浙江专升本考试内容2

浙江专升本考试内容2 附件3: 浙江师范大学2010年“专升本”考试大纲 《大学语文与写作》(浙江省联考科目)考试大纲 一、考核目标 主要考核学生的语文基础知识和运用马克思主义的立场、观点和方法阅读浅近文言文、一般语体文的能力以及写作常用文体的能力。 二、考核内容 分基础知识和写作两个部分。 ,一,基础知识 1(语言知识 ,1,掌握文言文作品中的常见实词、虚词的词类活用等语言现象～能够解释常用的文言词语～能够进行简单的文言语句今译。 ,2,解释现代语体文作品中的疑难词语,不含科技术语,,准确地使用汉字～符合汉语语法 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ～即不写错字、别字和其他不规范的文字～语句通顺、语意表达清晰。 ,3,掌握基本的实用文体即《国家行政机关公文处理办法》规定的十三种公务文书及声明、启事、证明、介绍信、求职信、演讲稿,含欢迎词、欢送词、答谢词等,、商函、计划,策划书,、总结、调查报告等事务文书的语言要求及规范的写作格式、写作要求。 2(文学知识 ,1,作家作品知识:掌握古今中外重要作家、代表作品的基本情况～如作家的时代、国别、字号、代表作、诗文集名称、文学主张、艺术成就等,代表作品的出处、编著年代、基本内容、主要特色和在文学史上的地位等。 ,2,了解文学史中出现的重要文学流派和文学现象。 ,3,识记部分有重要影响的作品或作品中的名言警句。 3(阅读赏析 能准确地分析一篇作品,文学作品及实用文体,的主题、结构、语言、材料和表现手法～并能结合不同文体的特点对作品进行赏析。 ,1,了解作品的题材～理解并概括作品的主旨。 ,2,正确划分作品的段落层次～并概括其大意。 ,3,理解并概括作品的主要创作特色～对各种文体常用的表现手法和表达技巧～ 能联系作品作简要分析。 ,4,识别并理解作品中常见的修辞格～能联系作品说明其修辞作用。 ,5,分析作品的语言特点～体味富有表现力的语言的含义和表情达意的作用。 ,6,根据不同文体的写作要求～结合文体知识对作品进行鉴赏。 ,二,写作 1(文学写作。命题或给材料作文～文体为记叙文或议论文,作文的基本要求是:思想内容正确～中心明确～条理清楚～结构完整、文字通顺、标点正确、书写工整、字体行款合乎规范。字数不少于600字。 2(实用文体写作。根据提供的材料或情境能选择恰当的文种写作主题鲜明集中、材料准确翔实、结构完整恰当、表达通顺合理的实用文书。主要文种有公务文书中的通知、通报、报告、请示、函和事务文书中的声明、启事、证明、介绍信、求职信、演讲稿,含欢迎词、欢送词、答谢词等,、商函、计划,策划书,、总结、调查报告等。 三、考试方式与试卷结构 1(考试方式:闭卷、笔试。 2(试卷分数:满分150分。 3(考试时间:150分钟。 4(试卷内容比例:文学常识约30分～实用文体写作基础知识30分～古文作品约20分～作文约70分,其中实用文体写作约40分～文学写作约30分,。 5(题型比例:单项选择题约20分～填空题约20分～阅读分析题约40分～写作题约70分,其中实用文体写作约40分～文学写作约30分,。 四、参考教材 1(《大学语文》,2007最新版, 吴相洲主编 高等教育出版社 2(《应用文写作》,修订版, 徐中玉主编 高等教育出版社 3(《现代应用写作实训》 徐秋儿主编 浙江大学出版社 《学前儿童发展与教育》考试大纲 《学前儿童发展与教育》课程要求考生初步掌握从事幼儿教育工作所必须具备的卫生学、心理学和教育学的基本理论和基本知识,初步学会运用学前卫生学、学前心理学和学前教育学的理论分析和解决幼儿教育实践中的一些问题。 第一章 生理基础和儿童营养 第一节 小儿的生理特点 第二节 新生儿的生理特点 第三节 生长发育 第四节 营养基础知识 第五节 孕期营养 婴儿喂养 第六节 第七节 幼儿膳食 第二章 预防常见病、预防传染病和寄生虫病 第一节 预防出生缺陷 第二节 预防新生儿疾病 第三节 预防婴幼儿常见病 第四节 常用护理技术及急救术 第五节 免疫与计划免疫 第六节 传染病概述 第七节 婴幼儿常见传染病和寄生虫病 第三章 健康教育与健康评价 第一节 健康教育 第二节 健康评价 第三节 婴幼儿心理健康 第四章 集体儿童保健 第一节 托幼园所保健意义和任务 第二节 托幼园所保健的主要内容 第五章 学前儿童心理发展年龄特征概述 第一节 儿童心理发展年龄特征 第二节 学前儿童心理发展各年龄阶段的主要特征 第六章 学前儿童认知的发展 第一节 学前儿童注意的发展 第二节 学前儿童感觉和知觉的发展 第三节 学前儿童记忆的发展 第四节 学前儿童思维的发展 第五节 学前儿童言语的发展 ,主要考核内容为发展的趋势或阶段、特点及在幼儿园教育中的实际运用, 第七章 学前儿童情绪的发展 第一节 儿童情绪的发生和分化 第二节 学前儿童情绪发展的一般趋势 第三节 学前儿童的基本情绪表现 第四节 学前儿童高级情感的发展 第五节 学前儿童情绪的培养 学前儿童个性和社会性的发展 第八章 第一节 个性形成的开始及社会性发展的意义 第二节 学前儿童自我意识的发展 第三节 学前儿童个性倾向性的发展 第四节 学前儿童个性心理特征,气质、性格、能力,的发展 第五节 学前儿童亲子关系的发展 第六节 学前儿童同伴关系的发展 第七节 学前儿童性别角色的发展 第九章 学前教育概述 第一节 学前教育及其意义 第二节 学前教育机构的建立和发展 第三节 学前教育理论的发展 第四节 学前儿童与教师 第五节 学前教育与环境 第十章 学前教育的目标、内容和方法 第一节 学前教育目标 第二节 学前教育内容 第三节 学前教育方法 第十一章 学前教育课程 第一节 学前教育课程概述 第二节 学前教育课程模式 第三节 幼儿园课程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 第十二章 学前教育活动的组织与指导 第一节 游戏活动 第二节 学习活动 第三节 生活活动 第十三章 家庭、社区、 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 与学前教育 第一节 家庭学前教育 第二节 社区学前教育 第三节 小学与幼儿园教育的衔接 第十四章 学前教育评价 第一节 学前教育评价概述 第二节 学前儿童发展评价 教师教育行为评价 第三节 《学校体育学》考试大纲 一、课程性质与设置目的要求 《学校体育学》是研究与揭示学校体育工作基本规律～阐明学校体育工作基本原理和方法的一门学科～是培养各级体育教师组织与实施体育工作所必须开设的一门专业理论课程。 通过学习《学校体育学》课程～使学生了解学校体育规律～明确学校体育、体育课程、体育教学等基本原理与方法～掌握学校体育工作基本理论、基本知识和基本技能～以及应用这些理论、知识和技能开展学校体育工作的能力。