《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明

《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明 附件3 《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明 1、本《标准》将本市普通住宅小区物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项～分别是综合管理～公共区域秩序维护～公共区域保洁～公共区域绿化养护～共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修。《标准》分别划分为五个服务等级,一级至五级服务标准从高到低～每个等级对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则～逐项选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 2、本《标准》物业服务项目和等级的选择～应根据本小区实际情况和需求确定～不同服务项目的等级选择不宜差别过大。 3、本《标准》所列的收费标准为基准价标准～计价单位为:元/月,平方米,建筑面积,。 4、本《标准》所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。 1 哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准 一、综合管理 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)小区内设置管理处。 1 管理处设置 (2)配置办公家具、电话、传真机、复印机、计算机、打印机等办公设施及办公 用品。 机构设置 (1)项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有5年以上的物业管理工作经历 或有2年以上项目经理任职经历。 2 人员要求 (2)项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。 (3)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。 设有服务接待中心，每天12小时有管理人员接待住户，处理物业服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 范围内 3 服务时间 的公共性事务。 一级 规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收4 合同、收费公示 0.37 费标准。 承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收 5 承接项目 手续齐全。 日常管理 有完善的物业管理方案和物业管理年度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，质量管理、财务管理、档案管 与 服 务 6 管理制度 理等制度健全，物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善。 运用计算机并利用物业管理有关软件对业主资料、房屋档案、设备档案、收费服7 办公自动化 务、日常办公等进行管理。 8 规范服务 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 2 (1)公示服务电话， 24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%;急 修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记9 报修、投诉处理 录。 (2)对业主或使用人的投诉在1天内答复处理。 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目10 特约、代办服务 与收费价目。 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟11 满意度调查 通，沟通面不低于小区住户的90%，对测评结果 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 并及时整改。 12 小区业主活动 节假日有专题布置，每年组织2次以上的小区业主活动。 对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房 13 维修资金 专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 与建议，根据业主 大会的决定，组织维修。 告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章14 装修事项 搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 3 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)小区内设置管理处。 1 管理处设置 (2)配置办公家具、电话、计算机、打印机等办公设施及办公用品。 (1)项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有3年以上的物业管理工作经历或有1 年以上项目经理任职经历。 2 人员要求 (2)项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。 机构设置 (3)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。 设有服务接待中心，每天 10小时有管理人员接待住户，处理物业服务合同范围内的公共3 服务时间 性事务。 二级 0.27 合同、收费公示 规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准。 4 承接项目 承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全。 5 有完善的物业管理方案和物业管理年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，质量管理、财务管理、档案管理等制度日常管理 管理制度 6 健全，物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善。 与 服 务 7 办公自动化 运用计算机并利用物业管理有关软件对业主资料、收费管理、日常办公等进行管理。 规范服务 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 8 4 (1)公示服务电话， 24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%;急修半小 9 报修、投诉处理 时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 (2)对业主或使用人的投诉在2天内答复处理。 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价10 特约、代办服务 目。 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通满意度调查 11 面不低于小区住户的75%，对测评结果分析并及时整改。 12 小区业主活动 节假日有专题布置，每年组织1次以上的小区业主活动。 对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修 13 维修资金 资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织 维修。 告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及装修事项 14 时劝阻、制止并报告相关部门。 