乡镇办公室工作建议.doc

乡镇办公室工作建议.doc 乡镇办公室工作建议 乡镇办公室 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 乡镇办公室主任述职 乡镇办公室职责分工 从 事乡镇综合管理工作 篇一:关于做好乡镇党政办公室工作的思考 党政办公室是党委政府综合办事机构，承担着办文办会、综合协 调、督促检查、后勤保障等重要职责，既是党委政府工作运转的枢 纽，又是党委政府领导的参谋和助手，也是党委政府的指挥中心。 从某种程度上讲，党政办公室的工作水平代表着党委政府的工作水 平，工作效率体现着党委政府的执政效率，形象代表着党委政府的 形象，服务能力影响着党委政府的执政能力，作风素质代表着党委 的政府权威和形象。党政办公室服务力量强不强、质量高不高，直 接关系到党委政府工作的整体水平，甚至影响整个工作大局。为充 分发挥党政办公室在智力服务、综合协调、后勤保障等方面的作 用，更好的服务于经济社会发展，现就乡镇党政办公室工作目前存 在的主要问题进行分析并提出几点建议: 一、乡镇党政办公室工作目前存在的主要问题 (一)“满”的问题 满足于现有知识、满足于已取得的成绩。由于自满，学习的积极 性、主动性差，不愿参加政治学习，对业务知识的学习满足于一知 半解，不做深入的研究，导致理论水平低、业务能力差，不能完全 适应办公室工作的需要。由于自满，工作进取心不强，习惯于已有 的经验，满足于不出大乱子、不出大漏子，甚至不求有功、但求无 过，得过且过。 (二)“难”的问题 困难面前畏首畏尾、瞻前顾后、怕狼怕虎;对一些难点问题，缺少 章法、被动应付。主要表现在:在协调工作时有好人主义思想，怕 得罪人;自主学习积极性不高;在解决信访问题上 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 不多，主动 性差，导致上访事件时有发生。 (三)“低”的问题 认为办公室工作都是一些日常性工作，没有具体的量化指标，也不 容易干出成绩，在这种思想指导下，工作存在低 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、低要求的问 题。一是对自己要求低，工作上有迟到早退的现象。二是对个人业 务工作要求低。在卫生管理上质量要求低，办公楼的卫生坚持得不 够好。 三是服务工作标准低。办公室作为全镇的一个窗口，工作人员的服 务意识不够高，服务水平较低。为领导服务不够周到，为群众服务 有时不够到位。 (四)“慢”的问题 见事慢、反应慢、行动慢。一是忙于应付，主动性差。主动服务、 超前服务做得不够好，很多工作都要靠领导吩咐、等领导安排，参谋作用没有发挥好;二是主动调查研究开展少，对基层情况掌握不够及时，往往造成工作被动。三是完成工作任务时效性差，对工作没有养成立说立行、马上就办的作风，有时工作比较疲沓，有些工作任务不能及时完成。 (五)“旧”的问题 体现在两方面，一是在工作中工作人员办文能力、协调能力、服务意识不强，较为教条，没有创新精神，造成了工作程序不规范、领导不满意等被动局面。二是在办公条件方面，主要体现为办公设备陈旧、办公效率低，严重影响了工作质量、工作进度和工作效率。三是在队伍建设方面，从事文字材料写作的人员少，不愿写、怕写，闲人多忙人少、任务落实多具体指导少，在一定程度上制约了办公室工作整体发展。 二、做好乡镇办公室工作的几点建议 (一)树立十种意识，提高整体素质 办公室工作人员要具有超强的 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 感、饱满的工作热情和吃苦耐劳、任劳任怨的奉献精神，同时树立起并长期坚持好“十种意识”，即:大局意识(小局服从大局，个体服从整体);团结意识(众人拾柴火焰高，团结出效率，换位思考，为他人着想，切忌我行我素，各自为阵);服从意识(领导安排的，要不打折扣地去做，去落实，能及时做好的立即做好、立即汇报，暂时不能做好的，要定时向领导汇报事情的进展情况);服务意识(要搞好上、中、下三方面的服务，上:上级领导、单位、本乡镇领导;中:各站所、部门;下:各村党总支(各支部)、村委会以及来办事的群众，无论是对上服务，还是对中、对下服务， 