温泉旅游——健康养生、休闲渡假的新时尚

温泉旅游——健康养生、休闲渡假的新时尚 休闲度假旅游之新宠——温泉旅游(下)(提纲) ,接上篇, 四、 泉旅游项目的经营与管理 1、强化度假酒店与商务酒店的差异性 2、强调温泉旅游行业的市场需求特性 (1)、打造温泉沐浴文化 (2)、温泉旅游市场营销 (3)、尽量做到四季经营 (4)、温泉水质卫生处理 (5)、规范加人性化服务 (6)、温泉旅游注重安全 五、 御温泉的品牌建设 ,案例介绍, 1、御温泉的品牌定位 2、御温泉的品牌个性 3、御温泉的品牌价值 (1)御温泉为消费者提供了四大利益点 ——御式文化的温泉 ——休闲养生的温泉 ——尊贵独享的温泉 ——心灵升华的温泉 (2)御温泉为温泉旅游市场创造了四大价值: ——开创温泉旅游产业 ——传播温泉沐浴文化 ——引领温泉休闲市场 ——树立温泉行业标杆 - 1 - 4、御温泉的品牌标语 5、御温泉品牌标识 6、御温泉品牌的推广 7、御温泉的品牌形象 8、御温泉的品牌传播 9、御温泉的品牌目标 10、造就温泉旅游人才 六、 温泉旅游的发展前景 (完) 请点击此处～阅读正文。 点击以上一行文字后～必须登录会员才能阅读以下正文,如果没有注册的～要先注册会员再登录,: 休闲度假旅游之新宠——温泉旅游(下) 御温泉国际渡假酒店管理(集团)有限公司总裁:朱跃东 四、温泉旅游项目的经营与管理 就具体的温泉旅游项目的经营管理来说，它属于度假村(或度假酒店)的范围，赋有温泉旅游的特色。 1、强化度假酒店与商务酒店的差异性 正确处理度假酒店与商务酒店在“产品”、“服务对象”、“服务宗旨”、“地理位置”、“服务 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ”、“服务设施”、“服务特色”、“建筑、设计与装潢”、“员工服饰”、“淡旺季”、“员工业务技能要求”、“营收结构”等方面的12个不同。 - 2 - 2、强调温泉旅游行业的市场需求特性 (1)、打造温泉沐浴文化 只有具有文化内涵的东西，才有长久的生命力。我们要深入挖掘中国的温泉沐浴文化，使其发扬光大。如果一个温泉度假村缺少文化内涵，那与一个普通的洗浴中心是没有多大区别的。 (2)、温泉旅游市场营销 市场经济条件下，市场是企业的领导，营销工作是龙头，温泉旅游市场营销主推产品是温泉，主要卖点是养生休闲的度假时尚和生活品味。 根据温泉旅游的性质，周末及节假日休闲度假的散客较多，而平日就可以开发旅游团体，会务团体( 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 白天开会，晚上泡温泉的优势)，以作为平日经营的补充。 (3)、尽量做到四季经营 温泉旅游的淡、旺季比较分明，夏季一般是淡季，春、秋为旺季，冬季为平季。由于季节、气候、水温等因素，很多地方冬季经营较困难，在建设上要考虑冬天暖风通道设施，使冬季也能经营，夏季可以推出“夜泡温泉”、“冷雾温泉”等防暑降温项目。 (4)、温泉水质卫生处理 温泉的水质卫生是游客最为关注的，卫生是温泉旅游企业的生命，因此对水质的卫生保证就显得非常重要。 要坚持卫生“高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、经常化”的工作方针，强效执行“卫生责任制”、“计划卫生制”、“卫生监测制”、“卫生检查制”、“卫生奖罚制”，绝对保证温泉水质卫生，让客人放心。 (5)、规范加人性化服务 传统经营只重视硬件，而创新经营更重视软件。 温泉旅游的经营管理和服务，没有借鉴和参考，但在服务上，首先应象星级 - 3 - 酒店那样，保证规范服务，并在规范基础上做好人性化、个性化服务。 根据温泉养生休闲渡假客人的心理和特点，珠海御温泉近六年的实践，不断探索和总结了一套规范加人性化的，经营理念和管理模式。 