智能交通领域RFID技术创新扩散的研究——以浙江省不停车收费为例

智能交通领域RFID技术创新扩散的研究——以浙江省不停车收费为例 智能交通领域RFID技术创新扩散的研究——以浙江省 不停车收费为例 ? 论文作者签名:鏖盈三垒 指导教师签名: 论文评阅人: 评阅人: 评阅人: 评阅人: 评阅人: 答辩委员会主席:翘蘑 壅丝殴逝亟丛篷堡至塑袤 委员: 委员: 卷篓 塑翌 美釜 鉴 委员: 委员: 委员:浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果.除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已 经发 表或撰写过的研究成果,也不包含为获得浙江太堂或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料.与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在 论文 中作了明确的说明并表示谢意. 学雠文储姆昊冕足签字吼州/年卫月,日 学位论文版权使用授权书 有权保留并向国家有关部门或机 本学位论文作者完全了解逝婆太堂 构送交本论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江太堂 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播,可以采 用影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文. 保密的学位论文在解密后适用本授权书 , 蛾签钲 引 // \? ‖ 靴敝储摊:累鼐乏 瑁 乙 签聿 瓤 年年 ? 签字日期:工夕,,年多月/罗日 州 , 协浙江大学硕士学位论文 致谢 致谢 值此论文定稿之际,首先向我的导师刘渊教授致以诚挚的谢意。硕士阶段 能够有幸师从刘渊教授,在论文的选 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、课题的设计、实验的进行、小论文的发 表以及论文的撰写等诸多方面都得到了刘教授的精心的指导。同时,刘教授的执 着的工作态度,严谨的治学风格,坚实的专业知识以及开拓进取的科研精神都是 我学的榜样和进步的动力。 衷心的感谢舒杰、婵娜、王鹏飞等同学,他们在平时给予了我诸多帮助, 以及在我的实验进行中提出了很多有用的建议,再一次在这对他们进行诚挚的感 谢 对我的师弟师妹们也表示由衷的感谢。感谢他们在学习及生活中的关心和 帮助. 同时,在这我要感谢的父母和亲人,感谢他们这些年来对我的抚养和辛苦 栽培,再一次衷心的感谢他们,我希望我个人的不懈努力和社会的认可可以 使多 年来含辛茹苦的他们得到欣慰. 最后,由衷地感谢我亲爱的女友孙丽佳,感谢她在我论文撰写期间给予的 研究上帮助和生活上无微不至的照顾. 衷心祝愿所有对我提供过帮助的人:好人一生平安浙江大学硕士学位论文 致谢 ?摘要 浙江大学硕士学位论文 摘要 无线射频识别 技术,作为物联网发展现阶 段最为关键的技术,已经开始进入公众的生活,常应用在零售、物流供应链、智 能交通等领域。然而不论在国内还是国外,尽管有许多政府、企业先驱们已经开 始将它应用到工业生产和公众生活中去,但是采用率却很低.如何推动无线射频 识别技术的创新扩散,是一系列物联网技术在投入应用之前,.亟需回答的问题. 之前国内外对于无线射频识别技术的研究,基本都是聚焦于技术问题,而 对技术创新扩散的研究较少.智能交通代表性应用“不停车收费”, 是技术的先行者,其应用较为成熟。本研究将创新扩散理论运用于 技术,以“浙江省高速公路不停车收费”为研究对象,以找出影响 技术创新扩散的关键因素和扩散规律为目的,作了如下研究并得出相应结 论: 第一,本研究采用了用户访谈和问卷调查相结合的实证研究方法,分析微 观层面用户对采用意愿的情况.先从创新扩散研究文献中形成概念模型, 根据实际研究对象初步设计问卷,结合用户调研访谈做出修改,然后在服 务处及网络大规模发放问卷.对回收的数据统计分析后,得到影响不停车 收费采用意愿的关键因素:感知创新属性相对优势、‘相容性、复杂性、可观 察 性、传播渠道大众媒体、人际交流和政府政策.同时访谈调研过程中还搜 集了用户的建议和期望. 第二,本研究在上述结论的基础上,对相对优势的中介效应进行了分析, 发现相对优势在传播渠道正向作用于采用意愿的过程中起中介作用.指出 技术在扩散过程中,传播渠道通过唤起潜在采用者的感知到的相对优势,进 而产 生采用意愿.而在技术应用刚刚进入市场的现阶段,大众媒体比人际交流 更为重要。 第三,本研究根据运营及问卷收集的数据,将模型用系统动态学 的方法建模.并通过模拟仿真,绘制出采用者总数随时问变化的型曲线,来预 测未来不停车收费创新扩散的情况,确定该应用处于早期阶段,并根据发 展趋势和实际运营情况给出了相应的对策与建议. 关键词:物联网;无线射频识别;不停车收费;创新扩散 浙江大学硕士学位论文 摘要 浙江大学硕士学位论文 , . ,,, . ,. , , ., . . ,. 力跫 :, . ’ , . :,,,. , . ’. . ’ , 、『也 浙江大学硕士学位论文 . ,, ., ,.. :;;; 目录 浙江大学硕士学位论文 目录 ?. 致谢.. 摘要??。‘:? ? 目录. ? 图目录 ?。? 表目录?. 绪论 .引言.研究背景.问题提出??. .