明察暗访总结

明察暗访总结 篇一:开展明察暗访工作总结 开展明察暗访工作总结 为督促广大党员干部廉政建设，强化明察暗访工作效能，切实转变机关工作作风建设，营造良好的工作氛围，职校认真贯彻部署，进一步建立健全明察暗访工作的长效工作机制，立足本校教职员工提升服务效能，现将我校明察暗访工作情况总结如下: 1、领导重视，制定工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并严格落实。 领导高度重视、精心组织、确定明察暗访对象和检查内容，为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。领导班子认真组织研讨、论证、确定学校明察暗访工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，明确明察暗访工作对象和监督检查内容，责成教务科为责任科室，其他科室密切配合等等举措访 。 2、按照计划执行两次明察暗访。对是否存在行政不作为、乱作为，违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，以及教学态度粗暴等其他侵害学生合法利益等问题;收集群众反映强烈的热点、难点等问题。由领导小组负责收集记录暗访情况，经过认真核实后，及时将暗访记录抄报给责任人科室负责人，并责令其限期整改。经领导班子同意后在一定 1 范围内予以通报，或根据情节作出效能告诫、警示诫勉。 3、将暗访结果与年终考核挂钩。将每个人的情况列入干部年终考核，鼓励干部之间相互监督，努力开辟群众监督的新途径。 二、明察暗访工作中出现的主要问题 在明察暗访中发现工作措施不力、纪律散漫、上网玩游戏、上网聊天、网上购物和值班期间缺岗等问题 三、取得的成效 通过明察暗访工作的开展，使广大干部职工上班纪律严 明，工作作风严谨，服务态度热情，办事效率得到明显提升，教育教学水平进一步提高。 四、存在问题 ,(明察暗访工作中，个别工作人员存在好人主义、形式主义思想。少数情况下明察暗访工作人员处理问题时的原则性有待加强，在工作中有时对发现的问题，碍于情面，好人主义思想泛滥。对内部职工的高标准、严要求的概念有时弱化。有时只满足于形式，对个别同志落实部署任务时出现的问题“眨眼睛” ,(明察暗访工作的制度建设还有待进一步加强。明察暗访的主体资格由上一级部门或群众等第三方组织来实施比较客观。对一些群众反映的突出问题，该如何“察”、怎样“访”、“察、访”的结果该怎样使用、如何确认等等，都 2 需要制度体系保障。 五、下一步工作打算 我们今后的工作中，继续加大明察暗访的工作力度，狠抓制度建设，完善长效机制，严肃查处工作人员工作作风漂浮，纪律松散，办事效率低下等行为，促进我校工作作风，提高工作效率，为广大师生提供优质服务。进一步加强对各科室的监督力度，采取重点检查与随机抽查相结合，党总支明察与监督员暗访相结合，重点对办事效率进行督促检查。 篇二:学校明察暗访工作总结 开展明察暗访工作总结 为督促广大党员干部廉政建设，强化明察暗访工作效能，切实转变机 关工作作风建设，营造良好的工作氛围，职校认真贯彻部署，进一步建立健全明察暗访工作 的长效工作机制，立足本校教职员工提升服务效能，现将我校明察暗访工作情况总结如下: 1、领导重视，制定 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，并严格落实。 领导高度重视、精心组织、确定明察暗访 对象和检查内容，为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。领导班子认真组织研讨、论证、 确定学校明察暗访工作方案，明确明察暗访工作对象和监督检查内容，责成教务科为责任科 室，其他科室密切配合等等举措访 。 3 2、按照计划执行两次明察暗访。对是否存在行政不作为、乱作为，违反规定乱检查、乱 收费、乱罚款、乱摊派，以及教学态度粗暴等其他侵害学生合法利益等问题;收集群众反映 强烈的热点、难点等问题。由领导小组负责收集记录暗访情况，经过认真核实后，及时将暗 访记录抄报给责任人科室负责人，并责令其限期整改。经领导班子同意后在一定范围内予以 通报，或根据情节作出效能告诫、警示诫勉。 3、将暗访结果与年终考核挂钩。将每个人的情况列入干部年终考核，鼓励干部之间相互 监督，努力开辟群众监督的新途径。 