在服务程序和服务规范的设置上有了很大的创新，如“十个一” 的细微服务，很好地满足了客人的需求。 御温泉还独创了有别于商务酒店“金钥匙”的“金纽扣”激励机制。金纽扣是客人与御温泉联系的桥梁和纽带，是御温泉服务形象的高境界代表。 (6)、温泉旅游注重安全 温泉旅游服务要特别注意的是客人的旅游安全问题，因为沐浴温泉时间过长的话，因为水温和矿物质的刺激，会引起心跳加速、血液循环加快、产生头晕、虚脱等不适。因此要高度关注客人，不时地提供相关饮料 ，提醒客人注意每泡15分钟就应休息。 五、御温泉的品牌建设 ,案例介绍, 品牌是企业竞争力的核心，是诚信的载体，是最有价值的资产。 品牌是知名度、美誉度、顾客忠诚度的有机结合。 卓越乃品牌之真谛，创新乃品牌之灵魂。 旅游作为一种异地消费、不可储存的无形产品，决定了它更需要 通过品牌形象，来向消费者传达一种实实在在的感受。随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游企业越来越重视对旅游品牌的塑造和培养，也不断涌现出一批知名的旅游品牌。作为温泉旅游的开创者，在这方面，御温泉作了一些积极而有意义的探索: 一个产业的出现，必将形成这个产业的突出代表和品牌。 2003年，御温泉正式荣获中国首批旅游知名品牌荣誉称号(中国温泉旅游行业里唯一)，被国家旅游局评价为中国温泉旅游第一品牌 。 1、御温泉的品牌定位 御温泉前瞻性地确立了，以“情字风格、御式服务”为核心的品牌定位， - 4 - 将温泉单一疗养的物化享受，提升到符合现代消费的精神、文化层面，使原本狭义的温泉概念，提升、发展成为一种以健康为主题的休闲度假旅游生活时尚。 2、御温泉的品牌个性 “盛唐新风、尊贵独有”。 3、御温泉的品牌价值 品牌象征财富，品牌标志身价。御温泉品牌无形资产价值经国家权威评估部门评定，达到六亿多元人民币。 (1)、御温泉为消费者提供了四大利益点 ——御式文化的温泉 御温泉御式文化的载体是中华“御泉道”，中华“御泉道”融合了中国传统沐浴文化特色，结合现代沐浴观念，将养生与健康的生活方式融入其中。中华御泉道是就泡泉的艺术和境界而言，是指泡泉过程中所贯彻的精神，道式是“御泉道”最重要的组成部分，即泡温泉的艺术和其中所体现的心理修养的法则。 中华“御泉道”的提出与实施是世界温泉沐浴文化的伟大创举～ ——休闲养生的温泉 御温泉完成了把温泉的“使命”从最初的疗养、健康提升到休闲养生，最终提供给消费者一个休闲放松、养生的温泉。 ——尊贵独享的温泉 御温泉的御式服务给顾客带来的是尊贵独享，让客人体会到尊荣华贵、享受超值，而且是世所独有、无法替代的高品位温泉。 ——心灵升华的温泉 御温泉的自然美景、人性化布局、特色泉池、情字风格、御式服务，为消费者带来的不仅是身体康健、放松自由，还能得到心灵的抚慰、净化和升华。 (2)、御温泉为温泉旅游市场创造了四大价值: ——开创温泉旅游产业 - 5 - ——传播温泉沐浴文化 ——引领温泉休闲市场 ——树立温泉行业标杆 六年来，御温泉荣获了旅游产业的殊荣: “四星级涉外旅游饭店(度假村)”; “全国用户满意服务”(温泉旅游业惟一); 全国“旅游服务诚信单位”; 通过了ISO9001质量管理体系国际、国内认证; 通过了ISO14001环境管理体系国际、国内认证; 荣获首批中国AAAA级绿色饭店(中国首批AAAA级绿色饭店，全国只有三家，温泉旅游业全国第一家)。 荣获中国首批旅游知名品牌(温泉旅游业全国第一家)。 4、御温泉的品牌标语: “风度源于温度”。 5、御温泉品牌标识:龙形墨宝(“御”为唐太宗所 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 写) 6、御温泉品牌的推广 因为超群，所以常常被“效仿”: 受御温泉品牌效应吸引，全国各地温泉企业纷纷慕名前来考察，大多都“效仿”御温泉进行建设，也正是这种“效仿”，推动了温泉游游热潮逐渐在全国形成。 