5 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)小区内设置管理处。 1 管理处设置 (2)配置办公家具、计算机、电话等一般的办公设备。 机构设置 (1)项目经理有中专以上学历及2年以上的物业管理工作经历。 2 人员要求 (2)项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。 (3)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。 3 服务时间 设有服务接待中心，每天8小时有管理人员接待住户，处理物业服务合同范围内的公共性事务， 合同、收费公示 规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准。 4 承接项目 承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全。 5 有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，物管理制度 6 业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善。 7 办公自动化 运用计算机对业主资料、日常办公等进行管理。 三级 0.18 规范服务 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 8 (1)公示服务电话， 24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%;急修半小时内、其日常管理 9 报修、投诉处理 它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 与 服 务 (2)对业主或使用人的投诉在3天内答复处理。 10 特约、代办服务 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于满意度调查 11 小区住户的60%，对测评结果分析并及时整改。 小区业主活动 节假日有专题布置。 12 对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用13 维修资金 计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 装修事项 告知业主或使用人装修须知，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 14 6 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)小区内设置管理处。 1 管理处设置 (2)配置电话等简单的办公设备。 机构设置 (1)项目经理有2年以上的物业管理工作经历。 2 人员要求 (2)项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。 (3)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。 3 服务时间 每天8小时接待住户，处理物业服务合同范围内的公共性事务。 合同、收费公示 规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准。 4 承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐承接项目 5 全。 物业管理方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，物业管理档案资料齐全、 管理制度 6 保管完善。 7 规范服务 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 四级 0.12 (1)公示服务电话，受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%;急修1小时内、其 报修、投诉处理 它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 8 (2)对业主或使用人的投诉在5天内答复处理。 日常管理 与 服 务 每年1次征询业主对物业服务的意见，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面9 满意度调查 不低于小区住户的50%，对测评结果分析并及时整改。 10 小区业主活动 节假日有专题布置。 对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维 维修资金 11 修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定， 组织维修。 装修事项 告知业主或使用人装修须知，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 12 7 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 管理处设置 小区内设置接待地点。 机构设置 (1)项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。 2 人员要求 (2)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。 3 服务时间 在接待地点进行业务接待。 合同、收费公示 规范签订物业服务合同，并按照合同约定公布物业服务项目、内容及物业服务收费标准。 4 承接项目 承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全。 5 五级 0.06 管理制度 质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善。 6 日常管理 7 规范服务 管理服务人员行为规范，服务主动、热情。 与 服 务 (1)公示服务电话，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%;急修2小时内、其它 报修、投诉处理 报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 8 (2)对业主或使用人的投诉在7天内答复处理。 对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修，及时编制维修计划和住房专项维修资9 维修资金 金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 10 装修事项 告知业主或使用人装修须知，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 说明:1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照 明设备故障等。 2、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。 8 二、公共区域秩序维护 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 人员配备 公共秩序维护人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责，定期接受培训。 2 技能训练 公共秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持续培训)的比例为100%。 有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作，能正确使用各类消防、物防、技人员要求 3 技能水平 防器械和设备。 上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，4 服装仪容 姿态良好，动作规范。 