房地产销售接待流程

房地产销售接待流程房地产销售接待流程房地产销售接待流程案例 1、“客户到，欢迎参观” 2、引导入座(带销售道具，同事配合服务) 3、业务寒暄(同客户聊天，递名片)目的是了解客户的年龄，职业，需求等基本资料，同时将结合海报等介绍小区概况 4、参观展示、进而介绍产品，环境，其间观注客户神态，把握其关注点 5、二次引导入座细说产品，解答疑问(户型、面积、绿化等)，并根据客户情况为其做出适合推荐 6、带客户去样板间、工地，了解其抗性所在，及满意度 7、第二次引导入座，进入价格的实质性谈判，先缓和一下气氛(喝水、聊天、吸烟等...

房地产销售接待流程房地产销售接待流程案例 1、“客户到，欢迎参观” 2、引导入座(带销售道具，同事配合服务) 3、业务寒暄(同客户聊天，递名片)目的是了解客户的年龄，职业，需求等基本资料，同时将结合海报等介绍小区概况 4、参观展示、进而介绍产品，环境，其间观注客户神态，把握其关注点 5、二次引导入座细说产品，解答疑问(户型、面积、绿化等)，并根据客户情况为其做出适合推荐 6、带客户去样板间、工地，了解其抗性所在，及满意度 7、第二次引导入座，进入价格的实质性谈判，先缓和一下气氛(喝水、聊天、吸烟等)，后计算单价、总价、付款方式等解决异议 8、柜台销控，引导客户，不要给其太多的选择余地，“请问柜台，××卖掉了没有或可否介绍,”，“恭喜你，可认介绍”或“对不起，已卖掉了～” 9、销售论价，(从楼盘优势、成交率，客户付款方式，成本分析，客户满度)判断出客户心理价位，必要时向专案请示，切记～在没有达到实质性阶段时，谈优惠 10、现场逼定，注意说辞，请问你是否愿意做保留，目的是客户过两天交大定，当客户表不愿时，顺其自然。 11、柜台确认“柜台，请问×× „，恭喜你，请帮我再确认一次”，确认后，“恭喜你，已售出了”，全体祝贺，营造气氛，给客户无形推助力，同时体现案场规范，即使客户犹豫则形成既成事实。 12、签单收款，迅速填写签单，尽量不必要干扰，再寒暄。 13、送客礼貌至门口，约定下次见面时间。

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