二、明察暗访工作中出现的主要问题 在明察暗访中发现工作措施不力、纪律散漫、上网 玩游戏、上网聊天、网上购物和值班期间缺岗等问题 三、取得的成效 通过明察暗访工作的开展，使广大干部职工上班纪律严 明，工作作风严谨，服务态度热情，办事效率得到明显提升，教育教学水平进一步提高。 四、存在问题 ,(明察暗访工作中，个别工作人员存在好人主义、形式主义思想。少数情况下明察暗 4 访工作人员处理问题时的原则性有待加强，在工作中有时对发现的问题，碍于情面，好人主 义思想泛滥。对内部职工的高标准、严要求的概念有时弱化。有时只满足于形式，对个别同 志落实部署任务时出现的问题“眨眼睛” ,(明察暗访工作的制度建设还有待进一步加强。明察暗访的主体资格由上一级部门或 群众等第三方组织来实施比较客观。对一些群众反映的突出问题，该如何“察”、怎样“访”、 “察、访”的结果该怎样使用、如何确认等等，都需要制度体系保障。 五、下一步工作打算 我们今后的工作中，继续加大明察暗访的工作力度，狠抓制度建设，完善长效机制，严 肃查处工作人员工作作风漂浮，纪律松散，办事效率低下等行为，促进我校工作作风，提高 工作效率，为广大师生提供优质服务。进一步加强对各科室的监督力度，采取重点检查与随 机抽查相结合，党总支明察与监督员暗访相结合，重点对办事效率进行督促检查。篇二:纪 委监察局明察暗访工作汇报 纪委监察局明察暗访工作汇报 根据地区效能办《关于开展明察暗访的通知》精神， 5 经县委主要领导的同意，县纪委监 察局领导具体安排部署，成立明察暗访督查组，于-月-日对我县县直各单位、部门、服务办 事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下: 一、督查情况 (一)精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开展了明察暗访工作。 为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我县高度重视此项工作， 专门制定“--县纪委监察局明察暗访督查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后 将要开展的明察暗访督查工作打好基础。这次的明察暗访工作分为两个组、6人组成，按照 确定的明察暗访对象和检查内容开展了明察暗访工作。 此次明察暗访对象是县直各机关单位和部门，重点为办事服务事项集中的执法执收单位、 服务办事窗口和个别网吧、棋牌室、游戏厅。明察暗访内容为各单位职工上下班考勤情况、 在岗工作效率情况、单位或部门的政务公开情况、在职人员在上班期间擅自离开工作岗位参 与娱乐活动、未成年人进入网吧等方面开展了明察暗访活动。这次检查过程中，共检查--- 6 个单位和部门、抽查娱乐场所---家。 在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门 领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 或建议。 (二)认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题。 从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工 作状态;窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。 全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风 抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务 质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优 化。 但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能 建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存 在的主要问题: 1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存 7 在执行落实不严、不及时等现象。 2、各部门、单位职工的在岗情况不一致，同时存在着干部工作制度监管不严，缺乏单位 内部的监督检查机制。