黑龙江农垦绿色福仓买配送有限公司员工手册

黑龙江农垦绿色福仓买配送有限公司 员工手册 银行员工手册下载能下载员工手册员工手册doc员工手册doc员工手册内容 员工手册 黑龙江农垦绿色福仓买配送有限公司 目录 管理模式——————————————1 员工守则——————————————4 公司礼仪——————————————8 劳动人事管理————————————14 假期管理——————————————19 考核与奖惩—————————————25 谏言————————————————31 安全与消防—————————————33 附则————————————————36 管理模式 管理模式 公司实行董事会领导下总经理负责制，采取“自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展，独立核算，进销分离，集中管理，制度跟进”的运营管理模式。 组织结构 黑龙江农垦绿色福仓买配送有限公司是黑龙江北大荒粮油批发市场有限责任公司投资兴建的大型现代化综合超市，本企业为国家所有制的有限公司。组织结构如下图: 管理理念 科学管理，制度从严，工作中体现服务精神。 基于科学的经营管理理念; 牢记工作职责和行为规范; 视公司制度为公司大法，强化执行和服从意识; 制度从严，实行“法-理-情”原则，制度面前不讲人情; 服务观念，工作中处处体现服务精神，各环节积极提供优质服务和“成品”。 质量观念，按工作质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和时间要求完成本职工作; 制度跟进，公司对规章制度的落实进行考核跟进; 注重结果，考核是依据工作结果进行奖惩，对于找客观原因者则上不予支持。 员工守则 工作守则 严格按公司规定的时间上下班，工作时间内不得擅离职守，早退或无故脱岗。 员工必须服从上级领导的工作安排和高度。 对自己份内工作负责，富有敬业精神，按时完成工作任务，不得采取任何方式拖延，拒绝或终止工作。如对直接领导有意见，可以口头或书面形式事后向上一级领导有意见，可以口头或书面形式事后向上一级领导反映。 上班时间内不得从事任何私事，不得在工作场所会见亲友，或扎堆聊天，打闹嘻笑。 工作时间不准借用公家电话处理个人私事。 工作时间不得私人购物、吃东西、喝饮料、唱歌、哼小曲、听CD、磁带、看书报、杂志。不得在办公区，库房，卖场等禁烟区内吸烟。 上班前不得饮酒。 不得向顾客和供货商获取任何私人利益。 不得给任何商业竞争者以任何形式的协助。 不得挪用公司款项作为私人用途。 工作中不得私拿，私尝、私用商品。 不得擅自操作商场内专用设备，严禁用微机玩游戏或听CD。 不得制造传播影响公司声声誉的谣言。 不得擅自进入机房严禁泄漏系统数据。 不得擅自进入收货区、仓库，禁止带孩子进入工作场所。 不得在办公区大声喧哗、卖场内高声的找人。 员工就餐或外出，走规定通道，随身携带公司物品出门持有效出门证并自觉 接受保安人员检查。 严禁在工作场所打架斗殴，制造混乱。 不得带他人进入食堂就餐，餐卡不得转借他人，就餐注意节约。 与同事或顾客产生矛盾纠纷，应以正常渠道解决，不得寻机报复。 考勤管理 员工上、下班必须由员工通道打卡签到，不按规定时间刷卡或签到(签退) 即为迟到早退。 未经批准休假或未按规定程序请假、销假的按旷工处理。 员工每天迟到(早退)15分钟为旷半天;迟到(早退)30分钟为旷工1天。 打卡、签到不得由他人代打(签)。 员工工作时间因病或私事外出应办理好请假手续后方可离去。 工装、工牌 公司将视员工岗位及工作需要按规定年限配发工装，按岗位编号发放工牌。 公司员工上岗前必须按规定着工装，佩戴工牌，并保持工装、工牌整洁、完整。 因个人原因造成工装、工牌丢失或损坏，应按规定赔偿。 调离时应将工装、工牌交回人力资源部，并退回押金。 更衣橱 公司根据工作需要为员工配备每人一个更衣橱。 更衣橱内不得存放贵重物品或违禁品。 员工应经常保持更衣橱整洁卫生，更衣后随手锁好，不得私自加配钥匙，撬锁或私自调换更衣橱，并自觉保持更衣区域的卫生。 公司概不赔偿在更衣室内丢失的任何财物，并有权指定专人要求员工开锁检查。 