IP数据计费软件需求分析

IP数据计费软件需求分析 IP数据计费产品需求规格说明书 1 运行环境 ........................................................................................................................... 7 1.1 设备 ........................................................................................................................... 7 1.1.1 总体构架 ........................................................................................................... 7 1.1.2 存储设备 ........................................................................................................... 7 1.1.3 网络接入设备 ................................................................................................... 8 1.2 主机选型 ................................................................................................................... 8 1.3 数据库软件 ............................................................................................................... 8 1.4 操作系统建议 ........................................................................................................... 8 2 接口 ................................................................................................................................... 8 2.1 硬件接口 ................................................................................................................... 8 2.2 软件接口 ................................................................................................................... 9 2.3 通信接口 ................................................................................................................... 9 2.4 安全保密性 ............................................................................................................... 9 3 业务综述 ......................................................................................................................... 10 3.1 服务种类 ................................................................................................................. 10 3.2 业务类型 ................................................................................................................. 10 3.2.1 注册帐户 ......................................................................................................... 10 3.2.2 卡用户 ............................................................................................................. 10 3.2.2.1 卡类型 ............................................................................................. 10 3.2.2.2 卡管理周期 ..................................................................................... 12 3.2.2.3 卡编号 ............................................................................................. 12 3.2.2.4 卡属性 ............................................................................................. 13 3.3 业务模式（本期不支持） ..................................................................................... 13 3.3.1 代理商模式 ..................................................................................................... 13 3.3.2 vISP模式 ........................................................................................................ 13 3.4 业务过程描述 ......................................................................................................... 14 3.4.1 产品定义过程 ................................................................................................. 14 3.4.2 资源准备过程 ................................................................................................. 14 3.4.3 营业受理过程 ................................................................................................. 14 3.4.4 业务开通过程 ................................................................................................. 15 3.4.5 消费与自服务过程 ......................................................................................... 15 3.4.6 计费过程 ......................................................................................................... 15 3.4.7 帐务处理过程 ................................................................................................. 16 IP数据计费产品需求规格说明书 3.5 业务流程图 ............................................................................................................. 16 3.5.1 卡业务 ............................................................................................................. 16 3.5.2 注册账号业务 ................................................................................................. 18 4 功能需求 ......................................................................................................................... 19 4.1 营业受理 ................................................................................................................. 19 4.1.1 营业受理 ......................................................................................................... 19 4.1.1.1 开户 ................................................................................................. 19 4.1.1.2 销户 ................................................................................................. 19 4.1.1.3 暂停 ................................................................................................. 19 4.1.1.4 恢复 ................................................................................................. 19 4.1.1.5 查询 ................................................................................................. 20 4.1.1.6 服务申请 ......................................................................................... 20 4.1.1.7 服务撤销 ......................................................................................... 20 4.1.1.8 服务暂停 ......................................................................................... 