XX国际物流园区信息化解决方案

XX国际物流园区 物流信息化解决方案 上海XX信息有限公司 2004年4月16日 xx国际物流园区 物流信息化解决方案 Prepared By: 客户经理： 技术顾问： 上海XX信息有限公司 电话： 传真： 客户名称: XX国际物流园区 项目名称: XX国际物流园区物流信息化解决方案 项目编号: 文档主题: 文档副标题: 文档编号: 文档版本: 版本日期: 文档状态: 公司内部参照: 作者: 版本 修订日期 修订人 描述 1.0 姓名 目的 __________________________________________ 1 ______________________________________________ 1 ______________________________________ 1 ____________________________________ 5 1.3.1 区域物流园区的发展 ______________________________________ 5 1.3.2 国外区域性物流产业发展现状 ______________________________ 6 1.3.3 国内区域性物流产业发展现状 ______________________________ 7 ______________ 9 ______________________________________________ 9 _____________________________________________ 10 2.2.1 战略目标 ________________________________________________ 10 2.2.2 定位 ____________________________________________________ 10 _______________________ 11 __________________________________________________ 11 __________________________________________________ 12 _____________________________________ 13 ______________________________________________ 16 _____________________ 20 ____________________________________________ 20 4.1.1 系统模块 _______________________________________________ 21 4.1.2 模块介绍 _______________________________________________ 21 _______________________________________ 22 4.2.1系统模块 ________________________________________________ 22 4.2.2模块介绍 ________________________________________________ 23 4.2.3 系统特点 _______________________________________________ 24 __________________________________ 25 ____________________________________________ 25 4.4.1 系统模块 _______________________________________________ 26 4.4.2 模块介绍 _______________________________________________ 26 _________________________________________ 32 4.5.1 系统模块 _______________________________________________ 32 4.5.2 模块介绍 _______________________________________________ 32 ____________________________________________ 36 4.6.1 系统模块 ________________________________________________ 37 4.6.2 模块介绍 _______________________________________________ 37 _________________________________________ 41 4.7.1系统流程 ________________________________________________ 41 4.7.2 系统模块 _______________________________________________ 42 4.7.3 模块介绍 _______________________________________________ 42 _________________________________________ 46 4.8.1 模块功能 _______________________________________________ 46 4.8.2 模块特点 _______________________________________________ 46 ______________________________________________ 46 4.9.1系统概述 ________________________________________________ 46 4.9.2 系统模块 _______________________________________________ 47 4.9.3 模块介绍 _______________________________________________ 49 ________________________________________ 54 4.10.1系统模块 _______________________________________________ 54 4.10.2模块介绍 _______________________________________________ 54 _________________________ 56 ___________________________________________________ 56 ___________________________________________________ 57 5.2.1 基于里程碑的迭代式开发过程模型 __________________________ 57 5.2.2 风险控制的时间进度 ______________________________________ 58 5.2.3 全面质量管理控制 ________________________________________ 58 5.2.4 实施步骤 ________________________________________________ 59 5.2.5 进度计划 ________________________________________________ 60 ___________________________________________ 60 5.3.1 项目组织结构 ____________________________________________ 61 5.3.2 项目领导小组 ____________________________________________ 61 5.3.3 项目协调小组 ____________________________________________ 61 5.3.4 质量管理小组 ____________________________________________ 62 5.3.5 需求分析小组 ____________________________________________ 63 5.3.6 系统 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 小组 ____________________________________________ 64 5.3.7 软件开发小组 ____________________________________________ 64 5.3.8 系统测试小组 ____________________________________________ 64 5.3.9 文档整理小组 ____________________________________________ 65 5.3.10 系统培训小组 ___________________________________________ 65 5.3.11 系统维护小组 ___________________________________________ 66 ___________________________________________________ 66 ____________________________________ 66 XX国际物流园区物流信息化解决方案 物流是指以最小的总费用，按照用户的要求，将物质资料从供给向需求转 移的过程，这一过程包括运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工、信息处 理等活动。 物流活动的目标是根据正确的信息，以最低成本把原材料和产品在适当的 时间配置到指定的地点。 随着现代科学技术的发展，物流正在全球迅速成长为具有巨大潜力和发展 空间的新兴服务产业，并由传统物流进入现代物流的发展阶段。物流产业作为 现代经济的一个重要组成部分和工业进程中经济合理的一种模式，正在全球范 围内得到迅速的发展，在国际上物流产业已被公认为是国民经济发展的动脉和 基础产业。现代物流业对于降低商品价值中的物流成本具有重要作用，按美国 企业调查的数据，物流业可降低商品总价值的30-50%的物流成本，对提高企业的竞争力具有莫大帮助。同时，物流产业也对国民经济的增长发挥支持和带动 作用。现代物流产业的发展程度已成为衡量一个国家现代化程度和资源综合配 置能力的重要标志。 随着经济全球化步伐的加快，科学技术尤其是信息技术、通讯技术的发展， 跨国公司的出现所导致的本土化生产、全球采购、全球消费趋势的加强，现代物 流的发展呈现出新的特点： , 基于Internet的电子商务的迅速发展，促使了电子物流（E-Logistics）的 兴起。据统计，通过互联网进行企业间的电子商务交易额，1998年全球已达到430 亿美元。市场调查企业Forrester Research预测，2002年将迅速增长到8400亿美 元。企业通过互联网加强了企业内部、企业与供应商、企业与消费者、企业与政 1/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 府部门的联系和沟通，相互协调，相互合作。