规范性文件2

规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-405-X01 生效： 页次：  1 关于人员录用的有关规定         1 目的和范围 1.0.1 本业务指导书规定了人员录用的方法与要求，确保录用合格人员。 1.0.2 本业务指导书适用于本中心新聘人员的录用。 2 职责 人事主管部门负责办理新进人员的录用手续。 3  工作须知和要求 3.1  年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 3.1.1 根据中心在编人员及总体人员编制，控制人员的录用。 3.1.2 各部门根据教学与管理的需要，可在每年初向人事主管部门以书面形式提出人员需求报告。 3.1.3 每年上级主管部门按计划分配来中心的院校毕业生，须经中心主管领导批准后，进行人员录取。 3.1.4  人事主管部门汇集人材信息推荐给上级主管部门再进行分配。 3.2 见习、试用和考核 3.2.1 人事主管部门安排录用人员进行适岗见习和考核。见习内容和要求及考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 由需求部门规定。 3.2.2  被录用人员满足适岗条件，部门提供合格依据。 3.2.3  人事主管部门汇总考核报告，经中心领导批准，办理录用手续。 3.3  录用手续 3.3.1  接受三航局有限公司主管部门开具的录用人员调令转移证明。 3.3.2  录用人员填妥《三航培训中心教职工情况登记表》、《教职工工作经历登记表》、《人事卡片》、《工资卡片》。 3.3.3  人事管理员填妥《培训中心调入、调出人员会签意见表》，经人事主管部门主任、中心主任签署意见。 3.3.4  开具中心内部调令一式多份，随录用人员移交有关部门备案、执行。 4  记录保存 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-405-X01 生效： 页次：  2 关于人员录用的有关规定 4.0.1 部门考核书面资料由人事主管部门妥善保存。保存期为三年。 4.0.2 《培训中心教职工情况登记表》、《教职工工作经历登记表》、《人事卡片》、《工资卡片》、《培训中心调入、调出人员会签意见表》，人事主管部门长期保存。 5  附录   附录l：培训中心教职工情况登记表                    (R/C1-405-X01-A) 附录2：培训中心船员教育培训任课教师工作经历登记表 (R/C1-405-X01-B)   附录3：培训中心调入、调出人员会签意见表            (R/C1-405-X01-C) 附录1:                                              R/C1-405-X01-A 培训中心教职工情况登记表 编号: 姓名 性别 身份证号码 学历 政治面貌 毕业时间 所学专业 毕业学校 工作 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 工作时间 工作单位 所从事的工作与职务 1 2 3 4 5 6 7 8 备注                                           填表日期：  年  月  日 填表说明：1.此表由教职工本人填写，办公室负责长期保存。 附录2:                                              R/C1-405-X01-B 培训中心船员教育培训任课教师情况登记表 编号: 姓名 性别 民族 身份证号码 婚否 籍贯 政治面貌 文化程度 毕业学校 所学专业 毕业时间 参加工作时间 从事教学工作时间 船上工作时间 船上职务 身体状况 现任职务 专业职务 职称 有何专长 工作单位/ 家庭住址 联系电话 教职工对自身业务水平提高与对搞好教学工作的建议 备注                                           填表日期：  年  月  日 填表说明：1.此表由教职工本人填写，办公室负责长期保存。 附录3:                                              R/C1-405-X01-C 培训中心调入、调出人员会签意见 编号: 姓名 调动性质     调入              调出 调入单位 调出单位 调动原因 人事部门意见                   办公室主任：              年    月  日 主管主任意见 主管主任：              年    月  日 中心主任审批 中心主任：              年    月  日 备注 填表人：                            填表日期：      年    月    日 填表说明：1. 此表由人事主管部门负责填写并长期保存。 程序文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-405-X02 生效： 页次：1 外聘教师管理 1  目的和范围 1.0.1  本业务指导书规定了对外聘教师评定控制的方法和要求，旨在确保外聘教师的质量满足《船员教育和培训质量管理规则》的要求。 1.0.2  本业务指导书适用于中心对外聘教师的评定。 2 职责 2.0.1 有关教学部门负责提出外聘教师的需求申请和推荐外聘教师。协助做好对外聘教师的选择和评定工作。 2.0.2 培训部具体负责对外聘教师的选择和评定工作。 3  工作须知和要求 3.0.1  外聘教师由教研室在落实办班计划、任课教师及实际教学过程中，对照本中心师资情况和实际需要提出申请，填写《外聘教师申请推荐表》随教学计划安排表交培训部。 3.0.2  培训部接到《外聘教师申请推荐表》后，应根据中心师资总体情况、任课教师课时数、任课教师能力和资格先在教研室、中心内部进行调配。 3.0.3  如果教研室、中心内无法调配，确实需要外聘教师，培训部应在三个工作日天内给予答复，并在《外聘教师申请推荐表》上签署意见报中心副主任审批。 3.0.4  经中心副主任批准后，培训部应尽快组织有关科室和人员，对教研室所推荐的外聘教师进行资格评定。 3.0.5  评定的内容应包括外聘教师的学历、资格、资历、业务水平和教学能力等几个方面。 3.0.6  经评定不合格，则另行物色外聘教师后再评定。 3.0.7  经评定合格，则应作出书面评定意见报中心副主任批准。 3.0.8  评定的结果经中心副主任批准后，培训部主任代表中心与受聘方(外聘教师)签定聘任协议，外聘教师填写《外聘教师登记表》。 3.0.9  培训部负责对外聘教师进行中心情况、学员情况和体系情况的介绍，使其在上岗前，熟悉本岗位的要求。 程序文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-405-X02 生效： 页次：2 外聘教师管理 3.0.10  对外聘教师在聘期内的教学情况的检查和评估，按《教学和训练的检查与评估程序》进行，检查与评估的结果作为今后是否续聘的依据。 3.0.11  培训部建立《外聘教师一览表》，作为中心外聘教师的信息库，并每年进行筛选，以保证外聘教师的质量。 4  记录保存 以下记录由教育培训部部负责保存，归档： (1) 《外聘教师申请推荐表》            保存期三年 (2) 《外聘教师登记表》                保存期长期 (3) 《外聘教师聘任协议书》            保存期长期 (4) 《外聘教师一览表》                保存期三年 5  附录 附录1：外聘教师申请推荐表    (R/C1-405-X02-A) 附录2：外聘教师聘任协议书    (R/C1-405-X02-B) 附录3：外聘教师登记表        (R/C1-405-X02-C) 附录4：外聘教师一览表      (R/C1-405-X02-D) 附录1:                                              R/C1-405-X02-A 外聘教师申请推荐表 编号： 申请部门 申请日期     年    月    日 授课班级 授课课程 申请原因     申请部门负责人：            年    月    日 部门推荐或培训部物色的外聘教师 序 姓名 性别 年龄 工作单位 联系电话 1 2 3 4 5 6 培训部意见： 签名：            年  月  日 中心主任意见： 签名：            年  月  日 填表说明： 1. 此表由培训部填写。 2. 此表共二份，由培训部保存，保存期限为三年。 附录2                                                R/C1-405-X02-B 外聘教师聘任协议书 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着自愿、协商一致的原则，同意签订本聘任协议书，明确双方 的权利和义务。   双方协议如下   一、聘任期限     1．  自    年日起至    年  月  日止。     2．  自    年日起至协议终止条件出现止(无固定期限)。   二、工作内容 甲方根据教学需要，聘请乙方担任三航培训中心                        的课程的任课教师。   三、双方权利和义务     1．  甲方根据局有限公司有关规定或按    元／课时的标准，向乙方支付课时费。 2．  甲方负责向乙方提供任课班级的课程表和作息时间表；甲方负责准备教学场地及所需设备。 3．  乙方负责按照受聘课程的教学大纲或要求进行备课、授课，并接受甲方的教学检查与评估。 甲方(盖章)：                        乙方(签名)：                                                           年    月      日                    年      月    日 附录3:                                              R/C1-405-X02-C 外聘教师登记表 编号： 姓名 性别 身份证号 学历 职务/职称 工作单位与部门 从事工作 休息日 通讯联系 单位地址：                      电话：            邮编： 家庭地址：                      电话：            邮编： 手机：                      电子邮箱： 主 要 工 作 经 历 起止日期 工作单位 从事何种专业技术工作 职务 填表说明：     1. 此表由外聘教师填写。     2. 此表共一份，由培训部保存，保存期限为长期。 附录4:                                              R/C1-405-X02-D 外聘教师一览表 序号 姓名 工作单位 职务/职称 授课课程/课题 授课班级 填表说明：     1. 此表由培训部填写。     2. 此表共一份，由培训部保存，保存期限为长期。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J01 生效： 页次：1 计算机及计算机房使用管理办法 1  目的和范围 1.1 本指导书规定了培训中心计算机及计算机房的使用管理要求。旨在确保计算机及相关设备的正常使用，满足教学和培训的需要。 1.2  本指导书适用于对培训中心计算机及计算机房的使用、管理和检修过程的控制。 2  定义和缩写 本程序采用中心《质量手册》中有关定义和缩写。 3   职责 3.1  保障部负责中心所有计算机及相关设备的添置、管理与调配。 3.2  培训部负责计算机房的日常管理、使用安排、维护和检修。 3.3  各部门负责本部门计算机及相关设备的日常管理。 3.4  保障部负责审核计算机的维修计划和零部件的置换，经中心副主任审批后实施；负责电脑耗件的购买、管理和发放。 4  工作程序 4.1  各科室计算机软件基本配置 各部门根据工作需要安装相应软件。需要安装特殊软件的部门，应向保障部提出书面申请，说明用途。经中心副主任审批后，由保障部计算机管理员负责安装。 4.2  使用规则 4.2.1  使用计算机时，应遵循正常的操作程序。先接通显示器电源开关，再打开主机电源开关，待设备的自检及操作系统的引导完成后，方可进行操作。 4.2.2  避免频繁启停计算机，减少启动电流对主机的影响。关机后半分钟内不得再次启动。 