商务日语礼仪论文
ビジネスにおける 上座?下座
社会の一員として生活をしていると、いろいろなシチュエーションで目上の方やお客様と過ごす機会があります。敬語や立ち振る舞いで相手に敬意を
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すのはもちろんですが、その他にも応接室での座る位置や車での乗車位置によっても相手に敬意を表すことが出来ます。上座(かみざ)?下座(しもざ)という言葉は聞いたことがありますか,目上の人やお客様が座る席を上座、目下の人や接待する側が座る席を下座といいます。 上座の方がより安全で心地良い席です。応接室などの部屋の他にも、車、エレベーターにも上座?下座があります。
実は上座?下座はとても重要なマナーです。これを間違えたり、怠ると、お客様を大いに怒らせてしまうことにもなるのです。位置や順番に対する日本人の感覚は、実はたいへん敏感です。ここではビジネスマナーに欠かす事の出来ない席次のマナーについて、状況別に紹介しています。
1、会議室の上座と下座
会議室における席次の原則は、入り口から遠い席が議長席で最も上座となり、以下入り口に向かうにつれて最も下座となります。
また、来客とこちら側の人数が3人など同人数で座る場合は、それぞれの席の中央が最も上座となり、その次が出入り口から一番遠い席、一番出入り口に近い席が最も下座となります。 会議室席次の例
【中央の席が上座同士になる場合の席次】 【コの字型の会議室 席次】
2、列車?電車の上座と下座
上司や取引先の方と一緒に電車や列車に乗ることもあるでしょう。横並び煮の電車(通常の通勤電車)などの場合には上座や下座を意識する必要ありませんが、特急列車や新幹線のような縦に並んでいる席には上座と下座があります。
電車における上座は電車の向かっている方向(進行方向)を向く形で座る窓側の席が上座です。次いで、その通路側となります。席を向かい合って作るような場合には、進行方向と反対側を向かう方が下座となります。
また、乗る機会は少ないでしょうが、寝台列車の場合、二段ベッドの上が下座、下が上座になります。
列車?電車席次の例
【ボックス席 座席が進行方向を向いてい【ボックス席 向かい合っている場合の席
る場合の席次】 次】
3、応接室の上座と下座
応接室における席次(上座と下座)についてですが、原則として出入り口から最も遠い席が最も上座となり、出入り口から最も近い位置が下座となります。基本的にはこれが大原則なのですが、いくつか例外がありますので、応接室の席次の例外を説明していきます。
(1):長ソフ?と一人掛けソフ?
原則として長ソフ?の方が一人がけのソフ?よりも格上となります。出入り口から遠い位置に一人がけのソフ?があり、出入り口から近い位置に長ソフ?がある場合の上座は長ソフ?の方が上座となります。
(2):置物?掛け軸?景色の良い窓
見事な置物や掛け軸、景観の良い窓がある応接室の場合、それらが良く見える席の方が上座となります。
なお、これらの例外についてですが、相手の勧め,例外,原則の順に優先されます。取引先に応接室に案内された際、上座に座るのを指示された(勧められた)場合は相手の勧めに素直に従います。勧めが無い場合は、例外,原則の順で下座を選びましょう。 応接室の例
【美しい眺望や装飾品などが楽しめる部屋の【長椅子がある場合の席次】
席次】
いろいろなシチュエーションで上座?下座という基本的マナーが必要となりますが、実際には様々なケースがあります。時には相手の気持ち?都合を考えて臨機応変な対応が必要となることもあるでしょう。基本的マナー?知識を身につけた上で、スマートな立ち振る舞いが出来れば社会人としてのステップ?ップです。だから、基本マナーさえ身に着ければ、人間交際の際に必ず役立ちます～
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