消费者可以直接在网上获取有关产 品或服务信息，实现网上购物，这种网上的“直通方式”使企业能迅速、准确、 全面地了解需求信息，实现基于顾客订货的生产模式（Build To Order － BTO）和物流服务，从而优化库存和供应链。电子物流可以在线追踪发出的货物，在线 规划投递路线，在线进行物流调度，在线进行货运检查。可以说电子物流将是21世纪物流发展的大趋势。图1和图2显示了这种变化趋势。 各种资源 电 信 息 电 子子 商商运 保 搬 包 流信 运 保 搬 包 流务务 通 通形形 加 加式式 输 管 运 装 工 息 输 管 运 装 工 接结 收算 订 物 流 服 务 单 成本、质量和时间的控制 图1 传统的物流经营模式 图2 未来物流经营模式 , 21世纪是一个物流全球化的时代，企业之间的竞争将十分激烈。要满足全球 化或区域化的物流服务，企业规模必须扩大，形成规模效益。规模的扩大可以是 企业合并，也可以是企业间的合作与联盟，主要表现在两个方面： 一是物流园区的建设。物流园区是多种物流设施和不同类型的物流企业在空 间上集中布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点。日本是最 早建立物流园区的国家，至今已建立20个大规模的物流园区，平均占地约74万平方米；荷兰统计的14个物流园区，平均占地4．5万平方公里；德国不来梅的货运 中心占地在100万平方米以上。纽伦堡物流园区占地已达7平方公里。物流园区的 建设，有利于实现物流企业的专业化和规模化，发挥它们的整体优势和互补优势。 二是物流企业的兼并与合作。随着国际贸易的发展，美国和欧洲的一些大型 物流企业跨越国境，展开联横合纵式的并购，大力拓展国际物流市场，以争取更 大的市场份额。德国国营邮政出资11.4亿美元收购了美国大型的陆上运输企业 2/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 AEI，美国的UPS则并购了总部设在迈阿密的航空货运公司——挑战航空公司。据 不完全统计，1999年美国物流运输企业间的并购数已达23件，并购总金额达6.25亿美元。德国邮政公司在最近两年间并购欧洲地区物流企业达11家，现在它已发展成为年销售额达290亿美元的欧洲巨型物流企业。并购中的一个新特点是国营 企业并购民营企业。英国国营邮政公司并购了德国大型民营物流企业PARCE，法国邮政收购了德国的民营敦克豪斯公司。德国、英国和法国的邮政公司为争夺欧 洲物流市场，竟相收购民营大型物流运输企业。国际物流市场专家们认为，世界 上各行业企业间的国际联合与并购，必然带动国际物流业加速向全球化方向发 展，而物流全球化的发展走势，又必然推动和促进各国物流企业的联合和并购活 动。新组成的物流联合企业、跨国公司将充分发挥互联网的优势，及时准确地掌 握全球的物流信息，调动自己在世界各地的物流网点，构筑起本公司全球一体化 的物流网络，节省时间和费用，将空载率压缩到最低限度，战胜竞争对手，为货 主提供优质服务。除了并购外，另一种集约化方式是物流企业之间的合作与建立 战略联盟。 , 随着消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代的到来，社会和客户对物流 服务的要求越来越高，物流服务的优质化是物流今后发展的重要趋势。现代物流 所提倡的7个“Right”，即将合适的产品或服务（right product or service），按照合适的状态与包装（right condition and packaging），以适当的数量（right quantity）和合适的成本费用（right cost），在合适的时间（right time）送到合适的客户（right customer）的合适的地方（right place），并使总成本最小,这将成为物流企业优质服务的共同 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。物流成本已不再是客户选择物流服 务的唯一标准，人们更多的是注重物流服务的质量。 物流服务的全球化是今后发展的又一重要趋势。据荷兰国际售销委员会 （HIDC）在最近发表的一篇题为《全球物流业——供应连锁服务业前景的报告》 中指出，目前许多大型制造部门正在朝着“扩展企业”的方向发展。这种所谓的 “扩展企业”基本上包括了把全球供应链上所有的服务商统一起来，并利用最新 的计算机体系加以控制。同时，报告认为，制造业已经实行“定制”服务理论， 3/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 并不断加速其活动的全球化，对全球供应连锁服务业提出了一次性销售（即“一 票到底”的直销）的需求。这种服务要求极其灵活机动的供应链，这也迫使物流 服务商几乎采取了一种“一切为客户服务”的解决办法。 , 第三方物流（Third Party Logistics）是指在物流渠道中由中间商提供的服务。中间商以 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服 务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司， 他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来 服务于供应链。 在美国，第三方物流被认为尚处于产品生命周期的发展期；在欧洲，尤其 在英国，普遍认为第三方物流市场有一定的成熟程度。欧洲目前使用第三方物 流服务的比例约为76％；美国约为58％，且需求仍在增长。研究表明，欧洲24％和美国42％的非第三方物流服务用户也正在积极考虑使用第三方物流服 务；欧洲62％和美国72％的第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内更多 地使用第三方物流服务，全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增 长率的特征，这种状况将使第三方物流企业拥有大量的服务客户。国际上大多 数第三方物流服务公司是由传统“类物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、 运输业、空运、海运、货运代理和企业内的物流部等，他们根据顾客的不同需 要，通过提供各具特色的服务取得成功。 , 物流虽然促进了经济的发展，但是物流的发展同时也会给城市环境带来不利 的影响，如运输工具的噪声、污染排放、对交通的阻塞等，以及生产及生活中的 废弃物的不当处理所造成的对环境的影响。为此，21世纪对物流提出了新的要求， 即绿色物流。绿色物流包括两方面，一是对物流系统污染进行控制，即在物流系 统和物流活动的规划与决策中尽量采用对环境污染小的方案，如采用排污量小的 货车车型，近距离配送，夜间运货（减少交通阻塞，节省燃料和减少排放）等。 发达国家政府在倡导绿色物流时，在污染发生源、交通量、交通流等三个方面制 4/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 定相关的政策。绿色物流的另一方面就是建立工业和生活废料处理的物流系统。 , 国外物流企业的技术装备已达到相当高的水平。目前已经形成了以系统技术 为核心，以信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、 库存控制技术、包装技术等专业技术为支撑的现代化物流装备技术格局。今后进 一步的发展方向是： 信息化——采用无线互联网技术，卫星定位技术（GPS）、地理信息系统（GIS）、射频标识技术（RF）等。 自动化——自动导引小车（AGV）技术、搬运机器人（Robot System）技术等。 智能化——电子识别和电子跟踪技术、智能运输系统（ITS）。 集成化——信息化、机械化、自动化和智能化于一体。 加快区域性综合物流园区的建设，是提高物流综合效益的核心。所谓区域 性综合物流园区，是指多功能、高层次、集散功能强、为区域物资流通服务， 且又可向区域外更大范围辐射的社会化物流园区。 发达国家的经验表明，区域性综合物流园区在地区经济发展中极具重要作 用。日本的和平岛物流园区、阪神商业综合物流园区、荷兰鹿特丹物流园区以 及遍布美国大城市群的配送中心都对当地的经济发展发挥了重要作用，其中日 本的东京、阪神和京都三大经济圈的物流总量占日本全国比重长期保持在44%以上，不仅对日本经济发挥了支持作用，使日本能够充当东亚经济的生产总值 枢纽，还优化了该地区的物流结构，繁荣和完善了市场体系，提供了更多的就 业机会，增加了税收。 5/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 现代物流业是一个开放性、国际化的产业。认真学习发达国家在物梳理论 研究和市场实践方面的先进经验，消化吸收，结合实际，开拓创新，这是加快 我国现代物流发展的有效途径。 物流园区一般是多家物流（配送）中心在空间上集中布局的场所，是具有一 定规模和综合服务功能的物流集结点。物流园区选点一般考虑三方面因素：一是 至少有两种以上运输方式联接，特别是公路和铁路；二是选择交通枢纽中心地带， 使物流园区网络与运输枢纽网络相协调；三是经济合理性，包括运输方式的选择 利用、环境保护与生态平衡，以及参与物流园区经营的成员利益的实现等。 物流园区的建设应该能满足仓库建设的大型化发展趋势的要求。由于城市中 心地区，大面积可用于大型仓库建设的用地越来越少，而建在郊区的物流园区， 可以提供较充分的发展空间。物流园区一般以仓储、运输、加工等用地为主，同 时还包括一定的与之配套的信息、咨询、维修、综合服务等设施用地。日本是最 早建立物流园区的国家，至今已建成20个大规模的物流园区，平均占地约74万平 方米；韩国于1995—1996年分别在富谷和梁山建立了两个物流园区，占地规模都 是33万平方米；荷兰统计的14个物流园区，平均占地44.8万平方米；比利时的Cargovil物流园区占地75万平方米；德国不来梅的货运中心占地在100万平方米 以上。一般来说，国外物流园区用地多在7万平米以上。 各国在发展物流园区时，由于情况不同和主要目的不同，政府所采取的对 策和措施也有所不同。 日本东京的物流园区建设是以缓解城市交通压力为主要目的，在建设过程 中，采取的具体措施有： , 在政府的指导下确定市政规划，在城市的市郊边缘带、内环线外或城市之 间的主要干道附近，规划有利于未来交通设施配套建设的地块作为物流园区的基 地。 , 将基地内的地块分别以生地的价格出售给不同类型的物流行业协会，这些 6/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 协会再以股份制的形式在其内部会员中招募资金，用来购买土地和建造物流设 施，若资金不足政府可提供长期低息贷款。 , 政府对已确定的物流园区积极加快交通设施的配套建设，在促进物流企业 发展的同时，促使物流园区的地价和房产升值，使投资者得到回报。 德国对物流园区建设遵循“联邦政府统筹规划——州政府扶持建设——企业 自主经营”的发展模式。具体内容如下： , 联邦政府统筹规划。联邦政府在统筹考虑交通干线、主枢纽规划建设基 础上，通过广泛调查生产力布局、物流现状，根据各种运输方式衔接的可能， 在全国范围内规划物流园区的空间布局、用地规模和未来发展。为引导各州按 统一规划建设物流园区，德国交通主管部门还对规划建设的物流园区给予资助， 未按规划建设的则不予资助。 , 州政府扶持建设。州政府提供建设所需土地，建设相应的公路、铁路、 通讯等设施，把物流园区场地出租给物流企业，在园区内，由企业自己选举产 生的咨询管理委员会代表企业与政府打交道，协调园地内各企业和其他园区的 关系，但不具有行政职能，同时还负责兴建综合服务中心、维修厂、加油站等 公共服务设施，为成员企业提供信息、咨询、维修等服务。 , 企业自主经营。入驻企业自主经营、照章纳税，根据自身经营需要建设 相应的库房、堆场、车间，配备相关的设备。 虽然物流各环节的运作很早就存在于我国国民经济的各个领域，但是在我 国，物流概念的真正出现是在改革开放之后。计划经济时期，人们往往把物流当 成简单的物资运输，长期忽略物流领域的管理和研究；八十年代以来，鉴于物流 业作为推动经济全球化的重要力量，越来越成为国民经济发展过程中不可 忽略的重要因素，政府、产业界、学术界才开始对物流业给予较多的关注。 近年来中国物流业的发展十分迅速。中国经济的持续快速增长为物流业 的发展提供了广阔的市场前景，在过去的几年里，国家投入了大量资金发展交 7/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 通基础设施事业，兴建了大批高速公路。铁路和港口，使我国的交通基础设 施水平有了极大的提高。目前，我国交通基础设施的发展状况己基本能够满 足中国物流业发展的需要。中国的制造业和连锁零售业也开始意识到发展第 三方物流业对于降低库存和流通成本的重要性，纷纷将本公司的物流业务外 包给物流公司，这也为中国第三方物流业的发展提供了契机。 从政府层面来看，各地纷纷把发展物流业提到了相当的高度。天津、上海、 广州等地都提出要建设区域物流中心城市的发展目标，并出台了发展物流业的诸 多优惠政策。 从总体上来看，中国物流业发展水平与发达国家相比，还存在一定差距， 中国企业物流成本占商品售价的比重以及总物流成本占国民生产总值的比重 明显高于发达国家。物流企业的发展水平参差不齐，呈现出局部地区、个别 企业的较高发展水平和整体的落后并存的局面。我国物流业管理体制的发展 长期滞后于经济发展的需要，政府部门大多按照纵向行政管理的原则来对物流业 进行监控；条块分割、功能交叉、多头管理、政出多门等弊端已与市场经济条件 下物流产业的发展极不适应，正影响着我国物流业的整合和发展。 中国物流业发展的法律及政策环境也有待改善，目前还没有一个统一、 协调的法律法规体系来规范和协调物流业的发展；部分现有法律、法规和规 章与现代物流业发展相抵触。物流业现有人才状况更不容乐观，熟悉现代物 流管理的人才极为缺乏；在物流研究方面也较为薄弱，至今尚没有一个跨行 业、跨系统的物流研究机构。 从发展的角度来看，中国将加大在物流基础设施，物流信息平台上的投 入，引进国外先进物流技术及管理经验，我国物流业发展在短期内将跨上一 个新台阶。 第一，第三方物流公司将通过提供高效率、专业化、迅速快捷的服务，在物 流产业中占到很大的比重，第三方物流产业的形成将成为中国物流业成熟的标 志。 8/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 第二，网络技术的应用将会大大提高物流公司的工作效率以及它们对客户要 求响应的敏捷程度，从而在未来的物流产业中发挥至关重要的作用。 第三，“水泥加鼠标”的商业模式将是成功物流企业的典型商业运作模式。 成功的物流企业将会利用网络技术对原有的商业模式进行改造，开展电子商务， 实现网上信息流与网下物流的互动。 第四，大型跨国物流企业陆续进入中国市场，占领相当比例的高端物流市场， 给中国的物流企业带来巨大的压力。目前，一些大型的国际性物流公司，如马士 基物流（Maersk Logistics），联合包裹（UPS），联邦快递（FedEx）等已经进入中国的市场。中国加入世贸组织后，这些物流业巨头将大大加快占领市场的脚步， 跨国物流公司利用它们遍布全球的物流服务网络以及与大型跨国公司的长期合 作关系，占领中国利润丰厚的高端物流市场。 按照《XX国际物流园区信息平台规划》，XX国际物流园区物流信息平台 建设的基本思路和框架如下： 在现代物流中，信息已成为提高营运效率、降低成本、增进客户服务质量 的核心因素，信息流的处理和利用水平决定整个物流过程的运作水平。 物流信息平台主要服务对象是XX国际物流园区。物流园区具有鲜明的行 业特点，为满足物流企业的信息化要求，信息平台的规划和设计是根据XX国际物流园区经济发展现状和未来10—20年的发展战略，并紧密结合河南省整体 经济发展规划及物流产业发展要求。 9/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 因为物流信息平台规模大、使用周期长，所以，物流信息平台的设计将有 一定的超前性，同时又要使系统有较强的扩展能力，以适应信息技术的快速发 展，使未来的新技术能不断应用到物流信息平台中，适用性与先进性相结合。 物流信息平台的建设所涉及的企业和政府部门较多，实施过程应先易后难，分 步进行。 XX国际物流园区建成后，物流信息平台能处理多式联运及在物流链中产 生的各种信息，使信息流能通过物流信息平台快速准确传递到相关的企业、物 流公司、政府部门(如海关、检验检疫、税务、银行等)及客户。物流信息平台的战略目标如下： , 适应XX国际物流园区与XX市及国内大物流区域相衔接的物流服务体系。 , 适应高时效性的多式联运信息体系。 , 适应提供快速、准时、多样化服务的区域配送服务体系。 , 适应面向2l世纪物流信息平台的延伸和发展。 物流信息平台是政府推动、第三方实施、市场化运作的物流信息区域级平 台。其定位为：具备的功能以满足XX市及周边地区多式联运及物流园区内部 各种经济成份的企、事业客户的物流需要，并兼顾向西部、及东部沿海辐射， 形成区域性大市场物流体系。 根据信息平台的目标和定位，物流信息平台的功能如图4。基本功能有数据交换功能、信息发布服务功能、会员服务功能、在线交易功能、智能配送功 10/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能等。 郑州国际物流园区信息平台 综合园区管理 数据管理 客户服务 物流作业 分运智货报结电客会咨金办企决财电综布输能运关算子户员询融公业策务子合式优配代报管商关服与服自E支管数数库化送理检理务系务信务动R持理据据存调系管管系系管系息系化P系系交管 统 统 统 统 统 统 统 管度理理理发系系换理理系系系系布统 统 系系监统 统 统 统系统统 统 控CE系RDI 统 M 支持物流活动的是物流信息系统，它与企业各项活动有广泛的联系。一个 设计开发良好的物流信息系统能灵活地利用有关物流活动信息，谋求物流各项 职能的圆满化和效率化。XX国际物流园区建成后，物流信息平台能处理多式 联运及在物流链中产生的各种信息，使信息流能通过物流信息平台快速准确传 递到相关的企业、物流公司、政府部门(如海关、检验检疫、税务、银行等)及 客户。该系统应该达到以下目标： , 采用B/S与C/S软件结构相结合的实现模式，建成XX国际物流园区信息 11/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 化集成平台，该系统对供应商参与网上商务活动和交易业务时，系统应该是物 资采购电子商务网站或者说系统应该是物资商务平台；对物流园区业务处理和 领导来说系统应该是业务处理和决策平台；对非帐户用户来说系统应该是信息 查询平台。 , 统一的业务管理模式，货物动态信息和统计数据集中存放。 , 实现不同区域和不同系统间的信息共享。 , 利用数据挖掘技术，对集中存放的数据进行统计分析，帮助企业发现潜 在的问题和新的经济增长点。 , 充分考虑系统的可扩展性，适应将来的物流系统建设。 , 采用先进的技术和管理思想，力争建成国内物流园区的示范系统。 , 统一性 统一规划各项业务的管理，统一设计思想，统一信息交换标准，实现各子系 统信息共享。 , 可靠性 由于业务系统直接面向广大客户，业务数据直接关系到经济效益，因此在 系统设计中应提高系统的可靠性，并使其易操作、易维护。 , 先进性 在系统建设中应尽可能地利用一些成熟的、先进的技术手段，使系统具有 更强的生命力。 , 安全性 在信息高度共享的系统中，除了从主机、网络、数据库上提供安全保障外， 对应用系统而言，也要设定严格、灵活的权限控制。 12/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 开放性 将系统建设成为一个开放的系统既是计算机技术发展的潮流，也是一种必 然趋势。系统的开放性有利于系统进一步扩充、完善，以及与有关系统的连接。 我们建议系统采用B/S 和 C/S 相结合的软件体系结构。对于那些使用人员 少而操作频繁的部分我们建议使用传统的C/S结构，对于那些使用人群广泛的系统我们建议使用B/S结构。 下图为系统功能联系图。 13/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 14/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 配送管理 运输计划制定、车辆运用管理、车辆动态跟踪、运输路线方案优化、车辆 配载方案优化、配送货物审查、配送计划、配送货物动态跟踪、配送方案优化 等功能，与手持设备、车载系统进行通讯、同步数据，得到车辆动态、货物动 态等数据。并将车位显示在电子监控地图上。采用C/S结构。 , 手持、车载系统 通过PDA快速分拣、记录货物，为派送人员下达派送指令。通过车载GPS 为车辆定位，实现车辆动态管理。 , GPS/GIS模块 通过全球GPS系统定位车辆、传输同步数据、下达指令等。图形化显示车 辆动态。 , 仓储管理 库位管理、货物出入库管理、库存管理等功能，能通过手持设备快速分拣、 查询货物。采用C/S结构。 , 报关、报检模块 与海关系统相连接，通过EDI等进行快速通关。采用C/S结构。 , EDI模块 处理EDI报文的翻译、转换、传输。 , 货代模块 接受客户委托单、订舱、拼箱处理等功能。采用C/S结构。 , 结算管理 为货主办理结算手续，票据管理、应收、应付款处理，佣金管理， 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 价 管理。 采用C/S结构。 15/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 客户关系管理 客户基本资料、客户业务资料、客户合约协议、客户需求管理、客户电话 跟踪服务、通过CTI系统为客户提供电话语音服务。系统采用 B/S结构。 , 电子商务 基于Internet提供在线订舱、运价查询、货物跟踪、船期公布、货盘信息 发布等服务。系统采用 B/S结构。 , 财务系统 管理内部财务，采用C/S结构。 , OA系统、综合管理 OA系统处理园区内部的公文流转、档案、人事管理、资产管理、信息发布。 系统采用B/S结构。 综合管理包括ERP,处理数据恢复、备份，管理用户权限，决策分析等功能。 系统采用C/S结构。 16/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 17/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 18/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 专线接入 为客户提供DDN专线接入方式。