4.2.3  计算机正常工作期间，慎用热启动和复位，以免损坏文件或丢失数据，造成不必要的损失。 4.2.4  搬动计算机时，切忌剧烈震动，以免损坏硬盘及显示器。 4.2.5  计算机上电工作期间，禁止插拨与主机相连的键盘、显示器、鼠标器及打 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J01 生效： 页次：2 计算机及计算机房使用管理办法 印机等外部设备的连线，以免损坏主机和外部设备。 4.2.6  各办公室慎用外来盘片和软件，以免计算机感染病毒，造成不必要的麻烦和损失。计算机房内的计算机不得使用外来软件。 4.2.7  用户生成的文件必须存在用户建立的子目录中，不得使用系统软件的目录。 4.3  日常管理 4.3.1  各科室应指定专人负责本科室计算机及相关设备的日常管理工作。 4.3.2  每月一次检查硬盘，删除无保留价值的文件。定期运行磁盘检查程序，检查和修复磁盘的目录、文件及文件分配表，收回丢失的簇，充分利用磁盘容量。 4.3.3  定期用杀毒软件检查和清除硬盘和软盘上的病毒，杀毒盘片可向计算机管理员组借用。 4.3.4  一般科室的针式打印机的打印头每半年用酒精清洗一次。 4.4  维护检修 4.4.1  保障部为每台计算机(除计算机房以外)填写《计算机及相关设备登记表》(附录1)，记录计算机原始配置，建立技术档案。计算机房管理员负责填写机房的《计算机及相关设备登记表》。 4.4.2  计算机房及各实验室计算机每两个月作一次常规检查，其他科室计算机每三个月检查一次。 4.4.3  及时检修故障计算机及相关设备。若更换硬件，则在《计算机及相关设备登记表》上做好维修记录，并由相关部门负责人签字确认。 4.4.4  对于计算机管理员无法自修的计算机及相关设备，应填写《教学设施设备报修表》(附录2)，提出外修意见，报中心副主任审批。批准后，由保障部负责外修。 4.5  易损配件及消耗品的管理 4.5.1  保障部根据易损配件的自然损坏情况和消耗品的消耗情况填写《易损配件与消耗品申购表》 (附录3)，经和中心副主任审批后负责购买。 4.5.2  保障部负责填写《易损配件及消耗品库存记录表》(附录4)，做好易损配 件及消耗品的购进与消耗记录。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J01 生效： 页次：3 计算机及计算机房使用管理办法 4.5.3  消耗品必须以部门为单位，向保障部申领。由保障部填写《消耗品发放记录表》(附录5)，做好发放记录。 4.5.4  保障部每半年或一年统计并通报各科室易损配件和消耗品的耗用数量及金额。 4.6  计算机房日常管理 4.6.1  本中心计算机房由培训部指定专人负责管理。 4.6.2  学员上机前，管理人员应根据实验内容做好相应的准备工作。 4.6.3  学员上机期间，管理人员应在计算机房巡视检查设备的使用情况，负责故障的排除，尽可能保证教学的正常进行。 4.6.4  学员上机期间，管理人员有权对违反“计算机房学员守则”的人员取消上机资格。 4.7  计算机房使用守则 4.7.1  学员上机实验前，应预习实验指导书，明确实验目的与要求。 4.7.2  进入机房后，指导教师和学员应按要求填写“设备使用登记簿”。 4.7.3  机房内应保持安静，严禁吸烟，吃零食及乱丢杂物。 4.7.4  机房内设备、资料不得擅自拿走，严禁私自拆装有关设备。 4.7.5  严禁学员在机房内操作与本学期学习无关的内容；设备如出现故障，学员应及时报告管理人员。 4.7.6  学员上机实验期间，损坏计算机及相关设备，必须照价赔偿。 5  附录 附录1：计算机及相关设备登记表        R/C1-406-J01-A 附录2．教学设施、设备报修表          R/C1-406-J01-B 附录3. 易损配件及消耗品申购表        R/C1-406-J01-C 附录4. 易损配件及消耗品库存记录表    R/C1-406-J01-D 附录5. 消耗品发放记录表              R/C1-406-J01-E 附录1：                                            R/C1-406-J01-A 计算机及相关设备登记表 编号：                                        填表日期： 计算机编号 所在部门 CPU型号 内存容量 硬盘容量 软驱 光验型号 键盘 鼠标器 显示器 打印机 UPS电源 声卡 网卡 喇叭 登记日期 科室负责人 硬件维修及更换记录 填表说明： 1．此表由保障部填写。 2．此表由保障部保存，保存至设备报废。 附录2．                                              R/C1-406-J01-B 教学设施、设备报修表 编号:                                      填表日期: 报修人 责任人 报修日期 故障现象 设备名称 所属部门 损坏日期 损坏原因 修理意见 保障部意见 签名               中心副主任意见 签名              填表说明: 1．此表由保障部填写。 2．此表由保障部保存,保存期三年。 附录3.                                              R/C1-406-J01-C 易损配件及消耗品申购表 编号：                                  申请日期： 名  称 规  格 预计单价 数 量 小 计 预计总金额 申请 部门 意见 保 障 部 意 见 中 心 副 主 任 意 见 填表说明： 1．此表由保障部填写。 2．此表由保障部保存,保存期三年。 附录4.                                                R/C1-406-J01-D 易损配件及消耗品库存记录表 编号：                                      申请日期： 名称 规格 单位 日期 入库原因及数量 出库原因及数量 库存数量 经办人 填表说明： 1．此表由保障部填写。 2．此表由保障部保存,保存期三年。 附录5.                                                R/C1-406-J01-E 消耗品发放记录表 编号：                                  领用科室：            日期 名称及规格 单位 数量 金额 领用人 经办人 填表说明： 1．此表由保障部填写。 2．此表由保障部保存,保存期三年。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J02 生效： 页次：1 语音室使用管理办法 1  目的和范围   本指导书规定了语音室和投影设备使用、管理和维护的过程控制。旨在教学过程中，确保语音室和投影设备的正常使用，满足教学和培训的要求。 2   定义和缩写 本指导书采用中心《质量手册》中有关定义和缩写。 3  职责 3.1  培训部负责语音室和投影设备的使用安排。 3.2  培训部教学设备管理员负责语音室和投影设备的日常管理和维护。 4  工作程序 4.1  语音实验室使用申请 在正常情况下，使用语音实验室的科室应根据教学计划在每期培训班开课前一周向培训部提出申请，填写《教学设施、设备使用申请表》。 4.2  语音实验室使用安排 培训部根据使用的申请，统筹安排，并把语音室使用时间的安排下发至相关科室。 4.3  语音实验室使用过程中的管理 4.3.1  按照谁使用谁负责的原则，由任课教师负责课间管理。 4.3.2  任课教师应严格按照“蓝鸽数字语音室系统”教师操作规程（附录1）进行操作，并督促学员严格遵守“语音实验室学员守则”（附录2），对违规学员应及时报培训部。 4.3.3  每天实验课结束后，任课教师应检查了解设备的使用状况，学员把耳机挂至原位，关闭电源，合上防尘盖，关好门窗，做好卫生工作。 4.3.4  任课教师应将每次实验课上发现的设备异常情况通知语音室管理员。 4.4  语音实验室设备维护 4.4.1  语音实验室设备由培训部指定专人负责维护。 4.4.2  根据设备的使用频度，由管理员对设备做好周期性的常规检查工作。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J02 生效： 页次：2 语音室使用管理办法 4.4.3  管理员对语音室设备负责检查、维修，并做好相关记录。需外修的设备，填写《教学设施、设备报修表》报培训部，由培训部主任审核后交保障部处理。 4.5  投影仪、幻灯机相关设备的使用申请 4.5.1 需长期使用(一个学期为限)投影仪、幻灯机及相关设备的科室，应提前一周，填写《教学设施、设备使用申请表》，经培训部主任批准后，向管理员办理借用手续。 4.5.2一个学期结束后，有关科室应及时将借用的投影仪、幻灯机及相关设备归还管理员。 4.5.3  临时使用投影仪、幻灯机及相关设备的科室，应提前一天，由科室填写《教学设施、设备使用申请表》，经培训部主任批准后，向管理员办理借用手续。 4.5.4  临时使用完毕后，应及时将借用的投影仪、幻灯机及相关设备归还管理员。 4.6  投影仪、幻灯机及相关设备的使用管理 4.6.1  使用者应仔细阅读设备的使用说明书，向管理员询问使用方法，掌握正确使用设备的方法。 4.6.2  借用的投影仪、幻灯机及相关设备，由使用者妥善保管。 4.6.3  管理员每半年对投影仪、幻灯机及相关设备进行维护，并及时处理使用中出现的问题。 4.6.4  出现设备修理问题，应书面报告保障部，经专人审批后实施。 5   附录 附录l：“蓝鸽数字语音室系统”教师操作规程          C1-406-J02-A 附录2：《语音实验室学员守则》                    C1-406-J02-B   附录l：                                                  C1-406-J02-A “蓝鸽数字语音室系统”教师操作规程 一、开机步骤：    1．  开启开关箱总电源开关；  2．  开启讲台上的总电源开关； 3．  开启主控台后的电源开关和需使用的主录音机电源开关，指导学员分别打开学生机上的电源开关；    4．  根据需要开或关闭主控台上的开盒钮，以控制学生机是否可以开盒； 5．  其它功能操作应按使用说明书进行。 二、关机步骤： 1．  耳机挂回指定位置；  2．  关闭主录音机和主控台电源开关，督促学员关闭所有学生机上的电源开关，合上防尘盖； 3．  关闭讲台上的总电源开关； 4．  关闭开关箱总电源开关(每天最后用完时关)； 5．  填写“语音实验室使用记录簿”。 附录2：                                                 C1-406-J02-B               语音实验室学员守则 1．学员必须听从带班教师的安排，按学号进入指定座位，未经同意不得随意更改位置。 2．进入座位后，应认真检查电源开关、耳机音量调节等是否正常可用。有异常情况应及时向带班教师报告，并作好记录。认真填写各座位的《语言学习系统学生 单元 初级会计实务单元训练题天津单元检测卷六年级下册数学单元教学设计框架单元教学设计的基本步骤主题单元教学设计 使用记录本》，不得将其作为草稿纸，随便涂写或带走。 3．必须按带班教师要求进行教学实验，遇到问题应及时请求带班教师辅导。严禁擅自插拨耳机组件等插头或进行其它无关操作。 4．在未得到带班教师同意开盒(“ELECT”指示灯亮之前)，不得强行打开磁带盒。未经许可不得携带录音带进入实验室。 5．下课时应将耳机挂到指定位置，关闭学生机电源，合上防尘盖。 6．保持室内清洁卫生，不得随意涂写。废纸、杂物必须丢到指定的地方。室内禁止吸烟、禁止吃零食或喝任何饮料。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-406-J03 生效： 页次： 1 教学场所、设施管理 1　 目的 规范教学场所、设施管理，保障教学需求。 2 　定义和缩写 2.0.1　基本教学场所、设施：系指通用教室、学员宿舍、运动场及配套的课桌椅、供水供电、清洁用具等。 2.0.2　专用教学场所、设施。系指专用教室、实验室、语音室、计算机房以及非自航船舶船员培训、船员熟悉和基本安全专业培训(四小证)实操的场所、设施及配套的专业教学设备、仪器等。 3　 职责 3.0.1　保障部负责教学场所、设施的配备、购置、维修保养及校园环境的维护。 