研究目的与意义??. ..研究目的..研究意义? .研究内容??一 ..研究对象. ..研究视角.. .研究方法及框架.. ..研究方法??.. ..研究框架??.. 文献综述 .无线射频识别技术研究 ..无线射频识别技术的基本概念 ..无线射频识别技术的应用现状??.. ..不停车收费系统的概念 .创新扩散研究. ..创新扩散理论发展??.. .. 的创新扩散理论??.. ..创新政策 ..创新扩散理论的应用? .创新扩散模型研究?.. .. 创新扩散模型?.. ..系统动态学??...?. 浙江大学硕士学位论文 目录 研究设计?。 .研究模型.研究假设??. ..感知创新属性?. ..传播渠道 ..政府政策??.. .变量解释 ..感知创新属性? ..传播渠道 ..政府政策??。 ’ ..采用意愿??.. ..人口统计变量.. .问卷设计和调研??.. ..问卷设计流程? ..调研访谈 ..变量测量量表.. ..问卷设计??.. . 模型仿真. ..参数估计.. ..系统动态学模型建立. 用户数据分析?~一??一. .数据采集. .样本描述性统计分析.. ..人口统计学分布 .. 不停车收费用户分布..传播渠道分布..相关变量的描述性统计分析? .信度分析和效度分析. ..信度分析。 ..效度分析. .相关分析??. .中介效应检验.. .回归分析 模型仿真?。??一?。。~?。.???.。 . 月运营数据概览??矗? 目录 浙江大学硕士学位论文 . 模型参数估计?. ..系数、的估计??.. ..潜在市场初值的估计? . 模型预测??..??.. 结果分析与讨论?。 .研究假设验证.. ..感知创新属性.. ..传播渠道??。 ..政府政策??。 ..采用意愿总结? . 模型预测分析? 结论与展望~~? ~~? ? 研对研研 究策究究 结与创局 论建新限~议点与 ~展~望 ? 参考文献??.. 附录 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果. 目录 浙江大学硕士学位论文 浙江大学硕士学位论文 图目录 图目录 .高速公路不停车收费示意图??.. .研究结构与章节安排??. . 不停车收费系统部署图.. . 创新扩散理论框架 .采用者分类??。 .研究模型? .因果关系图. .被调查采用者情况一 . 传播渠道? .中介变量路径分析图.月度不停车收费通行车次数?. . 不停车收费累计用户数. 不停车收费扩散模型图.累计’用户数量.年度办理用户数量. .实证研究总结??. 图图图图图图图图图图图图图图图图图 .累积用户数量??图目录 浙江大学硕士学位论文 表目录 浙江大学硕士学位论文 表目录 表. 技术术语?.. 表.访谈对象信息?。 表.访谈反馈意见总结??.. 表.各项变量定义、问项及来源说明??。 表.问卷发放情况统计??.. 表.样本人口统计分布 表.样本对变量的基本评分情况?。 表.调查问卷信度分析结果.. 表. 和检验结果表.变量因子分析表.采用意愿与其影响因素的相关分析?一 表.逐步回归模型的总体效果参数表 表.线性回归显著性检验?。 表.线性回归系数表 表.假设验证结果??: 浙江大学硕士学位论文 表目录 绪论 浙江大学硕士学位论文 绪论 .引言 全球每一次科学技术的新突破,都会催生出新兴产业,进而推动人类文明的 前进.“物联网” 是当前世界性的热门课题,从年美国 公司提出的“智慧地球”彭明盛,,到年温总理提出的“感知中国”, 都预示着未来将出现一种新的信息、物质网络,它将给人类社会的生活生产带来 巨大的变革. 无线射频识别 ,简称技术,作为物联 网发展现阶段最为关键的技术,和物联网应用的先行者,已经开始进入公众的生 活,并产生了一定的影响。技术,在识别物体和长期保持需求数据方面是 最为有效的应用技术之一,它能非常有效的快速识别事物和收集数据.现在该技 术常被应用在零售、物流供应链、智能交通等领域. 无线射频识别技术因其多用途和大量潜在应用而被称为革命性的技 术,然而不论在国内还是国外,尽管有许多政府、企业先驱们已经开始将它应用 到工业生产和公众生活中去,但是它现在的采用率却很低,; 和,;,.国外,许多企业都呈观望态度,应 用的进展非常缓慢;在我国,大部分的零售、物流企业都没有采用技术, 而仅有寥寥几个省市推出采用技术的不停车收费服务,而社会反响也较为 冷淡。作为未来物联网发展的重要基石之一的无线射频识别技术,其采用和扩散, 将对其他物联网技术的发展,有着重要的借鉴意义. 之前对于技术的研究,基本都是聚焦于于技术问题频率 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,电子 标签等等,随着技术难题被逐一攻破,该技术趋于成熟,而技术的采用 扩散领域的研究,逐渐引起学术界的关注.如何推动社会对无线射频识别技术的 采用和扩散,是一系列物联网技术在投入应用之前,亟需回答的问题。研究哪些 因素、什么条件在怎么样的情况下会促进或阻碍无线射频识别技术的推广,是物 联网研究的一个崭新课题。因此,本文在前人研究的基础上,对这个课题进行进 一步的探讨。浙江大学硕士学位论文 绪论 .研究背景 无线射频识别技术并不是一个新的技术。应用范例在二十世纪五十年 代就有了,.随着上世纪年代信息通信技术的飞速发展,各种 相关技术的成熟加速了无线射频识别技术的应用。技术由无线通信, 计算机硬件,电子存储,软件程序这些相关技术组成,而这些技术一起运行起 来, 形成电子标签系统,从而捕捉和处理各个独立事物的数据。