程序服务器故障处理SOP
这里所指的程序服务器故障主要指硬件故障,包括主机电源、主板、内存、硬盘等,硬件的保修很简单,只要根据坏的硬件上的标签,即可找到商家(益华电脑城二楼241、242,蓝点商家),如果还在标签上所写的保修时间内,只要将坏件拿到商家那即可。因为硬件的保修需要时间,这期间服务器将无法运行,将会严重影响到工作,比如RTX无法使用,就无法进行内部沟通,大大影响到工作。本文主要介绍如何处理硬件故障,而使之尽可能小地影响到工作。
如果是主机电源、主板、内存等(除了硬盘)硬件损坏引起的故障,主机要么无法启动,要么不显示,比较好判断,碰到这种情况,程序服务器一时半会是好不了,只能启用 紧急硬件损坏处理备用
方案
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(程序服务器).doc 。
如果是硬盘损坏引起的故障也比较好处理。因为本程序服务器采用的是磁盘阵列1技术,是有两个一模一样的硬盘。其中任何一个损坏都不影响服务器的运行,且容易发现。两个硬盘同时损坏的概率非常低,假如真的发生这种情况,也只能启用紧急硬件损坏处理备用方案(程序服务器).doc ,本文着重介绍只有一个硬盘损坏的情况。
通过远程桌面进入到程序服务器的桌面,再通过查看 Matrix storage console 软件实时监控两个硬盘的状况。每次远程桌面登陆到程序服务器的桌面时,右下角都会提示实时的硬盘状态。如下图所示
,此时硬盘是处于正常状态。双击该软件,可以查看更加详细的信息。如下图:
另外,在主机箱内硬盘的数据线上已用标签纸标明端口0和端口1,这样能够很快且直接找到端口所对应的硬盘。
现在,假设其中一块硬盘损坏,IT是如何发现,又该如何处理?
如果是两块硬盘同时损坏,RTX就用不了,IT也将很快知道,将快速启用紧急硬件损坏处理备用方案(程序服务器).doc。 如果是只有一块损坏,系统将正常运行,IT并不能第一时间就知道,但是IT基本上两三天之内都会远程登陆到程序服务器一次,只要一登陆便可发现。如下图所示:
,这时IT双击该图标可查看详细情况,如下图所示:
这时,IT即可以断定是端口1所连接的硬盘2出现故障。现在IT要做的就是将备用的硬盘替换掉损坏的硬盘即可。IT须按如下
流程
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操作:
1、确定要操作的时间。(最好是选择在下班时间,大家不需要用RTX的时候)
2、发RTX广播消息或系统消息,说明情况,并确定哪个时间段要停止RTX运行。
3、到时间停止服务器运行,更换坏的硬盘。
4、更换好之后,开机后还有一个很重要的操作,就是进入Matrix storage Manager Option阵列创建操作界面,
将新更换的硬盘列入阵列1成员,否则如果直接进入系统的话,阵列1仍然失效,新加的硬盘只是简单的扩大储存空间而已,打开我的电脑,也只是多了几个磁盘,如下图。
将新更换的硬盘列入阵列1的操作如下:
1、 开机呜响后,按Ctrl+ I (不是数字1,可多按几下,直到进入界面) 进入Matrix storage Manager Option阵列创建操作界面。如下图
有提示阵列状态为Degraded表示不正常,新加的硬盘也有提示为不是阵列成员硬盘。
2、 Ctrl+I进入重建阵列成员界面如下图所示:
显示
检测
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到的新硬盘,然后选择要被列入阵列成员的硬盘,然后按回车键下一步即可。
3、 完成将新硬盘列入阵列1成员后,如图所示:
4、 然后EXIT,退出Matrix storage Manager Option阵列创建操作界面。重启进入操作系统界面。
5、 进入桌面后,右下角软件提示如下:
此时系统正在进行恢复数据冗余,即将好的硬盘里的数据完全复制到新成员硬盘里(因为RAID1 两个硬盘里的数据是一样的)。双击图标可以查看详细信息,如图:
6、 重建完成之后,会提示如下窗口:
7、点击确定,即完成所有操作。故障处理完成。
Create by bob 2011-5-17 ^_^