具体要求如下: 1,使学生正确认识学校体育在教育、体育中的地位与作用～明确体育教师应具备的政治素质与业务素质～树立体育教师的专业思想与师德规范～忠诚党的教育与体育事业。 2,使学生较全面系统地学习并掌握学校体育的基本问题、体育课程的理论问题与实施原理、课外体育锻炼、训练、竞赛、管理等各项工作的基本理论与方法。 3,学以致用～理论与实践结合～培养独立思考能力～提高分析和解决问题的能力。 二、考核目标 1(考核目标: 在大纲考核目标中～按识记、领会、应用三个层次规定考生应达到的能力层次要求。三个能力层次属于递进的等级关系。各能力层次的含义是: 识记:能正确认识和表述有关的名词、概念、知识的含义～这是最基本、较低层次的要求。 领会:在识记的基础上～能正确地理解、较好地把握基本概念、基本原理、基本方法～并能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系～这是较高层次的要求。 应用:在领会基础上～能运用概念、原理、方法来分析和解决有关的理论问题和实际问题。 2(具体要求: 第一章 学校体育的历史沿革与思想的演变 1(学校体育思想的形成与发展。,识记, 2(20世纪后期学校体育发展的趋势。,领会, 第二章 学校体育与学生的全面发展 1(学生身体发展的指标～学生体能发展的主要特点。,识记, 2(学校体育中促进学生身体发展的作用与基本要求。,领会, 3(学生心理发展的主要指标、学校体育中提高学生心理发展水平的作用与基本要 求。,领会, 4(学校体育对提高学生社会适应能力的作用与基本要求。,领会, 第三章 我国学校体育目的与目标 1(学校体育的结构。,识记, 2(学校体育目标的本质与功能。,领会, 3(我国体育与健康课程领域目标、水平目标。,识记, 3(制定体育目标应考虑的几个因素。,领会, 4(实现我国学校体育目标的基本途径与要求,应用, 第四章 体育课程的学科基础与编制 1(体育课程的概念与特点。,领会, 2(体育课程的学科基础。,识记, 3(体育课程的编制。,识记, 4(体育课程标准的制定。,领会, 第五章 体育课程的实施 1(体育课程实施的概念与本质。,识记, 2(体育课程实施的取向与策略。,识记, 3(体育课程标准的实施。,领会, 第六章 体育教学 1(体育教学的本质与特征。,领会, 2(体育教学目标与制定。,识记, 3(体育教学内容。,识记, 3(体育教学方法。,识记, 4(体育教学内容。,领会, 5(体育教学组织管理。,识记, 6(体育教学设计。,应用, 7(体育学习评价。,,领会, 第七章 体育课程学习与指导 1(体育学习的含义与特征。,识记, 2(体育学习策略的含义、特点、构成。,领会, 3(体育学习策略的指导。,识记, 第八章 体育课程资源的开发与利用 1(体育课程资源的特点与分类。,识记, 2(体育课程内容资源的开发与利用。,领会, 3(体育场地实施资源的开发与利用。,领会, 4(人力资源的开发与利用。,识记, 第九章 面向全体学生的课外体育活动 1(课外体育活动的概念与意义、性质与特点。,领会, 2(课外体育活动组织形式。,识记, 3(课外体育活动的实施。,应用, 第十章 学校课余体育训练的特点与实施 1(学校课余体育训练的性质与特点。,领会, 2(学校课余体育训练的组织形式。,领会, 3(学校课余体育训练的实施。,识记, 第十一章 课余体育竞赛的特点与实施 1(课余体育竞赛的意义与特点。,领会, 2(课余体育竞赛的组织形式。,识记, 3(学校课余体育竞赛的实施。,识记, 第十二章 理想的体育教师 1(理想体育教师的素质要求。,领会, 2(体育教师的课堂管理。,识记, 3(体育教师的工作与研究。,识记, 第十三章 体育教师的职业培训与终身学习 1(体育教育专业的学科学习内容、特点与意义。,领会, 2(体育教育专业的见习与实习。,识记, 3(体育教师的在职培训。,领会, 4(体育教师的终身学习。,识记, 《术科理论》考试大纲 考核满分为150分～其中:田径50分、篮球50分、体操50分 一、考核要求 1.全面与系统地了解田径、篮球、体操运动的基本理论～包括相关概念、分析、要 点等 2.掌握田径、篮球、体操运动的主要原理与方法 3.能够对田径、篮球、体操技术教学与训练的具体方法进行论述 4.掌握田径、篮球、体操竞赛组织工作与裁判工作的基本理论与方法 二、考核内容 ,一,田径部分 田径运动概述 1. 田径运动、田赛、径赛定义,成人男女组别投掷项目器械重量、栏高和栏间距、十项全能和七项全能项目组成以及顺序 2.田径运动竞赛 竞赛规程的内容,竞赛分组的原则,竞赛日程的编排原则,竞赛分组的方法,田径比赛通则 3.田径运动场地 半圆式田径场地平面结构,铅球场地、标枪场地、跳高场地和跳远场地的画法和结构 4.跑 跑、内力、外力的定义,跑的周期构成与划分,常用起跑器的安装方式,起跑、途中跑的技术要领。过栏、起跨攻栏的定义,决定跨栏跑的运动成绩的因素 5.跳 跳跃、腾起初速度、腾起角的定义;背越式跳高完整技术构成特别是过杆技术;跳远完整技术构成;跳远肋跑的开始姿势和加速方式;蹲踞式跳远和挺身式跳远的空中技术 6.投 推铅球完整技术构成～特别是握、持球和滑步技术,掷标枪完整技术构成～特别是握、持枪和投掷步技术 ,二,篮球部分 1.篮球运动概论 篮球运动的起源与发展,现代篮球运动的特点,现代世界篮球运动的发展趋势, 2.篮球技术 移动、传球、投篮、运球、持球突破、防守有球队员、防守无球队员、抢篮板球的技术分析准备姿势、急停、双手胸前传球、原地单手肩上投篮、跳起单手肩上投篮、行进间单手肩上高手投篮、行进间单手肩上低手投篮、侧身体前换手变向运球、运球转身、抢篮板球的动作方法与教学训练方法 3.篮球战术 战术的概念 突分、传切、掩护、策应、挤过、交换防守、补防、夹击的概念、运用时机、配合 方法与练习方法 发动快攻的时机,长传快攻的特点与配合方法,传球与运球结合快攻的发动与接应、 推进、结束阶段二攻一和三攻二的配合方法与教学训练方法 半场人盯人防守的概念,缩小半场人盯人的作用与防守方法 进攻半场人盯人的落位阵型、配合方法 4.篮球竞赛规则与裁判法 两次运球、带球走、3秒钟、8秒钟、24秒钟、球回后场违例的概念、罚则 身体接触与侵人犯规的规定,发生侵人犯规后的处理 两裁判员半场的区域分工、宣判犯规时分工与配合、罚球时分工与配合 5.竞赛的组织与编排 组织机构的构成,竞赛规程的主要内容 单循环的轮数和场数的计算、编排竞赛轮次表 篮球比赛成绩的计算方法与名次评定 ,三,体操部分 1.体操概论 体操的概念、内容、特点和分类,世界体操发展史和我国体操的发展历程 2.体操教学: 体操教学的主要特点～并能以其指导教学,体操教学的特殊原则～学会灵活使用这 些原则,体操教学设计的基本步骤与方法 3.