20 4.1.1.9 服务恢复 ......................................................................................... 21 4.1.1.10 资料变更 ......................................................................................... 21 4.1.1.11 密码修改 ......................................................................................... 21 4.1.1.12 密码丢失 ......................................................................................... 21 4.1.1.13 状态变更 ......................................................................................... 22 4.1.2 受理维护 ......................................................................................................... 22 4.1.2.1 营业受理取消 ................................................................................. 22 4.1.2.2 受理日志查询 ................................................................................. 22 4.1.2.3 重打票据 ......................................................................................... 22 4.1.2.4 营业受理收费 ................................................................................. 22 4.1.2.5 营业费用修改 ................................................................................. 22 4.1.3 缴费管理 ......................................................................................................... 23 4.1.3.1 缴费 ................................................................................................. 23 4.1.3.2 缴费注销 ......................................................................................... 23 4.1.3.3 缴费日志 ......................................................................................... 23 4.1.3.4 重打票据 ......................................................................................... 23 4.2 认证授权 ................................................................................................................. 23 4.2.1 ADSL虚拟拨号认证 ..................................................................................... 24 4.3 数据采集和监控 ..................................................................................................... 24 4.3.1 话单采集 ......................................................................................................... 24 4.3.2 采集预处理 ..................................................................................................... 24 4.3.3 数据入库 ......................................................................................................... 25 4.4 计费 ......................................................................................................................... 25 4.4.1 计费实时性要求 ............................................................................................. 25 4.4.2 计费模型 ......................................................................................................... 26 4.4.3 计费流程 ......................................................................................................... 26 4.4.4 专线用户计费（本期不支持） ..................................................................... 28 IP数据计费产品需求规格说明书 4.5 帐务 ......................................................................................................................... 29 4.5.1 帐务对象 ......................................................................................................... 29 4.5.2 帐务任务 ......................................................................................................... 29 4.5.3 帐单 ................................................................................................................. 29 4.5.4 帐务参数 ......................................................................................................... 30 4.5.5 数据时效性 ..................................................................................................... 30 4.5.6 帐务处理过程 ................................................................................................. 30 4.5.6.1 合帐 ................................................................................................. 30 4.5.6.2 调帐 ................................................................................................. 30 4.5.6.3 回退 ................................................................................................. 30 4.5.6.4 催缴处理 ......................................................................................... 30 4.5.6.5 停复机操作 ..................................................................................... 30 4.5.6.6 注册用户帐务处理 ......................................................................... 31 4.5.7 帐期管理 ......................................................................................................... 31 4.5.8 信用度管理（本期不支持） ......................................................................... 31 4.5.9 优惠管理（帐务级优惠本期不支持） ......................................................... 31 4.5.10 与帐务相关的接口 ......................................................................................... 32 4.6 缴费 ......................................................................................................................... 32 4.6.1 营业厅缴费 ..................................................................................................... 32 4.6.1.1 缴费接口 ......................................................................................... 32 4.6.1.2 缴费模块 ......................................................................................... 33 4.6.2 网上缴费 ......................................................................................................... 34 4.7 产品管理 ................................................................................................................. 