有条件的企业或者对数据安全、访问速度 有特殊要求的用户可通过该方式访问系统。 , 拨号接入 建立拨号池，提供通过公用电话交换网直接访问系统的能力。该方式主要 服务于园区职工以及重要客户。 , Internet接入 先联接Internet，然后通过Internet接入物流信息平台Web站点。为广 泛的用户服务，节约通讯成本。 , GPRS接入 为在外办公人员以及配送车辆等提供访问系统的能力并可作为货物派送指 令发送的一种扩展方式。 , 中心数据库服务器 集中存储系统数据，建议采用双机负载均衡避免单机负载过重。数据库系 统采用 Oracle 9i。 , 应用服务器 用于存放系统的业务逻辑组件，采用Sun Application Server，主要为基 于web的系统应用程序服务。 , VPN服务器 提供一种通过Internet安全访问园区内网的方式。将使用和路由器或防火 墙整合的VPN服务，它具有较好的性能。也可以使用Windows Advance Server 2000自带的VPN服务。 , 电子商务服务器 提供基于Web的物流平台的信息处理及客户服务等内容。 , GPS/GIS服务器 19/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 接受车辆位置信息、显示电子地图，并处理移动设备发回的数据。 , CTI服务器 自动接听并应答客户的电话访问，系统采用微软的TAPI 2.0技术以及微软 的Speech 5 控件。 , 代理服务器 提供园区内部用户访问Internet的代理服务。建议使用MS Proxy Server。 , 移动设备整合服务器 从PDA同步数据，并校验数据的有效性；负责将数据导入数据库。 , EDI服务器 负责EDI报文的翻译、转换传输功能。 , 综合服务器 为园区内部使用的系统提供服务，如综合数据管理、ERP等。 电子商务平台服务的对象是社会大众和园区内企业，因此对这两类对象应 提供不同的内容和服务。针对社会大众，该电子商务平台应成为XX市国际物流 园区的对外窗口，在Internet上为园区的所有相关的外部人员提供园区介绍、 业务介绍、物流信息和行业知识。 而针对入驻园区的仓储、运输、第三方物流企业、供应商、制造商、园区 内的相关职能部门等，则应该提供完备的网上交易、网上查询和客户服务功能。 通过该子系统的应用可以达到以下目的：发布运输时刻、运输费用、仓库 储位等物流信息，为区内企业的物流决策提供参考，提高企业的满意度；发布 在线订舱、在线询价等信息，为园区内外的企业提供信息交流的平台，促进物 流需求方和提供者之间的信息有效沟通，拓宽企业的销售渠道；发布物流政策 法规、政务公告，加强园区管理部门的服务功能。 20/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 电子商务子系统 园区信息 行业动态 在线查询 在线业务 会员服务 园 公人行物政运企仓在会会在区 告 员业流策输业库线员员线 简 信招新知法查查查交注投咨介 息 聘 闻 识 规 询 询 询 易 册 诉 询 该栏目作为XX国际物流园区的宣传窗口，负责全面介绍园区的情况，包括： , 园区简介：包括XX国际物流园区的建设及发展，园区的规划，园区的功 能，园区的组织结构，区内的主要企业及业务范围等。 , 公告信息：发布园区管理公告，区内政府机构的服务指南等。 , 人员招聘：发布物流园区及区内企业的人员招聘信息。 介绍整个物流行业的专业知识、政策法规和最新动向。 通过在线查询，可以为客户提供物流决策所需的相关信息。包括： , 运输查询：包括从XX地区出发的铁路、航空货物运输的时刻表、最新 价格信息，从XX到全国各主要城市的公路运输里程。 , 仓库查询：XX国际物流园区内公共仓库的仓容量情况，报价。 21/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 企业查询：进驻XX国际物流园区的企业名单、主要业务、情况简介。 通过该栏目，物流园区的企业、客户可以在该公共信息平台上实现信息发 布、信息打印、信息反馈、数据修改等功能，如货主可在网上发布货源信息， 运输单位可在网上发布运力信息，货代可以发布运价信息，同时各方都可以回 复感兴趣的商务信息，促使交易过程在网上实现。这种在线交易改变了“大撒 网”式寻求交易对象的传统做法，信息流从功能上替代了商流，或者说将商流 业务虚拟化，将依靠人工的交易活动转化成数字化的信息传送过程，从而节省 了包括差旅费、人工费、手续费在内的大量商流费用，降低了交易成本。 5 为更好的为会员服务，网站采用会员制形式，对非会员，主要提供查询服 务，而会员则可以进行网上交易。本栏目主要实现对会员的管理、服务等功能。 包括新会员注册、接受会员网上投诉、为会员提供物流信息的在线咨询等。 随着信息化的发展，以纸面文件传递的传统办公方式已不能适应时代的需 求，因此，我国企事业机关和行政管理部门积极开展办公自动化，以提高办公 的效率和质量。 办公自动化系统是协同工作、综合、集成化的信息化解决方案。“园区办公 自动化子系统”是适应XX市国际物流园区信息化建设发展需要的一个基础性应 用系统，它能为园区机关用户提供简单、高效的网络化办公环境。在内部办公 网络化的基础上，实现对公文审批、收发文、档案、信息采集与发布等的管理， 并通过Internet上实现采购招标、公职招聘、远程会议等。 办公自动化系统主要模块如下图所示： 办公自动化管理系统 22/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 公日电内公个后呼信决 文常子部共人勤叫息策 管办论信信信管中快支 理公坛息息息理心递持 管管管系系 理理理统统 公文管理 电子论坛 收发档管审问电建技发 文文案理题子议术表批 管管管研报意改论流理理理讨刊见造文 程 日常办公系统 安下内出会通员领领资 排部差议知工导导料级 电管管管考活审管单 话理理理勤动批理 位 簿系安 工统排 作 内部信息管理系统 个人信息管理系统 内部电子单位大事名片夹个人资日常安 刊物 记 管理 料管理 排管理 公共信息管理系统 闻政物理政通运区城信物信物 管治流讯输市息息策域流流 理、信录综综法综圆相 经息管合合规合区关济管理信信 库交共共、理息息 新管通享享 23/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 后勤管理系统 信息快递系统 决策支持 辅办办值电电信 助公公班子子息决车用管邮传导 策辆品理件真航 管管 理理 系统主要特点有： , 方便灵活的权限分配: 以物流园区组织机构为基础，进行工作和权限的 分配，整个组织的工作管理更加清晰完整，同时系统也支持一人多部门或一人 多岗位； , 灵活的流程、表单定制功能: 用户无需编程就可以自定义出适合物流园 区的各种工作流程； , 文书模板定制: 可以按自己的办公情况制定各种公文文书格式； , 模块化的结构: 开放设计，留有接口函数，支持用户二次开发及与其他 系统集成； , 页面定制: 结合Notes的欢迎页面，用户可以定制自己的个性化页面。 , 双重结构: C/S和B/S都支持，特别是由于Domino对 Web应用提供强大的支持，从而使B/S结构更加稳定和更易扩展。 , 实时的督办、催办功能: 领导或流程管理员可对全局流转过程进行实时 监控，并可对每个任务进行督办或催办； , 符合国家标准的档案管理: 完全符合国家标准的档案管理系统，实现档 案的集中管理和电子化借阅； 24/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 完善的痕迹与版本保留功能: 与个人办公软件MS Office方便的接口，并提供修改的痕迹保留功能； EDI最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，其后EDI的应用范围从订货业务向其他的业务扩展，如POS销售信息传送业务、库存管理业务、 发货送货信息和支付信息的传送业务等。近年EDI在物流中广泛应用，被称为 物流EDI。所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过 EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如 独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企 业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等） 和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报送业者等）。物流EDI的框架结构如下图所示。 仓储管理子系统融合现代物流的管理思想，为物流园区企业的仓库管理提 供了一个良好的应用平台，系统实现了对仓库运作全过程的管理，为物流园区 掌握仓库库位情况、评估运作成本和经济效益、管理商品的运作过程、确定合 理的库存水平提供了可能。 25/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 仓储管理流程见下图： 仓储管理子系统 库位设定 基本信息 入库作业 库内管理 出库作业 费用结算 统计分析 库库货公人进入入入盘货货货退出出出费费客业位存品司员货库 库 库 点品品品货库库 库 用用户绩设查信信信通指报作转转报管通报登结分分 派 表 表 记 算 析 析 定 询 息 息 息 知业 仓 储 废 理 知 单 单 , 库位设定 该模块用来根据仓库的实际情况，自动生成三维立体仓库模型，以提供后 续的可视化操作。 26/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 该模块的功能特点包括： , 自动实现仓库三维立体图与二维平面图之间的自由切换； , 在模拟位置上查询相应的库存物品，显示物品的所有属性； , 对仓库库位图形进行不同比例的放大缩小； , 既查看仓库的整体图形，也可以选择部分库位放大。 , 库存查询 “库存查询”包括“货品库存查询”和“库存报警查询”。“货品库存查询” 提供根据不同条件查询各储位的货品库存信息。“库存报警查询”则提供对库存 数超过最大库存数或低于最低库存数的货品的统计查询。 基本信息是系统运行的基础，主要包括货品、公司和人员等基础数据。 , 货品信息 “货品信息”包括对货品的维护和货品查询。“货品维护”的可以对货品的 基础信息如编号、名称、型号等进行添加、删除、修改、打印。“货品查询”可 以设定货品编号、名称、型号、价格、尺寸、重量等条件的一项或多项进行组 合查询并打印。如果没有任何条件，则显示所有货品记录。 , 公司信息 “公司信息”包括“公司维护”和“公司查询”两个子模块。“公司维护” 用于对仓库的客户名称、地址、联系电话等进行添加、修改、删除、打印。“公 司维护”可通过对公司信息的单项或组合设定进行查找。如果没有任何条件， 则显示所有公司记录。 , 人员信息 “人员信息”包括“人员信息维护”和“人员信息查询”两个子模块。“人 员信息维护”用于对仓库内部的操作人员登记所在部门、工种职务，以便对内 27/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 部人员进行管理，设定权限。根据权限大小可以对人员进行添加、删除和修改 信息。“人员信息查询”可以对仓库操作人员进行单项或组合信息的查找。