3.0.2　培训部负责办理使用交接手续。 3.0.3　使用部门负责日常管理。 4　 管理须知 4.1　基本教学场所(设施）管理 4.1.1　保障部在每期培训班结束前两周，将下一期可供基本教学场所（设施）数书面报培训部。 4.1.2　培训部在开班前一周，将所需数量书面通知保障部。并办理使用管理交接手续。使用完同样办理交接手续。 4.1.3　中心范围内所有基本教学场所（设施)由保障部负责管理，凡需借用，须向保障部提出申请。核准后办理使用管理交接手续并填写《教室使用交接单》，其他任何部门不得私自占用。 4.1.4　办理使用管理手续后，由使用部门负责使用期内的日常清洁、报修等。报修可直接向保障部报或者放入报修箱内。 4.1.5　保障部负责基本教学场所、设施的配置、维修。保障部加强日常巡视检查、并填写《物业管理巡视报修记录》。由保障部开具“三航培训中心日常维修工作任务单”到维修部门。并按“物业维修考核办法”  (附后)对维修部门进行考核。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-406-J03 生效： 页次：2 教学场所、设施管理 4.2　专用教学场所(设施)管理 4.2.1　专用教学场所(设施)、设备由使用部门负责使用管理。 4.2.2　专用场所(设施)中配套的基本设施及维修由保障部负责。 4.3　日常校园环境维护由保障部负责实施管理。 5   附录 附录1： 《培训中心教室动态通报》            （R/C1-406-J03-A） 附录2： 《教室使用交接单》                  （R/C1-406-J03-B） 附录3： 《物业管理巡视保修记录》            （R/C1-406-J03-C） 附录4： 《三航培训中心日常维修工作任务单》  （R/C1-406-J03-D） 附录1：                                            R/C1-406-J03-A 培训中心教室动态通报 教学楼：                                        编号： 教室 课桌数 状态 教室 课桌数 状态 教室 课桌数 状态 其它场所 室号 课桌数 状态 室号 课桌数 状态 室号 课桌数 状态 附录2：                                              R/C1-406-J03-B 教室使用交接单 楼号：      室号：      班级                   编号：    名称 配置 缺损 备注 单位 数量 数量 价格 钥匙 课桌 椅子 讲台 黑板 黑板擦 抹布 扫把 拖把 水桶 畚箕 其它 使用 接管 物管员签字： 使用者签字： 年    月  日 用毕 回交 班主任签字： 物管员签字： 年    月  日 附录3：                                                      R/C1-406-J03-C 物业管理巡视保修记录                               编号：          房屋设施：                              水电设备：                    巡视记录 巡视记录 巡视人 巡视人 报修记录 报修部门 接报人 附录4：                                                      R/C1-406-J03-D 三航教育培训中心日常维修工作任务单 楼号：      室号：      班级                   编号：      发单人 发单日期 要求完成时间 接单人 完成日期 项目内容要求 验收意见 备注 验收人 验收日期 注： 此表一式二份，发单人自留一份，另送接送单人。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号： C1-406-J04 生效： 页次：  1 宿舍管理服务规范 1     目的 为了给学员的学习提供一个良好的服务和生活环境，满足学员在校学习期间的住宿要求，制订本规范。 2  职责 2.0.1  保障部负责宿舍的统筹管理。 2.0.2 管理员负责宿舍的日常服务工作。 3  服务项目 3.0.1  办理学员入住、离宿登记手续。 3.0.2  学员宿舍的巡视，及时处理发现问题，并做好巡视记录。 3.0.3 卧具发放和更换工作。 3.0.4 学员离宿后房间的清洁和床位的整理工作。 3.0.5 学员押金的收缴工作。 3.0.6 学员住宿费的收缴工作。 3.0.7 办理学员借用物品退赔及公物的赔偿工作。 3.0.8 为学员服务的其他项目。 4   入住 4.0.1  管理员凭学员的《住宿通知书》在宿舍服务台为学员办理住宿手续；按规定收取押金；同时发放相应的卧具及相关的生活用品。 4.0.2 对夜间来校的学员，凭其本人身份证和相关的入学证明办理住宿手续。该学员的身份证和相关的入学证明必须留存服务台，学员凭《住宿通知书》换回其本人身份证和相关的入学证明。 5 收费 5.0.1  管理员收费时，原则上要求学员在报到时一次性付清。如自费学员住宿超过一个月，且本人要求分期付款的，可先预收一个月住宿费。费用到期时当值服务员须负责催交下月住宿费，并做好记录。 5.0.2 收费标准有特殊要求，须经领导批准。管理员凭领导签发的意见收取费用。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-406-J04 生效： 页次：  2 宿舍管理服务规范 5.0.3 对住宿费由单位支付的（教育培训部开具的住宿通知书上注明的）学员，管理员在为其办理离校结帐时，应查验已付款或未付款。 6 物品配置 6.0.1 普通房：每床位被套壹条、被单壹条、枕套壹条、脸盆壹只、热水瓶壹只、钥匙一套，电视机壹台，电视机遥控器壹只，空调壹台，空调遥控器壹只。 6.0.2  标准房：一般房间固定配置物品为：电视机壹台，电视机遥控器壹只，空调一台，空调遥控器壹只，电烧壶壹只，烟灰缸壹只，垃圾筒壹只，托盘壹只，接线板壹只；台式电脑壹台。每床位中空被和被套各壹条，中空枕头和枕套各两只，床垫和床单各壹条，玻璃水杯二只；每个卫生间垃圾筒壹只。 6.0.3 夏季每房间配置电蚊香器壹只，电蚊香片若干。 7 退房 7.1 学员退房时，管理员应检查房内物品，对所缺或所损物品按折价赔偿。 7.2 在完成7.1项手续后，服务员才能办理退房 8  服务 8.0.1 管理员应耐心解答学员提出的各种问题，妥善解决学员所提出的合理要求。 8.0.2 管理员应做好卧具的更换工作（冬季11月~次年4月，每20天更换一次；夏秋季节每10天更换一次。） 8.0.3  管理员在查房时发现有学员使用破损的卧具，应及时为学员更换。 8.0.4 做好清洁卫生工作，保持宿舍内的环境卫生。 8.0.5  宿舍走廊地面清洁、无积水。 9  作息制度 9.0.1 管理员应督促住宿学员遵守《宿舍内务守则》。 9.0.2 管理员应在就寝前对宿舍进行一次全面的安全检查，确认无任何问题后方可休息。 10 值班制度 10.0.1 每天早上8:30前完成交接班工作，上午8:45，下午13:00对宿舍进行巡 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J04 生效： 页次：  3 宿舍管理服务规范 视检查。主要检查内容： (1)  房间里是否有外来人员和无故不去上课的学员，做好详细记录。 (2)  房间里是否存在安全隐患（如：灯、电器等未关的及时关闭并留言提醒学员注意）。 (3)  房间里是否有学员乱挂衣物 ，地上和桌面是否整洁（如有此现象的当即开具《宿舍检查情况整改通知单》要求学员及时纠正，并有复查记录）。 (4)  检查是否有学员违反学校宿舍防火规定，私自乱拉电线，违章使用各种电器的现象（如发现有此现象的立即没收电器设备，并交保障部负责人处理）。 (5)  房间设备、设施是否有损坏现象（如有损坏的立即报修）。 (6)  卧具是否有破损（如有破损的立即更换） (7)  夜间22:00后，发现有外来人员应立即劝说离开宿舍，有不听劝告的打电话通知校值班和保安人员共同处理。第二天将发生的情况报告主管部门。 10.0.2 管理员除上述规定的巡视检查时间和就餐时间外，其他上班时间应在值班室坚守岗位，注意进出人员。 10.0.3 次日早上7:30以前关闭宿舍走廊及公共场合的灯。 10.0.4 次日早上8:00做好交接班准备工作，8:30无特殊情况交接班结束。 11 安全制度 11.0.1  管理员应督促学员遵守《宿舍防火安全管理规定》。 11.0.2 一旦发生火灾或其他安全事故，管理员必须在第一时间进行紧急处置，并及时报告中心主管领导。 11.0.3 对违反规定而酿成火灾事故的责任者的处理，参见《宿舍防火安全管理规定》的有关处理的条款。 12 相关文件 《社会治安综合治理管理规定》 13  附录 附录1：宿舍内务守则            R/C1-406-J04-A 附录2：宿舍检查记录              R/C1-406-J04-B 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-406-J04 生效： 页次：  4 宿舍管理服务规范 附录3：宿舍检查整改通知        R/C1-406-J04-C 附录4：学员住宿登记表              R/C1-406-J04-D 附录5：宿舍值班登记表                R/C1-406-J04-E 附录1：                                                R/C1-406-J04-A 宿舍内务守则 1. 地上无烟蒂、果皮纸屑、果壳和痰迹。 2. 铺位整洁，被子以方块折叠，并安放于铺位首端。 3. 刷牙用具按指定的柜子摆放，且摆放整齐。 4. 墙面无蛛丝及贴纸、贴画；灯具、电扇、门窗无积尘。 5. 毛巾按指定位置挂放，且无水滴。 6. 脸盆、鞋子在底铺下方放置。 7. 室内无乱挂物件和乱拉电线、绳索。 8. 各类学习书籍、用品有序摆放在研习桌上。 9. 室内物品齐全，摆放位置固定，不乱搬乱拖。 10. 日常生活用品收管妥当，无乱摆乱放。 附录2：                                                                                                      R/C1-406-J04-B 宿  舍  检  查  记  录 编 号： 检查日期 检查人员 宿 舍 检 查 情 况 记 录 卫生和安全情况: 检查时间 宿舍秩序 水电及其它设备运行情况: 整改要求:                                               附录3：                                                R/C1-406-J04-C 宿舍检查整改通知单 （存根）       号楼        室存在以下违规行为：     □1、存放违章电器（              ）     □2、正在使用违章电器且当事人在场（            ）     □3、正在使用违章电器且无人在场（            ）     □4、存放禁用物品（                ）     □5、其他（                                                ） 处理结果：□1、收缴物品  □2、口头批评  □3、学校处分  □4、            当事人签名：                          时间：201  年  月    日   宿舍检查整改通知单                 号楼             同学：   在本次宿舍安全检查中，你有以下违规行为：     □1、存放违章电器（                            ）     □2、正在使用违章电器且当事人在场（                  ）     □3、正在使用违章电器且无人在场（            ）     □4、存放禁用物品（                ）     □5、其他（                                                    ） 请于两日内到所在学校接受帮助教育，然后到学管站进行登记，否则，将在全校范围内进行书面通报。 特此通知！                                         