对干部上班期间在干什么、是否在工作岗位、是否存在串岗、查岗现 象等等方面的检查力度不够，出现了一些干部在上班期间上网聊天，玩游戏、看电影的现象。 3、大部分县直机关单位和部门的工作电脑都存在各种各样的电脑游戏和影响工作的其他 类此程序。 4、存在各个单位(部门)在政务公开此事工作的重视力度很大差异。公开力度不够、不 及时公开、公开项目内容不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 等现象。 5、个示范窗口部门的工作有所滑坡现象，存在着个别单位个别办公室、服务窗口卫生脏、 乱、差现、需要公开内容不规范等现象。 二、明察暗访工作建议: 1、全县范围内必须要开展一次机关作风建设自查自纠活动。严格按照改进机关作风建设 的相关文件和-----号文件精神，认真开展一次自查自纠工作，查找本单位或本部门作风建设 方面存在的问题，要本着解决问题的原则，实事求是地 8 制定出符合本部门管理特点的规章制 度，向干部群众公开，并严格落实。 2、紧密结合政风行风工作，在短时间内对服务事项集中的执法执收单位、服务办事窗口 开展一次民主测评工作的同时，有必要开展征求社会各界的意见或建议工作。各个执法执收 单位、服务办事窗口单位(部门)各自也要开展内部查找问题的同时，采取召开座谈会、发 放征求意见表、走访等多种形式主动向群众及服务对象征求意见，认真查找工作作风方面的 问题。同时制定出各项规章制度，向社会公开。 3、对服务办事窗口的规范工作需待加强。利用媒体，公开政风行 风示范窗口的同时，督促自治区级命名的政风行风示范窗口单位的各类规范工作，积极 鼓励和指导各部门或单位内设的服务窗口建设工作，进一步规范好已设立的服务事项窗口的 工作。 4、把-----纪委监察局明察暗访督查工作制度公开社会各界，形成社会各界积极参与并 监督明察暗访督查工作的局面。进一步完善作风建设投诉工作。 三、今后的工作打算:我们在今后工作当中，继续加大 9 明察暗访活动力度，狠抓制度建设，完善长效机制，严 肃查处机关工作人员作风浮漂、纪律松懈、办事效率低下和行政不作为、乱作为及损害我县 经济发展环境的行为，并对单位主管领导及责任人实施责任追究,以促使各单位改进机关工作 作风，提高工作效率，为广大人民群众提供优质服务，为----跨越式大发展注入新的动力。 1、进一步加强对各级职能部门的监督。采取重点检查与随机抽查相结合、单位自查与群 众评议相结合、明察与暗访相结合的方式,重点对服务窗口及工作人员的服务态度、服务质量、 工作纪律、办事效率及解决群众反映的问题情况进行监督检查。对在明察暗访中发现的工作 措施不力、工作纪律散漫、工作时间上网玩游戏、聊天、炒股等影响形象和工作作风的单位 和个人进行严肃处理。 2、加强对各部门各单位各项规章制度的建立健全和落实方面的明察暗访督查工作力度。 3、进一步加强明察暗访督察人员的综合素质。 4、把明察暗访工作纳入到监督检查工作的重要部分，形成规范化的明察暗访程序。 5、加大明察暗访力度和范围，进一步提高机关作风的 10 同时，坚决杜绝和严肃处理个别单 位和部门不同程度存在的工作作风不实，制度建设照抄照搬，执行不彻底、不落实，单位电 脑的影视软件、游戏软件不按规定删除，单位内部未开展效能督查，工作时间串岗、缺岗、 玩游戏、聊天等突出问题。 ---纪委监察局执法监察综合室---年-月-日篇三:政风行风明察暗访工作报告 政风行风明察暗访工作报告 根据县行评办的要求，我们在行风政风评议工作中针对供销联社工作实际进行了明查暗 访，并对调查到的问题结合工作实际，制定了整改措施进行了全面的整改，现将具体情况报 告如下: 一、加强职业道德教育，树立行业新风尚。 1、在全系统树立了共产主义理想信念，在全系统树立一种开创供销联社新风的良好氛围， 使每一名职工都能始终保持良好的职业风尚。能维护国家利益，维护群众利益，能自觉的投 身于党的各项工作和事业中。 2、提高了供销社干部队伍素质，特别是领导干部素质。领导干部要严于律已，身正心直， 办事公道，不以私害公，不以权谋私，做好的表率，以好的品质和作风带出好的队伍，好的 11 风气。 3、加强了职业道德教育，积极开展一系列创建行业新风的先进活动。 二、加强了政风建设，保障了农民利益。 