该系统能收集移动物 体的实时信息,以供由计算机存储和分析。技术因其多用途和大量潜在应 用而被称为革命性的技术.但是它现在的采用率却很低. 美国和欧洲都十分重视无线射频识别技术的经济潜力。欧洲委员会认 为技术:今天我们所知道的技术将逐渐形成前所未有的存储和处理 功能。在不久的将来,我们将看到计算机世界和真实世界界限被打破.一个数据 和物体的世界将会出现,从而网络的虚拟世界将与物理世界交换,我们将走向计 算机科学家口中的“物联网”,。 “物联网”最早也是源于技术的应用.年,美国麻省理工学院 创造性地提出了当时被称作系统的“物联网”的构想,年, 美国.首先提出“物联网”的概念,主要是建立在物品编码、技术 和互联网的基础上.在年月,.中心与美国统一代码协会、 国际物品编码协会成立了 ,以创建“物联网”为使命,与 众多成员企业共同制定一个统一的开放技术标准。 关注于供应链管理 背景下的以为主体的物联网,提供了 体系架构,定义了统二的 对象交换、公共基础设施、数据交换的标准。其中较为著名的有如下几大服务: 对象命名服务、信息服务发现、信息服务查询等。 而“物联网”概念进一步发展,已经不仅仅局限于技术,目前较为公 认的物联网的定义是:通过无线射频识别、红外感应器、全球定位系统、 激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来, 进 行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网 络。 但技术始终是物联网重要基石,作为物联网最为关键的技术之一, 技术在社会各个方面成功的应用将对物联网的发展产生重大的影响. 全球最大的市场调研机构/ 将列为年十大重要科技 浙江大学硕士学位论文 绪论 应用之一,.早在年全球最大零售商沃尔玛强制 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 其供应 商在年月前必须在商品上贴标签.分析师预测沃尔玛将通过使用 来减少扫描物品的人工成本、缺货以及盗窃,进而改进供应链,每年大约 能节约亿美元.而美国国防部、英国的、德国的等零售业巨头, 以及微软、等国际大厂也陆续跟进,希望通过运用技术来提升效率. 在智能交通领域,相对于其他技术,无线射频识别技术在理论和实际 应用中都被证实是最为可靠地不停车收费技术. 美国等发达国家也在年就开始采用技术对收费道路实施不停车 收费,提高收费站的通行效率.年,葡萄牙成为第一个在所有收费站应用 统一电子收费系统的国家.在澳大利亚,.设备在所有收费公路通用.在法 国不停车收费的类似装置,有为轻型车辆服务的和针对重型货车的 .,被全法国所有收费道路采用。在巴西的圣保罗,巴拉那,里约热内卢等 地有个收费站使用电子收费系统.在爱尔兰的所有收费道路必须支持 标签标准. 在巴基斯坦,国家数据库和登记机关正在使用来在高速公路 上实施电子收费系统.而其中最成功的典范是在年,瑞典斯德哥尔摩市采 用技术管理高峰期间进出城的车辆,以缓解交通拥堵, 在我国,技术才刚刚进入社会生活中,较为简单的应用有各类用于身 份是别的卡片,如“杭州市民卡”,以及在年上海世博会中,在门票中植入 芯片,进行防伪识别.现在我国较为常见的应用主要有:身份识别, 例如在第二代身份证内植入电子标签;公共交通管理,例如国内各大城市推 出公 交电子车票,不停车收费等;物流管理,上海液化气钢瓶、烟花爆竹的管 理采用技术. 我国各个省市已经开始逐步推广不停车收费系统。早在年底,广 东省就率先开通电子收费,目前实现联网收费里程达多公里,主要在 一些大中城市的主要出入口设置了多条专用电子收费通道,用户达万. 从年至今,福建、上海、北京、江苏、浙江、安徽相继开始运营不停车收 费系统。截止年月,上海安装电子标签的汽车超过辆,北京 拥有.万用户,上海、江苏、安徽已经实现联网运行.浙江省高速公路 不停车收费系统自年月开通以来,运行状况良好,用户超过万辆. 浙江大学硕士学位论文 绪论 然而目前不停车收费专用通道少,不能成网是现在的浙江实施面临的主要 问题。因此,浙江省交通运输厅决定在年底前将收费站覆盖率站收费 总数%,在年全省所有高速公路出入口都将至少有“一进一出”通道配 置. 应用推广面临许多挑战,如技术障碍、成本、国际标准化缺乏等等。 随着技术的成熟,标签的技术障碍将不复存在,其成本也将很快下 降。年月的 报道“有现象表明阻碍被动大范围采用的 最大障碍一一标签价格一一已经消失,至少变得更低”’,。根据 英国市场调研公司的报告预测,产业在系统与服务的市场总值 在年将达到亿美元。另一家市场研究机构预估全球产量 将从年的亿颗,成长到年的亿颗,成长倍数达倍之多科 技产业资讯室,。 国外最具代表性的标准制定机构有欧美支持的 和日本的 泛在中心。我国已充分认识到抢占国际标准制定权的重要 性。在标准方面,年我国设立了电子标签标准工作组,已在标准体系 研究、关键技术标准制定等方面取得进展。 .问题提出 正如技术近年来才走进人们的视野,之前国内外对于技术的研 究,基本都是聚焦于于技术问题频率标准,电子标签等等,随着技术难题被 逐一攻破,该技术趋于成熟,而技术的采用及扩散领域的研究,逐渐引起 学术界的关注. 无线射频识别技术的商业潜力毋庸置疑.它在搜集和处理移动物体的 实时信息有许多明显的应用,有着巨大的商业价值,如成本降低和加强服务 水平. 国外讨论的最多的是技术在供应链和零售业的应用,; ; .现在广泛 和 ;和 认为,的大范围采用十分缓慢。