5 器械配备 配备对讲装置等必要用具。 小区主、次出入口24小时双人执勤， 5-10月立岗时间不少于10小时，并有详细交接班6 出入口值勤 记录。 一级 0.25 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，对外来人员实行登记管理，阻门岗 7 进出人员管理 止小商小贩随便进入小区。 对进出小区的车辆进行管理和疏导，引导机动车辆有序通行、停放，非机动车辆停放整8 车辆疏导 齐，有详细外来车辆的登记记录。 (1)巡逻时2人或2人以上1组，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次并做好 巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进行询问;接受业主求助。 巡逻岗 9 巡逻要求 (2)看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、 花、草、树木等。 监控岗 10 监控要求 小区配备安全监控设施，对所有监控点实施24小时监控。 应急措施 11 每年应组织不少于1次应急预案演习，对重大突发事件有应急预案 9 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 人员配备 公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责，定期接受培训。 公共秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持续培训)的比例为80%以上。训2 技能训练 练有素，掌握基本的安全护卫技能。 有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作，能正确使用各类消防、物防、技防器人员要求 3 技能水平 械和设备。 4 服装仪容 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好。 5 器械配备 配备对讲装置等必要用具。 小区主出入口24小时双人执勤，次出入口16小时设专人值勤，5-10月立岗时间不少于8小6 出入口值勤 时，并有详细交接班记录。 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，对外来人员实行登记管理，阻止7 进出人员管理 二级 0.17 门岗 小商小贩随便进入小区。 8 车辆疏导 对进出小区的机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放;非机动车辆停放整齐。 (1)对重点区域、重点部位每4小时至少巡查1次并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人 员进行询问; 巡逻岗 9 巡逻要求 (2)看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、 草、树木等。 监控岗 10 监控要求 配有安全监控设施，对重点区域、重点部位实施24小时监控。 应急措施 11 每年应组织不少于1次应急预案演习，对重大突发事件有应急预案。 10 服务收费标准 服务项目 序号 内容 服务标准 级别 元/月?平方米(建筑面积) 1 人员配备 公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责。 2 技能训练 公共秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持续培训)的比例为 60% 以上。 人员要求 3 技能水平 能正确使用各类消防、物防、技防设备和器材。 4 服装仪容 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范。 5 出入口值勤 主出入口24小时专人值勤，次出入口16小时专人值勤，有详细交接班记录。 三级 0.08 6 进出人员管理 阻止小商小贩随便进入小区。 门岗 7 车辆疏导 引导机动车辆在指定位置停放，非机动车辆停放整齐。 (1)对重点区域、重点部位每6小时巡查1次并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进 行询问。 巡逻岗 8 巡逻要求 (2)看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、 草、树木等。 应急措施 9 每年应组织不少于1次应急预案演习，对重大突发事件有应急预案。 11 收费标准 服务级别 服务项目 序号 内容 服务标准 元/月?平方米(建筑 面积) 1 人员配备 公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责。 公共秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持续培训)的比例为 40% 2 技能训练 以上。 人员要求 3 技能水平 能正确使用消防器材。 4 服装仪容 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装。 四级 0.05 5 出入口值勤 主出入口有人值守。 门岗 6 车辆疏导 对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。 巡逻岗 7 巡逻要求 重点区域、重点部位每天至少巡查3次，有巡查记录。 应急措施 8 对重大突发事件有应急预案。 收费标准 服务级别 服务项目 序号 内容 服务标准 元/月?平方米(建筑 面积) 1 人员配备 公共秩序维护人员身体健康，工作认真负责。 人员要求 2 技能水平 能正确使用消防器材。 五级 0.02 3 服装仪容 上岗时佩戴统一标志或穿戴统一服装。 巡逻岗 4 巡逻要求 重点区域、重点部位每天至少巡查1次，有巡查记录。 应急措施 5 对重大突发事件有应急预案。 说明:1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。 12 三、公共区域保洁服务 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)高层按层，多层按单元设置垃圾桶，每天早晚定时清运2次。 1 生活垃圾收集 (2)垃圾袋装;保持垃圾桶清洁，无异味。 (3)设定垃圾转运站，生活垃圾日产日清。 (1)地面每天清扫1次，并拖洗保洁1次。 (2)楼梯间墙面每月除尘1次。 2 通道及楼梯台阶 (3)大堂、门厅的大理石、花岗石地面每半年保养1次。保证大理石地面干净 无灰尘，水磨石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。 (4)楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。 3 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 每周擦2次，保持干净、目视无污迹、手试无灰尘。 一级 楼内公共区域 0.22 4 门、窗等玻璃 5,10月每周擦1次，保持洁净、无灰尘。 5 天花板、公共灯具 每月除尘2次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 (1)地面每天清扫2次，拖洗1次，电梯内墙面每天擦拭1次。如有地毯，每 天吸尘1次。 6 电梯及电梯厅 (2)每2周对电梯门壁打蜡上光1次。 (3)轿箱顶部每周清洁1次。 7 标识、宣传栏、信报箱 标识、宣传栏、信报箱每 周清洁1次。 13 (1)每天清扫保洁1次，清扫避开业主上下班时间进行，白天专人不间断循环 保洁。目视道路干净无灰尘、无杂物、无积水。 8 道路地面 (2)主要通道口、台阶、踏步下雪时白天每小时清扫1次;主要道路小雪1 天清扫完毕，大雪3天清扫完毕;其他道路、场地小雪2天清扫完毕，大雪4 天清扫完毕，积雪清扫后及时外运。 9 屋面 每年4、10月对屋面积雪、杂物进行清扫，冰溜子及时清除。 