34 4.7.1 产品种类管理 ................................................................................................. 34 4.7.2 资费政策管理 ................................................................................................. 34 4.7.2.1 计费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ......................................................................................... 34 4.7.2.2 时段优惠 ......................................................................................... 35 4.8 卡业务需求 ............................................................................................................. 36 4.8.1 卡资费政策 ..................................................................................................... 37 4.8.1.1 基本资费标准 ................................................................................. 37 4.8.1.2 时段优惠 ......................................................................................... 37 4.8.1.3 奖励政策（本帐期可不支持） ..................................................... 38 4.8.2 组管理 ............................................................................................................. 38 4.8.3 卡号生成 ......................................................................................................... 38 4.8.4 批量开户 ......................................................................................................... 38 4.8.5 单独开户 ......................................................................................................... 38 4.8.6 卡领用 ............................................................................................................. 38 4.8.7 卡销售 ............................................................................................................. 39 4.8.8 卡认证 ............................................................................................................. 39 4.8.9 卡计费 ............................................................................................................. 40 4.8.10 卡改密 ............................................................................................................. 40 4.8.11 密码找回 ......................................................................................................... 40 IP数据计费产品需求规格说明书 4.8.12 卡有效期变更 ................................................................................................. 40 4.8.13 卡转帐 ............................................................................................................. 40 4.8.14 现金续款 ......................................................................................................... 41 4.8.15 续款卡充值 ..................................................................................................... 41 4.8.16 卡回收 ............................................................................................................. 41 4.8.17 营业受理查询 ................................................................................................. 41 4.8.18 收费流水查询 ................................................................................................. 42 4.8.19 收费受理取消 ................................................................................................. 42 4.8.20 重打发票 ......................................................................................................... 42 4.8.21 卡用户自服务 ................................................................................................. 42 4.8.22 详单查询 ......................................................................................................... 42 4.8.23 余额查询 ......................................................................................................... 42 4.8.24 卡信息查询 ..................................................................................................... 43 4.8.25 统计查询(本期不支持）................................................................................ 43 4.8.25.1 卡业务发展情况 ............................................................................. 43 4.8.25.2 卡用户发展情况 ............................................................................. 43 4.8.25.3 统计分析 ......................................................................................... 43 4.9 客户自服务 ............................................................................................................. 44 4.9.1 状态查询 ......................................................................................................... 44 4.9.2 修改密码 ......................................................................................................... 44 4.9.3 消费查询 ......................................................................................................... 44 4.9.4 帐单查询 ......................................................................................................... 44 4.9.5 卡间转帐 ......................................................................................................... 44 4.9.6 续款卡充值 ..................................................................................................... 44 4.10 综合查询 ................................................................................................................. 45 4.10.1 帐单查询 ......................................................................................................... 45 4.10.2 详单查询 ......................................................................................................... 45 4.10.3 余额查询 ......................................................................................................... 45 4.10.4 定时停机查询 ................................................................................................. 