美国集团年月的调查得出 . 在美国的采用率较低,不太可能显著变化 结果显示只有% 的零售商有应用实施时间表,而其中的大部分还在试点.而制造业的比率 绪论 浙江大学硕士学位论文 较高,约为%,而主要原因是由于沃尔玛和对合作伙伴的强制要求。 过去两年的报告显示了商业对技术的态度.许多零售商,看上去知道该技 术 并且作了一定的调查通过试点 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,但是却决定推迟采 用直到技术有更好的表现或成本降低. 技术大范围的采用和扩散引起学者的关注,最近几年才有学者对其进 行了研究。等人对年至年的文献进行研究,结论发 现,尽管被创新理论所研究的技术范围很广,但是仍有部分技术没有得到关 注, 领域的创新研究文献只有一篇。 作了为理解和预测 技术扩散的信息系统采用和扩散研究,她认为像这样复杂的信息通信技术 的采用和扩散不是个简单的过程,传统的研究方法将不适合为其建立有用的 模 型.过程研究阶段模型和扩散研究可以辨识出影响这类复杂技术 的采用和扩散速率的重要因素。而技术的采用和扩散速率不仅依赖于技术 等人,调查了 本身的特征,也可能受到外部的影响.. 家台湾零售业商店,发现项技术采用意愿的影响因素:相对优势、复杂 性、供应链整合、组织准备.与年使用的创新 扩散理论和的期望确认理论对澳大利亚的畜牧业管理系统作了实证研究, 发现尽管最初对的采用是迫于法规压力,而进一步的扩散则是通过对 系统的满意度和绩效进行评价的过程. 在新兴的技术的蓬勃发展的过程中,政府的政策扮演了十分重要的角 色。美国以公共部门推动塑造应用环境,通过政府对技术的需求, 拉动产业的发展。日本政府经产省于年推动家电、服饰、书籍、食 品流通四个产业先导性应用系统,年投入亿日元,年投入 亿日元.我国信息产业部在年“国家金卡工程”计划推动应用, 年成立电子标签标准工作组,年发表“中国白皮书”,分三阶段发展 培育期至年:透过典型行业示范应用,初步形成产业 链及良好的产业发展环境;成长期至年:扩展应用领域,建 立公共服务体系,加快相关技术及行业应用标准制定,形成规模生产能力的 市场; 成熟期:整合产业链,提升应用的效率和效益.而学术界也关注到 这一点,台湾朱斌好等人认为政府政策对技术早期采用者会产生绪论 浙江大学硕士学位论文 影响. 从理论基础来看,近两年学术界逐渐将视角聚焦于技术的创新扩散研 究,而不多的技术相关研究都会利用的创新扩散理论,并考虑该 技术本身的创新特性、传播渠道等决定创新采用意愿的因素.在实践中,外界 环 境对技术创新扩散也产生的影响,各国政府都在加大力度以各种方式促进 技术和应用的发展。将这两方面综合进行微观采用者行为的研究,正是本 文的出发点.同时由于现在技术扩散情况不明朗,十分有必要使用科学的 方法来预测未来采用者宏观数量上的变化,模型和系统动态学的组合提供 了很好的模型和工具,这将对其他技术创新扩散有所借鉴. 由此,本文借鉴国内外研究的经验,从技术创新属性、传播渠道和政 府政策三方面结合,运用创新扩散理论,取智能交通代表性服务“浙江省高速 公 路不停车收费”为研究对象,分析车主对技术特性的认识从感知到的创 新属性角度、传播渠道大众媒体和人际交流以及政府政策对该业务采用与 否产生的影响。.同时利用系统动态学和模型预测技术的宏观扩散。 这既是一次将创新扩散理论运用到实践的尝试,也是一次对技术创新进行 探寻的研究. .研究目的与意义 ..研究目的 无线射频识别技术作为未来能对人类生活产生重大影响的关键技术, 值得我们对其 术和商业上的 采用行为意愿 少使用行为意 创新扩散 包括相对优势 复杂性在预测 的研究也发现 相关研究指出 绪论 浙江大学硕士学位论文 影响例如主观标准,碑和广告.而台湾朱斌妤等学者也发现政府政策对 技术早期采用者会产生一定的影响。 本研究的目的是提出一个扩展的创新扩散理论,来调查技术创新属性、 传播渠道和政府政策对于技术采用意愿的影响.同时尝试使用系统动态学 的方法,结合模型来预测技术宏观扩散的情况. ..研究意义 在理论上,技术创新扩散的研究寥寥,本研究对创新扩散理论的研究 范围作了拓展,将创新扩散理论运用于技术这一科技创新.无线射频识别 技术与一般的的科技创新有所区别,它是未来物联网发展的重要基石,其采 用和 扩散,将对其他物联网技术的发展,有着重要的借鉴意义.同时,本研究结合 了 创新扩散理论的若干重要因素创新属性、传播渠道,并引进政府政策对 技术的采用与扩散进行分析,最后利用系统动态学和模型对该技术扩散过 程做出预测,是一次创新扩散理论综合运用的尝试. 在实践上,本研究的意义在于分析影响用户采用技术的关键因素,并 试图分析传播渠道对于用户感知到的创新属性的影响,根据研究结果对技 术的推广策略给出改进意见.研究致力于得到适用于物联网技术扩散的普适 性结 . 果,为我国物联网和技术实现稳步发展做出贡献。 .研究内容 ..研究对象 无线射频识别技术 本文研究的对象主体是无线射频识别 ,简称 技术.与其他许多应用一起,技术是一个非常有效的快速识别事物 和收集数据的方法,该技术典型的应用出现在零售业、物流供应链、智能交 通领 域等.本文对研究对象的具体研究采取以点及面的方式,选取技术具有代 表性的一项应用一一。不停车收费”加以研究,以寻找并验证影响用户采 用技术的各种因素. “不停车收费”的目标是提高公路的通行能力,全国各省市都逐步在 浙江大学硕士学位论文 绪论 高速公路上部署这套系统。