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物业服务计划物业服务计划一)、物业服务计划的概念和特点物业服务计划,也指物业服务工作计划。它是物业服务部门根据国家和地方政府的方针、政策以及上级的指示，并结合辖区、本部门的实际情况，对将要进行的某一阶段物业服务工作与某项具体物业服务任务，撰写的关于目标、要求及相应的方法、步骤、措施等内容的公文。物业服务计划的特点: 1. 目的性; 2. 措施的可行性； 3. 执行的约束力。物业服务计划也可以用“规划”、“安排”、“方案”、“要点”、“设想”等名称。 (二)、物业服务计划的总类按工作性质分：培训计划、经营计划等。按适用范围...

物业服务计划一)、物业服务计划的概念和特点物业服务计划,也指物业服务工作计划。它是物业服务部门根据国家和地方政府的方针、政策以及上级的指示，并结合辖区、本部门的实际情况，对将要进行的某一阶段物业服务工作与某项具体物业服务任务，撰写的关于目标、要求及相应的方法、步骤、措施等内容的公文。物业服务计划的特点: 1. 目的性; 2. 措施的可行性； 3. 执行的约束力。物业服务计划也可以用“规划”、“安排”、“方案”、“要点”、“设想”等名称。 (二)、物业服务计划的总类按工作性质分：培训计划、经营计划等。按适用范围分：公司计划、部门计划、个人计划等。按安排时间分：年度计划、月工作计划、周工作计划等。按任务内容分：综合计划、专题计划等 (三)、物业服务计划的写作格式物业服务计划的格式分为三部分： 1. 标题 2. 正文 3. 落款 1. 标题物业服务计划的标题一般格式是：单位名称＋有效期限＋计划内容＋文种如:《成都市鑫源物业物流培训中心二〇〇九年工作计划》如计划不成熟，可以在标题后用括弧加上“初稿”、“草案”等字样。 2.正文物业服务计划的正文分为开头、主体、结尾三部分： (1)开头开头主要写的内容是说明“为什么做”，它一般从三个方面来写： ①简明依据，②概述情况, ③直述目的。 (2)主体它是计划的核心，它主要从三个方面写： ①阐述“做什么(目标、任务)”, ②做到什么程度(要求), ③怎样做(措施)。 (3)结尾服务计划的结尾也是从三个部分写： ①或突出工作重点, ②或强调有关事项, ③或提出简短号召。 3.落款物业服务计划的落款主要包括两部分：单位全称和送文日期。和其他公文不同的是，物业服务计划即可以用文字叙述，也可以用图表形式，也可以两种形式兼用。物业服务计划常用的图表方式有： (1) 年度计划常用甘特图； (2) 周计划、月计划常用PDCA质量环

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