销售总结报告

销售总结报告 篇一:销售报告总结 2007 年市场营销部上半年工作总结和下半年工作计划 2007 年上半年，在酒店总办的正确领导下，市场营销部 全体员工本着 “与时俱进，勇于创新，顽强拼搏，奋发向 上。”的精神，“以完成经济任务指标为中心，追求经济效 益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经 营模式为主题。”的宗旨，锐意改革，勇于创新，在人员不 齐的情况下，齐心协力，为完成酒店下达的经济任务作出了 不懈的努力，在经营管理、销售收入和市场开拓等方面均取 得了一定的成绩， 迈上了新的台阶。 现将主要实际销售收入、 主要完成工作、经验体会及下半年工作打算汇报如下: 一、 实际经营收入: 今年截止 6 月份，共接待各类型会议 内会议 批次，较去年 批次 费实际结帐总收入 费实际结帐总收入 总收入 元，较去年 元，较去年 批次 ;系统外会议 元，较去年 元，较去年 ，会议房费实际总收入 批次，其中系统 批次，较去年 ，零客房 ，餐饮实际 。元，较去年 元减少元增长 ，旅游团队房;会议室实际结帐总收入 元，较去年 二、 主要完成工作:，实际结帐总收入 1、会议接待市场:首先销售部认真贯彻酒店领导关于 重点维系好烟草系统内市场销售的指导思想，同时注重加大 系统外会议的促销和开发，在每月初及时了解本月的会议信 息，注重加强与烟草系统各处室的联系，定期拜访，对会议 的各项要求进行一一落实， 与相关部门进行及时沟通、 协调， 认真接待好每一次大中小型会议，精心细致地做好每次会议 的接待工作，得到了领导的一致好评。在系统外会议市场的 开发上，加大信息捕捉，量身度势，加大会议接待的宣传力 度，尽管酒店有着自身硬件条件的约束，尚不具备接待大型 的会议，但还是有针对性的着手加强了对中小型的会议市场 的接待， 半年来， 我们逐步的开拓了一批新的商务会议客源， 如:有色金属协会、武汉会议 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 中心、顶立公司等会议， 同时注意加强了与会展公司、会议代办机构和旅行社会议接 待中心等的合作，充分利用他们的会议接待平台和业务销 售，进行宣传自己，同时争取了一定的会议客源。 2、零客市场方面: 近些年，长沙酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为 观止，可以说已经到了一个群雄追鹿的局面，“粥多僧少” 的现象更为严峻，在过去的半年来我们将改变酒店零客市场 的份额放到了销售工作的重中之重，针对 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 客户也加大了 回访和接待服务质量。特别是对现有协议客户的维护和管理 方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员定期对 客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时了解客人反 馈信息，和客户的消费动态。 3、旅游团队市场: 团队市场一直是酒店的一个销售空白， 为开发这一市场， 在通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定 了相应的接待价格政策和接待 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并通过登门拜访、E-MA IL、信息平台、传真等方式进行了宣传工作，在 4 月份后， 我馆旅游团队接待已经颇为成熟，且宾馆的知名度也已经提 升，一定程度上弥补了会议淡季酒店的客房闲置，提高了客 房入住率，同时带来了一定的经济效益。 4、为了拓宽销售宣传渠道，利用网站和信息平台，定期 加强了 与客户的沟通工作，一方面进行酒店的宣传，一方面 及时进行信息祝福和问候，在宣传的同时拉近了客户之间的 关系。 5、加强了与网络订房中心的合作，网络订房现在已经成 为各类型宾客公务出差、旅游、商务活动的选择方式之一。 为于网络订房中心实现资源共享、市场共拓，酒店拟以返点 的方式，选择了 10 家左右的订房中心，进行合作，如阳光 旅行网、扬帆订房中心、易家网、携程等等知名订房中心。 6、加强内部管理和培训工作。 面对上半年较为频繁的销售人员流动，我们有针对性 地对新任人员加强了培训工作，使他们能最快的速度进入角 色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力 得到了一定的提升。 三、 工作中出现的问题及不足 1、销售队伍不稳定，由于种种原因销售人员紧缺，特 别是有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待 加强。 2、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在:A、 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信 息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们 没有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流 失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，发 挥信息的作用，加大信息的交流，加强信息的处理能力，加 强内部的沟通交流。 3、宣传力度部够大，有待提高。 4、市场营销策划活动较少，特别是针对性的节假日、 重大活动等期间的策划。 四、 下半年的工作计划和打算 古人云:“兵马未动，粮草先行。”今人云:“思 路决定出路”。市场营销部将及时调整营销计划策略，勇于 开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子，发挥营销的开 源创收龙头作用，，加大商务、协议和零客市场的促销与开 发， 继续收集信息争取一定的会议客源，适量的开发一定的 旅游团队 市场，走可持续发展 的路线现制定如下工作计划: 1、 继续做好系统内部会议的接待工作同时，加强会议 促销，打造金叶的会议接待品牌。积极寻求组织省内外会务 客源，重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、培 训班会议和事业单位的会议。 2、 加强婚宴、喜宴、生日宴会等促销，增加高档旅行 社指定用餐，增加团队自点餐和风味餐消费。 3、 加强商务促销和协议签订散客市场客源的开发，提 高酒店的知名度，增加系统外散客的市场份额。这是我们酒 店客房追求的另一个最主要的客源市场，要在有限的房数实 现客房利润的最大化。在开拓散客市场，重点是周边市场， 其次是省内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点目标将 移向省外，象广东、上海和北京等等来长沙出差人士群。为 此: (1)、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的 联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐 一登门拜访。 (2)、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住 房，可同时在餐饮方面享受不同程度的优惠。 (3)、根据不同客人的需要，设计多种套餐(包价)， 含客房、餐饮。 (4)、大力发展长住客户，特别是长包房的促销。 (5)、加强网络促销力度，拟以返点和积分奖励的形式 来扩大网络订房中心的订房。 (6)、建立健全 VIP 客户接待程序，制订 VIP 客户申请 表并制作酒店 VIP 卡。 4、合理并适量的开发旅游团队市场，作为酒店市场的一 个补充市场，尽量做好调剂，在会议淡季加大团队销售，并 定位于一些档次较高的团队市场开发。 5、加大内部和外部宣传和促销工作。通过人员促销、交 易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒 体等等方式， 来吸引更多客人的关注， 并最终带来经济效益。 6、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密 切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳 效益。 