体操健身指导 体操运动在身体健康、心理健康、社会适应、道德健康4个领域的健身价值 体操健身的基本原则、初步具备制定体操健身 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的能力 4.体操术语 体操术语的构成,掌握体操术语的运用 5.保护与帮助 保护与帮助的分类及特点,保护与帮助的方法 6.体操比赛的组织 组织机构的构成,竞赛规程的主要内容,基本体操比赛的裁判方法 7.徒手体操和轻器械体操的创编 徒手体操和轻器械体操的创编原则,能编写一套徒手体操或轻器械体操 《高等数学(一)》(浙江省联考科目)考试大纲 总 要 求 考生应按本大纲的要求～了解或理解“高等数学”中函数、极限和连续、一元函数微分学、一元函数积分学、向量代数与空间解析几何、多元函数微积分学、无穷级数、常微分方程的基本概念与基本理论,学会、掌握或熟练掌握上述各部分的基本方法。应注意各部分知识的结构及知识的内在联系,应具有一定的抽象思维能力、逻辑推理能力、运算能力、空间想象能力,有运用基本概念、基本理论和基本方法正确地推理证明～准确地计算,能综合运用所学知识分析并解决简单的实际问题。 本大纲对内容的要求由低到高～对概念和理论分为“了解”和“理解”两个层次,对方法和运算分为“会”、“掌握”和“熟练掌握”三个层次。 内 容 一、函数、极限和连续 ,一,函数 1. 知识范围 ,1,函数的概念:函数的定义 函数的表示法 分段函数 ,2,函数的简单性质:单调性 奇偶性 有界性 周期性 ,3,反函数:反函数的定义 反函数的图象 ,4,函数的四则运算与复合运算 ,5,基本初等函数:幂函数 指数函数 对数函数 三角函数 反三角函数 ,6,初等函数 2. 要求 ,1,理解函数的概念～会求函数的定义域、表达式及函数值。会求分段函数的定义域、函数值～并会作出简单的分段函数图像。 ,2,理解和掌握函数的单调性、奇偶性、有界性和周期性～会判断所给函数的类别。 -1,3,了解函数y=ƒ,x,与其反函数y=ƒ,x,之间的关系,定义域、值域、图象,～会求单调函数的反函数。 ,4,理解和掌握函数的四则运算与复合运算～熟练掌握复合函数的复合过程。 ,5,掌握基本初等函数的简单性质及其图象。 ,6,了解初等函数的概念。 ,7,会建立简单实际问题的函数关系式。 ,二,极限 1. 知识范围 ,1,数列极限的概念:数列 数列极限的定义 ,2,数列极限的性质:唯一性 有界性 四则运算定理 夹逼定理 单调有界数列 极限存在定理 ,3,函数极限的概念 函数在一点处极限的定义 左、右极限及其与极限的关系 x趋于无穷,x??～x?+?～x?-?,时函数的极限 函数极限的几何意义 ,4,函数极限的定理:唯一性定理 夹逼定理 四则运算定理 ,5,无穷小量和无穷大量 无穷小量与无穷大量的定义 无穷小量与无穷大量的关系 无穷小量与无穷大量的性质 两个无穷小量阶的比较 ,6,两个重要极限 sinx 1 xlim =1 lim,1+ , = e x?0 x x?? x 2. 要求 ,1,理解极限的概念,对极限定义中“ε- N”、“ε- δ”、“ε- M”的描述不作要求,～能根据极限概念分析函数的变化趋势。会求函数在一点处的左极限与右极限～了解函数在一点处极限存在的充分必要条件。 ,2,了解极限的有关性质～掌握极限的四则运算法则。 ,3,理解无穷小量、无穷大量的概念～掌握无穷小量的性质、无穷小量与无穷大量的关系。会进行无穷小量阶的比较,高阶、低阶、同阶和等阶,。会运用等价无穷小量代换求极限。 ,4,熟练掌握用两个重要极限求极限的方法。 ,三,连续 1. 知识范围 ,1,函数连续的概念 函数在一点连续的定义 左连续和右连续 函数在一点连续的充分必要条件 函数的间断点及其分类 ,2,函数在一点处连续的性质 连续函数的四则运算 复合函数的连续性 反函数的连续性 ,3,闭区间上连续函数的性质 有界性定理 最大值和最小值定理 介值定理,包括零点定理, ,4,初等函数的连续性 2. 要求 ,1,理解函数在一点连续与间断的概念～掌握判断简单函数,含分段函数,在一点的连续性～理解函数在一点连续与极限存在的关系。 ,2,会求函数的间断点及确定其类型。 ,3,掌握在闭区间上连续函数的性质～会运用介值定理推证一些简单命题。 ,4,理解初等函数在其定义区间上连续～并会利用连续性求极限。 二、一元函数微分学 ,一,导数与微分 1. 知识范围 ,1,导数概念 导数的定义 左导数与右导数 导数的几何意义 可导与连续的关系 ,2,求导法则与导数的基本公式 导数的四则运算 反函数的导数 导数的基本公式 ,3,求导方法 复合函数的求导法 隐函数的求导法 对数求导法 由参数方程确定的函数的求导法 求分段函数的导数 ,4,高阶导数的概念:高阶导数的定义 高阶导数的计算 ,5,微分:微分的定义 微分与导数的关系 微分法则 一阶微分形式不变性 2. 要求 ,1,理解导数的概念及其几何意义～了解可导性与连续性的关系～会用定义求函数在一点处的导数。 ,2,会求曲线上一点处的切线方程与法线方程。 ,3,熟练掌握导数的基本公式、四则运算法则以及复合函数的求导方法～会求反函数的导数。 ,4,掌握隐函数的求导法、对数求导法以及由参数方程所确定的函数的求导方法～会求分段函数的导数。 ,5,理解高阶导数的概念～会求简单函数的n阶导数。 ,6,理解函数的微分概念～掌握微分法则～了解可微与可导的关系～会求 函数的一阶微分。 ,二,中值定理及导数的应用 1. 知识范围 ,1,中值定理:罗尔,Rolle,中值定理 拉格朗日,Lagrange,中值定理 ,2,洛必达,L’Hospital,法则 ,3,函数增减性的判定法 ,4,函数极值与极值点 最大值与最小值 ,5,曲线的凹凸性、拐点 ,6,曲线的斜渐近线与垂直渐近线 2. 要求 ,1,了解罗尔中值定理、拉格朗日中值定理及它们的几何意义。会用罗尔中值定理证明方程根的存在性。会用拉格朗日中值定理证明简单的不等式。 ?,2,熟练掌握洛必达法则求“0/0”、“?/ ?”、“0•?”、“?-?”、“1”、 00“0”和“?”型未定式的极限方法。 ,3,掌握利用导数判定函数的单调性及求函数的单调增、减区间的方法～会利用函数的增减性证明简单的不等式。 ,4,理解函数极值的概念～掌握求函数的极值和最大,小,值的方法～并且会解简单的应用问题。 ,5,会判定曲线的凹凸性～会求曲线的拐点。 ,6,会求曲线的斜渐近线与垂直渐近线。 ,7,会作出简单函数的图形。 三、一元函数积分学 ,一,不定积分 1. 知识范围 ,1,不定积分的概念:原函数与不定积分的定义 原函数存在定理 不定积分的性质 ,2,基本积分公式 ,3,换元积分法:第一换元法,凑微分法, 第二换元法 ,4,分部积分法 ,5,一些简单有理函数的积分 2. 要求 ,1,理解原函数与不定积分概念及其关系～掌握不定积分性质～了解原函 数存在定理。 ,2,熟练掌握不定积分的基本公式。 ,3,熟练掌握不定积分第一换元法～掌握第二换元法,限于三角代换与简单的根式代换,。 ,4,熟练掌握不定积分的分部积分法。 ,5,会求简单有理函数的不定积分。 ,二,定积分 1. 知识范围 ,1,定积分的概念:定积分的定义及其几何意义 ,2,定积分的性质 ,3,定积分的计算 变上限的定积分 牛顿一莱布尼茨,Newton - Leibniz,公式 换元积分法 分部积分法 ,4,无穷区间的广义积分 ,5,定积分的应用:平面图形的面积 旋转体的体积 物体沿直线运动时变力所作的功 2. 要求 ,1,理解定积分的概念与几何意义。 ,2,掌握定积分的基本性质。 ,3,理解变上限的定积分是变上限的函数～掌握对变上限定积分求导数的方法。 ,4,掌握牛顿—莱布尼茨公式。 ,5,掌握定积分的换元积分法与分部积分法。 ,6,理解无穷区间广义积分的概念～掌握其计算方法。 ,7,掌握直角坐标系下用定积分计算平面图形的面积以及平面图形绕坐标轴旋转所生成的旋转体体积。 会用定积分求沿直线运动时变力所作的功。 四、向量代数与空间解析几何 ,一,向量代数 1. 知识范围 ,1,向量的概念:向量的定义 向量的模 单位向量 向量在坐标轴上的投影 向量的坐标表示法 向量的方向余弦 ,2,向量的线性运算:向量的加法 向量的减法 向量的数乘 ,3,向量的数量积二向量的夹角 二向量垂直的充分必要条件 ,4,二向量的向量积 二向量平行的充分必要条件 2. 要求 ,1,理解向量的概念～掌握向量的坐标表示法～会求单位向量、方向余弦、 向量在坐标轴上的投影。 ,2,掌握向量的线性运算、向量的数量积与向量积的计算方法。 ,3,掌握二向量平行、垂直的条件。 ,二,平面与直线 1. 知识范围 ,1,常见的平面方程:点法式方程 一般式方程 ,2,两平面平行的条件 两平面垂直的条件 点到平面的距离 ,3,空间直线方程:标准式方程,又称对称式方程或点向方程, 一般式 方程 参数式方程 ,4,两直线平行的条件 两直线垂直的条件 直线在平面上的条件 2. 要求 ,1,会求平面的点法式方程、一般式方程。会判定两平面的垂直、平行。 ,2,会求点到平面的距离。 ,3,了解直线的一般式方程～会求直线的标准式方程、参数式方程。会判 定两直线平行、垂直。 ,4,会判定直线与平面间的关系,垂直、平行、直线在平面上,。 ,三,简单的二次曲面 1. 知识范围:球面 母线平行于坐标轴的柱面 旋转抛物面 圆锥面 椭球面 2. 要求 了解球面、母线平行于坐标轴的柱面、旋转抛物面、圆锥面和椭球面的方程及其图形。 五、多元函数微积分 ,一,多元函数微分学 1. 知识范围 ,1,多元函数:多元函数的定义 二元函数的定义域 二元函数的几何 意义 二元函数极限与连续的概念 ,2,偏导数与全微分:偏导数 全微分 二阶偏导数 ,3,复合函数的偏导数 ,4,隐函数的偏导数 ,5,二元函数的无条件极值 2. 要求 ,1,了解多元函数的概念、二元函数的几何意义及二元函数的极值与连续 概念,对计算不作要求,。会求二元函数的定义域。 ,2,理解偏导数概念～了解全微分概念～知道全微分存在的必要条件与充 分条件。 ,3,掌握二元函数的一、二阶偏导数计算方法。 ,4,掌握复合函数一阶偏导数的求法。 ,5,会求二元函数的全微分。 ,6,掌握由方程F,x～y～z,=0所确定的隐函数z=z,x～y,的一阶偏 导数的计算方法。 ,7,会求二元函数的无条件极值。 ,二,二重积分 1. 知识范围 ,1,二重积分的概念:二重积分的定义 二重积分的几何意义 ,2,二重积分的性质 ,3,二重积分的计算 ,4,二重积分的应用 2. 要求 ,1,理解二重积分的概念及其性质。 ,2,掌握二重积分在直角坐标系及极坐标系下的计算方法。 ,3,会用二重积分解决简单的应用问题,限于空间封闭曲面所围成的有界 区域的体积、平面薄板质量,。 六、无穷级数 ,一,数项级数 1. 知识范围 ,1,数项级数:数项级数的概念 级数的收敛与发散 级数的基本性质 级数收敛的必要条件 ,2,正项级数敛散性的判别法:比较判别法 比值判别法 ,3,任意项级数:交错级数 绝对收敛 条件收敛 莱布尼茨判别法 2. 要求 ,1,理解级数收敛、发散的概念。掌握级数收敛的必要条件～了解级数的 基本性质。 ,2,掌握正项级数的比值数别法。会用正项级数的比较判别法。 ? ?1 ?1 n,3,掌握几何级数 ?r、调和级数? 与p级数? 的敛散法。 p n=0 n=1 n n=1 n ,4,了解级数绝对收敛与条件收敛的概念～会使用莱布尼茨判别法。 ,二,幂级数 1. 知识范围 ,1,幂级数的概念:收敛半径 收敛区间 ,2,幂级数的基本性质 ,3,将简单的初等函数展开为幂级数 2. 要求 ,1,了解幂级数的概念。 ,2,了解幂级数在其收敛区间内的基本性质,和、差、逐项求导与逐项积 分,。 ,3,掌握求幂级数的收敛半径、收敛区间,不要求讨论端点,的方法。 x,4,会运用e～sinx～cosx～ln,1+x,～1/,1-x,的麦克劳林,Maclaurin, 级数～将一些简单的初等函数展开为x或x-x的幂级数。 0 七、常微分方程 ,一,一阶微分方程 1. 知识范围 ,1,微分方程的概念:微分方程的定义 阶 解 通解 初始条件 特 解 ,2,可分离变量的方程 ,3,一阶线性方程 2. 要求 ,1,理解微分方程的定义～理解微分方程的阶、解、通解、初始条件和特 解。 ,2,掌握可分离变量方程的解法。 ,3,掌握一阶线性方程的解法。 ,二,可降价方程 1. 知识范围 ,n,,1,y= ƒ,x,型方程 ,2,y″= ƒ,x～y′,型方程 2. 要求 ,n,,1,会用降价法解,1,y= ƒ,x,型方程 ,2,会用降价法解y″= ƒ,x～y′,型方程 ,三,二阶线性微分方程 1. 知识范围 ,1,二阶线性微分方程解的结构 ,2,二阶常系数齐次线性微分方程 ,3,二阶常系数非齐次线性微分方程 2. 要求 ,1,了解二阶线性微分方程解的结构。 ,2,掌握二阶常系数齐次线性微分方程的解法。 ,3,掌握二阶常系数非齐次线性微分方程的解法,自由项限定为ƒ,x, axax=P,x,e～其中P,x,为x的n次多项式。α为实常数,ƒ,x,=e,Acosnn βx + Bsinβx,～其中α、β、A、B为实常数,。 试 卷 结 构 试卷总分:150分 考试时间:150分钟 试卷内容比例: 函数、极限和连续 约20% 一元函数微分学 约25% 一元函数积分学 约25% 多元函数微积分,含向量代数与空间解析几何, 约15% 无穷级数、常微分方程 约15% 试卷题型比例: 选择题 约15% 填空题 约25% 计算题 约40% 综合题 约20% 试题难易比例: 容易题 约40% 中等难度题 约50% 较难题 约10% 主要参考书: 《高等数学》(上、下册～多学时版)第四版～ 同济大学编～高教出版社。 