根据市供销社、物价局、财政局、农业局、监察局《关于实行化肥供应补贴的通知》(榆 政供销发[2009]67号文件精神，结合我县实际，与县物价局、财政局、农业局、监察局召开 联席会议，并联合发文，就如何做出政府补贴化肥的组 织供应工作制订了详细的供应措施。确保了农民受益，农业增产。 三、解放了思想，转变了工作作风，全面做好了联社工作。我们以行风政风评议工作为 契机，全力以赴，真抓实干，做好联社工作。具体做法是: 加强了领导，狠抓了落实，确保了今年各项任务圆满完成。保持了全局稳定。篇四:关 于明察暗访情况的通报x市实施效能提升工程领导小组文件x效组发?2012?8号 关于明察暗访情况的通报为进一步检验“效能提升工程”工作成效，继续保持效能监察的高压态势，2012年6月 至7月，市效能提升工程工作领导小组办公室组织人员开展了两次集中明察暗访活动。 12 一、基本情况 明察暗访重点针对机关工作人员服务态度、工作纪律、办事效率、精神面貌等效能作风 建设方面的问题以及执法部门上路执法情况、部门单位是否存在公车私用行为和机关工作人 员上班时间进入休闲娱乐场所进行休闲娱乐活动的行为。主要采取跟踪办事企业、定点监察 办公场所和服务窗口、走访办事企业和群众、电子监察系统监控和休闲娱乐场所排查等方式 进行。总的看，自实施效能提升工程以来，各部门单位大都能高度重视机关效能建设，认真 查找问题，分析原因，制定措施，建立长效机制，工作作风有了明显改进，服务质量有了显 著提升，办事效率有了大幅 — 1 —提高。但是，部分部门单位仍存在一些不容忽视的问题。 二、存在的问题 (一)工作时间玩游戏、看娱乐节目、网上聊天、网上购物等问题仍不同程度存在 工作时间从事与工作无关的娱乐活动及其他活动，一直是机关作风方面存在的主要问题。 自实施效能提升工程以来，尤其是4至5月份明察暗访通报之后，这类现象得到很大程度改 观。但是，少数部门单位由于重视程度不够，导致这类 13 问题屡禁不止，反复发生，个别岗位 甚至连续多日观看娱乐视频。如:市交通局办事大厅1号、3号窗口工作人员在整个暗访监控期间连续多日观看电视 剧、电影等娱乐节目、网上购物，甚至聚集扎堆观看、交流。其他办公室也发现有此类现象。市人社局对上次明察暗访通报的xx加工制造业人才市场大楼工作人员存在的问题没有 给予足够重视，工作时间上网玩游戏在多岗位、多时段被反复发现。其中一楼大厅求职登记 窗口一工作人员连续两天都被暗访人员发现玩电脑游戏。其他如市卫生局、市民政局、市经济技术开发区办公室、市盐务局、市烟草专卖局、市 自来水公司服务大厅等部门、单位都被发现一定程度存在上述问题。 (二)工作人员着装不整齐、坐姿不雅等形象不佳的问题个别存在6月7日下午，市交通局公路管理处一工作人员仰在座椅上浏览网页，见到检查人员， 急忙穿拖鞋、起身关闭电脑窗口。 — 2 — (三)工作时间人员不在岗、去向指示不明确现象一定程度存在 暗访发现，各部门单位存在一定程度的空岗率，大多数单位 “工作无缺位”制度、ab 14 角制度执行不到位，在有关人员空岗期间，没有安排相应替代履行职责的岗位和人员。 (四)工作日中午饮酒现象个别存在 自实施工作日中午禁酒制度以来，中午饮酒影响工作的现象得到有效遏止，但明察暗访 中也发现了个别中午饮酒的情况。6月6日下午5点左右，在市人社局xx加工制造业人才市 场大楼6楼就业财务科发现，两人当日中午饮酒，其中一人躺在办公室沙发上醉酒不醒。 (五)部门单位办公室无门牌，门牌标示混乱，指使保安阻挡来访人员等不便民现象较 大程度存在。 暗访发现，有相当一部分部门单位办公室无标示牌，或者标示牌与实际工作岗位不相符， 部分单位领导办公室无标示牌，便民措施不到位。市交通局、市农业局、市民政局、市环保 局都相应存在上述现象。 市交通局指使物业保安阻挡来访人员。某办公室在知悉来访人员为明察暗访工作人员后， 仍斥责保安没有履行阻挡和通报的职责，其官本位思想和衙门作风相当严重。 (六)喷涂明显标志的公务车辆乱停乱放，管理不规范 15 现象一定程度存在在10多天的暗访中，连续多日发现牌号为鲁xx139警的法 — 3 — 院警车长时间停放在辽河路工商银行前的副道上。经暗访人员了解，该车辆经常在此停 放，没有在此执行公务的迹象。 (七)机关工作人员上班时间进入休闲娱乐场所进行休闲娱乐活动的行为一定程度存在1、2012年7月11日下午2:11，xx县建设局xx分局负责人xxx与其他非机关工作人员 在xx路某洗脚店准备消费。 2、2012年7月12日下午2:24，市民政局司机xx在xx假日广场某娱乐城内，正围观他 人玩游戏。 