年月,浙江省公路管理局向社会公开发行高 速公路不停车收费专用电子标签和不停车收费通行卡.电子标签是安装在车辆 上,与通行卡配合使用,记载车辆信息并通过专用设备实现信息交换. 只要将车辆以公里/小时的速度驶向收费站道口,不停车收费系统自动读 取信息后,“滴答”一声,读取、扣款一步到位,过程只需两三秒钟。与传统人 工收费方式相比,这种不停车收费技术可以使道口的通行能力提升至倍,有 效缓解高速公路收费口拥堵,起到节约用地资源及节能减排的效果。用户车辆与 银行账户绑定,车辆支付的通行费将从对应账户中自动扣除。示意如图.所示. 图.高速公路不停车收费示意图 浙江省高速公路不停车收费的采用和扩散,是一项十分有代表性的 应用.作为公共服务中的技术创新,需要政府积极地推广和促进. 对该项应用的采用是由车主自愿决定的,而不是由某组织的强制规定或是硬性要 求。所以调查车主是否欢迎该项技术应用以及其扩散行为,十分有意义. 先前的这类研究均是在组织层面研究技术的采用和扩散零售业、物流供 应链,而创新扩散理论最早是基于个人层面的采用决策,因此选择“不停 车收费”作为研究对象,来解释个人对技术采用和扩散的行为,可以弥补 这方面的研究空白. 不停车收费的用户 绪论 浙江大学硕士学位论文 本研究所指的不停车收费用户,限定于拥有机动车驾驶执照的人群, 包括已经使用该应用的车主,以及尚未使用该应用的车主即潜在采用者. ..研究视角 本文将围绕技术,从微观个体采用和宏观总体扩散这两个视角进行研 究. 微观个体采用视角 本文主要从三个方面来研究技术创新扩散过程影响用户采用的因素: 探讨用户对技术的认知感知创新属性是否若是则如何会影响 其对技术的采用; 探讨用户了解技术的传播渠道是否若是则如何影响其对技 术的采用;探讨传播渠道是否若是则如何影响用户对技术的认知; 探讨政府政策是否若是则如何影响用户对技术的采用; 宏观总体扩散视角 在上述研究之后,本文对技术采用者数量进行预测: 探讨利用系统动态学和模型来预测随时间变化的采用者数量. .研究方法及框架 ..研究方法 本研究充分考虑将各种理论和方法运用于技术创新扩散的实证研究, 以深入研究用户对该技术采用的影响因素。研究过程包括文献阅读、问卷设计、 小规模问卷发放及用户、运营者访谈、大规模问卷调研、数据统计分析、系统动 态学仿真等方法.既有理论分析又有实证研究,通过发现感知创新属性、传播渠 道、政府政策和采用意愿之间的关系,以及对未来总体扩散的预测,提出改进建 议,帮助技术被公众所接受. 、、 文献阅读:对理论的研究主要利用、 、中国知网、万方等数据库,并通过互联网资源维基百科 了解相关领域的前沿,进而形成理论框架和概念模型。同时根据相近研究设计出 调查问卷. 小规模问卷发放及用户、运营者访谈:在问卷初步设计后,小规模发放,通 浙江大学硕士学位论文 绪论 过在发放过程中与不停车收费运营者和采用者进行访谈,验证用户对感知 到的技术创新属性、传播媒体以及政府政策的态度,了解运营者对当前 技术应用的看法和其对技术前景的看法;针对问卷的不足之处文字 表述的准确度、结构设计的合理性等进行修改. 大规模问卷调研和数据分析:修正问卷,在较大范围内向有行车经验的车主 发放问卷服务中,心、、网络,根据最后的统计分析来探讨各个影响 因素和采用意愿之间的关系. 系统动态学仿真:根据问卷收集的数据,利用系统动态学和模型,进 行仿真模拟,绘制出采用者总数随时间变化的型曲线,来预测未来对不停车 收 费服务采用的情况。以供其他应用的扩散借鉴. ..研究框架 根据研究的内容,本论文共分为七章:绪论、文献综述、研究设计、问卷实 证研究、宏观总体预测、结果分析与讨论、结论与展望。具体章节内容如下: 第一章:介绍了当前技术的发展现状及存在的问题。并围绕如何提高 用户采用的问题提出了本研究所关注的内容,阐述了本研究的理论和实践意 义. 同时介绍了本研究的主要内容、研究方法和研究框架. 第二章:以文献综述的形式阐述了有关无线射频识别技术、创新扩散 理论、政府政策等本研究所设计的理论概念,在总结前人研究的基础上提出 了 技术创新扩散研究的课题。详细阐述了创新属性、传播渠道、政府政策对 技术采用的影响,并介绍了利用系统动态学和模型来预测采用者总体 数量的方法.为接下来的研究提供理论支持. 第三章:参考先前相关的研究提出本研究的概念模型和假设,并对各个交量 进行了定义.结合相似研究的量表和“不停车收费”实际情况设计出问卷 。 并通过调研访谈进行修正. 第四章:通过对回收的样本数据进行分析,研究微观个体对技术的采 用。使用等统计工具进行因子分析、中介效应检验、回归分析,讨论变量 之间的因果关系和中介效应. 第五章:根据先前问卷获得的数据,通过利用系统动态学和模型,来 预测技术的宏观总体扩散. 绪论 浙江大学硕士学位论文 第六章:总结实证研究和仿真模拟得出的结论,详细阐述它们与假设之间的 关系,以及预测结果的分析。 第七章:根据研究结论带来的启发,分析技术在采用和扩散过程中存 在的问题,并针对传播渠道、政府推广政策等角度提出了多条可行的建议. 同时 也指出本研究尚存的不足和未来研究的方向,以供后续研究参考. 研究框架如图.所示: 章节安排 论文逻辑思路 图.研究结构与章节安排绪论 浙江大学硕士学位论文 浙江大学硕士学位论文 文献综述 文献综述 本研究以创新扩散理论为研究框架,探讨技术的创新 属性,传播渠道以及政府政策对创新采用的影响,并利用模型对的 创新扩散进行预测.本章将从文献上对这几方面进行理论分析. .