45 4.10.5 用户信息查询 ................................................................................................. 45 4.10.6 用户档案跟综 ................................................................................................. 45 4.11 统计报表 ................................................................................................................. 45 4.11.1 业务发展情况统计 ......................................................................................... 46 4.11.2 用户发展情况统计 ......................................................................................... 48 4.11.3 网络资源使用情况统计 ................................................................................. 52 4.11.4 图表分析 ......................................................................................................... 53 4.12 系统管理 ................................................................................................................. 54 4.12.1 日志管理 ......................................................................................................... 54 4.12.2 区域（属地）管理 ......................................................................................... 54 4.12.3 BAS信息管理 ................................................................................................ 54 4.12.4 操作员及角色设置 ......................................................................................... 54 4.12.5 数据备份/恢复 ................................................................................................ 55 IP数据计费产品需求规格说明书 4.12.6 系统运行参数 ................................................................................................. 55 4.12.7 运行监控 ......................................................................................................... 55 5 外部系统接口 ................................................................................................................. 55 5.1 接口要求 ................................................................................................................. 55 5.2 接口内容 ................................................................................................................. 55 5.2.1 数据采集接口 ................................................................................................. 55 5.2.2 帐务处理接口 ................................................................................................. 56 5.2.2.1 账单传递 ......................................................................................... 56 5.2.2.2 实时出帐 ......................................................................................... 56 5.2.3 自动催缴接口 ................................................................................................. 57 5.2.4 自动停复机接口（本期不支持） ................................................................. 57 5.2.4.1 欠费停机接口 ................................................................................. 57 5.2.4.2 欠费销户 ......................................................................................... 57 5.2.4.3 补费复机 ......................................................................................... 57 5.2.5 缴费销帐接口 ................................................................................................. 57 IP数据计费产品需求规格说明书 1 1.1 1.1.1 计费服务器 管理终端 IP拨号 BAS Radius服务器 PSTN/ISDN 客户自服务服务器 内部网 应用服务器 IP电话关守 IP电话 营业终端 Radius服务器 数据库服务器 IP电话网关 1.1.2 与电信运营商具体的项目概算和业务量大小有关。 对于概算充分的项目，我们建议使用磁盘阵列以双机热备方式对数据库主机进行备份， 组成HA架构；对于业务量少、概算少的项目，我们建议使用一般主机上的1xN块随机硬盘即可，这样无需磁盘整列和冗余主机，减少项目投资。 根据业务量的大小，可以计算磁盘的容量需求。我们建议在12万用户的容量下，详单保存12个月，则磁盘采用80G的有效容量，则能够满足。详细计算如下： 按照平均每个用户每天上网1次、每条详单记录按照1K字节计算，则12万用户保存12个月，共需磁盘空间： 120000×12×30×1?1024 = 41.2G bytes 考虑到数据库本身占用空间和数据冗余存放，则磁盘采用80G的有效容量。 有条件的用户可以配备一台磁带机，用于数据库的磁带方式备份和恢复。 IP数据计费产品需求规格说明书 1.1.3 系统应先期满足吉林铁通项目的宽带拨号业务要求，应符合吉林当前和近期的网络接入 设备要求。目前吉林使用的宽带拨号设备有：北电SHASTA5000，华为，港湾等，故系统应能够实现与如上设备的接口互通。 1.2 与电信运营商具体的项目概算和业务量大小有关。 系统应该尽可能做到平台无关，首先考虑支持主流UNIX平台，不仅可支持HP，而且可以方便移植到IBM、SUN等其他平台上；其次应考虑LINUX平台，实现对PC服务器的支持。 1.3 数据库系统应支持Client/Server结构，支持分布式数据库管理和分布式数据库处理，支 持多用户、多线程、多处理器工作方式，提供开发式的编程接口，具有较高的容错能力和恢 复能力，提供较强的安全机制，可对数据库、表、表列进行安全限制。 从开发角度、可扩展性和技术支持等方面综合考虑，我们推荐的数据库软件为关系型数 据库Informix-online以及Oracle 9i。 1.4 操作系统：HP-UX11.0、WINDOWS 98、WINDOWS 2000、WINDOWS XP 等。 服务器的操作系统使用UNIX操作系统，客户机操作系统可使用WINDOWS 98操作系统。操作系统为开放式的，支持Client/Server结构；具有较强的网络功能，支持不同的机种 和不同类的网络系统；具有较强的容错能力和故障恢复能力；支持X-WINDOW图形界面，支持汉字（国标码）环境，操作系统提供的应用软件和开发软件要丰富。 2 2.1 需要支持主流的宽带网络接入服务器（BAS）设备。支持各厂家特殊的接口 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 格式。 IP数据计费产品需求规格说明书 2.2 系统作为宽带IP数据业务的专业计费管理平台，与外部的系统软件，如：综合营业系 统、综合帐务系统、综合客服系统、DSLAM网管系统等共同协作，共同完成对电信运营商 的宽带数据业务的运营支持管理。故本系统应提供软件接口，以实现与外部各相关系统软件 的互联互通。 软件接口包括：营业接口、采集接口、客服接口、帐务接口、网管接口等部分，具体接 口说明见本文后续章节。 2.3 rfc 2058 Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS) rfc 2059 RADIUS Accounting rfc 2138 Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS) rfc 2129 RADIUS Accounting rfc 2809 Implementation of L2TP Compulsory Tunneling via RADIUS rfc 2865 Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS) rfc 2866 RADIUS Accounting rfc 2867 RADIUS Accounting Modifications for Tunnel Protocol Support rfc 2868 RADIUS Attributes for Tunnel Protocol Support rfc 2869 RADIUS Extensions 2.4 , 在网络设计上使用防火墙和过滤器，提供网络安全保障，防止网络恶意攻击和非法 访问； , 采用严格的操作权限检查和控制，重要数据的访问和操作采用二次权限检查，在应 用级上保证系统不受非法使用或越权使用； , 关键数据（如：密码等）采用MD5加密传输和加密存储。 IP数据计费产品需求规格说明书 3 3.1 PPPoE 用户使用电话线或以太网以虚拟拨号方式接入互联网。电信运营商在用户申请虚拟拨号 业务之后，进行线路铺设或改造，实现互联网与用户端物理上的连通。用户需要使用PPPoE拨号软件，通过自己帐号和密码进行身份验证通过之后，使用PPPoE协议登录互联网。通过对BAS设备的支持，系统可以根据不同的用户申请，提供不同的接入速率。 3.2 3.2.1 注册帐号用户需要到营业厅进行申请，提供足够的可信服的个人资料，然后获得登陆帐 号和口令。注册账号用户一般是指后付费用户，用户需要在帐期结束后，在指定缴费区间内 进行缴费销账。 注册账号用户一般需要收取月租费。 3.2.2 卡用户一般是指预付费用户，有一定的余额和使用时长，按照一定的资费标准进行实时 扣费，用完为止。