3、2012年7月12日下午3:00，市交通局司机xxx在xx路金水街某茶楼与其他非机关 工作人员打麻将。 4、2012年7月13日下午2:40，市人民银行后勤服务中心主任科员xxx、人事科长xxx 与其他非机关工作人员在xx路某洗脚城洗脚。 三、处理意见 对上述存在问题的部门单位和个人予以通报批评。对市交通局、市人力资源和社会保障 局主要领导进行约谈。 16 存在问题的个人向所在单位作出书面检查，有关部门单位要对相关责任人进行诫勉谈话。 处理情况于15日内报市效能监察中心。机关作风和效能建设事关党委政府形象，事关xxxxx和生态文明典范城市建设工作大局。 希望各级各部门高度重视，认真检查自身存在的问题，切实改进工作作风，加强对干部职工 的教育管理，严肃工作纪律，避免此类问题重复发生。 — 4 — 市纪委、监察局将实行明察暗访工作常态化，一年内被明察暗访发现二次违规行为的， 对单位主要领导进行约谈;发现三次以上(含三次)违规行为的，对单位主要领导予以全市 通报批评。同时，市纪委、监察局适时制定机关效能、工作作风方面的问责规定，对不履行、 不正确履行或履行职责不力，作风不正，效率不高，纪律不严，形象不佳，损害国家、集体 和群众利益等违反作风和效能建设的行为，严肃查处，严厉问责。 市实施效能提升工程领导小组2012年8月8日 市实施效能提升工程领导小组办公室2012年8月9日印 发 — 5 —篇五:《明察 暗访看行风2012》教育片活动小结 《明察暗访看行风2012》教育片活动小结 2013年3月29日晚，我院组织全体 17 干部职工观看了《明察暗访看行风2012》教育片。 院领导高度重视，并亲自主持本次观看活动。观看结束后，我院总结本次学习心得，进行自 纠自查找出本院行风建设存在的不足，提出整改措施，加以贯彻落实。 一、 值得借鉴的行风建设新亮点 在《明察暗访看行风2012》教育片中，我们看到，有许多单位和医护人员的一些先进做 法和案例，既体现了以病人为中心的服务宗旨，又保证了医院建设的科学发展，很值得我院 学习和借鉴。 1、认真贯彻落实医疗改革方案，加强医院管理，使医院运行更加规范有序;深入开展职 业道德和卫生政策法规教育，端正医德医风，保证医疗质量，树立“以病人为中心”服务理 念，提高服务水平。 2、积极开展“三好一满意”服务与质量品牌，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、 自我约束的自觉性，提高广大医务工作者的职业道德水平。 3、引进人才，培养人才。加强医务人员专业知识和医疗相关法律法规培训，不断提高技 18 能水平，保证优质高效的医疗诊疗水平。 4、提高质量，改善服务。以病人为中心，优化服务流程，优化诊疗流程，减轻患者痛苦 和负担。《明察暗访看行风2012》中提到的医疗单位(如柳州市人民医院提升服务满意度的做法和武鸣县人民医院的惠民政策等)和医务人员(如医科大一附院icu 重症监护病房韦丹主任“对病人应该雪中送炭，不应该是雪上加霜”和南丹甘河白裤瑶族村 篇三:纪委监察局明察暗访工作汇报 纪委监察局明察暗访工作汇报 根据地区效能办《关于开展明察暗访的通知》精神，经县委主要领导的同意，县纪委监察局领导具体安排部署，成立明察暗访督查组，于-月-日对我县县直各单位、部门、服务办事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下: 一、督查情况 (一)精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开展了明察暗访工作。 为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我县高度重视此项工作，专门制定“--县纪委监察局明察暗访督查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。这次的明察 19 暗访工作分为两个组、6人组成，按照确定的明察暗访对象和检查内容开展了明察暗访工作。 此次明察暗访对象是县直各机关单位和部门，重点为办事服务事项集中的执法执收单位、服务办事窗口和个别网吧、棋牌室、游戏厅。明察暗访内容为各单位职工上下班考勤情况、在岗工作效率情况、单位或部门的政务公开情况、在职人员在上班期间擅自离开工作岗位参与娱乐活动、未成年人进入网吧等方面开展了明察暗访活动。