无线射频识别技术研究 无线射频识别 技术,是设备终端通过电磁 波来与对象产品、动物、人的识别和追踪通信,交换数据.一些标签可以超 出读取器的视野外,在较远距离上被读取. 早在年, 为苏联发明了一个间谍工具,用来重发带有音 频信息的无线电波.声波振动膜片会轻微改变了谐振器,进而调制成反射无 线电 频率.尽管这个装置是一个隐蔽的窃听装置,而不是一个识别标签,它被认为 是 技术的前身,因为它也同样被动的,被外源的电磁波激活并获得能量. , 在年的设备,是现代第一个真正意义上的始祖, 因为这是一个具有存储器的被动无线电转发器.等人,最初的 设备是被动的,由询问信号供电,于年在纽约港务局实现,包括具有位 存储器的转发器,形成收费设备.基本的专利包括使用无线射频,音频 和灯光作为传输介质,最初的商务计划是在年向投资者展示其在交通运输 汽车车辆识别,自动收费系统,电子车牌,电子舱单,车辆路径,车辆性能监 测、银行电子支票本,电子信用卡、安全使用人员识别,自动门,监视 和医疗鉴定,病历等方面的应用。, 在 国 年, 和 在 ,丘 家实验室演示了反射功率调制散射的标签,包括被动和半被动标签。 ,这项技术是今天大多数和微波标签所使用 ,。 无线射频识别并不是一个新的技术。应用范例在二十世纪五十年代就有了 .在上世纪年代各种相关的技术成熟加速了的应用.大浙江大学硕士学位论 文 文献综述 多数标签,至少包含两部分:一是用于存储和处理信息、调制解调无线电 射频信号,以及其他专业功能的集成电路;另一部分是负责接收和发射信号 的天 线.而一个系统由这些技术组成:无线通信,计算机硬件,电子存储,软 件程序.这些技术一起运行起来,形成电子标签系统,从而捕捉和处理各个独 立 事物的数据。这个系统收集移动物体的实时信息,以供由计算机存储和分析。 因其多用途和大量潜在应用而被称为革命性的技术。但是它现在的采用率 却很低。 有很组织来制定标准和规范的的使用:国际标准化组织,国际 电工委员会,国际,联盟,等. 美国和欧洲都十分重视无线射频识别技术的经济潜力.欧洲委员会认 为技术:今天我们所知道的技术将逐渐形成前所未有的存储和处理 功能。在不久的将来,我们将看到计算机世界和真实世界界限被打破。一个数据 和物体的世界将会出现,从而网络的虚拟世界将与物理世界交换,我们将走向计 算机科学家口中的“物联网”,。 不过,除去的潜力和它所受到的关注,这项新技术的能力也遭到了社 会各方面的质疑,特别是关于个人隐私.结果是,学术研究者们产生了浓厚的兴 趣去调查的采用、使用,它对个人、组织的影响,供应链和市场。 的研究可以是信息系统研究的传统领域,与技术直接相关工 作系统设计,或相关系统绩效,也可以是经济的创造信息丰富的决策环境, 运营管理的例如通过利用追踪员工来精炼劳动力管理,或新的管理手段 利用来控制库存,营销的寻找出一种方法可以使得应用能提高商 店运营以及互联网广告效果.信息系统研究者可以与其他学者一起发现更深、 更有意义的相关管理研究。正如技术近年来才走进人们的视野,之前国内 外对于技术的研究,基本都是聚焦于于技术问题频率标准,电子标签等 等,随着技术难题被逐一攻破,该技术趋于成熟,而技术的采用及扩散 领域的研究,逐渐引起学术界的关注.最近几年才有学者对其进行了研究。 等人对年至年的文献进行分析发现,领域的 创新研究文献只有一篇. 作了为理解和预测技术扩散 的信息系统采用和扩散研究,她认为像这样复杂的信息通信技术的采用和 浙江大学硕士学位论文 文献综述 扩散不是一个简单的过程,传统的研究方法将不适合为其建立有用的模型. 过程研究阶段模型和扩散研究可以辨识出影响这类复杂技术的采用 和扩散速率的重要因素。而技术的采用和扩散速率不仅依赖于技术本身的 特征,也可能受到外部的影响。等人,调查了家台湾 零售业商店,发现项技术采用意愿的影响因素:相对优势、复杂性、供 应链整合、组织准备。与年使用的创新扩散理 论和的期望确认理论对澳大利亚的畜牧业管理系统作了实证研究,发现尽 管最初对的采用是迫于法规压力,而进一步的扩散则是通过对系统 的满意度和绩效进行评价的过程。 ..无线射频识别技术的基本概念 无线射频识别是一个无线追踪技术,使得读取器激活无线射频标签上 贴着的或是内嵌的转发器,从而使得读取器可以远距离读写标签上的数据 ,;,;,.就是把标签安装在被识别物 体上,发射特定频率的无线电波给感应器,读取器便可以读取到资料. 主要由电子标签、读取器系统三者组成.这些技术仍在 持续发展和,,而且缺乏全球统一标准,大部分的读 取器只能对应一种标签,. 独立的应用可以被视为一个由一组读取器和标签组成的专属网络。标 签与网络内的读取器交互,信息从标签经由读取器而到计算机支持网络中。 其他 网络的标签不被识别.一个网络可以面向许多个体使用者市民卡,一个组织 内特定应用,或者一群组织例如供应商与沃尔玛.这些网络需要所有的标签 都在系统内,以便传送价值.因此,系统部件可以被认为是基础设施建设的主要 投资。 大多数标签,至少包含两部分.一个是用于存储和处理信息,调制和 解调的无线电频率信号,以及其他专业功能的集成电路。另一种是负责 接收和发射信号的天线。电子标签的形式主要分三种:被动标签从读取器上获取 能量,比主动标签更小、更便宜,而主动标签使用电池发送信号给读取器 ,.半被动标签使用一个内部的电池从而保证数据完整性,而读 取器发送的信号可以产生能量用来传送标签上的信号.主动标签含有内部读写能浙江大学硕士学位论文 文献综述 力,拥有电池,可以在长距离上传送信号.读取器的接收范围受到标签大小和使 用频率的限制。