时间：201  年  月    日 附录4：                                                                            R/C1-406-J04-D 学 员 住 宿 登 记 表 日期：            姓  名 单  位 身 份 证 号 码 号  室 押  金 日  期 备注 附录5：                                                R/C1-406-J04-E 宿 舍 值 班 登 记 表      年  月    日  星期    值班人 检查人 检查时间 安全排查内容： 原因 检查结果 处理措施 晚上宿舍缺宿学员 晚上请假外出学员 宿舍内安全排查发现的主要问题 检查结果 处理措施 1.上课期间宿舍留宿学员及情况 2.管制刀具收缴情况 3.是否有抽烟喝酒点蜡的情况 4.是否有留宿外来学员现象 5.是否有突出矛盾和打架迹象 6.灭火器、消防栓能否正常使用 7.应急灯照明灯指示灯是否完好 8.其它 校外来人 单  位 时 间 目 的 学 员 回 宿 舍 情 况 姓名 班级 宿舍 时间 有无班主任签条 事  由 备注 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-406-J05 生效： 页次：1 租用设备评定控制 1  目的和范围 1.1  本程序规定了对教育中心承包方租用设备评定控制的方法和要求。以确保所租用的培训设备符合中心所规定的要求。 1.2 本程序适用于本中心向外单位租用的各类教学和培训设备的评定控制。 2 定义和缩写 2.1 本程序采用中心《质量手册》中有关定义和缩写以及如下定义和缩写。 2.2  租用设备——中心有关部门在教学活动中所租用的不属于中心资产的设备。 3 职责 3.1 教研室负责提出租用设备的申请，并及时反馈租用设备的意见和建议。协助培训部进行租用设备的选择和评定工作。 3.2 培训部负责组织对租用设备的选择和评定工作。 4   工作程序 4.1 对租用设备的选择和评定 4.1.1 教研室根据办班计划和实际需要，提出租用设备的申请，填写《教学与培训设备租用申请表》(附录1)报培训部审核。 4.1.2 培训部根据中心教学设备的总体情况和对租用设备的必要性，提出租用意见报中心副主任审核，最后报中心主任审批。 4.1.3 租用设备申请批准后，由保障部联系租用设备。 4.1.4  培训部组织有关人员对联系到的设备及外供方进行选择和评定。确保租用的设备能符合培训等方面的要求。 4.2 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 签订 由中心主任或主任委托的代表人代表中心与外供方签订租用设备合同。 4.3 使用管理 4.3.1 租用设备由使用科室负责管理，并填写《租用设备使用记录表》(附录2)。 4.3.2  对于租用设备在使用中出现异常情况，保障部会同培训部组织有关人员与外供方交涉解决。 5  记录保存 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-406-J05 生效： 页次：2 租用设备评定控制 5.0.1 租用设备的合同文本原稿和副本分别由办公室和保障部负责保存并立卷归档，保存期五年。 5.0.2 《租用设备使用情况记录表》由所使用的科室保存，保存期三年。 5.0.3  《教学与培训设备租用申请表》由使用科室与保障部各保存一份，保存期为三年。 5.0.4 租用设备的有关资料由所使用科室保管至合同解除。 6 附录 附录1：教学与培训设备租用申请表  (R/Cl-406-J05-A) 附录2：租用设备使用情况记录表    (R/Cl-406-J05-B) 附录1：                                            R/Cl-406-J05-A 教学与培训设备租用申请表 编号：                                      填表日期：    年    月    日 申请部门 申请日期 设备名称 型号及规格 申请理由及设备要求： 科室负责人（签名）/日期 培训部审核意见： 负责人（签名）/日期 中心领导批示：                               中心主任（签名）                                           年    月    日 填表说明： 1．此表由申请科室填写。 2．此表一式二份，由申请科室和保障部保存，保存期限三年。 附录2：                                              R/Cl-406-J05-B 租用设备使用情况记录表 （教学与培训类设备） 设备名称： 所属科室： 培训科目： 租用单位： 使用班级：      人数： 上课地点： 实操(验)项目： 运行情况： 指导教师： 使用时间： 编号：                                    填表日期：    年    月 填表说明： 1．此表由使用科室填写。 2．此表由使用科室保存，保存期限三年。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-407-J02 生效： 页次： 1 教务管理质量规范 1  目的和范围 本规范适用于中心组织开办的船员培训班的教务管理活动。旨在规范教务管理的流程和质量标准，以更好地保障教学活动的开展，促进教学质量的提高。 2 定义和缩写 本指导书采用中心《质量手册》中有关定义和缩写。 3   工作程序 3.1  计划 3.1.1  学期初由培训部教务主管根据公司培训计划和委培单位的培训意向等信息，初步制定学年培训计划，填写《学年培训计划》。 3.1.2  培训部主任组织教研室、教务主管与相关科室对初定的教学培训计划进行可行性评审，确定可实施的计划，报中心主任批准后实施。 3.1.3  培训部根据确定的教学培训计划，拟定学期的教学校历，并报中心主任审批确定。确定后的教学校历由培训部下发至中心各科室。 3.1.4  培训部根据学期培训计划及追加的计划外办班要求，制订和调整办班计划，编制《月度办班动态》。 3.2   准备 3.2.1  根据《月度办班动态》，由培训部教务主管下发《教学计划安排通知》至相关教研室，由教研室推荐任课教师。 3.2.2  教研室负责人填妥《教学计划安排表》反馈至教务主管，然后送培训部负责人审核。教研室确定任课教师和所用教学场所等；培训部确定班主任，报中心副主任审批。如需聘请外聘教师，教研室应按《外聘教师管理规定》，完成外聘教师的评聘工作。 3.2.3  教学实施中，教研室需要使用的教学设施、设备或电教器材时，应填写《教学设备、设施使用申请表》，随《教学计划安排表》一起送培训部。教务员将该表送培训部主任审批同意后，对所申请的设备资源进行安排，然后复印一份送相关部门，请求设备检查、资源保障。最后将安排结果通知教研室。 3.2.4  根据已确定的教师、班主任、教室、教材、设备、场地等情况，教务员编 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-407-J02 生效： 页次： 2 教务管理质量规范 制课程表和教学实施计划，并编制开班申请，将实施计划作为附件，一并报送海事局，同时保留一份归档。 3.2.5  主管教务员于计划开班日前5个工作日将课程表和《授课计划表》发送至相关教研室，由教研室负责人签收并下发至任课教师，课表同时发送给培训部主任、负责课时统计和归档的教务员及班主任。计划外追加办班，课表和授课计划表至少提前10个工作日发送任课教师。 3.2.6  任课教师根据授课任务，编制授课计划表(一式三份)；教研室负责人对授课计划表进行审核后，于开班日前5个工作日（计划外培训班在开班日前3个工作日）送交培训部，教务员将授课计划送交培训部主任审批后，一份留培训部，一份留教研室，一份返还任课教师留存。 3.2.7  对需要进行入学考试的班级，教研室在开班日前3个工作日，准备好试卷。 3.2.8  班主任在开学前2天，做好学员报到服务准备。 3.2.9 校内办班在开班前一周，将任务书送达各科室，并附具体要求和所需设备清单。 3.3 开学 3.3.1  培训部安排报到工作，接受学员报到。 3.3.2  教研室视需要组织入学考试。 3.3.3  教务主管落实相关考务工作，安排批改入学考试卷，确定录取学员。 3.3.4  教务主管安排学员体检（如有要求），完成对录取学员的开单、领书工作。 3.4  教学过程 3.3.5  培训部、教研室负责人和班主任对学员进行入学教育。 3.4.1  开学后，班主任负责编制培训班的花名册。 3.4.2  班主任每日做好所负责班级的学员考勤记录。 3.4.3  教务员每天做好教学现场巡查，填写《教学日志》。 3.4.4  教研室负责人会同教务主管每月做好班主任考评。 3.4.5  负责课时统计的教务员每月月初做好课时统计。并制作外聘教师的授课费发放单。 3.4.6  教务员对所负责班级进行教学测评，以使每位教师在其培训班中至少被测 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-407-J02 生效： 页次： 3 教务管理质量规范 到一次。对培训期超过2个月的培训班，在学期中测评1~2次。教务员将测评结果进行汇总统计，并填写《测评汇总反馈表》。《测评汇总反馈表》一份反馈教研室，由教研室负责人向被测评教师通报。一份由培训部存档。 3.4.7  根据各培训班的长短和特点，每学期安排1~2次学员座谈会。 3.4.8  每学期中，培训部不定期地组织教学质量评审小组成员，对各任课教师进行听课。听课人员做好听课记录，填写《课堂教学考核表》，教务员负责对此表进行汇总、统计、归档。 3.4.9  每学期中，培训部不定期的对教学进度和教师的教学情况进行抽查，抽查结果填写《教学检查记录表》。 3.4.10  对于班期为一个学期的培训班，培训部可组织期中考试。 3.4.11  培训部负责与海事局联系，落实考试时间、考试地点，并按海事局的要求做好相应考务准备工作，组织受训学员按时参加考试。 3.4.12  教务员做好考试成绩的输入及统计分析。 3.4.13  对于考试不合格的学员，教务员根据海事局和中心体系文件规定，安排补考。 3.4.14  学期末，教务员负责联系图书室，做好下一期的教材资料补充工作。同时做好教学中消耗品的补充工作。 3.4.15  每学期中，根据中心的安排，做好教案评比或学术交流的相关组织工作。 3.5  结业 3.5.1  在结业前两天，班主任督促学员做好教室、宿舍的清理工作。 3.5.2  培训部组织结业典礼。 3.5.3  在学员结业后，完成文档的归档工作。 4   附录 附录1：《中心培训班工作流程》              R/C1-407-J02-A 附录1：                                                          R/C1-407-J02-A 中心培训班工作流程 计划筹备 1. 办班质量策划 2. 制定或明确教学计划与大纲 3. 确定课程、课时 4. 确定需使用的实验室和器材 5. 确定需使用的教材和教学资料 6. 确定收费标准 开班准备 7. 确定开班具体起止日期 8. 发送开班通知书和开班计划等 9. 向教研室发送教学计划安排表 10. 教研室推荐任课（外聘）教师 11. 教研室推荐班主任 12. 确定任课（外聘）教师 13. 确定班主任 14. 编排课程表（分课表） 15. 起草开班申请，报请有关部门审核，向各部门送达教学任务书 16. 向相关部门下发课程表（分课表），授课通知书等 17. 任课教师教案、授课计划表的审批 18. 落实发放的教材和教学资料 19. 准备入学考试试卷 20. 获得学员名单，确定预计入学和住宿的学员人数 21. 学员报到的表单准备 22. 安排报到地点 23. 安排住宿地点 24. 安排使用的教室 25. 安排使用的实验室和器材 26. 安排使用的电教设备 27. 落实易耗品的补充 学员报到开学 28. 学员填单（培训登记表等） 29. 培训收费（培训费、教学资料费） 30. （公司、教育培训部内）反馈报到学员人数 31. 发放学员用书、教学用品 32. 开学式、学前动员（时间、地点、人员） 33. 服务项目（班车、洗澡等）的通报 34. 组织入学考试 35. 改卷及考试结果存档及反馈 正常教学 36. 教学实施的检查、记录 37. 课时记录和统计 38. 课程调整的安排 39. 电教设备使用的安排 40. 