这次检查过程中，共检查---个单位和部门、抽查娱乐场所---家。 在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改意见或建议。 (二)认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题。 从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态;窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务 质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优化。 20 但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题: 1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。 2、各部门、单位职工的在岗情况不一致，同时存在着干部工作制度监管不严，缺乏单位内部的监督检查机制。对干部上班期间在干什么、是否在工作岗位、是否存在串岗、查岗现象等等方面的检查力度不够，出现了一些干部在上班期间上网聊天，玩游戏、看电影的现象。 3、大部分县直机关单位和部门的工作电脑都存在各种各样的电脑游戏和影响工作的其他类此程序。 4、存在各个单位(部门)在政务公开此事工作的重视力度很大差异。公开力度不够、不及时公开、公开项目内容不规范等现象。 5、个示范窗口部门的工作有所滑坡现象，存在着个别单位个别办公室、服务窗口卫生脏、乱、差现、需要公开内容不规范等现象。 二、明察暗访工作建议: 1、全县范围内必须要开展一次机关作风建设自查自纠活动。严格按照改进机关作风建设的相关文件和-----号文件 21 精神，认真开展一次自查自纠工作，查找本单位或本部门作风建设方面存在的问题，要本着解决问题的原则，实事求是地制定出符合本部门管理特点的规章制度，向干部群众公开，并严格落实。 2、紧密结合政风行风工作，在短时间内对服务事项集中的执法执收单位、服务办事窗口开展一次民主测评工作的同时，有必要开展征求社会各界的意见或建议工作。各个执法执收单位、服务办事窗口单位(部门)各自也要开展内部查找问题的同时，采取召开座谈会、发放征求意见表、走访等多种形式主动向群众及服务对象征求意见，认真查找工作作风方面的问题。同时制定出各项规章制度，向社会公开。 3、对服务办事窗口的规范工作需待加强。利用媒体，公开政风行 风示范窗口的同时，督促自治区级命名的政风行风示范窗口单位的各类规范工作，积极鼓励和指导各部门或单位内设的服务窗口建设工作，进一步规范好已设立的服务事项窗口的工作。 4、把-----纪委监察局明察暗访督查工作制度公开社会各界，形成社会各界积极参与并监督明察暗访督查工作的局面。进一步完善作风建设投诉工作。 三、今后的工作打算: 我们在今后工作当中，继续加大明察暗访活动力度，狠 22 抓制度建设，完善长效机制，严肃查处机关工作人员作风浮漂、纪律松懈、办事效率低下和行政不作为、乱作为及损害我县经济发展环境的行为，并对单位主管领导及责任人实施责任追究,以促使各单位改进机关工作作风，提高工作效率，为广大人民群众提供优质服务，为----跨越式大发展注入新的动力。 1、进一步加强对各级职能部门的监督。采取重点检查与随机抽查相结合、单位自查与群众评议相结合、明察与暗访相结合的方式,重点对服务窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律、办事效率及解决群众反映的问题情况进行监督检查。对在明察暗访中发现的工作措施不力、工作纪律散漫、工作时间上网玩游戏、聊天、炒股等影响形象和工作作风的单位和个人进行严肃处理。 2、加强对各部门各单位各项规章制度的建立健全和落实方面的明察暗访督查工作力度。 3、进一步加强明察暗访督察人员的综合素质。 4、把明察暗访工作纳入到监督检查工作的重要部分，形成规范化的明察暗访程序。 5、加大明察暗访力度和范围，进一步提高机关作风的同时，坚决杜绝和严肃处理个别单位和部门不同程度存在的工作作风不实，制度建设照抄照搬，执行不彻底、不落实，单位电脑的影视软件、游戏软件不按规定删除，单位内部未 23 开展效能督查，工作时间串岗、缺岗、玩游戏、聊天等突出 问题。 ---纪委监察局执法监察综合室 ---年-月-日 24