《C语言程序设计》考试大纲 一、C的数据类型 1.整型 2.字符型 3.实型,单精度、双精度, 4.数组 二、运算符 1.算术运算符,+ - * / %, 2.关系运算符,> < = = > = <= !=, 3.逻辑运算符,: && !!, 4.赋值运算符,=及复合赋值号, 5.条件运算符,, :, 6.逗号运算符,～, 7.强制类型转换运算符,,类型,, 8.下标运算符,[], 9.自增、自减运算符,++～ --, 三、表达式 1.算术表达式 2.赋值表达式 3.逗号表达式 4.关系表达式 5.逻辑表达式 四、语句 1. 8种控制语句 ? if ( )~ else ~ ? for ( ) ~ ? while () ~ ? do ~ while () ? continue ? break ? switch ( ){~} ? return ( ) 2.函数调用语句 3.表达式语句 4.空语句 5.复合语句 五、输入输出函数 1.printf ( ) 2.scanf ( ) 3.putchar ( ),getchar ( ), 六、数组 1.一维、二维数组定义及引用, 2.一维数组名作为函数参数、数组元素作函数实参, 七、字符串 1.字符数组和字符串的关系,字符串常量和字符常量, 2.字符串函数gets(),puts(),strlen(),strcmp(),strcpy(),strcat(), 八、函数 1.库函数的正确调用。 2.函数的定义方法。 3.函数的类型和返回值。 4.形式参数与实在参数～参数值的传递。 5.函数的正确调用～嵌套调用～递归调用。 6.局部变量和全局变量。 7.变量的存储类别,自动、静态、寄存器、外部,～变量的作用域和生存期。 8.内部函数与外部函数。 九、编译预处理 1.宏定义:不带参数的宏定义,带参数的宏定义。 2.“文件包含”处理。 《管理学》(浙江省联考科目)考试大纲 一、内容提要和要求 第一章 管理概论 1、组织与管理的定义。理解组织与管理的涵义～理解管理的研究对象:管理主体——管理者的基本特征～以及管理客体——管理对象及环境的特征。 2、管理的学科分类、特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质,深刻理解管理的基本原理。 3、管理的基本职能。熟悉管理的基本职能～并能对组织进行管理职能分析。 4、管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制,能对各种管理方法的特点进行比较。 第二章 管理思想的发展 1、古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献,理解法约尔管理过程理论以其要点,韦伯的科层组织理论。 2、行为科学理论。深入理解梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。 3、管理理论丛林。理解管理理论丛林的主要流派:社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。 4、管理科学发展的新趋势。理解西方管理思想中对人的认识的发展变化～理解管理科学研究的内容的发展变化。 第三章 管理的计划职能 1、计划工作。理解计划工作的含义～计划工作的类型及步骤,掌握计划工作的基本要求和原则,掌握计划工作的方法和技术。 2、战略性计划管理。理解管理目标的性质～远景与使命的含义,掌握战略性环境分析的要点～及战略选择的基本概念,深入理解目标管理的基本思想和方法。了解各种新型的企业资源计划方法。 3、决策理论。深入理解决策的概念～掌握决策的类型、决策的原则、决策的程序,掌握常用的定性和定量决策分析方法。 4、预测理论。理解预测的概念～熟悉经济预测的种类～掌握一般的预测方法。 第四章 管理的组织职能 1、组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义,掌握组织工作的基本原则,熟悉组织结构的类型。 2、组织结构的设计。理解影响组织结构设计的因素,组织结构设计的目标任务和组织设计的原则。 3、管理幅度和管理层次。理解管理幅度与组织结构的关系,理解部门与职权划分的类型及相互关系, 4、常见的组织结构形式。理解直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点～及管理特点～了解如何发挥每一种组织形式的作用。 5、人员配备。理解人员配备的涵义及原则,理解人员配备的基本要求和内容,理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则,理解管理人员培训和发展的方法。 6、组织力量的整合。理解正式组织与非正式组织的概念,理解和认识直线与参谋两者在组织中的角色及其关系,理解委员会的概念。 第五章 管理的领导职能 1、领导理论。理解领导的概念～领导者与管理者的区别～领导工作的实质～领导权力的来源。理解几种典型的领导理论,了解领导的修养与素质以及主要的一些领导方法与艺术。 2、激励理论。深入理解激励的涵义与作用～激励的作用过程,理解最主要的激励理论:需要层次理论、双因素理论、期望理论,熟悉常用的激励方式与手段:物质利益激励、社会心理激励、工作激励。 3、沟通。深入理解沟通联络的含义与作用,熟悉沟通的类型和常用的沟通方法,理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。 第六章 管理的控制职能 1、控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用,熟悉控制系统的构成,基本要素,、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型,现场控制、反馈控制、前馈控制,,理解控制的原则与要求。 2、控制的过程、内容和方法。理解和熟悉控制标准的涵义～定性标准和定量标准,熟悉管理控制的内容,理解和掌握常见的管理控制方法:专项控制:计划控制、时间控制、数量控制、质量控制、安全控制、人员行为控制等～以及综合控制,理解预算控制与非预算控制的涵义 第七章 管理的创新职能 1、创新职能概述。理解创新职能的内涵及其在管理职能中的作用意义,熟悉创新的特征、种类与内容。 2、创新的过程、原理、方法与管理。了解技术创新和组织创新的类型、创新的过程、创新的原理及创新方法,理解创新管理的涵义。 二、考试题型 选择题、简答题、论述题、案例分析题～满分150分。 三、参考教材 周三多主编～《管理学原理与方法》～复旦大学出版社。 单凤儒主编～《管理学基础》～高等教育出版社～2001年12月第五次印刷。 