实操、评估的安排和实施 41. 期中考试、测验考卷准备 42. 考场安排、布置 43. 期中考试、测验的组织和实施 44. 学员用车的安排 45. 改卷及考试结果存档及反馈 46. 教学资料的文印 47. 教学交流、教研活动 48. 教学评审 49. 班主任工作的考核 50. 学员座谈、测评、征求意见及（内部）反馈 51. 学员考勤纪录、统计 52. 教室、宿舍卫生等的检查和评比 53. 违纪学员的处理和反馈 54. 学员各类费用的结算 55. 向送培单位反馈学员情况 56. 设备、设施的报修 57. 易耗品的补充 58. 各类教学费用的制单(以班为单位) 59. 各类台帐 考试结业 60. 复习课程的安排 61. 准考证的发放 62. 考场安排、布置 63. 实操、评估的安排和实施 64. 学员用车的安排 65. 教室、实验室和使用设备、器材的交接 66. 考试成绩、试卷分析 67. 优秀学员（奖学金）的评比和发放 68. 学员座谈、测评、征求意见及（内部）反馈 69. 还书、教学用品 70. 各类费用的结算（培训费、教学资料费） 71. 结业式 72. 向送培单位反馈学员培训情况 73. 办理学员离校手续 质量跟踪 74. 考试成绩跟踪 75. 考试成绩反馈 76. 教学情况统计 77. 作好补考相关记录及成绩跟踪 78. 有关资料的归档 79. 教学设施的维护 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 1 教学活动质量规范 1  目的和范围 本规范适用于中心组织开办的各类培训班的日常教学管理。旨在规范教学活动的流程和质量标准，以更好地维护正常教学秩序，确保教学质量。 2  定义和缩写 本指导书采用中心《质量手册》中有关定义和缩写。 3  工作程序 3.1  日常教学活动 3.1.1  备课  任课教师接受教学任务通知后，应认真按照教学计划、大纲的要求，根据培训对象的实际特点，进行充分的备课，做好授课前的准备。 3.1.1.1  授课计划 授课计划是任课教师根据教学大纲对授课内容、进度所作的总体设计和安排。 空白授课计划表由培训部在开学/开班前发给任课教师。任课教师应按规定要求认真编制授课计划。授课计划应写清课时分配、教学内容安排、采用的教学方式及教学方法、测验或考试、考核的方式和时间安排等。 3.1.1.2  教案 教案是任课教师根据教学大纲和授课计划以课时章节或课题为单位设计的具体教学方案，是上课的重要依据。教师授课前教案必须完备。教案应保持完整，以随时接受检查。中心将教案评比列入每学期教学质量考核内容，并与考核课时奖挂钩。在进行教学交流活动时，教案可作为交流的内容之一。 教案的编写应符合一定的要求。中心教案编写要求及评比标准如下： (1) 基本内容完备。教案通常应当反映如下内容：班级、学科、课题、上课时间；课的类型、教学方法、教学目的、教学内容、教学进度和时间分配；课前导入、重点难点、习题布置、课后小结、教学后记。 (2) 切合大纲和教材。教学目的明确，围绕教学大纲，切合教材内容。 (3) 突出重点与难点。突出重点，解决难题，针对重点、难点要有比较详细的阐 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 2 教学活动质量规范 述，配置较多的练习，以利学员理解和融会贯通。 (4) 层次分明，条理清楚。合理组织教学内容，由浅入深、由易到难、循序渐进，便于学员理解并系统掌握知识。 (5)教学方法运用得当。根据教学内容和学员特点，恰当地选择和运用有效的教学方法，调动学员学习的积极性。 (6) 注重因材施教。依据学员的接受能力和理解能力，合理确定授课内容的深度和广度，同时兼顾培养优秀生和提高后进生。 (7) 理论联系实际。指明如何把理论应用于生产、技术和生活，指导学员把书本知识和实践经验结合起来，培养学员分析问题、解决问题的能力。 (8) 课堂提问、作业设计合理。避免“填鸭式”教学，设计适时的课堂提问，布置适量的作业，充分调动学员课堂思考理解和课后复习巩固。 (9) 教具、板书使用恰当。正确合理使用教具和板书，善于采用现代化的电教设备，提高教学效果。 (10) 及时总结教学得失。认真记录教学后记，及时分析教学得失，总结积累教学经验。教案应不断充实完善，并根据授课计划、培训对象、教学内容和重点的变化而加以调整。 3.1.2 课堂教学 教师应按照授课计划和教案，认真授课，控制教学进度，完成教学目标。在授课过程中，教师应注意了解学员对知识的重点和难点领会与接受程度，必要时可适时调整授课进度和教学方式，保证教学质量。 课堂是教师授课的场所，每一位教师都应认真维护正常的教学秩序，做到为人师表，教书育人。教师在课堂教学过程中应该做到： 3.1.2.1  严格遵守有关规章制度，上课不迟到，不早退，不抽烟，不从事任何与教学无关的活动。 3.1.2.2  认真进行讲课、辅导和答疑，做到耐心细致，百问不厌。同时，应虚心听取学员的意见和建议，及时改进教学方法，不断提高教学质量。 3.1.2.3  合理安排及充分利用课堂教学时间。测验考试的题目应保证一定的数量， 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 3 教学活动质量规范 不得过早结束。规定完成的练习及复习均应坚持在课堂内进行，不得让学员放任 自流。 3.1.2.4  根据学员出勤情况，如实填写课堂日志，认真做好学员的考勤。 3.1.2.5  维护良好的课堂教学秩序，对学员违反课堂纪律的行为应及时给予批评教育，并应视情节向学员管理部门及时反馈。 3.1.3  实操教学 实操教学不同于一般的理论课课堂教学，具有其特殊性。实操教学应突出对学员的技能训练，培养学员的实际动手能力。实操指导教师应在教学过程中落实“四指导”的要求，认真组织教学，确保教学质量和安全教学。实操教学“四指导”： 3.1.3.1  入门指导──实操训练前，指导教师应认真细致地讲解课题内容、操作步骤、操作方法和操作要领，阐明各项安全操作注意事项和考核评估标准。 3.1.3.2  示范指导──学员实操前，指导教师应按课题要求和操作规程，进行示范指导，强调关键操作步骤和注意事项。有特殊要求的工艺室实操项目，应根据要求安排两位教师进行现场教学，由主课指导教师进行讲解，由辅助指导教师进行实操示范。 3.1.3.3  巡回指导──在学员进行实操训练过程中，指导教师应在现场巡视，及时对学员进行个别指导。发现学员不规范、不安全的操作应及时进行纠正，示范正确的操作方法和操作技巧，使学员尽快地熟练掌握操作技能。 3.1.3.4  结束指导──在学员完成规定的训练任务后，指导教师应对学员实操的情况进行小结，分析存在的问题，强调今后应注意的事项。   承担实操教学任务的教研室应制订相应的考核和评估标准。根据不同的培训班型和培训对象，组织教师制订相应的考核和评估标准。   实操教学过程中，应按照培训大纲的要求和实际教学需要，适时组织必要次数的考核和评估，以检验学员技能的掌握程度。考核和评估应按照规定的考核评估标准进行。 3.1.4 作业、试卷及考试 3.1.4.1  教师应根据教学内容布置适当的课内及课外作业，并及时检查批改。作业 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 4 教学活动质量规范 的数量及批改的质量应作为衡量教师工作量完成情况的标准之一。 3.1.4.2  教师可根据教学需要，适时组织安排平时测验或考核，以检验教学效果和学员知识、技能的掌握程度，便于及时改进教学，不断提高教学质量。 3.1.5 调课及请假 3.1.5.1  已排定的课程不得随意调换。教师不得私自请人代课或调课。 3.1.5.2  教师如遇特殊情况需申请调课或请人代课，应提前填写调课申请单。调课申请单应由教研室负责人签署意见后报培训部批准。 3.1.5.3  教师如因急病等紧急情况无法来校上课，应设法及时向教研室负责人、培 训部或中心领导请假，以便及时采取补救措施。事后，有关教师应按上述要求，补办调课手续。 3.1.5.4  调课课时超过6学时，须报经培训部常务副主任审批。 3.1.5.5  调课申请批准后，由培训部签发调课通知。 3.1.5.6  因教学需要或其他原因，需调换教室（教学场所）时，培训部应提前通知相关任课教师。 3.1.5.7  任课教师因故不能继续授课，教研室负责人应及时向培训部提出更换教师申请，经培训部常务副主任批准后，由教务组会同教研室安排落实更换教师事宜。 3.1.5.8  任课教师应按排定的课表授课，如发现特殊情况影响正常上课时，任课教师应及时报告教研室负责人，未经教研室负责人批准同意，不可擅自不上课或早下课。 3.1.5.9  既定的教学进度安排应故受到影响时，教研室应及时安排调课或补课，并报培训部或中心领导审批后实施。 3.2 师资管理 教师在教研室负责人的领导下实施教学。教研室对教师的资格、教学工作和业务进修情况进行管理。 3.2.1 教师资格 3.2.1.1  符合上级主管部门规定的学历、专业知识，并具有一定的教学经验或已接受相应的教学培训和指导，如有需要，应持有相应的上岗证书； 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 5 教学活动质量规范 3.2.1.2  与受训学员的资格相当，并具备相应的海上经历； 3.2.1.3  具备完全胜任岸上或船上特定种类和级别的培训能力； 3.2.1.4  对相应的培训纲要、目的、要求、评估方法、评估标准以及相关的程序和规范有足够的熟悉和正确的认识。 3.2.1.5  从事模拟器培训的教员应接受过相应的模拟器教学技术指导，具备相应的真实设备的实际操作能力，胜任相应的模拟器培训工作。 3.2.2  教师培训与进修 3.2.2.1  教师的岗前培训 (1) 新教师在正式上岗前，应由教研室安排相关专业的教师进行带教，如介绍课程设置的内容，跟班听课，以便使新教师尽快熟悉教学环境。 (2) 根据专业特点，安排新教师去有关院校进修或上船实习。进修或实习前，新教师应针对教学要求，拟定1~2个专题，有选择有计划地实施进修或实习任务。实习进修完毕后，应向教研室提交报告，教研室应及时组织评估、审定。 (3) 教师开设新课程及新教师上岗前，应进行试讲，教研室组织有关专业人员听课并进行评定。 3.2.2.2 教师的在岗培训和进修 教研室应根据教学的发展和需要以及教师岗位适任条件，定期组织安排在岗教师的进修培训，以不断更新知识，提高水平，满足适岗条件和教学需要，教师进修培训的实施参见具体实施规定。 3.3  教研室教学业务工作 3.3.1 教学检查 3.3.1.1  认真审阅教研室教师的授课计划，并详细签署意见。如有不妥之处，应退回任课教师重新拟定。 3.3.1.2  监督检查教学过程中各项教学任务的进程及完成情况，教研室负责人应定期对本教研室每位教师听课，认真填写听课记录，掌握本室教师的授课能力，提出具体意见，报培训部留存备考。 3.3.1.3  对任课教师教学工作中存在的问题，应及时加以纠正。如发现教师实在无 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 6 教学活动质量规范 法继续担任某一课程的授课任务，应及时更换教师，并填写《更换教师申请表》，报培训部审批备案。 3.3.1.4  严格掌握教师提出的调课、代课或请假的要求，如确有必要，应按有关规定办妥手续。 3.3.2 教研活动 3.3.2.1  教研室每月至少组织一次教研活动，除因授课或其他特殊原因外，教师均应参加。教研活动以集体或小组的形式，进行备课、听课、专题讨论、集体编写或修改教学大纲、教学计划及有关教材、讲义等。 3.3.2.2  教研活动应由教研室负责人或具有高、中级专业技术职务的教师负责组织。教研活动应做到有准备、有内容、有记录、有实效，避免流于形式。 3.3.2.3  具有高级专业技术职务的教师应该成为开展教研活动的骨干，应对其他年轻教师的教学工作和业务学习提供指导和帮助，并应准备每学期不定期举行公开示范课。公开示范课的日期由培训部、教研室负责人及教师本人共同商定。 3.3.2.4  每次教研活动后，应由主持人负责填写教研活动记录，报培训部留存。 3.3.3  班主任工作 3.3.3.1  每个任课教师都具有对学员进行政治思想、文化素质和劳动纪律等方面进行综合教育的义务，尤其在课堂上，更应负起学员管理的全部责任。任课教师应积极承担班主任工作。这应成为中级以上专业技术职务的评审标准之一。 3.3.3.2  教研室负责人应向培训部推荐得力的教师担任班主任。 3.3.3.3  班主任工作按《班主任工作规范》进行。担任班主任的教师必须认真负责，尽心尽力。 