2002年，通过御温泉国际渡假酒店管理(集团)有限公司，御温泉在湖南张家界(以信任委托、全权管理的形式)、在河北石家庄(御温泉品牌无形资产作价入股)输出御温泉品牌模式。 7、御温泉的品牌形象 御温泉聘请了专业品牌策划公司进行品牌的整合、 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 和包装，拥有了独特的企业标徽、视觉识别系统、形象宣传片，卓越、创新的品牌核心与企业形象、产品、服务高度统一。 - 6 - 8、御温泉的品牌传播 御温泉良好的品牌效应，获得媒体的高度关注。特别是2003年-2004年连续两年在《中国旅游报》独家开辟温泉休闲旅游专版(月刊)，充分展示品牌实力，加强了御温泉的品牌传播。 9、御温泉的品牌目标 资源是宝，特色是金，产品是船，品牌是帆。 依品牌之帆、特色之力，追求卓越，锐意创新，雕啄精品，集团连琐发展，御温泉在中国温泉休闲旅游产业里，将不断有新突破、新思路、新举措～ 10、造就温泉旅游人才 御温泉联合北京师范大学珠海国际管理学院等几所高校创办了中国首届温泉旅游管理的大专班、本科班。几年后，第一批受过高等院校正规教育的温泉旅游专业管理人才将走向市场，成为中国温泉旅游产业的中坚力量。 六、温泉旅游的发展前景 中国的温泉旅游资源非常丰富，经过近六年的时间，温泉旅游开发的热潮已经形成，如继御温泉后，广东省正式投入营运的温泉旅游企业已有近60多家，在北京、河北、天津、西安、湖南、云南、福建、四川、重庆、江西等省市都在开发和经营温泉旅游。 现在温泉旅游开发的一个特点就是，投资规模越来越大，功能配套越来越齐全，档次越来越高。 因此，可以得出一个新思路——温泉旅游开发的价值、前景无限广阔～ 国务院地区经济发展研究中心专家组通过对御温泉的考察，对温泉旅游的开发价值给予了高度评价，专家惊奇地发现，御温泉所开创的温泉旅游产业是促进我国国民经济发展的又一个新的经济增长点，它丰富了中国和世界旅游产业的内涵，扩大了旅游就业(如御温泉一个温泉就直接解决800多人的就业，间接就业达5000人左右)，促进了国家旅游扶贫战略计划的实施(因为温泉资源大多位于 - 7 - 偏远山区，目前属于贫困地区)，温泉旅游为国家增加了税收(御温泉开业六年中，已连续四年成为珠海旅游企业十佳纳税大户)，为人们营造出了一个养生休闲的生活时尚，提高了人们的健康生活水平和质量，对加快实现中国小康社会的步伐有着积极的促进作用。 作为旅游资源非常丰富的旅游大国，中国每年接待国内外游客越来越多，旅游收入越来越高，已成为发展国民经济的主要产业，但就目前看，我国的旅游产品还多停留在观光旅游，游客停留时间较短，过夜游客较少，旅游综合收益不算高。 因此，如果发挥温泉资源优势，在全国各地合理开发、规划建设不同风格、规模、档次的国家级温泉旅游度假区，对调整中国旅游产业结构，吸引游客增加停留时间，提高游客综合消费，促进旅游经济发展将有着重要的作用。 就在本月的13日(2004年9月13日)，中国第一个温泉旅游行业组织——广东温泉旅游协会的成立大会在珠海御温泉隆重召开，广东已开业的60多家温泉旅游企业从此有了属于自己的行业协会，行业协会发展的口号是“竞和 全赢 积极发展温泉旅游”，珠海御温泉被选为首任会长单位。协会的成立，标志着广东温泉旅游、中国温泉旅游步入了一个新的发展阶段。 最后，请允许我以国家旅游局何光日韦局长去年再度考察御温泉后的题词——积极发展温泉旅游，作为结束语，何局长的题词说明温泉旅游现已受到了国家旅游行业最高领导的关注，温泉旅游大发展的机会已经来临，温泉旅游已经成为休闲假旅游的新宠～ - 8 -