7、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。 同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义 的部门活动，来提高团队的凝聚力。 市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。百舸争游，非 进必退。在充满挑战的下半年，营销部全体员工在酒店领导 的正确领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新， 迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为 酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造营 销部的新形象、新境界～ 篇二:季度销售工作总结报告 嵩阳酒业 2011 年度 1 季度销售工作总结报告尊敬的公司领导:你们好～ 面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导， 总体目标完成情况: 一、总体目标完成情况: 1:销售目标 110 万元，实际回款 107 万元，负计划目标 2 万元。销售库存合计 约 47 万元，实际销售 61 万元。与去年同期增长 35%左右。 区域 新余 1 新余 2 分宜 1 分宜 2 合计 区域 新余 10 年 11 年 分宜 10 年 11 年 人员 工资 6.4 万 4.5 万 0.3 万 0.6 万 25 万元 25 万元 110 万元 计划目标 50 万 60 万 20 万 50 万 大型 户外 计划目标 60 万元 销售回款 52 万元 —45 万元 25 万元 20 万元 97 万元 实际达成 35 万 52 万 15 万 45 万 报纸 电台 3.5 万 酒水 3.5 万 酒水 0 0 其它 费用 3.7 万 2.5 万 0.8 万 0.2 万 库存 19 万元 29 万元 14 万余 47 万元 +/-15 -8 万 -5 万 -5 万 200% 联谊会 用酒 180 件 260 件 0 11 件 30% 实际销售 33 万元 16 万元 5 万余 50 万元 完成增长14 万+(5 万) 11 万元2:10 年与 11 年 1 季度销售数据对比3:10 年度与 11 年度 1 季度销售费用对比 区域 新余 10 年 新余 11 年 分宜 10 年 分宜 11 年 公交车 联谊会 3.5 万 4.3 万 1.5 万 1.1 万 陈列奖品 100 件贵宾 105 件鸿运 0 73 件鸿运， 50 件银牌4.5 万 2.25 万 4.5 万 0 0 0 0 0二、目标完成过程中的经验总结 (一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定 的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分， 并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，进行针对 市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划， 充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可 取之处和不足，加以改善。1 (二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以 下几个方面的因素: 1( 质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。 2( 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同 或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量 普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二 个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的 价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司 创利方面的压力。 3(内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 (三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵 突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。 根据新余市场的情况， 已完成部份产品的重新定价， 将市场操作权取回公司手中， 更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造 有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。 季度工作的计划 三、对 2011 年 2 季度工作的计划 我部门 2 季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利 润 最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向， 面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好 2 季度的销售工作计划任务。 (一)、总体销售目标 60 万 未来一季，我们销售部销售目标达到 60 万，，这是 11 年度最困难的一个季度 (二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中， 把质量的优势尽可能最大的凸现出来， 争取商家对我公司产品更多的信任和更大 的购买力。 2、价格方面。 由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环 境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产 品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品 牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之 有相对的盈余 针对经销商也开展系列优惠活动(例如:在限定期定完成打款并 销售 30 万奖面包车一辆等等) 4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台2 除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团 购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销 售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们 还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售， 建成了以本地 为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良 好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传 销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营销过程中所起的作用 越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把 握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市 场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更 加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努 力作好基础信息的收集。 