督察考试题目
一、填空题(每空1.5分)。2015年3月26日
1、物业安保服务的主要职责是管理、管理。
1、奖励员工的常用方式可分为奖励和奖励。
2、火警报警电话是,治安匪警电话是,交通报警电话是,急救医疗电话是。
3、大门岗落实小区物品放行管理,严格按核实把关。
4、大门岗值班员对外来人员与车辆进入必须经过()并()再放行,严禁车辆拉载物品的车辆进入小区,及时劝离不请自来的闲杂人员,闲杂人员包括、、、等。
5、巡逻岗值班人员巡逻时应密切注意,细心,
发觉,听到应立即查明原因。
6、巡逻时发现可疑人员可采取哪些
措施
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?①;
②;③。
7、监控室值班员发现异常情况和可疑人员,应。
8、若小队内考核存有争议,应上报大队处理,大队核实情况属实,而其仍拒绝接受考核的,大队上报人资后加重考核处理。
二、部门奖罚
制度
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的多项选择题(每空3分)。
1、队员违反以下制度属于警告记过、考核1至3分的有()
A.、工作时间仪容不整、衣冠不洁,未按规定着装或混装,未统一黑色皮鞋、
未佩带工牌。
B、男士留长发、胡须;女士穿高跟鞋、披头发、化浓妆、烫发。
C、在小区内或者岗位上随地吐痰、乱丢垃圾等不良行为。
D、工作时间嬉戏、勾肩搭背、聚岗闲聊、干私活、看书报、玩手机、打瞌睡。
E、无故旷工一天。
2、队员违反以下制度、属于记过考核5分并留用察看的有( )
A、拾遗不交。
B、私收业户小费、礼品。
C、上级检查工作时不接受检查或恶意隐瞒通风报信。
D、无故旷工一天或私自调休一天。
E、偷盗物业、业户、同事财物。
3、队员违纪解除劳动关系的有()
A、在小区内酗酒、闹事。
B、不服从管理,当众顶撞上级。
C、单月被考核达10分,或两月被扣分达15分。
D、引起业户或同事的有效投诉。
E、触犯国家法律法规,被司法部门处以拘留、劳动教养等等。
4、属于无薪停职的内容有( )
A、公司对此期限不能超过14天,大队部使用不能超过3天,小队长可以使用1天。
B、此条款适用于等待物业调查及决定是否属于违纪解除劳动关系的员工,调查期间,员工必须配合。
C、不服从部门工作调动及岗位安排。
D、私自在外面兼职。
5、属于队员表扬(1至5分)内部奖励的有()
A、平时工作认真负责,吃苦耐劳,得到上级及同事一致公认。
B、为保护公司和业户生命、财产不顾个人安危、奋勇救护。
C、团结协作,愿在工作中挑重担。
D、拾金不昧,品德高尚,得到业户赞扬肯定。
6、下列属于秩序部小队长岗位职责的有()
A、对当班小区治安、消防、车辆、物资、人员进出管理负现场总责。
B、定期开展对本小队的政治教育学习,业务培训。及时调解不必要的矛盾纠纷,营造良好的班组气氛。
C、熟悉并充分掌握管辖物业内各秩序岗位工作任务及注意事项。
D、队本小队队员的奖罚有一定的考核决定权和奖励建议,对屡教不改不称职的队员有开除建议权。
7、下列属于小队长警告,需要考核1至3分的有()
A、新队员入职指导不到位,岗位交待培训缺乏。
B、被业户或下属有效投诉。
C、恶意纵容、包庇、偏袒下属,造成恶劣后果。
D、小队内排班考勤不
规范
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,未及时上报下月排班及内部考核情况。
E、值班时未佩带工作手机或联系不上。
8、下列属于小队长记过,需要考核5分的有()
A、发生突发事件时,未及时赶到现场,或到场处置不当,造成不良后果。
B、紧急突发事件时未及时上报、瞒报造成不良影响。
C、两次未及时按要求组织小队培训,培训
记录
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不清晰。
D、未及时配合管理处落实各项工作,造成管理处不满而被有效投诉。
9、下列属于小队长降级、考核8分的有()
A、突发较大事件时,未及时上报、恶意瞒报,造成严重后果(损失达2000元以上)。
B、未及时完成上级安排的临时性工作任务,造成一定影响
C、对上级安排的工作阳奉阴违,造成恶劣影响。
D、当月被考核满八分,或两个月内累计被扣12分
三、阐述题
1、谈谈自己入职以来的体会。(对公司、部门、小队、自己)(7分)
2、督察岗位职责。(简单写几条)(10分)
3、假如你是督察员,你发现两名队员在岗位上争吵,且声音较大,
你会怎么办?(10分)
4、有不少人认为督察职位是得罪人的差事,你怎么看?(10分)
浙公网安备 33021202002483