相关技术术语如下表.所示。 表. 技术术语 术语 定义 无线射频识 使用无线电波识别物体的方法.读取器与拥有微型芯片存储信息的标签 别 通信,而没有芯片的标签则反射其受到的无线电波。 以一定的形式封装的连接天线的微型芯片,可以应用于一个物体上.标签可 无线射频识 以收到读取器的信号和发出信号给读取器;拥有独特的序列号,也可以含有 别标签 其他信息例如顾客账号.有许多种形式:内嵌在纸板或塑料中,可以是 主动的、被动的、或是半被动的. 含有发射器的标签发射和接受信息,而不是像被动标签反射读取器的 主动标签 信号.大部分主动标签使用电池向读取器发射信号,其中的一些可以从其他 的地方收集能量.主动标签读取范围超过米以上,但是价格比较昂贵. 没有自己的电源和发射器的标签.当天线接收到阅读器发射的无线电 被动标签 波,能量被天线转化为电能给标签上的微型芯片供电.这种标签可以反馈存 储在芯片上的信息. 半被动标签 与主动标签类似,但是电池是用来驱动芯片的电路,但不用来向读取器发射 ? 信号.一些半被动标签会一支休眠直到被读取器发射的信号唤醒。 读取器 用于和/标签通信的设备,读取器拥有一个或多个天线,用于发射无线 电波和接受标签的信号。也称作“询问器” 每秒钟内一个完整的波重复的次数.标签使用低,通 频率 常或、高.,通常.、超高 至 .通常 和微波频率. 标签天线是关键元素,使得标签可以发送和接受数据.被动、低和高频率标 天线 签通常拥有螺旋天线,与读取器的螺旋天线形成磁场.读取器发射出的无线 频率能量,被天线接收用以驱动标签上的微型芯片. 正常范围 标签可以被可靠读取的范围 中间件 在中,中间件就是读取器和企业应用之间服务器上的软件.管理阅读 器网络,过滤数据,只发送有用的信息给企业应用. 资料来源:.等人, ..无线射频识别技术的应用现状 的商业潜力毋庸置疑,早在年,技术就在纽约港务局有所 应用。该技术能提供搜集和处理移动物体的实时信息有许多明显的应用,引 出显 著的商业价值,如成本降低和加强服务水平.通过实体贴上物理标签和在一 定范 浙江大学硕士学位论文 文献综述 围内的无线扫描,无线射频识别技术增加了获取大量地点和实体数据的能 .可以被应用于各种任务、结构、工作系统和 力等人, 价值链中,包括物流,内部运营、市场,以及售后服务应用等。随着 工业采用技术的增加,学术研究者产生兴趣去调查技术的采用和扩 散。 技术也预示着廉价且高效率的普适计算机的出现,那将对个人组织 和社会产生巨大的影响. ,.贴标签的移动实体、读取器、基 础硬件设施以及处理软件的集成,使得系统对整个价值链产生潜在影响。 对于物流来说,系统跨越了企业的边界,通过实时优化,最终改变供应链 ;,;.,: 技术的应用范围很广.、 的主席,认为像 ,.与互联 这些采用的组织可以形成一个物联网 网平行不仅是为江技术提供了更多的应用可能,更提高了更多创新应用的可 能,从而实现更高水平的扩散。各种大型活跃组织都关注于的未来,例如 , . 实际或潜在的应用包括 ,: 品目跟踪例如库存,集装箱,邮寄包裹,书籍,人 资产跟踪例如,铁路客车,超市手推车 识别安全性如智能卡 物品标识例如,关于“出售”的日期或识别为正版产品信息 非接触式支付例如,公共交通系统,机动车通行费 根据应用和背景,技术会带来各种不同的好处,包括减少事故或亏损, 减少错误从而增加安全性,降低成本,提高效率,防止诈骗,提升顾客服务,以 ’ 及召回定位. 现在讨论的最多的应用是在物流供应链和零售业。年全球最大零 售商沃尔玛强制规范其供应商在年月前必须在商品上贴标签。 技术可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生产、运输,仓 储、 配送、销售,甚至退货处理与售后服务等所有供应链环节之即时监控,准确掌 握 产品相关信息,诸如各类、生产商、生产时间、地点、颜色、尺寸、数量、 到达浙江大学硕士学位论文 文献综述 地、接收者等。分析师预测沃尔玛将通过使用来减少扫描物品的人工成本、 缺货以及盗窃,进而改进供应链,每年大约能节约亿美元.而美国国防部、 英国的、德国的等零售业巨头,以及微软、等国际大厂也陆续 跟进,希望通过运用技术来提升效率。 一些航空公司使用来追踪包裹在机场传输系统中的路径来提高安全性 并降低丢失包裹。例如航空,每年处理千万的行李,高级经理认为这些 对的投资将有显著的回报,因为现在航空公司每年花费数以万计的金钱用 以寻找、赔偿超过万件的丢失包裹,。香港国际机场、荷兰阿 姆斯特丹国际机场等都部署了基于被动式无源标签的行李分拣解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 . 同基于条码行李分拣解决方案相比,基于被动式无源标签的行李分拣解决 方案可从不同角度识别行李标签的,识读速度更快,结果更准确,标签上的 信息存储量也比条码多。 此外,食品生产、分销公司以及超市将有利用功能的机会, 。传感标签可以监视易变质食物的周围环境,以及保持环境变化的历史记 录,。这和食品工业特别相关,偷窃、遗忘以及错误标识造成的 库存损失,造成没有必要的经营成本。例如,经过分配中心流水线可以给肉制品 贴上标签,用来监测温度,发现潜在的易腐烂的情况,从而来保证食品安全。当 腐烂正在发生,通过标签带来的信息可以最小化受影响的肉制品数量,通过准确 找出装运中的变质部分,抛弃变质食物,保护消费者. 组织可以给昂贵的设备资产,例如电脑、笔记本等,贴上标签,来记录入库 存系统中.