如果 没有任何条件，则显示所有人员记录。 入库作业主要处理货品入库的相关业务，主要包括录入进货通知单、指定 卸货区域、理货区域和入库确认。 入库作业的操作顺序为：进货通知单 入库 入库指派。 , 进货通知单 进货通知单是在货物到达之前，货主通知在何时进入什么货物，仓库可以 根据这些信息制订作业计划，如调度叉车、预留储位等。进货通知单的信息包 括货主信息、收货信息、司机信息、货品明细等。 该模块包括“进货通知单维护”和“进货通知单查询”，在“进货通知单维 护”子模块中，仓库作业人员可以添加、修改、删除、作废进货通知单。但已 经入库的进货通知单不能修改、删除和作废。在“进货通知单查询”中，可以 根据单项或多项信息对进货通知单进行查找。 , 入库 入库是处理收到进货通知单后，指定货品的卸货区域、理货区域、明确合 格物品数量等事项。对应的实际操作是货物到达仓库后，仓库人员指定卸货区 域、交接货物、清点数量、检查外观等。 该模块下有“入库”和“入库单查询”两个子模块。“入库”子模块提供入 库单的添加、保存的功能，其中入库单编号由系统自动产生，在填写合格数量 时，系统也会自动检查，合格数量必须小于或等于到货数量，否则会出现错误 提示。“入库单查询”提供各种查询条件，方便仓库操作人员查询入库单。 , 入库指派 入库指派是确定入库货物的储位。具体操作为在窗体中根据入库单信息为 28/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 货品指定存放区域，并确认实际入库的数量等信息。 , 入库报表 “入库报表”包括“入库日报”和“入库月报”，分别提供某一日或某一月 的入库统计情况。 库内管理是处理仓库间的货品调动和仓库内部货品在储位间的转移及盘点 等，主要包括以下几项作业： , 盘点作业 盘点作业提供对货品的实时盘点，并记录盘盈盘亏状况。其操作流程为： 生成盘点单 录入盘存数据 审核盘点单 结转盘存差异。 “生成盘点单”可以添加、删除要盘点的货品清单，但已经录入盘存数据 的盘点单不能被删除。 “录入盘存数据”可以根据盘点清单对仓库货品进行清点，记录实际库存 数量，帐面数量和实际数量的差异。 “审核盘点单”是审核已录入盘存数量的盘点单，确认实际盘存数。 “盘点差异结转”主要是指根据盘存数量，调整帐面数量。 此外，该模块还提供“盘点单查询”的功能。 , 货品转仓 “货品转仓”主要处理货品在不同仓库之间转移的作业。转仓作业的流程 为：生成转仓单 审核转仓单 结转转仓单。 “生成转仓单”包括转仓单的添加、删除、修改和查询。业务内容为提出 转仓申请，指定货品的转出仓库、区域及储位，并指定转入仓库的区域和储位。 “审核转仓单”对已录入的转仓单进行审核、确认。 29/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 “转仓单结转”处理已审核的申请单，完成转仓作业。 , 货品转储 “货品转储”处理货品在同一仓库内不同储位之间的位移作业。功能包括 货品转储单的添加、修改、删除、查询。 , 货品报废 “货品报废”处理货品报废的相关事物，包括申请报废、审核和结转等。 , 退货管理 退货管理主要处理退货申请、审核、结转等相关事物。 出库作业主要处理货品出库相关的业务。操作流程为：出库通知单 出 库备货 出库确认。 , 出货通知单 出货通知单处理货主要求出货的信息，包括货主信息、出货信息、司机信 息、货品明细等。 该模块包括“出货通知单维护”和“出货通知单查询”，在“出货通知单维 护”子模块中，仓库作业人员可以添加、修改、删除、作废出货通知单。但已 经备货的出货通知单不能修改、删除和作废。在“出货通知单查询”中，可以 根据单项或多项信息对出货通知单进行查找。 , 出库 出库备货是处理收到出货通知单后，指定货品的出库备货区域、出货的储 位等事项。对应的实际操作是仓库人员指定到指定的出货区域提取货物，在出 库备货区交接货物、确认实际出库数量。 该模块下有“出库”和“出库单查询”两个子模块。“出库”子模块提供出 库单的添加、保存的功能，其中出库单编号由系统自动产生，同时系统会自动 30/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 检查，需求数量必须大于或等于出货数量，否则会出现错误提示。“出库单查询” 提供各种查询条件，方便仓库操作人员查询入库单。 , 出库报表 “出库报表”包括“出库日报”和“出库月报”，分别提供某一日或某一月 的出库统计情况。 “费用结算”功能对仓储业务中发生的各项费用进行登记和结算。 , 费用登记 对发生的有关费用数据如仓储费、查验费等进行登记。记录费用项目、 币种、往来单位等项目。 , 费用结算 包括发票的打印，实收实付的确认和销帐，最终生成企业所需的各项统 计报表。 “统计分析”对入库和出库数据进行统计，实现对重点客户的跟踪和对营 销人员的工作业绩进行考评。 , 客户分析 统计客户的货品出、入库的数量、费用、利润等，可以实现对用户的ABC 分类管理，挖掘重点客户和业务增长型客户，有助于仓库有重点地进行客户关 系管理。 , 业绩分析 统计企业内部营销人员的营销费用、利润，可以实现对人员业绩的考评。 31/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 运输优化调度子系统 基本信息 销售管理 配载管理 车辆管理 费用管理 统计分析 车驾费费基订客货运运智回白货 辆驶用用本单户品输输能场卡 物 管员登结信管管管任计配确管跟 理 记 算 管理 理 理 理 息务划载认 踪 理 维登安计管/GP 护 记 排 划 理 S 接 口 基本信息设置是系统运行的基础，主要内容包括： , 操作人员信息设置 通过“操作人员信息设置”界面，实现对系统操作人员的部门设置、工种 职务设置、雇员分组设置（对应不同的系统权限操作）和人员信息设置，进行 对各项信息的新增、修改、删除、查询等操作。 , 费用类型 费用是指运输业务中发生的财务收支，“费用类别”是对运输业务中各种财 务收支信息的分类维护。包括对科目编号、费用科目、费用类型、备注等数据 项的新增、修改、删除、查询等操作。 , 车辆类型 在“车辆类型”界面中可以对车辆类型进行新增、修改、删除、查询等操 作。 32/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 区域设置 区域设置是定义城市或区域的划分，如上海、山东等。 , 货物性质 货物性质是划分货物运输的计价方式，如重货、泡货等。 , 货品类型 在“货品类型”界面中可以对货物的基本类别，如食品类、机械类进行新 增、修改、删除、查询等操作。 , 运输时间参照 运输时间参照是指对起运地到目的地的里程、时间进行新增、修改、删除、 查询等操作。 , 订单类别 订单类别主要分为普通订单、加急订单等类型，以便在业务操作中进行不 同的处理。 , 单位管理 单位管理主要是对系统内的货品单位进行的维护，比如“箱”、“包”、“件” 等。 , 结算方式 结算方式定义了与客户结算的不同类型，如“月结”、“次结”等。 “销售管理”主要处理与客户相关的信息，主要内容有： , 订单管理 订单管理用于对委托方、发货方、收货方、货品信息、订单类别、起迄地 33/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 等信息进行新增、修改、删除、查询等操作。其中订单号应为系统自动生成。 , 客户管理 客户管理用于对客户的相关资料，如名称、联系人、地址、结算方式等信 息进行新增、修改、删除、查询等操作。 , 货品管理 货品管理用于对货品基本信息，如规格、费率、包装单位等进行新增、修 改、删除、查询等操作。 , 运输任务登记 “运输任务登记”界面用于登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理 的安排运输计划。客户的一个委托为一笔业务，客户的委托分为两种情况：从 其他操作流程转过来的，如客户在报关、货运代理时要求提供运输服务的；由 园区自行承接的业务。 , 运输计划安排 根据客户的要求安排运输计划，客户的一笔业务可以安排一次运输计划， 也可以安排几次运输计划。 , 智能配载计划 综合各个客户的运输计划，对运输距离、运输时间、送货地点、车辆载重 等情况进行优化与组合，安排最优的运行路线，达到较高的车辆利用率和效益。 “智能配载计划”界面可以生成、修改派车单，用于将派车单交给当班的 驾驶员，实施运输计划。 , 回场确认管理 “车辆回场确认”界面可以新增、修改、删除和查询车辆执行任务后的一 些信息，如行程、油耗、货物有无损坏、是否准点等，这些数据将作为统计分 34/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 析的基础。其对应的业务流程是：驾驶员把货物送至目的地后，将客户的收货 确认带回，输入本次任务的执行信息。 , 白卡管理 白卡是海关对监管车辆管理的凭证，它不是每辆车都有的，而是运输海关 监管货物的车辆才有的。XX国际物流园区在从事国际货物的转关运输时，需要 对白卡进行管理，该子模块可以实现白卡基本资料输入、白卡使用记录、白卡 流向查询等功能。 , 货物跟踪/GPS接口 利用GSM公用数字移动通信网作为监控中心与移动目标（车辆）之间的信 息传输媒介，利用GPS全球卫星定位系统的定位技术、电子技术、计算机技术、 网络技术，结合运用电子地图地理信息系统，实现对移动目标（车辆）的位置、 状态监视并利用INTERNET向外发布信息。因此，该系统可以实现以下多项功能： , 将配载中心要发送的信息按通讯协议处理并向车载设备发送； , 对车辆的运输进行实时监控、调度和管理； , 接受车载设备的紧急报警信息并发出声光提示； , 指定车辆行驶路线，偏离路线时自动报警。 , 车辆管理 “车辆管理”记录了车辆的载重吨、运行年限、营运证号等基本信息，便 于随时了解车辆的运行状况。同时，该子模块还提供了编制车辆维修和保养计 划的功能，以便确保车辆的最佳运行状态，保证整个运输业务过程的安全和准 时，提高客户服务水平。 , 驾驶员管理 “驾驶员管理”界面可对驾驶员的基本信息（如身份证、联系方式、技术 35/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 等级、驾驶证类型）、驾驶员学习资料、违章记录、事故记录等进行新增、修改、 删除、查询等操作，便于对驾驶员的全面管理，以保证驾驶员队伍的稳定和发 展。 “费用结算”对运输业务中发生的各项费用进行登记和结算。 , 费用登记 对发生的有关费用数据如运输费、白卡费等进行登记。记录费用项目、 币种、往来单位等项目。 , 费用结算 包括发票的打印，实收实付的确认和销帐，最终生成企业所需的各项统计 报表。 “统计分析”界面中可以实现对车辆运营情况、派车情况、任务完成情况 以及月度统计报表处理等功能，是企业运营分析所必须的功能。 配送管理系统是为XX国际物流园区配送作业建立的高效、可靠、安全、 分布式的现代物流配送管理信息系统。该系统以经营管理、配送仓库管理为中 心，对商品供应商的供货及配送对象的货物配送进行全方位管理，以提高配送 服务的经营管理水平，创造更好的效益与利润。 36/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 智能配送管理子系统 出入库管理 配送管理 调拨管理 客户服务 计费管理 统计分析 基本信息 仓调调基期出入盘配智配申库 位拨拨本初库库点送能送配存 调审结信余单单管单配收单查 拨 核 转 息额管管理 管送货录询 管管理 理 理 管确入 理 理 理 认 “基本信息”管理中涉及到所有实现本子系统需要的基本资料的设置、修 改、删除和查询。