10 绿地 每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过1小时。 每天清运2次，每周擦洗2次，垃圾无漫溢，垃圾箱(桶)、果皮箱周围地面干11 垃圾箱(桶)、果皮箱 净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。 楼外公共区域 (1)每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次。 12 消灭鼠害蚊蝇 (2)春夏季(4月、5月、6月、7月、8月)每月灭鼠1次，其余每季灭鼠1 次。 13 庭院灯、门前灯 每月擦2次。 14 设施设备用房 每天清扫1次。 5,10月每天清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅)，每月刷洗消毒15 休闲、娱乐、健身设施 1次。 饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者报告有关部门进行16 宠物 处理。 14 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)高层按层，多层按单元设置垃圾桶，每天早晚定时清运2次。 1 生活垃圾收集 (2)垃圾袋装;保持垃圾桶清洁，无异味。 (3)设定垃圾转运站，生活垃圾日产日清。 (1)地面每天清扫1次，每2天拖洗保洁1次。单元门厅每天清扫2次，每周 拖洗3次。 2 通道及楼梯台阶 (2)楼梯间墙面每月除尘1次。 (3)大堂、门厅的大理石、花岗石地面每年保养1次。 (4)楼梯间无乱贴乱画，发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止。 3 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 每周擦1次，保持干净。 楼内公共区域 4 门、窗等玻璃 5,10月每月擦2次，目视洁净。 二级 5 天花板、公共灯具 每月除尘1次，天花板、灯盖、灯罩、灯座保持干净。 0.17 (1)地面每天清扫2次，每3天拖洗1次，电梯内墙面每周擦拭1次。如有地 毯，每天吸尘1次。 6 电梯及电梯厅 (2)每月对电梯门壁打腊上光1次。 (3)轿箱顶部每月清洁1次。 7 标识、宣传栏、信报箱 标识、宣传栏、信报箱每 2周清洁1次。 (1)每天清扫保洁1次。 8 道路地面 (2)主要道路小雪1天清扫完毕，大雪3天清扫完毕;其他道路场地小雪2天 清扫完毕，大雪4天清扫完毕。 楼外公共区域 9 屋面 每年4、10月对屋面积雪、杂物进行清扫，冰溜子及时清除。 10 绿地 绿地每天捡拾2次。 15 每天清运2次，每周擦洗1次;垃圾无漫溢，垃圾箱(桶)、果皮箱周围地面无11 垃圾箱(桶)、果皮箱 垃圾、无污迹、无异味。 (1)每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次， 12 消灭鼠害蚊蝇 (2)夏季(6月、7月、8月)每月灭鼠1次，其余每季灭鼠1次。 13 庭院灯、门前灯 每月擦1次。 14 设施设备用房 每周清扫3次 15 休闲、娱乐、健身设施 5,10月每2天清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅)，每月刷洗1次。 饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者报告有关部门进行处16 宠物 理。 16 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)按单元收集垃圾，每天1次。 1 生活垃圾收集 (2)设定垃圾收集点，生活垃圾日产日清。 (1)地面每天清扫1次。单元门厅每天清扫1次，每周拖洗1次。 2 通道及楼梯台阶 (2)楼梯间墙面每2月除尘1次。 (3)楼梯间无乱贴乱画，发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止。 3 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 每月擦2次。 楼内公共区域 4 门、窗等玻璃 5,10月每月擦1次。 5 天花板、公共灯具 每季度清洁1次 (1)地面每天清扫2次，每周拖洗1次。 6 电梯及电梯厅 (2)电梯内墙面每月擦拭2次。 (3)轿箱顶部每月清洁1次。 7 标识、宣传栏、信报箱 标识、宣传栏、信报箱每 月清洁1次。 三级 0.12 (1)每天清扫保洁1次。 8 道路地面 (2)主要道路积雪小雪1天清扫完毕，大雪3天清扫完毕;其他道路、场地小 雪3天清扫完毕，大雪5天清扫完毕。 9 屋面 每年4、10月对屋面积雪、杂物进行清扫，冰溜子及时清除。 10 绿地 每天捡拾1次 。 11 垃圾箱(桶)、果皮箱 每天清运1次。 楼外公共区域 (1)夏季(6月、7月、8月)每月对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次。 12 消灭鼠害蚊蝇 (2)每年灭鼠2次。 13 庭院灯、门前灯 每季度擦1次 14 设施设备用房 每周清扫2次。 15 休闲、娱乐、健身设施 5,10月每周清洁1次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅)。 17 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)按单元收集垃圾，每天1次。 1 生活垃圾收集 (2)生活垃圾日产日清。 (1)地面每周清扫2次。 2 通道及楼梯台阶 (2)楼梯间墙面每半年除尘1次。 楼内公共区域 3 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 每月擦1次。 4 门、窗等玻璃 5,10月每2月擦1次。 5 天花板、公共灯具 每半年清洁1次。 6 标识、宣传栏、信报箱 每 2月清洁1次。 四级 0.08 (1)每天清扫保洁1次。 7 道路地面 (2)区内主要道路积雪3天内清扫完毕。 8 屋面 每年10月对屋面杂物进行清扫，冰溜子及时清除。 9 绿地 每周捡拾1次。 10 垃圾箱(桶) 每天清运1次。 楼外公共区域 (1)夏季(6月、7月、8月)每月对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次。 11 消灭鼠害蚊蝇 (2)每年灭鼠2次。 12 庭院灯、门前灯 每半年擦1次。 13 设施设备用房 每周清扫1次。 18 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 生活垃圾收集 按单元收集垃圾，每天1次。 (1)每周清扫1次。 2 通道及楼梯台阶 (2)楼梯间墙面每年除尘1次。 楼内公共区域 3 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 每季度擦1次。 4 门、窗等玻璃 每年5,10月擦1次 五级 0.05 5 天花板、公共灯具 每年清洁2次。 6 道路地面 每天清扫1次。 7 垃圾箱(桶) 每天清运1次。 楼外公共区域 8 设施设备用房 每2周清扫1次。 (1)夏季(6月、7月、8月)每月对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次， 9 消灭鼠害蚊蝇 (2)每年灭鼠2次。 19 四、公共区域绿化养护 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 修剪 及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm 以下。 2 补种 每年补种1次。 3 清杂草 每年清除杂草4次以上，杂草面积不大于5%。 草坪 4 灌、排水 保持有效供水，无积水。 5 施肥 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年2次以上。 做到预防为主，严格控制病虫害，发生时及时采用高效、低毒、低残留农药、有针6 病虫害防治 对性进行治理。 7 存活率 存活率98%以上，生长茂盛。 