电子商务营销与解决方案

电子商务营销与解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 【摘要】:电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。电子商务营销具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,整合营销、“软营销”和网络直复营销为网络营销渠道的建立和创新奠定了基础。 【关键字】:电子商务网络营销网络营销渠道 目录 一、电子商务及电子商务营销概述 (1) 二、电子商务的特点 (2) 1、营销成本低 (2) 2、营销规模不受限制 (2) 3、付手段的高度电子化 (2) 4、便于收集和管理客户信息 (2) 5、特别适合信息商品的销售 (2) 三、电子商务模式下的网络营销新理论 (3) 1、网络整合营销 (3) 2、软营销 (3) 3、网络直复营销 (3) 四、解决方案 (3) 1、营销渠道的建立 (3) (1)设立产品展示区 (4) (2)选择合适的销售代理 (4) (3)网络营销与银行结算联网 (4) 2、解决好门户网站的导购、营销和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 功能 (5) 主要参考文献 (7) 一、电子商务营销概述 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着网络技术的快速普及,电子商务正以前所未有的速度,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的内部必须先有一套合理的电子化生产管理系统,并且这套系统与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。 电子商务涵盖的范围很广,泛指透过网络进行之交易或信息之交换,像网络购物、公司间之帐务支付,或电子公文及通讯等等均为电子商务之重要环节;一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。随着国内Internet使用人口之增加,利用Internet进行网络购物并以信用卡付款的消费方式已渐流行,而最常见之安全机制有SSL及SET两种。 因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B 方式)两种。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。而电子商务营销则是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。。我们知道,网络具有快速、高效、低成本的特点,在因特网上信息资源共享,进入障碍为零。作为一种新的媒体,网络具有一对一的互动特性,这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲,网络上生产者和消费者一对一的互动沟通,了解顾客的要 求、愿望及改进意见,将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销,为消费者提供了极大的满足,迎合了现代营销观念的宗旨。 二、电子商务的特点 电子商务所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与商业有机结合的产物,而非纯粹技术。“电子”只是手段,“商务”才是根本。网络有着不同于传统经济的模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在: 1、营销成本低:所有的商品信息在网上发布,即可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再担负广告促销费用。同时,可以很好的实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可以满足市场需求,节省了潜在开支。 2、经营规模不受限制:电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。 3、支付手段的高度电子化:随着SET 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的推出,各银行结构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便的购物和从事其他交易活动。引入CA认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。 4、便于收集和管理客户信息:在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行整理,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间的合作,提高服务质量。 5、特别适合信息商品的销售:对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。 三、电子商务模式下的网络营销新理论 网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、软营销及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。 1、网络整合营销:所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。 2、软营销:所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有政治、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见,“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。 3、网络直复营销:网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。 四、解决方案 1、建立营销渠道 网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟化营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网的交互性,可以了解顾客需求并提供针对性 的响应,因此,互联网可以说是信息中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。网络营销渠道能使生产直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以代理商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法是: (1)设立产品展示区。将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品橱窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24小时为各种客户提供服务。 (2)选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的代理网点,以保证按时送货,销路畅通。 (3)网络营销与银行结算联网。开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转账系统联网,使消费者能够轻松的在网上购物,网上结算。 正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力实现产品的销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下,企业想了解消费者的需求欲望及发现消费者消费方面的情况有一些不可逾越的鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰),从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反应,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。企业建立网络营销渠道的目的是为了给企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率。网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地,另一方面,也使代理商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。 2、解决好门户网站上的营销和分析功能