足浴技师规章
制度
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新美龙技师规章制度
第一章 总则
1、本制度适用于新美龙所有技师
2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公
开的原则进行
第二章 考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,
否则按早退处理。
2、技师7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,,一小时以上作旷工半
天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天钟(无
提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并
且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计
算)。
5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可
公休1天的
方法
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计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主
管人员提前申请。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并
经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批
准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请
假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章 日常行为管理
1、技师上钟要讲究仪容、仪
表
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、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴
工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发
(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,
不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等
地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失; (5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由
公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶
撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外
还将立即解雇,
10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂
行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以
20-100元罚款。
11(技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 12(技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。 13(技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者
罚款处理(屡教不改者开除处理)
14.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该
技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等)
15(所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、
离婚、对象、子女等及一些尖锐问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
,发现一次处200元罚款。 16(技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。 17. 遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇
报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元 18. 客人要求更换技师,技师必须及时告知当班部长或钟房(收银),
经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款
100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情
绪,违者罚款100元
19. 技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师),如由
此出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍双方罚款100元。
20、所有员工必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由
拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者
除罚款外做开除处理.
21. 所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者,公司给予警
告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该技师需停牌
培训
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,直到
合格。
22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果.矿泉水等)
者,罚款20-50元
23. 上钟时间在客房接听电话(需经客人同意),接听电话必须在房
门外,时间不得超过两分钟。(注:进客房后,手机必须调为
震动,以防铃声打扰客人休息)
24.技师在上钟时不允许看电视,不能技师与技师之间聊和服务无关
的事情。不能吃东西,除客人允许之外。
25. 触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度蛮横者予以
双倍罚款。
如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。
办公示 部门经理签字 生效日期 年 月 日