培训师授课技能培训

null内训师培训内训师培训 2011-09-15Train The trainer To Training 目录 CONTENTS*目录 CONTENTSnull*1成人学习特点*成人学习特点1、注意力集中不易长时间维持 15-25分钟成人学习特点*成人学习特点2、目的性强，以解决问题为核心。成人学习特点*成人学习特点3、遗忘速度快null*讲座阅读视听、示范小组讨论、动手练习教他人、立即使用成人学习效果金字塔null*2企业培训的重要性*------彼得.圣吉唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！企业培训的重要性企业培训的重要性*------彼得.德鲁克企业培训的重要性培训的必要性*培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力内训师对企业重要性*内训师对企业重要性企业核心竞争力 人才有效的培训系统讲师 体系 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 体系课程 体系评估 体系内训师的职责*内训师的职责转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效内训师的优势与不足*内训师的优势与不足null*3培训项目实施步骤*培训项目实施步骤1 需求 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 2 目标设定3 策划开发培训项目实施步骤*培训项目实施步骤4 培训实施5 评估考核6 效果转化培训需求分析方法*培训需求分析方法目标设定*目标设定制定培训目标的原则：S-M-A-R-T pecificS具体的、明确的easurableM可量化的chievableA可达成的elevantR相关的ime-basedT有时间限制的2分钟演练*2分钟演练小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈述。策划开发*策划开发效果评估*效果评估Level 4.成果评估(Result) 计算培训创出的经济效益Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)培训成果转化*培训成果转化制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境休息时间休息时间null*4你愿意看到这样的PPT教材吗？*你愿意看到这样的PPT教材吗？PPT教材的制作原则一*PPT教材的制作原则一KISS原则keep it simple and stupid高桥征义“超大字”演示法**高桥征义“超大字”演示法实践：提炼关键词*大标题 要点一 要点二 要点三 大标题 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 达 中心思想实践：提炼关键词案例：信息量太大怎么办？* 自我评价 团员自我评价100字护士求职简历自我评价个人工作能力自我评价高二下学期自我评价自我评价英语 ：我是哪一类 讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很累，不快活。 责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。 电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。 打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。 表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫原稿案例：信息量太大怎么办？思路1：充分利用备注*思路1：充分利用备注null*思路2：拆成多个页面*思路2：拆成多个页面讨好型责备型电脑型打岔型表里一致思路3：要点一条条显示*思路3：要点一条条显示责备型讨好型电脑型null*视觉化把概念或数据翻译成图（图片/图表）PPT教材的制作原则二70%*70%视觉思维null*80/20法则 （帕列托Pareto法则）在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在着不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%的投入只带来20%的产出实例：把文字翻译成图原稿null*80/20法则80%20%2分钟小练习*2分钟小练习为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。综合实例：幻灯片的分类*综合实例：幻灯片的分类 slide film(物理性的) 　　念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是用35毫米大小，一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。 　　lantern slides(电子文档性的) 　　是一种由文字，图片，等制作出来加上一些特效动态显示效果. 　　它是利用Microsoft的PowerPoint制作出来的一种PPT格式文件。简单的说来,就是你在做演讲的时候放给别人看的一种图文并茂的图片,用来更加直接,直观的阐述你的观点,使听众更加容易理解的辅助工具.如果你是在做商务的,那么Power Point一定将成为你需要的工具. 　　它可以利用Office下的PowerPoint查看，当然也可以用其他的查看器，比如Windows自带的浏览软件或Acdsee等等。 　　其他类的幻灯片 　　计算机发展到现在,使许多固有的东西发生了很多变化,幻灯片也不例外,现在有用flash制作的,有各种特效的幻灯片,也有通过HTML程序来实现图片播放的幻灯片,还有很多很多我们经常看到的不同类型的幻灯片!原稿null*slide film (物理性的)lantern slides (电子文档性的) 其他类的幻灯片幻灯片的分类休息时间休息时间null*5你最害怕什么？*你最害怕什么？数据来源：美国心理测试实验控制紧张情绪*控制紧张情绪好的开始-开场*好的开始-开场伤不起的第一印象好的开始-开场*好的开始-开场内训师的语言*内训师的语言内训师的声音*内训师的声音1）语调 2）重音 3）停顿 4）语速10分钟练习：CCTV赈灾晚会诗朗诵我们与你同在 *10分钟练习：CCTV赈灾晚会诗朗诵我们与你同在 这一刻，我们的泪眼，朝着一个共同的方向，一个名叫汶川的地方。一阵大地剧烈的颤抖，撕裂了我们的胸膛，无法抑制的泪流，挂满了中国的脸庞。多少亲人呐， 在地动山摇的瞬间骨肉分离， 家毁人亡；多少孩子从得救的那刻起便成了孤儿， 失去爹娘； 多少个鲜活的生命挣扎在废墟下，渴望着生还的最后一线希望。抢救生命，时不我待。 党中央国务院第一时间第一地点把运筹帷幄的总指挥部设在了抗震救灾的第一线上。向前，向前，向前，通路，通电，通讯，我亲爱的十万战友啊，你们从空中，水路，山路，八方突进，凿开生存之路，把战旗插向生命最需要的地方。这一刻我们要用悲伤呼唤，呼唤灾区所有生命的坚强，你在死亡线上，我们就在你们的身旁。每一分钟都在发起抢救生命的总攻，每一秒钟都在与死神直面较量，一分一秒的煎熬，一分一秒的争夺，为夺回亲人心跳的力量。挺住！我的父母！挺住！我的孩子！挺住！我们所有在废墟下的亲人！我们有十三亿双手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！别哭，孩子。当爷爷奶奶告诉你这句话的时候，全中国的父母都在你的身旁，你是我们的孩子，一瞬间的灾难夺不去你一生的幸福，孩子，学会坚强。别怕，老人家,您的儿女不在了,还有我们在身旁，为您重聚往日的欢乐，为您尽孝，为您继续幸福时光。我灾区的父老乡亲啊，我的姐妹弟兄！来，靠近我们的肩膀，一起向远方眺望，哪怕生命的翅膀再沉重，有我们在，一定要让你飞向阳光。如何目光接触*如何目光接触肢体语言*肢体语言null**1分钟小练习：手势的含义问题的功用*问题的功用null*摇头 短暂闭眼 揉鼻子或鼻梁 摘下眼镜 频繁喝水 腿抖动 打哈欠伸懒腰 局部小按摩 手下垂并晃动 与同桌小聊两句 凝视一点不动 无目的地翻阅资料 频繁看表消极学员处理消极学员**处理消极学员学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教答问阶段技巧**答问阶段技巧 确定范围 将复杂的问题分成几块分别回答 确定自己回答真实可靠， 直视那个向你提问的人，确认一遍问题 鼓励别人去回答 避免你的回答篇幅过长避免虎头蛇尾*避免虎头蛇尾总结你的主题思想 激励行动，展望未来 引经据典，总结发言 跳出常规，不落俗套参考：优秀内训师的7个要求*参考：优秀内训师的7个要求有教学的愿望； 深广的专业知识与行业背景； 表达能力及相关的培训技巧； 耐心；幽默感； 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等； 培训的热情； 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。 参考：优秀内训师的七步修炼*第一步：了解成人学习特征； 第二步：学会生动化的演讲与表达； 第三步：掌握互动与控场能力； 第四步：专业PPT呈现； 第五步：掌握专业授课方法； 第六步：课程开发 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 技术； 第七步：构建企业培训体系； 参考：优秀内训师的七步修炼Q&A*Q&Anull*Thanks！*Thanks！名字