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河南分公司新渠道业务部电话营销心态篇电话营销心态篇80%(心态)+20%（专业能力）=成功
是的，就是这么简单！80%(心态)+20%（专业能力）=成功
是的，就是这么简单！ 态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运！
——富兰克林销售高手都是五“心”上将销售高手都是五“心”上将对企业 — 忠心 — 把忠心献给企业
对客户 — 爱心 — 把爱心献给客户
对自己 — 信心 — 把信心留给自己
对工作 — 热心 — 用热心从事销售
对失败 — 恒心 — 用恒心战胜挫折
对企业的“忠心”对企业的“忠心”忠诚，要求我们做任何事，都必须尽心尽力
忠诚，要求我们勿以善小而不为，勿以恶小而为之
忠诚，要求我们以公司为家，家兴我兴，家衰我衰对客户的“爱心”对客户的“爱心”卖产品，人品重于商品。一位成功的销售员，肯定有一颗爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
——乔·吉拉德
客户？客户？1）客户是我们企业最重要的人；2）客户并不依赖我们；3）我们的工作就是满足客户的需求；4）客户是我们的服务对象；5）客户是销售工作的生命线。对自己的“信心”对自己的“信心”我们唯一教会学生的，是让他们如何摆脱困境，把每个学生推到极限，然后战胜极限！
“地狱训练所”人为什么不自信？人为什么不自信？1.自卑感
2.消极
3.潜能没有发挥出来人为什么要有自信？人为什么要有自信？ 自信产生力量
自信达成结果
自信是成功的基石
自信是强大的磁场null自信产生力量不管你相信你能还是不能，你都说对了!null 自信达成结果你只有先相信，才可能创造出绩效来！null自信是成功的基石没有用自信打地基，事业大厦是盖不起来！null自信是强大的磁场只有先自信，才能产生他信！如何建立信心？如何建立信心？ 自信心是一种心理状态
建立良好的“自我心象”
找到支撑信心的信念
进入有强烈自信的状态建立好良好的“自我心象”建立好良好的“自我心象”积极地输入才有积极地输出！自信是一种心理状态自信是一种心理状态我最初所拥有的只是梦想和自信，但是一切就是从这里出发的！
我最初所拥有的只是梦想和自信，但是一切就是从这里出发的！找到支撑信心的信念找到支撑信心的信念这个世界永远不缺乏依据，重要的是去发现。进入强烈的自信状态进入强烈的自信状态你认为你行，你就行；你认为你不行，你就不行！对工作的“热心”对工作的“热心”你有信仰就年轻，疑惑就年老； 有自信就年轻，畏惧就年老； 有希望就年轻，绝望就年老； 岁月使你皮肤起皱， 但是失去了热忱，就损伤了灵魂。
null让我们来看一个美国人的“败迹”：
21岁——生意失败；
22岁——角逐议员落选；
23岁——再度生意失败；
26岁——爱侣去世；
27岁——精神崩溃；
34岁——角逐联邦众议员落选；
36岁——角逐联邦众议员再度落选；
47岁——提名副总统落选；
49岁——角逐联邦众议员三度落选。讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好的业绩？讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好的业绩？对失败的“恒心”对失败的“恒心”失败并不意味着你不能拥有它，它只意味着你要用别的方式去做！
即使摔倒了，也要抓一把沙子！null浅尝辄止
徒劳无功null有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终归楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴！null梅花香自苦寒来世间所有的心态世间所有的心态真诚的心态
自信的心态
主动的心态
给予的心态
积极的心态
双赢的心态
学习的心态
还有什么……..？最后，我们要学会感恩“感恩誓言”最后，我们要学会感恩“感恩誓言”感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！
感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识！
感激抛弃你的人，因为他让你学会了自立！
感激批评你的人，因为他让你成长！
感激你的竞争对手，因为他让你头脑清醒！
感激你爱的和爱你的人，因为这是你的本分！
感谢父母，给了你生命！
感谢老板，给了你就业的机会！
感谢同事，每天给你支持和帮助！null感谢失败，因为他使你迈向成功！
感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃！
感谢障碍，因为障碍才能使人创造奇迹！
感谢成长，因为他使生命铺满色彩，写满美丽！
祝最棒的你：祝最棒的你：心想事成、成功相伴
成功=心态+能力null
谢谢
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