都做到热情、周到、细致，我们一个电话就可以解决的事，就会为群众省去很多的麻烦);纪律意识(按时上下班，杜绝迟到早退，值班人员做好考勤记录，不得上网聊天，玩游戏，不得大声喧哗、嬉戏，不得谈论与工作无关的话题，影响他人工作，充分展现窗口形象，不无故离开办公室、有事外出(含下村)必须告知办公室，无事可做，读书看报，收集信息源，寻求信息点，多写信息);责任意识(办公室工作无小事，有饱满的工作热情，有超强的责任感，做事要眼到、脑到、心到、手到，做到宁可用不着，也不能不准备，有备无患，临阵不乱，切忌敷衍塞责，应付了事);保密意识(为工作负责，为自己负责，做到不该说的不说，不该讲的不讲，不该问的不问，不该做的不做，涉密内容不传，所禁之事不论，不把领导的行踪和电话、住址告诉陌生人，凡是拿不准、吃不透的就不问，不说，不讲，不做);廉洁自律意识(要耐得住寂 寞，守得住清贫，挡得住诱惑，不论面对什么样让人怦然心动的东 西，都要坚如磐石，稳若泰山，拘小节，持大节，保名节);卫生 意识(要随时保持办公室整洁、干净、井然有序);礼仪意识(言 行文明，待人礼貌，服务周到，盛喜时不失信，盛怒时不失体)。 (二)实行“三零”标准，提高办文办会办事能力 1、办文零毛病 办文就是对上面各种文件、明传、通知、信函的签收、拟办、督 办、落实等情况的处理，汇报(拟办)要及时、落实要及时，不延 误，发给党委政府的文件、明传、通知(含发到部门的通知)先作 登记再承办，以值班人员(或代值班人员)为主，发生的错漏、延 误现象由值班人员(代值班人员)负责，为避免文件出现重办、漏 办、迟办和谁收谁办现象，收到的文件、明传由负责人员拟办，然 后再报领导批示，该办公室学习的及时组织学习，抓寻信息源。突 发事件要及时汇报，及时承办，不得延误。 拟发文件、通知要认真仔细，拟好之后要反复核对，无误后经主要 领导签批，再印发，不论拟发的是什么文件(党委文件、会议决定 事项、政府文件、请示)都要做好登记工作和存档工作。装订要认 真 仔细，不能出错。 另外一项与文字息息相关、很重要的、贯穿每日工作的就是信息工 作。政务信息、党务信息、宣传作品、理论文章，任务要明确到 人，不能只想着把它当任务完成就万事大吉了，而是要把它当成通 过宣传当地从而宣传自己的事去认真地做，用心地做。 2、办会零失误 办会就是认真办好每一次会议，无论规模大小、规格高低，都要认 真对待，搞好会议(会前、会中、会后)服务。会前服务要多一 点、烦一点，杂一点，这些想法和心理都要克服。会议时间、地 点、参会人员、记录人员、摄像(有没有请假或其它特殊情况)、 会标(名称)、需发的各种材料、签到、有没有上级领导参会、水 牌放不放，放哪些等等这些都要在会前逐项落实，不可遗漏，更不 可临阵慌乱，影响会议氛围和效果。 会中服务:就要单纯一点，发材料，作记录，摄像，放音响，倒开 水，或领导及时交办的事，虽简单，但却不可缺少;虽是举手之 劳，但也要用心去做。 会后服务:根据会议安排，安排会议伙食，整理会议纪要、拟发文 件或其他工作要求，都要一一记清楚、落实到位，切忌人走事误。 3、办事零差错 办事就是做好与工作有关的一切事宜，办公室的事有时会两件、甚 至几件挤在一起，要做好统筹安排，梳理一下轻重缓急，然后逐一 完善、落实，不能顾此失彼。 简言之，办公室的每一项工作都要认真对待，而不是对付;需要的 是一种严谨的态度，而不是严肃的表情;既要能吃苦耐劳，又要能 任劳任怨;不仅要用手，还要用眼、用耳，更要用脑、用心，只有 这样，才能把每一件经手的事、参与的事做好、做到位，做事要 看、要想、要悟，不能是说到哪儿就做到哪儿，而没说到的即使看 到了、想到了也不去做。办公室的事，事事关己，这是一种意识， 也是一种态度，更是一种责任。 (三)善处“七个关系”、 提高工作水平 党政办公室是党委政府处理日常事务中上情下达、下情上报、左右 协调、全面了解日常工作的常设性工作机构，具有接触面广，综合 性强，服务性细，窗口性明，纪律性严，要求性高，责任性重的特 点。