品管部经理工作职责
品管部工作职责
1、 质量战略建设:积极参与公司战略规划，将质量目标整合到组织战略目标和
年度绩效目标中去，领导和推动质量体系运作，提升公司产品质量竞争能力，
并根据公司质量战略及有关质量法律、法规组织编制公司质量体系发展规划、
产品升级创优
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
和年度质量
工作计划
幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划
，并监督实施。
2、 日常质量管理监督:根据公司质量状况组织制定并实施产品质量控制
方案
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，
组织产品全程质量检查、索赔、归还监控等工作，定期评估质量控制方案，
监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合
理性，主持来料检验及出货评审工作，测试方案制定，根据公司产品特性与
研发情况，与研发部门沟通测试工作的目标与提交成果，管理测试活动的范
围，规划测试方向，指导下属制定测试方案、测试方法、测试大纲等工作，
确保测试工作满足测试技术要求和产品开发要求。
3、 质量体系建设及维护:建立质量管理体系，根据客户要求，结合实际制定产
品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程，拟定产品质量保证体系标准。
依据公司年度质量工作计划与二、叁方质量审核、验证要求，策划、安排公
司内部质量审核，组织落实外部审核(认证)准备、接待、协调、配合等工
作，并对工作情况进行检查、指导、考核。
4、 过程控制:依据质量管理
手册
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及产品生产物流特性，制定来料检验、研发、
生产、测试成品库及出货、工程实施与服务等过程的质量控制方法及SOP文
件，并经过审核流程后推动实施;进行产品制程质控点的设立、监督实施与
持续改进等工作，保证质控结果的准确性、及时性和真实性，提高工作效率
和工作质量。
5、 质量改进:对生产流程的合理性进行审核，提出生产流程的合理性建议，促
进生产程序的优化，并依据各种质量分析方法和工具，对产品合格率、返工
率、退货率等进行系统分析，评估产品质量的水平，统计品质失效成本及分
析品质失效的原因，组织、协调相关部门做好质量改进，追踪纠正预防措施
的落实效果，确保品质异常得到控制和改善、质量系统整体上得到改进。 6、 投诉处理:收集客户质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查退货
产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品的质量
异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。 7、 质量评审:按照质量手册和操作
规范
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，组织对新产品研发、供应商及原材料、
不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动
相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品
质量的不断提升。
8、 质量培训:依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制培训
教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对
生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体
质量管理水平。
9、 部门人员管理:根据公司整体规划，进行部门工作策划，开展组织和人员建
设，并进行日常监督、检查指导绩效考核等工作，提高部门工作绩效。
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