旅行社工作计划

旅行社工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 :工作计划 旅行社 工作计划范文大全 旅行社销售计划 旅行社计调有前途吗 篇一:旅游公司2014年工作计划 旅发公司2014年工作计划 2014年旅发公司主要工作围绕三个方面开展:一是景区基础设施建设和经营性项目建设，二是市场营销工作，三是公司内部的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化管理。现详述于后。 一、景区基础设施建设和经营性项目建设计划 依据景区已确定的和待确定的详细规划，旅发公司所管六个景区2014年新建、续建项目固投总额为5.63亿元，其中2014年当年预计可完成固投4.69亿元。全年力争完成固定资产投资6亿，招商引资和银行贷款融资5亿元。具体列表如下: 长江半岛游客中心配套项目，固投总额为2.3亿元，其中2014年当年预计可完成固投1.7亿元。列表如下: 要确保完成6亿固投，必须要有以下条件和措施作保障: 1、统一思想，形成共识，早决策，早安排。 2、综合采取独资、合资、招商引资的方式，保障建设资金。 3、征地、拆迁不拖延。一边开展施工设计，一边进行征地拆迁。 4、必要时允许灵活选择招标、竞争性谈判、垫资代建等方式，争取时间，尽早开工。 二、市场营销工作计划 (一)销售目标 1、周边市场:周边市场完成游客人数共100万景区人次，增长100,，实现门票收入3000万元，增长150%。 2、中远程市场:中远程市场完成游客人数共5万人，比2013年的近1万人增长400,。 3、游客结构: ?周边市场实现游客总量的90,，中远程实现游客总量的10,。相对结构为 9 比 1。 ?团队市场实现游客总量的40,，散客自驾市场实现游客总量的60,。团散结构为 4 比 6。 ?春季(1,5月)实现游客总量的30,，夏季实现游客总量的50,，秋冬季实现游客总量的20,。时间结构为 3 比 5 比 2。 (二)总体思路 实施“五建三推三联动”，做深周边、启动中远，夯实赤水旅游实施全国性推广的基础。 1、五项建设:一是加强营销队伍能力建设。二是针对我市多景区特点和各地市场的需求差异，探索形成满足各地市场的组合销售方式，建立各地市场的组合销售管控体系。三是实施市场销售渠道体系建设，构建线上、线下的立体销售网络，通过“站稳三腿(川、渝、黔)、构建两肋(湖北、陕西)、伸出三臂(京津、长三角、珠三角)”，建立起以旅行社渠道为主体的线下经销商骨架;以同程、驴妈妈等电商渠道为主体，建立线上宣销一体的网 络销售骨架。四是建立关于赤水的目的地信息外传播渠道体系建设，形成以社区、交通、办公场所的终端焦点媒体强植入传播;以在网络沉积游记、攻略形成服务性、口碑性传播;与官方 媒体建立合作伙伴关系，畅通事件信息传播渠道。五是在2013年市场运行的基础上，基本建立起一整套促进市场开发的销售政策体系建设。 2、三推广:实施赤水旅游品牌形象推广、赤水线路产品引导性推广、赤水旅游目的地活动配合推广，以此多层面、多角度宣传赤水，展示赤水旅游的多元性和丰富性，树立“一站式旅游目的地”概念。 3、三联动:传统媒体、新媒体结合使用，形成线上媒体线下媒体联动，促进诉求、品推、产品全方位、立体传播。实现目的地活动与媒体宣传联动，尽量实现搞活动不闭门自娱自乐。推动目的地商家营销联动，提升商家市场意识和营销合力。 (三)市场布局 2014年的营销工作，在巩固2013年取得的周边市场效果的基础上，强化周边市场的深度推广，做细主力城市市场，深化地级二级市场，扩大周边市场的产出能力。同时，选择具备大交通条件的中远程市场，有选择性地完成中远程市场的启动工作。在投入方向上，近程强化投终端，中远程渠道支持为主体。在投入产出上，周边投入产出盈余，中远程市场自养积淀。 1、周边市场 贵州、重庆、四川三大周边市场，以营销中心模式运行。 2、 中程市场 中程市场选择湖北、西安两大市场，并适度辐射到甘肃市场。 3、远程市场 远程市场包括四大市场，一是北上广三大城市群市场，具体包括北京、上海、广州、深圳四大主力城市;二是香港市场，作为将来进军海外的桥头堡。 2014年进入远程市场的目标有两个:一是通过对北、上、广、深、港五大市场的运作，扩大赤水旅游新形象在全国的影响力，二是取得一定的市场客流，逐步通过中远程市场的拉动，改善赤水旅游明显的周内与周末之间的淡旺状况，提升景区、酒店等主要旅游产业链各环节的经营状况。 (四)主要做法 1、预算投资 2014年的营销总预算为3000万元，其中:各市场营销投入总预算为2100万元，公共投入预算为900万元。各市场营销投入指各地客源市场的宣传投入。公共投入指应用在全国性媒体投放、赤水形象手册、主题营销活动、公共促销用品、赤水旅游宣传视频的拍摄制作、分市场投入的弹性预算等多个方面，主要内容如下: ?全国性媒体的形象广告宣传投入。2014年寻求和央视的记录频道、科教频道的《国家地理》栏目等媒体合作，以拍摄记录片的方式展开全景赤水的形象宣传合作。 ?面向全国的赤水旅游形象手册的设计制作。2014年，公司应当策划制作一本赤水形象宣传手册，用于集团、政府、旅行社行 业的公共宣传。该手册涵盖:景区、酒店、饮食、文化、道路交通等多个方面的内容。 ?主题营销活动。根据市场发展的需要，策划针对不同季节的主题营销活动，以旅游目的地营销主题活动的方式拉动客流，扩大赤水的事件营销的影响力。 ?公共促销用品。配合主题营销活动 和公共宣传，所需要的促销用品费用的开支。 ?赤水旅游宣传片。2014年春季，完成赤水旅游形象广告片 篇二:旅行社年度工作计划 旅行社年度工作总结及计划书本年度总结: 2012年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说:万事开头难。无论做什 么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校 里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计 调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积 累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并 且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌 握主动权。 下年度计划: 2013年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对 自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其 中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展 起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争 中应该如何应对呢, 一、目标市场定位 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的 旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但 这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户 群中，去开发和维持这些客户。 (一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客 现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法 也主要是价格上的恶性竞争。 那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。 1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性 特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不 同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适 合而变得优质。 3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说:人多力量 大。人多往往利润也会大的。 4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣 传单、网络、电访或是面访等。 5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要 的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的 意见才能让我们有针对性的提高工作。 (二)另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收 入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺 盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动， 我想能有很大的收获的，(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我 们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。 二、计调 1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。 2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显 得更有专业素质，获得客人的信赖。 3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行 回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客 户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。 4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关 动向。 5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增 进公司的向心力。 三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、考勤、作息制度、薪酬制度、奖 惩制度等。使公司行程规范的运营模式。篇二:旅行社年度工作计划 鼎太国旅 [2011] 01号福鼎太姥山国际旅行社 2011年度旅游安全工作计划为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅 游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统 一部署，特制定2011年度安全生产工作计划如下: 一、加强组织领导，明确责任到位 加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为 组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面 负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作， 齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞 争中创机制、转方式、促发展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其 他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导 游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 外加点收费等欺客宰客行为。,、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门 报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标: 1、导游员必须掌握旅游安全工作常识; 2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》; 3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、 治安防范等); 4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、 住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故; 5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全 行为，保证行车安全; 6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第 一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理; 7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。 福鼎太姥山国际旅行社有限公司二?一一年一月一日篇三:旅游公司2014年工作计划 旅发公司2014年工作计划 2014年旅发公司主要工作围绕三个方面开展:一是景区基础设施建设和经营性项目建设， 二是市场营销工作，三是公司内部的标准化管理。现详述于后。 一、景区基础设施建设和经营性项目建设计划依据景区已确定的和待确定的详细规划，旅发公司所管六个景区2014年新建、续建项目 固投总额为5.63亿元，其中2014年当年预计可完成固投4.69亿元。全年力争完成固定资产 投资6亿，招商引资和银行贷款融资5亿元。具体列表如下: 长江半岛游客中心配套项目，固投总额为2.3亿元，其中2014年当年预计可完成固投 1.7亿元。列表如下: 要确保完成6亿固投，必须要有以下条件和措施作保障: 1、统一思想，形成共识， 早决策，早安排。 2、综合采取独资、合资、招商引资的方式，保障建设资金。 3、征地、拆迁不拖延。 一边开展施工设计，一边进行征地拆迁。 4、必要时允许灵活选择招标、竞争性谈判、垫资代建等方式，争取时间，尽早开工。 