要把办公室的工作做实、做细、做好，就要充分体现办公室高 效的整体效应而不是优秀的个体。进入新阶段、面对新形势，党政 办公室的任务更加繁重和艰巨。党政办公室室的工作需要进一步加 强和改进，面临的一些具体困难和问题也需要尽快予以解决。党政 办公室要善于处理好以下七个关系。 1、要善于处理服务与管理的关系 党政办公室工作具有服务与管理的双重职能。表现在服务上，一方 面，要注意全方位、多角度思考问题，“眼观六路，耳听八方”:另 一方面，要从大局上、大事上、重点工作上为领导当好参谋和助 手，“用十个指头弹钢琴”。表现在管理上，要融管理于与干部的言 谈共事之中，融管理于细节之中，用管理造就优秀的机关文化，着 力营造一种团结和谐的氛围，不断加强各部门之间的沟通、协调和 配合，使各项工作形成合力，达到领导满意、干部称心、群众认 可，促进整体工作上台阶、上水平。 2、要善于处理主动与被动的关系 人的个体素质的高低是决定服务质量与水平的重要因素。合理、有 效地开发人力资源，达到人尽其才、才尽其用，必须用先进的理念 来引导服务，用优秀的机关文化来熏陶机关工作人员，使其从主观 上变被动服务为主动服务，变形式上的应付服务为思想上的自发服 务。让工作人员通过对机制的领悟和理解，从主观上适应机制、跟 进机制，实现由“要我干”到“我要干”的转变，使干部牢固树立“有为 才有位”、“工作是权力”、“干事是责任”的价值取向，打造一流的干 部队伍，创造一流的工作业绩。 3、要善于处理有为与有位的关系 有为与有位是辨证的统一，两者实际上是推动工作开展与促进干篇 二:谈谈如何做好乡镇党政办公室工作 如何做好乡镇党政办公室工作 乡镇党政办公室是上传下达、联系群众、协调各方的“枢纽”，是对 外服务的“窗口”，也是制定和实施决策的政务参谋和事务助手。办 公室工作的好坏，直接影响到一个单位工作质量和工作效率的高 低，影响一个单位的形象。要做好办公室工作总的要求是要做到围 绕中心、服务大局、当好参谋、抓好落实。具体来说，要做好以下 几点: 一、发挥“三个作用” 1、发挥参谋助手作用。发挥参谋助手作用就是要为领导决策服务， 为领导分忧。作为办公室工作人员要有政治敏感性和洞察力，注意 形势的发展和社会的动态，注意收集、整理有关情况，超前思考， 提出符合上级精神、领导意图、群众愿望和具有前瞻性的的思路、 措施和办法，为领导解决问题、推动工作提出有价值的建议、意 见。比如中央每年都要召开一次全会，每次全会都会有一些新的部 署，我们要有政治敏感性。这些会议一召开，我们就要关注，看看 有什么新的内容和新的任务，结合本部门的工作，超前思考，提出 贯彻落实会议精神的措施和办法。 2、发挥督促检查作用。有的科室或部门因为各种工作任务比较多， 会出现顾此失彼或对某些工作抓得不够紧的现象，办公室要注意加 强督促检查，督促、提醒各科室或有关部门及时完成各项工作任 务，发现问题及时向领导汇报。特别是要抓好中心工作、重要部 署、重要会议、重要文件和领导批示件的督促检查，推动全局工作 的开展。 3、发挥综合协调作用。办公室要着眼全局，统筹兼顾，认真抓好 “四个协调”:即协调好各科室之间的关系，确保各科室互通情况、 共同协作;协调好部门之间的关系，使各部门之间密切配合，形成 合力;协调好上下级之间的关系，确保政令畅通，贯彻有力;协调 好干部之间的关系，促进团结与合作，充分调动好各个方面的积极 性。特别要注意帮助理顺各科室在工作中遇到的各种困难和问题， 为各项工作的正常运转提供保障。比如在召开重要会议和组织重大 活动时，要做好 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，精心组织，整合力量，确保各项议程、各项 活动顺利进行。 二、做好“三个服务” 1、为领导服务。就是要为领导的工作和生活创造更有利的条件，提 供更有效的服务。除了做好日常的服务工作外，还要善于为领导决 策或开展工作提供参谋性的服务。