灌木修剪每年3次以上，基本做到无枯枝;蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少一级 0.05 8 修剪 于4次，做到枝叶紧密、圆整、无脱节;乔木每年修剪1次以上。 9 清杂草 每年适时清除杂草3次以上。 树木 按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年施肥1次，并视树木情况进行追10 施肥 肥1次。 11 病虫害防治 预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药，严格控制病虫害发生。 12 补种 缺枝倒伏不超过8%。补种的规格、品种、颜色与原来的保持一致。 13 修剪、施肥 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施肥1次。 花坛花境 14 病虫害防治 适时做好病虫害防治工作。 20 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 修剪 每年对草坪整治修剪不少于2次，草面基本平整。 2 补种 每年补种1次。 3 清杂草 每年消除杂草3次以上，杂草面积不大于8%。 草坪 4 灌、排水 保持有效供水，基本无积水。 5 施肥 每年施肥1次。 6 病虫害防治 发生病虫害时及时灭治，控制大面积病虫害发生。 7 存活率 存活率95%以上，生长良好。 二级 0.04 灌木修剪每年2次以上;蓠、球修剪每年不少于3次，做到表面圆整，基8 修剪 本无脱节;乔木每年修剪1次以上。 树木 9 清杂草 每年适时清除杂草2次以上。 按植物品种、生长状况、土壤条件每年适时施肥1次。 10 施肥 11 病虫害防治 防治结合，及时灭治。 12 补种 缺枝倒伏不超过15%。 花坛花境 13 修剪、施肥 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施肥1次。 14 病虫害防治 适时做好病虫害防治工作。 21 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 修剪 每年对草坪整治修剪不少于1次。 2 补种 每年补种1次。 3 清杂草 每年消除杂草2次以上，杂草面积不大于10%。 草坪 4 灌、排水 基本保持有效供水。 5 病虫害防治 发生病虫害时及时灭治，控制大面积病虫害发生。 三级 0.03 6 存活率 存活率90%以上，生长正常。 7 修剪 灌木按规范修剪每年2次以上;篱、球每年修剪2次以上;乔木按规范每年修剪1次。 树木 8 清杂草 每年清除杂草1次，树下无大面积杂草。 9 施肥 每年施肥1次。 10 病虫害防治 根据病虫害发生情况有针对性及时灭治。 22 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 修剪 每年对草坪整治修剪1次。 2 清杂草 每年消除杂草2次。 草坪 3 灌、排水 基本保持有效供水。 4 病虫害防治 发生病虫害时及时灭治，控制大面积病虫害发生。 四级 0.02 5 存活率 存活率85%以上。 6 修剪 乔木、灌木按规范每年修剪1次。 7 清杂草 树下无大面积杂草。 树木 8 施肥 每年施肥1次。 9 病虫害防治 根据病虫害发生情况有针对性及时灭治。 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 1 修剪 草坪树木每年适时修剪1次 草坪 2 清杂草 每年消除杂草1次。 五级 0.01 树木 3 病虫害防治 控制大面积病虫害发生。 23 五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 每年不少于2次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查1次，并有记1 房屋结构 录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。 2 门窗 每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活。 3 楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 每两月1次对屋面天沟、水落管进行清扫、疏通，保障排水畅通(6月至9月每半4 屋面 月检查1次)，每半年检查1次屋面防水层，发现破损的，及时修理。 高层0.25 一级 公用部位 5 围墙、围栏 每半月1次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁围栏表面无锈蚀，保持完好。 多层0.21 每天1次巡查道路、路面、路边石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、6 道路、场地等 无破损、无积水，路边石平直无缺损 休闲椅、凉亭、 每天1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持7 雕塑、景观小品 原貌，保证其安全使用。 8 休闲、娱乐、健身设施 每天1次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用。 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照9 安全标志 明设施，每月检查2次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。 24 (1)楼道灯、庭院灯完好。 公共照明 (2)庭院灯照明时间5,10月不少于8小时/天;11,4月不少于10小时/天。 10 系 统 (3)变电亭、公共电气柜、供电线路等每周巡查1次。 (4)停电提前通知业主或使用人。 (1)消防泵、消火栓每月巡查1次，每半年保养1次。 (2)烟感、喷淋系统每月巡查1次，每半年保养1次。 (3)灭火器每月检查1次，每年更换1次。 11 消防系统 (4)消防水带完好，消防管网压力每半年检查1次。 (5) 消防监控系统运行完好，每天检查火警功能、报警功能是否正常。 (6)每年对消防知识进行2次宣传。 (1)安全防范系统配置完善(有可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、安全防范 12 闭路电视监控、电梯集中监视系统、门锁智能卡等设备四项以上)。 系 统 共用设施 (2)系统每月检查1次，发现问题及时维修。 设 备 (1)每月巡查1次排污泵，每半年保养1次。 (2)污水处理系统每年全面保养1次。 13 排水系统 (3)排水管线每半年检查1次。 (4)化粪池每年清掏2次。 (1)总体供水设施每月检查1次。 (2)泵、管道每两年进行除锈、油漆1次。 (3)水泵和饮用水水池(箱):每天巡查1次，水泵每季度保养1次，饮用水水 14 二次加压供水 池(箱)每半年清洗、消毒、水质化验1次，水质符合国家标准。 (4)水泵房封闭管理，水箱蓄水池盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，每年冬 季对外露水管包扎、防冻。 (5)高层房屋减压阀调压每季度1次测压并做好记录。 15 防雷系统 防雷装置每年检查1次，保证其性能符合国家标准。 25 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 每年不少于2次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时 1 房屋结构 安排专项修理并告知相关业主、使用人。 2 门窗 每周1次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 3 楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无明显剥落，墙面修补应保持与原墙面材质一致。 每季度1次对屋面天沟、水落管道进行清扫、疏通，保持室内公共排水管道畅通。每4 屋面 高层0.20 半年检查1次屋面防水层，发现破损的，及时修理。 