公司礼仪 仪表仪容 仪表仪容不仅表现个人的精神风貌，同时也展现企业的良好形象，员工到达公司的第一件事就是检查你的仪表仪容及个人卫生是否符合标准: 男性员工仪表仪容: 保持头发清洁，发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不准留胡须，不准梳理怪异发型。 除手表外在卖场内员工不得佩戴饰物。 女性员工仪表仪容: 保持头发清洁，发型梳理整齐，不准披户散发，头发不超过肩部为适度，不留怪异发型。 要保持清雅淡妆，不准浓妆艳抹，不准使用味浓的化妆品，卖场员工除金项链外不准戴其他首饰。 手和指甲保持干净，指甲不能过长，指甲油只限于无色。 统一要求: 要保持工装干净无污渍，上衣不要卷起袖口，管理员工着西装扎领带、衬衣干净平整。 保持耳、鼻、口、颈清洁。 带工牌上岗，工牌要端正醒目地佩戴在左前胸。 穿单色皮鞋，保持清洁光亮，不能鲜艳，不穿拖鞋、运动鞋、松高鞋。 班前或当班不准吃带有异味食品。 体态语: 行走: 抬头挺胸，男性步伐稳健、端正;女性:轻盈、灵敏，不要发出大的声响，上身正直，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，充满活力，面带笑容，行走时脚尖对正前方。 在工作区域内不可跑步，有急事只可碎步快走。 两人或多人以共同行走时，要自然成行或成列沿顺向路边走。 在工作场所中行走时，遇顾客或他人要主动让行。 遇熟识的领导要主动点头，问候致意。 站姿: 正式场合的站姿应是抬头挺胸、收腹、目光平视、脚跟合拢、脚尖自然分开30度、两腿挺直、膝盖自然并拢，双手交叉放于腹前，男性左手在外，右手在内;女性右手在外，左手在内。 坐姿; 正式场合的坐姿端正、大方，坐座位的一半或大半，上身微前倾。 女性要并拢膝盖或交叠脚踝。 男性可二郎腿坐，但脚不能翘得太高，更不能不抖动两脚不可叉得太远。 避免头仰到沙发或椅背上。 手势: 在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上倾斜，以肘关节为轴指 向目标。 禁忌用一个手指指点方向或摆手回答或作简单否定顾客询问。 交谈: 不要在工作场所大声讲话，要以对方听清为原则。 工作时间不要谈与工作无关的闲话，不要隔位或长距离讲话。 注意对顾客的礼貌用语，常说“请您——”、“谢谢“、“对不起”、“请稍候” 说话要面带微笑。 电话: 电话铃响要及时接听，通话简明扼要，节约时间。 重要事项做好电话 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，并复诵一遍。 同事不在电动机做好电话记录，问清对方姓名、单位、电话号码、联络事项。 工作时间不要打私人电话。 接待: 对于已经预约好客人，通知门卫以便准确时接待，当客人来时接至会客室，及时与领导联系，确定接待时间，以免客人久等。 对于未预约的客人，经询问领导是否会见后再给以明确答复，若是无法会见时，应与客人确认联系方法。 送客: 普通客人起身告别。 较重要的客人请工作人员代送至办公室入口处。 重要的领导和客人要亲自送出公司大门，目送其登车离去。 如外地客人要为客人的返程提供方便。 客人送走后，要整理交谈记录，安排落实会谈内容。 劳动人事管理 员工聘用 公司根据经营、管理工作的需要，本着“合理配置，因岗择人，精干高效“的用人原则，面向社会从各类学校毕业或本市下岗职工中经考试、考核后择优录有为”聘用 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 制“员工，其个人档案在人才交流中心或再就业服务中心保存，任期内新建档案由公司人力资源部保管。 股东方(集团、实业公司)派出员工为全民合同制员工，其档案由原派出单 位保管。 劳动管理 公司凡聘用的员工，符合条件的均实行劳动合同制或上岗合同。通过签订劳动合同或上岗合同、明确双方责、权、利、，以法律形式确定甲、乙双方劳动关系。在合同期内，按劳动合同处理双方权益关系。 对新聘用员工须经指定医院体检，岗前培训，经考试、考核、考核符合录用条件者，正式聘用。 正式聘用员工均实三个月的试用期，并享受试用期工资待遇。试用期满若员工表现良好，经双方同意可签订劳动合同。 公司实行试岗、待岗、上岗的动态管理用工机制。考核不合格或违纪员工进入公司内部待岗，强化培训和管理，寻求再上岗机会，如果重新上岗在试用期内考核不合格限期一个月调离，限期不调离者，停发工资。 辞职: 员工因特殊情况需要辞职时，必须提前一个月书面向公司提出辞职申请，经公司批准后蚊可输辞职手续。 