《市场营销学》考试大纲 考试题型:单选题、多选题、判断题、简答题、论述题、案例分析题 第一章 绪论 1.市场定义。深刻理解市场的含义。 2.市场营销定义。深刻理解市场营销含义。理解市场营销相关概念。 3.市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。 4.市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。 5.市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。 6.顾客满意与忠诚。深刻理解顾客认知,让渡,价值的含义。 第二章 市场营销战略 1.企业战略与战略管理。理解企业战略计划的内容 2.规划总体战略。了解企业战略计划的制定过程,了解战略分析方法,深刻理解波士顿咨询集团矩阵法,理解成长战略类型 3.规划经营战略。了解经营战略规划步骤。深刻理解竞争战略类型 4.营销管理。理解市场营销的一般过程,深刻理解市场营销组合及其特点。 第三章 市场营销环境 1.市场营销环境概念。理解市场营销环境的含义及其构成～了解市场营销环境的特点。 2.微观环境。 理解市场营销微观环境对企业营销活动的影响。 3.宏观环境因素。深刻理解各宏观环境因素对企业营销活动的影响。 4.环境的分析与营销对策。理解环境分析的一般方法。 第四章 消费者市场及购买行为分析 1.消费者市场。理解消费者市场的含义及其特点。 2.消费者购买行为模式。理解消费者购买行为的“刺激—反应模式”。 3.影响消费者购买行为的外在因素。深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。 4.影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。 5.消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。 第五章 竞争性市场营销战略 1.理解竞争三角形～深刻理解决定行业竞争程度的五种力量 2.深刻理解竞争者与竞争者识别。理解竞争者的反应模式。 3.市场主导者战略。理解扩大市场总量、保持市场占有率、提高市场占有率战略。 3.市场挑战者战略。了解挑战战略类型。 、距离跟随、选择跟随等战略。 4.市场跟随者战略。了解紧密跟随 5.市场补缺者。理解补缺基点的含义与特征～理解市场补缺者竞争战略选择。 第六章 目标市场营销战略 1.市场细分。理解市场细分的概念及理论依据。深刻理解消费者市场细分的标准。 2.市场选择。理解目标市场的概念和市场覆盖模式。深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。 3.市场定位战略。 理解市场定位的含义。深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。了解市场定位战略类型。 第七章 产品策略 1.产品整体概念。深刻理解产品及产品整体概念。了解消费品的分类。 2.产品组合。深刻理解产品组合及其相关概念。理解产品组合决策。 3.产品生命周期。理解产品生命周期的概念及各阶段特征。深刻理解产品生命周期的阶段营销策略。 4.新产品开发。理解新产品的概念及种类。深刻理解新产品开发的程序。 第八章 品牌与包装策略 1.品牌的基本概念。理解品牌的含义和作用。理解品牌与商标的区别。 2.品牌策略。深刻理解品牌设计原则。深刻理解品牌组合及其策略。 3.包装的基本概念。理解包装的含义、种类。 4.包装策略。了解包装设计原则。深刻理解包装的几种策略。 第九章 价格策略 1.影响定价主要因素。深刻理解企业定价目标。理解影响企业定价的主要因素。 2.定价的一般方法。深刻理解成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。 3.定价的基本策略。深刻理解折扣策略、地区定价策略、心理定价策略、新产品定价策略和组合定价策略。 第十章 分销策略 1.分销渠道的职能和类。理解分销渠道的含义与类型。了解分销渠道职能。 2.分销渠道策略。深刻理解影响分销渠道设计的因素。理解分销渠道的设计。 3.批发商与零售商。理解批发商的含义与类型。了解零售商店的类型。了解网上销售平台。 第十一章 促销策略 1.促销与促销组合。理解促销与促销组合的含义～深刻理解制定促销策略时应考虑 的因素。了解促销的作用。 2.人员推销策略。理解人员推销的概念及特点。了解人员推销的形式、对象与策略 广告的概念与种类。深刻理解广告媒体及其选择。理解广告的设3.广告策略。理解 计原则。 4.公共关系策略。了解公共关系的概念及特征。了解公共关系的活动方式和工作程序。 5.营业推广,销售促进,策略。理解销售促进,营业推广,的特点。深刻理解销售促进,营业推广,的方式。 《电子商务学》考试大纲 考试题型:名词解释、单选题、多选题、判断题、简答题、综合应用题 一、课程目标 《电子商务学》是电子商务专业的一门专业基础课程～通过学习～要求学生从整体上了解电子商务的基本内容～认识电子商务的发展趋势～掌握电子商务的基本理论、基本商业模式及其运作管理、网络营销策略与方法～掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流与供应链管理基本原理等内容。 该课程的特点是实践性比较强～因此要求同学在学习本门课程时要紧紧围绕电子商务的实践～结合网络的特点～理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别～能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧～发现商业机会的能力～掌握利用电子商务开展商务运作的基本理论和方法。 二、考试大纲 第一章 电子商务概述 主要知识点:电子商务产生的背景和含义、电子商务的一般框架与主要功能、电子商务的主要商业模式及发展趋势、电子商务的影响及效益等。 重点:电子商务的概念和特征、电子商务的一般框架与主要功能、电子商务的主要商业模式。 第二章 网络营销 主要知识点:网络营销的含义、网络营销与传统市场营销的关系、网络虚拟市场、网站推广、网络广告、网上市场调研、网络营销战略管理等。 重点:网络营销的含义、网络营销与传统市场营销的关系、网站推广方法及其特点、网络广告 第三章 网上商场 主要知识点:网络消费者行为分析、电子商店概述、电子商店的构成、功能与网上 购物流程、电子商店的经营与管理。 重点:网上购物流程、电子商店的经营与管理。 第四章 企业间电子商务 主要知识点:认识企业的电子商务、企业电子数据交换及基于互联网的EDI系统。 