我们要围绕中心工作和重点工 作，主动站在领导的角度多些思考问题，早作准备，拿出详细的落 实方案和举措供领导参考，把工作做在前头。有重要的信息要及时 向领导汇报，有紧急的文件要提醒领导批阅，有重要的事情要提醒 领导办理。有时候领导一天里要参加几个会议或活动，要与有关部 门协调，合理调整时间和行程，避免时间上的冲突，让领导放心。 要善于从领导的言谈或工作中去领会领导的意图，及时提供有效的 服务。 2、为机关服务。要主动与各科室加强联系，互通情况，密切干部之 间的关系，及时了解他们在工作中的问题和要求，多想办法加以解 决，不断改善干部的工作环境和条件，积极为他们排忧解难，努力 营造和谐的氛围，让干部感受到“家”的温暖。要制定完善机关管理 制度， 认真搞好资金安排、会议服务、来客接待、车辆管护、办公用品采 购等后勤服务工作，为机关正常运转提供可靠的保障。 3、为基层服务。对基层的工作要多些给予关心和指导;对基层上报 的材料要根据不同的情况及时转交有关领导或组织有关科室办理; 对基层请示或反映的有关问题要耐心倾听，给予答复或解释，能够 解决的要马上办理。不要让基层的同志一而再，再而三地请示或询 问。 三、把好“三关” 1、把好文字材料关。办公室承担着文稿起草、文电收发、请示汇 报、财务报表等文字业务工作，对各种文字材料要认真审核，确保 质量关。特别是领导事情比较忙，没有时间再去仔细审核，我们更 要认真把好关，让领导签发文件时更放心。有的文字仅一字之差， 意思完全相反;有的语句，文字的顺序不同，意思各异。 2、把好工作程序关。无论是办文、办会，还是办事都必须按照有关 程序去办。办文一般不能超级行文，文件一般不能直接报送领导个 人，特别是请示不得多头报送。以前有的单位把一些请示同时直接 送给几名领导，结果几名领导批示的意见各不相同，不知道该如何 办理,搞乱了程序，反而否则会造成扯皮或重复审批等现象，欲速 而不达，影响工作的进度。 3、把好政策执行关。对上级的有关政策要认真贯彻执行，不能打折 扣，不能随意放宽条件和要求，按原则办事。不乱表态，不迁就照 顾。比如，有的开支是合理的，是必需的，经审核可以开支;有的 开支是不合理的，在审核的时候，就不能同意开支。 四、完成“三大任务” 1、办文。办文要“准确、及时、规范”。起草文稿要精练，语言表达 要准确;收发文件要及时，签批文件要中肯;审核文稿要认真，下 发文件要规范。 2、办会。办会要“细致、周密、协调”。会议方案要细致，议程安排 要周密，会议筹备要充分，会务分工要明确，会场布置要整齐，会 议组织要协调。 3、办事。办事要“严谨、高效、灵活”。办事程序要严谨，办事效率 要高效，办事方式要灵活，遇到问题要汇报，办完事情要反馈。办 事要坚持原则，但也要有一定的灵活性。对于一些比较紧急的文 件，如果领导不在家，或事情比较忙，不能及时批阅。如果不涉及 原则性问题的，我们可以通过电话请示领导同意后复印一份给有关 科室先办理，从而赢得主动权。又比如，有很多超市或商店都有送 货上门的服务，我们在购买办公用品或有关物品的时候，可以叫超 市或商店送过来的，不用亲自去跑，提高了工作效率。 五、要有“三种作风” 1、要有谦虚谨慎的作风。办公室工作的特点是头绪多、责任大、要 求高、时间急、任务重，不能有丝毫马虎。我们要树立“办公室工作 无小事，细节决定成败”的意识。任何时候都要严谨细致、精益求 精、一丝不苟。不懂的工作虚心向他人请教，不清楚的问题多向领 导请示汇报，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的文电积 压。 2、要有热情服务的作风。我们要以饱满的热情，良好的服务做好工 作。接待客人和前来办事的同志，要做到热情、礼貌、大方;接待 群众来信来访，要耐心、诚恳，积极协调有关部门为群众解决各种 实际问题，让群众满意。 3、要有吃苦耐劳的作风。办公室承担着文件收发、上传下达、联系 内外、后勤保障等工作，这些工作比较繁杂，比较辛苦，并且经常 要牺牲休息的时间加班加点工作。我们要有无私奉献的精神，吃得 苦。