员工未经公司批准而擅自离职的，公司予以除名。给公司造成损失的将依法追究其违约责任。 裁员: 因机构调整或经营管理方式不善造成效益下滑，而产生冗员，公司有权裁减 员工，并提前一个月通知被裁员工，并依据劳动合同规定的办法进行经济补偿。 外单位兼职: 公司员工未经允许不得私自以任何形式服务于其他单位，从事第二职业，不得以任何形式接受其他单位或个人的佣金或回扣。 经济责任: 员工在公司工作必须勤奋尽职，不使公司财物及利益受到损失。如因员工粗心大意、疏忽失职、蓄意破坏而造成公司资产的短缺和损坏，员工负有经济赔偿责任。严重者依法追究其刑事责任。 人事管理机制 管理人员实行聘任制，推行竞争上岗机制。 中层以下部门负责人实行一职制，原则上不设两职。 公司建立管理人员交流和轮换制度，以利于激发管理人员的挑战和进取精神。 薪酬待遇 公司实行以岗效工资制为主，多种分配形式共存的工资体系。工资与销售业绩、效益挂钩。 公司实行月薪制度。考勤日期为每月13日，发薪日为每月20日前(如遇节假日及特殊情况可顺延)。月薪以现金或存折形式发放。 社会保险，公司将按国家规定为合同制员工缴纳基本养老保险、失业、工伤保险个人缴费部分由公司代扣代缴。 公司为当班员工提供工作餐，员工须适当交纳部分餐费，员工当班必须在餐厅内按规定时间就餐，餐卡不准转借他人，不准将亲友带入就餐。 公司将适时安排员工参加公司组织的娱乐性活动。 第五章 假期管理 工作时间及加班: 公司实行每周40小时工作制(不含用餐时间)公司有权根据工作需要安排或调整员工的作息时间。 公司严格控制加班。由部门组织加班、延点的，优先按1:1的比例安排调休，无法调休的由所在部门提出加班申请，注明加班事由、人数、日数，经主管领导批准后，报人力资源部审核同意后方能按加班处理。 本应按时完成，但因个人工作效率低下，差错多所占用的时间，不能计为加班工时。 各类假期的管理 法定假日: 根据国家规定:公司员工每年可享受10天法定节假日，即元旦1天，春节3天，“五一节”3天，国庆节3天。如在上述假期内安排加班的可享受日工资三 倍的工资。 病假: 员工因病不能上班，须在当日规定上班时间前30分钟由本人或家属通知所在部门主管领导，并于次日上班前呈交市、区级医疗单位病假证明(急诊可出具住地附近医院急诊证明)。公司不接受同事转达的病假通知。 员工在工作时间就诊，须经主管领导批准，到就近医院就诊，一天内超过二小时(有病历)按病假一天处理。因急诊事先无法请假者，最迟第二天持医院证明销假。 员工休病假中一月内按原岗位工资70%发给，30-7><180天按岗位工资60%发给，超过<180天的解除劳动合同处理。 事假: 员工遇有特殊原因需请假，须有本人亲自办理请假手续，经批准后执行，否则按旷工处理。事假按日扣发岗位工资，其效益工资按日扣减。事假年内不得超过12天，单次不得超过2天。 婚假: 公司给新婚员工带薪3天婚假;晚婚(男25岁，女23岁)员工公司给14天晚婚假，其间岗位工资照发(愈期不归者按事假或旷工处理)。效益工资酌情扣减。 丧假: 员工直系亲属(配偶、父母、子女)去世享受3天带薪丧假，旁系亲属去世享受1天带薪丧假，效益工资按日扣减。 产假: 符合 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育规定，正常生育给假150天，剖腹产增加15天，其间岗位工资照发，不享受效益工资。 符合计划生育规定，实施计划生育手术的凭医院证明给假15天，岗位工资照发，不享受效益工资。 产前、产后假: 公司女员工从怀孕七个月起休产前假，假期按岗位工资70%发给，不享受效益工资。 公假: 公司因工作、业务需要派员工外出学习或参加政府举办的各项政治活动为公假，其岗位工资照发，超过7天停发效益工资。 请假程序 员工结婚须在公司工作满面一年以上，凭结婚证书提前一周向本部门领导申请，经人力资源部核准，按规定时间休假。 事假须有员工本个提前一天提出书面申请，经主管部门领导批准，按事假考勤。 病假须本人或家属医院休假证明，经主管领导批准。 产前、产后假，须本人提前一周申请，经主管领导批准，计划生育主管部门及人力资源部备案。 已到育龄的女员工，应将生育计划报公司计划生育主管部门备案，以便掌握员工生育时间。凡违反计划生育的员工公司有权辞退。 四、假期的批准权限