6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力， 使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质: (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关 系; (2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的 专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及 时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部 门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)做好售前、售中、售后服务。 总 结: 过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会 到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来 更严峻的挑战和更期待的机遇。 依靠我们公司领导的信任和指导， 依靠优秀产品， 先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整 装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但 我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信 念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步 一个脚印，一定能出色完成任务，让 2011 年成为名副其实的创利年～3 篇三:销售工作总结报告 2012 年第一季度销售工作总结报告 第一季度销售工作总结报告一、总体目标完成情况: 总体目标完成情况: 1:12 年销售完成情况: 规格 汽车挡圈 槽锁圈 型钢 辐板圈 无内胎配件 支撑圈 回款 以上数据统计截止到 2012 年 3 月 31 日。 2:12 年与 11 年 1 季度销售数据对比: 规格 汽车挡圈 槽锁圈 型钢 辐板圈 无内胎配件 支撑圈 3:2012 年第一季度新产品及新客户开发情况 类别 新产品 新客户 申请数量 1 1 状态跟踪 审核中 审核通过 2012 年度 2011 年度 +/完成增长 实际销售 计划目标 完成比率二、2012 年第一季度分析总结 (一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年初分阶段制定 的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分， 并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对 市场的销售任务。同时，我部门业务人员也制定了自己的销售计划，充分发挥自 主性以完成各自预定的销售任务， 并及时总结经验的可取之处和不足， 加以改善。1 (二)、今年第一季度汽车行业依然处于低潮期，市场对质量、价格等问题 反映强烈。根据市场，我公司主要有以下几个方面的问题: 1、 质量问题偏多。 2012 年第一季度， 收到客户质量反馈并解决的质量异议有 10 起。 其中槽锁 圈类质量异议为 1 起，无内胎配件类有 2 起，挡圈类产品有 7 起。质量异议主 要集中在产品外观，开口控制及轧制工艺等方面。例如 5.5-16 型挡圈从 2011 年下半年起，不合格率明显上升，裂纹圈数量不能得到有效控制。 我公司在行业内一直以质量取胜，现在我公司产品质量问题频出，在行业竞 争的优势相应减弱。同时，也加大了业务人员的工作强度，质量赔偿及差旅费用 也逐渐增加。 2、竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同 或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量 普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是唐山、中 兴等供应商打价格战，造成了我公司创利方面的压力。 3、内部生产运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 4、欠款问题严重。现在我公司欠款户数量增加，欠款后，业务人员追款不 及时。另外，对于欠款常户，没有相应的政策。 三、市场分析 1、挡圈市场: 由于前期各生产厂家没有备货，第一季度我公司挡圈出现供不应求局面。第 二季度随着各地的 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 项目陆续开工，挡圈市场会稳重有升。 目前，各厂家对挡圈市场比较看好。由于无内胎钢圈能更符合市场的利益要 求，所以随着无内胎产品的大量投入，挡圈中的 20 系列将会受到影响。 2、槽锁圈市场 槽锁圈比去年同期有所下降，下降比率达 25%。目前，由于受主机厂和库 存压力的影响，第二季度槽锁圈销量依然不容乐观。 第二季度 季度工作的计划 四、对 2012 年第二季度工作的计划 我部门第二季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利 润最大化为目标， 对外开拓市场， 对内严格制定每一个相关步骤， 以市场为导向， 面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好第 二季度的销售工作计划任务。 1、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完善回款政策，使之有相 对的奖惩措施。 2、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面， 信息在市场营销过程中所起的作用 越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中将密切关注市场动态，把握 商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理 工作，使得销售部通过市场2 调查、业务洽谈、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的 信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信 息的收集。 3、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力， 使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在未来的工作中，销售部人员将加强自己的工作能力和专业素质: (1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系; (2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的 专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及 时处理; (3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部 门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)做好售前、售中、售后服务。销售处 2012 年 3 月 31 日3 篇四:暖倍儿销售总结报告 暖倍儿销售总结报告为了提高协会成员的销售能力， 扩大营销协会的影响力。 营销协会本着 “暖 倍儿传递有爱就暖”的销售理念。举办了为期三天的暖倍儿保暖内衣销售活 动。经过这次销售实践活动，我们营销一方面受益匪浅，一方面也找到了自 己销售方面的不足与缺点。故从以下几个方面对此次活动做出总结。?销售对象及范围 销售对象及范围这次销售活动主要面对我们学校的老师和同学，在全校展开销售工作。 通过暖倍儿保暖内衣的销售，让广大师生体验到暖倍儿保暖内衣的高质量品 质，使这个冬季不再寒冷。?销售技巧及方法1、用心重视 既然做就要认真对待，就得用心重视，多思、多想、多实践。时刻渗 透，任何时候、任何场所、任何机会都要想着把自己的产品宣传出去， 包括同学聚会，与同学聊天等，都可以有意无意的提及，引导。而且收 效很不错。 2、利益引导 不管是消费者还是渠道伙伴，与我们销售方都有利益的对立，消费者 永远坚持:花最少的钱，买最好的产品～因此我们要抓住这一点，对消 费者进行利益引导。 3、做好宣传工作 在销售前及销售过程中，要大肆进行宣传，发放优惠券等，让老师 和同学了解“暖倍儿”这个品牌，并且对其感兴趣。?