二级 公用部位 多层0.17 5 围墙、围栏 每月1次巡查围墙，发现损坏立即修复;铁围栏表面无明显锈蚀，保持完好。 每周1次巡查道路、路面、路边石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整6 道路、场地等 无积水，路边石平直无缺损。 休闲、娱乐、健身设7 每周1次以上巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用。 施 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明8 安全标志 设施，每月检查1次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。 26 (1)楼道灯、庭院灯完好。 公共照明 (2)庭院灯照明时间5,10月不少于7小时/天;11,4月不少于9小时/天。 9 系 统 (3)变电亭、公共电气柜、供电线路等每月巡查2次。 (4)停电提前通知业主或使用人。 (1)消防泵、消火栓每季度检查1次，每年保养1次。 (2)配备烟感、喷淋系统的，每季度检查1次，每年保养1次。 (3)灭火器每半年检查1次，灭火器每年更换1次。 10 消防系统 (4)消防水带完好，消防管网压力每年检查2次。 (5)配备消防监控系统的，每天检查火警功能、报警功能是否正常。 (6)每年对消防知识进行1次宣传。 (1)安全防范系统配置完善(有可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、安全防范 11 闭路电视监控、电梯集中监视系统、门锁智能卡等设备三项以上)。 系 统 (2)系统每月检查1次，发现问题及时维修。 共用设施 (1)每月巡查1次排污泵，每半年保养1次。 设 备 (2)污水处理系统每年全面保养1次。 12 排水系统 (3)排水管线每半年检查1次。 (4)化粪池每年清掏2次。 (1)总体供水设施每季度检查1次。 (2)泵、管道每两年油漆1次。 (3)水泵和饮用水水池(箱):水泵每半年保养1次，饮用水水池(箱)每半年清 13 二次加压供水 洗、消毒、水质化验1次，水质符合国家标准。 (4)水泵房封闭管理，水箱蓄水池盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，每年冬季 对外露水管包扎、防冻。 (5)高层房屋减压阀调压每季度1次测压并做好记录。 14 防雷系统 防雷装置每年检查1次，保证其性能符合国家标准。 27 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 级别 项目 元/月?平方米(建筑面积) 每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排1 房屋结构 专项修理并告知相关业主、使用人。 2 门窗 每半月1次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 3 楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，有缺损及时修补。 每半年1次对屋面天沟、水落管道进行清扫、疏通。每半年检查1次屋面防水层，公用部位 4 屋面 发现破损的，及时修理。 每月1次巡视街坊路面、路边石、围墙、窨井、健身设施等，要求路面不积水、窨5 道路、场地等 井不漫溢、井盖无缺损、简易健身设施能正常使用。 6 安全标志 对危险隐患部位设置安全防范警示标志。 (1)楼道灯、庭院灯基本完好。 公共照明 (2)庭院灯照明时间5,10月不少于5小时/天;11,4月不少于7小时/天。 7 系 统 (3)变电亭、公共电气柜、供电线路等每月巡查1次。 高层0.15 (4)停电提前通知业主或使用人。 三级 多层0.13 (1)消火栓每半年检查1次，每年保养1次。 8 消防系统 (2)灭火器每年更换1次。 (3)消防水带完好，消防管网压力每年检查2次。 9 单元电子门 设有单元电子门，每季度保养1次。 共用设施 (1)每月1次巡查排污泵，每半年润滑加油1次。 设 备 10 排水系统 (2)污水处理系统每年全面保养1次。 (3)化粪池每年清掏2次。 (1)总体供水设施每半年检查1次。 (2)水泵和饮用水水池(箱):水泵每年保养1次，饮用水水池(箱)每半年清11 二次加压供水 洗、消毒、水质化验1次，水质符合国家标准。 (3)水泵房封闭管理，水箱蓄水池盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，做好冬 季防冻处理。 12 防雷系统 防雷装置每年检查1次，保证其性能符合国家标准。 28 服务 服务 收费标准 序号 内容 服务标准 元/月?平方米(建筑面积) 级别 项目 每年1次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时1 房屋结构 安排专项修理并告知相关业主、使用人。 2 门窗 每半月1次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 3 楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，有缺损及时修补。 公用部位 每年1次对屋面天沟、水落管道进行清扫、疏通。每年检查1次屋面防水层，发现4 屋面 破损的，及时修理。 每月1次巡视街坊路面、路边石、围墙、窨井、健身设施等，要求路面不积水、窨5 道路、场地等 井不漫溢、井盖无缺损、简易健身设施能正常使用。 6 安全标志 对危险隐患部位设置安全防范警示标志。 高层0.10 四级 公共照明 7 楼道灯基本完好。 多层0.08 系 统 (1)消火栓每年检查1次，每年保养1次。 8 消防系统 (2)消防水带完好，消防管网压力每年检查2次。 9 排水系统 化粪池每年清掏2次。 共用设施 (1)总体供水设施每半年检查1次。 设 备 (2)水泵和饮用水水池(箱):水泵每年保养1次，饮用水水池(箱)每半年清 10 二次加压供水 洗、消毒、水质化验1次，水质符合国家标准。 (3)水泵房封闭管理，水箱蓄水池盖板加锁，溢流管口安装金属防护网，做好冬 季防冻处理。 11 防雷系统 防雷装置每年检查1次，保证其性能符合国家标准。 29 服务 收费标准 服务标准 项目 元/月?平方米(建筑面积) (1)建立电梯事故应急措施和救援预案。 具体收费按《哈尔滨市 (2)建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。 普通住宅电梯收费指 (3)与专业维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任，每年进行安全检测并张贴《安全检导价格》确定 验合格》标志。 (4)保证电梯完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。 (5)确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况。 电梯 (6)定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理。 (7)根据实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人。 (8)配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。 (9)遇电梯发生一般故障的，专业维修人员2小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理 人员5分钟之内到场应急处理。 (10)电梯维护保养提前1天通知业主或使用人，尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。 说明:1、消防、防雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。 2、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。 3、保修期内，属建设单位负责保养(修)设施(备)的，由建设单位承担费用。 