包括：组织结构、仓库、储位、客户、物料、系统用户等信 37/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 息的维护。 出入库管理模块帮助仓库管理人员对库存物料的入库、出库、盘点等日常 工作进行全面的控制和管理。通过期初余额管理功能，完成库存物料初始化， 并完成出/入库单的输入、审核等功能，达到降低库存，避免物品积压或短缺的 目的。其涉及的业务流程为：期初余额管理 一般出/入库管理（退货入库管理） 盘点管理。 该模块支持仓库库位的图形显示，提供按日期、批次和数量等多种方式的 盘点功能。 , 期初余额管理 提供期初余额的录入、修改、审核、查询等功能，完成期初余额的初始化。 , 入库单管理 提供一般入库管理和退货入库管理功能，一般入库管理包括通常情况下入 库货物的入库单录入、修改、审核、查询和入库物料查询，退货入库管理指客 户退回货物的入库单录入、修改、审核和查询。 , 出库单管理 出库单录入、修改、审核、查询和出库物料查询。 , 盘点管理 包括盘点单录入、盘点作业录入、盘点审核和盘点物料查询。 配送管理模块完成从客户申配受理、配送作业生成、配送出库的一系列管 理功能，以保障配送业务高效、有序地进行。对应的业务流程见下图： 38/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 模块功能包括： , 配送单管理 “配送单管理”包括配送单的生成、录入、修改、审核及配送物料的查询。 , 智能配送管理 “智能配送管理”包括配送出库单的录入、修改、审核，其中配送出库单 可由系统综合各个客户的配送要求，对配送量、配送距离、配送时间、配送地 点、车辆载重等情况进行优化与组合，安排最优的运行路线，达到较高的车辆 利用率和效益。 , 配送收货确认 “配送收货确认”界面可以录入、修改、删除和查询配送任务完成后的一 些信息，如行程、油耗、货物有无损坏、是否准点等，这些数据将作为统计分 析的基础。其对应的业务流程是：驾驶员把货物送至目的地后，将客户的收货 确认带回，输入本次任务的执行信息。 39/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 “调拨管理”主要处理货品在不同仓库、不同储位之间的转移。调拨作业 的流程见下图。 , 仓位调拨 “仓位调拨”包括转仓单、转储单的添加、删除、修改和查询。业务内容 为提出转仓或转储位申请，指定货品的转出仓库、区域及储位，并指定转入仓 库的区域和储位。 , 调拨审核 “调拨审核”对已录入的转仓单、转储单进行审核、确认。 , 调拨结转 “调拨结转”处理已审核的申请单，完成转仓、转储作业。 “客户服务”模块为客户提供基于B/S模式的在线申配单录入和在线库存 40/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 状况查询。方便客户远程查询，提高了客户服务水平。 , 申配单录入 支持客户基于WEB的申配单在线录入。 , 库存查询 支持客户在线库存查询、库存物料查询，支持实时汇总查询及汇总报表。 “计费管理”可以完成各种费用项目设置，计算往来费用。模块功能包括 费用项目设置、查询，汇率项目设置、查询，客户收费项目设置、查询，客户 储存时间设置、查询，自动产生应收帐款和应收帐单等。 包括仓位库存查询、费用汇总查询、库存汇总查询、月进出仓查询、库存 流水表查询等功能，并可打印输出查询结果，可生成库存汇总报表、仓库周报 等一系列报表。报表模块与出入库模块、调拨模块等充分借口，实现数据的一 致性和共享性。 货运代理信息系统的实现，将有助于XX市国际物流园区的货运代理企业全面优化作业流程，提升企业的核心竞争力，建立现代物流同步模式，实现对客 户的个性化服务。 41/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 货运代理管理子系统 出口业务管理 进口业务管理 费用管理 销售管理 基础资料 订操单查业作单查费报自客成公合舱作证询务业证询用表动户本用同委调处统委调处统管管传关利信管托 度 理 计 托 度 理 计 理 理 真 系润 息理 管考管 理 核 理 本子系统在功能模块方面，具有以下显著的特点： , 方便快捷的托单信息输入； , 多种单据格式根据用户需求的自定义； , 所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用； 42/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 多途径、多条件的数据查询统计功能； , 操作修改过程自动存挡，满足ISO企业的管理需要； , 实现对任意单据的跟踪服务； , 货物状态的实时动态跟踪，提高客户满意度。 本模块用于对货运出口业务的操作和管理，包含从接单、制单、订舱、提 单签发、费用登记确认的整个业务流程。包括： , 订舱委托 “订舱委托”子模块包括“委托出口”、“提单制作”、“特殊货物”等界面， 其业务内容包括：接受客户的托运委托，自动生成委托书；对特殊货物（如危 险品、鲜活物品等）的管理；预估费用的输入及利润预测。 , 操作调度 “操作调度”子模块用于完成整、拼箱货物的装箱操作、集装箱装箱单的 制作；有运输要求的客户，还可以在此根据客户的需要，安排运输计划，以确 保货物能够准确送达目的地；对有仓储需要的客户，则可以编制仓储计划，保 证客户送货时，准确地摆放货物。 , 单证处理 “单证处理”子模块用于对所有单据（如提单、报关单据）的流转及跟踪 管理，以确保对所有单据的动态实行科学管理。在退给客户单据时，可以通过 实时了解客户的有关费用是否已经结清，以判断是否要将此单据退给客户。 同时，该子模块还提供单据格式自定义的功能，以满足企业业务发展的需 要。 , 查询统计 43/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 根据单项或组合查询条件统计或查询单证信息、费用信息、箱量信息、操 作记录信息、货物状态信息。 , 业务委托 实现对进口货物信息的登记、查询及跟踪以及各项费用的输入。 , 作业调度 对进口业务单证进行管理，根据客户要求安排货物进口报关、拼箱分拨和 制定运输计划。 , 单证处理 对所有进口单据的制作、流转及跟踪进行管理，以确保对所有单据的动态实 行科学管理。 , 查询统计 进行业务量、费用及其他相关信息的统计及查询。 该子模块实现对货运代理业务费用整个流程的管理，从应收应付费用的登 记、审核、发票制作、实收实付的登记、销帐，到自动生成各种统计分析报表。 该子模块的功能特点是： , 多方式的费用录入，如手工、根据运价本、复制等，并对拼箱费用进行 分摊； , 不同要求的发票制作模式，如分币种合并开票、分单位合并开票等； , 客户正常付费、多付、少付的销帐处理，可以确保每一业务中的每一个 费用项目都管理得清清楚楚； , 多途径、多条件的数据查询统计功能； 44/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 各种数据报表自动生成，如应收费用明细、应付明细、成本利润表等。 , 费用管理 该子模块主要用于报关、仓储、运输等各项业务中产生的费用的处理，包 括应收应付和代收代付费用的输入、修改、审核；发票制作、打印、查询；实 收实付费用的登记、审核、销帐。 , 报表管理 该子模块主要包括各类应收应付和代收代付的报表的制作、生成、打印， 以及成本利润表、帐龄分析表的制作、生成和打印。 , 自动传真 该子模块实现对对帐传真、催帐传真文件的自动生成和传真。 销售管理子模块用于对客户资料、信用度及客户投宿进行管理，对销售队 伍进行考核，维护运价本，管理客户报价。包括： , 客户关系管理 新增、删除、查询客户信息。 , 成本利润考核 对某个个人或团队、部门的销售业绩进行统计分析。 , 公用信息管理 公开运价、船期等信息的维护。 , 合同管理 合同信息的新增、修改、查询，以及根据客户的要求进行最优报价的处理。 45/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 对费用类型、币种类别、港口信息、船舶信息等基础数据进行维护，这是 业务运作的基础。 报关报检管理子系统 报备三通与费统理 关案检海用计关/单清查关结分报EDI管单验算析关理管管管管 过理理理理管 程理管 , 简单的手册管理方式，可即时查询手册的状态； , 方便的查询进口料件和出口成品余量方式。可按实际进出口量和备案数量的 比值进行查询，也可按具体商品的名称或规格进行查询； , 集成最新的《海关商品综合目录》，可方便、快捷地查阅各种商品税率，提 供详细的报关办事指南和最新的海关政策法规； , 直接更新商品资料、配额、海关的有关政策及法规； , 提供强大的报表统计功能，满足企业海关核销、内部管理的需要。 ERP管理包括人、财、物、产、供、销等，充分调配和平衡，它是建立在 国内外先进的物流管理思想和运行模式上，从市场预测、生产计划、库存控制 延伸到产品销售的整个经营过程以及与之有关的会计核算处理和财务管理活 46/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 动，从而为物流企业提供先进的管理运行模式和科学规范的业务处理流程。因 此，ERP系统是高度集成的信息管理系统，并且需要在实践中不断积累与应用 验证。 总流程图如下图所示： 经营 分销 预测 管理 质量 采购 库存 销售 管理 管理 管理 管理 生产 成本 运输 管理 管理 管理 设备 应付 总帐 应收 管理 管理 管理 管理 固定资 预算 工资 人力资 产管理 会计 管理 源管理 决策 工作流 系统 管理 ERP设计的三条主线为供应链管理、生产管理和财务管理。 供应链管理是企业物流业务的主干线，它处理企业从原材料供应和产品的 存储到产品销售的整个流程，其物流管理的核心是库存管理，并要综合考虑整 个物流供应链的管理（或接口）。该过程的自己医药信息和数据有物品代码资料、 47/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 物品库存资料、供需方的资料等，其中销售计划、合同和定单是主生产计划的 入口。 生产业务制造业的主体业务，包含主生产计划的制订、资源的利用、下达 生产计划和生产作业的控制等业务。这个过程的运作涉及企业的许多重要基础 数据，如产品的BOM、工作中心资源与能力等。 财务管理，财务集成设计是最终完成ERP集成的关键，是企业各项业务活动最终结果的体现。 另外，ERP还包括其他管理模块，如人力资源管理、技术管理、决策分析 系统、系统管理、工作流管理、系统管理等 ERP系统模块如下图所示。 