3.3.4 教学设施、设备管理 3.3.4.1  教研室负责人应根据教学及发展的需要，集中教研室全体教师的意见，提出建设及充实完善实验室、资料室等教学设施及场所的设想以及教学器材设备的购置计划，提交培训部。经培训部审核后报校办公室。 3.3.4.2  教研室负责人及有关教师应协助培训部落实此类计划。 3.4  教学交流评比 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 7 教学活动质量规范 3.4.1  为了提高整体教学质量，增强教师教学培训领域的竞争能力，适应走向市场的需要，定期开展教学交流评比活动。 3.4.2 教学交流评比的形式为电教手段使用（薄膜投影、计算机制作课件等）公开课；各类课程理论授课公开课；各类课程实操组织公开课；班主任管理工作经验交流评比。 3.4.3  参加交流评比的人员范围为中心全体教师，自愿报名参加。通过互相交流学习，取长补短，总结成绩，找出差距，以促进中心的教学水平及从教人员的业务素质有较大提高。交流评比的结果由教学交流评比小组确定公布。 3.4.4  教学交流评比的组织由中心学术委员会与教研室牵头，举行教学交流评比每学期（或每学年）进行一次。每次交流评比前一个月由学术委员会在中心范围内发出交流评比通知。 3.4.5  参加评比的人员填写《教学交流评比申请表》（附表）提出申请，由各教研室汇总后报中心学术委员会，此项工作在交流评比前两周完成。 3.4.6  教学交流评比小组原则上由教研室或中心的学科带头人、资深教师以及公司、院校的专家学者组成。由教研室按交流评比项目提名推荐，由中心学术委员会确定后组成各交流评比项的评比小组，每个小组不少于3人。 3.4.7  教学交流评比小组成员应认真参加有关项目的评比，并在《教学交流评比结果表》（附表）上签署意见。 3.4.8  学术委员会根据教师申请的汇总结果，确定各教学交流评比项目进行的时间、场所，并在交流评比前一周通知各科室。电教室协助提供器材保障。学术委员会主持交流评比的进程以及汇总交流评比的结果，评比结果各项目分成优秀、良好和一般三个等级，中心给予相应奖励。 3.5  实操教学的组织实施 实操教学不同于一般的课堂理论教学，它以培养和提高学员的某项专业技能为教学目的。因此，在培训的准备和实施，教学手段和方法及对教学场地、设施、器材、师资的资历要求，训练的检查与评估方式，教学目标等方面都有着其特殊性。为了规范各类教学的实施，确保教学过程、教学质量得到连续的控制，现就 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 8 教学活动质量规范 实操教学的组织实施、突发事故的应急处置和教学资料的印制作出如下规定： 3.5.1 实操指导教师应至少提前一天作好各项准备工作。包括训练场地的检查，设 备器材的落实及其他消耗品的配置。上课当天，应提前10分钟到达训练场地，按训练的项目要求进行各项准备活动；使用频繁、易损易耗易坏的物品应保证有足够的数量备用。 3.5.2  实操训练前，实操指导教师应向学员简要说明： (1) 本次实操的项目和要求 (2) 各类实操设备的安全操作规程或须知 3.5.3  实操指导教师应严格按各类实操教学的实施计划，实操指导书和实操考核标准规定的项目和要求组织实操训练。分组训练、项目交替及训练时间、进度应严格按计划实施，不得随意删减、变更训练项目。 3.5.4  实操训练过程中，实操指导教师应加强巡视指导，及时纠正和制止学员的各种违规操作行为。 3.5.5  实操指导教师和学员均应自觉遵守实操纪律：训练中不迟到早退；不抽烟闲聊；不擅离训练场所。课间应要求学员不随意离去，就在训练场边休息。实操指导教师不得随意离开教学场地。对不听从安排或指挥，不遵守实操纪律的学员，实操指导教师应提出警告直至取消其训练资格。事后做好考勤并通报职能部门。 3.5.6  学员若因环境、体力、高温、辐射等原因无法坚持训练的，必须请示实操指导教师同意，方可在不影响其它同学训练的前提下，在训练场内稍作休息。 3.5.7  上午或下午最后一节课结束后，实操指导教师应安排15分钟进行： (1) 整队，进行简短的现场点评和总结，并填写《评估记录汇总表》，及时交培训部主管教务员。 (2)组织学员清场、整理，并按相关安全操作规程进行最后安全检查。 3.5.8  每期实操教学结束后，实操指导教师应认真填写实操设备“使用记录”。并在三天内对消耗品统计汇总给教育培训部。须补充或购置备品的，应及时按程序填写《教学消耗品补充表》报送主管审批。 3.5.9  实操指导教师因故无法按时上课，应按《教学活动管理规范》中的相关程 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 9 教学活动质量规范 序办理调课手续。 3.6 实操评估组织实施 由海事部门主持监考的评估项目，实操指导教师应按教学实施计划排定的日程，提前做好下列迎考准备： (1) 准备、清理和布置评估场地，检查考场的电源。 (2) 检查评估所需的各类器材、教具和模型及备件是否到位。 (3) 培训部提前备好提交海事部门的学员名单、各类工作单、登记表。 3.7  各类突发事件的应急处置 3.7.1  恶劣天气应急处理： 遇到酷暑天气无法进行实操训练，由培训部根据中心统一安排及时作出调整，改上理论课；高温天气训练，实操指导教师应密切关注学员的体能情况，适当调整训练强度；体弱或身体不适的学员可适当调整其在训练中的任务和位置；风雨天气，可在防雨棚下实施训练；雷雨天气，为防止雷击而造成人身伤亡，禁止使用对讲机，改用口令 3.7.2 意外事故处理 在训练中学员如发生碰伤、摔伤、烫伤等事故，应按如下程序处置： (1) 碰伤、摔伤和烫伤较轻微者，实操指导教师可指定学员将受伤学员护送至医务室包扎治疗；伤势较重者，实操指导教师在进行紧急止血的同时，立即派学员到医务室请医生到现场处置，并及时通报培训部和中心领导。 (2) 学员在训练中发生窒息，实操指导教师应立即进行现场施救，同时派学员与医务室联系，由医生到现场抢救，并及时通报培训部和中心领导。事后进行事故调查，写出报告。 3.7.3  失火应急处理 (1) 立即发出警报； (2) 电气失火，先切断电源，然后使用CO2，1211进行灭火； (3) 乙炔失火，先关闭总阀，然后使用CO2，干粉灭火，禁用1211； (4) 油类失火,使用泡沫灭火； 规范性文件 版号： A 业务指导书 编号：C1-407-J03 生效： 页次： 10 教学活动质量规范 (5) 一般固体火,使用清水灭火； (6) 事后组织调查,写出事故报告。 4  附录   附录1：《教学交流评比标准》                    (R/C1-407-J03-A)   附录1：                                                R/C1-407-J03-A 教学交流评比标准 一. 教案交流评比 1 教学目的明确，紧扣教学大纲和教学计划。 2 基本内容完备，全面反映教案的应有要素。 3 合理确定授课内容的深度和广度，层次分明，条理清楚。 4 适当地选择有效的教学方法，突出重点和难点，注重书本知识与生产实践的结合。 5 正确合理使用教具和电教手段，设计恰当的板书。 6 设计适时的课堂提问，布置适量的作业。 7 认真记录教学后记，分析得失，积累教学经验。 二. 电教手段使用（薄膜投影、计算机制作课件等）公开课 1 电教手段选择得当，教学效果良好。 2 所选电教手段具有较高的技术难度。 3 电教手段的运用具有创新性。 4 电教作品准备充分、制作精良。 5 电教设备的操作正确规范、技巧娴熟。 6 授课语言生动简练，与电教手段配合密切。 7 紧扣教学大纲和教学计划，教学时间安排合理，教学环节连贯紧凑。 三. 各类课程理论授课公开课 1 授课计划、教案、备课笔记完备。 2 教学内容符合教学大纲要求，选择的深度、广度合理，重点突出。 3 教学准备充分，精神饱满，为人师表。 4 熟悉教材、教案，授课层次分明，环节紧凑，和解析举例恰当，注重书本知识与生产实践的结合。 5 授课语言规范、通顺，节奏、速度适当。板书简练、清晰，作图准确。倡导使用适当的教具、电教（或其它）等教学手段。 6 上、下课准时准点。课堂管理控制良好，秩序井然。 7 注意课堂提问和解答，布置和解析习题，作好课堂小结。 四. 各类课程实操授课公开课 1 授课计划、教案、备课笔记完备，教学内容符合教学大纲要求。 2 教学、安全准备充分，精神饱满，着装规范，为人师表。 3 上、下课准时准点。实操要求交代清楚，现场管理控制良好，次序井然。 4 熟悉教材、教案，操作要领讲解清楚，示范实操技巧娴熟，动作正确。 5 巡回检查、指导认真负责，安全防范意识强化。 6 授课语言规范、通顺。板书清晰，作图准确（倡导使用适当的教具）。 7 做好课后检查、总结及现场清理工作。 五. 班主任管理工作经验交流评比 1 各类工作纪录认真、齐全。 2 建立有效的班委会，定期举行班主任工作会议。 3 加强与学员的各方面沟通，及时处理问题，并有完善的纪录和反馈。 4 与任课教师（和学员管理员）的工作联系、配合协调良好。 5 严格执行请销假制度，班级出勤正常。 6 教室、寝室卫生保持良好。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-407-J04 生效： 页次：  1 班主任工作规范 1  目的和范围 本指导书对班主任日常工作的内容、要求及考核办法作了规定，旨在充分发挥班主任在学员教育管理中的作用，提高服务和管理的水平，确保培训出合格学员。 2  定义和缩写 2.0.1 本指导书采用中心《质量手册》中有关定义和缩写。 2.0.2  短班──指培训时间少于1个月的培训班。 2.0.3  长班──指培训时间不少于1个月的培训班。 3  工作职责 3.0.1  负责班级日常管理及学员日常教育工作，每天下班级巡视检查不少于二次。 3.0.2  负责组建班委会，主持召开班委会。 3.0.3 组织学员开展必要的教室、宿舍保洁和清理工作，参与教室、宿舍安全卫生检查。 3.0.4 按请销假制度，办理学员请假手续，做好学员考勤记录。 3.0.5  对违纪学员提出书面处理意见及撤消处分的考核意见。 3.0.6 负责教材及相关资料的发放。 3.0.7  参与晚间值班工作。 3.0.8 主动加强与任课教师的联系、协调配合工作，及时了解传递班级管理工作中的相关信息。 3.0.9 参加班主任工作会议，对班级管理工作存在的问题提出意见和建议。 3.0.10  负责对学员在校期间的表现做出评定意见（适用于长班）。 4  班主任任职条件 4.1  班主任应具备以下基本条件： (1) 热爱教育事业，热心班主任工作； (2) 品行端正，以身作则，为人师表； (3) 有一定的组织管理能力，较强的责任心； (4) 在履行本岗位职责的同时，有从事班主任工作的时间和精力。 4.2  班主任的聘任 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-407-J04 生效： 页次：  2 班主任工作规范   (1) 培训部根据班级类型和班主任任职条件，提出班主任人选，报中心主任批准后由培训部聘任。 (2) 班主任任职期间，如违规、违纪或经考核不合格，培训部提出建议并经中心主任同意后予以解聘。 5   工作程序 5.1  开班前 5.1.1 开班前1个工作日班主任到培训部领取《班主任工作手册》、学员请假单、课程表和教材、资料，并将课程表张贴于教室内指定位置，同时检查教学场所。 5.1.2  学员报到时，做好报到接待和入学教育工作，并负责发放教材、资料。 5.2  开班后 5.2.1  正式上课后，安排好每天值日生。 5.2.2  开课后二个工作日内，组建好班委会。短班设班长、副班长各一名；长班设班长、副班长各一名、委员三至五名。 5.2.3  班主任每天上、下午各一次下班级，督促检查学员出勤、教室卫生整洁状况，及时处理发现的问题，并记录于《班主任工作手册》中。 5.2.4  学员请假，需填写请假单，班主任应按照规定的权限签署相应意见。 5.2.5  如有学员违纪，协助培训部做好调查处理和思想教育工作。 5.2.6  班主任应及时向学员传递教学、服务方面的信息，同时了解学员各种意见、思想动态，并及时向教研组反馈。 5.2.7  班主任应严格执行学员请销假的有关程序和规定，主动加强与任课老师联系，了解学员出勤情况及课堂表现。每班课程结束前2天或每月28日前将班级考勤情况汇总至教务员处。 5.3  结业离校工作 5.3.1 学员离校时，班主任负责组织学员做好教室的卫生工作及办理相关离校手续。 5.3.2  结业后2个工作日内，班主任将《班主任工作手册》、《学员请假单》和《学员考勤情况表》等记录交教务员。 