4、共用部位、共用设施设备四级服务标准与五级服务标准相同。 30 下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。不需要的朋友可以编辑删除～～ 1. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。” 2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。 5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。 7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。 9. 生命因为付出了爱，而更为富足。 10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 11. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。” 12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 31 13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。 15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。 17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。 19. 生命因为付出了爱，而更为富足。 20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。 22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。 23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。 24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。 25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔 26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。 32 27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。 28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。 29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。 30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。 31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。 32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。 33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义 34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。 36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。 37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了 38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。 39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们 33 41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。 42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。 ——罗宾德拉纳特?泰戈尔 43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。 44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。 45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。 46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。 47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。 48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去 50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争 51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。 52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。 53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。 54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。 34 55. 情报对敌人和我们周围的世界的了 56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。 57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假„„真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。 58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现 出来。 59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。 60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。 61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。 62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书! 64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。 65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。 66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。 67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外 68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。 35 69. 完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。 70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上 71. 宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理 72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去 73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。 74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。 75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。 76. 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 77. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。 78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。否则，便 只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。 79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。 80. 超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己 81. 思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。 82. 真理之川，从它的错误之沟渠中流过。 36 83. 附和真理，生命便会得到永生。 84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。 85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以 维持下去。 86. 人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。 87. 你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。 88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。 89. 闪射理想之光吧，心灵之星!把光流注入，未来的暮霭之中。 90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。 91. 如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。 92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢? 93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。 94. 我们必须奉献于生命，才能获得生命。 95. 当形式是内容的本身，它和内容是 96. 全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血 37 97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。 98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)《飞鸟集》 99. 学习必须与实干相结合。 104. 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 105. 刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。 106. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。 107. 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。 108. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 109. 爱是理解的别名。 110. 眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。 111. 世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道——我爱你。 112. 生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。 113. 你微微地笑着，不同我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待得久了。 114. 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。 38 115. 让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。 116. 我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。 117. 你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子 118. 生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。 119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮霭之中。 120. 我们只有献出生命，才能得到生命。 121. 爱情是理解和体贴的别名。 122. 相信爱情，即使它给你带来悲哀也要相信爱情。 123. 女人，罪恶把你剥得赤裸，诅咒把你洗净，你升华成完善的生命。 124. 在消除贫困的时候，我们会拥有自己的财富，而拥有这笔财富，我们却会失去多少善心，多少美和多少力量啊! 125. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。 126. 老是考虑怎样去做好事的人，就没有时间去做好事。 127. 那些缠扭着家庭的人，命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。 128. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途 39 129. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 148. 当青春的光彩渐渐消逝，永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来，好像是在同一地方久住了的结果。 149. 人的青春时期一过，就会出现名象秋天一样的优美成熟时期，这时，生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 150. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽 151. 在你青春的无忧无虑的生涯里，你屋子里所有的门户始终洞开着。 152. 一个人的青春时期一过，就会出现像秋天一样的优美的成熟时期，这时，生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 153. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我们做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的 154. 天空虽不曾留下痕迹，但我已飞过 155. 当你错过太阳而流泪，你也将错过群星了 156. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 157. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。 158. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。 159. 界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 160.宗教就会象财富、荣誉或家族那样，仅仅成为一种人们引以自豪的东西。 40 41