ERP模块 进销存管理模块 生产管理模块 财务管理模块 其他管理模块 分采销库设质车能物主制系工系决技人成工固帐现预应应总销购售存 备量间力料生造统作统策术力本资定簿金算付收帐资管管管管管管管需需产标管流管分管资会管资报管会帐帐管JIT源理理理理 理理理求求计准理管理析理源计理产表理计款款理 计等计计划理系管等管管管管 划划划统理理理理理 管 理 等 系统特点为： , 系统采用 MS SQL Server 大型数据库和三层结构等先进技术，具备强 大的数据存储、查询和汇总功能，既能充分满足数据量和用户数的增长需要， 又为不同管理层用户提供了多角度的业务分析报表和数据查询，使企业管理人 员可以随时掌握企业的经营状况； 48/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 实现了多币种交易和不同币别混合支付的功能，极大地方便了外资外贸 企业的运用；系统的自动维护和备份功能保证了数据的安全性； , 严谨的权限和业务流程控制确保数据不被伪造和篡改，使企业领导可以 充分授权；智能化的预警功能可自动提示存货的短缺、超储等异常状况，确保 企业生产经营正常进行。 , 此外，系统的业务数据可以平滑地转入财务系统，真正实现了财务、业 务一体化，为用户的企业管理信息化奠定基础。 1 采购管理模块提供了供应商报价管理、采购单管理、采购入库管理和采购 退货管理等业务处理。通过跟踪供应商的所有报价信息，降低库存和采购成本； 建立采购单及其明细表，动态掌握采购单的执行情况；建立采购入库单和采购 退货单，确保采购入库和退货及时、准确，实现对采购全过程的有效控制。与 应付管理一起使用，可随时了解采购业务的付款和应付款情况；与库存管理一 起使用，可实时跟踪供应商的报价信息，掌握采购的入库状况，大大降低库存 成本和采购成本；与存货核算一起使用，可为财务部门提供采购成本核算。 主要功能如下： , 进行采购单的录入、维护，并可按采购单号、采购日期、供应商、采购 员等条件查询每一张采购单。 , 处理采购、采购退货等各种业务。 , 可以由采购单直接生成采购入库单，大大简化了仓储人员的作业。 , 具有采购付款计划，提供采购付款状况统计表和分析。 , 可按采购单或采购入库单生成发票，降低发票管理的工作量。 , 可在已完成采购入库的采购单中追加采购明细。 49/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 可修改采购单明细中的未出货部分。 , 采购信息可以平滑转入财务系统，减轻财务人员的重复性工作，确保数 据的一致性。 , 提供了多角度的数据查询和汇总功能，使管理人员可以随时掌握采购的 最新情况。 , 同步处理反映财务、进货、销售、库存、生产、人力资源的所有信息。 销售管理模块提供了销售订单管理，动态掌握销售订单的执行情况；通过 销售出货管理和销售退货管理，随时掌握各类销售数据，便于企业了解销售相 关信息。与应收管理一起使用，可提供销售帐龄分析，实时统计销售应收款回 笼情况；与库存管理一起使用，可掌握销售出库状况；与存货核算一起使用， 可为财务部门提供销售成本。 主要功能如下： , 进行销售订单的录入、维护，并可按销售单号、销售日期、客户、业务 员等条件查询每一张销售订单； , 处理销售、销售退货等各种业务； , 可以由销售单直接生成销售出货单，简化库存人员的作业； , 具有销售收款计划，提供销售收款状况统计表和分析； , 可按销售单或销售出库单生成发票，降低发票管理的工作量； , 支持任何销售阶段的变价处理，确保应收款数据的准确性。用户可以在 销售订单签订后，到出货前或出货后的任意时间段内进行打折、降价等变价处 理，而货物的出货价与销售价始终保持一致； , 严格的订单版本控制，可以跟踪订单的每一次修改； 50/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 启用批次跟踪功能，系统默认按先进先出法自动进行出货分配，减少管 理人员的工作量； , 采用信用额度控制和先进先出的出货方式，可以避免发货损失，减少坏 帐； , 销售信息可平滑转入财务系统，减轻财务人员的重复性工作，确保资料 的一致性； , 通过分析产品销售的历史资料，快速掌握销售趋势，提高企业的市场应 变能力； , 为不同管理层用户提供了多角度的销售分析报表和数据查询，使管理人 员可以随时掌握销售的最新情况； , 同步处理反映财务、进货、销售、库存、生产、人力资源的所有信息。 库存管理模块按分类、分级的模式对仓库进行全面的管理和监控，缩短了 库存信息流转时间，使企业的物料管理层次分明、井然有序，为采购、销售和 生产提供依据；智能化的预警功能可自动提示存货的短缺、超储等异常状况； 系统还可进行材料库存ABC分类汇总、EIQ分析，减少资金积压。完善的库存管理功能，可对企业的存货进行全面的控制和管理，降低库存成本，增强企业 的市场竞争力。 主要功能如下： , 能对企业内的各类货物进行ABC分类管理，并提供最低库存量、最高库存量、安全库存量的预警功能。 , 支持各种类型的出/入库业务：生产入库、委外加工入库、采购入库、 其他入库、生产领料出库、委外领料出库、销售出库和其他出库等。 , 提供仓库间的实物调拨、仓库物料报废和盘点后的物料调整业务。出货 时可按商品物料的批次日期，自动进行出库筛分处理。 51/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 可由采购入库单和销售出库单自动生成入/出库单，减少仓储人员的作 业量。 , 自定义库存管理模式使企业管理者可以随时监测到每一批商品物料的 来源、有效期和当前所在仓库及仓位，使存货的收、发、存状况了如指掌。 , 自动维护和备份功能可确保数据安全。 , 智能化的预警功能，自动提示存货的短缺、超储等异常状况。提供了智 能化的预警功能，有：安全库存预警、货物超储预警、保质期预警和到期出货 单预警等。用户可以在系统预警设置模块中自行设置预警项目和预警时间。 , 可按仓库、物料进行盘点，自动汇总盘点数据，及时生成盘盈亏调整单。 , 灵活的有效期控制策略，减少存货损失。 , 同步处理反映财务、进货、销售、库存、生产、人力资源的所有信息。 财务管理主要功能如下： , 应收管理 应收管理模块提供了销售开票管理、收款管理和结算管理等业务处理。模块 对销售业务中经常发生的各类红/蓝字普通发票（或增值税发票）、预收款单、收 款单、退款单等各种单据进行有效地处理，并提供了发票核对和核销查询等功能。 本模块包含在销售管理模块中。 , 由销售单或销售出/退货单生成各类发票，既简化了开票手续，又确保 了销售单据之间的数据统一； , 支持多币种业务处理，可进行多币种销售、混合收款； , 提供了预收冲应收、收款冲应收、应收冲应付等结算方式，支持手工核 销或自动核销； 52/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 在核销查询时，除了可以查询已经核销的资料外，还可以直接调用核销 窗口进行反核销，并将核销查询的结果直接生成核销查询报表； , 实时统计产品应收帐款回笼情况，提供销售帐龄分析，为企业制定切实 可行的销售计划提供依据； , 可以进行销售订单应收帐款查询、订单开票信息查询、销售收入明细查 询、销售帐龄分析汇总查询、销售未核对发票汇总查询等； , 可以同时处理普通发票、增值税发票、费用发票等各种发票业务； , 使用发票核对功能，可以由销售发票对应到销售出库单，满足用户先开 票后出库的特殊要求。 , 应付管理 应付管理模块提供了采购发票管理、付款管理和结算管理等业务处理。该 模块对采购业务中经常发生的各类红/蓝字普通发票（或增值税发票）、预付款 单、付款单、退款单等单据进行有效地处理，并提供了发票核对、费用分摊、 核销和核销查询等功能。本模块包含在采购管理模块中。 , 由采购单或采购入/出库单生成各类发票，既简化了开单手续，又确保 了采购单据之间的数据统一； , 支持多币种业务处理，可进行多币种采购、混合付款； , 提供应付帐款的帐期设置； , 可按采购商品的数量、金额或比例进行采购费用的分摊； , 使用发票核对功能，可以由采购发票对应到采购入库单，满足用户先开 单后入库的特殊需求； , 提供了预付冲应付、付款冲应付、应付冲应收等结算方式，支持手工核 销或自动核销； , 支持手工核销或自动核销； 53/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 具有核销查询和反核销功能，并及时生成核销查询报表； , 可以进行应付帐款汇总及明细查询、采购未核对发票和采购帐龄分析汇 总查询； , 根据采购状况随时统计已购采购商品的应付帐款情况，提供采购帐龄分 析。 客户关系管理是指使以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企 业业务流程自动化并使之得以重组。客户关系管理不只要使这些业务流程自动 化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到 使企业获利的最终目标。 CRM需要一个新的以客户为中心的商业模式，并被集成了前台和后台办公 系统的一整套应用系统所支持。这些整合的应用系统确保了更令人满意的客户 体验，而客户满意度直接关系到企业能否获得更多的利润。 客户关系管理主要模块如下图所示： 客户关系管理 客潜时销电营客呼合商网 户在间售话销户叫作业上 和客管管营管服中伙智营 联户理理销理务心伴能销 系管和与关 人理电支系 管话持管 理销理 售 1 54/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 客户和联系人管理模块功能包括：客户和联系人基本信息；客户相关的基 本活动和活动历史；订单的录入与跟踪；建议书和销售合同的生成；跟踪同客 户的联系；记录客户的内部机构的设置概况。 2 潜在客户管理模块功能包括：记录业务线索，并进行升级和分配；销售机 会的升级和分配；潜在客户的跟踪等。 3 时间管理模块功能包括：日历管理；设计约会与活动计划；事件安排管理； 任务表；预告/提示；记事本；备忘录；电子邮件；传真等。 4 销售管理在CRM中体现为销售力量自动化（Sales Force Automation，简称 为SFA）。一般包括佣金管理、商业机会、传递渠道管理、销售预测管理、定价、 区域划分、费用报告等。对销售业务给予战术、策略上的支持，同时给出多角 度的业务分析报告。 5 电话营销和电话销售模块功能包括：电话本；电话列表（可以关联客户、 联系人、业务和销售员）；记录电话细节，并安排回电；电话营销管理（内容、 电话录音）；电话统计和报告；自动拨号。 6 营销管理模块功能包括：产品、服务和价格配制器；营销百科全书；营销 公告板；对有需求客户的跟踪、分销和管理；跟踪特定事件；安排新事件；信 函书写、批量邮件；邮件合并；生成标签和信封。营销自动化模块与SFA模块 互为补充。 7 55/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 在CRM中，客户服务与支持主要事通过呼叫中心和互联网实现，系统中提 供了多角度、全方位的客户相关数据，通过互联网、呼叫中心，把客户服务与 支持功能同销售、营销功能较好地结合起来，为企业提供更多的销售机会。 客户服务与支持模块功能包括：服务项目管理；服务与支持事件管理；服 务协议和合同；订单管理和跟踪；建立问题及其解决方法的数据库。 8 呼叫中心模块功能包括：呼入与呼出的电话处理；通过传真、EMAIL等自 动进行资料发送；互联网回呼；呼叫中心运行管理；电话转移；路由选择；呼 入呼出调度管理；报表统计分析；管理分析工具。 9 合作伙伴关系管理模块功能包括：与合作伙伴共享有关信息（客户信息、 产品和价格信息、公司数据库、与市场活动相关的文档、销售机会信息、销售 管理工具和销售机会管理工具等），并可以提供合作伙伴预定义和自定义的报告 等。 10 商业智能模块功能包括：预定义和用户定制的查询和报告；报表工具；系 统运行状态监视器。 