卡用户一般没有月租费，不需定期结算。 3.2.2.1 系统支持丰富、灵活的卡业务种类设置。每一个卡种类可以有自己特定的资费政策、业 务类型、结算方式（实时、非实时）、面值、有效时间限制等。 卡按照业务种类分，可以有：ADSL虚拟拨号卡、综合消费卡等。 按照结算方式，分为：实时扣费类型、定期结算类型。 按照使用目的不同，分为：用户卡、续歀卡；其中续款卡可用来向可充值卡中存款的卡， 不可以上网，将续款卡金额存入到可充值卡中后，此卡作废。 通过灵活的产品包装过程，可以方便设置出如下的卡业务： , 储值卡 IP数据计费产品需求规格说明书 系统针对普通拨号用户可以推出预付费类型的储值卡业务。 储值卡按照有效期的不同，可分为一次性不可充值卡、可充值卡两种，都属于实时扣费 类型。其中： 一次性不可充值卡有固定面值、使用期限和有效时间，卡内的预存款用完后，或时间期 限到，此卡作废。可以用于发展消费能力相对较低的个人用户。 可充值卡可以使用续款卡进行冲值，用于发展相对固定，而不需要按月出帐的个人用户。 储值卡按照不同的资费政策，可分更多的类型，如除了线性计费方式的储值卡外，还可 以有包月制卡。 包月制卡分两种，每种卡的激活时间都是以用户第一次上网时间为起始时间，一个月后 作废。一种是在一个月内不限时，到一个月后作废；另一种是在一个月内限制时间，到一个 月或到使用时长后，预付款耗尽，卡作废。 , 注册账号卡 系统针对上网拨号用户（以下统称拨号用户）推出固定后付费类型的注册账号卡业务。 需要营业厅开户，出帐之后再付费。由营业厅领用，出售给用户。具有卡号、密码和别名。 系统每月定期结算帐号费用，客户需要到营业厅交费，也可以使用特定的续款卡在WEB上 自助缴费。 该业务适合发展相对固定的大企业、大单位或忠诚度、信用度较高的其他用户。 , 专线卡 专线卡相对比较特殊，因为专线的开通需要有一个设备开通过程。专线用户首先需要到 营业厅申请，登记用户资料，并领取一个专线用户卡。设备施工完成之后，营业厅需要执行 “业务开通”操作，将设备端口等信息登记到宽带IP计费平台中，该帐户被激活。以后宽带IP计费平台定期采集专线网络端口流量，并计费。用户可以使用帐号密码登录自服务网 站进行自助服务。 在本版本中，计划开展的卡业务如下： 卡类型 卡名称 描述 A * 注册账号卡 按月后付费，提供用户注册界面，将按照出帐周期为卡用户 生成帐单，用户按月缴费。 B 可充值储值卡 预付费业务，认证/授权时认证系统计算最大可用时长，卡金 额用完，实时断线；提供卡充值界面供操作员使用，并判断 IP数据计费产品需求规格说明书 该卡是否为可充值卡；对超过3个月未充值的空卡予以取消。 C * 一次性储值卡 不可冲值的预付费业务。认证/授权时认证系统计算最大可用 时长，卡金额用完，实时断线；不提供充值界面。 D * 预付费主叫卡 一次性储值卡业务，可以单独使用，也可以与主叫电话绑定。 E 续款卡 不可以单独使用，可以向可充值储值卡（B类卡）补充金额。 3.2.2.2 卡的管理包括了数据生成，发行、激活、回收、报损多个状态步骤的管理，具体实现如 下： 卡的管理周期的每个起始时间与结束时间都是以参数设置的 。 卡的生成：卡数据录入数据库，此时卡没有被激活，不可以上网。 卡使用期：卡号被激活，可以上网。 卡失效：卡过了使用期后，管理者处理剩余金额的时期。 卡回收：卡号被回收，可以设置在回收期后多久，卡号被释放。 3.2.2.3 系统将按照铁通全国统一的卡号规则进行卡号及密码管理，保证不冲突、不违背全国铁 IP数据计费产品需求规格说明书 通 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。在保证统一的规则下，系统随机生成的卡号和密码。系统中卡的密码是以密文的形 式存在数据库中，系统可以支持多种加密算法，也可以按用户要求实施加密算法，系统现在 支持的密码为6-16位。 3.2.2.4 卡的流水号 卡号 帐号 组别 面额 余额 批次 密码 卡的流水号是制卡时印制的流水号。 卡号：标识用户唯一身份的ID.可以根据卡ID查询用户的相关业务属性来实现用户身 份认证. 帐号：初始值与卡号相同,用户可以将帐号修改为自己方便使用的号码.（也叫别名） 组别：标识用户属于那个组,并且每个组对应相应的费率。 3.3 电信运营商不仅可以通过营业厅开展自己的业务，而且也可以通过代理商、vISP、银行等外部合作伙伴，快速发展用户。 3.3.1 代理商可以作为铁通一个营业机构的延伸，可以拥有自己的营业员，独立发展IP业务，其业务的接入、营业、认证、计费、结算等所有环节都在铁通IP计费平台中。 代理商在本系统中可以作为特殊的区域节点管理。 代理商可以按照用户的发展数量、业务收入数量进行定期结算。 3.3.2 vISP 小的ISP在长期以来，积累和发展了自己的大量客户资源，这些资源可以与铁通共享， 由铁通提供网络接入条件，小ISP仅仅提供客户资源，客户通过铁通的网络接入，IP数据业务的收入可以按比例分成。这部分用户的营业受理、认证、缴费等环节一般直接在vISP的网络系统中进行，其他的业务环节如：接入、计费、结算在铁通IP计费平台中进行。 IP数据计费产品需求规格说明书 3.4 3.4.1 本过程定义产品的具体特征描述，包括：产品种类名称、业务类型、网络服务策略、用 户属性要求、资费政策等，产品定义过程由省管理中心管理员统一负责维护。 产品的业务种类分为：储值卡业务、注册帐户业务。 可以支持的网络服务按接入方式分有：ADSL拨号上网。完整的网络服务策略包括：接入方式、接入带宽、QoS、资源（时长、流量、路由）限制。 用户属性要求是指产品的预付款要求、有效时间规定。 资费政策是指产品的费率表、时段优惠表等政策的具体规定。 根据不同的业务类型、网络服务策略、用户属性要求、资费政策等可以定义和包装成不 同的产品，推向市场销售。 对于卡业务类型的定义，应遵循铁通网络统一用户命名 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和卡产品的编码方案。 3.4.2 在储值卡业务面向市场销售之前，省管理中心必须准备足够的预开通的卡号资源，并准 备相应初始密码，制作成卡，各营业厅和代理点可以视业务量大小从省管理中心领取足够数 量的卡，以备用户购买。 注册帐号业务和专线业务没有资源准备过程，而直接到营业厅受理开户。 3.4.3 营业厅负责各个业务的受理过程。包括业务申请、开通、暂停、恢复、撤销、密码修改 等。 业务申请是营业厅受理用户的开通申请，并登记开通日期。 对于储值卡业务无需开户，营业厅和代理点可以直接进行销售。 对于注册账号业务和专线业务必须登记用户资料。对于注册账号业务和专线业务，营业 系统还须生成用户帐号，并保证其帐号的唯一性。注册账号业务需要在宽带IP计费平台中注册帐号和服务信息。 IP数据计费产品需求规格说明书 3.4.4 业务开通过程是指用户申请业务后，对于不是实时开通的业务，如需要设备安装过程的 业务，需要进行开通管理，登记其设备信息，并设置开通状态，同时需要在宽带IP计费平台中注册其帐号、网络和服务等信息。 储值卡业务无需开通管理，这类业务是预开通的，用户在首次上网认证时可以自动激活。 3.4.5 客户在业务申请和业务开通之后，可以随时通过获得的账号密码进行相应IP数据业务的消费。 对于IP专线数据接入业务，用户无需进行密码验证，可以在网络设备、链路等支持下， 直接上网。 对于所有拨号业务系统均有一个身份验证的过程。只有有权用户才可以通过认证，并接 入网络。系统通过Radius协议具体描述拨号接入的认证、授权、计费等过程。系统提供Radius 服务器实现与BAS设备等Radius客户端的交互。 对于储值卡用户和有限信用注册帐户用户，需要有实时资源反算过程，控制用户连接最 大时长，做到实时断线。Radius服务器进行拒绝登陆。 系统提供基于WEB的客户自服务功能，客户可以通过WEB方式修改自己的登录密码、 登录别名，查看消费信息、账单信息、余额信息等，储值卡用户可以实现卡转帐、卡充值、 暂停、恢复等。 3.4.6 计费过程包括话单（流量）数据的采集处理、时段优惠处理和计费处理等步骤。 对于拨号上网业务，系统在认证授权服务器上设置计费信息采集点，计费采集点负责计 费信息(IDR)的采集和上传。 对于IDR的原始采集数据应进行排错、查重、纠错等处理，保证IDR数据的有效性和准确性。 系统应对IP计费原始采集信息进行时段优惠处理，计算有效时长（资源）消费数量， 计费过程根据有效资源消费数量进行计费。时段优惠包括：星期优惠、特定节假日优惠、特 定日期优惠、每天固定时段优惠等，支持时段优惠的优先级设定。 IP数据计费产品需求规格说明书 计费功能完成话单的批价处理。系统应提供灵活的批价计费模型。 实时计费处理要求：储值卡用户和有限信用注册帐户用户，进行实时计费，计费信息应 实现实时采集。 3.4.7 帐务处理过程实现用户帐单的合帐、优惠、奖励、销帐等处理。对于未及时销帐的用户 系统应该能够及时暂停其使用权限。 帐务处理过程应和铁通目前的综合计费帐务系统保持一致。 在本项目中，我们提供IP数据计费专业平台与铁通综合计费帐务系统的接口，由铁通 综合帐务系统实现具体帐务处理过程。 3.5 3.5.1 IP数据计费产品需求规格说明书 开始 卡资源生成 卡批量开户 卡充值 卡号回收 Y N 可充值卡，且认证与授权 在有效期内 N 卡有效且有足够 卡失效 余额 Y 服务计费和实时扣费 话单采集 采集预处理 话单入库 IP数据计费产品需求规格说明书 3.5.2 开始 开户 帐号名、密码 拨号认证 NREJECT是否合法用户？ Y预付？后付？ 后付授权、时长反算授权 预付 原始话单采集 是否错、重单？Y 登记坏单表标准化话单 N入库 时段优惠 批价计费 计费清单 预付后付预付？后付？ 实时扣除合账 优惠、奖励 出帐 结算结报表END算 缴费摊分摊报表分N与现有营帐系统接口成功？ N 停机YY是否欠费停机？ END IP数据计费产品需求规格说明书 4 4.1 系统的营业受理包括所有用户的业务申请、撤销、暂停、恢复等。包括如下用户种类： ADSL类型用户，注册拨号用户、专线用户。 储值卡因为是预先开通的，其帐户为预激活状态，所以无需营业受理，用户直接购买即 可使用，系统采用实时扣费方式，不需帐务管理。 4.1.1 4.1.1.1 ADSL业务均需要在营业厅先开户。 接口信息：帐号、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 号、用户基本资料等。 响应信息：成功/失败标示。 用户基本资料包括：姓名、性别、年龄、地址、单位、电话、手机、申请服务类型、电 子邮件、籍贯等。 4.1.1.2 注册用户、专线用户等后付费业务的注销需要在营业厅进行销户。 IP计费平台进行实时出帐，将该用户的帐务信息反馈给营业厅系统。 接口信息包括：帐号、密码 响应信息：成功/失败标示。 4.1.1.3 用户因为种种原因可以申请暂停服务。用户暂停是指暂停该用户下所有已注册的服务。 用户申请暂停后，不可以再使用原有帐号、密码登录。但仍可通过客户自服务系统进行查询。 4.1.1.4 用户暂停后，可以申请恢复。系统将该用户下所有服务均恢复到正常状态，用户可以使 用帐号、密码登陆，并进行消费。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.1.1.5 查询客户的基本资料，包括：自然属性、帐务属性、登录帐号、申请的服务列表等。 4.1.1.6 客户在开户完成后，可以申请运营商提供的一项或多项服务。 操作流程： , 客户填写服务申请单 , 客户输入帐号、密码，系统验证通过 , 营业员从服务列表中选择客户申请的服务 , 系统计算相关费用 , 客户交纳相应费用 , 申请操作完成，登记营业日志 4.1.1.7 客户可以随时撤销已申请的一项或多项服务。 操作流程： , 客户填写服务撤销单 , 客户输入帐号、密码，系统验证通过 , 营业员从服务列表中选择客户申请撤销的服务 , 系统实时结算该服务的相关费用 , 客户交纳相应费用 , 申请撤销操作完成，登记营业日志 4.1.1.8 客户可以暂停服务消费权限。 操作流程： , 客户填写服务暂停申请单。 , 客户输入帐号、密码，系统验证通过。 , 营业员从服务列表中选择客户申请暂停的服务和暂停期限。 , 系统实时结算该服务的相关费用。 IP数据计费产品需求规格说明书 , 客户交纳相应费用。 , 申请暂停操作完成，登记营业日志。 4.1.1.9 客户可以恢复暂停的服务消费权限。 操作流程： , 客户填写服务恢复申请单。 , 客户输入帐号、密码，系统验证通过。 , 营业员从服务列表中选择客户申请暂停恢复的服务。 , 系统实时计算该服务的暂停期间费用。 , 客户交纳相应费用。 , 申请暂停恢复操作完成，登记营业日志。 4.1.1.10 是指客户的自然属性、帐务属性的变更。客户的帐号、密码不能变更。 首先由客户提出资料变更申请，营业员验证客户身份，执行变更操作。 4.1.1.11 客户到营业厅主动修改自己的密码。营业员收取一定的手续费。 客户也可以到子服务站点上修改自己的登录密码，系统不另收手续费。 