有些工作需要反复多次去做，要有耐心;有些工作可能领导不 太满意，会提出批评意见，要受得起委屈;有些工作做了，别人不 一定看得到，要沉得住气。要始终以良好的工作态度去做好办公室 工作，为干部群众提供更好的服务，为构建和谐机关、和谐社会作 出自己应有的贡献。篇三:浅谈如何做好乡镇党政办公室工作 浅谈如何做好乡镇党政办公室工作 作者:周肃 发表时间:2008-12-01 访问:843次 随着国家“三农”政策的调整，乡镇工作困难与机遇并存，在新形势 下，对照“以人为本”，科学发展，和谐社会的要求，乡镇办公室如 何履职尽责，服务农村经济发展，致力于农民增收致富，笔者结合 自己几年办公室工作的经历，谈些浅显看法。 一、乡镇党政办要夯实“三员”基本功。办公室作为本单位或部门的 窗口，其一言一行都代表着本单位或部门的形象。对于乡镇办公室 来说:“上面千条线，下面一针穿。”有人形象概括为“三员”，即“通讯员、接待员、调解员”。办公室务必做好信访接待，缓和矛盾，优化环境。乡镇办公室是党的政策在农村最直接的执行者，是党和人民群众 密切联系的桥梁和纽带，人们群众一有问题就找办公室。办公室人员的信访接待至关重要，是象个别那样“门难进，脸难看，事难办”的敷衍塞责，推诿扯皮，踢皮球，让人心寒，激化矛盾,还是“一张笑脸相迎，一杯热茶解渴，一把椅子让座，一席话语解惑”地缓和矛盾，当农民的贴心人,不一样的接待方式，定然产生不同的结果。笔者曾接待这样一件事，一个下着毛毛细雨的清晨，一位满头雾水的农民走进办公室反映自家建房和别人争地基，请求政府出面协调。假定当时的我，如果是句“你去找国土所吧”简单地打发，那人肯定会失望之极。但我没有这样，而是请他进办公室坐坐，我再从外面端来早餐，给他边吃边聊，弄清基本情况和其要求后，我当即打电话给该村支部和包村干部，配合国土所立即进行实地处理。这样一场即将大动干戈的地基纠纷就这样和风细雨地化解了。后来该户新房建成后，特地给办公室送一幅“尧舜再世，党恩永记”的横匾。办公室工作服务经济发展，当好“三员”非常重要。据有关资料表明，新的信访条例的首问制和责任制源自于办公室工作经验的升华。 二、乡镇党政办要发挥“三总”大作用。乡镇办公室工作有人概括为“三总”，即“总参、总后、总督”。多做调查研究，为领导决策提供科学依据，是乡镇办公室的核心内容，作为党委和政府的参谋和助手，办公室工作是停留在“抄抄画画，上传下达”，闭门造车，以文件应付文件;还是广泛收集意见，大兴调查研究之风，搜集第一手资料，从实际出发，为党委和政府决策提供可靠依据。笔者曾亲身参加“三会一部”(基金会、储金会、光彩基金会、股金服务部)兑付政策的实施。作为“三会一部”，刚关闭停办，许多存户多急于兑付。当时有许多领导认为再贷款以镇财政担保，会影响镇财政，兑付以后贷款无法回笼，会影响镇政府运转，主张镇政府置身事外，少贷或不贷。镇政府派出办公室调查组，在走访农户和直接接触多层次的人物后，得出结论只有迅速化解这一风险，确保农村诚信体系，才能确保社会稳定，确保各项税费的及时上交。我们办公室将调研情况及时向党委、政府汇报，并提出建议，得到领导干部的首肯，因而镇政府主动申请再贷款，主动抓好兑付，使全镇的社会大局比较稳定。乡镇办公室除当好“总参”外，还要主动搞好后勤管理服务，做好政务服务工作，检查督促工作的落实，发挥“总后”、“总督”的作用，使办公室工作“有为、有威、有位”。 三、乡镇党政办要铺好“三通”绿色信息通道。乡镇办公室只有了解 市场，掌握信息，才能更好地服务于农民，应当当作办公室工作的重要内容。作为农村乡镇办公室，接触报刊杂志多，通晓政策多，了解市场多，掌握信息多。特别是现在大多数乡镇都配有电脑网络，办公室人员能更快速从网上查阅。农村交通信息闭塞，而面对的市场瞬息万变，作为“通上情、了下情、晓市情”的办公室要更多更好地铺好“三通”绿色信息通道，及时反馈给农民，服务于农民。笔者所在的乡镇是典型的农业大乡，为调整产业结构，2003年按照年初的计 划，是提倡多种优质稻，削减棉花种植面积。在了解棉花市场，查阅全国市场行情后，结合国际棉花产销情况，果断地调整思路，多种棉花。