重点:企业间电子商务的内涵、优势及主要模式～EDI的概念和EDI系统的组成、EDI的工作原理。 第五章 企业内部电子商务 主要知识点:网络环境对企业管理的影响、企业内部电子商务、企业门户。 重点:网络环境对企业组织结构和企业管理的影响、企业门户的概念与特点。 第六章 网上拍卖 主要知识点: 网上拍卖的概念、形式及类型～网上拍卖的具体流程、网上拍卖管理的主要方法。 重点:网上拍卖的流程、网上拍卖的管理。 第七章 电子政务 主要知识点:电子政务的主要应用和管理理念。 重点:电子政务对传统政府治理的影响、电子政务的应用。 第八章 网上银行与网上支付 主要知识点:网上银行的发展与应用、网上银行的申请与使用、电子货币与电子支付的概念、网上支付形式。 重点:网上银行的申请与使用～银行卡、电子现金、电子支票、电子钱包等支付流程及主要特点。 第九章 物流与供应链管理 主要知识点:物流管理与供应链管理的概念与基本内容、供应链管理与物流管理的关系、第三方物流、供应链管理技术。 重点:物流管理与供应链管理的概念与基本内容、供应链管理与物流管理的关系、第三方物流。 第十章 电子商务技术基础 主要知识点:计算机网络技术基础、互联网的基本知识与应用、电子商务软硬件平台建设、电子商务软件的基本功能。 重点:电子商务软硬件平台建设、电子商务软件的基本功能。 第十一章 电子商务安全技术 主要知识点:电子商务安全需求、电子商务安全技术、电子商务安全协议。 重点:电子商务安全需求、加密、数字摘要、数字认证、数字证书等安全技术、安 全电子交易协议。 《旅游学概论》考试大纲 一、考试题型 单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题 二、考试大纲 第一章 旅游的产生与发展 1.原始社会早期的人类迁移活动 了解人类迁移活动的原因和目的。 2.人类旅行需要的产生与发展 了解人类旅行需要产生的社会经济背景～掌握奴隶制社会旅行活动情况。 3.封建社会时期的旅行发展 了解封建社会时期的旅行发展状况～掌握封建社会旅行发展的特点。 4.近代旅游和旅游业的开端 了解产业革命对近代旅游的影响～掌握托马斯?库克对旅游业的贡献。 5.二战后现代旅游迅速兴起和发展的原因 掌握二战后旅游活动迅速发展的原因。 第二章 旅游的概念、性质和特点 1.旅游的概念 掌握“艾斯特”定义。 2.旅游活动的类型 了解国际旅游和国内旅游的概念～掌握国内旅游与国际旅游的关系和差别。 3.旅游活动的性质 了解旅游活动是多种现象的综合体现～掌握旅游活动的性质。 4.旅游活动的特点 掌握旅游活动的普及性、持续性、地理集中性、季节性特点。 5.衡量旅游活动发展状况的指标 了解衡量旅游发展状况的常用指标及统计方法。 第三章 旅游者 1.旅游者的基本概念 掌握罗马会议定义～了解我国对国际旅游者和国内旅游者的界定。 2.决定个人旅游需求的客观因素 掌握决定个人旅游需求的客观因素。 3.决定个人旅游需求的主观因素 掌握旅游动机的概念、类型和影响旅游动机的因素。 旅游者类型及其需求特点 4. 掌握不同类型旅游者的需求特点。 第四章 旅游资源 1.旅游资源的基本概念 掌握旅游资源的概念、特点和价值决定～了解旅游资源的分类。 2.旅游资源的开发 了解现实旅游资源、潜在旅游资源的概念～掌握旅游资源开发的必要性、旅游资源开发工作的主要内容和原则。 3.旅游资源的保护 了解旅游资源遭受损害和破坏的原因～掌握旅游资源保护工作的原则与措施。 第五章 旅游业 1.旅游业的概念 掌握旅游业的概念～理解旅游业的构成。 2.旅游业在推动旅游活动发展中的作用 了解旅游业在推动旅游发展中的作用。 3.旅游业的性质和特点 掌握旅游业的性质和基本特点。 4.旅行社 了解我国和外国旅行社的分类、旅行社的作用～掌握旅行社开展业务的主要方式。 5.饭店与住宿业 了解我国饭店星级评定的基本情况、饭店在社会经济中的作用～掌握饭店连锁集团的竞争优势、饭店合作集团的概念和类型。 6.旅游交通 了解主要旅行方式～掌握影响旅游者选择旅游方式的因素。 7.旅游景点 了解旅游景点的定义、特点、类别和旅游景点在旅游业中的地位。 8.旅游业的产品 掌握旅游产品的概念和特点～了解旅游产品的质量标准和质量管理的基本途径。 第六章 旅游组织 1.政府对旅游发展的干预 掌握国家政府支持旅游发展的动机和干预旅游发展的必要性～了解政府干预旅游发 展的手段。 2.国家旅游组织 掌握国家旅游组织的概念～了解其设立形式和各国国家旅游组织的差异原因。 3.国际旅游组织 了解国际旅游组织的概念和分类、世界旅游组织和太平洋亚洲旅游协会概况。 章 旅游市场 第七 1.旅游市场的概念 掌握旅游市场的概念。 2.旅游市场的划分 掌握旅游市场划分的概念和意义～了解旅游市场的划分方法。 3.全球国际旅游客流状况 掌握国际旅游客流分布格局、国际旅游客源的地区分布状况、国际旅游客流规律。 4.我国旅游业的国际客源 了解我国旅游业海外客源市场的基本现状～掌握选择重点旅游客源市场应考虑的因 素以及我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。 5.我国旅游业的国内旅游市场 了解国内旅游市场的基本特点。 6.我国旅游业的出境旅游市场 了解我国对出境旅游的类别划分、出境旅游市场的特点。 第八章 旅游的影响 1.旅游的经济影响 掌握旅游的发展对一个国家经济的积极影响和消极影响。 2.旅游促进接待地区经济发展的理论根据 掌握旅游乘数理论～了解旅游乘数的类型和影响因素。 3.旅游的社会文化影响 掌握旅游对社会文化的积极影响和消极影响。 4.旅游的环境影响 了解旅游对环境的积极影响和消极影响。 5.可持续旅游发展 了解可持续旅游发展的含义、可持续旅游的内容～掌握实现可持续旅游发展的关键。 《旅行社管理》考试大纲 一、考试题型 单选题、多选题、名词解释、判断题、简答题、论述题、案例分析题 二、考试大纲 第一章 绪 论 第一节 旅行社的概念和分类 1.理解旅行社的概念 2.了解旅行社在中国大陆,以2009年颁布的《旅行社条例》为准,、中国台湾、欧 美国家、日本的分类。 旅行社的产生和发展 第二节 1.掌握西方旅行社的产生和发展。 2.掌握我国旅行社的产生和发展。 第三节 旅行社的职能和业务 1.了解旅行社的职能。 2.了解旅行社的业务。 第二章 旅行社组织结构 第一节 旅行社的设立 1.理解影响旅行社设立的因素。 2.了解我国设立旅行社的基本程序。 第二节 旅行社组织结构设计 1.深刻理解掌握旅行社组织结构设计的因素。 2.掌握旅行社组织结构的类型和原则。 3.分析旅行社组织结构的发展趋势。 第三节 旅行社行业组织 1.了解旅行社行业组织的性质与功能。 2.了解中国旅游协会、中国旅行社协会、世界旅行社协会和世界旅行社协会联合会 的基本资料。 第三章 旅行社产品开发 第一节 旅行社产品的概念与特征 1.