。尼坎南·玻拉思（Nicanor Perlas，2000）在他的著作《塑 造全球化：市民社会、文化权力与三者的叠加》中描述了市 民社会与资本主义社会之间的差异。在市民社会中，文化 领域是最主要的公共生活领域，它的价值观、象征体系和 信仰都是市民社会成员创建和规范政治和经济制度的基 础。这就自然导致一个真正的民主政治制度的出现，也很 自然地导致一个真正的市场经济的诞生，企业作为这种市 场经济的组成部分，为所有人提供了一个丰裕的、令人满 意的生活，将每个人生存都要依靠的生产资源的所有权分 配给所有人。这就使社会有可能让所有的健康生活系统能 够完全进行自我组织，主要是进行合作[3]。例如：由于历史 原因，香港的福利制度几乎照搬英国。香港的公立医院福 利政策类似于英国的国民保健服务，香港的教育制度也与 英国的体制十分接近。从最根本的观念来看，由于香港特 别行政区政府反对以赤字预算来支持福利服务，坚持“量 入为出”的原则以及低税率制度，使得香港最终未能走上 福利社会之路。幸运的是，香港还有成熟的市民社会，所以 全港非政府组织异常活跃。他们自愿自觉承包的福利服 务，占到全港社会福利服务的近九成，涉及市民生活的每 一个层面。这些非政府组织与政府保持了良好的关系，它 能深入到政府能力不及之处，而政府也乐于在法规政策上 予以支持。政府与非政府组织合作，资金扶助与福利服务 互补，共同支撑起香港的福利网络，普惠大众。可以说，在 市民社会中，企业可以实现其应然目的。同时，企业以知识 工人为主导，更加注重人的自我实现的需要，而不是追求 企业利润最大化。市民社会中的理性“社会经济观”强调企 业社会责任与商机的统一以及社会问题向商机的转化，强 调实现市场份额的最大化而最终实现企业利润最大化。从 战略管理的意义上来看，我们可以将长期承担社会责任视 为一种超越市场机制之上的企业战略模式。 五、启示 管理学家自身所固有的文化背景、思维方式、价值观 念和哲学渊源对于管理理论构建的影响不容忽视。罗珉在 《德鲁克思想解读》中提到：“理解和解释像德鲁克这样的 思想家或德鲁克思想现象，实际上是在理解和解释我们所 处的时代和我们自身，是在借助于这一理解和解释在想象 中建构我们自己的管理学认同和批评关系。”德鲁克一生 经历了整个 20世纪的世局变化和管理学从创立到全面发 展的全过程，包括美国经济大萧条、两次世界大战、德日两 国从战争废墟中重生、社会主义苏联的兴衰与瓦解，也体 验到战后美国强大的经济力量及太平盛世的荣景。因此， 笔者认为德鲁克企业目的观是未来市民社会中的理性的 “社会经济观”，即一种应然目的观。企业对社会责任的两 次承担过程应是理性的，并且不以破坏市场机制存在的基 44 （责任编辑 / 石 银） Further Discussion on the purpose of Drucker 's Business Outlook ———The ought evolution from profit maximization to social responsibility WANG Ya- juan (Dong bei University of Finance and ECOmics, Liao ning Da Lian 116025, China) Abstract: This ar t i cle ar i ses f rom t he Post - modern management phi losophy, t o reput e t hat t he prof i t maximizat ion is t he economic mechanism changing agricult ural societ y t o indust r ial societ y; and t o consider t he social responsibi li t y i s t he economic mechanism changing indust r ial societ y t o Post - modern societ y (or fut ure societ y), which is universal accept ed as a Business St rat egy. In t hi s ar t i cle, t he purpose of Drucker 's concept s of t he ent erpr i se, using t he t heory t o st udy t he logic of research met hods t o maximize t hei r prof i t s int o t he evolut ion of corporat e social responsibi li t y, and f rom cult ural ant hropology, inst i t ut ional economics and business management of t he dimensions set for t h in i t s essence. Trying t o reveal t he ci rcumst ances of di f f erent social syst ems, socio- economic mechanisms and t he operat ional mechanisms of ent erpr i ses f rom t he real nat ural way t o achieve t he change t o be nat ural, t hat i s t he aim of ent erpr i ses f rom t he pursui t of prof i t maximizat ion t o t he evolut ion of social responsibi li t y. Key words: corporat e purposes；prof i t - maximizing；corporat e social responsibi li t y 础为代价。而是以“新的等价交换”为基础，以“超市场机 制”为外部驱动力，以一种正常的市场竞争战略而存在。笔 者认为，从后现代管理哲学的意义来看，企业利润最大化 是农业社会向工业社会转变的经济机制；而社会责任将作 为一种带有普遍性意义的企业经营机制和竞争战略，实现 工业社会向后商业社会（或未来社会）的转变。 参考文献： [1 ]罗珉.德鲁克思想解读[M].成都：西南财经大学出版社，2009： 226. [2][英]诺瑞娜·赫兹.当企业收购国家[M].朱琳，译.杭州：浙江人 民出版社，2007：6. [3][美]戴维·C.科顿.当公司统治世界[M].王道勇，译.广州：广东人 民出版社，2006：417. 图 2 从利润最大化到社会责任的动力分析 J i n g J i Y a n J i u ☆ 经 济 研 究 ☆ 45