规范性文件 版号： 业务指导书 编号：C1-407-J04 生效： 页次：  3 班主任工作规范 5.4  班主任工作考核 5.4.1  每月底，培训部教务员按《班主任工作考评表》的相关考核内容，对班主任工作提出考核意见，培训部主任负责审核。 5.4.2  班主任每月津贴发放标准：200元／月·班次。 5.4.3  对于未及时发现和处理，或由于工作失职、管理不力，给学员、中心造成危害的，视情给予批评、扣发班主任津贴，直至解聘。 5.4.4  班主任工作津贴由培训部教务员依据考核结果按月造册，经培训部主任审定后报办公室。 6  相关文件 (1)《学员须知》 7  记录和保存 7.0.1  本指导书涉及的质量记录包括：《班主任工作手册》、《班主任工作考评表》、《学员奖惩信息表》、《学员考勤情况表》、《学员请假单》、《学员考勤汇总表》。 7.0.2  质量记录保存和归档要求参见《质量记录总清单》。 8  附录 附录1：《班主任工作手册》    R/ C1-407-J04-A   附录2：《班主任工作考评表》    R/ C1-407-J04-B   附录3：《学员奖惩信息表》    R/ C1-407-J04-C   附录4：《学员考勤情况表》    R/ C1-407-J04-D   附录5：《学员请假单》    R/ C1-407-J04-E   附录6：《学员考勤汇总表》    R/ C1-407-J04-F 附件1                                                R/ C1-407-J04-A 班主任工作手册 学    校                班    级                班 主 任              办班日期                三 航 教 育 培 训 中 心 表1-2：                                                  R/ C1-407-J04-A                         班主任工作记录 表1-3：                                                R/ C1-407-J04-A 班级情况分析 表1-4：                                                   R/ C1-407-J04-A 班级工作小结 附录2：                                                                                      R/ C1-407-J04-B 三航教育培训中心班主任工作考评表 培训中心培训部 （章）                                                        填写日期                 指标项目 指标描述 优良 较好 一般 较差 1～0.8 0.8～0.6 0.6～0.5 0.5～0 工作态度和责任心(10分) 热爱班主任工作，尊重学生、关心学生，具有强烈的事业心和责任感         专业思想教育(10分) 着力对学生进行全面细致的专业思想教育，帮助学生了解专业特点和最新发展动态         学习氛围营造(15分) 经常组织学生开展学习经验交流、学习成绩分析等活动，通过有关讲座、报告等形式帮助学生拓宽学习视野，帮助学生养成良好的学习习惯         学生发展指导(15分) 根据学生学习情况和成才要求，对学生开展个人发展规划方面的指导         沟通教与学信息(15分) 经常与所带班级任课教师联系，沟通教与学之间的情况，同时向任课教师反馈学生在学习方面的意见         参加相关活动(10分) 积极参加学校和中心组织的与班主任工作相关的活动，经常参加学生集体活动，能深入学生公寓了解学生学习方面的情况         工作协同(10分) 经常向所在部门领导进行工作交流，积极配合辅导员开展学生思想道德教育、法制纪律教育以及学生管理工作         工作成效(15分) 所带班级学风正，学习氛围浓厚，学生学期末必修课程平均成绩高于本专业平均成绩，所在班级学生对班主任评价高         考评得分   注：本表一式两份，纸张规格为A4纸。 附录3：                                      R/ C1-407-J04-C 学员奖惩信息表 编号： 班级：                        办班日期：          班主任 注：1、本表记录学员奖励、违纪处理、中途退学情况     2、此表由培训部保存，保存期为长期 附录4：                                                       R/ C1-407-J04-D                         学员考勤记录 编号： 日期 姓名 日 日 日 日 日 日 日 上 下 上 下 上 下 上 下 上 下 上 下 上 下 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 附录5：                          R/ C1-407-J04-E 学员请假单 学号 姓名 就读学校 班級 请假日期 年      月      日 (上午、下午、整天) 请假原因 学员签章：_______________________ 证    明 □ 病假：前或后一天之就诊收据证明，连续两天以上者需诊断书。 □ 事假：事件证明。 审    阅 □ 资料齐全  □ 当天有考试：_____  □ 当天有实验 处理：__________________________________________________ 附录6：                                                                                            R/ C1-407-J04-F 学员考勤汇总表 编号： 办班日期：                                班级：                              班主任 学号 姓名 报到日期 离校日期 迟到 早退 旷课 事假 病假 公假 次数 累计 次数 累计 节数 累计 节数 累计 节数 累计 节数 累计 制表： 注：此表由教务部保存，保存期限为长期 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  1 质量体系文件编写指南           1  目的和范围 1.0.1 本程序规定了质量体系文件的编写方法和要求，旨在保证中心质量体系文件的统一和规范。 1.0.2 本程序适用于本中心质量体系文件的编制。 2   定义和缩写 本程序采用本中心《质量手册》中有关定义和缩写。 3   质量体系文件的结构与标识 3.1 质量体系文件的结构 质量体系文件分为：质量手册、程序文件和规范性文件三个层次。 3.2 质量体系文件的标识方法 3.2.1  质量手册的标识 (A)： A —×× ①  ②        ① A——质量手册 ② ××—— 版次  (注：×为阿拉伯字母数字1、2、3……下同) 3.2.2  程序文件的标识 (B)： B —××× ××                           ①    ②   ③ ① B——程序文件 ② ——对应手册章(×)节号(××) ③ ——对应质量手册某章节中程序文件的序号 3.2.3  规范性文件的标识 (C) 3.2.3.1  业务指导书（C1）： C1—×××—X (J)—×× ① ②    ③    ④  ① C1——业务指导书 ② ——对应手册章节号 ③ X ——行政系列 J —— 教学系列 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  2 质量体系文件编写指南 ④ ——流水号 3.2.3.2  须知文件的标识(C2)： C2—×××—X (J)—×× ①  ②    ③    ④ ① C2——内部须知文件 ② ——对应手册章节号 ③ X ——行政系列     J ——教学系列 ④ ——流水号 3.2.3.3  外来文件和资料的标识（C3）： C3 —1 ( 2 )一×× ①  ②  ③ ① C3——外来文件和资料(外来须知文件) ② 1 ——国际、国内法规、公约类文件 2 ——上级和主管机关的文件 ③ ——流水号 3.2.4 有效文件总清单的标识： QL一××  [××××××]                             ①    ②        ③                                    ① QL——有效文件总清单 ② ——文件总清单的总期数 ③ ——发放年月 3.2.5 有效文件配备表：  QA—L×—××× ①    ②    ③ ① QA——文件配备表 ② ——(配备)部门代号 ③ —— 配备表的总期数 3.3 “附图”页的标识 3.3.1  对于文件所附的流程图等的“附图”页，其页次与该文件的页次相连续。 3.3.2 其页面其他标识与该文件正文页面标识一致。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  3 质量体系文件编写指南 3.4  “附录”页的标识 3.4.1 本页附录了该文件必要的记录表式的空白样本。 3.4.2  记录表式页面标识 ( 见附图4 ) 左上角：标“附录×” 右上角：标“R/(本文件标识) —＊”　（注：＊为英文字母A、B、C……） 3.5 中心领导和各科室部门的代号 部  门 代 号 中心主任（或常务副主任） L1 中心党委副书记（主持党委工作） L2 管理者代表 L3 中心教学副主任 L4 办公室 L5 教育培训部 L6 财务部 L7 保障部 L8 3.6 文件分发号标识 L×——××× ①     ② ①—— 部门/人员代号 ②—— 流水号 4   质量手册编写要求 4.0.1　手册的内容至少包括 (1)　质量方针 (2)　组织机构与职责(3)　体系要素的描述 4.0.2　手册的格式应便于文件管理 (见附录1) 4.0.3　手册的文字应精炼、准确、通顺。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  4 质量体系文件编写指南 4.1　修改与换版 4.1.1  在下述情况下，质量手册将予以修改： (1)　质量体系运行中发现问题，需作进一步改进时； (2)　质量管理方面的法规、标准修改或补充时； (3)　内部管理体制组织，机构设置进行重大调整时。 4.1.2  在下述情况下，质量手册应换版 (1)　手册某章改动较大时，应整章换版。 (2)　手册结构更动较大时，应整册换版。 4.1.3　质量手册修改或换版后，有关的程序文件及业务指导书应及时作相应的更改。 5　 程序文件编写要求 5.1  程序文件的内容 5.1.1  页眉标识的内容： (1) 页眉上明确标识如下内容：文件名称、标题名称、版号、编号、生效日期、页次。 　(2) 程序文件的版号用数字加小数点表示。小数点前的数字表示改版的次数，小数点后的数字表示同一版次内的修改次数。如2.1表示第2版第一次修改。 5.1.2　审批修改记录页 (1) 编写审批记录、修改记录，为程序文件的第1页，格式参见本程序。 (2) 修改记录反映修改次数。 (3) 修改页应刊明编写人、审核人、会签人(如有)、批准人及日期。 5.1.3　标题 用简洁、准确的文字，标明本程序文件的主题内容。 5.1.4 正文内容 5.1.4.1 “目的和范围” (1)  目的——简要说明程序文件的主题内容以及应达到的目的和要求，一般不超过50个字，建议采用如下用语：“本程序规定了……,  旨在……”。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  5 质量体系文件编写指南 (2)  范围——规定程序文件的应用领域，建议分别采用如下用语：“程序适用于……”，“本程序适用于……，也适用于……”。 5.1.4.2  “定义和缩写“ 给出主要术语的定义或缩写，如引用其他文件的定义和缩写，应列出引用文件的名称(或编号)。 5.1.4.3  “职责” 确定实施该项程序质量活动中的责任部门及协作部门的职责和权限。 5.1.4.4  “工作程序” 按照工作流程的各个环节的先后具体阐明工作的内容，规定各环节之间的输入及输出内容，包括：器具、材料、文件、记录、报告及单据等。要具体规定由谁(什么部门和岗位)，在何时，做什么，如何做，做到什么程度，达到什么要求，如何控制，形成什么记录。