二、市场营销工作计划 (一)销售目标 1、周边市场:周边市场完成游客人数共100万景区人次，增长100,，实现门票收入3000 万元，增长150%。 2、中远程市场:中远程市场完成游客人数共5万人，比2013年的近1万人增长400,。 3、游客结构: ?周边市场实现游客总量的90,，中远程实现游客总量的10,。相对结构为 9 比 1。?团队市场实现游客总量的40,，散客自驾市场实现游客总量的60,。团散结构为 4 比 6。 ?春季(1,5月)实现游客总量的30,，夏季实现游客总量的50,，秋冬季实现游客 总量的20,。时间结构为 3 比 5 比 2。 (二)总体思路 实 施“五建三推三联动”，做深周边、启动中远，夯实赤水旅游实施全国性推广的基础。 1、五项建设:一是加强营销队伍能力建设。二是针对我市多景区特点和各地市场的需求 差异，探索形成满足各地市场的组合销售方式，建立各地市场的组合销售管控体系。三是实 施市场销售渠道体系建设，构建线上、线下的立体销售网络，通过“站稳三腿(川、渝、黔)、 构建两肋(湖北、陕西)、伸出三臂(京津、长三角、珠三角)”，建立起以旅行社渠道为主体 的线下经销商骨架;以同程、驴妈妈等电商渠道为主体，建立线上宣销一体的网络销售骨架。 四是建立关于赤水的目的地信息外传播渠道体系建设，形成以社区、交通、办公场所的终端 焦点媒体强植入传播;以在网络沉积游记、攻略形成服务性、口碑性传播;与官方 媒体建立合作伙伴关系，畅通事件信息传播渠道。五是在2013年市场运行的基础上，基 本建立起一整套促进市场开发的销售政策体系建设。 2、三推广:实施赤水旅游品牌形象推广、赤水线路产品引导性推广、赤水旅游目的地活 动配合推广，以此多层面、多角度宣传赤水，展示赤水旅游的多元性和丰富性，树立“一站 式旅游目的地”概念。 3、三联动:传统媒体、新媒体结合使用，形成线上媒体线下媒体联动，促进诉求、品推、 产品全方位、立体传播。实现目的地活动与媒体宣传联动，尽量实现搞活动不闭门自娱自乐。 推动目的地商家营销联动，提升商家市场意识和营销合力。 (三)市场布局 2014年的营销工作，在巩固2013年取得的周边市场效果的基础上，强化周边市场的深 度推广，做细主力城市市场，深化地级二级市场，扩大周边市场的产出能力。同时，选择具 备大交通条件的中远程市场，有选择性地完成中远程市场的启动工作。在投入方向上，近程 强化投终端，中远程渠道支持为主体。在投入产出上，周边投入产出盈余，中远程市场自养 积淀。 1、周边市场 贵州、重庆、四川三大周边市场，以营销中心模式运行。 2、中程市场 中程市场选择湖北、西安两大市场，并适度辐射到甘肃市场。 3、远程市场2014年进入远程市场的目标有两个:一是通过对北、上、广、深、港五大市场的运作， 扩大赤水旅游新形象在全国的影响力，二是取得一定的市场客流，逐步通过中远程市场的拉 动，改善赤水旅游明显的周内与周末之间的淡旺状况，提升景 区、酒店等主要旅游产业链各 环节的经营状况。 (四)主要做法 1、预算投资 2014年的营销总预算为3000万元，其中:各市场营销投入总预算为2100万元，公共投 入预算为900万元。各市场营销投入指各地客源市场的宣传投入。公共投入指应用在全国性 媒体投放、赤水形象手册、主题营销活动、公共促销用品、赤水旅游宣传视频的拍摄制作、 分市场投入的弹性预算等多个方面，主要内容如下: ?全国性媒体的形象广告宣传投入。2014年寻求和央视的记录频道、科教频道的《国家 地理》栏目等媒体合作，以拍摄记录片的方式展开全景赤水的形象宣传合作。?面向全国的赤水旅游形象手册的设计制作。2014年，公司应当策划制作一本赤水形象 宣传手册，用于集团、政府、旅行社行业的公共宣传。该手册涵盖:景区、酒店、饮食、文 化、道路交通等多个方面的内容。?主题营销活动。根据市场发展的需要，策划针对不同季节的主题营销活动，以旅游目 的地营销主题活动的方式拉动客流，扩大赤水的事件营销的影响力。 ?公共促销用品。配合主题营销活动和公共宣传，所需要的促销用品费用的开支。 ?赤水旅游宣传片。2014年春季， 完成赤水旅游形象广告片篇四:旅行社工作计划2011九 峰 山 旅 行 社 经 营 管 理 计 划 曾经的九峰山旅行社做出过很多的成绩，大家都记忆犹新，近两年旅行社的活动很少， 几乎没有什么活动和收入，很多新成员从进入旅行社至今还未接触过团、未做过接待，旅行 社都快被大家遗忘了。如何重整旅行社，如何培养大家学以致用，如何创收，如何创造学院 又一个第一给了我很大的压力。之前做过很多不同类型的工作，但做旅行社对我来说还是第 一次，这本身对我也是一种学习和锻炼，我有信心，只是底气还不足，希望通过自己的努力， 让自己变得信心百倍，让九峰山校园旅行社长远、健康、有利 发展下去。在我和旅行社共同 成长的过程中，恳请各位领导、老师对我的无知和不足给与谅解，更加恳请各位领导和老师 给与我更多的帮助、指导、批评、建议，在此谢谢大家。以下是我对九峰山校园旅行社未来 两年所做的工作计划和今后想要努力实现的目标:根据九峰山校园旅行社目前的经营现状，未来两年经营规模要不断做大、做强，就得具 有强化管理、狠抓市场的发展思路，在员工管理上重绩效、看贡献，在现有基础上做精做细， 空白市场加快开发进度，真正让九峰山旅行社在校园中，在竞争异常激烈的市场中不仅站稳 脚跟，而且能持续发展、快速发展，在未来几年之内成为校园旅行社中的领头羊。 2011年很快就结束了，2012年任重而道远，经营思路要不断创新，科学分析、果断决策， 以管理取胜、以服务取胜。本学期要做的就是内部强化管理，加强业务人员的相关管理和培 训，加快开发空白 市场的速度。为了能在2012年让九峰山校园旅行社发展壮大，特制定了如下工作计划: 一、 重组团队，建立自己的团队文化。 一个组织的发展离不开优秀的员工，离不开激励员工奋发向上的文化，因此，首先要做 的就是人的管理，在同学们心里形成一种坚实的文化观，只有人人心里有个家，有经营好这 个家的信念，斗志，才能化作行动的动力，才能把我们的旅行社做好。 1、 迎接新生，大力宣传 协助学办共同迎接新同学的到来，在大学生活动中心门口 专门设岗，设立宣传栏，发宣传单，目的是让所有大一新生知道九峰山校园旅行社这个 团体。 中秋、国庆假期组织留校学生和外校进入我校探亲访友的 客人一日游。提前拟定线路和报名表，准备好讲解词，联系好要前去的各个地点负责人， 由专门的导游负责讲解，过此次活动争取把九峰山校园旅行社扎根在人们心中。 2、 旅行社纳新工作。 军训期间做好宣传工作，组织艺术团成员下到连队慰问演 出，针对全院新生选艺术团成员和创业团成员;军训结束第二周开展旅行社纳新工作。 3、 培训和模拟实训。 建立讲解员培训制度，从软件和硬件两方面充实旅行社 的气力。通过职员培训和实际接待，来提高旅行社的整体接待水平。同时还加强各部门 其他素质的培养，如:遇到紧急情况时的应急心理素质;导游 员、接待员、艺术团成员气质 及才艺的培养等。培训结束分别进行接待、服务、讲解、推广模拟实训;组织大家进行亲身 体验，大家互相交流、探讨，提出建议，请专业教师进行指导。 4、 日常管理工作。 要想招到人、用好人、留住人，这就要建立健全规章制度、用人制度，激励制度，真正 做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，一切以绩效为前提。日常管理要制度化、规范化。只 有严格管理、规范管理，才能锤炼出一支过硬的团队，才能在竞争中取得骄人的业绩。 