11 网上营销模块功能包括：个性化界面与服务；网站内容管理；订单和业务 处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运行情况的分析和报告。 系统的实施以“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”十六字方针 为原则。项目的设计和实施应具有系统思想、合理组织与安排： 56/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 效益驱动：强调实用，注重实效。 , 总体规划：保证系统的开发性、集成性，避免软件重复开发和数据库的重复 建设。 , 分步实施：分期分批地实现系统设计、开发和集成，切忌齐头并进。 , 重点突破：选择最紧迫、最有代表性的子系统先进行开发，起到以点带面的 效果。 , 全面采用微软解决方案框架结构(MSF)过程模型来进行规划实施； , 全面采用Rational公司面向对象的分析设计等软件开发管理系列产品； , 全面贯彻ISO9001质量体系标准和CMM软件生产过程标准，建立相应的质量 和进度保证体系。 , 2、MSF过程模型包含四个主要的里程碑，它们是： , 前景／范围认可（Vision／Scope Approved）里程碑 , 项目设计认可（Project Plan Approved）里程碑 , 范围完成／第一次应用（Scope Complete／First Use）里程碑 , 系统发布（Release）里程碑。 , 这四个里程碑是客户与项目组之间重要的设计、评估和协调的同步点。 , 外部可见性 里程碑是整个项目组同步他们交付的内容，满足客户期望的时间点。 57/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 里程碑是复查点，而不是冻结点 里程碑允许客户和项目组重新确认，或调整系统的需求和使用者的期望。 , 目标驱动的方法 里程碑上交付的内容包含了每一个阶段的目标。 , 明确的交流 团队成员间明确的交流是项目成功的潜在因素。 风险控制的时间进度安排是指在项目中风险程度高的部分优先开发的方 法。无论是软件开发项目还是基础信息设施实现项目，风险控制的时间进度安 排都很重要。 风险控制的时间进度安排的好处： , 鼓励尽早的建立体现概念理解的原型； , 确定何时完成何种功能特色； , 根据技术和业务的风险，对工作任务进行优先级划分； , 在每个里程碑上进行风险复查； , 风险控制的时间进度安排的一个优势是，在高风险的部分需要比原计划更多 的时间时，可以提供更灵活的响应时间。 全面贯彻ISO9001质量体系标准和CMM软件生产过程标准，严格执行国家 有关软件 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 的设计规范，建立相应的质量和进度保证体系。 ： 在开发各阶段进行测试评审，尽早地发现和预防错误，提高软件质量。必须 经过以下四个阶段的测试，直至开发的软件合格，将软件交付用户验收。 , 单元测试 58/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 , 组装（集成）测试 , 确认测试 , 系统测试 , 质量保证： , 制定质量保证计划和质量保证标准； , 明确各阶段的质量保证（文档和程序）工作； , 各阶段的质量评审； , 各开发阶段进度管理、质量管理、交接管理、维护体制； , 贯彻ISO9001质量体系标准； , 符合CMM软件生产过程标准。 对于该系统，我们确定了如下的系统实施步骤： , 成立项目组织机构 , 制定实施计划 , 准备各种数据 , 系统开发和用户化 , 软件功能模拟运行 , 培训操作人员 , 系统实际运行 , 系统升级和维护 59/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 该系统的开发进度计划如下表所示。 阶段任务 起始终止时间投入人月数工作完成标志 时间 时间 期限 人数 量统计 需求细化与评审 0月 月 月 人月 需求分析报告 功能概要设计和0月 月 月 人月 概要设计报告 确认 详细设计(数据0月 1月 月 人月 详细设计报告 库设计、功能设 计、界面设计) 编码与单元测试 月 月 月 人月 目标代码 系统联调、集成月 月 月 人月 系统测试报告 测试 文档资料整理 月 月 月 人月 用户手册、安装 手册、技术手册 测试验收、安装月 月 月 人月 系统确认书 培训、试运行 用户培训教材 系统试运行报 告 总计 月 人月 为了系统项目的顺利进行，必须建立完善、严密、高效的项目组织机构， 以在项目实施的各个阶段，项目各个小组协同工作，使系统保质保量的按期投 60/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 入运行，圆满完成系统的开发设计任务。 项目组织结构图见下图： 项目领导小组 项目协调小组 质需系软系文系 量求统件统档统 管分设开测整维 理析计发试理护 小小小小小小小 组组组组组组组 组 长：XX物流园区和上海XX信息联合指定 成 员： 职 责： 协调各部门、各项目小组为本项目建设各方面的配合，达成共识、理顺各 种关系、决策重大方向、统一思想、发扬团队合作精神。 项目协调小组为项目领导小组的常设机构。 组 长：联合指定 成 员：XX物流园区业务部门业务骨干；XX信息公司项目负责人 职 责： 61/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 日常协调各单位各部门的工作，定期向项目领导小组汇报，以及时反映并 解决项目执行过程中所出现的问题。通过各种途径调度各单位各部门各类人员 积极性，支持项目建设。 质量管理贯穿整个项目生命周期的各个阶段。软件开发单位的软件质量计划 和计划的执行情况由项目领导小组或委托项目协调小组负责监督审核。 组 长：联合指定 成 员：XX信息技术公司质保人员 职 责： , 制定质量保证计划和质量保证标准； , 明确各阶段的质量保证（文档和程序）工作； , 各阶段的质量评审； , 各开发阶段进度管理、质量管理、交接管理、维护体制； , 贯彻ISO9001质量体系标准； 软件质量保证： , 正确性、易理解性、可见性（每个活动均能以取得明确的结果告终，使过 程的进展对外可见，可跟踪性）、可支持性、可接收性、可靠性（不会出现过程 错误和意外发生问题的干扰，保证数据的完整性）、可维护性、互连性、速度（在 规定期限完成开发并交付）、软件的可以执行，能适应硬件、软件环境的变化和 用户新的需求以及各个开发阶段中实行中间检查/阶段评审（白盒和黑盒测试检查）等。 , 软件质量评价标准：可跟踪性、完备性、一致性、安全性、容错性、准确 性、简单性、执行效率、存储效率、存取控制、存取审查、操作性、易训练性、 键壮性、模块独立性、描述性、结构性、文档完备性、通用性、可扩充性、可 62/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 修改性、自荐性、机器独立性、软件系统独立性、通信共享性、数据共享性、 通信性、保密性等等。 组 长：项目需求负责人，由项目经理指定或兼任。 成 员：XX物流园区咨询部或业务部工作人员；XX信息技术公司指定人员。 职 责： , 确定业务人员可接受的操作界面，如菜单、按钮、提示信息、报表内容的 布局、界面风格等； , 对业务部门提出的经复核和部门经理审核的业务需求统一进行管理； , 确保其他相关开发文档与软件需求保持一致性； , 用户的软件需求主要为业务功能需求，需求内容为业务功能、业务功能处 理流程、数据流程、功能使用的权限及某些特殊的条件限制、时效性，基础数 据要素定义、算法、用户输入界面要素、报表样张以及制作方法等等； , 负责对软件需求进行分析并给出详细的定义，编写软件需求说明书（内容 包括功能的和非功能的需求）、或可视化模型、或系统功能说明书、非功能需求 （要求所有更改数据库的操作均写入日志文件并供查询）、初步的系统用户手 册。 需求分析评审： 系统定义的目标是否与用户的要求一致。系统需求分析阶段提供的文档资 料是否安全；文档中的所有描述是否完整、清晰、准确反映用户要求；与所有 其它系统成分的重要接口是否都已经描述；所开发项目的数据流与数据结构是 否足够、确定；所有图表是否清楚，在不补充说明时能否理解。 主要功能是否包括在规定新的软件范围内，是否都有充分说明；设计的约 束条件或限制是否符合实际；开发的技术风险是什么；是否考虑过软件需求的 63/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 其它方案；是否考虑过将来可能会提出的软件需求；是否详细制定了检验的标 准，他们能否对系统定义是否成功进行确认；有没有遗漏、重复或不一致的地 方；用户是否审查了初步的用户手册；软件开发计划中的估算是否受到了影响。 为保证软件需求定义的质量，评审由项目协调小组、项目质量管理小组负 责，并按规定严格进行。评审通过，软件开发才可进入设计阶段。 组 长：由项目经理指定。 成 员：开发设计人员。 职 责： 把已确定的各项需求（功能需求、非功能需求）按一定的规则转换成一个 相应的体系结构，即结构设计。结构设计文档完成后，提交技术开发项目小组 评审，评审通过后进入软件编程阶段。 组 长：由项目经理指定。 成 员：开发设计人员。 职 责： , 程序编写要求： , 数据结构合理化、程序结构良好、规范、清晰易读、执行速度快、占用内存 空间少。充分考虑项目的应用范围，算法和计算复杂性，软件执行的环境， 性能上的考虑与实现的条件以及数据结构的复杂性。 组 长：由项目经理指定测试小组负责人。 成 员：测试员。 64/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 职 责： , 制定各阶段的软件测试计划，提交质量管理小组评审。评审通过后，进入 测试阶段。 , 测试计划内容包括所测试软件的功能、输入和输出、测试内容、各项测试 进度安排、资源测试、测试资料、测试工具、黑盒和白盒测试用例的选择、控 制方式和过程、系统组装方式、跟踪规程、调试规程、回归测试的规定、测试 数据量、软件安装版测试等以及评价标准。 , 在开发各阶段进行测试评审，尽早地发现和预防错误，提高软件质量。必 须经过以下四个阶段的测试，直至开发的软件合格，将软件交付用户验收。 , 单元测试 , 组装（集成）测试 , 确认测试 , 系统测试 , 对每一步测试都需提供测试报告。 组 长：由项目经理指定。 成 员：文档编写人员。 职 责： , 整理系统技术手册、用户手册、安装手册； , 提交用户验收。 组 长：XX信息技术公司指定。 65/65 上海XX信息有限公司 XX国际物流园区物流信息化解决方案 成 员： 相关开发人员或聘请相应的培训教师。 职 责： , 提供培训资料： , 安装手册、用户手册、系统维护说明、设备维护说明； , 对高层及各基层的各部门领导、系统管理人员、操作人员进行培训。 组 长：由项目经理或开发公司指定。 成 员：系统维护人员。 职 责： 对软件投入使用后进行软件维护工作： , 改正性维护（部分隐藏的错误）； , 适应性维护（硬件和软件的配置升级）； , 完善性维护（新功能、新性能）； , 受理软件维护申请； , 提供电话热线技术支持或现场支持； , 记录软件修改日志，提交软件修改报告。 66/65 上海XX信息有限公司