理解旅行社产品的概念。 2.理解旅行社产品的特征。 第二节 旅行社产品的形态 1.领会旅行社产品的形态。 第三节 旅游线路设计 1.掌握旅游线路的概念和设计模式。 2.领会旅游线路设计原则和设计内容～并能加以分析和运用。 第四章 旅行社营销管理 旅行社目标市场选择 第一节 1.了解旅行社目标市场选择的条件 2.掌握旅行社目标市场选择的模式和方法。 第二节 旅行社营销渠道管理 1.理解旅行社营销渠道的概念、特征和结构。 2.领会影响旅行社营销渠道选择的因素。 3.掌握旅游中间商的选择与管理。 第三节 旅行社产品销售价格管理 1.了解影响旅行社产品价格的因素。 2.掌握旅行社产品的定价依据。 3.深刻理解和掌握旅行社产品价格策略与定价方法～并能加以分析和运用。 第四节 旅行社产品的促销管理 1.理解旅游产品促销概念、促销组合和促销策略。 2.掌握旅行社产品促销管理的步骤和方法。 第五章 旅行社采购管理 第一节 概述 1.了解旅行社服务采购的概念。 2.了解旅行社服务采购的任务。 第二节 旅行社协作网络与旅游服务采购 1.理解旅行社采购协作网络的建立。 2.掌握旅行社服务采购内容和程序。 第三节 旅行社旅游服务采购管理 1.理解旅行社旅游服务采购管理的注意要点。 第六章 旅行社接待管理 第一节 旅行社接待工作的特点 1.理解旅行社接待工作的特点。 第二节 旅行社接待人员管理 1.掌握旅行社导游人员管理的措施。 2.掌握旅行社后勤人员管理的策略和方法。 第三节 旅行社接待过程管理 1.理解旅游接待服务的规范化管理。 2.掌握旅行社不同接待接待、散客旅游接待管理以及接待阶段应急突发事件处理方 法～并能加以分析和运用。 第四节 旅行社的售后服务 1.领会旅行社的售后服务内涵。 2.掌握旅行社售后服务的方式。 第七章 旅行社发团管理 第一节 旅行社发团概述 1.理解旅行社发团含义和发团渠道。 2.了解旅游团队分类。 第二节 选择接团社的方法 1.了解接团社应具备的条件。 第三节 旅行社发团作业流程 1.掌握旅行社发团作业流程。 第八章 旅行社财务管理 第一节 旅行社资本金的构成 1.了解旅行社资本金的构成。 旅行社的资产管理 第二节 1.理解和掌握旅行社的流动资产管理。 2.理解和掌握旅行社的固定资产管理。 第三节 旅行社成本费用管理 1.理解旅行社成本和费用。 2.掌握旅行社成本费用管理的方法和步骤。 第四节 旅行社营业收入与利润管理 1.了解旅行社营业收入和利润的构成。 2.掌握并能运用旅行社利润分析和管理。 第五节 旅行社税金核算 1.了解旅行社税金核算。 第六节 旅行社的国内结算管理 1.掌握旅行社国内结算方式。 2.掌握旅行社国际结算方式。 第九章 旅行社危机管理 第一节 危机管理概述 1.熟悉危机、危机管理、旅行社危机及旅行社危机管理等概念。 2.掌握旅行社危机管理的途径并能加以运用。 第二节 旅行社主要危机类型 1.理解旅行社主要危机类型。 第三节 旅行社危机管理的措施 1.理解掌握旅行社各种危机管理的措施～并能加以运用。 旅游投诉与管理 第四节 1.了解旅游投诉的原因。 2.掌握旅游投诉的处理。 第十章 旅行社网络化经营 第一节 旅游电子商务概述 1.了解国内外旅游电子商务发展情况。 2.理解旅游电子商务的概念和特征。 第二节 旅游网站的发展与经营特征 1.了解我国旅游网站的类别。 2.理解我国旅游网站存在的问题。 第三节 旅行社网络化经营对策 1.深刻理解掌握我国旅行社网络化经营对策。 第十一章 我国旅行社经营战略 第一节 我国旅行社经营环境分析 1.了解我国旅行社外部环境。 2.分析我国旅行社业内存在的问题。 第二节 旅行社成功经营要素分析 1.理解旅行社成功经营要素。 2.掌握我国未来大旅行社可能的发展路径。 第三节 旅行社经营战略 1.掌握国际旅行社发展战略以及对我国的启示。 2.深刻理解并运用我国旅行社的竞争策略。 第十二章 旅行社业发展趋势 第一节 影响旅行社发展的因素 1.熟悉影响旅行社发展的宏观环境因素和行业环境因素。 2.熟悉旅行社内部环境因素。 第二节 旅行社业未来发展趋势 1.掌握旅行社业未来发展趋势。 《饭店管理》考试大纲 一、考试题型 填空题、单选题、多选题、名词解释、判断题、简答题、论述题、案例分析题 二、考试大纲 第一章 饭店和饭店管理 主要知识点:饭店的涵义、我国饭店的发展趋势、我国的饭店管理。 重点内容:饭店商品的概念、特点,我国饭店管理的形式。 第二章 饭店管理基础理论 主要知识点:宾客消费需求心理、饭店产品理论、饭店环境人性化理论、饭店管理纲要、饭店管理职能。 重点内容:宾客的消费决策,饭店产品的概念、特点、构成,饭店管理的概念、职能,饭店管理基础理论的种类。 第三章 饭店的组织管理 主要知识点:组织行为学和组织原则、饭店组织管理要略、饭店组织制度。 重点内容:饭店组织的概念、原则和组织结构的基本形式,饭店制度体系的构成。 第四章 饭店营销管理 主要知识点:饭店营销活动概述、饭店营销活动基础环节分析、饭店营销组合策略、饭店新型营销理念。 重点内容:饭店营销的概念、饭店营销活动的特点与营销对策,饭店营销活动的基础环节～传统及新型营销组合策略,市场细分的概念与方法、市场定位的概念与原则。 第五章 饭店业务管理 主要知识点:饭店业务构成、饭店业务运行组织、饭店业务运行管理。 重点内容:饭店业务构成的概念、饭店业务决策的出发点、饭店业务运行生产要素的组织、饭店业务运行管理提要。 第六章 饭店服务质量管理 主要知识点:饭店服务质量的概述、饭店服务质量管理。 重点内容:饭店服务质量的含义、内容、特点,饭店服务质量管理体系,饭店服务质量管理的方法。 第七章 饭店设备管理 主要知识点:饭店设备和设备管理概述、饭店设备的前期管理、饭店设备的运行管理、饭店设备的维修改造与更新。 重点内容:饭店设备管理的特点、饭店设备系统构成分类,饭店设备资产管理、能 源管理的方法。 第八章 饭店人力资源管理 主要知识点:饭店人力资源管理概述、饭店人力资源的开发、饭店人力资源的利用、 饭店人力资源的激励。 重点内容:饭店人力资源管理的概念、特征、内容,饭店人力资源的开发主要内容、编制定员方法、合理用人的原则,饭店人力资源的激励方式、薪酬管理的基本原则。 第九章 饭店安全管理 主要知识点:饭店安全管理概述、饭店安全规范性建设、饭店危机管理、新形势下饭店安全管理要点分析。 重点内容:饭店安全的概念、特点,饭店安全管理机构设置,饭店安全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的执行、饭店危机的界定、饭店危机管理的阶段、饭店危机管理对策。 第十章 饭店集团 主要知识点:饭店集团的形式和优势、我国饭店集团的发展现状与趋势、世界著名饭店集团集锦。 重点内容:饭店集团的形式和主要优势,世界著名饭店集团。