项目区群众关系协调及争议处理方案

项目区群众关系协调及争议处理方案项目区群众关系协调及争议处理方案施工周边关系协调一、与建设单位的关系 (1)项目经理部全体人员要确立“业主是上帝”的观念,把建设单位期望的工期和工程质量作为核心,为业主建造一流的建筑产品,让业主满意。 (2)在施工过程中,在技术、质量、进度、设计更改、分包协调等方面,主动听取并尊重业主的建议和意见,为业主排忧解难,想业主所想,急业主所急,和业主融洽相处,尽最大努力满足业主的意愿。 (3)定期向业主提供工程进度、质量状况、文明施工情况报告,使业主能及时、全面掌握工程进展的动态,使整个工程处于受控状态。...

项目区群众关系协调及争议处理方案施工周边关系协调一、与建设单位的关系 (1)项目经理部全体人员要确立“业主是上帝”的观念,把建设单位期望的工期和工程质量作为核心,为业主建造一流的建筑产品,让业主满意。 (2)在施工过程中,在技术、质量、进度、设计更改、分包协调等方面,主动听取并尊重业主的建议和意见,为业主排忧解难,想业主所想,急业主所急,和业主融洽相处,尽最大努力满足业主的意愿。 (3)定期向业主提供工程进度、质量状况、文明施工情况报告,使业主能及时、全面掌握工程进展的动态,使整个工程处于受控状态。二、与监理单位的关系 (1)开工前书面报告施工准备情况,获监理认可后可开工。 (2)开工前将正式施工组织设计及施工计划报送监理工程师审定。 (3)各类检测设备和重要机电设备的进场情况向监理申报,并附上年检合格证明或设备完好证明。 (4)施工用各类建筑材料均向监理报送样品、材质证明和有关技术资料,经监理审核批准后再行采购使用。现场采样送检时有监理或总承包代表见证。变更用材时,事前应征请设计、监理意见,不同意者不进行变更。 (5)隐蔽工程完成,在自检合格的基础上,提前12小时书面通知监理验收。 (6)若监理对某些工程质量有疑问,要求复测时,项目部将给予积极配合,并对检测仪器的使用提供方便。 (7)及时向监理报送分部分项工程质量自检资料混凝土、砂浆强度报告。 (8)若发现质量事故,及时报告监理和业主,并严格按照共同商定的方案进行处理。 (9)工程全部完工后,经认真自检,再行向监理工程师提交验收申请,经监理复验认可后,转报业主,组织正式竣工验收。 (10)在竣工验收前7天,将质量保证资料交监理审查。三、与政府部门的关系 (1)及时汇同有关部门办理规划、施工、质监、安监、环保、市容、治安、消防等手续,并严格遵守国家和当地有关规章制度。 (2)自觉接受政府的依法监督和指导,随时了解国家和政府的有关方针、政策,掌握近期的市场信息,熟悉当地的法规和惯例。 (3)通过经常性的上门咨询和信息发布等形式,沟通与政府部门间的关系。 (4)一切项目管理活动都必须遵纪守法。 (5)主动与质监站、安监站联系,求得他们对于工程质量和施工安全的指导与认可。 (6)主动与市容监察部门联系,搞好施工现场周围地区的环境卫生。 (7)主动与交通部门取得联系,求得施工占用道路的批准和运输的畅通。 (8)主动与公安部门取得联系,及时办理暂住证等必要的手续,搞好现场的制安工作。四、与当地社区,群众的关系。 1、客观正确对待群众的要求; 2、着眼我单位内部。要着眼单位内部,重视搞好自身建设的原则, 如果没有良好的员工素质和在村民中的良好声誉,施工单位无法得到群众认可。要教育员工站在党和国家利益的高度,认识与当地政府和群众搞好团结的意义,认识到施工单位与当地群众只是眼前利益与长远利益的矛盾,没有根本的利害冲突,这是处理企地关系的根本前提。对群众中存在的一些问题,应该用说服教育的方法,绝不能采取对立态度和过激方法。 3、尊重当地风俗习惯。要入乡随俗,我单位在施工进场前要派人搞好社情、乡俗调查,使员工尽快适应新环境,主动搞好与地方的关系,增进团结。只有真诚的尊重和爱护当地政府群众,才能得到地方和群众的理解和支持。 4、关心当地群众利益。关心体谅当地群众,我单位能办到的尽量办;对办不到的事情和无法满足的要求在说明情况的同时,要通过一些必要的形式,利用乡镇、村委和执法人员,沟通和当地群众的关系,创造相互理解的气氛。关心当地群众利益。关心体谅当地群众,我单位能办到的尽量办;对办不到的事情和无法满足的要求在说明情况的同时,要通过一些必要的形式,利用乡镇、村委和执法人员, 沟通和当地群众的关系,创造相互理解的气氛。 5、尽量减少施工扰民。在项目策划中,要充分考虑到扰民问题,从源头上减少施工扰民。在施工中,把减少施工扰民作为我单位的职业道德和职业纪律,自觉遵守,严格执行,努力树立文明施工的良好企业形象。 6、尊重、相信、依靠政府。尊重各级政府,是处理好企地关系的首要条件,要掌握当地政策规定,主动服从各级政府的指导,理解地方政府工作,坚持经常性的走访,建立良好的往来关系;遇事多同政府联系协商,相信和依靠政府帮助,协调解决矛盾;多提建议, 多反映情况,促使政府部门、当地村委主动介入其中,按我单位的整体思路来工作,针对难点解决问题,促其目标一致,才能顺利实现施工单位计划。五、与新闻媒介的关系通过新闻媒介取得社会对项目建设的了解和支持,并扩大企业和项目经理部的社会影响力。六、与协作单位的关系 (1)在与设计单位的合作中,在开工前就事先考虑好发生设计变更等情况,制定一套应急措施或方案。遇有设计变更,及时迅速地调整工程进度计划,并相应调整人力、设备、材料和资金的用量。 (2)及时与供电局、自来水厂、气象部门取得联系,以便及时掌握供电、供水及天气变化的情况。 (3)与其他协作单位合作中,在遵守合同和法律的前提下,做好协商合作。

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