第一部分订单
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
第一部分订单管理
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
一、订单处理
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
(一)客户订单规则
所有销售产品全部为电话订购
(二)订单处理流程
1(客户将订单下达至话务员。
2(调度员接到订单后，确认有效订单后，出库单并通知库房拣货，如需携带发表，并开发票，同时向配送员下达配送通知。
3(同城配送:配送员必须根据收货地址正确无误的送至客户，同时收取货款，并及时打入指定账号。
4(异地配送:调度根据出库单制订配送
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
，同时通知配送员或第三方物流提货、送货。
6.配送员或者第三方物流到达库房与保管核对产品件数以及地区，签字并提货。
7(配送员或者第三方物流将货物送到客户后和客户开箱验货，并按照送货收取应收货款，同时拿回一联回执单。
(三)退货流程
1.客户验货后不满意或因其他原因需要退货的，直接由送货员打包好返回仓库，并通知调度。
2.退回产品交与保管(如技术含量较高产品，需质检同在，并签字方可退货)，如与出库单的数量或产品不否，保管不得接收并上报。
3.退回产品数量相符，由保管直接开退库单以及发货时的随货通行单(如有发票，连同发票)交与退货人，由退货人交财务进行核销账务。
(四)订单货款核销细则
1(配送员或者合作商收到货款后，立即将应收款项打入财务，并通知订单核销员订单号，查账核销订单。
2.退货核销的直接用退货单核销，并将发票联粘贴原处，作废。
2.为了保证应收款和订单的及时核销，财务必须在周六、日和节假日安排值班人员上班，进行货款核销。
5(当日出现未核销订单，财务及时以电子邮件或书面形式通知物流部。
6(每天上午9点仓库统计员将上日的发货明细以及入库明细传递公司财务，公司财务做帐务处理。
二、客户订单管理
(一) 每日13点之前订单必须当日进行处理，延后必须进行详细
书面说明。
(二) 订单执行完毕后，要有全过程书面记录。
(三) 订单作废必须记录详细原因。
三、仓库接货管理
1(货物到仓卸货时，仓库要对到仓产品做详细记录，并及时在系统软件入库，到货后如有包装损坏的产品需立即开箱验货，有损坏、划伤、丢失部件的产品，立即报物流部，由物流部核实，出具处理意见。
2(接货入库后，如有损坏、划伤、丢失部件的产品，每出现一次对保管处以200元罚款。
3(仓库接到调度拣货打包的指令后，在当日的发货时间之内必须高质量打包完毕，每少打包1件给予保管10元罚款，打包工10员处罚，以此类推。
四、票据传递操作规程
1(出库单为一式五联，调度员留存根联;财务核销员一联;保管一联;另外二联随货通行，配送员与客户验货后，给客户一联，同时自己留一联，结算工资或运费
2(调度员开具出库单后，分仓保管员发货时需确认出库单是否有相关人员签字、是否为当日的票。
3(次日上午9点，保管员将留存出库单交到统计处，统计员将该两联进行核对，确认库房付货后，将出库联作为报表依据，另一联交与公司财务人员作账。
五、帐务操作规定
1(正常订单出库，保管员要认真填写统计报表，统计员次日依据出库单和统计报表做台帐，内容为发货日期、订单编号和收件人姓名、地址以及发货产品名称、规格和数量;
2(保管员做出库报表，统计员做台帐时，要如实填写产品数量、作业日期、出入凭证(票据或订单)编号、产品来源(去向)、当班责任人等内容;
3(统计员在做书面《台帐》时，要求字迹工整、清晰， 无涂抹勾划，内容准确无误。
4(保管员上报《库存产品日报表》时，根据实际库存数量认真
填写。
5(台帐必须日清，物流部随时进行抽查。
六 仓库产品运作流程
1(进货时，货物到达之后，必须进行二单核对确认，一为订单，二
为随货通行单。并做好核对记录，以备检查和
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
之用，同时，做好破损记录。当天到达产品，必须及时入库。
2(入库时，事先科学、合理地确定储存位臵，轻取轻放，保证
过程无损，数目清楚、无误。入库完毕，当日必须将相关票据进行整理并传递有关部门，同时登录手工台帐、系统软件入库。必须保证帐账相符、帐物相符。
3(在存储的过程中，保管员必须定期对产品进行合并或整理，
合理安排和调整存放位臵;产品标识规格统一(内容为产品名称、规格、数量、入库日期)，记录清楚，易于查看;产品码放必须整齐、紧凑，而且要易于清点。库内、库外现场要求保持干净、整洁，设施完好;冬季注意取暖设施烤坏产品。
4(接到打包指令后，要先确认库存数量，有特殊情况，做好记
录。安排拣货,打包，箱上贴标，单个订单拣货:要求拣货员一次完成一份订单。
5(出货时，做好产品数量和收货地址。收货人记录，认真填写
出库表并要求配送员、保管员、搬运人签字确认。
6(赠品物料视同产品管理
第三部分 运输管理制度
一、运输管理的原则
1(速度:在具有竞争力的情况下，要求恰当的运输速度。
2(可靠性:运往同一地点的时间必须保证一致。
3(成本:在不损害竞争力的情况下，要求成本最低。
4(产品安全:确保将无变形、完好安全的产品送达客户。
二、第三方运输市场的调查与分析
1(所在城市在区域交通运输或物流市场中的地位。
2(具有一定规模的市 小时到达;呼市到满洲里 小时到达
3(产品安全到达，验货时，到货数量准确、质量无损。
4(各城市配送员接到货必须立即通知物流部运输管理员，同时告知客户到达时间，确认收货。
5(账单、费用统计表的准确性，运费结算单及已发生费用明细表、已结算费用明细表和未结算费明细表必须准确。
6(合同内容执行情况(特别是结算周期、违约及赔付情况)。
五、运费分配
1、同城门对门配送费用
2、城市对城市费用
3、城市对客户费用
六、运费结算
1(验单付费:客户回执签收完毕并与发货单核对。
浙公网安备 33021202002483