日常工作中要对相关责任人及时掌握，通过当面拜访、制 作名片、发放宣传单、电话联系等多种形式增进了解、做好客情。并且对以前合作过的 客户要重点追踪，以建立良好的长期合作关系。把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做 好就是不平凡。在检验大家工作的同时，对工作成果要奖罚分明，在旅行社内部形成良好的 工作氛围。 二、抓好管理和各项活动 1、组织校园讲解技能大赛。 2、旅行社公益事业。 ?每年10月举行爱护环境青年志愿者活动; ?每年4月举行 关爱老年人大学生志愿者活动。 3、旅行社创业团活动。 4、接待工作。企业和学校重要领导、企业开业、模特 5、承办艺术节 三、 把学生推向市场，让市场靠近学生 篇三:旅行社营销工作计划 旅行社营销工作计划 旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点: 一、 销售代表招聘途径: 通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。 二、 岗位概述: 负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。 三、 工作内容: 第一阶段: 1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《 员工手册 银行员工手册下载能下载员工手册员工手册doc员工手册doc员工手册内容 》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识) 2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 第二阶段: 1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户; 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟悉市场动态; 第三阶段: 1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告; 2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映; 3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户 并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作; 5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司; 6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能; 7、建立合作旅行社的档案; 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作; 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作; 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款; 11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审 批; 四、重点业务片区及辅助业务片区: 中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是:广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。 五、人员招聘人数及安排: 第一阶段(10人) (1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名 (2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名 (3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名 (4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名 第二阶段(销售代表19人+客户经理6人) (1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名 (2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名 (3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名 (4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名 (5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名 (6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名 注:客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。 附表一:旅行社市场调研内容 旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称: 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人: 上级主管: 日期: 附二:拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社) 第一阶段:以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰 州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。 第三阶段:重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作～ 附三:拜访日志 拜访日志 客户名称: 拜访2010年 月 日 (字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议) 备注:每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交～ 部门培训: 一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品; 二、 了解、熟悉、掌握销售架构; 三、 市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程) 四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例:安徽恩龙营销排头兵——项年宏) 五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如:×××三日游、××二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】; 六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)