流程是： , 客户输入原有的帐号、密码 , 系统验证是否正确 , 客户输入新的密码 , 客户重复输入新密码 , 两次密码相同，则执行密码更新操作，并登记系统日志。 4.1.1.12 客户在密码遗忘之后，凭借身份证明等资料，可以到营业厅申请新的密码。 , 首先由客户提出密码丢失变更申请 IP数据计费产品需求规格说明书 , 营业员验证客户身份，若正确则执行变更操作 , 客户输入新密码 , 系统更新资料库，并登记日志 4.1.1.13 区域管理员可以对用户的使用状态强制进行暂停、恢复或销户等处理。可以批量操作， 也可以单个客户操作。 用于欠费停机、欠费销户和其他的特殊管理需要。 该操作要求严格的权限检查，并登记操作日志。 4.1.2 4.1.2.1 对部分营业受理操作，系统提供对错误的受理操作回退处理。主要针对暂停、恢复、收 费方式变更、客户密码变更、客户基本信息变更受理。 4.1.2.2 根据各种条件查询受理日志。 4.1.2.3 对业务受理中的票据重新打印，记录打印次数。 4.1.2.4 提供营业收费对非“一台清”的支持。 提供对营业受理过程的各项收费项目的收费操作。 4.1.2.5 调出营业受理过程的各项收费项目（如：手续费、初装费等），进行修改。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.1.3 4.1.3.1 收取用户该账期的服务费用。依据帐单收费，可以预交。但一次缴费应大于欠费。 4.1.3.2 对已收的费用进行注销操作，恢复到收费前的一切状态。 4.1.3.3 依据各种条件查询收费日志。 4.1.3.4 对收费中的票据重新打印，记录打印次数。 4.2 认证系统需要支持多种业务的认证，认证系统对多业务的认证涉及到两个主要方面，一 是对各种业务认证数据包的区分，将各种业务认证数据包送到系统认证模块的各种业务认证 插件处；另一方面是认证模块可以处理多种业务认证的具体认证。具体流程如下： NAS发送用户名 VPDN用户域名及拨号接入用户帐主叫用户名、密 密码号(漫游)及密码码 认证系统根据用户名区分业务，并将不同的业务 发送到不同的认证执行插件处 执行主叫(特定号码绑执行VPDN认证流程执行拨号用户认证流程定)认证流程 认证流程又可分为两类：预付费用户和后付费用户。对预付费用户，拨号认证时候除了 要对用户的用户名和口令进行合法化认证之外，还要对余额进行检验，而且对此类用户授权 IP数据计费产品需求规格说明书 时要将他的余额反算成接入的时长，传送给BAS，以便在余额不足时能够及时拆线。同时还 要考虑到用户的唯一性及唯N性的问题。后付费的业务类型属于信用额度较高的用户，对于 此类用户的认证通常只做用户名和用户口令的认证。从计费的角度上讲，涉及到信用额度以 及警告阈值等处理，即完善的业务计费管理综合系统应在认证和授权的同时，对用户进行处 理，考察用户的信用额度。 4.2.1 ADSL ADSL拨号方式可以分为：PPPOA和PPPOE(基于ATM的PPP协议和基于以太网的PPP协议),他们都类似于电话拨号采用的PPP协议。拨号时需要帐号和密码，通过认证后动态获得 IP地址。其认证请求遵循RADIUS协议。认证请求格式基本同PSTN认证。 特殊地方在于：ADSL拨号需要在授权时绑定事先预定的网络接入服务策略，如：带宽、 路由、QoS等。这类话单需要特别分拣出来，按照宽带标准计费。 4.3 4.3.1 对于PSTN/ISDN拨号用户、ADSL虚拟拨号用户等，其认证、计费过程都遵循RADIUS协议。系统RADIUS服务器获取BAS发送来的认证包和计费包，解析并登记到日志文件等载体 中，由系统的采集进程负责话单的统一采集。 对于每类拨号用户，用户名（帐号、主叫和卡号）一旦被验证通过，计费系统即实时地 采集该用户对应的有效时间、流量等服务使用信息，以便根据相应的资费策略实施计费。拨 号用户的原始数据包括：拨号用户的每次连接记录和用户的存储量信息。 拨号用户的网络使用费根据用户的连接时长来计算,用户的连接记录从RADIUS服务器生成的detail文件中提取。用户连接记录中应包括用户名、主叫号码、连接时长、BAS IP地址等详细信息。 4.3.2 检查服务使用记录的有效性和正确性，如：用户标识是否有效、计费资源信息是否正确、 IP数据计费产品需求规格说明书 超短话单、超长话单等。对异常的服务使用记录进行单独存储，以便单独处理。 根据Acct-Session-ID等排重依据对服务使用记录进行排重处理，以免重复计费。 如果发现错误的数据块，系统可以根据指定的纠错规则，进行话单纠错处理，修正话单 错误。比如话单的主叫电话区号等。 话单预处理从数据采集得到原始话单文件，必须通过格式的转换、话单的检错、校验分 析处理，添加各种网络服务标示，形成具有统一标准格式的话单，只有标准化后的话单，系 统才能按照相应的计费规则、费率、优惠进行各项费用的计算。 4.3.3 话单数据经过采集预处理后，可以进行数据入库。数据入库有实时入库和非实时入库两 种方式。对于实时计费业务，计费数据要求实时入库；非实时计费业务，计费数据可以按照 设定采集入库周期定期入库。 对于实时数据入库要求，系统应该满足高效率的要求。 4.4 , 时长计费。对于拨号用户来讲，采用时长计费。从BAS设备上把原始话单采集下来。在结合优惠政策计算单次费用。 , 包年、包月。对于实时在线的、数据传输量比较大的专线用户，一般采取包月或包年， 采取预付费和后付费两种方式。 , 流量计费。对于传输量少的专线用户，采用流量计费。这样能争取专线用户。根据信用 度采取预付费和后付费两种方式。(本期不支持) 4.4.1 系统应同时支持实时计费、非实时计费两种模式。对于预付费业务，应采用实时扣费方 式；对于后付费业务，可以采用定期计费的非实时方式。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.4.2 见《资费政策管理》的“计费标准”部分。 4.4.3 系统从其结构上来说应是统一的核心平台，在此基础上是可以定制多种数据业务。系统 采用模块化结构，支持多种计费策略计费方式和多种资费策略，各模块之间可以组合实现。 下面我们通过计费流程图来说明这一特点：（以拨号计费为例） IP数据计费产品需求规格说明书 2 1 时段优惠 原始清单 有效服务量 5 4 3 批价 奖励冲减（服务量） 6 4 3 清单价格 奖励服务量 客户总价优惠 7 16 15 18 销售总价 合价 17 8 14 客户总价 原始消费总价 奖励生成 14 8 9 18 多服务合计 合价优惠 13 奖励金额 10 消费总价 12 11 12 11 奖励冲减（金额） IP数据计费产品需求规格说明书 操作数据 落地文件采集用户具体服入库，生成消务消费详单费详单表根据优惠时间时间段的优段进行优惠打惠策略表折处理 根据奖励进行用户奖励记有效量的冲减录表根据计费标准计费策略表（包括分层计（包括分层费的处理）进计费标准）行批价 根据用户业务 话单进行合 价，生成客户用户话单表业务消费总价 根据奖励对消 费总价进行冲 减处理，重新客户业务费更新消费总价用表 客户帐户余合价服务总额表帐，优惠，计 算奖励 根据客户帐号 合计到帐户余 额表中，同时 进行奖励处理 4.4.4 IP数据计费产品需求规格说明书 对于专线用户，我们推荐采用流量计费，采用限量包月制。 4.5 卡业务一般是实时扣费，卡金额用完后即行作废，一般没有帐务处理需求。 注册帐户业务后付费业务都有帐务处理过程。 帐务处理过程实现用户帐单的合帐、优惠、奖励、销帐等处理。对于未及时销帐的用户 系统应该能够及时暂停其使用权限。 帐务处理过程应和铁通目前的综合计费帐务系统保持一致。 在本项目中，我们提供IP数据计费专业平台与铁通综合计费帐务系统的接口，由铁通 综合帐务系统实现具体帐务处理过程。 , 合帐：对时长计费而言，根据单次服务的时长，结合用户信息、优惠策略，计算出费用。 在一个帐务周期结束之后，把所有的单次费用合起来。在根据帐务级的优惠策略，计算 此用户在本帐务周期内的费用。 , 回退： 4.5.1 卡业务一般是实时扣费，卡金额用完后即行作废，一般没有帐务处理需求。 注册帐户业务后付费业务有帐务处理过程。 包月包年用户不存在帐务问题。 4.5.2 帐务处理过程实现用户帐单的合帐、优惠、销帐等处理。对于未及时销帐的用户系统应 该能够及时暂停其使用权限。 帐务处理过程应和铁通目前的综合计费帐务系统保持一致。 4.5.3 支持每个账户、用户定制自己的客户化账单。 数据项为客户ID、账户、帐目（主叫、注册帐户）、帐期、金额。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.5.4 支持灵活的参数化的资费设置、资费调整和优惠规则定义，将变化因素转化为系统可控 参数。一个帐期上网最大时长、总上网时长、优惠比例、总优惠额。 4.5.5 用户帐务数据在线保存一年，用户资料数据长期保存，超过期限的 数据脱机备份。 4.5.6 用户资料、业务规则与计费数据结合，生成帐务数据。 4.5.6.1 , 对时长计费而言，根据单次服务的时长，结合用户信息、优惠策略，计算出费用。在一 个帐务周期结束之后，把所有的单次费用合起来，得到费用。再根据帐务级的优惠策略， 计算此用户在本帐务周期内的费用； , 对流量计费而言，根据计费政策折合出本帐期的费用 。 4.5.6.2 , 在销帐处理过程中，因差错而对用户缴费进行调帐及补退。 , 费用争议在取得相关部门确认后，在销帐系统中能进行调帐处理。 , 每次调帐、补退在销帐系统中产生日志记录。 , 调帐、补退记录应能查询、统计、打印。 4.5.6.3 支持客户的退款或系统回退。 4.5.6.4 4.5.6.5 缴费后，传给帐务系统一个标识，进行销账。否则，综合管理系统应定时向计费系统查 询是否有过期未交费用户，如有这类用户，首先核查其信用度，再通过网管系统向交换机发 IP数据计费产品需求规格说明书 命令进行停机处理。对高信用度的用户在催交的同时仍然允许其继续使用电信业务一段时 间，如再过期则进行停机。对信用度低的用户，在催交的同时应立即进行停机处理。 , 用户缴费后，立即改变客户欠费标志，并传给帐务系统一个标识，进行复机。 4.5.6.6 , 铁通用户。主叫用户优惠以后，得出的费用传给铁通综合计费系统，和电话话费进行合 帐收费。 , 非铁通用户。用户优惠以后，得出的费用传给IP帐务系统，单独收费。 4.5.7 引入灵活的帐务周期设置（分批出帐）这样一种国际通用的业务处理方式， 实现各种业务处理负载均衡。帐期设置：起始日，终止日。 4.5.8 设立若干等级的信用度。 系统应能根据用户的使用业务和交费历史等情况自动对用户的信用度进行管理，信用等 级的升和降根据规范的要求可自动调整或人工调整。人工调整应有日志记录。 计费系统对高信用度的用户可进行优惠，可有较长的不停业务的欠费期，对低信用度用 户的业务开设可采取担保形式来开放业务，欠费立即停机等手段。 对欠费用户，计费系统应自动对其信用度进行升降。 4.5.9 , 业务量优惠规则 用户在某一帐期内的总计话费金额超过特定指标，按照业务量与折扣的对应关系对此范 围内的用户的所有费用进行优惠处理，能为不同用户设置不同的折扣阀值，不同的折扣费率， 用户的折扣种类不限，折扣档次数不限。 , 特定用户群优惠规则 对某一指定用户类别、按照特定用户群的性质与折扣的对应关系，对某帐期内发生的所 有费用或部分费用，进行优惠处理。 , 部分免费 IP数据计费产品需求规格说明书 在用户资料中设置指定用户的指定电信业务费用的免费，这种带优惠性质的免费通常在 用户资料中记录，不能够简单制定规则设置，而且具体设置时必须经业务主管部门批准。 , 计费系统应有能力支持各种优惠政策。系统在合帐时根据用户的使用情况进行优惠。在 用户帐单上列明原费用和优惠后的费用。 4.5.10 , 在本项目中，我们提供IP数据计费专业平台与铁通综合计费帐务系统的接口，由铁通 综合帐务系统实现合帐处理过程。 , 提供统一的接口，对帐务进行营业厅查询、客服查询、用户自服务查询。 4.6 系统应具备灵活的收缴费手段，支持营业厅收缴费、银行联网收费、网上缴费等。 在IP数据计费系统中，后付费业务的缴费管理由铁通综合帐务系统的缴费模块完成。 实时扣费的卡业务不存在用户缴费问题，其中卡充值由用户购买充值卡在WEB自服务站点上自助完成。 4.6.1 4.6.1.1 现有的铁通计费账务系统已经具有代收代缴功能，实现用户的缴费和销账。系统可以提 供业务接口与现有的帐务系统相连，在现有帐务系统中进行各种帐务功能处理，如：帐务优 惠、帐务回退、销帐等。这样，由于固定电话业务和IP数据业务在同一个系统完成账务， 对于主叫用户可以实现以主叫标识实现多业务和账及账务级优惠。客户通过铁通营业厅可以 和其固网电话一同缴费。 从综合营业取客户营业费用信息时给出的参数，主要包括： , 合同号码； , 帐户标识； , 业务标识； , 操作类别代码（查询）； , 营业费用信息。 IP数据计费产品需求规格说明书 给综合帐务账单数据时给出的参数主要包括： , 合同号码； , 帐期信息； , 业务/子业务类别； , 操作类别代码（请求合帐）； , 帐单数据。 需要综合帐务完成销帐处理时给出的参数包括： 客户标识； 帐号标识； 帐单标识； 已缴费标识； 已缴费金额； 操作类别代码（请求销帐）。 