货品的清查及管理为了保证货物的安全，每天都要对货 物进行仔细的清查、记录。并对货物 进行合理的分类管理。销售 人员的工作态度 ?销售人员的工作态度这次销售活动，我们营销 协会联合工商管理系营销班、会展班，在系领导 的支持下，经过组织部的层层选拔，选出一部分优秀的销售人员。销售人员满 怀热情，充满激情，斗志昂扬。在购买力普遍不高的学生中销售价格档次较高 的暖倍儿保暖内衣，这确实是一个挑战。但我们的销售人员不怕吃苦，敢于迎 接挑战，使次销售实战取得了较为理想的成绩。?销售的目的本次销售活动，一方面在于宣传暖倍儿保暖内衣的品牌，扩大营销协会的 影响力。另一方面在于丰富校园文化生活，提高协会成员的销售能力，让协会 成员获得更多的销售实战经验。销售活动的开展情况 ?销售活动的开展情况这次活动，虽然历时不长，但协会成员积极参与其中，共同努力，对全校 进行地毯式的销售。不仅面向同学销售，还面向老师进行销售， 。采取向老师 发放优惠券等策略，取得了很好的销售成绩。?影响“功夫不负有心人” ，在会长张阳的带领下，经过几天的努力与奋斗，销售 “暖倍儿”保暖内衣的活动取得了可喜的成绩。在短短几天中，我们销售了将 近一百套保暖内衣。在校园这个消费能力普遍不高的小市场中，我们能取得这 样的销售成绩，确实不易。这其中包含了太多人的付出与努力。忘不了协会成 员们在凛冽的寒风中推销、宣传时的热情;忘不了协会成员们在搬运货品时那 额头冒出的汗珠;也忘不了大家在卖出商品时脸上那欣慰的笑容。付出总会得 到回报，我们曾为此努力过，为此付出过，为此奋斗过，所以我们取得了这样 好的销售成绩，所以我们是成功的～ 这次销售暖倍儿保暖内衣活动，不仅宣“暖倍儿”的品牌，也为这个寒冷的 冬天增添了一抹暖色。同时让更 多的老师和同学知道并了解了营销协会，扩大 了营销协会在学校的影响力。这虽然只是一次小型的销售活动，但我们营销协 会却在慢慢地成长，也向成功迈出了坚实的一步。这只是一个开始，我相信我 们营销协会一定会走的更长、更远～ 篇五:销售年终总结范文 销售年终总结范文销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数字‖举 例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值得大家 参考学习。 销售年终总结范文 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的 工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的 平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和 商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢 同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上 学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我 认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面: 一、在产品专业知识方面: 1)产品知识方面:加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产 品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂 家的背景、产品生产能力、生产技术水平、 设备情况及服务方式、发展前景等。 3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。 4)市场知识方面:了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产 品使用行业及区域市场分析。 5)专业知识方面:进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和 不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同行业， 不同公司在新的一年里的思维的转 变，以便更好的合作。 6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效 地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面: 1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机 会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的 工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中的给予帮助。 这些都是 我财富的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定 的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别 人经验多， 那么我和别人比诚信，比服务。 3)客户的开发与维护。 我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主 要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力 还有待加强， 还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场区域表现的没有足 够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售 业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 2012年的展望及规划: 2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春， 在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司 统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有 条不紊的开展工作。 第一，从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认 识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二， 意识上: 无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上， 摒弃自私、 强势、 懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更 加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上:首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客 户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。 其次要看重市场行业的拓展(转自:wWw.cDfDs.com 千 池锝 范文网:销售总结报告)。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空 间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提 高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预 测，为 面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。 最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风～大家事业有成，心想事成～ ————–结束。 本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从他的自身情况来看，他刚入公 司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇文章给 广大写年终总结的销售朋友们做参考。