这可以减少资产库存盘点的时间,使得资产盘点变得更容易或更具有 实时性.这同样加强了实时决策支持和业务流程价值,和 在对案例研究的时候发现。 大型医院现在也有采用技术来追踪昂贵的医疗设备,确保它们在正确 的时间出现在正确的地方.避免了医疗设备的丢失和失窃,同时减少了对出租的 设备进行定期检查的成本.同样的,电子标签可以用来追踪病人的移动,从而限 制高传染病人群的接触,.图书馆可以用电子标签来减少丢 失图书,并加快检索速度.对于那些必须保存物理文档的办公室,可以在文件夹 上使用电子标签,以便于更快检索出它们的位置。浙江大学硕士学位论文 文献综述 对于员工位置的追踪可以增强人力资源管理。同样监狱机构开始使用 标签手链来监视可控制犯人的位置,;,. 现在广泛认为,应用推广面临许多挑战,如成本、技术障碍、国际标 准化缺乏等等,的大范围采用十分缓慢.对于技术应用的障碍如前 文提到的,就是个人隐私。零售商必须确保其客户的个人隐私,如果感知到有可 能侵害到隐私,必须考虑系统对顾客潜在的影响。这类高度个人活动的记录会产 生大量的数据,需要营销者使用强大的数据挖掘工具。一个最有趣的潜在应用就 是纸钞自己,拥有芯片的纸钞,,这样可以减少诈骗和假钞, 但是这应用也被评论家反对,考虑到可以读取这些在纸钞内嵌识别信息的设备可 以导致对那些合法正确使用它进行交易的人的追踪。 对于应用,这里在安装整个网络读取器、软件、标签存在非常明 显的基础设施成本.为了建立一个的新应用,一个组织需要专家来安装以 及高效运行.缺乏统一技术标准加剧了安装和实施一个新系统原本就有的复杂 性.考虑到实施的复杂性,许多供应链应用的试点项目就拖得很长. 和一家英国服装零售商,从年就开始试点,直至年末才完 全运用.’早在年就考虑使用.许多公司对的应用仍 处于试验阶段. , 不同的应用的实施会有不同的复杂性.例如供应链应用,沃尔玛、和 包括许多组织,增加了实施的问题.尽管如此,使用的这类应用 在概念上是简单的,是对条形码技术的有效代替品,而且对于组织来说改变 十分 小.对于其他应用,例如资产管理和非接触式付费,它们的实施也不太复 杂。美国集团年月的调查得出在美国的采用率较低,不太可 能显著变化,. 结果显示只有%的零售商有实施时间表,而 其中的大部分还在试点。而制造业的比率较高,为%,由于沃尔玛和 对合作伙伴所要求的. 过去两年的报告显示了商业对技术的态度。许多零售商,看上去知道 了技术的,并且作了一定的调查通过试点计划,但是却决 定推迟采用直到技术达到了更高的表现或交得更廉价. 让标签变得更便宜可以被简单的认为是鸡生蛋、蛋生鸡的技术采用和 浙江大学硕士学位论文 文献综述 扩散博弈。 市场需求的急剧增加将是十分必要的,产生规模生产结果。而为了投入实际 使用中,标签需要比现在更便宜以及更有效。在采用过程中,为了给各方 这个 面的参与者带来价值以及投资回报,他们之间将需要协作,. 情况表明便宜的标签将可以带来高的投资回报率,而大量的需求可以形成规 模 效应,因此技术采用扩散可以形成良性或恶性循环。 在许多领域引起研究者的兴趣,。包括机械电子工程, 系统软件工程,医疗、药物管理,营销和客户关系管理,公共交通,伦理,法规 和公共政策。 当技术连接入互联网基础设施中,它将能提供对内部和外部的移动事 务进行自动泛在监测,实现空前的控制,为了更大的效率和实时决策.随着与 技术实施和使用相关的技术问题被找出与解决,管理和组织上的问题出现 了,对于研究来说成为重要的领域。应用创造支持新任务的机会,它也可 以支持那些存在于给定结构环境内的任务。例如,为供应商管理库存 系统结构,提供了重新设计传统仓库装箱和运输活动的机会任务,在全球 竞争中降低成本环境。预测方面的研究将在未来的几十 年内持续并发展下去。对于这项技术使用的调查应该包括各种研究形式,在 组织、 行为、技术和经济准则上反映现代研究方法。技术创造了一个一系列对劳 动力管理的行为问题的研究;它也提供了企业研究其组织边界和其他组织关 系的 工具,根据贴有标签的事物在组织边界上移动. 这些机会对于研究信息技术的学者来说,都应该非常感兴趣的.将提 供给研究者许多机会,进行独一无二的研究设计以及大范围的数据搜集, .拥有了如此多的数据,研究者将可以找到他们想研究与标签相关 的各种问题所需的特定情形,包括组织间的系统绩效,信息质量和特定管理目标 相关的价值,不成功的工作系统带来的风险和损失,等等。 收集的海量数据可以导致信息过载,使得在数据分析面临机会和挑战. 为了利用大量收集到的数据,需要检验新数据挖掘方法和组建大型数据仓库的研 究。每时每刻都能知晓所有与过程相关的实体的位置,这产生了新的制定实时 决策机会的可能.决策学专家可以帮助经理人理解该项技术是如何让组织做出实文献综述 浙江大学硕士学位论文 时决策的,而供应链处理的信息流被减少到零。进一步的,来自顾客方面的 应用所收集到的数据可以挖掘出新的商业智能,更好的为顾客服务.理解如何使 用数据进行更有效地客户关系管理也是营销的关键。 ..不停车收费系统的概念 电子不停车收费系统 ,简称,这是源自军事 上的“敌我识别”技术,旨在通过电子收费的方式减少通过收费公路的时间.因 此,这是一个实施道路收费概念的技术实施.它决定车辆是否在收费站通过,并 且对车主账户电子记账,而不用停车。它主要通过安装在车辆上的车载器与安装 在道路两旁的天线之间的无线通信进行信息交换、缴纳相应行驶区间的通行费。 目前大多数的自动车辆识别系统基于无线射频识别技术,收费站的天 线与车辆上的转发器之间进行短程通信