那年全镇农民获得改革开放以来第二次大丰收。这里办公室的信息员功不可没。笔者所在的乡镇成立专门信息协会，帮助农民远销寺门前猪和杨泉村荸荠到外省，是在办公室的倡议和领导下，成立专业合作组织，让农民真正从信息中获得了实惠。随着社会信息化程度不断提高，及时获取，准确处理，充分利用并主动驾驭信息显得尤为重要，并直接关系着党委、政府执政能力，乡镇党政办公室作为服务农民的“一线”窗口，作用不言而喻。 四、乡镇党政办要恪守“三不”职业道德。有人说办公室工作是“听话不传话，到位而不越位，献策而不决策。”因为办公室岗位的特殊性，对秘书人员素质要求较高，不但要求能耐得住寂寞，甘于清贫淡泊，具备奉献精神，而且要求有忠心耿耿，忠于党，忠诚于人民的政治素质。办公室工作还要求有较高的文字素质，协调、综合素质。明朝有学者专门为秘书人员画像:“一笔好字不错，二等才情不露，三斤酒量不吐，四季衣服不当，五子围棋不悔，六曲昆剧不辞，七句歪诗不迟，八张马约不查，九品头衔不选，十分和气不俗”。直至今日对秘书人员素质要求仍有借鉴之处。总之，要搞好工作，苦练内功，提高各种素质，是从事办公室工作几年来最深刻的体会。 以上是做好办公室工作的粗浅意见，难免挂一漏万，敬请各位不吝指教。 (作者单位:衡阳县洪市镇人民政府)篇四:关于做好乡镇党政办公室工作的思考 关于做好乡镇党政办公室工作的思考 党政办公室是党委政府综合办事机构，承担着办文办会、综合协调、督促检查、后勤保障等重要职责，既是党委政府工作运转的枢纽，又是党委政府领导的参谋和助手，也是党委政府的指挥中心。从某种程度上讲，党政办公室的工作水平代表着党委政府的工作水平，工作效率体现着党委政府的执政效率，形象代表着党委政府的 形象，服务能力影响着党委政府的执政能力，作风素质代表着党委 的政府权威和形象。党政办公室服务力量强不强、质量高不高，直 接关系到党委政府工作的整体水平，甚至影响整个工作大局。为充 分发挥党政办公室在智力服务、综合协调、后勤保障等方面的作 用，更好的服务于经济社会发展，现就乡镇党政办公室工作目前存 在的主要问题进行分析并提出几点建议: 一、乡镇党政办公室工作目前存在的主要问题 (一)“满”的问题 满足于现有知识、满足于已取得的成绩。由于自满，学习的积极 性、主动性差，不愿参加政治学习，对业务知识的学习满足于一知 半解，不做深入的研究，导致理论水平低、业务能力差，不能完全 适应办公室工作的需要。由于自满，工作进取心不强，习惯于已有 的经验，满足于不出大乱子、不出大漏子，甚至不求有功、但求无 过，得过且过。 (二)“难”的问题 困难面前畏首畏尾、瞻前顾后、怕狼怕虎;对一些难点问题，缺少 章法、被动应付。主要表现在:在协调工作时有好人主义思想，怕 得罪人;自主学习积极性不高;在解决信访问题上方法不多，主动 性差，导致上访事件时有发生。 (三)“低”的问题 认为办公室工作都是一些日常性工作，没有具体的量化指标，也不 容易干出成绩，在这种思想指导下，工作存在低标准、低要求的问 题。一是对自己要求低，工作上有迟到早退的现象。二是对个人业 务工作要求低。在卫生管理上质量要求低，办公楼的卫生坚持得不 够好。三是服务工作标准低。办公室作为全镇的一个窗口，工作人 员的服务意识不够高，服务水平较低。为领导服务不够周到，为群 众服务有时不够到位。 (四)“慢”的问题 见事慢、反应慢、行动慢。一是忙于应付，主动性差。主动服务、 超前服务做得不够好，很多工作都要靠领导吩咐、等领导安排，参 谋作用没有发挥好;二是主动调查研究开展少，对基层情况掌握不 够及时，往往造成工作被动。三是完成工作任务时效性差，对工作 没有养成立说立行、马上就办的作风，有时工作比较疲沓，有些工 作任务不能及时完成。 (五)“旧”的问题 体现在两方面，一是在工作中工作人员办文能力、协调能力、服务 意识不强，较为教条，没有创新精神，造成了工作程序不规范、领 导不满意等被动局面。二是在办公条件方面，主要体现为办公设备 陈旧、办公效率低，严重影响了工作质量、工作进度和工作效率。 