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客房清扫程序客房清扫程序 客房清扫“十二字口诀” 敲――敲门(轻敲三下) 开――开门、开窗帘。 撤――撤出用过的用品、用具,倒掉茶水。 扫――扫蜘蛛网、尘污,请除所有垃圾杂物。 铺――铺设床上用品。 抹――抹家具、设备 摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品、家具。 洗――洗卫生间。 吸――吸尘。 看――看清洁卫生和陈设布置的效果。 关――关窗帘、关灯、关门。 填――填写客房清洁的日报表。 2、 走客房的清扫 (1) 确认客房可以清扫 ? 空房可随时清扫。 ? 住客房要经台班确认客人不在时方可进行...

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客房清扫程序 客房清扫“十二字口诀” 敲――敲门(轻敲三下) 开――开门、开窗帘。 撤――撤出用过的用品、用具,倒掉茶水。 扫――扫蜘蛛网、尘污,请除所有垃圾杂物。 铺――铺设床上用品。 抹――抹家具、设备 摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品、家具。 洗――洗卫生间。 吸――吸尘。 看――看清洁卫生和陈设布置的效果。 关――关窗帘、关灯、关门。 填――填写客房清洁的日报 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 。 2、 走客房的清扫 (1) 确认客房可以清扫 ? 空房可随时清扫。 ? 住客房要经台班确认客人不在时方可进行清扫。 (2) 进房 ? 手持卫生间清洗篮。 ? 敲三次门,每次间隔一秒钟并讲“服务员”。 ? 无人应答进房;将请即打扫牌挂于门把手上,在“客房部清洁日记表”上填写进房时间。 ? 将清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上,恭桶冲水后倒入酒店规定数量的恭桶清洁剂(注意不 要将清洁剂直接倒在油面上),倒入清洁剂的目的是为下一步彻底清洁恭桶提供方便。因为恭桶 清洁剂需要在恭桶中浸泡数分钟后方能发挥应有的效用。 ? 拉开窗帘,打开窗户。 (3) 撤布草、垃圾 ? 取下卫生间旧垃圾袋,将卫生间垃圾收入垃圾袋内,旧皂和梳子回收到清洁篮内。 ? 进入房间从壁橱门开始,按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋,将两个垃圾袋放于电视机柜前方。 ? 将床上的衣物用衣架挂好,放入衣柜内。 ? 撤B床布草。将B床拉离床头;再撤B床上的布草;将毛毯枕芯放于圈椅或沙发上。 ? 撤A床布草。将A床拉离床头;再撤A床上的布草;将毛毯枕芯放于B床上(注:B床指房间内靠近窗户的客床,A床指离窗户较远的客床) ? 将撤下的脏布草和两垃圾袋撤出房间,放入布草袋和垃圾袋中。 (4)更换布草 ?进房。带相应数量的床单、枕套、两个垃圾袋进房;垃圾袋一个放卫生间垃圾桶内,一个放入房间垃圾桶内;将床单枕套全部放于床头柜上。 ?检查保护垫上有无毛发,窗体床垫是否对齐。 ?铺床 (5)抹尘 ? 关闭窗户。 ? 进行抹尘。抹尘顺序按照顺时针或逆时针方向(空净房为例),顺序为门面-门框-门背面-玻璃-衣架-水壶托盘-水壶-台面-电视机及机顶盒-饮料-窗户-椅子-茶几-电脑(显示器、键盘、鼠标、鼠标垫、电脑台、电脑椅)-床头灯-床头-电话-保健品及架子-洗手间-天花板-镜子-消耗品托盘-水龙头-台面-马桶冲水-排风扇-花洒-花洒开关-浴帘滑杆-房间地面及卫生间地面拖地 ?凡举手能触及的物件和部件都要抹干净。 ? 用药棉和酒精进行电话消毒。 ? 检查电视各频道及床控板的功能。 ? 用干抹布抹拭贴近墙面的床头板、镜子、踢脚板等物件。 ? 抹尘过程中默记需补充的物品。 ? 抹尘完毕,将客人使用过的茶具、杯具等客用品撤到工作车上,更换新的入房。 ? 将房间所缺的物品填写在“客房部清洁日记表”中。 (6)补充房间物品 ?按照“客房部清洁日记表”补齐各种物品。 ?检查酒水情况。 ?填写酒水单并进行补充。 (7)洗卫生间 (1)开亮浴室的灯,打开换气扇。将清洁工具盒放进卫生间。 (2)放水冲净坐厕,然后在抽水恭桶的清水中(3)取走用过的毛巾,放入清洁车的布袋中。 (4)收走卫生间用过的消耗品,清理纸篓垃圾袋,注意收回皂缸内的香皂头。 (5)将烟灰倒入指定的垃圾桶内,烟灰缸上如有污迹,可用海绵块蘸少许清洁剂去除(烟灰缸的清理也可以在清理卧室里的烟灰缸时一并进行)。 (7)清洁脸盆和化妆台(云台)。用百洁布蘸上清洁剂将台面、脸盆清洁,然后用清水刷净,用干布擦干。棉块蘸少许中性清洁剂擦除脸盆不锈钢件的皂垢、水斑,然后用干布擦亮、擦干。 (8)注意将毛巾架、浴巾架、卫生间服务用品的托盘等擦净,并检查是否有故障。 (9)擦干镜面。可在镜面上喷少许玻璃清洁剂,然后用干抹布擦亮。 (10)清洁恭桶。用恭桶刷清洁坐厕内部并用清水冲干净,要特别注意对抽水恭桶的出水孔和入水孔的清刷。用中性清洁剂清洁抽水恭桶水箱、座沿盖子的内外及外侧底座等。用专用的干布将抽水恭桶擦干。浴缸、恭桶的干湿抹布应严格区别使用,禁止用五巾(浴巾、地巾、擦背巾、面巾、小方巾)做抹布。 (11)补充卫生间用品。按照规定的位置摆放好面巾、浴巾和香皂、牙具、浴帽、浴液、洗发液、梳子、卫生纸等日用品,走客房的客用品必须全部更新,为下一位客人提供全新的住宿条件。 (12)把浴帘拉好,一般拉出1/3即可。 (13)清洁脸盆下的排水管。 (14)从里到外抹净地面。如有必要,可用百洁布和一定比例的清洁剂清刷,用净水冲洗,特别 注意对地漏处的清刷。最后擦干地面。 (15)吸尘为了适应客人日益重视清洁卫生的要求,特别是满足某些挑剔和有洁癖的客人的需要,不少酒店在抹净地板后,还特别用吸尘器对地面进行吸尘,以保证卫生间不留一丝线头、毛发和残渣。 (16)环视卫生间,检查是否有漏项和不符合规范的地方,然后带走所有的清洁工具,将卫生间门半虚掩,关闭浴室灯。 (8)吸尘 ?按照从里向外,从左到右顺时针方向吸尘一遍。 ?用吸尘器吸净房间内及洗手间大理石上的灰尘和毛发。 ?检查空调是否调至合适温度(冬天20?,夏天23?)。 ?检查其他设施设备是否完好、工作正常。 ?检查床柜底是否有杂物。 ?拉上窗帘,检查是否美观整齐。 ?在房间及卫生间内喷洒空气清新剂。 ? 关闭卫生间门。 (10)出房 ?取下“请即打扫”牌,放回门后门锁手柄上。 ?在清洁日记表上填写出房时间、备品数、客房部计划卫生落实表、客房部免费物品撤出及补充检查表。 4.住客房的清扫 住客房的清扫大致与走客房相同,但需要注意以下几点: ?进入客人房间前先按门铃或敲门,房内无人方可直接进入房间,房间有人应声,应主动征求意见,得到允许后方可进房。 ?如果客人暂不同意清理客房,将客房号码和客人要求清扫的时间写在工作表上。 ?清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理,但不能弄乱位置,更不准翻看。 ?除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理。 ?客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,可挂到衣架上面,睡衣、内衣要挂好或叠放在床上。女宾住的房间尤要小心,不可动其衣物。 ?房间内镜子时,要注意不要将客人衣物搞乱、搞脏。 ?女性用过的化妆品,可稍加整理,但是不要挪动位置,即使化妆品用完了也不得将空瓶或纸盒扔掉。 ?要特别留意不要随便触摸客人的照相机、计算机、 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF 本电脑和钱包之类的物品。 ?房间有客人时,可将空调开到中档,或征求客人意见;无人时则可开到低档。 ?房间整理完毕,客人在房间时,要向客人表示谢意,然后退后一步再转身离开房间,轻轻将房门关上。 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是,循着,一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢?正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人?唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢,正确斱法,少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗?但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。
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