实施步骤可采用文字流程图或列表方式说明。 5.1.4.5  “记录和保存” 列出执行本程序而产生的相应保存的文件、记录，负责部门，并说明保管期限。 5.1.4.6  “相关文件” 列出本程序参照执行的文件、程序文件及支持性文件的文件名目录。 5.1.4.7  “附录” 列出附录的目录，包括本程序规定的记录表式的编号（标识）。 5.1.5  ““附录页”的内容要求，详见本指南3.4节。 5.2  程序文件的编写应符合下述要求： (1) 要符合《质量手册》要求和有关规则、标准和公约等的规定。 (2) 采用的术语、名称应与质量手册完全保持一致。 (3) 程序文件所述的质量控制要突出过程管理，实施步骤适当、明确，职责清楚。 (4) 程序文件应结构严谨，文字简洁、易懂。 (5) 程序文件间要相互协调，保持一致，下一层次程序文件可以直接引用上一层次的程序文件，不应重复。 (6) 记录格式的使用和填写要求应做出详细的规定和说明。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  6 质量体系文件编写指南 5.3　程序文件的格式 见附图2 6 　 规范性文件的编写要求 6.0.1　内容 (1) 工作质量要求或指标。 (2) 工作程序或操作程序。 (3) 控制要求，包括重点管理事项、工作须知、人员资格要求，引用文件等。 (4) 记录格式 6.0.2　规范性文件的编写要求可参照程序文件的要求，也可适当删减。 6.0.3　规范性文件的格式（见附录3）。 7　 附图 附图1：质量手册格式 附图2：程序文件格式 附图3：规范性文件格式 附图4：“附录页”样例 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  7 质量体系文件编写指南 附图1： 质量手册格式 质量手册 版号： 第　章 编号： 生效： 页次： 1．概述 2．适用范围 3．参照文件 4．职责 5．控制要求 6．相关文件                                   　三航教育培训中心                质量体系文件（A） 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  8 质量体系文件编写指南 附图2： 程序文件格式 程序文件 版号： 标题 编号： 生效： 页次： 编写审批记录 版本号 编写 会签 审核 批准 修改记录 版本号 生效日期 修改页次 修改标识 修改说明 1．目的和范围 2．定义和缩写 3．职责 4．工作程序 5．记录保存 6．相关文件 7．附录                                   　三航教育培训中心                质量体系文件（B） 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  9 质量体系文件编写指南 附图3： 业务指导书格式 规范性文件 版号：   业务指导书 编号： 生效： 页次： （文件名） [ 正文 ]                                   　三航教育培训中心                质量体系文件（C） 须知文件格式 规范性文件 版号： 业务指导书 编号： 生效： 页次： （文件名） [ 正文 ]                                   　三航教育培训中心                质量体系文件（C） 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-411-X01 生效： 页次：  10 质量体系文件编写指南 附图4： “附录页”样例 附录1：                      　R/B-41201-A 内审通知书 编号：       　部门： 根据内审计划和《内部质量体系审核程序》的要求，现将对你科室（部门）进行内审的有关事宜通知如下： 一、审核时间： 二、审核成员：     审核组长     审核员 三、审核具体安排 请安排好工作，作好迎审准备。特此通知。                                       质量管理者代表                                           年  月  日 填表说明（如需要）                                  第    页，共    页 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-412-X01 生效： 页次：1 管理评审会 1  目的 规范管理评审会，确保管理评审的有效性，确保中心质量体系具有持续的适宜性和有效性，满足既定的质量方针要求。 2 适用范围 中心质量体系的管理评审会。 3   职责 3.0.1 中心主任主持召开管理评审会议，主持对中心质量方针和目标，对质量体系现状及适应性和有效性进行正式评价。 3.0.2 管理者代表向中心主任和会议汇报质量体系运行情况。 3.0.3 质管办负责管理评审会议的筹备工作及会议记录，并草拟分发和保存管理评审报告。 4 工作须知和要求 4.1 会议时间   根据《管理评审程序》，由中心主任和管理者代表确定具体会议日期。 4.2 会议人员 管理评审组成员(包括中心领导、管理者代表和有关科室负责人)和其他有关人员。 4.3 会议组织 4.3.1 根据中心主任委托，管理者代表组织质管办和有关人员负责会议组织有关工作，包括会议会务、文秘等工作。 4.3.2  根据《管理评审程序》对管理评审内容的要求，质管办征集评审内容或会议议题报管理者代表和中心主任同意后成为会议正式评审内容，由质管办整理后报会议讨论、评审。中心主任、管理者代表可根据实际情况对评审内容进行部分调整。 4.3.3  中心主任主持管理评审会。 4.3.4 管理者代表指定人员作会议记录。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-412-X01 生效： 页次：2 管理评审会 4.4 会议议程 管理评审会一般包括以下议程： 4.4.1  管理者代表汇报质量管理体系运行状况； 4.4.2  质量有关部门汇报质量标准执行情况； 4.4.3  中心主任主持对质量方针和目标，现状和适应性进行评审； 4.4.4  对体系改进(改变)的安排； 4.4.5  形成《管理评审报告》，经中心主任批准后生效。 4.5  跟踪验证 按《管理评审程序》4.5款执行。 5  记录保存 5.0.1 管理评审会议议题，会议记录及管理评审报告由质管办负责收集保存。 5.0.2 归档的记录按《三航局培训中心档案管理办法》整理、归档。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-412-X02 生效： 页次：  1 内部审核员条例 1  目的 本条例规定了内部质量审核员（以下简称内审员）的资格和管理办法，旨在使中心拥有合格证书的内审员，确保质量体系的内部审核能按要求进行。 2 适用范围 本条例适用于中心内审员的选用和管理。 3  引用文件 本中心《内部质量体系审核程序》。 4  内审员的资格 4.1 内审员条件 内审员应当具备如下的条件： (1)  中专及以上学历或具有相应中专及以上学历； (2)  初级及以上专业技术职称； (3)  从事三年以上的教学培训工作或相关的管理工作； (4)  需接受具有内审员培训资格的机构的培训，并获取培训合格证书； (5)  遵纪守法，坚持原则，实事求是，作风正派。 4.2  内审员应具备的素质 内审员应具有一定的判断分析能力，能够客观地观察现状，理解各部门在整个体系中的作用。内审员应能具备以下素质： 4.2.1  正常地获得和公正地评定客观依据； 4.2.2  忠实于审核目的，精神高度集中，工作认真负责； 4.2.3  在审核过程中，随时注意审核观察结果和人际关系的影响； 4.2.4  处理好与有关人员的关系，以取得最佳的审核效果； 4.2.5  以审核观察记录为基础，作出能为大多数人所接受的正确结论； 4.2.6  忠实于自己的结论，不屈从无事实根据而要求改变结论的压力。 4.3  内审员的培训 内审员应经过必要的培训，并取得相应的证书，以确保有能力从事和主持审 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-412-X02 生效： 页次：  2 内部审核员条例 核工作，培训应包括以下内容： 4.3.1 理解和熟知质量体系审核所依据的标准，法律、法规、章程等知识； 4.3.2  掌握中心《内部质量体系审核程序》的各个步骤和要求： 4.3.3  掌握检查、提问、评价和报告等审核技巧和方法； 4.3.4  掌握审核所需的其他技能，如策划、组织、交流和指导等。 5 审核组长的选择 5.0.1 不论审核是由审核组完成，还是由内审员个人完成，都应任命一个审核组长全面负责。 5.0.2 审核组长应从合格的内审员中挑选，并应具备以下资历： (1)  作为正式审核员参加过至少1次完整的内部审核； (2)  应具有一定的管理能力和经验。 6   职责 6.1 内审员职责 6.1.1  遵守相应的审核要求； 6.1.2  传达和阐明审核要求； 6.1.3  有效地策划和履行被赋予的职责； 6.1.4  将观察结果整理成书面材料； 6.1.5  报告审核结果； 6.1.6  受委托时，验证所采取的纠正措施的有效性； 6.1.7  收存和保护与审核有关的文件，确保文件的保密性； 6.1.8  配合并支持审核组长的工作。 6.2  审核组长职责 审核组长全面负责审核各阶段的工作，有权对审核工作的发展和审核观察结果作最后决定，其职责还包括： 6.2.1  协助选择审核组其他成员； 6.2.2  编制审核计划； 6.2.3  代表审核组与受审方负责人接触； 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-412-X02 生效： 页次：  3 内部审核员条例 6.2.4  提交审核报告。 7  内审员的任命 7.0.1 名额分配 内审员均为兼职，由质管办根据中心各部门审核的需要，确定兼职内审员的数量，并按实际情况把名额分配到各有关部门。 7.0.2  各有关部门按本条例4的要求推荐人员，并填写“员工培训申请表”。(R／B0801)，有关本人情况、申请培训内容、部门负责人推荐意见分别填入相应栏中。 7.0.3 培训安排 质管办安排内审员培训事宜并做好相应记录。 7.0.4  任命 取得培训合格证书后，由质管办统一上报，经中心主任批准，正式行文任命。内审员有关信息记入《内审员登记表》备案。 8  内审员的管理 8.1 安排内审 质管办根据每年的内审计划，适时地安排内审员参加审核，内审员应作好充分准备，认真参加审核。 8.2 组织学习进修 为保持和提高内审员的工作能力，质管办根据实际需要为内审员提供必要的进修培训。各有关部门对所属的兼职内审员加强业务培训和工作锻炼，为其创造提高水平的机会。有关培训情况由质管办记录在《内审员培训记录》表。 8.3  考核 质管办应对内审员参加审核工作进行考核，保留其参加内审的有关资料，并每年作一次综合评价，对受审部门对内审员提出的意见和建议应高度重视，同时作为综合评价的重要依据。 9   资料保存 内审员的登记表，参加培训记录，内审的有关资料及考核记录等，由质管办负责保存。 规范性文件 版号：A 业务指导书 编号：C1-412-X02 生效： 页次：  4 内部审核员条例 10   附录 附录l： 内审员登记表                  (R/ C1-412-X02-A) 附录2： 内审员培训记录                (R/ C1-412-X02-B) 附录1                    　  R/ C1-412-X02-A 内审员登记表 编号： 本人情况 姓名 性别 年龄 学历 职务或职称 教学或管理工作年限 所在部门 任命日期 备注 记录人：        　负责人：      管理者代表： 年  月  日      年  月  日      年  月  日 附录2                    　    R/ C1-412-X02-B 内审员培训记录 编号：                          　页次： 姓名 性别 出生年月 所在部门 职务 进中心工作年月 学历 职称 培训记录： 记录者 注： 1.“培训记录”主要包括：培训科目、培训性质、培训时间、地点、培训成绩；获证日期和证书名称编号（如果有）。 2. 由人事主管部门保存。