三是在队伍建设方面，从事文字材料写作的人员少，不愿写、怕 写，闲人多忙人少、任务落实多具体指导少，在一定程度上制约了 办公室工作整体发展。 二、做好乡镇办公室工作的几点建议 (一)树立十种意识，提高整体素质 办公室工作人员要具有超强的责任感、饱满的工作热情和吃苦耐 劳、任劳任怨的奉献精神，同时树立起并长期坚持好“十种意识”， 即:大局意识(小局服从大局，个体服从整体);团结意识(众人 拾柴火焰高，团结出效率，换位思考，为他人着想，切忌我行我 素，各自为阵);服从意识(领导安排的，要不打折扣地去做，去 落实，能及时做好的 立即做好、立即汇报，暂时不能做好的，要定时向领导汇报事情的 进展情况);服务意识(要搞好上、中、下三方面的服务，上:上 级领导、单位、本乡镇领导;中:各站所、部门;下:各村党总支 (各支部)、村委会以及来办事的群众，无论是对上服务，还是对 中、对下服务，都做到热情、周到、细致，我们一个电话就可以解 决的事，就会为群众省去很多的麻烦);纪律意识(按时上下班， 杜绝迟到早退，值班人员做好考勤记录，不得上网聊天，玩游戏， 不得大声喧哗、嬉戏，不得谈论与工作无关的话题，影响他人工 作，充分展现窗口形象，不无故离开办公室、有事外出(含下村) 必须告知办公室，无事可做，读书看报，收集信息源，寻求信息 点，多写信息);责任意识(办公室工作无小事，有饱满的工作热 情，有超强的责任感，做事要眼到、脑到、心到、手到，做到宁可 用不着，也不能不准备，有备无患，临阵不乱，切忌敷衍塞责，应 付了事);保密意识(为工作负责，为自己负责，做到不该说的不 说，不该讲的不讲，不该问的不问，不该做的不做，涉密内容不 传，所禁之事不论，不把领导的行踪和电话、住址告诉陌生人，凡 是拿不准、吃不透的就不问，不说，不讲，不做);廉洁自律意识 (要耐得住寂寞，守得住清贫，挡得住诱惑，不论面对什么样让人 怦然心动的东西，都要坚如磐石，稳若泰山，拘小节，持大节，保 名节);卫生意识(要随时保持办公室整洁、干净、井然有序); 礼仪意识(言行文明，待人礼貌，服务周到，盛喜时不失信，盛怒 时不失体)。 (二)实行“三零”标准，提高办文办会办事能力 1、办文零毛病 办文就是对上面各种文件、明传、通知、信函的签收、拟办、督 办、落实等情况的处理，汇报(拟办)要及时、落实要及时，不延 误，发给党委政府的文件、明传、通知(含发到部门的通知)先作 登记再承办，以值班人员(或代值班人员)为主，发生的错漏、延 误现象由值班人员(代值班人员)负责，为避免文件出现重办、漏 办、迟办和谁收谁办现象，收到的文件、明传由负责人员拟办，然 后再报领导批示，该办公室学习的及时组织学习，抓寻信息源。突 发事件要及时汇 报，及时承办，不得延误。 拟发文件、通知要认真仔细，拟好之后要反复核对，无误后经主要 领导签批，再印发，不论拟发的是什么文件(党委文件、会议决定 事项、政府文件、请示)都要做好登记工作和存档工作。装订要认 真仔细，不能出错。 另外一项与文字息息相关、很重要的、贯穿每日工作的就是信息工 作。政务信息、党务信息、宣传作品、理论文章，任务要明确到 人，不能只想着把它当任务完成就万事大吉了，而是要把它当成通 过宣传当地从而宣传自己的事去认真地做，用心地做。 2、办会零失误 办会就是认真办好每一次会议，无论规模大小、规格高低，都要认 真对待，搞好会议(会前、会中、会后)服务。会前服务要多一 点、烦一点，杂一点，这些想法和心理都要克服。会议时间、地 点、参会人员、记录人员、摄像(有没有请假或其它特殊情况)、 会标(名称)、需发的各种材料、签到、有没有上级领导参会、水 牌放不放，放哪些等等这些都要在会前逐项落实，不可遗漏，更不 可临阵慌乱，影响会议氛围和效果。 会中服务:就要单纯一点，发材料，作记录，摄像，放音响，倒开 水，或领导及时交办的事，虽简单，但却不可缺少;虽是举手之 劳，但也要用心去做。 会后服务:根据会议安排，安排会议伙食，整理会议纪要、拟发文 件或其他工作要求，都要一一记清楚、落实到位，切忌人走事误。 