4.6.1.2 系统也可提供自己的缴费模块，不与现有的综合帐务系统作接口。系统本身的综合账单 模块提供用户消费情况，将数据传送到缴费模块，用户缴费完毕后缴费模块回送用户已缴费 情况信息。 系统给缴费模块的数据中包括参数有： , 合同号码； , 帐期信息； , 业务/子业务类别； , 操作类别代码（查询）； , 帐单数据。 缴费模块回送给帐单模块的数据包括： , 合同号码； , 账期信息； , 客户标识； , 帐号标识； , 帐单标识； IP数据计费产品需求规格说明书 , 已缴费金额； , 操作类别代码（请求销帐）。 帐务模块完成销帐后生成用户销帐情况数据，主要参数包括： , 客户标识； , 帐号标识； , 帐单标识； , 已缴费标识； , 已缴费金额； , 操作类别代码（请求销帐）。 4.6.2 以web方式提供客户的账单信息，提供网上支付接口与现有银行网上支付网关相连， 接受银行的客户缴费信息，定期登记入账。 4.7 4.7.1 对产品种类实现增、删、改、查等操作。 4.7.2 系统提供灵活的资费政策设定。包括：时段优惠、分层计费模型等。 一般情况，专线用户按照流量计费、拨号用户按照时长计费。 4.7.2.1 拨号用户推荐采用消费时长进行计费。计费应能够支持按时段和按特殊日期进行优惠， 并能实现跨不同优惠段的计费。储值卡扣费以分钟为单位，不足一分钟的不计。 专线用户推荐使用流量限量包月方式计费。 系统提供分层计费模型，支持各种主流计费方式。如下图： IP数据计费产品需求规格说明书 4.7.2.2 基本费率是IP数据拨号业务的基准费率，其他各种不同的费率（或优惠）均通过基本 费率与折扣率相乘得到。折扣率（或称折扣）是一个0到1之间的实数，表示相对于基本费率的优惠程度。 为了合理引导用户使用网络，充分利用系统资源，可以将每天24个小时分为多个时间段，在不同的时间段上执行不同的费率。这些不同的时间段称为费率分段。 在费率分段执行的费率是由折扣率来描述的。 , 普通时段 折扣率为1的费率分段（费率等于基本费率）称为普通时段。 , 优惠时段 折扣率小于1的费率分段（费率小于基本费率）称为优惠时段。 进行了费率分段和确定了每个费率分段的折扣率后，也就确定了费率。在每一个费率分 段，实际费率等于基本费率乘以该费率分段的折扣率。 IP数据计费产品需求规格说明书 特殊日期（国家正式的节假日和其他一些特别日期）的费率分段与普通日期的费率分段 相同。对特殊日期的优惠是指对这些特殊日期普通时段的优惠（优惠时段不再重复优惠）， 采用储值卡基本费率和特殊日期折扣的机制来实现，不同的特殊日期其折扣可以不同。 4.8 卡业务采用中心管理员、节点管理员、营业员三级管理模式。其中代理商可以作为一个 节点单位进行管理。 新卡在各项产品特性明确定义之后，从生成到使用要经过以下环节： 首先，由中心管理员生成卡号清单，然后进行批量开户，使卡处在预激活状态，再将卡 号清单进行批量制卡； 第二步，各节点管理员或者代理商领用一定数量的卡，并分发给营业员； 最后，由营业员出售给普通客户。 各管理人员职责划分如下： , 中心管理员： 1. 自身密码修改 2. 负责节点管理员管理、修改节点管理员密码； 3. 负责卡号清单的生成、卡号资源的回收； 4. 负责卡的批量开户和卡领用管理 5. 卡种类及资费政策管理； 6. 负责地域管理：增加、删除、修改、查询； 7. 卡用户统计、销售统计以及用量统计。 , 节点管理员： 1. 自身密码修改； 2. 负责营业员管理、修改营业员密码； IP数据计费产品需求规格说明书 3. 卡用户停用、卡用户启动； 4. 恢复上网卡的密码； 5. 查询上网卡的状态； 6. 销售记录查询、续款记录查询； 7. 卡用户统计、销售统计和用量统计。 , 营业员： 1. 自身密码修改； 2. 负责卡的销售和充值； 3. 查询上网卡的状态； 4. 统计由自己售出的上网卡使用情况。 系统同时应为卡用户提供方便的自助服务功能，包括提供WEB站点、热线电话两种自助服务方式，客户通过客服中心能够获得如下的服务功能： 1. 网上续款（从银行帐号在线划拨款冲值） 2. 卡间转帐 3. 资料登记 4. 修改密码 5. 卡余额、状态查询 6. 用量查询。 储值卡的编码方式： 每张卡具有一个初始密码，密码由六位字符，由英文字母和阿拉伯数字构成。 4.8.1 4.8.1.1 对于实时扣费的卡业务，系统支持线性方式计费；对于后付费业务，系统支持通用的计 费模型。 提供对资费标准的增删改查等操作。 4.8.1.2 对于时段、星期、节日、特定日期等四种优惠方式提供增删改查等功能。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.8.1.3 系统可以按照卡用户的消费情况、客户资料等对定期用户进行奖励。奖励包括时长、金 额等。 系统提供对奖励政策的增删（注销）改查等。 不同属地之间不能共用奖励政策。 4.8.2 根据资费政策定义组，方便用户管理，提供查询，增加，删除，修改组信息等功能。 4.8.3 卡号数据生成主要有两种方式，一种是由卡系统来生成卡号及密码，另一种是由第三方 制卡系统生成卡号及密码，经过存储介质如光盘、软盘等导入到卡系统中，本系统支持以上 两种方式的卡数据生成。 4.8.4 根据生成的卡号列表，选择产品种类，执行批量开户操作,设置卡号预激活状态。 4.8.5 , 卡号或账号两种输入方式。（卡号不能为空，6-20位） , 激活只能进行一次，只有激活状态的卡才能认证通过。 , 如果卡号或账号有效则回显卡信息用户信息。 , 确认则业务受理成功。 4.8.6 , 储值卡、后付费注册帐户卡、专线用户卡等由各地域的管理人员来领用，由各地营 业厅营业员进行销售。 , 只有开户后的卡才能被领用。 , 输入的是一段连续的序列号。 , 如果正确的话则提示正确信息。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.8.7 , 选择卡类型 , 输入卡号 , 只有未激活的卡才能销售。 , 选择用户类型（企业或个人）以及是否注册用户基本信息。 , 如果用户选择注册基本信息则录入基本信息。 , 回显本次所售卡的信息及用户信息（如果已注册）。 , 进入营业收费界面，可修改收费值。 , 打印发票。 4.8.8 实时计费类型的卡认证过程比较复杂，不仅包括用户的身份认证，而且包括其资金认证， 认证过程根据用户的余额，计算出用户可上网时间，认证授权包返回BAS可上网时长，用户在上网过程中达到时长，BAS自动断线，具体卡的认证流程如下： IP数据计费产品需求规格说明书 4.8.9 卡的计费要求实时性比较高，所以对于卡的计费应该有别于后付费业务的计费。为了保 证计费效率，可以设置专用的批价计费服务器。卡业务支持的计费模型以及计费过程同一般 业务，在此不再赘述。 4.8.10 , 卡号或账号两种输入方式。（卡号不能为空，6-20位） , 只有激活的卡才能作该项操作。 , 如果卡号或账号有效则回显卡信息用户信息。 , 确认则业务受理成功。 4.8.11 , 用户需出示足够的身份证明。 , 支持卡号或账号两种输入方式。（卡号不能为空，6-20位） , 只有激活的卡才能作该项操作。 , 如果卡号或账号有效则回显卡信息用户信息。 , 提示用户输入新的密码。 , 确认则业务受理成功。 4.8.12 卡的有效期包括两个含义：一个是卡本身的绝对有效期，是卡的最大生命周期，到期卡 自动作废；一个是卡激活期，是卡用户首次上网激活后，一个最大的生命周期。卡的生命周 期由这两个有效期的最小值决定。 , 输入卡号（卡号不能为空，6-20位） , 只有激活的卡才能作该项操作。 , 回显后确认生效。 4.8.13 可充值卡、一次性储值卡使用中存在余额，在换卡过程中，可以将旧卡的余额向新卡中 转帐。但只限于同种卡之间相互转帐，一次性储值卡、可充值卡之间不可以互相转帐。 IP数据计费产品需求规格说明书 , 转入和转出的卡都必须已激活，转出卡必须有足够余额。 , 输入转入和转出卡卡号及密码。（皆不能为空，卡号6-20位，密码6位） , 显示转入和转出卡余额并输入转帐金额（转帐金额不大于转出卡余额）。 , 确认完成。 4.8.14 , 现金对B类卡续款，卡必须已激活。 , 输入卡号并检验有效性。 , 显示该卡余额并输入续款金额。 , 确认完成。 4.8.15 , 续款卡金额充入可充值卡（B类卡）。 , 输入续款卡和被充值卡卡号及密码。（皆不能为空，卡号6-20位，密码6位） , 显示续款卡金额及被充值卡余额，确认完成。 4.8.16 由于卡号是宝贵的号码资源，所以超过有效期或预付款耗尽的失效卡应定期进入卡回收 管理过程。系统提供检索查询功能，生成失效卡列表，执行卡号回收，这样可以在下次制卡 时重复使用。 , 输入的可以是一段连续的序列号，即回收多卡。 , 输入的如果是相同的序列号，即回收单卡。 , 售出的卡才能回执。 , 如果正确的话业务受理成功。 4.8.17 , 选择属地(代理商)和业务部门； , 进行查询条件选择(包括:受理员工,收费员,流水号,客户帐号,户名,受理类型,客户组,受理状态,受理时间);如果不进行条件选择,则按照缺省条件选择(只按属地和部门)； , 查询结果为一般受理的相关信息(不包括收费受理信息)。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.8.18 , 选择属地(代理商)和业务部门 , 进行查询条件选择(包括:受理员工,付费流水号,客户帐号,付费人,受理类型,客户组,受理状态,受理时间);如果不进行条件选择,则按照缺省条件选择(只按属地和部门). , 查询结果为收费受理的相关信息(不包括一般受理信息) 4.8.19 对于操作错误的收费流水，执行取消操作，营业员退还给客户相应费用。 , 取消收费受理 , 输入受理流水号。 , 检查该流水号，如果正确则取消该受理。 4.8.20 , 输入收费受理流水号。 , 检查该流水号，如果正确则重新打印发票。 4.8.21 见《用户自服务》部分。 4.8.22 查询客户消费详单： , 选择属地(代理商)和业务部门 , 进行查询条件选择(包括:客户帐号主叫号码,客户IP,客户组,上网时间,下网时间);如果不进行条件选择,则按照缺省条件选择(只按属地和部门). , 查询结果为营业信息的详细内容 4.8.23 查询卡的余额： , 进行卡余额,奖励余额定的查询。 , 查询条件包括:属地(代理商),卡号,客户帐号,余额范围等。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.8.24 查询卡的基本资料、用户资料等。 , 输入卡号。 , 输出卡的基本信息，包括：余额、有效期等，若有客户资料，还可以查询客户基本信息。 4.8.25 ( 4.8.25.1 分节点，按月统计卡业务发展情况： , 本月发行各种储值卡数量； , 本月库存、失效卡数； , 月储值卡销售收入； , 本月由于储值卡失效而发生的沉淀资金。 4.8.25.2 , 到目前为止发行的所有卡号； , 某个时段的有效卡号； , 某个时段的失效卡号； , 某个时段的失效卡号的沉淀资金。 4.8.25.3 省中心负责汇总、统计全省卡业务发展及使用情况，并给出分析报告，要求以分析报表 格式输出，统计项目包括： , 本月全省各种储值卡发行总数； , 本月全省库存、失效卡总数； , 本月全省各种卡用户上网总次数和总时长； , 本月各地市局卡用户上网总次数和总时长； , 本月各地市局储值卡跨地区使用次数、时长； , 本月由于储值卡失效而发生的沉淀资金； , 使用时长（本月、本年、累计）； IP数据计费产品需求规格说明书 , 使用时长（PSTN、ISDN、ADSL、LAN）； , 使用流量（本月、本年、累计）； , 使用次数（本月、本年、累计）； , 使用金额（本月、本年、累计）。 4.9 4.9.1 通过WEB页，输入自己的账号、密码，经确认后。可以查询用户使用状态。 4.9.2 通过WEB页，输入自己的账号、密码，经确认后。可以修改密码。新密码要连续输入 两次。 4.9.3 通过WEB页，输入自己的电话，查询任意月份，任意时段的消费清单。 任一消费时段包括日期、起始时间、终止时间、时长、上网号码。 4.9.4 通过WEB页，输入自己的账号、密码。经确认后，查询任意月份的总费用。 4.9.5 通过WEB页，输入可充值卡旧卡的卡号、密码和可充值卡新卡的卡号、密码，把旧卡 上的余额转移到新卡上来，这样，旧卡余额为0，新卡余额为两卡余额之和。 同卡业务管理中的《卡转帐》。 4.9.6 客户可以通过WEB方式，输入续款卡旧卡的卡号、密码和可充值卡新卡的卡号、密码， 并确认后，可以把续款卡上的余额转移到新卡上来，这样，旧卡余额为0，新卡余额为两卡余额之和。 同卡业务管理中的《续款卡充值》。 IP数据计费产品需求规格说明书 4.10 4.10.1 查询用户的已销帐和未销账帐单。 4.10.2 已出帐周期为单位查询用户祥单信息。 4.10.3 查询用户的当前余额。 4.10.4 查询定时停机组用户的停机信息。 4.10.5 查询用户的基本信息。 4.10.6 查询用户的一切受理和缴费信息过程。 4.11 报表的生成方式因需求的不同分为两种。