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线上线下购物决策比较

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线上线下购物决策比较 1. 在网上购物时,你是如何意识到需要该产品的? A生活中需要,直接上网购买; B受线上线下的广告影响,兴趣购买; C即兴购买 2. 如何搜集产品信息,增进了解? A个人来源(周边人群和翻看在线评价) B商业来源(广告、官网、客服咨询) C公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等) D经验来源(如处理、检查和使用产品) 3. 主要从哪个方面评估被选产品? A价格 B产品质量 C功能 D服务质量 4.最后促成你做出是决定否购买的原因是? A他人...

线上线下购物决策比较
1. 在网上购物时,你是如何意识到需要该产品的? A生活中需要,直接上网购买; B受线上线下的广告影响,兴趣购买; C即兴购买 2. 如何搜集产品信息,增进了解? A个人来源(周边人群和翻看在线评价) B商业来源(广告、官网、客服咨询) C公共来源(如大众传播媒体、消费者评审组织等) D经验来源(如处理、检查和使用产品) 3. 主要从哪个方面评估被选产品? A价格 B产品质量 C功能 D服务质量 4.最后促成你做出是决定否购买的原因是? A他人态度 B购买风险 C意外情况 购买前评价阶段: 对于搜集来的信息资料,较于一般的消费者决策行为,线上的信息大都为第二手乃至第三手信息,真实度已经大打折扣,所以在线上购买对搜集的信息量要求比较大,消费者更加谨慎。较于商业来源和公共来源,消费者对于个人来源和经验来源的信息信任度比较高, 购买过程阶段: 由于对概念产品的不真实感,对于注重产品质量、服务质量的消费者来说,购买风险是其作出评估难易度的基础,而他人态度对消费者决策来说是最主要的促进推动因素
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分类:企业经营
上传时间:2012-11-12
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