3、办事零差错 办事就是做好与工作有关的一切事宜，办公室的事有时会两件、甚 至几件挤在一起，要做好统筹安排，梳理一下轻重缓急，然后逐一 完善、落实，不能顾此失彼。 简言之，办公室的每一项工作都要认真对待，而不是对付;需要的 是一种严谨的态度，而不是严肃的表情;既要能吃苦耐劳，又要能 任劳任怨;不仅要用手，还要用眼、用耳，更要用脑、用心，只有 这 样，才能把每一件经手的事、参与的事做好、做到位，做事要看、 要想、要悟，不能是说到哪儿就做到哪儿，而没说到的即使看到 了、想到了也不去做。办公室的事，事事关己，这是一种意识，也 是一种态度，更是一种责任。 (三)善处“七个关系”、 提高工作水平 党政办公室是党委政府处理日常事务中上情下达、下情上报、左右 协调、全面了解日常工作的常设性工作机构，具有接触面广，综合 性强，服务性细，窗口性明，纪律性严，要求性高，责任性重的特 点。要把办公室的工作做实、做细、做好，就要充分体现办公室高 效的整体效应而不是优秀的个体。进入新阶段、面对新形势，党政 办公室的任务更加繁重和艰巨。党政办公室室的工作需要进一步加 强和改进，面临的一些具体困难和问题也需要尽快予以解决。党政 办公室要善于处理好以下七个关系。 1、要善于处理服务与管理的关系 党政办公室工作具有服务与管理的双重职能。表现在服务上，一方 面，要注意全方位、多角度思考问题，“眼观六路，耳听八方”:另 一方面，要从大局上、大事上、重点工作上为领导当好参谋和助 手，”用十个指头弹钢琴”。表现在管理上，要融管理于与干部的言 谈共事之中，融管理于细节之中，用管理造就优秀的机关文化，着 力营造一种团结和谐的氛围，不断加强各部门之间的沟通、协调和 配合，使各项工作形成合力，达到领导满意、干部称心、群众认 可，促进整体工作上台阶、上水平。 2、要善于处理主动与被动的关系 人的个体素质的高低是决定服务质量与水平的重要因素。合理、有 效地开发人力资源，达到人尽其才、才尽其用，必须用先进的理念 来引导服务，用优秀的机关文化来熏陶机关工作人员，使其从主观 上变被动服务为主动服务，变形式上的应付服务为思想上的自发服 务。让工作人员通过对机制的领悟和理解，从主观上适应机制、跟 进机制，实现由“要我干”到“我要干”的转变，使干部牢固树立“有为 才有篇五:关于乡镇办公室工作研究 关于乡镇办公室工作研究 专 业: 学 号: 姓 名: 指导教师: 年 月 日 摘要:党政办公室是党委政府综合办事机构，承担着办文办会、综 合协调、督促检查、后勤保障等重要职责，既是党委政府工作运转 的枢纽，又是党委政府领导的参谋和助手，也是党委政府的指挥中 心。党政办公室服务力量强不强、质量高不高，直接关系到党委政 府工作的整体水平，甚至影响整个工作大局。从某种程度上讲，党 政办公室的工作水平代表着党委政府的工作水平，工作效率体现着 党委政府的执政效率，形象代表着党委政府的形象，服务能力影响 着党委政府的执政能力，作风素质代表着党委的政府权威和形象。 关键词:办公室工作;服务;意识;提高 目 录 第一章 做好乡镇办公室工作的意义 ..................................... 3 第二章 现阶段乡镇办公室工作中存在的问题 ..................... 4 第三章 做好乡镇办公室工作的建议 ..................................... 6 一、加强学习 提高意识 ..................................................... 7 二、勤于思考 把事办好 ..................................................... 8 三、站好岗、值好班，做好突发性工作 ........................... 10 四、准确定位 处理好几种关系 ....................................... 10 五、讲究礼仪 树好形象 ................................................... 14