一种是系统定期生成固定格式的报表，如业务 量统计日表、周表、月表和年表等，这些定期生成的统计报表自动保存在数据库系统中，供 管理人员查询。另一种方式是管理人员自己定义查询方式，可以多重条件、任意组合来查询 内容，从数据库中得到相应的数据生成一个新的报表，该报表可任意转存为Excel或文本格 式，方便管理的人员的存储和输出。 业务统计方式要求灵活，能够分业务种类、消费金额统计，并给出分析报告，要求以分 析报表格式输出，统计项目包括： 使用时长（本月、本年、累计）； 使用流量（本月、本年、累计）； IP数据计费产品需求规格说明书 使用次数（本月、本年、累计）； 使用金额（本月、本年、累计）； 用户信息（主叫）。 整个计费系统的统计报表按照业务发展情况、用户发展情况和网络资源使用情况分为三 大类。 4.11.1 业务发展情况主要是反映了一段时间内整个数据业务使用情况的比较和统计，为各业务 部门、市场部门以及领导对业务开展提供决策支持。 业务发展总量统计表 , 不同业务类型的业务发展统计和比较 前台营业总收入报表（年报） 填报单位： xxxx 省中心 统计周期： 年 月 日----- 年 月 日 营业收费笔数 营业收费额（元） 一般性收正常结算销户结算一般性收正常结算销户结算 业务类型 费 收费 收费 费 收费 收费 小计 排名 合计 填报人： xxxxxxxx 填报日期： 年 月 日 xxxxxxxx , 不同地点的业务发展统计表 IP数据计费产品需求规格说明书 前台营业总收入报表（年报） 填报单位： xxxx 省中心 统计周期： 年 月 日----- 年 月 日 营业收费笔数 营业收费额（元） 前台收费一般性收正常结算销户结算一般性收正常结算销户结算 管理营业厅 费 收费 收费 费 收费 收费 小计 排名 合计 填报人： xxxxxxxxxxx 填报日期： 年 月 日 xxxxxxxx , 不同时间段的业务发展统计表 前台营业子营业厅年度收入报表（年报） 填报单位： xxxx 营业厅 统计周期： 年 月 日----- 年 月 日 营业收费笔数 营业收费额（元） 一般性收正常结算销户结算一般性收正常结算销户结算收入增长月份 费 收费 收费 费 收费 收费 小计 率 1 2 3 4 5 IP数据计费产品需求规格说明书 6 7 8 9 10 11 12 合计 填报人： xxxxxxxxxxx 填报日期： 年 月 日 xxxxxxx 4.11.2 用户发展情况主要是反映了一段时间内整个数据业务用户发展情况的比较和统计，为各 业务部门、市场部门以及领导对用户发展提供决策支持。 用户发展情况统计表 , 不同业务类型的用户发展情况统计和比较 按服务类型分类统计旬报 按服务类型分类统计旬报 填报单位:xxxx 市 统计周期： 年 月 日-- 年 月 日 本期用户发展情况(户) 累计用户总数(户) 本期总费用(元) 本期 上网本期本期本期 时长上网上网上网 营业预付后付(分收入次数用户 开户 销户 暂停 恢复 正常 暂停 欠停 销户 费 费 费 钟) (元) (次) 数(户) 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 16 19 20 序号 服务 类型 IP数据计费产品需求规格说明书 合计 填报人： xxxxxx 填报日期： 年 月 日 按套餐类型统计旬报 按套餐类型统计旬报 填报单位:xxx 省中心 统计周期： 年 月 日-- 年 月 日 本期用户发展情况本期 (户) 累计用户总数(户) 本期总费用(元) 上网本期 时长本期上本期上上网 销营业预付后付(分网收入网次数用户 开户 户 暂停 恢复 正常 暂停 欠停 销户 费 费 费 钟) (元) (次) 数(户) 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 16 19 20 序号 套餐 一 套餐套 二 餐 类套餐 型 三 套餐 四 合计 填报人： xxxxxx 填报日期： 年 月 日 按付费方式分类统计旬报 按付费方式分类统计旬报 填报单位:xxx 省中心 统计周期： 年 月 日-- 年 月 日 本期用户发展情况本期上本期上本期上本期 (户) 累计用户总数(户) 本期总费用(元) 网时长网收入网次数上网 开户 销户 暂停 恢正暂停 欠停 销户 营业预付后付(分钟) (元) (次) 用户 IP数据计费产品需求规格说明书 复 常 费 费 费 数(户) 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 16 19 20 序号 现金 付 银行 费 帐号 方 支票 式 号码 合计 填报人： xxxxxx 填报日期： 年 月 日 按付费类型分类统计旬报 按付费类型分类统计旬报 填报单位:xxx 省中心 统计周期： 年 月 日-- 年 月 日 本期用户发展情况本期 (户) 累计用户总数(户) 本期总费用(元) 本期上本期上本期上上网 销暂销营业预付后付网时长网收入网次数用户 开户 户 停 恢复 正常 暂停 欠停 户 费 费 费 (分钟) (元) (次) 数(户) 1 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 16 19 20 序号 后付 费 付费预付 类型 费 合计 填报人： xxxxxx 填报日期： 年 月 日 , 不同地点的用户发展情况统计表 填报单位: xxx 省中心 统计周期： 年 月 日-- 年 月 日 本期用户发展情况(户) 本年净增累计用户比上期增属地(市) 用户类型 开户 销户 暂停 净增 用户数数(户) 长率（%） IP数据计费产品需求规格说明书 (户) 1 4 5 6 7 8 9 个人客户 单位客户 集团客户 协议客户 个人客户 单位客户 集团客户 协议客户 个人客户 单位客户 集团客户 协议客户 合计 填报人： xxxxx 填报日期： 年 月 日 , 不同用户类型的发展情况统计表 填报单位: xxx 市 统计周期： 年 月 日-- 年 月 日 本期用户发展情况(户) 本年净增 用户数累计用户比上期增 开户 销户 暂停 净增 (户) 数(户) 长率（%） 1 4 5 6 7 8 9 序号 个人客户 单位客户 用户类型 集团客户 协议客户 合计 IP数据计费产品需求规格说明书 填报人： xxxxx 填报日期： 年 月 日 4.11.3 网络资源使用情况主要是反映了一段时间内整个网络资源使用情况的统计，为各业务部 门、领导对网络资源的扩容提供了依据。 上网使用统计表： xxxx 上网使用情况统计（月报） 填报单位： xxxxxx 统计周期： 年 月 日 -- 年 月 日 平均在线 区局总次 端局（DSLAM） 总时长 时长 输入流量 输出流量 总流量 （BAS） 数 （分钟) （分钟） （字节） （字节） （字节） 全网统计 北太平庄 北农大 清华 北太平庄 二区 蓝旗营 光大花园 二里庄 党校 西单 西单 草岚子 广外鸭子桥 幸福大街 幸福大街 垡头 IP数据计费产品需求规格说明书 马家堡 亦庄 亦庄大雄花园 培训中心1 累计消费最大时长 累计消费最大时长 本月最高上网时间记录 本月最低上网时间记录 本月上网时长 本月最高信息量 本月最低信息量 本月信息总量 用户总量 本月用户超过40小时的用户数 本月用户超过100小时的用户数 本月用户超过200小时的用户数 本月用户超过300小时的用户数 填报人： xxxxxx 填报日期： 年 月 日 xxxxxxxx 4.11.4 信息分析为业务主管部门提供日、周、月、季、年及不定期等六种形式的信息分析，并 以直方图、饼图、和曲线图等方式显示。直方图便于考核各类量值，饼图侧重考核各点比例， 曲线图侧重考核各点波动情况。可按照上面所述报表类型提供以下分析图： 业务量分析图：为业务主管部门提供直观的业务量在某个时间段上的随时间的变化情 况。 业务分类分析图：为业务主管部门提供某个时间直观的各业务分类比较的情况。 用户发展分析图：为业务主管部门提供用户在某一段时间内的发展情况。 IP数据计费产品需求规格说明书 网络资源使用分析图：为业务主管部门提供某个时间内的网络资源使用的情况。 系统运行数据分析图：为业务主管部门提供某段时间内整个系统的运行数据的变化情 况。 根据其它有关部门业务需求，还可提供相应的信息分析功能。 4.12 4.12.1 统一管理系统采集、计费、管理操作、告警等信息，将其存入日志文件中。管理的信息 包括： 采集日志 计费日志 操作日志 告警日志 可根据不同的条件对日志进行查询。查询到相应的系统日志后可将日志导出为某个文件 进行保存。也可从一些文件中导入相应的日志进行查询。 4.12.2 可对全省的各个地市的情况参数进行设置。实现区号、地名等维护。 4.12.3 BAS 可对全网的每个BAS参数进行设置。包括BAS的IP、地点、供应商、设备型号等属性的维护。 4.12.4 系统根据业务处理权限的不同，可以灵活设置不同的工作岗位和角色。不同的角色有不 同的系统功能权限，并且可以动态维护。 为做到管理的简单化，一个操作员只能有一个授权角色。在本系统中我们推荐配置如下： 全省中心设置系统管理员一名，统一维护各地域的资费政策，维护各地域的管理员注册、 口令等信息；执行网络资源管理； 各地域管理中心设置节点管理员一名，进行营业员设置，统计本地域的业务发展情况等。 IP数据计费产品需求规格说明书 营业员具体负责营业厅的业务受理。 4.12.5 / 可定期将数据库中的数据自动备份到磁带机上，当硬盘数据丢失，从磁带机中恢复。 4.12.6 可对系统的运行参数，如主机的IP地址等进行修改。 系统开关配置： 主叫用户是否进行授权检查。 4.12.7 可对系统的各个过程进行实时运行监控，内容包括： , 数据库 , 网络 , 操作系统 , 存储空间 , 系统服务进程 5 5.1 实时性：符合计费系统的实时性要求。 安全性：通讯协议要求加密传输，避免`搭线窃听和信息伪造。 规范性：符合行业和企业的相关规范。 标准化：通讯协议的定义，如：数据项的标示、数值类型、长度等，要求统一标准。 5.2 5.2.1 IP数据计费系统要实现计费，首先要能够实现对各种计费数据的采集。数据采集包括 IP数据计费产品需求规格说明书 消费时长、数据流量、次数、服务类型等。 根据采集对象的不同，系统应能够支持三类数据采集接口协议：RADIUS、SNMP、内容计费采集协议。其中RADIUS、SNMP是标准互联网协议，但由于各个厂家往往做某些特 殊的扩充，所以也要求系统能够通过动态配置参数，支持不同厂家的设备。内容计费采集协 议主要是针对某些互联网增值应用，由ICP的WEB站点或其他网络设备提供计费数据，IP数据专业计费平台负责根据具体的应用协议，执行数据采集。 （在本版本中，只支持RADIUS数据采集，其他采集方式在后继版本中增加） 5.2.2 在本需求中，铁通综合帐务系统负责后付费用户的帐务结算、缴费等等。卡用户等实时 扣费业务的处理直接在IP数据计费专业平台中完成，不需要与综合帐务系统接口。 IP数据后付费业务需要帐务与计费两个系统间彼此提供接口。 5.2.2.1 宽带IP计费平台在帐期结束后，生成IP数据用户的全部帐单，并输出到铁通综合帐务 系统中，由综合帐务系统进行各种后继处理，如：合帐、优惠、奖励、缴费、销帐、呆帐处 理等。 传递给铁通综合帐务系统的帐务信息包括两个内容：消费清单、综合帐单。由于后付费 用户主流计费策略为限量包月，不能够为每次消费记录进行批价计费，所以传递给综合帐务 系统的客户帐务信息不包括计费详单。 接口信息：合同号、帐号、服务ID、计费周期、总次数、总时长、总流量、消费金额。 响应信息：成功/失败标示。 5.2.2.2 后付费用户在营业厅申请销户（撤机）时，由营业系统向综合帐务系统提出实时出帐请 求，综合帐务系统将该请求发送给IP数据专业计费平台，IP数据专业计费平台向综合帐务 系统专门提供该用户的IP业务消费帐单。 接口信息：合同号、帐号、服务ID、计费周期、总次数、总时长、总流量、消费金额。 响应信息：成功/失败标示。 IP数据计费产品需求规格说明书 5.2.3 5.2.4 5.2.4.1 对于后付费用户在指定缴费期间内没有及时销帐，则过了缴费期后，由综合帐务系统生 成欠费停机清单，提供给IP数据计费专业平台，由后者暂停相关用户的业务消费权限。缴 费销帐、滞纳金计算、费用催交等由铁通综合帐务系统负责。 接口信息：账号、欠费次数、欠费金额 响应信息：成功/失败标示。 5.2.4.2 对于后付费用户在连续若干个缴费期间内没有及时销帐，则由综合帐务系统生成欠费销 户清单，提供给IP数据计费专业平台，由后者执行相关用户的销户操作。呆帐处理仍由铁 通综合帐务系统负责处理。 接口信息：账号、欠费次数、总金额。 响应信息：成功/失败标示。 5.2.4.3 对于后付费欠费停机用户，在补充缴纳了相关费用后，则由综合帐务系统实时生成补费 复机请求，提供给IP数据计费专业平台，由后者执行相关用户的复机操作，恢复用户的相 关业务消费权限。 接口信息：账号、金额等。 响应信息：成功/失败标示。 5.2.5 系统使用铁通综合计费帐务系统的缴费模块，负责IP数据业务的缴费销帐处理。 接口信息：账号、金额； 响应信息：成功/失败标示。